不同類(lèi)型的面試官如何應對
根據培訓和觀(guān)察結果，我將面試官大致分成四種類(lèi)型：
青澀派
他們是剛踏上招聘崗位不久的新人，一般是工作1—2年的人事助理。他們的工作是根據JD要求篩選簡(jiǎn)歷、安排面試、負責面試接待或臨時(shí)充當面試官（主要 是核對一些硬性指標，如：學(xué)歷、年齡、身高、外貌，指導填寫(xiě)求職申請表等）。在面試過(guò)程中，他們習慣按照“標準化”的甄選流程，有時(shí)就像實(shí)習中的主持人， 對著(zhù)面試記錄表上的標準問(wèn)題，逐一向你提問(wèn)：“請你介紹一下自己�！垎�(wèn)你應聘我們公司的動(dòng)機？（老練的面試官，可能將這個(gè)問(wèn)題調整為：你最近面試的公 司有幾家？……那你為什么來(lái)我們公司面試呢？……）”同樣的詢(xún)問(wèn)目的，招聘新人的遣詞造句顯得較為稚嫩和書(shū)生氣。
大多數招聘新人對業(yè)務(wù)沒(méi)有多大了解，因此，你給出的答案令他們無(wú)從下手評判；對他們而言，“眼緣”、第一感覺(jué)是最重要的，有時(shí)你不露聲色地“賣(mài)弄”一些專(zhuān)業(yè)理論可以讓他們對你“肅然起敬”。
這類(lèi)面試官缺少經(jīng)驗，自我掩飾性也較差，如果面試者不符合標準，他們會(huì )很快結束面談，有時(shí)可能只有短短的十分鐘（而老練的面試官會(huì )照顧面試者的面子，與他/她交流15-30分鐘，結束時(shí)還會(huì )給應聘者一些職業(yè)發(fā)展的建議……）
應對青澀派面試官的方法是：不要忽視他們的重要性，他們的一句話(huà)或許可以決定你是否有機會(huì )進(jìn)入二試。在與他們交談中，要強調自己顯現的優(yōu)勢，比如：良好的教育或留學(xué)背景，曾經(jīng)在500強或知名企業(yè)工作的經(jīng)歷……對這些剛上手的面試官來(lái)說(shuō)，顯現在外部的信息是最容易捕捉，也是最可靠的，是他們推薦你進(jìn)入 下一試的依據，因此，要自信地表達你核心的優(yōu)勢，然后花更多的時(shí)間在以后幾輪的面試上。
對青澀派面試官，我建議訓練的重點(diǎn)是：學(xué)會(huì )做好面試前的準備工作（研究面試者的簡(jiǎn)歷），學(xué)習如何提出與工作有關(guān)的問(wèn)題，并在面試中盡量避免使用封閉型、引導型的問(wèn)題；如果希望自己進(jìn)步神速，那不妨在每次面試后根據簡(jiǎn)歷和面試記錄擬寫(xiě)面試總結報告，或讓同事給予反饋和指導。
盤(pán)問(wèn)者
可以預測近半成的面試官屬于這種類(lèi)型，他們的風(fēng)格是：高高在上，不茍言笑，采用盤(pán)問(wèn)或“調查戶(hù)口”的方式詢(xún)問(wèn)所有他們想知道的、有關(guān)你的問(wèn)題。他們的面試宗旨是，“你（面試者）必須有足夠的依據證明你是優(yōu)秀的，你別想含糊地逃過(guò)我這一關(guān)！”
我一位同學(xué)是這種類(lèi)型的典型人物，她在一家美國知名企業(yè)任HR經(jīng)理。有段時(shí)間，她是我們的兼職咨詢(xún)師，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供模擬面試服務(wù)。曾經(jīng)有位客戶(hù)悄悄對我說(shuō)，“Jacky好像是戶(hù)籍警，把我逼問(wèn)得恨不能找一條縫鉆進(jìn)去！”毫無(wú)疑問(wèn)，他們的面試很有章法，會(huì )針對你的工作經(jīng)歷層層提問(wèn)，問(wèn)題一個(gè)緊接著(zhù)一個(gè)，但是問(wèn)題間的邏輯性較為顯著(zhù)，只要你事先認真準備，并且足夠鎮定，他們是不難應對的。
應對盤(pán)問(wèn)型面試官的方法是：保持冷靜，耐住性子，展示自信；千萬(wàn)不要被他們的氣勢所嚇倒或激怒，也不要認為面試官的冷臉和冷冰冰的態(tài)度，一定意味著(zhù)你不會(huì ) 得到那份工作。經(jīng)驗告訴我，大多數盤(pán)問(wèn)型面試官受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓、有著(zhù)5年以上的招聘經(jīng)驗、正處在職業(yè)發(fā)展中期的經(jīng)理人，他們唯一欠缺的是為人處事的低姿態(tài)和 圓滑老道。
