培訓工作總結【優(yōu)】
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的培訓工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓工作總結 篇1
為切實(shí)貫徹省安委會(huì )xx電(20xx)1號文件精神，在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )的統一部署下，我公司組織相關(guān)人員對廠(chǎng)區內所有車(chē)間(部門(mén))進(jìn)行了安全大檢查，對查出的問(wèn)題和隱患及時(shí)下發(fā)整改，從而大大改善了我公司安全生產(chǎn)狀況，杜絕了各類(lèi)安全事故的發(fā)生，現將我公司安全生產(chǎn)大檢查情況匯報如下：
一、 領(lǐng)導重視，全面部署企業(yè)安全生產(chǎn)檢查工作
我公司接到通知后，立即開(kāi)會(huì )組織學(xué)習，充分認識到企業(yè)安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，打造平安xx，構建和諧社會(huì )的重要組成部分，是深入貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品管理條例》等法律法規的載體。成立了以總經(jīng)理xxx為組長(cháng)的安全檢查組，分現場(chǎng)、機電儀設備、工藝三個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，對整個(gè)公司進(jìn)行拉網(wǎng)式的'安全檢查。
二、 精心組織，全面排查安全生產(chǎn)隱患
4月27日，公司安全檢查組分三個(gè)專(zhuān)業(yè)小組對現場(chǎng)、工藝、設備運行、重大危險源、劇、防汛物資、消防器材配備、防雷接地等進(jìn)行全面細致的檢查，共查出隱患22處，針對查出的隱患，立即下發(fā)隱患整改通知書(shū)，并跟蹤督查整改情況。
三、加強隱患治理，確保當前夏季安全生產(chǎn)
目前已經(jīng)進(jìn)入夏季，針對化工企業(yè)夏季安全生產(chǎn)工作的特殊性，可能產(chǎn)生的高溫、多雨、雷電、大風(fēng)等特點(diǎn)，我公司將組織專(zhuān)業(yè)人員人員對危險工藝、重點(diǎn)設備、重點(diǎn)崗位認真排查治理安全隱患，搞好各類(lèi)設備和安全設施的維護保養，加強防雷電設施的檢查，對廠(chǎng)區內的排水系統進(jìn)行了重新規劃建設，檢查了應急排水泵，提高了防汛能力。嚴格加強化學(xué)品儲罐、倉庫和露天存放化學(xué)品的管理，防止因高溫、壓力升高導致罐、桶、鋼瓶等破裂導致發(fā)生安全事故，尤其加強對重大危險源和劇的監控，采取有效措施，防止化學(xué)品泄漏導致火災、爆炸和中毒事故。
總之，通過(guò)這次安全大檢查，暴露出了我公司安全生產(chǎn)中的一些薄弱環(huán)節，對于今后進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)水平有著(zhù)很好的促進(jìn)作用。安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們將以這次安全大檢查為契機，將這項工作常態(tài)化，認真進(jìn)行隱患治理工作，真正把事故消滅在萌芽狀態(tài)，以達到全年無(wú)事故的目標。
培訓工作總結 篇2
回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來(lái)到xx工作，但是唯有年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領(lǐng)導的關(guān)心與鼓舞下，我肯定會(huì )擁有更美妙的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的xx經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的關(guān)心。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下關(guān)心下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是xx月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及力量才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應當從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的'鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并樂(lè )觀(guān)學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因xx限購令的開(kāi)頭買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時(shí)改
正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，肯定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司制造更多利潤。
培訓工作總結 篇3
轉眼間，20xx年已悄然走來(lái)，xx年，綜合辦圍繞經(jīng)營(yíng)目標，在公司的關(guān)心和下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓任務(wù)。為了，差距，現將一年來(lái)的總結向如下：
一、培訓工作：xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰練習）。
二、培訓工作：
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。一是：對一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓，做到持證上崗；對人員進(jìn)行現代管理理念和管理的培訓；
二是：全員培訓，對所有員工進(jìn)行教育、法律法規教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，將參培人員送到其它培訓機構或規模企業(yè)，接受創(chuàng )新和技術(shù)提高培訓。
2、完整了培訓：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓工作少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過(guò)于形式化：培訓與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的.1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。
4、培訓的針對性不好，后續效果不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對缺乏對的支持，針對性不強。
5、內部普遍不高，有待提高，制作課件平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進(jìn)行總結是一個(gè)不斷和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結，通過(guò)總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
培訓工作總結 篇4
按照全國婦聯(lián)的安排，我與山東婦聯(lián)一行六人參加了全國婦聯(lián)舉辦的第一期全國婦女科學(xué)發(fā)展項目管理培訓班，在這為期十天的封閉式培訓中，全國婦聯(lián)領(lǐng)導及專(zhuān)家教授們?yōu)槲覀兩狭颂锰蒙钊霚\出，精彩生動(dòng)的課，培訓中心也給我們安排了參觀(guān)學(xué)習，經(jīng)驗交流，問(wèn)題互動(dòng)等豐富多彩的活動(dòng)，使自己在這短短的時(shí)間里學(xué)到了知識，結識了朋友，啟發(fā)了思維，指導了工作，這次學(xué)習經(jīng)歷自己也是終身難忘，概括起來(lái)主要有一下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、系統的理論學(xué)習，提高覺(jué)悟，轉變觀(guān)念
各位專(zhuān)家教授的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征引博，讓我們基層婦女工作者拓寬了眼界，轉變了觀(guān)念，對當前的形式有了更明確的認知，對婦女的發(fā)展問(wèn)題有了更深層次的思考，業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，特別是對婦女小額貸款以及兩癌防治的工作有了更明確的思路，進(jìn)一步認識到作為新時(shí)代婦女工作者必須具備深厚的理論素養和廣博的業(yè)務(wù)知識們才能站在歷史的高度把握今天，洞察未來(lái)，才能始終站在黨性立場(chǎng)上觀(guān)察、分析、處理問(wèn)題。
二、鮮活的`經(jīng)驗交流，學(xué)有借鑒，提高水平。
這次培訓班的學(xué)員來(lái)自祖國各地，大家都抓住這次難得的機會(huì )進(jìn)行廣泛而豐富的經(jīng)驗交流和思想溝通，彼此取長(cháng)補短，在交流中更新自己，在啟發(fā)中提高自己，姐妹婦聯(lián)在實(shí)際工作中探索出的大量卓有成效的工作方法經(jīng)驗給我們壽光市婦聯(lián)今后的工作也提供了借鑒，對我們提高工作水平，再創(chuàng )新佳績(jì)起到很大的促進(jìn)作用。
三、豐富的文化生活，培養友情，陶冶情操
培訓班還為我們安排了豐富多彩的文體生活，舉辦了別開(kāi)生面的跳繩、乒乓球比賽以及老師們教授的舞蹈動(dòng)作，大家八仙過(guò)海，各顯其能，表演了許許多多精彩動(dòng)人的節目，達到了緊張又活潑的培訓目的，在短短的時(shí)間里，大家同吃同住同學(xué)習同娛樂(lè )，讓我們也結下了身后的友情，這將是我一生的財富。
