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商務(wù)見(jiàn)面禮儀

時(shí)間:2020-10-29 16:09:51 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

商務(wù)見(jiàn)面禮儀

  商務(wù)見(jiàn)面禮儀有很多,我們都要清楚地把握好,下面是由應屆畢業(yè)生小編為大家帶來(lái)的關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面禮儀 ,希望能夠幫到您!

商務(wù)見(jiàn)面禮儀

  商務(wù)見(jiàn)面禮儀

  商務(wù)見(jiàn)面禮儀:掌握稱(chēng)呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。掌握介紹的內容和程序,握手禮的方法和禁忌;熟悉常見(jiàn)見(jiàn)面禮的動(dòng)作姿勢要求,遞送、接受名片時(shí)要注意的禮儀。

  第一節 稱(chēng)呼禮儀

  稱(chēng)呼指的是人們在日常交往應酬之中,所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中,選擇正確、適當的稱(chēng)呼,反映著(zhù)自身的教養、對對方尊敬的程度,甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度和社會(huì )的風(fēng)尚,因此對它不能疏忽大意,隨便亂用。在商務(wù)會(huì )面中,恰當地使用稱(chēng)謂,是商務(wù)交往順利進(jìn)行的第一步。

  一、稱(chēng)呼禮儀規范

  在商務(wù)活動(dòng)中,稱(chēng)呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱(chēng)呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例,在商務(wù)會(huì )面中,最正式的稱(chēng)呼有三種,即應當稱(chēng)呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng),或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng),指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。

  在商務(wù)活動(dòng)中,以對方的行政職務(wù)相稱(chēng),以示身份有別、敬意有佳,是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法?梢?xún)H稱(chēng)職務(wù),如“局長(cháng)”、“處長(cháng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏,如“李市長(cháng)”、“張董事長(cháng)”等。

  對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士,均可單獨稱(chēng)“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱(chēng)的認可和尊敬。

  對于那些初次打交道的,或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人,可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候,對于男士,不管多大年紀,都可以稱(chēng)呼對方為“先生”,但是對于女士來(lái)說(shuō),“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的,必須在知道對方已經(jīng)結婚的前提下才可以用。

  除此之外,稱(chēng)呼時(shí)還要注意以下幾點(diǎn):

  第一,初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí),要稱(chēng)呼姓加職務(wù),要一字一字地說(shuō)得特別清楚,比如:“王總經(jīng)理,你說(shuō)得真對.....”如果對方是個(gè)副總經(jīng)理,可刪去那個(gè)“副”字;但若對方是總經(jīng)理,不要為了方便把“總”字去掉,而變?yōu)榻?jīng)理。

  第二,關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。與對方十分熟悉之后,千萬(wàn)不要因此而忽略了對對方的稱(chēng)呼,一定要堅持稱(chēng)呼對方的姓加職務(wù)(職稱(chēng)),尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了,這樣極不禮貌,是令對方難以接受的。

  稱(chēng)呼對方時(shí)不要一帶而過(guò)。在交談過(guò)程中,稱(chēng)呼對方時(shí),要加重語(yǔ)氣,稱(chēng)呼完了停頓一會(huì )兒,然后再談要說(shuō)的事,這樣才能引起對方的注意,他會(huì )認真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快,有種一帶而過(guò)的感覺(jué),對方聽(tīng)著(zhù)不會(huì )太順耳,有時(shí)也聽(tīng)不清楚,就引不起聽(tīng)話(huà)的興趣。相比之下,如果太不注意對方的姓名,而過(guò)分強調了要談的事情,那就會(huì )適得其反,對方不會(huì )對你的事情感興趣了。所以,一定要把對方完整的稱(chēng)呼,很認真很清楚很緩慢地講出來(lái),以顯示對對方的尊重。

  二、商務(wù)會(huì )面中不適當的稱(chēng)呼

  1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對方,就直接開(kāi)始談話(huà)是非常失禮的行為。

  2.不適當的俗稱(chēng)。有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合,切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼,會(huì )顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高,缺乏修養。

