職場(chǎng)禮儀（通用10篇）
在日常生活或是工作，學(xué)習中，大家一定都或多或少地接觸過(guò)一些禮儀知識，下面是小編為大家收集的有關(guān)職場(chǎng)禮儀的相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)禮儀 1
職場(chǎng)禮儀與溝通：
1、握手。人與人的身體接觸，會(huì )給人留下深刻印象。熱情有力的握手、眼睛直視對方能使對方感受你的熱情，快速為你們展開(kāi)一場(chǎng)積極交流的舞臺。
2、電子。電子郵件作為職業(yè)信件的一種，內容要嚴肅。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數
3、道歉。無(wú)意冒犯別人時(shí)道歉，態(tài)度真誠。
4、電梯。 上下班電梯里面人非常多時(shí)，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，若電梯的超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后進(jìn)來(lái)的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)自己下電梯。
5、著(zhù)裝。女性化妝會(huì )顯得更具魅力，但不需濃妝艷抹。頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，服裝以穩重而權威色調為主，鞋子與服裝顏色相配。
6、餐桌。有客人時(shí)，請客人上座；請上司在身旁的席位坐下，自己應站在椅子的左側，用右手拉開(kāi)椅子，并且不發(fā)出聲響。
交談禮儀
要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作。交談時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3，要面帶微笑，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，避免不必要的身體動(dòng)作。要掌握談話(huà)的技巧。當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應當與不同的人都談上幾句話(huà)，要等別人說(shuō)完話(huà)再發(fā)表意見(jiàn)。
禮儀禁忌
直呼老板名字，講私人電話(huà)時(shí)分貝過(guò)高，開(kāi)會(huì )不關(guān)手機，稱(chēng)呼自己為"某先生/某小姐"，對"自己人"才注意禮貌，遲到早退或太早到等
職場(chǎng)化妝禮儀要求
1、化妝要視時(shí)間場(chǎng)合而定。
建議女士在社交場(chǎng)合盡量不要素面朝天，應該略施脂粉，以最佳的狀態(tài)示人。男士在某些特定場(chǎng)合可以略施脂粉，調整良好的面色和外在表現，但是不可以太露痕跡，如下圖劉翔的經(jīng)典妝容就讓我們記憶深刻。在工作時(shí)間、工作場(chǎng)合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動(dòng)時(shí)，不要化濃妝，否則在自然光下會(huì )顯得很不自然。吊唁、喪禮場(chǎng)合不可化濃妝，也不宜抹口紅。
2、化淡妝
職場(chǎng)女性在工作崗位上應當化淡妝，目的在于不過(guò)分地突出職場(chǎng)女性的性別特征，不過(guò)分吸引注目。如果一位職場(chǎng)女性在工作場(chǎng)合妝化得過(guò)于濃艷，往往會(huì )給人過(guò)分招搖和粗俗的感覺(jué)。女士畫(huà)工裝時(shí)要求使用相應的化妝品略施粉黛、淡掃蛾眉、清點(diǎn)紅唇，恰到好處地強化可以充分展現女性光彩與魅力的面頰、眉眼與唇部。
3、避免當眾化妝或補妝。
常�？梢砸�(jiàn)到一些女士，不管置身于何處，只要稍有閑暇，便立刻掏出化妝盒來(lái)，替自己補一點(diǎn)香粉，涂唇膏，描眉型。當眾化妝，尤其是在工作崗位上當眾這樣做時(shí)很不莊重的'。并且還會(huì )使人覺(jué)得她們對待工作不認真。經(jīng)常當眾化妝的女性可能會(huì )因此得到“花瓶”的綽號。在許多公司里，一般都設有專(zhuān)門(mén)的化妝間，它就是為有必要隨時(shí)化妝或補妝的人預備的，女士要補妝最好去專(zhuān)門(mén)的化妝間或去衛生間。特別需要提到一點(diǎn)，就是活躍于職場(chǎng)的女士們千萬(wàn)不要當著(zhù)一般的異性的面，為自己化妝或補妝。
4、不要借用他人的化妝品
眾所周知，借用他人的化妝品很不衛生。
5、力戒與他人探討化妝問(wèn)題
每個(gè)人的審美觀(guān)未必一樣，所以不值得在這方面替別人憂(yōu)心忡忡，更不要評價(jià)、議論他人化妝的得失。當面指出對方的妝容失誤會(huì )招致對方的不快，甚至會(huì )因此和對方產(chǎn)生矛盾，費力不討好。
6、力戒自己的妝面出現殘缺
在工作崗位上，假如自己適當地化了一些彩妝，那么就要有始有終，努力維護妝面的完整性。對于唇膏、眼影、腮紅、指甲油等化妝品所化過(guò)的妝面，要時(shí)常檢查。用餐之后、飲水之后、休息之后、出汗之后、沐浴之后，一定要及時(shí)地為自己補妝。要是妝面深淺不一、殘缺不堪，必然會(huì )給他人留下十分不好的印象。
職場(chǎng)禮儀 2
職場(chǎng)禮儀訓練電梯
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
�。�1）、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
�。�2）、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
�。�3）、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
著(zhù)裝
職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：
職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度，讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；John T。 Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
發(fā)型和指甲：
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30—35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長(cháng)的女性不適合穿V型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服
道歉
職場(chǎng)禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的.破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。
職場(chǎng)禮儀培訓心得良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會(huì )呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(cháng)。
職場(chǎng)禮儀 3
餐桌上的座位順序
招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上。
安排座位時(shí)，請客人先人座；和上司同席時(shí)，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。
還有，預訂場(chǎng)地時(shí)，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的`角落。
職場(chǎng)餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤(pán)放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、自在，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。
2、有人夾菜時(shí)，不可以轉動(dòng)桌上的轉盤(pán)；有人轉動(dòng)轉盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
3、不可一人獨占喜好的食物。
4、避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè )，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
餐桌上的話(huà)題
如果飯桌上只是低頭吃飯，氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的客戶(hù)，到底要聊些什么？
1、天氣、氣候。這是英國人的習慣，在火車(chē)上遇到同車(chē)等人，必定由天氣展開(kāi)話(huà)題。
2、嗜好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話(huà)題。
3、新聞報導。僅管每天不同，但是特則新聞幾乎都有幾萬(wàn)人以上看到過(guò)。
4、故鄉，出身學(xué)校。有可能因而找到同鄉，拉近彼此間等距離。
職場(chǎng)禮儀 4
一、同事相處的禮儀
真誠合作：接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠實(shí)守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
二、與上級相處的禮儀
尊重上級：樹(shù)立領(lǐng)導的.權威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級：只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級，配合上級開(kāi)展工作。
理解上級：在工作中，應盡可能地替上級著(zhù)想，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應當安分守己。
三、匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀
遵守時(shí)間：匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌：先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉：匯報時(shí)口音清晰，聲音適當，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭：告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。
聽(tīng)取下級匯報時(shí)，也應遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。
及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。
職場(chǎng)禮儀 5
1、注重外在形象和禮節
新人面試要特別注重自己的形象，良好的第一印象是你成功的第一步。面試之前一定要對自己的外表進(jìn)行修飾一下。一般來(lái)說(shuō)對方認為你是他們需要的人選，就會(huì )找你面試，進(jìn)行交談。如果對方能與你詳談，那就表明你很可能入選了。因此，講話(huà)時(shí)一定要用心、誠實(shí)，進(jìn)一步給人留下好印象。
面試的時(shí)間很有限，你要自然吧話(huà)題引入你現在所期望的工作上，你最擅長(cháng)的業(yè)務(wù)，或你在某一方面所具備的特殊能力，為自己多做宣傳，抓住他的'興起，著(zhù)力打動(dòng)他，引發(fā)他與你繼續交談的興趣。
切忌面試的時(shí)候的漫無(wú)邊際，夸夸其談，胡扯一通。盡量實(shí)事求是的情況下?lián)P長(cháng)避短。
面試時(shí)，你的外表會(huì )影響主考官對你的評價(jià)。注意傳上與職位相稱(chēng)的服裝。容貌略作修飾，這樣會(huì )提高你形象的得分。容貌清秀、服飾整潔可以給人留下爽快，積極地印象；而蓬頭垢面、不修邊幅則顯得拖拉、爛漫。
良好的禮儀氣度，會(huì )給人留下良好的印象。在公開(kāi)場(chǎng)合待人接物時(shí)，要注意禮儀，打擾別人時(shí)要首先說(shuō)；
對不起，打擾了。被別人打斷陳述時(shí)要寬宏的說(shuō)：關(guān)系。
2、自我介紹
控制時(shí)間，進(jìn)行自我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔，盡可能地節省時(shí)間。通常以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要長(cháng)于1分鐘。為了提高效率，在作自我介紹的同時(shí)，可利用名片、介紹信等資料加以輔助。
自我介紹應在適當的時(shí)間進(jìn)行。進(jìn)行自我介紹，最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時(shí)。如果對方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒(méi)有要求、休息用餐或正忙于其他交際之時(shí)，則不太適合進(jìn)行自我介紹 。
態(tài)度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。充滿(mǎn)信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。
語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速正常，語(yǔ)音消晰。生硬冷漠的語(yǔ)氣、過(guò)快過(guò)慢的語(yǔ)速，或者含糊不清的語(yǔ)音，都會(huì )嚴重影響自我介紹者的形象。
追求真實(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項內容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。過(guò)分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。
3、應對面試
面試過(guò)程中注意控制談話(huà)節奏。進(jìn)入試場(chǎng)致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話(huà)，而應集中精力聽(tīng)完提問(wèn)，再從容應答。一般來(lái)說(shuō)人們精神緊張的時(shí)候講話(huà)速度會(huì )不自覺(jué)地加快，講話(huà)速度過(guò)快，既不利于對方聽(tīng)清講話(huà)內容，又會(huì )給人一種慌張的感覺(jué)。
講話(huà)速度過(guò)快，還往往容易出錯，甚至張口結舌，進(jìn)而強化自己的緊張情緒，導致思維混亂。
當然，講話(huà)速度過(guò)慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì )使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開(kāi)始談話(huà)時(shí)可以有意識地放慢講話(huà)速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
回答問(wèn)題時(shí)，目光可以對準提問(wèn)者的額頭。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實(shí)；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著(zhù)提問(wèn)者，會(huì )被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺(jué)。
如果面試時(shí)把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。
最后，還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時(shí)，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時(shí)失誤不等于面試失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會(huì )。即使一次面試沒(méi)有成功，也要分析具體原因，總結經(jīng)驗教訓，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。
職場(chǎng)禮儀 6
職場(chǎng)禮儀的作用
無(wú)論在生活中還是在工作中，禮儀都能夠發(fā)揮調節人際關(guān)系的作用�？梢哉f(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器，人們在交往時(shí)能夠按照禮儀規范去做，有利于加強人們之間的互相尊重，建立友好的合作關(guān)系，緩和和避免不必要的沖突和矛盾，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于維護和完善職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使其在職場(chǎng)中左右逢源，事業(yè)如魚(yú)得水，從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人。才華橫溢對職場(chǎng)的成功十分重要，但更重要的是在職場(chǎng)中要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流，這樣才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得其他人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時(shí)所應當遵循的行為準則和禮儀規范。職場(chǎng)上具備禮儀規范，有助于一個(gè)人職業(yè)形象的提升。因此，每一個(gè)職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì)，懂得通過(guò)職場(chǎng)禮儀樹(shù)立、塑造并維護自己的職業(yè)形象。
職場(chǎng)禮儀的意義
1.學(xué)習職場(chǎng)禮儀是適應對外開(kāi)放的需要
對外開(kāi)放的國策打破了長(cháng)期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識到坐井觀(guān)天已難以適應形勢，唯有從井底跳出，走向社會(huì )，走向世界，方是當代職場(chǎng)應有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規范，這些規范就是社交禮儀。
禮儀的`學(xué)習能夠幫助學(xué)習者順利的走向社會(huì )，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。
2.學(xué)習職場(chǎng)禮儀是適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要
市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴(lài)和相互合作，同時(shí)更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。
這對于企業(yè)和服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極的適應這種由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉變，而這種轉變總是需要具體的人去實(shí)施、操作的，這些實(shí)踐者如不懂得現代的社交禮儀，那么就很難在市場(chǎng)上立穩腳跟。
比如說(shuō)一個(gè)供銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如事先不敲門(mén)徑直而入，那是不禮貌的，甚至會(huì )被人誤解。所謂“禮多人不怪”，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學(xué)交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。作為明天的建設者和接班人，職場(chǎng)理應在此方面走在前列。
3.學(xué)習職場(chǎng)禮儀是適應現代信息社會(huì )的需要