總而言之，感謝全國婦聯(lián)，更感謝市婦聯(lián)的領(lǐng)導們，給我這次機會(huì )，我一定會(huì )把這次學(xué)得得豐碩成果結合到自己的工作崗位中，將它融入到洛城街道婦女工作事業(yè)中去，我也將繼續堅持在培訓班中形成的良好習慣與思維，不斷更新知識結構，注重培養能力，努力勤奮工作，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，為咱們壽光市婦女兒童事業(yè)的發(fā)展盡自己的最大努力。
培訓工作總結 篇5
半個(gè)月的學(xué)習課程結束了!時(shí)間緊湊但內容也豐富，使我的業(yè)務(wù)技能再一次得到提升，感受頗深的是企業(yè)文化的影響力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐，優(yōu)秀的企業(yè)文化能打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，優(yōu)秀的企業(yè)文化能培育一批批知識型職工。企業(yè)文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，從而提升團隊凝聚力。
企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是衡量?jì)攘Φ某叨�，它能為企業(yè)建立聲望，創(chuàng )建商譽(yù)，樹(shù)立品牌。然而真誠、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、奉獻的核心價(jià)值觀(guān)對稱(chēng)了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質(zhì)、品格的特性，為錦江之星的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化體現了錦江之星文化的和諧可持續發(fā)展。然而把他們結合起來(lái)，必然能使我們的企業(yè)走向成功的頂峰。
課程學(xué)習中吸納更深的是學(xué)習了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養開(kāi)始;然后就是學(xué)習如何做好對客服務(wù)理念，如何把握關(guān)鍵時(shí)刻提高對客服務(wù)質(zhì)量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數字管理概念，有效提高業(yè)務(wù)管理水平。以下是本人對此次學(xué)習課程的一個(gè)歸納總結：
一、高效能人士的七個(gè)習慣和時(shí)間的管理還有壓力與情緒管理的課程內容都是圍繞著(zhù)如何塑造一個(gè)優(yōu)秀的管理者而講，其中講到
�、偃绾胃淖冏约簝刃纳钐幍膬r(jià)值觀(guān)和對事的認知方法。就是采取主動(dòng)積極的態(tài)度為自己的過(guò)去、現在、未來(lái)的行為負責，不因情緒或外在環(huán)境而決定。熟話(huà)說(shuō)，客觀(guān)條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對現實(shí)環(huán)境進(jìn)行積極主動(dòng)的回應。我們應致力于實(shí)現有能力控制的事情，而不是被動(dòng)地憂(yōu)慮那些沒(méi)法控制或難以控制的事情，要學(xué)會(huì )提高效能，叢而如擴張自身的影響圈。
�、谝鲆粋�(gè)有目標有計劃的人。就是對己，要懂得計劃自己的未來(lái)，計劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫(xiě)出來(lái)，以此為決策指導做出規劃，并按“smart”原則逐步落實(shí)。對事要做好自己的時(shí)間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
�、廴绾翁岣咦约悍治龊徒鉀Q事情的能力。就是把困惑或感受寫(xiě)下來(lái)，利用積極一面和消極一面的對比分析，因為人在寫(xiě)東西的過(guò)程就有一個(gè)促進(jìn)自己思考的過(guò)程，可以幫助自己更清楚的認清問(wèn)題的本質(zhì)所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對待問(wèn)題。
�、苋绾蚊鎸Ω偁�。就是在競爭面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏(yíng)思維為原則，以更豐盛的機會(huì )財富及資源為目的，而非敵對式競爭。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發(fā)出對人際關(guān)系的處理。首先培養換位思考的溝通習慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，通過(guò)溝通增進(jìn)彼此的關(guān)系。最后座談商討達成共識的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績(jì)效。
�、萑绾卧俅嗡茉熳晕议_(kāi)拓自我。就是在實(shí)現愿景后再度開(kāi)發(fā)創(chuàng )作自己的價(jià)值，要不斷的自我學(xué)習和自我評估，還要以以上四個(gè)方面去總結，不能停留在做完事情的層面上。
二、關(guān)鍵時(shí)刻的課程內容告訴我們，我們在面對顧客時(shí)的共同目標，就是為顧客創(chuàng )作更多的價(jià)值;共同語(yǔ)言是了解顧客的價(jià)值認知，透過(guò)態(tài)度和技巧的實(shí)踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對酒店的左右力量也變得越來(lái)越強大。酒店只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。圍繞這一思想總結描述了探索、提議、行動(dòng)、確定這四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻必備的行為模式：
�、偻高^(guò)探索技巧中的詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)及為顧客著(zhù)想的方式，了解顧客的期望。就是當客人對酒店的服務(wù)，酒店的產(chǎn)品提出不滿(mǎn)或對酒店員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關(guān)心他/她;悉心聆聽(tīng)、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態(tài)，因為客人永遠是對的。
�、趶睦斫饪腿�、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)提議解決問(wèn)題的方法，提出多個(gè)替代需求，以供客人的選擇。此中強調要以不帶個(gè)人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態(tài)。且思想層次要高一點(diǎn)，辦法要多一點(diǎn)，語(yǔ)言要得體一點(diǎn)。
�、垡宰羁斓臅r(shí)間，最高的效率為客人解決問(wèn)題直到客人滿(mǎn)意。此時(shí)面對客人態(tài)度要好一點(diǎn)，耐心要多一點(diǎn)，動(dòng)作要快一點(diǎn)，使客人感受我們的真誠。
�、茏鲎詈笠徊酱_認。當事件得以解決時(shí)，再度做一次回復與反饋。聯(lián)系客人，確認事件的進(jìn)展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對工作做最后的結尾，提升客人滿(mǎn)意度。
以上課程也對應了胡賀蘭老師的授課“對客服務(wù)的基本理念“，她強調客人入住酒店，是對酒店產(chǎn)品的一種體驗，而酒店的產(chǎn)品之一就是服務(wù)。她強調客人一定是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，及使錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對酒店員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的.處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對服務(wù)，我們只要明確一點(diǎn)，酒店是為客人解決問(wèn)題而非糾紛問(wèn)題的。這些都讓我對日常工作里的客訴糾結問(wèn)題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識讓我掌握了如何有效實(shí)現酒店收入的最大化。
產(chǎn)品無(wú)法儲存,酒店最主要的產(chǎn)品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒(méi)有銷(xiāo)售出去，那么在這一天被使用和為酒店創(chuàng )造收益的機會(huì )就永遠地消失了。但產(chǎn)品可以提前預定，預定是酒店客房銷(xiāo)售的重要手段�？梢约毞值氖袌�(chǎng)與航空業(yè)相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務(wù)客和休閑旅游客)。隨著(zhù)市場(chǎng)回流時(shí)間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關(guān)注的焦點(diǎn)。當客房需求高漲時(shí)，又由于生產(chǎn)能力的固定無(wú)法滿(mǎn)足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會(huì )是我們管理者最關(guān)注的課題。