  3.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強的地方色彩,比如,北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”,山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計”,而在南方人聽(tīng)來(lái),“師傅”等于“出家人”,“伙計”肯定是“打工仔”。

  第二節 介紹禮儀

  在商務(wù)交往中,相互介紹和為他人介紹是最常見(jiàn),也是最重要的禮節之一,是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹,他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。

  一、自我介紹

  自我介紹是最重要的一種介紹方式,就是在必要的社交場(chǎng)合,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是:先向對方點(diǎn)頭致意,得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位,同時(shí)遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要,一般以半分鐘為宜,情況特殊也不宜超過(guò)3分鐘。

  通常需要做自我介紹的情況有以下幾種:

  第一,社交場(chǎng)合中遇到你希望結識的人,又找不到適當的人介紹。這時(shí)自我介紹應謙遜、簡(jiǎn)明,把對對方的敬慕之情真誠地表達出來(lái)。

  第二,電話(huà)約某人,而又從未與這個(gè)人見(jiàn)過(guò)面。這時(shí)要向對方介紹自己的基本情況,還要簡(jiǎn)略談一下要約見(jiàn)對方的事由。

  第三,演講、發(fā)言前。這時(shí)面對聽(tīng)眾做自我介紹,最好既簡(jiǎn)明扼要,又要有特色,利用“首因效應”,給聽(tīng)眾一個(gè)良好的第一印象。

  第四,求職應聘或參加競選。這時(shí)更需要自我介紹,而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書(shū)面介紹材料(個(gè)人簡(jiǎn)歷),還要有口頭的,或詳或簡(jiǎn),或嚴肅莊重,或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì )直接影響求職或競選者能否成功。

  掌握自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù),應注意以下幾方面的問(wèn)題:

  第一,鎮定而充滿(mǎn)自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的),并善于使用體態(tài)語(yǔ)言,表達自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望,這是體現自信的表示。如果自我介紹模糊不清,含糊其詞,流露出羞怯自卑的心理,會(huì )使人感到你不能把握自己,因而也會(huì )影響彼此間的進(jìn)一步溝通。

  第二,根據不同交往的目的,注意介紹的繁簡(jiǎn)。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長(cháng)或興趣等。自我介紹時(shí)應根據實(shí)際需要來(lái)決定介紹的繁簡(jiǎn),不一定把上述內容逐一說(shuō)出。在長(cháng)者或尊者面前,語(yǔ)氣應謙恭;在平輩和同事面前,語(yǔ)氣應明快,直截了當。

  第三,自我評價(jià)要掌握分寸。自我評價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞,也不必有意貶低,關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時(shí),表情要自然、親切,注視對方,舉止莊重、大方,態(tài)度鎮定而充滿(mǎn)信心,表現出渴望認識對方的熱情。

  二、他人介紹

  他人介紹,即第三者介紹,它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見(jiàn)介紹的一種介紹方式。在一般情況下,為他人介紹都是雙向的,即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下,也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份,而后者不了解前者。

  為他人作介紹時(shí)應遵循以下基本禮儀原則:

  第一,在向他人介紹時(shí),首先了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。

  第二,注意介紹次序。按國際慣例,應該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長(cháng)者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當的男士介紹給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人,把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱(chēng)、個(gè)人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。

  第三,介紹人作介紹時(shí),應該多使用敬辭。在較正式場(chǎng)合,介紹詞也較鄭重,一般以“×××,請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場(chǎng)合可隨便些,可用“讓我介紹一下”或“我來(lái)介紹一下”,“這位是……”的句式。介紹時(shí)語(yǔ)氣清晰地說(shuō)出得體的稱(chēng)謂,有時(shí)還可用些定語(yǔ)或形容詞、贊美詞介紹對方。

  第四,為人介紹時(shí)注意手勢和表情。被介紹時(shí),眼睛正視對方。除年長(cháng)或位尊者外,被介紹雙方最好站起來(lái)點(diǎn)頭致意或握手致意,同時(shí)應說(shuō)聲:“您好,認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語(yǔ)言。

