商務(wù)禮儀中的談話(huà)禮儀
語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道,語(yǔ)言交流在人際交往中占據著(zhù)最重要的位置。下面是YJBYS小編為大家搜集了商務(wù)禮儀中的談話(huà)禮儀，供大家參考借鑒。
所謂言為心聲，在商務(wù)交往中，人與人進(jìn)行交談時(shí)，首先遇到的問(wèn)題就是談話(huà)的內容，即必須面對說(shuō)什么的問(wèn)題。有下列兩個(gè)問(wèn)題需要注意：第一是有所不為，即什么話(huà)是不能談的;第二是有所為，即哪些話(huà)題應該考慮。
一、忌選的話(huà)題
◆不得非議黨和政府
不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動(dòng)上應與黨和政府保持一致。愛(ài)國守法是每個(gè)公民的基本職業(yè)規范，也是道德素養問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地。
◆不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密
我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談?wù)摰�。因此，在商�?wù)談話(huà)中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。
◆不得非議交往對象的內部事物
與外人打交道時(shí)，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問(wèn)題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。
◆不得背后議論領(lǐng)導、同事與同行
我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚，在外人面前議論領(lǐng)導、同行、同事的不是，會(huì )讓別人對自己個(gè)人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。
◆不得涉及格調不高之事
格調不高的話(huà)題包括家長(cháng)里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子等。如果這些格調不高的話(huà)題從我們嘴里說(shuō)出來(lái)，就會(huì )貽笑大方，會(huì )使對方覺(jué)得我方素質(zhì)不高，有失教養。
◆不得涉及個(gè)人隱私之事
關(guān)心別人值得提倡，但是關(guān)心應有度。與外人交談時(shí)，特別是與外國人交談時(shí)，尤其應回避個(gè)人隱私，具體包括下列“五不問(wèn)”：不問(wèn)收入，不問(wèn)年齡，不問(wèn)婚否，不問(wèn)健康，不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。
二、宜選的話(huà)題
◆擬談的話(huà)題
擬談的話(huà)題是指雙方約定要談?wù)摰脑?huà)題，或者應和對方談?wù)摰�。例如雙方約定今天談?wù)撧k公用品采購的問(wèn)題，就不要談?wù)撈渌?huà)題。
◆格調高雅的話(huà)題
作為一個(gè)現代人，特別是一個(gè)有見(jiàn)識有教養的商務(wù)人員，應在交談之中體現自己的風(fēng)格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話(huà)題。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的.話(huà)題，不妨一談。
◆輕松愉快的話(huà)題
哲學(xué)、歷史話(huà)題談?wù)劦篃o(wú)妨，但是這樣的話(huà)題往往會(huì )給人太沉重的感覺(jué)，所以那些輕松愉快的話(huà)題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。
◆時(shí)尚流行的話(huà)題
時(shí)尚流行的話(huà)題也是適宜談?wù)摰脑?huà)題，可以針對對方的興趣對時(shí)尚話(huà)題進(jìn)行選擇，如某某明星的演唱會(huì )、熱播的電視劇等。
◆對方擅長(cháng)的話(huà)題
所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，談?wù)摻煌鶎ο笏瞄L(cháng)的話(huà)題，讓交往對象獲得一個(gè)展示自己的機會(huì )，從而營(yíng)造一個(gè)良好的商談氛圍，何樂(lè )而不為?
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