收益管理是一種控制營(yíng)收，revpar,平均房?jì)r(jià)和出租率，以實(shí)現收入最大化的方法。所以預訂管控會(huì )是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時(shí)我們要努力提高房?jì)r(jià)，相反淡季時(shí)我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著(zhù)預定的客人經(jīng)常存在noshow未到;推遲抵達;臨時(shí)取消等各類(lèi)狀況，無(wú)法達到預期的收益效果，因此體現收益管理的重要性。在此課程我們要學(xué)會(huì )掌控收益，我們學(xué)會(huì )利用收益管理的五個(gè)步驟對市場(chǎng)展開(kāi)調研，用(收集數據，分析數據，制定優(yōu)化策略，設施策略，回顧與反饋)來(lái)對特殊節假日，會(huì )展，商務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行預先調研，根據市場(chǎng)情況靈活變動(dòng)房?jì)r(jià)。如：超售和酒店即將滿(mǎn)房時(shí)。1.限制第三方中介網(wǎng)絡(luò )預訂，2.設置最大式最小居住天數，3.關(guān)閉特價(jià)房預訂，4.嚴格預訂擔保和取消預訂政策，5.房間銷(xiāo)售應篩選高價(jià)位和重要的協(xié)議客戶(hù)，6.前臺銷(xiāo)售人員在接受新預定時(shí)隨時(shí)查閱庫存和價(jià)格，7.報價(jià)應由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來(lái)幾日的新預定;處理昨日noshow或取消預訂，決定是否收取擔保押金;關(guān)注昨日延住房和維修費)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，來(lái)高度重視和應對收益管理，從而在市場(chǎng)競爭中獲得先機。
當然，學(xué)之以用才是學(xué)習之本。希望通過(guò)這次的學(xué)習，把我所學(xué)到的東西受惠給我身邊的每個(gè)員工，且有效的應用到工作中去。
酒店管理培訓要求
1、加強服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對本職業(yè)的認識，培養對服務(wù)行業(yè)的感情，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅定服務(wù)意念，養成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習慣。牢記服務(wù)宗旨，認識服務(wù)工作的本質(zhì)。
培訓內容如下：職業(yè)道德的含義;構成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規范;道德的特點(diǎn);職業(yè)特點(diǎn)的基本內容;服務(wù)宗旨的內容。
2、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求，在培訓過(guò)程重要嚴格要求服務(wù)員，并養成良好的生活和工作習慣。酒店是一個(gè)體的團隊，所以對每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓內容如下：服務(wù)員對服務(wù)工作應有的認識和態(tài)度;服務(wù)員應充分認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識;正確看待服務(wù)和清潔工作，培養敬業(yè)樂(lè )業(yè)精神;服務(wù)員通過(guò)服務(wù)工作可以實(shí)現的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴格要求自己，努力做好服務(wù)工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個(gè)服務(wù)員應熟記的基本知識。事情隨小，但細節決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細的培訓)培訓內容如下：經(jīng)營(yíng)特色，交通方位，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布;服務(wù)特點(diǎn)，各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內容;熟悉在崗所使用的用具、票據、表格、點(diǎn)菜寶、等;了解本崗位各項工作的規格、程序、標準等;掌握在崗各項工作的中的有關(guān)制度;對使用工具做到三知三會(huì )。
4、酒店員工的能力要求。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現，使員工通過(guò)不斷的提升可以完善自己。達到良好服務(wù)。根據酒店需求，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責，來(lái)行事酒店與顧客的交往。培訓內容如下：?jiǎn)T工應具備良好的記憶力;員工應具備良好的觀(guān)察力;要有較強的交際能力;員工應具備的自制力;員工應磨練的堅韌性;員工應具堅持的自覺(jué)性;員工應加強的堅持性。5、禮節、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環(huán)節對服務(wù)員的培訓也間接的體現了酒店給客人的第一印象�？腿嗣鎸Ψ⻊�(wù)人員有個(gè)好的心情，才會(huì )有舒適的享受，從而才會(huì )樂(lè )意再次到本店消費。
培訓內容如下：禮節。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標準;舉止、形體的行為規范;禮節、禮貌規范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語(yǔ)及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)例;服務(wù)員在對顧客服務(wù)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)的要求。
6、清潔衛生。環(huán)境衛生的質(zhì)量標準、設備、設施的衛生標準，以及服務(wù)人員的個(gè)人衛生標準都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情�，F在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個(gè)干凈，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，也是滿(mǎn)足顧客的心理。
培訓內容如下：個(gè)人衛生的要求和標準;餐廳、包房的衛生要求和標準;菜點(diǎn)衛生的要求和范圍。
7、接聽(tīng)電話(huà)的服務(wù)程序。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽(tīng)電話(huà)的員工一定要把語(yǔ)言管理好。真正做到接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)言藝術(shù)。
培訓內容如下：接聽(tīng)電話(huà)的程序;接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的注意事項;接聽(tīng)、撥打電話(huà)服務(wù)當中不應出現的現象。
8、托盤(pán)。托盤(pán)是酒店服務(wù)員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現樂(lè )服務(wù)方法的規范化，又顯示樂(lè )服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當中一個(gè)非常重要的用具。過(guò)硬的托盤(pán)運用足可以體現酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。
培訓內容如下：托盤(pán)的定義;托盤(pán)的種類(lèi);托盤(pán)的用途;使用托盤(pán)的正確方法;裝托盤(pán)的原則;托盤(pán)的三字經(jīng);托盤(pán)的技巧;
9、常用英語(yǔ)。英語(yǔ)是國際語(yǔ)言，所以懂得酒店常用的英語(yǔ)更可以體現酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內容)培訓內容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話(huà)題，如果服務(wù)員對酒水做詳細的介紹，則會(huì )使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量有著(zhù)重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。
培訓內容如下：酒的含義;國產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類(lèi);按其究竟度分類(lèi);白酒的分類(lèi);中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類(lèi);配制酒;外國酒;烈酒的分類(lèi);咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類(lèi)知識。維吾爾族有一句話(huà)：“寧可一日無(wú)米，不可一日無(wú)茶�！辈枋侨藗兤毡橄矏�(ài)的一種有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓內容如下：茶的發(fā)源地;明茶的分類(lèi);茶的主要成分;飲茶的習慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據室內和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀(guān)效果。培訓內容如下：擺臺的原則;臺布與臺面、轉盤(pán)的合理搭配;擺臺，鋪臺布;擺臺的規格;擺位規格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓內容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤(pán)花及杯花。