  三、商業(yè)性介紹

  商業(yè)性介紹,可以稱(chēng)之為實(shí)業(yè)性介紹。這種介紹,目的在于建立某種貿易性的往來(lái)關(guān)系,以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中,不分男女老少,只以社會(huì )地位的高低為衡量的標準,遵從社會(huì )地位高者有了解對方優(yōu)先權的原則,在任何場(chǎng)合都是將社會(huì )地位低者介紹給社會(huì )地位高者。如介紹時(shí)可說(shuō):“王總經(jīng)理,請允許我將我的秘書(shū)王小姐介紹給您。”然后才說(shuō):“王小姐,這位是X X公司的王總經(jīng)理。”在實(shí)業(yè)界,當男士被介紹給比他地位低的女士時(shí),無(wú)須起立。只有當兩個(gè)人的社會(huì )地位相同時(shí),才遵循先介紹女士的慣例。

  第三節 名片禮儀

  在商務(wù)交往中,名片猶如我們的另一張臉,它可以讓別人在見(jiàn)不到你本人的情況下,了解和記住你的個(gè)人資料。同時(shí),名片也顯示了一個(gè)人的職業(yè)、身份和地位,一個(gè)沒(méi)有名片或不隨身攜帶名片的人,是難以在商務(wù)社會(huì )中立足的。

  名片可作為自我介紹之用,也可作為簡(jiǎn)單的禮節性通信往來(lái),表示祝賀、感激、介紹等。名片是現代社會(huì )中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中,名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中,交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中,熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。

  一、名片的內容

  (一)名片的種類(lèi)

  通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類(lèi)型。單位名片的主角是單位,其內容大體是兩項:一是本單位的全稱(chēng)及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡(luò )的方法,包括地址、郵編、電話(huà)號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個(gè)人。除單位名片外,通常一枚標準的名片應包括三方面的內容:一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門(mén);二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱(chēng);三是與本人聯(lián)絡(luò )的方法,包括單位所在的地址、辦公電話(huà)號碼、住宅電話(huà)號碼和郵政編碼等。此外,還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的`尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。

  (二)名片的制作

  國內最通用的名片規格為9×5.5,即長(cháng)9厘米,寬5.5厘米。如無(wú)特殊需要,不應將名片制作過(guò)大,甚至有意搞折疊式,免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張,宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色,并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片,令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片,它們均會(huì )給人以失之于莊重的感覺(jué)。不提倡在名片上印人像、漫畫(huà)、花卉、寵物。這些東西并無(wú)實(shí)用價(jià)值,卻會(huì )給人以華而不實(shí)的印象。在國內使用的名片,宜用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字,不要故弄玄虛,使用繁體漢字。制作名片,最好不要手書(shū)自制,也不要以復印、油印、影印的方法制作名片,它們均不夠正規。

  我國的習慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角,姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間,職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。如果同時(shí)印中外文時(shí),通常一面印中文,另一面印外文,外文要按國際習慣排列。不論是印制個(gè)人名片還是商用名片,上面列的職務(wù)都不要太多,列一兩個(gè)主要職務(wù)即可,以免給人以華而不實(shí)之感。如必要,可為自己設計幾種單位不同、職銜不同的名片,在公務(wù)交往中,該用哪一種,就用哪一種。在西方,一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

