藍月亮面試經(jīng)驗

    今天小編比較有空，就跟大家淺談一下我的藍月亮面試經(jīng)驗吧！

    廣州藍月亮，是我網(wǎng)申了56份后第二個(gè)有消息的公司，第一個(gè)是中國銀行。其實(shí)我已經(jīng)有offer了，但我還是去了這個(gè)面試，因為被它的企業(yè)文化和短短的發(fā)展歷史所吸引。我不是抱著(zhù)拿offer的希望去的，主要是去看看他們公司，感受一下他們公司的氛圍和環(huán)境，多認識一些新朋友。

    一下了公車(chē)，我看到旁邊有穿著(zhù)正裝的同學(xué)，就湊過(guò)去問(wèn)：“哎，同學(xué)，請問(wèn)你是去面藍月亮么？”他說(shuō)：“哎，是��！你是幾點(diǎn)的��？”呵呵，原來(lái)我們是同一個(gè)時(shí)間同一個(gè)組的，我報出廣外校名之后，他說(shuō)：“哈，你叫張靜，是吧？國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的。”哇，不錯耶，這個(gè)廣中醫的朋友�。ㄒ驗樗{月亮把所有面試的名單和簡(jiǎn)要信息都公布出來(lái)，所以大概會(huì )知道。我驚訝的是他記得那么清楚。）后來(lái)，街路十八彎后終于找到迪寶大廈，進(jìn)去后，很快就認識了我們組其他組員，三個(gè)華工的，一廣工的，一廣中醫的，其實(shí)應該還有一個(gè)華農的，不知何故他沒(méi)露面。他們都很friendly，我們都談得很投機。以前一個(gè)總經(jīng)理對我說(shuō)，一個(gè)人有多大的能力，在他和你打完招呼后你就會(huì )很清楚了，不需他們多說(shuō)。所以，我在和他們打招呼的時(shí)候也在暗暗打量他們，在后來(lái)的面試過(guò)程中他們的表現和我的預期是非常吻合的。（呵呵，我不是有心機啦，只是試著(zhù)學(xué)會(huì )觀(guān)察人而已。我們大學(xué)生需要學(xué)的確實(shí)是太多了。）

    正在聊著(zhù)，一位穿著(zhù)和我們一樣正式的男士拿著(zhù)一張表格走過(guò)來(lái)，點(diǎn)了我們的名字，帶我們進(jìn)去一個(gè)小會(huì )議室面試。在那個(gè)時(shí)候，我覺(jué)得這個(gè)男士挺普通的。后來(lái)，我們組不知道為什么有一個(gè)沒(méi)穿正裝的女生，說(shuō)她是來(lái)交什么的，（我沒(méi)聽(tīng)清楚）其實(shí)名單上沒(méi)有她的名字，她也沒(méi)帶申請表，也沒(méi)帶照片，對于這么冒昧的申請者，這個(gè)男士也微笑著(zhù)允許了她和我們一起面試，沒(méi)有絲毫讓那位女生尷尬。我突然感到這位男士應該有90分。

    面試官說(shuō)這是小組討論方式面試，問(wèn)我們知不知道案例是什么，有沒(méi)有在網(wǎng)上查找過(guò)面經(jīng)。大家都說(shuō)沒(méi)有。我有，我連他們筆試題，二面，三面的面經(jīng)都看過(guò)了，不過(guò)那是2007年的面經(jīng)，呵呵，但我沒(méi)說(shuō)（不用什么都說(shuō)的，呵呵）。面試官就笑著(zhù)說(shuō)：“哎，我都在網(wǎng)上看到了，你們怎么沒(méi)有。”好，準備開(kāi)始。

    小組討論案例，每個(gè)人一張題目紙，每?jì)蓚�(gè)人一張草稿紙，一共二十分鐘，二十分鐘結束后，小組選出一個(gè)組長(cháng)來(lái)做陳述。一看案例，我就奇怪了：這不是跟我昨晚在網(wǎng)上看的案例一樣的么？難道藍月亮每年都拿同樣的一道題來(lái)做一面題目？案例是：在一個(gè)百貨商場(chǎng)，早上九點(diǎn)半，一個(gè)青年小伙子進(jìn)來(lái)買(mǎi)了三塊錢(qián)東西，給了100塊，然后售貨員找他97塊。十點(diǎn)鐘，又一個(gè)男青年進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，買(mǎi)了一支中華牌牙膏，兩塊錢(qián)，他給了10塊，售貨員找會(huì )他8塊，可男青年說(shuō)他剛才給的是100塊，要售貨員找回他98元。售貨員堅持說(shuō)不是，男青年說(shuō)他剛才給的100塊上寫(xiě)有2888字樣，果然，收銀柜里100元的那個(gè)格里有一張寫(xiě)有2888字樣的100塊……圍觀(guān)的顧客越來(lái)越多，其他顧客的不滿(mǎn)聲漸起。作為百貨商場(chǎng)總經(jīng)理，你將如何處理這件事？   