14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓內容如下：上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時(shí)機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過(guò)程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務(wù)員當著(zhù)客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現酒店服務(wù)的整體水平。培訓內容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
16、菜肴的知識。服務(wù)員對菜肴的了解和掌握在點(diǎn)菜的環(huán)節是非常重要的。必須在這一環(huán)節著(zhù)重培訓。培訓內容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點(diǎn);菜肴的制作方法;經(jīng)營(yíng)菜系的特點(diǎn);菜肴中物料的別稱(chēng);佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經(jīng)營(yíng)菜肴的分類(lèi);經(jīng)營(yíng)菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務(wù)在餐飲業(yè)中有著(zhù)舉足輕重的作用，客人到酒店來(lái)消費，他主要是享受酒店環(huán)境和氣氛以及良好的服務(wù)，因此我們的斟酒服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品。培訓內容如下：斟酒的分類(lèi);斟酒服務(wù)在餐飲服務(wù)業(yè)中的作用;斟酒的特點(diǎn);斟酒的順序;斟酒水的標準;酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢;斟酒時(shí)的站位;斟酒的服務(wù)技巧;
18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的效果。這一環(huán)節不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規定，更要讓服務(wù)員流利，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執行過(guò)程當中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓內容如下：服務(wù)程序的12個(gè)部分;餐前準備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務(wù);點(diǎn)菜服務(wù);為客人購買(mǎi)酒水;征求起菜時(shí)間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。
19、崗位職責。每個(gè)崗位對于酒店來(lái)說(shuō)不是真空存在的，所以要制訂嚴格的崗位職責來(lái)約束每個(gè)崗位上的員工。明確規定員工在崗位上應該完成的任務(wù)及責任，更可以緊密的把每一環(huán)節輸導的更好。這是每個(gè)服務(wù)員在酒店工作中的有償義務(wù)，是必須做到的。培訓內容如下：服務(wù)員的崗位職責;收銀員的崗位職責;記帳員的崗位職責;傳菜員的崗位職責;酒水員的崗位職責;迎賓員的崗位職責;訂餐員的崗位職責;點(diǎn)菜員的崗位職責;營(yíng)業(yè)部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責;班地厘(傳菜)主管的崗位職責;部長(cháng)(領(lǐng)班)的崗位職責;大堂副理的崗位職責;保潔員的崗位職責;保安員的崗位職責;
20、服務(wù)用語(yǔ)。從廣義方面可以說(shuō)客源就是財富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務(wù)員運用文明、正確的服務(wù)用語(yǔ)，讓顧客有上帝的感覺(jué)，已滿(mǎn)足顧客享受方面的需要。同時(shí)也體現了酒店及酒店服務(wù)人員的規范性。培訓內容如下：上菜前的服務(wù)用語(yǔ);上菜中的服務(wù)用語(yǔ);上菜后的服務(wù)用語(yǔ);
21、推銷(xiāo)技巧。酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)都是可推銷(xiāo)性的，服務(wù)員掌握靈活正確的推銷(xiāo)技巧可以直接引導客人消費。同時(shí)增加酒店經(jīng)營(yíng)的效益，通過(guò)推銷(xiāo)技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知名度。培訓內容如下：推銷(xiāo)的內涵;推銷(xiāo)的意義;推銷(xiāo)的方法;推銷(xiāo)的注意事項;推銷(xiāo)的方法、技巧;酒水，菜肴推銷(xiāo)應該具備的知識;顧客消費心理常識;
22、配菜(點(diǎn)菜時(shí))的原則。常常遇到客人在點(diǎn)菜的時(shí)候只顧著(zhù)一味的美食，和喜愛(ài)，忽略了很多點(diǎn)菜配菜的原則。從口味和美觀(guān)程度上來(lái)說(shuō)即不合理又浪費了金錢(qián)。作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類(lèi)型和價(jià)位，適合消費顧客的菜。來(lái)達到顧客的滿(mǎn)意，同時(shí)也是服務(wù)員鍛煉和成長(cháng)的好機會(huì )。培訓內容如下：菜肴營(yíng)養價(jià)值的搭配;消費水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數量、分量、人數之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內涵。使服務(wù)員充分的了解面對服務(wù)的客人在酒店行業(yè)中的定義，和重要性。這一環(huán)節會(huì )培養服務(wù)員對顧客的重視，從而達到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務(wù)員服務(wù)中的地位。培訓內容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務(wù)員對客人的責任;客人的責任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長(cháng)遠利益和根本利益上去考慮問(wèn)題。從而體現服務(wù)員在工作中的價(jià)值。服務(wù)員基本年紀小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會(huì )出現問(wèn)題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓也是不可缺少的。
培訓內容如下：加強自制力應注意的事項;克服沖動(dòng)應注意的事項;潛移默化的哲理故事，內容分析;
25、服務(wù)要領(lǐng)。簡(jiǎn)化了對服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的執行要領(lǐng)。他的特點(diǎn)是精確，簡(jiǎn)練，容易計，不易忘。培訓內容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務(wù);五不準;三不計較;五要;
26、客人投訴。這個(gè)問(wèn)題在餐飲業(yè)中是避免不了的，因此服務(wù)人員必須要掌握靈活的，適當的處理客人投訴的方法和語(yǔ)言。從而使客人有上帝的感覺(jué)，得到滿(mǎn)意的答復。培訓內容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類(lèi)型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語(yǔ)錄。用一些簡(jiǎn)單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規范。
培訓工作總結 篇6
根據國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì )議辦公室的部署,我支行立即組織全員開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認真貫徹執行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )違法犯罪的決心，提升客戶(hù)的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò )詐騙對金融系統和公民人身財產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強與公安機關(guān)在打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調配合，扎實(shí)開(kāi)展了防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、提升認識，加強防范意識
近年來(lái)，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙罪活動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì )治安的突出問(wèn)題。電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，是指通過(guò)固定電話(huà)、手機、電腦等通信工具詐騙錢(qián)財的犯罪形式。電信網(wǎng)絡(luò )詐騙是一類(lèi)新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及閩清縣公安局下發(fā)相關(guān)通知后，我支行及時(shí)召開(kāi)全體職工會(huì )議，通過(guò)閱讀宣傳手冊、觀(guān)看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò )詐騙對金融系統以及對公民人身和財