  二、交換名片的時(shí)機

  (一)需要交換名片的時(shí)機

  1.因自身的需要而初次拜訪(fǎng)時(shí),應交換名片,以加深印象。

  2.希望認識對方時(shí),可以通過(guò)名片進(jìn)行初步的溝通。

  3.與他人接觸時(shí),為了表示自己重視對方,應該交換名片。

  4.當你被作為第三人被介紹給對方時(shí),應當主動(dòng)遞交名片。

  5.當對方主動(dòng)提議交換名片,應立即做出回應,交換名片。

  6.對方向自己索要名片。

  7.自己的情況有所變更時(shí),應交換名片予以通知。

  8.打算獲得對方的名片時(shí),應主動(dòng)交換名片。

  (二)不必交換名片的時(shí)機

  1.當對方是從不相識的陌生人時(shí),不必交換名片。

  2.對某人沒(méi)有認識或深交的意愿時(shí),不必交換名片。

  3.察覺(jué)對方對自己沒(méi)有興趣時(shí),不必交換名片。

  4.經(jīng)常和對方見(jiàn)面,已經(jīng)是非常熟識的人時(shí),不必交換名片。

  5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時(shí),不必交換名片。

  三、遞接名片

  遞名片給他人時(shí),應鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒著(zhù)面對對方,不要將名片舉得高于胸部,不要以手指夾著(zhù)名片給人。若對方是少數民族或外賓,則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時(shí),口頭應有所表示?梢哉f(shuō):“請多指教”,“多多關(guān)照”,“今后保持聯(lián)系”,“我們認識一下吧”,或是先作一下自我介紹。

  與多人交換名片,應講究先后次序,或由近而遠,或由尊而卑,一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四,采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí),應立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。接受名片時(shí)宜雙手捧接,或以右手接過(guò),切勿單用左手接過(guò),“接過(guò)名片,首先要看”,這一點(diǎn)至為重要。具體而言,就是換過(guò)名片后,當即要用半分鐘左右的時(shí)間,從頭至尾將其認真默讀一遍,若接過(guò)他人名片后看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮。

  接受他人名片時(shí),應口頭道謝,或重復對方所使用的謙詞敬語(yǔ),如“請您多關(guān)照”,“請您多指教”,不可一言不發(fā)。若需要當場(chǎng)將自己名片遞過(guò)去,最好在收好對方名片后再給,不要左右開(kāi)弓,一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。

  四、商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片

  (一)初次見(jiàn)到顧客,首先要以親切態(tài)度打招呼,并報上自己的公司名稱(chēng),然后將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋里,不應從褲子口袋里掏出。

  1.如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過(guò)程中或臨別時(shí),再拿出名處遞給對方。以加深印象,并表示保持聯(lián)絡(luò )的誠意。

  2.異地推銷(xiāo),名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話(huà),對方遞給名片時(shí),應該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái),兩手一起拿著(zhù)名片。

  3.接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝,不要立即收起來(lái),也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng),并輕讀不出聲,以示敬重。對沒(méi)有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

  (二)在國際交往中,名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn):

  1.名片不僅要有,而且要隨身帶。

  2.名片不隨意涂改。

  3.不提供私宅電話(huà)。

  4.名片不要寫(xiě)上兩個(gè)以上的頭銜。

  5.索取名片注意技巧。

  第一,盡量不要去索取名片,因為名片交換有一個(gè)講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

  第二,索要名片最好不要采取直白的表達。如,“你有片子嗎?”。

  第四節 見(jiàn)面行禮禮儀

  一、握手禮

  握手是人與人之間的第一類(lèi)接觸。人的嘴巴或表情會(huì )說(shuō)謊,但肢體語(yǔ)言卻是不會(huì )說(shuō)謊的。和陌生人第一次握手,你的誠意與信心很容易讓對方感受到,而相對的,如果你在虛偽應付,對方也能從你的手心瞬間察覺(jué)出來(lái)。所以,在以誠信為基礎的商務(wù)交往中,握手是一項很重要的社交禮儀。

  (一)握手的方法

  握手的正確方法,是在介紹之后,互致問(wèn)候的同時(shí),雙方各自伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開(kāi),其余四指自然并攏并前指,握手時(shí)兩人伸出的掌心都不約而同地向著(zhù)左方,然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動(dòng)作要穩重、大方,態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時(shí),左手應當空著(zhù),并貼著(zhù)大腿外側自然下垂,以示用心專(zhuān)一。除老、弱、殘疾者外,一般要站著(zhù)握手,不能坐著(zhù)握手。握手時(shí)間的長(cháng)短可因人、因地、因情而異。太長(cháng)了使人不安,太短表達不出熱烈情緒。初次見(jiàn)面時(shí)握手時(shí)間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場(chǎng)合,不宜只與某一人長(cháng)時(shí)間握手,以免引起他人誤會(huì )。握手力量要適度,一般為2kq力度。過(guò)重的握手顯得粗魯無(wú)禮;過(guò)輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時(shí),男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬,握手時(shí)上身略微前傾,頭略低一些,面帶笑容,注視對方的眼睛,邊握手邊開(kāi)口致意,如說(shuō):“您好"“見(jiàn)到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱情,但不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。對尊敬的長(cháng)者握手可取雙握式,即右手緊握對方右手時(shí),再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前,應先行軍禮,然后握手。當自己的手不干凈時(shí),應亮出手掌向對方示意聲明,并表示歉意。

