商務(wù)見(jiàn)面禮儀
商務(wù)見(jiàn)面禮儀有很多，我們都要清楚地把握好，下面是由應屆畢業(yè)生小編為大家帶來(lái)的關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面禮儀 ，希望能夠幫到您!
商務(wù)見(jiàn)面禮儀
商務(wù)見(jiàn)面禮儀：掌握稱(chēng)呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。掌握介紹的內容和程序，握手禮的方法和禁忌;熟悉常見(jiàn)見(jiàn)面禮的動(dòng)作姿勢要求，遞送、接受名片時(shí)要注意的禮儀。
第一節 稱(chēng)呼禮儀
稱(chēng)呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當的稱(chēng)呼，反映著(zhù)自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度和社會(huì )的風(fēng)尚，因此對它不能疏忽大意，隨便亂用。在商務(wù)會(huì )面中，恰當地使用稱(chēng)謂，是商務(wù)交往順利進(jìn)行的第一步。
一、稱(chēng)呼禮儀規范
在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì )面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應當稱(chēng)呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。
在商務(wù)活動(dòng)中，以對方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法�？梢�?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(cháng)”、“處長(cháng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(cháng)”、“張董事長(cháng)”等。
對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨稱(chēng)“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱(chēng)的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人，可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱(chēng)呼對方為“先生”，但是對于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結婚的前提下才可以用。
除此之外，稱(chēng)呼時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)：
第一，初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對.....”如果對方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第二，關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。與對方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對對方的稱(chēng)呼，一定要堅持稱(chēng)呼對方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
稱(chēng)呼對方時(shí)不要一帶而過(guò)。在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì )兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對方的注意，他會(huì )認真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對方聽(tīng)著(zhù)不會(huì )太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話(huà)的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過(guò)分強調了要談的事情，那就會(huì )適得其反，對方不會(huì )對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱(chēng)呼，很認真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對對方的尊重。
二、商務(wù)會(huì )面中不適當的稱(chēng)呼
1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對方，就直接開(kāi)始談話(huà)是非常失禮的行為。
2.不適當的俗稱(chēng)。有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼，會(huì )顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養。
3.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。
第二節 介紹禮儀
在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見(jiàn)，也是最重要的禮節之一，是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。
一、自我介紹
自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場(chǎng)合，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向對方點(diǎn)頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過(guò)3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
第一，社交場(chǎng)合中遇到你希望結識的人，又找不到適當的人介紹。這時(shí)自我介紹應謙遜、簡(jiǎn)明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來(lái)。
第二，電話(huà)約某人，而又從未與這個(gè)人見(jiàn)過(guò)面。這時(shí)要向對方介紹自己的基本情況，還要簡(jiǎn)略談一下要約見(jiàn)對方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時(shí)面對聽(tīng)眾做自我介紹，最好既簡(jiǎn)明扼要，又要有特色，利用“首因效應”，給聽(tīng)眾一個(gè)良好的第一印象。
第四，求職應聘或參加競選。這時(shí)更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書(shū)面介紹材料(個(gè)人簡(jiǎn)歷)，還要有口頭的，或詳或簡(jiǎn)，或嚴肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會(huì )直接影響求職或競選者能否成功。
掌握自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)，應注意以下幾方面的問(wèn)題：
第一，鎮定而充滿(mǎn)自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語(yǔ)言，表達自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會(huì )使人感到你不能把握自己，因而也會(huì )影響彼此間的進(jìn)一步溝通。
第二，根據不同交往的目的，注意介紹的繁簡(jiǎn)。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長(cháng)或興趣等。自我介紹時(shí)應根據實(shí)際需要來(lái)決定介紹的繁簡(jiǎn)，不一定把上述內容逐一說(shuō)出。在長(cháng)者或尊者面前，語(yǔ)氣應謙恭;在平輩和同事面前，語(yǔ)氣應明快，直截了當。