產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進(jìn)行了詳細說(shuō)明，要求員工從思想上重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的嚴重危害性。通過(guò)開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領(lǐng)會(huì )開(kāi)展此次防范活動(dòng)的重要意義，及時(shí)通知身邊家人及來(lái)往客戶(hù)提升警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會(huì )安定、維持金融系統穩定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò )詐騙手段，積極參與防范宣傳活動(dòng)
我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的`宣傳工作，XX月10日我支行聯(lián)合閩清縣公安局及縣人民銀行在閩清縣乃棠廣場(chǎng)開(kāi)展戶(hù)外公益宣傳活動(dòng)向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的種類(lèi)。目前，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙主要包含：冒充熟人虛構事實(shí)、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車(chē)退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無(wú)理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時(shí)還為在現場(chǎng)的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不了解的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話(huà)和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時(shí)報案。
本次的宣傳活動(dòng)讓到場(chǎng)的群眾認清了電信網(wǎng)絡(luò )詐騙活動(dòng)的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙活動(dòng)中，為維護金融系統安全和保障財產(chǎn)安全貢獻自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò )詐騙
我支行積極采取多種措施，增加與區縣公安局之間的協(xié)調配合，共同構建防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的壁壘。
首先是在營(yíng)業(yè)區域及自助設備區顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳海報。并在LED顯示屏上每日滾動(dòng)播放防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳內容，通過(guò)醒目的警示標語(yǔ)提醒員工、客戶(hù)和廣大群眾隨時(shí)提升警惕。
第二是提升員工意識，使員工從思想上領(lǐng)會(huì )開(kāi)展此次防范活動(dòng)的重要意義
第三是要求一線(xiàn)員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡到提醒義務(wù)。對于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員，會(huì )計、信貸等重點(diǎn)部門(mén)做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了不錯的警示作用，在提升客戶(hù)對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙防范意識的同時(shí)，也樹(shù)立了我行不錯的品牌形象。
培訓工作總結 篇7
20xx年10月，第一次成為“國培計劃”小學(xué)語(yǔ)文（3）班的班級管理者，我感到既榮幸又深知責任重大，同時(shí)也十分珍惜這個(gè)與大家共同學(xué)習和交流的機會(huì )。兩個(gè)多月來(lái)，細數研修生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真可謂亦喜亦憂(yōu)。通過(guò)兩個(gè)月緊張、忙碌、充實(shí)的學(xué)習，使我和100名學(xué)員一起提高了思想認識、提升了學(xué)習理念、拓寬了教學(xué)視野、豐富了專(zhuān)業(yè)理論、改變了教學(xué)觀(guān)念，為今后教育教學(xué)指明了發(fā)展方向，注入了成長(cháng)活力，真是受益匪淺。在“國培”即將結束之際，將小學(xué)赫章小學(xué)語(yǔ)文（3）班的培訓學(xué)習情況總結如下：
一、班級基本情況
赫章縣“國培”小學(xué)語(yǔ)文3班共有學(xué)員100人，分別來(lái)自不同鄉鎮的各個(gè)小學(xué)。小語(yǔ)3班的學(xué)員大部分在邊遠農村任教，交通不便，通訊閉塞，很多學(xué)員家中都沒(méi)有計算機、更沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )，這給他們的學(xué)習培訓帶來(lái)了極大困難，也給我們的整個(gè)培訓帶來(lái)了一定影響。但是，廣大學(xué)員都能夠在全面完成繁重教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，采取多種方式、利用各種機會(huì )努力擠時(shí)間參加培訓學(xué)習。特別讓我感動(dòng)的是部分學(xué)員能夠在天寒地凍中往返于學(xué)校與鄉鎮之間，盡量安排雙休日和節假日趕到附近鄉鎮找能夠上網(wǎng)的地方參加培訓學(xué)習。小語(yǔ)3班的班級宣言是“讓我們揮發(fā)激情，挑戰自我，超越極限，獲得絢爛成功�！�！正是這句宣言，激勵著(zhù)全班學(xué)員堅定信心、永不放棄，圓滿(mǎn)完成了這次“國培”的培訓學(xué)習。
二、培訓工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
“國培”學(xué)習內容豐富，形式多樣，有學(xué)術(shù)講座、專(zhuān)題報告、參與式專(zhuān)題與討論、專(zhuān)題研討與交流等。培訓過(guò)程中，無(wú)論是學(xué)員與專(zhuān)家之間的互動(dòng)交流、學(xué)員與學(xué)員之間的相互探究，都讓學(xué)員在親身體驗、深入思考中得到提升。為了搞好小語(yǔ)3班的培訓，作為輔導教師，我主要從以下幾方面做好引導和解惑：
1.很多學(xué)員都是初次參與這樣的大型培訓，學(xué)習的預熱階段，面對復雜的學(xué)習平臺，學(xué)員們大都不太熟悉。針對這種情況，我及時(shí)發(fā)布班級公告，對學(xué)員們提出的疑問(wèn)盡快進(jìn)行耐心細致的解答，對網(wǎng)絡(luò )平臺操作的方法、步驟給予詳實(shí)的指導。同時(shí)，為了讓學(xué)員們在學(xué)習中很好地進(jìn)行互動(dòng)交流，我還及時(shí)建立了班級QQ群，做好班級沙龍討論，充分發(fā)揮沙龍的交流平臺作用，確保了這次國培學(xué)習的扎實(shí)有序開(kāi)展。
2.班級公告與班級留言欄是輔導教師與學(xué)員聯(lián)絡(luò )的窗口。在班級公告里，我會(huì )及時(shí)把國培主頁(yè)上的相關(guān)通知、學(xué)習中發(fā)現的問(wèn)題、有關(guān)作業(yè)的要求、班級群里的重要問(wèn)題等發(fā)布在公告里，讓學(xué)員及時(shí)知曉培訓中的相關(guān)事宜。另外，在班級留言欄里，我會(huì )把評閱作業(yè)中發(fā)現的沒(méi)按要求完成的、或存在抄襲現象甚至文不對題的作業(yè)及時(shí)告知學(xué)員，要求學(xué)員要堅持學(xué)以致用，把培訓中學(xué)到的知識體現在自己作業(yè)設計中、教學(xué)設計中，盡量引導他們結合培訓和工作實(shí)踐完成作業(yè)。通過(guò)公告和留言，讓學(xué)員及時(shí)明白學(xué)習的目標任務(wù)、存在問(wèn)題等，使他們能夠端正學(xué)習態(tài)度，克服存在問(wèn)題和不足，認認真真搞好培訓學(xué)習。班級公告與班級留言欄成了小語(yǔ)1班學(xué)員們培訓學(xué)習的燈塔和方向標，引領(lǐng)他們能夠“齊步走”全面完成學(xué)習培訓任務(wù)。
3.班級簡(jiǎn)報是反映本班學(xué)員的學(xué)習風(fēng)貌，宣傳本班學(xué)習培訓動(dòng)態(tài)的重要版塊之一。培訓學(xué)習過(guò)程中，我及時(shí)搜集匯總培訓學(xué)員的優(yōu)秀作業(yè)、案例和點(diǎn)評，參訓人員的感人事跡等。每一個(gè)模塊學(xué)習培訓結束后，我會(huì )在學(xué)員導師的協(xié)調配合下，認真做好一期精美的簡(jiǎn)報。在簡(jiǎn)報中，我重點(diǎn)展示學(xué)員的經(jīng)典沙龍、精彩的話(huà)題、優(yōu)秀作業(yè)，優(yōu)秀資源等，并及時(shí)對學(xué)習積極的學(xué)員給予表?yè)P，對學(xué)習進(jìn)度稍慢的學(xué)員給予提醒，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)員的示范帶動(dòng)作用，提高了全體學(xué)員學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。