現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現在信息社會(huì )的人際溝通的變化，給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實(shí)現有禮有節的交往，去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界，就必須學(xué)習和運用禮儀。而從某種意義上說(shuō)，交際實(shí)質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現代社會(huì )中最為寶貴的資源。由此可見(jiàn)，具有較強的交際能力，是現代人立足于社會(huì )并求得發(fā)展的重要條件。
4.學(xué)習職場(chǎng)禮儀是爭做“四有”新人的需要
黨和國家號召每個(gè)職場(chǎng)均應爭做“四有”新人，即做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)會(huì )必要的禮儀知識也是其中一個(gè)方面，我們經(jīng)常會(huì )對擦肩而過(guò)的一位教師或同學(xué)行注目禮，這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風(fēng)度深深吸引了我們。
那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢?起碼的一點(diǎn)就是多學(xué)一點(diǎn)社交禮儀，它可以免除你交際場(chǎng)上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場(chǎng)中的迷津，它可以給你平添更多的。
職場(chǎng)禮儀 7
一、儀容儀表
1、面部及發(fā)型:男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過(guò)眉，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳;女士不在公共場(chǎng)合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過(guò)肩，長(cháng)發(fā)要梳起(或盤(pán)起);
2、男士著(zhù)裝禮儀:穿西裝時(shí)襯衫是長(cháng)袖、熨燙平整，領(lǐng)口扣好、清潔;皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著(zhù)裝不超三色;
3、女士著(zhù)裝禮儀:著(zhù)裝不過(guò)分雜亂、鮮艷和暴露，搭配簡(jiǎn)潔;不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口;首飾不過(guò)三，款式不夸張，配飾跟著(zhù)裝相近或配套。
二、辦公環(huán)境
執行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養。
1、整理：區分要和不要的物品，把不要的物品從工作場(chǎng)所中除掉;
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話(huà)機、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品;抽屜做區分，不同區域內放置不同的辦公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上;
3、清掃：對工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃，無(wú)垃圾，無(wú)污染，保持良好的工作環(huán)境;
4、清潔：保持對工作場(chǎng)所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀(guān)的狀態(tài);
5、素養：養成遵章守紀、不斷完善、自覺(jué)維護的良好習慣。
三、辦公禮儀
1、交談: 交談時(shí)要平視角度，面朝對方，保持一定距離;和領(lǐng)導或長(cháng)者交談，可選擇對方坐著(zhù)自己站著(zhù)方式。
2、行走: 行走在右側，遇同事或客戶(hù)要主動(dòng)打招呼，面帶笑容;行走時(shí)盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā);走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人;上樓梯時(shí)，讓下樓梯的先行(包括女士先行)。
3、聲音: 公共場(chǎng)合手機盡量調至振動(dòng);接聽(tīng)電話(huà)不要太夸張和制造過(guò)大的聲音。
4、遞接物品: 遞接物品時(shí)要禮貌用語(yǔ)，盡量雙手遞接。
5、插話(huà)打斷: 打斷別人時(shí)要禮貌請求，征得同意后再插入話(huà)題;去領(lǐng)導或他人辦公室應敲門(mén)允許后再進(jìn)入。
接待來(lái)訪(fǎng): 要主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)或提供幫助，讓來(lái)者有賓至如歸的感覺(jué)。
四、電話(huà)禮儀
1、接聽(tīng)電話(huà):
�、赔忢懭晝冉勇�(tīng);左手拿話(huà)筒，右手記錄;
�、普龑υ�(huà)筒、姿態(tài)端正、講話(huà)清晰、微笑接聽(tīng)、禮貌用語(yǔ)，如是在公司接聽(tīng)電話(huà)要自報家門(mén);
�、侵貜鸵c(diǎn)，核實(shí)記錄;
�、茸寣Ψ较葤祀娫�(huà)收線(xiàn)。
2、轉接電話(huà)：
�、哦Y貌用語(yǔ);
�、屏私鈱Ψ叫枨�;
�、遣浑S便轉接、或轉告領(lǐng)導或同事的電話(huà)號，轉接電話(huà)要做篩選;
�、葞蛣e人接電話(huà)時(shí)要告知對方接聽(tīng)人員不在，可幫轉告;
�、墒滓�(jiàn)負責制。
3、撥打電話(huà)：
�、懦浞譁蕚�;
�、七x擇正確的通話(huà)時(shí)間(除約定外，盡量不在9:00前、21:00后或午休時(shí)間通電話(huà);如國外客戶(hù)要注意時(shí)差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉);
�、亲⒁馔ㄔ�(huà)長(cháng)度，說(shuō)重點(diǎn);使用禮貌用語(yǔ);
�、茸寣Ψ较葤祀娫�(huà)。
五、會(huì )議禮儀
1、會(huì )前：提前十分鐘入場(chǎng)，帶好筆記本等物品，了解會(huì )議流程和議題，做好準備;組織者提前30分鐘布置會(huì )場(chǎng)，并確認與會(huì )者是否準時(shí)參會(huì );
2、會(huì )中:
�、攀謾C關(guān)閉或靜音，不準玩手機、接打電話(huà)和來(lái)回走動(dòng);緊急電話(huà)可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意;
�、诠膭畎l(fā)言，認真聽(tīng)取發(fā)言并筆記;
�、鄄凰介_(kāi)小會(huì );
�、懿浑S意打斷，等對方說(shuō)完后再予建議;
�、萃褶D提意見(jiàn)，不能直接指責;
3、會(huì )后：與會(huì )者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關(guān)閉電源，恢復會(huì )場(chǎng)原狀。
六、乘車(chē)禮儀
1、座次:
�、亳{駛員開(kāi)車(chē)，其后排左側位置為尊位，接待人坐副駕駛位;
�、诶习寤蚩偨�(jīng)理開(kāi)車(chē)，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面;
2、上下車(chē)順序：
�、僮裱昂笊舷认隆痹瓌t;
�、诓灰婉{駛者長(cháng)談，提醒駕駛員不接打電話(huà);
�、蹫榭腿碎_(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)要一手擋住車(chē)門(mén)門(mén)框上端防止碰頭;上下車(chē)開(kāi)車(chē)門(mén)要觀(guān)察周?chē)踩?/p>
七、握手禮儀
1、握手情景: 以前見(jiàn)過(guò)的客人，主動(dòng)伸手熱情相握;與客戶(hù)首次見(jiàn)面，先自我介紹，待對方握手;
2、握手次序:
�、僮鹫咴瓌t，年長(cháng)者、長(cháng)輩、上級或女士首先伸出手;
�、诳腿说诌_時(shí)主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時(shí)客人先伸手與主人相握，表示再見(jiàn);
�、鄄槐乜燎笥谌�，不過(guò)分的拘泥禮儀;
3、握手方式: 和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開(kāi)與對方相握，用力適度，上下少許晃動(dòng)2-4次后松開(kāi);握手分單手相握和雙手握(右手握到后，左手搭上來(lái)一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見(jiàn)面和異性)。
4、握手禁忌: 握手要依次而行，不要爭先恐后;不戴手套握手，女士在特殊社交場(chǎng)合可允許戴著(zhù)薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡，除非眼睛特殊;握手時(shí)另只手不要插在口袋里或拿著(zhù)東西;不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片: 放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里;遞名片采用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語(yǔ)，從容自然;遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時(shí)從右側依次遞送。
2、接收名片：站起來(lái)恭敬地雙手接過(guò)名片，拿到名片要認真看，并閱讀甚至叫出對方名字(某某總很高興認識你)。接過(guò)名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片:
�、琶魇痉�(你有名片嗎?可不可賜我一張?);
�、平灰追�(先給對方名片，等待對方名片，可以說(shuō)來(lái)交換一下名片);
�、侵t恭法(詢(xún)問(wèn)對方，今后我如何向您請教?)