    討論的過(guò)程我就不詳說(shuō)了，因為這樣的題目沒(méi)有一個(gè)固定的答案，只要你有理由，能說(shuō)得通，并且可行性高，那就ok。我這次并不想做組長(cháng)，但很無(wú)奈，被推做小組長(cháng)，總結了大家的看法：解決這個(gè)問(wèn)題分三部分，一是現場(chǎng)問(wèn)題處理，現場(chǎng)又分兩部分來(lái)處理，男顧客，我們和他到一邊談，去監控室里看錄像，查清楚真相后，向他道歉：“對不起，浪費了您那么多時(shí)間來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我代表我們商場(chǎng)向您道歉”，并請求他寫(xiě)一份聲明書(shū)；其他顧客，我們以廣播方式來(lái)和大家解釋這件事，盡量不影響正常的秩序，并提醒員工提高注意力，提防有人亂中作案。二是事后處理，這里也有三部分，一是將整件事以廣播和公告形式向廣大顧客說(shuō)明，并歡迎大家繼續關(guān)注和監督我們的工作；二是反省公司的員工素質(zhì)管理，并對員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓，提高員工對突發(fā)事件的應急能力；三是調查這件事的起因，它有可能是我們競爭對手所做出的惡意競爭行為，也有可能是社會(huì )小混混的搗亂行為，這個(gè)部分可交給公安部門(mén)處理。

    可是，當我說(shuō)完之后，面試官就對我說(shuō)：“現在我給你一個(gè)前提，監控室是看不清楚這件事情的，因為那個(gè)男顧客是有備而來(lái)的，他知道攝像頭在哪里，他故意用背擋住了攝像頭，所以監控室看不到交易過(guò)程，也就是看不到他給了多少錢(qián)，售貨員收了錢(qián)后放去了哪個(gè)格，這是我現在給的一個(gè)前提。那么，假如2號是顧客，3號（是我）是總經(jīng)理，那么你如何處理？”我突然很沒(méi)頭緒，不過(guò)玩起role play來(lái)，還是挺有趣的，我挺喜歡的。于是我開(kāi)始了和2號組員的交涉……交涉到一半，我詞窮理屈了，很想說(shuō)把錢(qián)給他，盡快解決這件事�？墒�，我沒(méi)敢說(shuō)。面試官停止了我們的play，叫下一對組員play。然后再下一組。最后，是一個(gè)男生和面試官做。面試官做的這個(gè)顧客，真的很刁蠻，很找茬，呵呵，他的表情和語(yǔ)言實(shí)在是太真實(shí)太可愛(ài)了！他面對的那個(gè)“總經(jīng)理”一個(gè)勁兒地在字跡上糾纏，而“顧客”一個(gè)勁兒地發(fā)難……那個(gè)時(shí)候，我突然意識到，原來(lái)“顧客”是希望我們立刻給錢(qián)，盡快解決這件事。他們play完之后，“顧客”再次問(wèn)我，我怎么做。我說(shuō)給錢(qián)。然后，同意給錢(qián)的組員一共有三個(gè)，另外三個(gè)還是堅持不給錢(qián)。于是面試官讓我們討論，交換彼此意見(jiàn)……

    到這里差不多結束了。說(shuō)說(shuō)組員的表現，那個(gè)沒(méi)什么準備的女生很少表達她的看法，即便是她爭取到一分鐘來(lái)講，她的看法也沒(méi)有亮點(diǎn)。華工那三位，表現得也不錯，但讓我有點(diǎn)失望，因為華工的水平應該在廣外之上的，可是他們沒(méi)有表現出什么看點(diǎn)來(lái)。倒是廣工那位男生，他的輕松自如讓我深感佩服，他說(shuō)話(huà)也很有point，有自己的看法�？磥�(lái)廣工人才還是不少的，又一次見(jiàn)識了。我表現一般，中間面對顧客的刁難卡了一下，那里是我表現最差的地方�？墒菬o(wú)法挽回了。還有一個(gè)人不得不提的，那就是我們的面試官。我覺(jué)得他很有表演天賦，他的笑容讓我感覺(jué)很親切，這是我第一次感覺(jué)到這次面試很輕松愉快有趣的原因�，F在，他有95分了。

    結束。出來(lái)后，相互交換聯(lián)系方式，呵呵……看吧，又認識多幾個(gè)朋友。

    這次面試增加了我對藍月亮的好感，不是因為別的，而是因為那面試官，給我們營(yíng)造了非常良好舒服的面試氣氛。只是，去或留，對于我來(lái)說(shuō)，意義真的不大，行的話(huà)，再去試試二面三面，如果都通過(guò)的話(huà)，我當然會(huì )考慮考慮他們的offer。我可不是想要拿很多offer哦，而是在挑選適合我的，我又適合的最佳公司。這次算是又一次小組活動(dòng)吧。
 

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