4.視頻學(xué)習是這次培訓學(xué)習的主要途徑。培訓學(xué)習剛開(kāi)始時(shí)，我發(fā)現有少部分學(xué)員對視頻學(xué)習的'激情不是很高，或由于家里沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )上網(wǎng)等實(shí)際問(wèn)題導致對學(xué)習培訓有困難情況，他們的上網(wǎng)總流量和視頻學(xué)時(shí)情況不理想。針對這一問(wèn)題，我及時(shí)采取電話(huà)聯(lián)系，或通過(guò)QQ群與學(xué)員一個(gè)個(gè)交流談心，幫助他們進(jìn)一步提高對培訓學(xué)習重要性的認識，鼓勵他們立足實(shí)際、克服困難，努力完成學(xué)習培訓任務(wù)。培訓結束時(shí)，小語(yǔ)1班學(xué)員們的視頻學(xué)時(shí)都已達到3000多分鐘以上，有的甚至達到了5000多分鐘。培訓過(guò)程中，我引領(lǐng)學(xué)員們聆聽(tīng)了專(zhuān)家們一次次生動(dòng)的講座、觀(guān)看了一堂堂優(yōu)秀的學(xué)科國培優(yōu)秀展播課例……這一系列講壇使我們耳目一新，特別是專(zhuān)家們先進(jìn)的教育理念、獨到的教學(xué)思想，讓我們領(lǐng)略了大師們的風(fēng)采，使我們了解到中國語(yǔ)文教育發(fā)展的最新信息、動(dòng)態(tài)和趨勢，深刻領(lǐng)會(huì )了語(yǔ)文學(xué)科教育的理念、有效教學(xué)的方法等，使我們開(kāi)闊了眼界，更新了觀(guān)念，增長(cháng)了知識，提高了綜合素質(zhì)，同時(shí)也看到了自己存在的問(wèn)題和不足。另外，通過(guò)與專(zhuān)家在線(xiàn)答疑，讓我們能夠有機會(huì )近距離地得到大師們的親自指導，解答了教學(xué)工作實(shí)踐中一些多年困擾我們的問(wèn)題和疑惑，讓我們茅塞頓開(kāi)、豁然開(kāi)朗。
三、我們成長(cháng)、我們收獲
兩個(gè)多月的培訓學(xué)習轉眼即逝，雖然天氣嚴寒，可寒冷并沒(méi)有擋住學(xué)員們學(xué)習的熱情。國培的到來(lái)，如久旱逢雨，澆灌了學(xué)員們渴求知識、乞求上進(jìn)的心田。一個(gè)個(gè)經(jīng)典的視頻，一堂堂精彩的課例、專(zhuān)家的囑咐、導師的引領(lǐng)、同仁間的互動(dòng)交流、討論，使我們在學(xué)習中反思，在反思中進(jìn)步；使我們采他山之玉，納百家之長(cháng)，這個(gè)嚴冬我們滿(mǎn)載而歸！到目前為止，我們小語(yǔ)（1）班在研修網(wǎng)導師團的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、在地區教育局的組織領(lǐng)導和縣教育局陽(yáng)世宇老師的具體指導下，全體學(xué)員團結拼搏，共同努力，圓滿(mǎn)完成了所有學(xué)習培訓任務(wù)。培訓學(xué)習以來(lái)，我們共上傳資源數217條、話(huà)題數774條、作業(yè)數586條，除此還涌現出一批學(xué)習表現突出的老師，像艾紅、李文艷、陽(yáng)緒菊等老師的學(xué)習成績(jì)得了滿(mǎn)分100分，其余的老師也取得了優(yōu)異的成績(jì)。
四、培訓感悟
赫章縣小語(yǔ)1班的全體學(xué)員一路走來(lái)，雖然辛苦但我們始終快樂(lè )著(zhù)，雖然勞累但我們始終收獲著(zhù)�！皣嗲�，一生情�！贝蠹译m然來(lái)自不同的學(xué)校，但都是在語(yǔ)文教學(xué)之路上孜孜以求者，相遇在中國教師研修網(wǎng)，相遇在“國培”，真是“他鄉遇故知”。兩個(gè)多月的培訓任務(wù)，經(jīng)歷了最初的不適應，到逐漸適應，到后來(lái)的不舍。雖然我們工作任務(wù)重、培訓學(xué)習耗時(shí)多，個(gè)個(gè)累得腰酸背痛，可是沒(méi)有一個(gè)愿意耽擱培訓、放棄培訓的。小組專(zhuān)題研討讓我們一起交流、思考，真正做到學(xué)思結合，知行統一；班級沙龍交流此起彼伏，大家在視頻與交流中度過(guò)了一個(gè)難忘的“國培”之旅。
百年大計，教育為本；教育大計，教師為本�！皣唷弊屛覀兂砷L(cháng)，讓我們思想更新，讓我們心靈洗禮；“國培”在我們心中留下了太多難忘的記憶，太多難舍的話(huà)題。培訓雖然結束了,可不代表我們學(xué)習的結束，我們要樹(shù)立終身學(xué)習理念，做到“活到老、學(xué)到老”,更加深入扎實(shí)的學(xué)習和傳播“國培計劃”的精神和內容。因此，我倡議：我們小語(yǔ)3班全體學(xué)員要充分利用“國培”為我們搭起的友誼橋梁，繼續手握鼠標，指敲鍵盤(pán)，加強溝通、交流和探討，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力和課堂教學(xué)能力！帶著(zhù)收獲、帶著(zhù)感悟，在自己的教學(xué)崗位上銳意創(chuàng )新、踏實(shí)工作、勤奮育人，為赫章縣的教育事業(yè)貢獻自己的一份力量！
培訓工作總結 篇8
7月14日下午，泰安六中在新校區會(huì )議室舉行了"暑期遠程研修啟動(dòng)儀式"。
石校長(cháng)主持了啟動(dòng)儀式，教導處趙主任首先帶領(lǐng)大家學(xué)習了"泰安六中20xx年暑期研修教師須知"和"泰安六中20xx年研修教師學(xué)習任務(wù)與考核評價(jià)辦法"，明確了暑期研修的任務(wù)、目標及要求。
學(xué)校劉校長(cháng)就遠程研修談了三方面的問(wèn)題。劉校長(cháng)指出：
今年的遠程研修呈現出三個(gè)特點(diǎn)：責任大、任務(wù)重、內容新。加強課程內容與現代社會(huì )科技發(fā)展以及學(xué)生生活的聯(lián)系是課程改革的重要目標和追求。這些目標和追求突出了"能力為重"這樣一個(gè)基礎教育改革的指導思想，也是素質(zhì)教育的要求。希望老師們在研修過(guò)程中能更好地、更全面把握這些變化。
其次，要強化措施，抓好遠程研修的管理。研修的過(guò)程中，必須強化職責、嚴明紀律、強化保障。劉校長(cháng)明確了自己是今年遠程研修的第一責任人，研修期間分管校長(cháng)、教導處都要靠上抓管理。研修期間，各級管理服務(wù)人員要全程在崗，認真履行崗位職責，為大家創(chuàng )造良好的研修環(huán)境。研修期間，嚴格請假制度，不得擅自脫崗。希望大家高度重視此次培訓，真學(xué)真用，不流于形式。
最后，希望老師安排好自己的.生活，防止中暑，健康第一，安全第一。
啟動(dòng)儀式上，老師們也紛紛表示，在各級領(lǐng)導的支持下，大家相互配合、認真學(xué)習、積極探討，今年的暑期研修培訓一定會(huì )圓滿(mǎn)完成！
培訓工作總結 篇9
為期四天的新員工入司培訓已圓滿(mǎn)結束，雖然僅有短短的四天時(shí)間，卻足以讓我刻骨銘心，收獲頗多。
培訓的前三天主要以理論為主，分別由辦公室、黨群工作室、物業(yè)管理公司、人事資源部、安全監察部、線(xiàn)網(wǎng)管中心等一些老師給我們培訓了運營(yíng)總部的建設、企業(yè)文化、公寓管理、廉潔教育、地鐵運營(yíng)生產(chǎn)狀況、安全等方面的內容，第四天則是戶(hù)外拓展活動(dòng)。
培訓過(guò)程中有辛酸但更多的是快樂(lè )，辛酸在于午休時(shí)間我們只能倚著(zhù)凳子小憩一會(huì )，但想到我們的班導也陪著(zhù)我們一起度過(guò)，乏倦之意也就煙消云散了�？鞓�(lè )的時(shí)光很多，讓我印象最為深刻的是企業(yè)文化和公寓管理這兩堂課。企業(yè)文化主要宣講了深圳地鐵具備的"鐵魂"精神以及其核心價(jià)值觀(guān)：共同承擔責任、共同創(chuàng )造價(jià)值、共同分享成果三個(gè)共同理念。讓我深刻意識到在地鐵集團責任的重要性，因為只有在工作中做到盡心盡責，無(wú)差錯，才能夠創(chuàng )造出價(jià)值，也才會(huì )有分享成果的時(shí)刻。
理論培訓對大多數人而言會(huì )有些枯燥乏味，當物業(yè)管理的李思老師來(lái)給我們培訓公寓管理時(shí)，就先帶領(lǐng)我們玩"你筆劃，我來(lái)猜"的游戲，我們組派出了何衛上陣，平日里的他有些害羞靦腆，但當他自告奮勇代替我們組去參與游戲時(shí)，我對他刮目相看，雖然我們組所在的隊在游戲中輸了，但我們收獲了快樂(lè )也收獲了來(lái)自隊友的友誼，整個(gè)游戲過(guò)程把我們的疲憊均揮之散去，教室里充滿(mǎn)著(zhù)我們的歡笑聲，游戲過(guò)后我們也認真聽(tīng)了老師給我們講宿舍的相關(guān)安全注意事項并落實(shí)到生活當中去。
最后一天的戶(hù)外拓展培訓是由7個(gè)培訓師來(lái)帶領(lǐng)我們開(kāi)展，首先就在每隊中選出隊長(cháng)及隊秘，在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們商量得出了以"拳頭"為隊名，"拳頭一出，誰(shuí)與爭鋒"為我們的口號，體現出我們充滿(mǎn)斗志的團魂氣魄！我們還先后進(jìn)行了共同進(jìn)退、聆聽(tīng)等游戲項目，目的就是培養我們的團隊精神，日后到了工作中我們也一樣要具備團隊意識，才能把作業(yè)做到最好。最后一個(gè)項目我們步行20分鐘左右來(lái)到了環(huán)境宜人的紅樹(shù)林，并在那里開(kāi)展一個(gè)叫"99秒"的游戲，這個(gè)游戲包含了扔水瓶、報數、拍手背三個(gè)環(huán)節，成功的關(guān)鍵就在于整個(gè)隊的。齊心協(xié)力，隊長(cháng)也認真的給我們講解每個(gè)游戲的玩法，想辦法提高我們隊的成功率，雖然我們隊三十多個(gè)人大家都互不相識，但為了取得勝利我們積極配合，團結一執，失敗了重新來(lái)過(guò)，無(wú)論成功與否，我們都努力過(guò)了，所以我們還是最棒的隊！
通過(guò)這四天的培訓，我最大的收獲就是深刻感受到了團隊的力量是無(wú)窮大的！生活中要團結，工作中亦要團結，充分發(fā)揮團魂精神！
一個(gè)月時(shí)間快要結束了，這么長(cháng)的時(shí)間一下就過(guò)完了。其中發(fā)生了很多事，讓我越來(lái)越了解我自己了。
這次培訓遠比上次培訓學(xué)得多，像coreldraw，辦公軟件和Dos，其中Dos才拿到資料時(shí)，覺(jué)得太難不像是“人”學(xué)的，學(xué)一些時(shí)間后，發(fā)現DOS并不是想象的那樣難，在學(xué)DOS時(shí)，劉老師出的題，我根本就沒(méi)做對過(guò)，你給我們布置的那幾道題，我只對了一道，可第二天測試，成績(jì)卻出人意料80分，這和我的學(xué)習根本不是一體的。劉老師你說(shuō)我是硬式教育的產(chǎn)物，我不否認，我是典型的臨時(shí)抱佛腳，平時(shí)學(xué)習松松垮垮，課后也不怎么復習，到了關(guān)鍵時(shí)刻才要努力，所以考出的成績(jì)也差不多，。你說(shuō)我每一次考試都沒(méi)失過(guò)手，我想也是因為這個(gè)原因。我每次成績(jì)都很好，實(shí)力就不那么如意了。培訓是一個(gè)很好的平臺，這次一個(gè)人發(fā)一臺機器給我們使用，但我并沒(méi)有很好的利用它，周末一般都用來(lái)玩，或者連機都不上去睡覺(jué)，很少上機學(xué)習的，白白浪費了這個(gè)平臺和學(xué)習時(shí)間。