�、劝凳痉�(暗示對方賜予名片)。
九、電梯禮儀
1、進(jìn)出次序: “先進(jìn)后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開(kāi)后先進(jìn)入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時(shí)攔住電梯側門(mén)，禮貌的請客人進(jìn)入;到達樓層后，按住開(kāi)門(mén)鍵，擋住門(mén)請客戶(hù)先出;
2、電梯里話(huà)題：話(huà)題不宜太長(cháng)，不宜說(shuō)太公或太私的話(huà)題，最安全是談?wù)勌鞖狻?/p>
十、餐桌禮儀
1、座次：尚左尊東。面向大門(mén)為尊，圓桌則正對大門(mén)為主陪，主陪右手邊為尊位，主陪左手邊為次尊位，相同距離右側尊于左側;
2、點(diǎn)菜：客人到齊后，請客人點(diǎn)菜，客人不會(huì )點(diǎn)餐或不點(diǎn)餐時(shí)，請領(lǐng)導點(diǎn)菜，詢(xún)問(wèn)客人的忌口;
3、吃菜：
�、僮⒁獠潦只蛳词旨毠�;
�、谏喜撕笞尶腿讼葎�(dòng)菜，如有當地特色菜肴要適當介紹，給客戶(hù)夾菜使用公筷;
�、鄣炔穗绒D到自己面前時(shí)再動(dòng)筷子，夾菜不宜過(guò)多，不發(fā)出大的聲音，不狼吞虎咽。
4、喝酒注意細節:
�、蓬I(lǐng)導喝完才敬酒。敬酒要站起，雙手舉杯;
�、瓶啥嗳司匆蝗�，不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導;
�、亲约壕磩e人，如不碰杯，要比對方喝得多;如碰杯，要說(shuō)：我喝完，你隨意;
�、榷嘟o領(lǐng)導或客戶(hù)添酒，不要瞎給領(lǐng)導代酒;
�、勺约旱谋拥陀趧e人;
�、逝鼍瓢错槙r(shí)針順序，碰杯和敬酒要有說(shuō)詞;
�、俗烂嫔喜徽勆�;
�、倘缇撇粔�，讓客人自己添酒;
�、陀煽腿颂岢鼋Y束，否則會(huì )有催促之嫌。
十一、送客禮儀
把客人送到樓下，協(xié)助客人放好行李，手搭著(zhù)車(chē)門(mén)請客人上車(chē)，握手目送客人的車(chē)遠行，直到看不見(jiàn)為止。
十二、拜訪(fǎng)禮儀
1、充分準備：
�、蓬A約拜訪(fǎng)，婉轉提出拜訪(fǎng)目的，盡量避開(kāi)吃飯和休息時(shí)間。如對方為難或推辭時(shí)不要勉強，可方便時(shí)再約;
�、谱龊孟嚓P(guān)資料、信息等準備工作;
�、菣z查攜帶的名片、筆、記錄本、產(chǎn)品介紹、合同等物品;
�、让鞔_談話(huà)主題、思路和話(huà)語(yǔ);
2、拜訪(fǎng)準時(shí):遲到要提前通知，說(shuō)明情況并致歉;如需等待在合適地點(diǎn)安靜等待;
3、進(jìn)門(mén)后三分鐘：
�、胚M(jìn)門(mén)前整理著(zhù)裝，用最佳形象和姿態(tài)進(jìn)行拜訪(fǎng);
�、茩z查資料是否齊全，手機調到振動(dòng)或關(guān)機狀態(tài)，進(jìn)門(mén)要輕敲房門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)入;
�、侵鲃�(dòng)遞上名片，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，等待對方主動(dòng)握手;
�、炔浑S意就坐，主人遞煙或茶時(shí)要雙手接住并表謝意;
�、芍魅瞬晃鼰煏r(shí)盡量不吸或征得同意后再吸，注意煙灰不要彈到地上;
4、會(huì )面過(guò)程中禮節：
�、挪灰獤|張西望、擅自翻閱文件、報刊或對裝修、陳列品品頭論足;
�、贫Y節性問(wèn)候后進(jìn)入正題，表述意見(jiàn)后傾聽(tīng)對方意見(jiàn)，不要為自己辯解或打斷對方，不因沒(méi)達拜訪(fǎng)目的而爭執或勉強對方;
�、前菰L(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，對結束會(huì )面暗示要反應敏銳;當主人談興正濃，不能匆匆告辭，失去加深感情的機會(huì )。
離別時(shí)幾件事：
�、� 告辭前要暗示(如蓋好茶杯、收起文件和對方名片)：
�、� 由拜訪(fǎng)者提出結束會(huì )面并先伸手道別，向受訪(fǎng)者表示感謝;
�、请x開(kāi)時(shí)遇到工作人員應點(diǎn)頭示謝，對接待人員說(shuō)聲“謝謝”;
�、� 對方送行時(shí)，請對方留步并再次握手道別。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):"別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應該以"尊稱(chēng)"稱(chēng)呼老板，例如:"郭副總"、"李董事長(cháng)"等等。
2、以"高分貝"講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
"開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)"是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為"某先生/某小姐"
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):"請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如:"你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是：，謝謝你的轉答。"
6、對"自己人"才注意禮貌
中國人往往"對自己人才有禮貌"，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當不禮貌的。
7、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8、談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。
9、看高不看低
只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
10、選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)
老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn); 別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
11、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
12、想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。 職場(chǎng)禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來(lái)養成的。如果一個(gè)人沒(méi)有一個(gè)良好的職場(chǎng)禮儀作基礎，我相信他在職場(chǎng)中也不會(huì )取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節哦。
13、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地陳述觀(guān)點(diǎn)
在這個(gè)競爭激烈的職場(chǎng)上，和你一樣具備了相當專(zhuān)業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多，在質(zhì)素相仿的.一群人中，抓住機會(huì )脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問(wèn)方式雖然可以使人覺(jué)得你含蓄和溫和，但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在會(huì )議上說(shuō)類(lèi)似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類(lèi)的話(huà)，那會(huì )使公司上下的人在內心里給你打上不信任的分數。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀(guān)點(diǎn)擺在桌面上時(shí)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，少兜圈子會(huì )為你贏(yíng)得主動(dòng)權，奠定自己在高層心目中的地位。
14、 讓桌面永遠保持干凈
這可以說(shuō)是最容易做到的一件事，但又是堅持下來(lái)最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會(huì )讓一切看上去都毫無(wú)頭緒，負面的情緒稍一累積，就會(huì )勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類(lèi)人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚(yú);桌面上永遠一塵不染，連鼠標都閃閃發(fā)亮。另類(lèi)人之所以另類(lèi)，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會(huì )油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來(lái)上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚(yú)、清新整潔的環(huán)境開(kāi)始一天的工作吧，也是提高主動(dòng)性的小竅門(mén)。