對這類(lèi)面試官，我建議的訓練重點(diǎn)是：學(xué)習如何加強與面試者的交流，如自我介紹與寒暄、與面試者輕松交流與融洽對話(huà)、避免歧視或偏見(jiàn)、解釋與理解……
伙伴型（或慈父慈母型）
這種類(lèi)型的面試官，已經(jīng)非常熟練地駕馭招聘面試技巧，因為他們擁有十多年的招聘面試經(jīng)驗。在面試初期及過(guò)程中，他們習慣身姿前傾、保持微笑、用鼓勵或贊同的'方式不斷讓你放松和進(jìn)入狀態(tài)，面試者慢慢打開(kāi)話(huà)閘……
受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的面試官知道，建立平等的交談關(guān)系，可以讓面試者的心情放松，從而讓面試官得到更多有價(jià)值的信息，因為此時(shí)面試者的戒備心、掩飾性較弱。
伙伴型面試官與盤(pán)問(wèn)者的最大差異是：他們采用平等友好的交流方式，而前者采用的是居高臨下的提問(wèn)方式；伙伴型面試官的眼神和臉部多表現出鼓勵、贊同的神 態(tài)，即使是不確定的追問(wèn)，他們遣詞造句也比較柔和：“你剛才的意思是……，對嗎？……還有嗎？”另外，他們與盤(pán)問(wèn)者相比，更喜歡傾聽(tīng)——主動(dòng)地傾聽(tīng)（所謂 LISTEN技巧-Look interested、Inquire、Stay on target、Test understanding、Evaluate the message、Neutralize your feelings.）
當然，這些“老江湖”也會(huì )犯下一些錯誤，最明顯的就是倚老賣(mài)老地開(kāi)“無(wú)軌電車(chē)”——與面試者交談時(shí)，提問(wèn)結構不顯著(zhù)（同一段時(shí)間內會(huì )問(wèn)不同類(lèi)型的問(wèn)題）， 可能讓你覺(jué)得沒(méi)有邊際，第一個(gè)問(wèn)題與第二個(gè)問(wèn)題間沒(méi)有顯著(zhù)的關(guān)聯(lián)度，上一分鐘還在談你過(guò)去的上司，下一分鐘就開(kāi)始討論公司的政治……
傳統的面試技巧要求面試官將問(wèn)題分類(lèi)歸納，有條理地提問(wèn)，以便應聘者在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)準備好下個(gè)問(wèn)題的回答。而“老江湖們”決定打破死框框，他們認為現在 有越來(lái)愈多的面霸，面試者應對面試的技巧也越來(lái)越高超，用傳統的提問(wèn)方式可能導致“漏網(wǎng)之魚(yú)”，因此，他們采用“太極”提問(wèn)法，并訓練出超強的見(jiàn)招拆招能力。
面對伙伴型的面試官，應聘者最大的挑戰是：面試提問(wèn)好像前后沒(méi)有關(guān)聯(lián)，應聘者無(wú)法預測和準備面試官緊接著(zhù)的下個(gè)問(wèn)題，也無(wú)法判斷他們正在用什么方法評價(jià)自己的能力、經(jīng)驗和資歷？
我個(gè)人認為，這類(lèi)面試官已到達武林或者炒股的最高境界，“手中有劍（股），心中無(wú)劍（股）”，出神入化，你在他們面前的任何“小動(dòng)作”都無(wú)濟于事！
應對伙伴型面試官的方法是：積極回應，照實(shí)回答，但千萬(wàn)不要放松警惕，無(wú)意識地落入黃婆賣(mài)瓜“自賣(mài)自夸”的境地！
訓練重點(diǎn)：我努力成為這類(lèi)面試官，目前正在收看《學(xué)徒》、《犯罪現場(chǎng)》、《犯罪心理》來(lái)提高面試甄選能力。
高談闊論者
下意識地在面試者面前推銷(xiāo)自己、公司和未來(lái)的遠景，這多半是沒(méi)有多少專(zhuān)業(yè)面試經(jīng)驗但位高權重的創(chuàng )業(yè)型企業(yè)主，他們對未來(lái)充滿(mǎn)信心與期待。
對此，你的最佳方法是：傾聽(tīng)，適時(shí)地提出你的問(wèn)題，然后判斷他是在繞圈子應付你，還是面對問(wèn)題的本質(zhì)上，相對客觀(guān)地回答你的問(wèn)題；最后，你需要根據自己的職業(yè)偏好判斷是否適合創(chuàng )業(yè)型企業(yè)。
訓練建議：全面接受招聘面試專(zhuān)業(yè)培訓。
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