除了學(xué)到知識外，我的意識明顯改變了，比以前要好多了，過(guò)去我總有“小女孩幻想成為公主”的想法，現在想來(lái)這是不可能的，現在我更多的是追求現實(shí)。不能因為你的想法而試圖去改變現實(shí)，現在遇到事情總會(huì )去換位思考一下，如果那是我我會(huì )怎么做，我會(huì )像她（他）一樣嗎？這樣想你會(huì )覺(jué)得很舒服，比一個(gè)人去生氣好得多。
這次培訓我發(fā)現了我的很多問(wèn)題：
1、不能安排好自己的.娛樂(lè )時(shí)間和休息時(shí)間，我的學(xué)習時(shí)間和娛樂(lè )時(shí)間是亂的，有時(shí)一邊學(xué)習，還一邊玩。（就像掛上QQ，排文章一樣，有人找你你就跑去聊天，排的文章自然就不好了。）
2、玩心太大，一提到玩比誰(shuí)都有勁，一說(shuō)學(xué)習就沒(méi)了氣。就像說(shuō)正事一句話(huà)都沒(méi)有，說(shuō)一些“塞邊打網(wǎng)”的事，話(huà)就很多。
3、不能很好的控制自己，這一點(diǎn)，由其是我的情緒，如果有幾件事同時(shí)讓我做的話(huà)，我會(huì )覺(jué)得很煩，不知該怎么辦，而大發(fā)脾氣。
4、我很在意別人的看法，當我做某件事，而有人說(shuō)的話(huà)我會(huì )停止做那件事，而不停去想自己有沒(méi)有做錯什么的，然后想這樣想那樣的，最后還是浪費時(shí)間。我試著(zhù)去改，但都以失敗告終，真不知道這些問(wèn)題為什么總是纏著(zhù)我？
那次劉老師你幫我分析了我今后該走什么路，我想了一下，我覺(jué)得我做銷(xiāo)售可以，畢竟我有先天優(yōu)勢，“后天”優(yōu)勢只有靠自己努力去創(chuàng )造。我知道做銷(xiāo)售要口才，目前以我的水平做銷(xiāo)售是根本不可能的，現在對我來(lái)說(shuō)最重要的是把口才練起來(lái)，我已經(jīng)想好了，回家買(mǎi)幾本書(shū)來(lái)看，多讀，多說(shuō)，多與人交流，溝通，把普通話(huà)說(shuō)好，相信這樣做，一個(gè)月下來(lái)，我的說(shuō)話(huà)水平一定會(huì )提高好幾個(gè)檔次的。
總的說(shuō)，這次培訓懂得了不少東西。認清了自己存在的問(wèn)題；給自己以后做了一個(gè)規劃，知道該往那方面努力；這樣才不那么盲目，而且我的意識有了大大的提高，比以前考慮以后更多一些了。
培訓工作總結 篇10
在健身行業(yè)，健身房培訓是至關(guān)重要的一環(huán)。它為健身房的員工提供了必要的知識和技能，使他們能夠為會(huì )員提供高質(zhì)量的服務(wù)。我有幸參加了一次健身房培訓，下面我將詳細介紹一下這次培訓的內容和我的學(xué)習體會(huì )。
首先，培訓的第一部分是關(guān)于健身的基礎知識。培訓師詳細講解了人體解剖學(xué)、運動(dòng)生理學(xué)以及常見(jiàn)的運動(dòng)損傷與急救措施。這些知識的學(xué)習對于我們在后續的工作中能夠準確理解會(huì )員的需求、合理制定健身計劃至關(guān)重要。另外，通過(guò)學(xué)習運動(dòng)損傷與急救，我們也能夠在緊急情況下快速反應并提供適當的援助，保障會(huì )員的安全。
接下來(lái)，培訓的第二部分是關(guān)于健身器械的使用和維護。健身房中有各種各樣的`器械，了解它們的使用方法以及如何進(jìn)行日常維護對于我們的工作效率和保障會(huì )員的安全都至關(guān)重要。通過(guò)培訓，我們學(xué)習了不同器械的功能、正確的使用姿勢以及如何對其進(jìn)行日常保養。這些技能的掌握不僅提高了我們的專(zhuān)業(yè)水平，還能夠讓會(huì )員獲得更好的鍛煉效果。
在培訓的第三部分，我們學(xué)習了如何與會(huì )員進(jìn)行有效的溝通。作為健身房的員工，我們需要與各種類(lèi)型的會(huì )員打交道，包括不同性別、不同年齡段、不同健身目標的人群。了解如何與他們建立良好的關(guān)系、了解他們的需求、傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)對于我們提供個(gè)性化的健身建議至關(guān)重要。在這一部分，我們通過(guò)角色扮演和案例分析的方式進(jìn)行了實(shí)際操作，充分鍛煉了我們的溝通技巧。
最后，培訓結束時(shí)，我們參與了一次團隊合作的實(shí)踐活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)要求我們合作解決一系列的問(wèn)題，鍛煉了我們的團隊意識和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們深刻體會(huì )到團隊的力量以及合作的重要性。在日后的工作中，我們將能夠更好地與同事合作，提供更好的服務(wù)。
通過(guò)這次培訓，我對于健身房的工作有了更深入的了解。我除了掌握了健身的基礎知識和技能外，還學(xué)到了如何與會(huì )員進(jìn)行有效的溝通以及團隊合作的重要性。這些對于我的個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展都是非常有幫助的。
總而言之，健身房培訓對于提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習健身的基礎知識、器械的使用和維護、與會(huì )員的溝通以及團隊合作，我們能夠為會(huì )員提供更好的健身體驗。這次培訓是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我更加熱愛(ài)自己的工作，并且更有信心面對未來(lái)的挑戰。我相信，通過(guò)培訓的不斷學(xué)習和提高，我將能夠成為一個(gè)出色的健身房員工。
培訓工作總結 篇11
隨著(zhù)新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年初，市場(chǎng)部根據公司的統一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統全面的銷(xiāo)售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達到了年初制定的銷(xiāo)售培訓工作目標。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的'轉變。
值此歲末，現將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓工作總結如下：
對XX年年的銷(xiāo)售培訓工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握技術(shù)行銷(xiāo)的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結合，力爭每一名參訓學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一、銷(xiāo)售培訓工作內容
市場(chǎng)部全年根據地域，組織進(jìn)行了9次銷(xiāo)售培訓。
二、銷(xiāo)售培訓工作管理
市場(chǎng)部承擔了銷(xiāo)售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷(xiāo)售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過(guò)程當中，我們積極主動(dòng)地與培訓學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對培訓過(guò)程當中出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
銷(xiāo)售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓地點(diǎn)的選擇：
1）僻靜的地方；
2）能刷銀聯(lián)卡結賬。
2、賓館預定：
1）報名時(shí)需通知代理商價(jià)格；
2）報名代理商人員為單，需包間。
3、培訓收費：
1）明確告知代理商銷(xiāo)售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓效果；
2）以先交費，后培訓為主。
三、銷(xiāo)售培訓課程設計
今年以來(lái)，市場(chǎng)部先后完成了“24kt無(wú)油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷(xiāo)”等3個(gè)培訓科目的開(kāi)發(fā)與課程設計工作，尤其是“24kt無(wú)油系統”培訓課程的設計以及實(shí)施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。
培訓工作總結 篇12
我們對更自由更敏捷的教學(xué)形式區角活動(dòng)的探究也越來(lái)越深入，我們不斷地挖掘著(zhù)區角嬉戲的潛在教育價(jià)值，也不斷的思索著(zhù)如何讓孩子在區角嬉戲中得到最大限度的進(jìn)展。在我工作的第三個(gè)年頭，結合自己的區角活動(dòng)理論的學(xué)習，對比自己區角活動(dòng)中的教育行為，在這里我用幾個(gè)案例來(lái)闡述我對區域嬉戲的幾點(diǎn)感悟。
一、關(guān)于區域嬉戲中的隱性示意