15、事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進(jìn)程當中尋找到快樂(lè )，他們是善于自我控制的人，可以讓時(shí)間聽(tīng)從自己的安排。對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí)，避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動(dòng)"來(lái)完成它:從接到任務(wù)的第一時(shí)間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時(shí)間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績(jì)，是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。
職場(chǎng)禮儀 8
一、真誠待人
真誠是打開(kāi)別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛。如果你一開(kāi)始就是抱著(zhù)某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會(huì )很討厭你的。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實(shí)想法與人交流。當然，這樣做也會(huì )冒一定的風(fēng)險，但是完全把自我包裝起來(lái)是無(wú)法獲得別人的信任的。
二、樂(lè )觀(guān)主動(dòng)
無(wú)論何時(shí)學(xué)會(huì )首選給對方一個(gè)微笑，總是板著(zhù)個(gè)臉給人太嚴肅的樣子，會(huì )讓人覺(jué)得很不解。如果你給對方一個(gè)微笑，對方也會(huì )回報一個(gè)笑臉，這樣就形成了愛(ài)的傳遞。主動(dòng)對人友好，主動(dòng)表達善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺(jué)。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂(lè )觀(guān)的去面對，用一種積極的心態(tài)處理，辦法總比問(wèn)題多!要堅信所有的問(wèn)題都會(huì )迎刃而解。
三、尊重平等
這一點(diǎn)不管在什么時(shí)候都是尤為重要的，有的人會(huì )因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個(gè)高度來(lái)審視，當成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由、無(wú)拘無(wú)束的感覺(jué)。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無(wú)法建立起高質(zhì)量的關(guān)系。
職場(chǎng)上道歉的禮儀
第一、道歉語(yǔ)應當文明而規范
有愧對他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释�(jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應當及時(shí)
知道自己錯了，馬上就要說(shuō)“對不起”，否則越拖得久，就越會(huì )讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應當大方
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語(yǔ)”
有些道歉的話(huà)當面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類(lèi)借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì )有極好的反饋。
第五、道歉并非萬(wàn)能
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向對方道歉。不然對方肯定不大會(huì )領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì )因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
職場(chǎng)要警醒的小習慣
1、把自己的時(shí)間調快五分鐘
關(guān)鍵詞：守時(shí)
把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時(shí)器的指針往前輕輕撥動(dòng)五分鐘。于是，你發(fā)現，早上上班不再頂著(zhù)一頭亂發(fā)氣急敗壞地沖向打卡機，再也不會(huì )出現拉開(kāi)會(huì )議室的門(mén)發(fā)現領(lǐng)導已經(jīng)端坐在里面等你的尷尬，去拜訪(fǎng)客戶(hù)再也不用一邊趕路一邊整理領(lǐng)帶或是補妝……一天依然是24小時(shí)，工作量依然，但你會(huì )發(fā)現因為這五分鐘，自己的工作和心境卻從容、自信了很多，表現更加出色。
達人分享：Ivy，外企文員——總是提前兩小時(shí)
我的工作特點(diǎn)是前緊后松，習慣工作任務(wù)提前兩小時(shí)完成。在這兩個(gè)小時(shí)里，給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地，也給領(lǐng)導留下了準時(shí)、敬業(yè)的好印象。
2、使用To-do List
關(guān)鍵詞：高效
職場(chǎng)中“忙”聲一片，再看看眾多職場(chǎng)人的辦公桌、電腦桌面，也是堆滿(mǎn)文件、報表，一片繁忙景象。多頭緒的工作，臨時(shí)任務(wù)，總讓人感到疲于奔命，卻又收效甚微。其實(shí)，你真正需要的不是向領(lǐng)導抱怨工作量太大，也不是擠出休息時(shí)間忙工作，你需要的只是頭一天或當天花五分鐘，寫(xiě)一張To-do List，按輕重緩急列出工作任務(wù)，設置好提醒，就能讓你的工作一環(huán)接一環(huán)，有條不紊。時(shí)間管理專(zhuān)家Mark Forster還給出了改進(jìn)To-do List的幾條建議，例如：將To-do List寫(xiě)在紙上而不是放在電腦上;只寫(xiě)下那些你真正有時(shí)間去完成的工作，而且預留應付各種意外情況的時(shí)間;不要將新想法直接寫(xiě)到To-do List中，單獨列個(gè)“日后可能做”的'列表;保持每個(gè)項目都是可具體執行的行動(dòng)，最好不要寫(xiě)“完成xx項目的報告”，而是寫(xiě)“完成xx項目報告的提綱”等等。
達人分享：Ava，國企人事主管——習慣說(shuō)“no”
一旦確定了當下工作重點(diǎn)，我就有一個(gè)說(shuō)“no”的習慣，以盡量避免被其他事情所牽絆，這是我從風(fēng)靡全球的高效能人士七大習慣中學(xué)到的，當然這是在不損害團隊利益的前提下進(jìn)行的。從當新人時(shí)習慣說(shuō)“yes”到現在學(xué)會(huì )說(shuō)“no”，我認為先有了自己的高效，才能去談團隊的高效。
3、早中晚靜思十分鐘
關(guān)鍵詞：成長(cháng)
古人說(shuō)，一日三省吾身。這一人生大智慧在職場(chǎng)中同樣受用。趁清晨賴(lài)床的時(shí)候，想想昨天的失誤、今天的要事;午餐后，找個(gè)安靜的角落閉目養神，想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶(hù)，檢查一下自己這方的問(wèn)題出在哪里;晚上睡覺(jué)前，提前幾分鐘關(guān)掉電視，總結總結自己今天的收獲，問(wèn)問(wèn)自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點(diǎn)安靜反省的時(shí)間，就是在一點(diǎn)點(diǎn)修煉自己的品格，堅持下來(lái)就成了你職場(chǎng)中的一大步。注意，這幾分鐘一定要用來(lái)反問(wèn)和審視自己，而不是抱怨。
達人分享：彭sir，銷(xiāo)售經(jīng)理——睡前工作日志
工作十年，我從前輩那里學(xué)了一個(gè)雷打不動(dòng)的習慣。每晚睡前，我都會(huì )拿出日記本，寫(xiě)下當天的工作心得，有收獲，也有檢討。雖然現在博客普及，但我還是偏愛(ài)手寫(xiě)，這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入，對教訓也銘記得更深刻。
4、放一本書(shū)在包里
關(guān)鍵詞：學(xué)習
李開(kāi)復是利用“時(shí)間碎片”的高手，向他學(xué)習會(huì )讓你受益匪淺。每天，我們都有不少時(shí)間用在等待上，與其讀報紙上的家長(cháng)里短，不如帶一本書(shū)上班、等地鐵、等女朋友……把這些無(wú)所事事的時(shí)間碎片利用來(lái)學(xué)習、充電，讓自己的思想和知識時(shí)時(shí)更新，又怎會(huì )有時(shí)間來(lái)抱怨沒(méi)空閑去培訓呢?