  (二)握手的禮儀要求

  握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應根據握手人雙方的社會(huì )地位;年齡、性別和賓主身份來(lái)確定,一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節是:在平輩的朋友中,相見(jiàn)時(shí)先出手為敬;在長(cháng)輩與晚輩之間、上級與下級之間,應是前者先伸于,后者先問(wèn)候,待前者伸手后,后者才能伸手相握;在男土與女士之間,女方伸手后,男方才能伸手相握,如女方無(wú)握手之意,男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡,則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間,主人應先伸手,客人再伸手相握,但客人辭行時(shí),應是客人先伸手表示辭行,主人才能握手告別。如要同許多人握手,應當先同性后異性,先長(cháng)輩后晚輩,先職位高者后職位低者,先已婚者后未婚者,即所謂上級優(yōu)先、長(cháng)輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士?jì)?yōu)先。在接待外賓時(shí),主人有向客人先伸手的義務(wù),無(wú)論對方是男是女,主人都應先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合,當別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí),都應毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

  (三)握手禁忌

  在商務(wù)交往中,握手禮有以下8條禁忌:

  1.不宜用左手與人握手。

  2.不宜交叉握手。

  3.不宜戴手套與別人握手。

  4.不宜用雙手與異性握手。

  5.不宜戴著(zhù)墨鏡、太陽(yáng)鏡、帽子與別人握手。

  6.握手時(shí)不要面無(wú)表情。

  7.握手時(shí)不能目光游移,漫不經(jīng)心。

  8.不能坐著(zhù)與別人握手。

  二、致意禮

  致意是見(jiàn)面時(shí)常用的一種禮節,它表示問(wèn)候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場(chǎng)合用無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與尊重的一種問(wèn)候禮節。致意時(shí)應誠心誠意,表情和藹可親。

  在大庭廣眾場(chǎng)合,致意的基本規則是男士先向女士致意,晚輩先向長(cháng)輩致意,未婚者先向已婚者致意,學(xué)生先向老師致意,職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長(cháng)輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見(jiàn)到一群朋友時(shí),才需首先向對方致意。當然,在實(shí)際交往中絕不應拘泥于以上的順序原則。長(cháng)者、上司為了倡導禮儀規范,為了展示自己平易、隨和,主動(dòng)向晚輩、下級致意會(huì )更有影響力。遇到別人向自己首先致意,必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報李”回敬對方,絕不可置之不理。

  致意的方式多種多樣,常用的有五種:

  1.舉手致意

  通常用于公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人,不必作聲,舉起右手,掌心朝向對方,輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復搖動(dòng)。

  2.點(diǎn)頭致意

  適于交談的場(chǎng)合,如在會(huì )場(chǎng)上或在與別人談話(huà)時(shí)遇見(jiàn)熟人,只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識者在同一地點(diǎn)多次見(jiàn)面,或僅有一面之交的朋友在社交場(chǎng)合相見(jiàn),均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法,頭輕輕向下一動(dòng),不必幅度太大。

  3.微笑致意

  它可以用于同不相識者初次會(huì )面之時(shí),也可以用于向在同一場(chǎng)合反復見(jiàn)面的老朋友“打招呼”。

  4.欠身致意

  致意者可以站著(zhù)也可以坐著(zhù),在目視被致意者的同時(shí),身體微微向上向前傾,以表示對對方的尊敬之意。

  5.脫帽致意

  兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意,離別時(shí)再戴上帽子。戴著(zhù)禮帽遇到友人特別是女士時(shí),應微微欠身,摘下帽子,并將其置于與肩膀平行的位置,同時(shí)與對方交換目光;離開(kāi)對方時(shí),脫帽者才可以使帽子“復位”。若在室外行走中與友人迎面而過(guò),只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來(lái)與對方談話(huà),則一定要將帽子摘下來(lái),拿在手上,等說(shuō)完話(huà)再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽,應向對方聲明,并致歉意。如男士向女士行脫帽禮,女士應以其他方式向對方答禮,但女士是不行脫帽禮的。