為了進(jìn)展合理的區域嬉戲布局，我們教師往往會(huì )在區域嬉戲中設置一些隱性示意的東西，以此來(lái)幫忙孩子更好的進(jìn)展嬉戲，區域嬉戲也能夠更加的均衡。比方，為了掌握好一個(gè)區域的嬉戲人數，教師往往可能會(huì )在一個(gè)區域添一些幫助性的東西，進(jìn)來(lái)嬉戲的孩子必需戴著(zhù)這個(gè)東西，當這個(gè)幫助性的東西沒(méi)有了的時(shí)候，其他孩子就不能進(jìn)來(lái)了。我們班級在區域嬉戲中也采納了這種方式，在孩子適應了一個(gè)月之后，我們在各個(gè)區角中投放了工作證胸卡，每個(gè)工作證都是依據各個(gè)區域的內容來(lái)設計的。工作證投放以后，教師還和孩子們一起了解了其中的含義，比方工作證上有一座房子，這就告知我們這是建筑工地的工作證等等。與此同時(shí)教師也講解了工作證代表的意思，每個(gè)區角都有多少個(gè)工作證，里面有幾個(gè)工作人員等等，這樣就是示意性的將每個(gè)區角的人數進(jìn)展了劃分，同時(shí)有隱性的東西幫忙孩子，這種方法看上去好像很好，但是在真正投放的時(shí)候我們卻發(fā)覺(jué)了一個(gè)問(wèn)題，那就是工作證佩戴起來(lái)很麻煩。我們的工作證上是有一個(gè)虎口夾子的，每次佩戴都要先翻開(kāi)虎口，然后夾住衣服，再把虎口扣緊，這一系列的動(dòng)作對于剛入小班不久的孩子來(lái)說(shuō)是相當的'困難的，他們的肌肉進(jìn)展還沒(méi)到那個(gè)程度，每次區角嬉戲的時(shí)候，總是有許多孩子拿著(zhù)工作證懇求我的幫助，當我一個(gè)一個(gè)區域這樣幫忙下來(lái)，我觀(guān)看孩子嬉戲的時(shí)間就又少了。而且工作證用了沒(méi)多長(cháng)時(shí)間，就已經(jīng)有許多的工作證在孩子們一次又一次的拉扯之下壞掉了。于是我們進(jìn)展了調整，將這些工作證都撤掉了，而是采納了小腳丫的示意標記，這樣每次孩子玩的時(shí)候只要把小椅子搬到小腳印上就可以了，小腳印沒(méi)有了也就表示人已經(jīng)滿(mǎn)了，這樣一來(lái)孩子不會(huì )再在佩戴胸卡上面而產(chǎn)生許多問(wèn)題了。
反思：區域嬉戲中隱性東西的添放有時(shí)候是能幫忙孩子更好的嬉戲，但是我們在投放這些幫助性的東西之前應當考慮到其價(jià)值所在，考慮到孩子的年齡特點(diǎn)，假如不適合孩子當前力量進(jìn)展的水平，那么這些東西的投放反而會(huì )起到適得其反的效果。所以不管是區域環(huán)境的創(chuàng )設還是區角材料的投放乃至這樣一個(gè)小小隱性示意工具的投放都要考慮到孩子的年齡特點(diǎn)，孩子的年齡特點(diǎn)應當是我們開(kāi)展活動(dòng)、設計材料的首要動(dòng)身點(diǎn)。
二、關(guān)于區域嬉戲中的講評
在一次嬉戲講評中，我和孩子們溝通的是的是一根項鏈，這根項鏈是根據abab的排序來(lái)串的，而且顏色選擇的也是同色系，所以看上去很美麗，于是我就把這個(gè)作為一個(gè)溝通的點(diǎn)了。當我把這個(gè)拿出來(lái)給孩子們看的時(shí)候，孩子們都說(shuō)好看，可是為什么好看，孩子們卻是說(shuō)不出來(lái)。于是我啟發(fā)到，這個(gè)項鏈里面藏著(zhù)一個(gè)隱秘呢？你們發(fā)覺(jué)了嗎？孩子們還是沒(méi)有發(fā)覺(jué)問(wèn)題，于是我又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題我們認真看看，這些珠珠是怎么排隊的呢？有個(gè)別力量強的孩子是能夠說(shuō)出來(lái)了，但是大局部孩子還是不能到我想要的那個(gè)點(diǎn)上來(lái)，我的目的是想讓他們自己發(fā)覺(jué)這個(gè)排序規章，可是卻沒(méi)有到達這個(gè)效果，為什么呢？緣由之一，由于以前很少有關(guān)于排序這樣問(wèn)題的溝通，使得孩子很難明白教師的意圖；緣由之二，也可能是我講評的方式與孩子們當下的閱歷是不相符合的，準確的說(shuō)與孩子們的年齡特點(diǎn)是不符合的。
反思：對于小班嬉戲中的講評，特殊是技能性的講評，我們想讓孩子自己發(fā)覺(jué)一些問(wèn)題的時(shí)候，是不是可以供應一些可以比擬的東西，讓他們在比擬去發(fā)覺(jué)，假如我們單純的只是一樣東西擺在那，然后讓孩子們去發(fā)覺(jué)問(wèn)題對于正處于詳細形象思維的小班孩子來(lái)說(shuō)還是比擬困難的，所以當我出示一條有規律排序的項鏈的同時(shí)，我還可以出示一條無(wú)規律排序的項鏈，有了這種視覺(jué)上的比擬，孩子們應當是更能夠發(fā)覺(jué)問(wèn)題的。
三、關(guān)于區域嬉戲中的指導
娃娃家始終是孩子們喜愛(ài)玩的區角，但是每次進(jìn)去總是會(huì )發(fā)覺(jué)孩子們玩的水平都是不高的，有時(shí)候就是簡(jiǎn)潔的擺布，沒(méi)有什么社會(huì )的交往。于是有一天，我以一個(gè)客人的身份按響了娃娃家的門(mén)。孩子們聽(tīng)到門(mén)鈴聲都愣住了，只是對我笑，只覺(jué)得稀奇，固然更加不知道該怎么招呼客人了。于是在區角講評的時(shí)候我就把這個(gè)作為一個(gè)點(diǎn)來(lái)進(jìn)展了溝通，沒(méi)想到的是孩子們對這個(gè)溝通點(diǎn)是很感興趣的，還會(huì )不由自主地仿照起來(lái)。其次天，當我再去娃娃家的時(shí)候，已經(jīng)有幾個(gè)孩子知道該怎么招呼客人了，這就是教師通過(guò)嬉戲過(guò)程中角色參加的觀(guān)看方式，平行嬉戲的指導形式來(lái)促進(jìn)孩子們嬉戲水平的提高的。
培訓工作總結 篇13
在縣教育局的正確領(lǐng)導和進(jìn)修�！叭珕T培訓”專(zhuān)家組的認真指導下，我校于20xx年2月25日制定相關(guān)的培訓方案，及時(shí)召開(kāi)全體教師的動(dòng)員大會(huì )，使我�！叭珕T培訓”工作，在我們的周密組織、嚴格管理下得以順利進(jìn)行，教師們圓滿(mǎn)完成了學(xué)習任務(wù)，實(shí)現了預期目標，收到了良好的效果�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、成立組織，精心準備
自從我縣“依托網(wǎng)絡(luò )視頻‘全員培訓’遠程培訓”啟動(dòng)儀式后，我校立即行動(dòng)起來(lái)，成立了以學(xué)校校長(cháng)任組長(cháng)，分管教學(xué)副校長(cháng)為副組長(cháng)的“全員培訓”工作領(lǐng)導小組，并明確由副組長(cháng)負責日常事務(wù)的管理工作。任命了各個(gè)教研組組長(cháng)作為本學(xué)科培訓的管理人員，向領(lǐng)導小組負責。明確了“全員培訓”的的目標，制定出了具體的培訓方案，并且按照方案循序漸進(jìn)的開(kāi)展培訓工作。
二、注重過(guò)程，講究實(shí)效
1、2月25日下午，我�！叭珕T培訓”培訓開(kāi)始啟動(dòng)。郭治副校長(cháng)作為本次培訓的直接負責人，依據參加的縣“依托網(wǎng)絡(luò )視頻‘全員培訓’遠程培訓”啟動(dòng)儀式的要求做了動(dòng)員報告：要求每位教師都專(zhuān)心收聽(tīng)收看專(zhuān)家的視頻講座，認真做好學(xué)習筆記，集中培訓時(shí)做到了不遲到、不早退，不做與培訓無(wú)關(guān)的事。積極參加利用教研活動(dòng)的集體的研修，各位學(xué)員都積極主動(dòng)參與討論，暢所欲言，并在討論記錄表上簽名。鼓勵所有教師利用課余時(shí)間自己多利用網(wǎng)絡(luò )平臺，進(jìn)行單獨研修。
2、在培訓過(guò)程中，注重各種資料的`收集。學(xué)校注重收集教研組、教師的學(xué)習培訓材料，如學(xué)習的視頻、圖片，培訓的心得體會(huì )、論文等，記錄整個(gè)培訓過(guò)程的重要環(huán)節。同時(shí)，老師們注意收集自己參加集中研修、單獨研修的一些心得和感悟。
三、保障到位，效果良好
1、我校為教師提供必要的學(xué)習場(chǎng)所、設備、時(shí)間等保障和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持。為教師創(chuàng )設一個(gè)良好、舒適的學(xué)習環(huán)境，保證了此項工作的順利開(kāi)展。
2、學(xué)校主管本次培訓的副校長(cháng)，堅持督促教師正常觀(guān)看視頻，利用網(wǎng)絡(luò )認真學(xué)習，確保學(xué)習時(shí)間。郭治同志還經(jīng)常到各個(gè)教研組了解教師們學(xué)習的情況，掌握學(xué)習動(dòng)態(tài)及時(shí)鼓勵教師們完成學(xué)習任務(wù)。認真履行技術(shù)管理員的職責，考勤、組織討論。
3、本次培訓的出勤情況、集中交流研討活動(dòng)和作業(yè)等都公開(kāi)，讓各組教師互相監督和督促。
四、改進(jìn)和創(chuàng )新培訓形式，提高培訓效果
安排集中研修時(shí)間，保障教師們的學(xué)習時(shí)間。在必學(xué)的兩個(gè)部分內容，即《做最好的教師》和《中學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標準》，學(xué)校集中所有老師在第一會(huì )議室統一觀(guān)看，各個(gè)學(xué)科的教師用12節課時(shí)間統一研修。選學(xué)部分，分開(kāi)各個(gè)教研組統一觀(guān)看視頻，觀(guān)看完之后，安排一節課的教研活動(dòng)全組進(jìn)行交流、研修。
為確保每位教師都能上網(wǎng)學(xué)習，學(xué)校除了每個(gè)教研組專(zhuān)用的計算機之外，還開(kāi)放電子備課室的所有計算機，方便教師上網(wǎng)學(xué)習，同時(shí)鼓勵教師在課余時(shí)間在家里，利用個(gè)人電腦進(jìn)行學(xué)習。這樣就使參訓教師得以充分的時(shí)間來(lái)鞏固培訓內容，對自己以往的教學(xué)進(jìn)行認真的反思與總結，寫(xiě)出高質(zhì)量的研修心得和論文，提高集體研討質(zhì)量與效果。
五、下步工作打算
1、以本次培訓為契機，促進(jìn)今年縣“國培項目”培訓安排，不折不扣地完成培訓任務(wù)；
2、認真總結本次培訓的成功經(jīng)驗，抓好以后的研修工作，提高研修的學(xué)術(shù)水平。
3、進(jìn)一步做好資料的收集、整理和交流工作。
參加培訓的大多數教師認為，“全員培訓”突出針對性、實(shí)效性、實(shí)踐性和前瞻性，能與一線(xiàn)教師的教學(xué)實(shí)際相結合，這樣有效的教師培訓，一定能夠加強高素質(zhì)教師隊伍的建設。
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