達人分享： Daniel Wong，公關(guān)公司文案——向自己討厭的人學(xué)習
我漸漸發(fā)現，討厭或不喜歡是一種很復雜的情緒，很多時(shí)候其實(shí)是在嫉妒，又或是恐懼，只是自己意識不到罷了。這樣想之后，我也開(kāi)始發(fā)現——原來(lái)，從討厭的人身上更能對照出自己的不足，也更能激發(fā)自己去學(xué)習、去完善的斗志。我想，如此生動(dòng)的課程恐怕是培訓教室里學(xué)不來(lái)的。
5、幽默
關(guān)鍵詞：樂(lè )觀(guān)
面對穿著(zhù)油漆工服、頭發(fā)上沾滿(mǎn)涂料的面試者，面試官問(wèn)：“假設有個(gè)人不穿著(zhù)正裝就跑過(guò)來(lái)面試，然后我卻錄用了他，你會(huì )怎么評價(jià)?”這位面試者鎮定而幽默地回答道：“那他的褲子一定很不錯�！贝笮Φ拿嬖嚬僮罱K錄用了他。這是電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》中的經(jīng)典對白，主人公Chris歷經(jīng)磨難，卻始終樂(lè )觀(guān)以對，最終圓了自己的職業(yè)夢(mèng)。
職場(chǎng)中，既然困境、不如意無(wú)法逃避，何不養成幽自己一默的好習慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些，常給自己開(kāi)個(gè)玩笑，當笑容綻放，心境豁然開(kāi)朗，堅持的勇氣又重回胸中。
達人分享：樂(lè )天，媒體人——幻想法
每當工作受阻、讓人抓狂的時(shí)候，我就會(huì )開(kāi)一會(huì )小差，幻想一下當這項工作完成后我會(huì )如何去“狂歡”，有時(shí)干脆去訂好餐廳，或邊工作邊下載好電影，這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說(shuō)沒(méi)有職業(yè)倦怠那是瞎話(huà)，但后來(lái)我養成了一個(gè)習慣——經(jīng)常用自己羨慕的那種職業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)來(lái)刺激自己，比如眼饞高端品牌的廣告，看看精英訪(fǎng)談的節目，相較那個(gè)遠大而美好的夢(mèng)想，現在也就不那么苦悶無(wú)聊了。
6、用 “我們”開(kāi)頭
關(guān)鍵詞：共贏(yíng)
總是以一副好戰分子的姿態(tài)示人，想必也不會(huì )得到多少鮮花和笑臉。其實(shí)，職場(chǎng)不是角斗場(chǎng)，團隊的共贏(yíng)、企業(yè)的共贏(yíng)、客戶(hù)的共贏(yíng)必定會(huì )比單打獨斗創(chuàng )造出更大的價(jià)值。無(wú)論自己思考還是與人溝通，養成用“你”“你們”“我們”開(kāi)頭的習慣，多用“請”“謝謝”，你會(huì )發(fā)現自己更能理解他人，溝通、合作比以前順暢得多，原因很簡(jiǎn)單：你如何對待他人，他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會(huì )帶來(lái)人際的良性循環(huán)。
達人分享：曉嵐，人際關(guān)系培訓講師——溝通三段論
職場(chǎng)中，我們每天都在溝通。無(wú)論什么規模的溝通，我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話(huà)做一個(gè)分段，在聽(tīng)完對方的話(huà)之后，我習慣簡(jiǎn)要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效，表達了尊重，節約了雙方的時(shí)間，也是一種共贏(yíng)。
7、對不認識的同事點(diǎn)頭微笑
關(guān)鍵詞：禮儀
辦公室里，走廊里，總會(huì )遇到一些陌生的面孔，可能是來(lái)拜訪(fǎng)的客人，也可能是其他部門(mén)的同事，甚至有可能是上司的家屬。當面對面，你是面無(wú)表情地飄過(guò)，還是點(diǎn)頭微笑，幾秒的時(shí)間里對方就會(huì )給你的修養，也給部門(mén)或公司的修養打出分數。那么，形成一個(gè)喜歡微笑的好習慣吧，溫暖了他人，也會(huì )閃亮自己。
達人分享：小米，公務(wù)員——先人一步
上班到的早，幫領(lǐng)導和同事打打水、拖拖地;坐電梯，主動(dòng)問(wèn)問(wèn)別人到哪層并幫助按下按鈕;吃飯時(shí)，主動(dòng)幫同桌添點(diǎn)茶水;出去玩，幫年紀大的同事拎拎包……在機關(guān)里，大家都夸我勤快、懂禮貌，領(lǐng)導出差也喜歡帶著(zhù)我。其實(shí)我自己真不是故意這么去做的，從我第一天上班，老爸就經(jīng)常教育我：“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見(jiàn)的孩子誰(shuí)都喜歡”，日久天長(cháng)就形成習慣啦。
8、睡覺(jué)前準備好第二天的上班裝
關(guān)鍵詞：職業(yè)化
早上又起晚了，可偏偏越是著(zhù)急越出岔子，“呀，這個(gè)裙子配這雙鞋好奇怪!哎，管不了了�！迸R出門(mén)了，“呀，手機、眼鏡去哪里了?”好不容易進(jìn)了辦公室了，卻驚出一身冷汗：“OMG!昨晚帶回家做的文件忘帶來(lái)了”……帶著(zhù)這生活上的一團亂，很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺(jué)前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業(yè)裝，把“行李”都裝好，包括愛(ài)吃的零食，再以干練優(yōu)雅的職業(yè)化形象準時(shí)出現在辦公室。還有，試著(zhù)讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序，這樣的好習慣表示了你對這份工作的在乎，更會(huì )讓你在工作中保持沉穩、冷靜。
達人分享：康康，招聘網(wǎng)站客服——公私分明的辦公桌
女孩子總會(huì )放一些零食和化妝品在辦公室，我也不例外。但我從來(lái)不會(huì )讓這些東西出現在我的辦公桌上，要么放在包里，要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上，也絕不會(huì )出現和工作無(wú)關(guān)的東西，我不會(huì )把愛(ài)玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上，并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個(gè)習慣是從上司那里學(xué)來(lái)的。對自己來(lái)說(shuō)，可以專(zhuān)注工作，心無(wú)旁騖;對同事和上司來(lái)說(shuō)，我會(huì )給他們留下一個(gè)公私分明的職業(yè)化的好印象。