  上述幾種致意方式,在同一時(shí)間,對同一對象,可以用一種,也可以幾種并用,依自己對對方表達友善恭敬的程度而定。相互致意時(shí)要注意文雅,不要一面致意,一面高聲叫喊;也不要了手致意,一手插在衣褲兜里;嘴里叼著(zhù)香煙致意更是不禮貌的。

  在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導人,應有禮貌地點(diǎn)頭致意,不要主動(dòng)向前握手問(wèn)候,只是在領(lǐng)導人伸手時(shí),才向前握手問(wèn)候。

  三、鞠躬禮

  即彎身行禮,源于中國的商代,是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂(lè )的儀式,又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。

  (一)行鞠躬禮的姿勢

  行鞠躬禮時(shí)雙手垂放,雙腳立正,雙目凝視受禮者,然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時(shí),雙手應放在大腿兩側的褲線(xiàn)稍前的地方。女士則應將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起,也可放在正前方。行鞠躬禮時(shí),面對受禮者,距離約二、三步遠,頭和頸部要處于自然狀態(tài),以腰為軸上身前傾,視線(xiàn)隨著(zhù)鞠躬動(dòng)作自然下移,同時(shí)問(wèn)候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等,禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前,應先將帽子摘下再施禮。施禮時(shí),目光不得斜視和環(huán)顧,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼煙卷或吃東西,動(dòng)作不能過(guò)快,要穩重、端莊,并帶有對對方的崇敬感情。通常,受禮者應以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是上級或長(cháng)者還禮時(shí),不必以鞠躬還禮,可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣,尤其是在日本盛行。

  (二)鞠躬的深度和次數

  一般來(lái)說(shuō),行鞠躬禮時(shí),下彎的幅度越大和次數越多,即表示敬重的程度越大,但也要注意場(chǎng)合,根據具體情況而定。一般問(wèn)候、打招呼時(shí)應施15°左右的鞠躬禮,迎客與送客時(shí)分別行30°與45°的鞠躬禮,喜慶場(chǎng)合行40°左右的鞠躬禮,這些場(chǎng)合一般只需要行禮一次。唯在追悼會(huì )時(shí)才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長(cháng)輩,為了表達對對方的尊重,都可以行鞠躬禮。

  四、合十禮

  合十禮施禮正規莊嚴,身體直立,雙目注視對方,面帶微笑,兩個(gè)手掌在胸前約20厘米處對合,五指并攏向上,手掌略向外傾斜,然后欠身低頭,并口誦:“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高,表示對對方的尊敬程度就越高,向一般人行合十禮,合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見(jiàn)指尖應舉至鼻尖;若是晚輩見(jiàn)尊長(cháng)時(shí)指尖應舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的,若戴著(zhù)帽子,必須先摘帽夾在左腋下,方可施合十禮。

  五、拱手禮

  在中國,親友相見(jiàn),特別是在春節團拜、登門(mén)拜訪(fǎng)、致以祝賀、開(kāi)會(huì )發(fā)言時(shí),可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節,已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是,行禮者首先立正,右手半握拳,然后用左手在胸前扶住右手,在雙目注視對方的同時(shí),拱手齊眉,彎腰自上而下,雙手向前朝對方方向輕輕搖動(dòng)。行禮時(shí),可向受禮者致以祝;蚱砬,如“恭喜發(fā)財!…請多關(guān)照!”等。

  六、擁抱禮與親吻禮

  親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節。依照雙方關(guān)系的親疏程度,親吻的部位與方式也不盡相同。長(cháng)輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼,情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外,還有一種吻手禮流行于歐美上層社會(huì )異性之間的交往中。需要注意的是,親吻禮必須穩重、自然。涉外交往中,年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮,應主動(dòng)行握手禮;當然,當外國年長(cháng)賓客出于尊重行親吻禮時(shí),也應大大方方地以禮待之。

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