9、在辦公室做伸展運動(dòng)
關(guān)鍵詞：健康
十個(gè)職場(chǎng)人中，八九個(gè)都會(huì )被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。其實(shí)，只要養成一些好習慣就會(huì )大大降低你的身體不適指數。早上到辦公室后，先做幾分鐘伸展運動(dòng)，這有助于加快一天的新陳代謝，避免久坐形成脂肪。工作中，每一到兩個(gè)小時(shí)就站起來(lái)活動(dòng)活動(dòng)，以伸展為主。上下樓少坐電梯、爬爬樓梯，堵車(chē)厲害就干脆自行車(chē)或步行，節假日選擇窩在家里?那就搬搬扛扛改換環(huán)境……其實(shí)鍛煉身體的機會(huì )很多，只要不犯懶就行。
達人分享：艾莉，獵頭——五個(gè)一
我們做獵頭的，工作壓力大，健康狀況自然好不到哪里去。自認為我這五個(gè)一的習慣對自己的健康起了大作用，每天帶一種當季水果到辦公室;每?jì)尚r(shí)開(kāi)窗透一次氣;每天下午一杯茶;每天步行上下15樓一次;每周玩一次真人CS。
職場(chǎng)禮儀 9
一、隨便打小報告行為
不管在學(xué)校，還是職場(chǎng)中打小報告，都是一件不好的事情，大家都是一個(gè)有思想的人，能夠自己解決得了的事情，就一定不要驚動(dòng)領(lǐng)導了;在職場(chǎng)中不能隨便因某些小事，就向領(lǐng)導打小報告，或者是故意為之，這些都是不能夠做的，你以為你向領(lǐng)導打小報告就可以去邀功，還把這種行為當作是光榮的，其實(shí)在領(lǐng)導的眼里是非�？床黄鸬�;在領(lǐng)導心中優(yōu)秀的員工是自己有能力處理的，而且不是靠說(shuō)別人閑話(huà)。所以說(shuō)，有隨便打小報告行為的下屬，這種下屬最讓領(lǐng)導反感。
二、出現問(wèn)題就找借口
有些人在職場(chǎng)上不出事情則已，一旦出了事情，就很容易看出來(lái)它到底是什么本性，有些人他們表面上做的總是很到位，人人稱(chēng)贊。
但是一旦工作上出現了問(wèn)題，就會(huì )找各種各樣的理由去搪塞，或者推卸到別人頭上!這一切不好的事情都跟自己沒(méi)有關(guān)系，把自己撇得干干凈凈的!
好的事情都往自己頭上攬，不好的事情都推給了他人。職場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)傻子，人們心中都會(huì )有一桿秤，時(shí)刻都在衡量著(zhù)。
三、太自負，處事總自以為是
特別自負的人，做事一意孤行，不聽(tīng)別人的善言。領(lǐng)導對這一類(lèi)人都特別反感，因為這些人很難管理。 自負的人自我感覺(jué)良好，自感懷才不遇，處處認為領(lǐng)導埋沒(méi)了自己。其實(shí)，只是他們高估自己的實(shí)力，盲目自大，對自己沒(méi)有明確的認識。他們喜歡低估和貶低他人，把別人看的一無(wú)是處，老板往往不會(huì )對自負的人委以重任。所以，在職場(chǎng)做事要藏拙，做人要露怯。不要覺(jué)得自己有一點(diǎn)點(diǎn)小本事了，就沾沾自喜。一個(gè)能夠擔當起大任的人，其實(shí)都是大智若愚的人，他們做事會(huì )讓領(lǐng)導更加放心。
如果你總是自以為是，不聽(tīng)他人的看法，那么你最終會(huì )被孤立起來(lái)。
四、搶領(lǐng)導風(fēng)頭
俗話(huà)說(shuō)：“人在屋檐下，不得不低頭”。我們當初被領(lǐng)導招進(jìn)來(lái)，不就是為他干活么?可是有很多人，自視能力很高，總是愛(ài)在領(lǐng)帶面前出風(fēng)頭。有一句話(huà)叫“功高震主”。意思是古代君王打下江山后，有些臣子由于功高震主，下場(chǎng)很慘。有些人確實(shí)很優(yōu)秀，業(yè)績(jì)突出。但他們只懂工作，但是卻不懂藏拙。我們可以展現自己突出的一面，但是不能搶領(lǐng)導的風(fēng)頭。因為一旦了搶領(lǐng)導風(fēng)頭，領(lǐng)導肯定心生不滿(mǎn)，就會(huì )打壓排擠你。做事一定要收斂，不管有多強，也不能太“外露”。否則領(lǐng)導會(huì )挾制你，因為你對他的地位造成了威脅。只要你一天是他的下屬，你一天都會(huì )被他管控。下屬，就要居人之下，不管能力再強，都得學(xué)會(huì )隱藏實(shí)力，等待爆發(fā)。
五、捕風(fēng)捉影的事兒，切忌亂猜
職場(chǎng)人生就是江湖人生，江湖就有江湖規矩。傳言江湖道上有一句絕唱：“領(lǐng)導的家事你不要猜，不猜白不猜”。第一句是對的，第二句千萬(wàn)不要學(xué)。我們一定要明白，什么話(huà)應該要說(shuō)，什么話(huà)不應該說(shuō)。而我們捕風(fēng)捉影的事兒，千萬(wàn)不要亂說(shuō)，特別是關(guān)于領(lǐng)導的私事兒。而正因為在職場(chǎng)中有這么一種人，他知道老板的一些事兒，就到處亂說(shuō)，一傳十，十傳百，最后這事如果被老板知道了，肯定是會(huì )非常使老板反感的，那他指不定就會(huì )開(kāi)除你了。所以我們千萬(wàn)不能做這其中的一員，我們要管好自己，多嘴會(huì )讓我們失去很多東西。
六、越級匯報
一直是敏感的話(huà)題，如果不是打算辭職，就千萬(wàn)不要做這種事情。一個(gè)連最基本的職場(chǎng)禮儀和邊界關(guān)系都不明白的人，怎么能夠在職場(chǎng)中生存得更好呢?
七、挑戰權威、頂撞上司
有些能力強的下屬，特別喜歡跟領(lǐng)導抬杠。一次兩次，領(lǐng)導會(huì )認為是個(gè)性。但是次數多了，那領(lǐng)導就會(huì )認為你在挑釁他的權威了。沒(méi)有一個(gè)當權者喜歡有人給自己唱反調，那樣會(huì )造成自己政令不通，難以服眾。很多公司把這種事情定義為"傳播負能量"，將其列為負面典型，"人人得而誅之"。這樣的下屬基本上都沒(méi)有什么很好的結局。
與領(lǐng)導相處的原則
一、敬業(yè)精神
敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話(huà)題。從與領(lǐng)導關(guān)系的角度講，當前有相當一部分人就嚴重缺乏敬業(yè)精神，而同時(shí)還有相當一部分人不善于表現敬業(yè)精神。
我們提倡敬業(yè)，但也提倡會(huì )敬業(yè)，這里有三方面的技巧需要注意。
第一，對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三，敬業(yè)也要能干會(huì )道。道就是讓領(lǐng)導知道或感受到你付出的努力。
二、服從第一
古往今來(lái)，下級服從上級似乎是天經(jīng)地義。但當你將目光的.聚焦于現實(shí)時(shí)，桀驁不馴的刺頭卻不乏其人，甚至每個(gè)人都有過(guò)刁難、沖撞領(lǐng)導的驚險一刻同樣是服從，領(lǐng)導的感受卻大相徑庭世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹!
服從第一應該大力提倡，善于服從，巧于服從更不應忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術(shù)：
第一，對有明顯缺陷的領(lǐng)導，積極配合其工作是上策。
第二，有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導的注意。
第三，當領(lǐng)導交代的任務(wù)確實(shí)有難度，其它同事畏手畏腳時(shí)，要有勇氣出來(lái)承擔，顯示你的膽略，勇氣及能力。
第四，主動(dòng)爭取領(lǐng)導的領(lǐng)導，很多領(lǐng)導并不希望通過(guò)單純的發(fā)號施令來(lái)推動(dòng)下屬開(kāi)展工作。
三、關(guān)鍵地方多請示
聰明的下屬善于在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導請示，征求他的意見(jiàn)和看法，把領(lǐng)導的意志融入正專(zhuān)注的事情。關(guān)鍵處多請示是下屬主動(dòng)爭取領(lǐng)導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關(guān)鍵處?即為關(guān)鍵事情、關(guān)鍵地方、關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵原因、關(guān)鍵方式。
四、工作要有獨立性，能獨擋一面
下屬工作有獨立性才能讓領(lǐng)導省心，領(lǐng)導才敢委以重任。合適底提出獨立的見(jiàn)解、做事能獨擋一面、善于把同事和領(lǐng)導忽略的事情承擔下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
鍛煉工作獨立性應從以下幾方面著(zhù)手：
第一，要有獨立見(jiàn)解。
第二，能夠獨立地承擔一些重量級任務(wù)。
第三，把被同事忽略的事情承擔下來(lái)。
五、 維護領(lǐng)導的尊嚴
領(lǐng)導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。領(lǐng)導理虧時(shí)要給他留下臺階;當眾糾正領(lǐng)導是萬(wàn)萬(wàn)不可的;領(lǐng)導的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導保面子不如積極給領(lǐng)導爭面子。
一般的講，領(lǐng)導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意。
第一，領(lǐng)導出現失誤或漏洞時(shí)，害怕馬上被下屬批評糾正。
第二，領(lǐng)導至上的規矩受到侵犯。
第三，有些人對領(lǐng)導不滿(mǎn)，雖不當面發(fā)泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導的名譽(yù)，揭領(lǐng)導的家底，孰不知紙里藏不住火，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，被領(lǐng)導知道后果可想而知。
第四，有些領(lǐng)導能力不強，最怕下屬看不起自己。
職場(chǎng)禮儀 10
接待外商參觀(guān)時(shí)的注意事項
1、外商來(lái)本地區參觀(guān)時(shí)，對本地區(單位)介紹應簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是;內容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績(jì)，也不掩飾不足。
2、外商參觀(guān)工廠(chǎng)、學(xué)校不應停工、停課，工作和學(xué)習都要照常進(jìn)行。當客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí)，可熱情地做相應表示。
3、外商參觀(guān)的單位不應自行懸掛標語(yǔ)、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應聽(tīng)從接待單位的統一安排。
4、陪同參觀(guān)人員不宜過(guò)多，同時(shí)應做好保衛工作。指定陪同人員不應半途離去或不辭而別。
5、介紹情況應面向全體，注意避免冷落另一些客人。對方提出的問(wèn)題，應區別情況慎做簡(jiǎn)明答復，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內外有別，遵守保密規定。
6、參觀(guān)時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。
7、我方陪同人員應利用有益于對外宣傳的事物，及時(shí)向客人介紹。
商務(wù)禮儀中接待外賓的基本原則
1、注重教養
(1)講究?jì)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(cháng)，要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿(mǎn)，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
(3)講究身分，說(shuō)話(huà)客氣，不做任何越禮之事。說(shuō)話(huà)時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。
(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì )必須嚴格守時(shí)，不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記，必須按時(shí)做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。
2、禮貌用語(yǔ)
禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現形式，把一個(gè)人對世界、對人們的愛(ài)心和禮節坦露傳達出來(lái)，使愛(ài)者更顯光輝，使說(shuō)話(huà)人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見(jiàn)"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則。
3、尊重習俗
不同國家的文化習俗有別，社會(huì )制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來(lái)是正常的舉止，在一些國家會(huì )被認為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴忌出現"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類(lèi)。
4、尊重隱私
尊重隱私，在交談中應回避涉及個(gè)人隱私的一切話(huà)題，具體而言，就是要做到"五不問(wèn)"：一不問(wèn)年齡。外國人的年齡是保密的，他們希望自己永遠年輕，對"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國人愛(ài)談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國人強調個(gè)人至上和個(gè)性獨立，他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等，純屬個(gè)人穩私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國人初交，不應要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。
5、女士?jì)?yōu)先
"女士?jì)?yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。女士?jì)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護婦女商務(wù)禮儀之外賓接待基本原則禮儀大全6.不亢不卑
國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應把握住以下幾點(diǎn)：
(1)絕對不要對對方有金錢(qián)和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。
(2)力爭價(jià)值的平等和超越，要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風(fēng)貌。
(3)堅持實(shí)事求是態(tài)度，不說(shuō)過(guò)頭話(huà)，說(shuō)客氣話(huà)與謙虛都是需要的，但過(guò)分了就成為虛偽。
職場(chǎng)新人必學(xué)的基本接待禮儀
1、引見(jiàn)禮儀
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比方，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被無(wú)視了。
停止引見(jiàn)的正確做法是將級別低的人引見(jiàn)給級別高的人。例如，假如你的'首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理引見(jiàn)給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見(jiàn)您認識簡(jiǎn)·史密斯�！奔偃缒阍谕Ｖ挂�(jiàn)時(shí)遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見(jiàn)，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c停止補償性的引見(jiàn)相比，不停止引見(jiàn)是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺(jué)得不舒適時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見(jiàn)時(shí)發(fā)作誤解，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)便當的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。固然你有隨時(shí)找到他人的才能，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿(mǎn)著(zhù)笑話(huà)、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)絡(luò )信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )糜費他人的紙張，占用他人的線(xiàn)路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無(wú)瑕，你也不可防止地在職場(chǎng)中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表現道德的時(shí)分，是你最能表現境地的時(shí)分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充溢著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
1）一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。
2）隨同客人或晚輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯抵達門(mén)翻開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動(dòng)訊問(wèn)要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進(jìn)的方向。
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