第三，自我評價(jià)要掌握分寸。自我評價(jià)一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時(shí)，表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮定而充滿(mǎn)信心，表現出渴望認識對方的熱情。
二、他人介紹
他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見(jiàn)介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
為他人作介紹時(shí)應遵循以下基本禮儀原則：
第一，在向他人介紹時(shí)，首先了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。
第二，注意介紹次序。按國際慣例，應該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長(cháng)者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當的男士介紹給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱(chēng)、個(gè)人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進(jìn)行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三，介紹人作介紹時(shí)，應該多使用敬辭。在較正式場(chǎng)合，介紹詞也較鄭重，一般以“×××，請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場(chǎng)合可隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來(lái)介紹一下”，“這位是……”的句式。介紹時(shí)語(yǔ)氣清晰地說(shuō)出得體的稱(chēng)謂，有時(shí)還可用些定語(yǔ)或形容詞、贊美詞介紹對方。
第四，為人介紹時(shí)注意手勢和表情。被介紹時(shí)，眼睛正視對方。除年長(cháng)或位尊者外，被介紹雙方最好站起來(lái)點(diǎn)頭致意或握手致意，同時(shí)應說(shuō)聲：“您好，認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語(yǔ)言。
三、商業(yè)性介紹
商業(yè)性介紹，可以稱(chēng)之為實(shí)業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿易性的往來(lái)關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會(huì )地位的高低為衡量的標準，遵從社會(huì )地位高者有了解對方優(yōu)先權的原則，在任何場(chǎng)合都是將社會(huì )地位低者介紹給社會(huì )地位高者。如介紹時(shí)可說(shuō)：“王總經(jīng)理，請允許我將我的秘書(shū)王小姐介紹給您。”然后才說(shuō)：“王小姐，這位是X X公司的王總經(jīng)理。”在實(shí)業(yè)界，當男士被介紹給比他地位低的女士時(shí)，無(wú)須起立。只有當兩個(gè)人的社會(huì )地位相同時(shí)，才遵循先介紹女士的慣例。
第三節 名片禮儀
在商務(wù)交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見(jiàn)不到你本人的情況下，了解和記住你的個(gè)人資料。同時(shí)，名片也顯示了一個(gè)人的職業(yè)、身份和地位，一個(gè)沒(méi)有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會(huì )中立足的。
名片可作為自我介紹之用，也可作為簡(jiǎn)單的禮節性通信往來(lái)，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現代社會(huì )中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。
一、名片的內容
(一)名片的種類(lèi)
通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類(lèi)型。單位名片的主角是單位，其內容大體是兩項：一是本單位的全稱(chēng)及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡(luò )的方法，包括地址、郵編、電話(huà)號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個(gè)人。除單位名片外，通常一枚標準的名片應包括三方面的內容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門(mén);二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱(chēng);三是與本人聯(lián)絡(luò )的方法，包括單位所在的地址、辦公電話(huà)號碼、住宅電話(huà)號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的`尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。
(二)名片的制作
國內最通用的名片規格為9×5.5，即長(cháng)9厘米，寬5.5厘米。如無(wú)特殊需要，不應將名片制作過(guò)大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會(huì )給人以失之于莊重的感覺(jué)。不提倡在名片上印人像、漫畫(huà)、花卉、寵物。這些東西并無(wú)實(shí)用價(jià)值，卻會(huì )給人以華而不實(shí)的印象。在國內使用的名片，宜用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書(shū)自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規。
我國的習慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間，職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。如果同時(shí)印中外文時(shí)，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習慣排列。不論是印制個(gè)人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個(gè)主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實(shí)之感。如必要，可為自己設計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。
二、交換名片的時(shí)機
(一)需要交換名片的時(shí)機
1.因自身的需要而初次拜訪(fǎng)時(shí)，應交換名片，以加深印象。
2.希望認識對方時(shí)，可以通過(guò)名片進(jìn)行初步的溝通。
3.與他人接觸時(shí)，為了表示自己重視對方，應該交換名片。
4.當你被作為第三人被介紹給對方時(shí)，應當主動(dòng)遞交名片。
5.當對方主動(dòng)提議交換名片，應立即做出回應，交換名片。
6.對方向自己索要名片。
7.自己的情況有所變更時(shí)，應交換名片予以通知。
8.打算獲得對方的名片時(shí)，應主動(dòng)交換名片。
(二)不必交換名片的時(shí)機
1.當對方是從不相識的陌生人時(shí)，不必交換名片。
2.對某人沒(méi)有認識或深交的意愿時(shí)，不必交換名片。
3.察覺(jué)對方對自己沒(méi)有興趣時(shí)，不必交換名片。
4.經(jīng)常和對方見(jiàn)面，已經(jīng)是非常熟識的人時(shí)，不必交換名片。
5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時(shí)，不必交換名片。
三、遞接名片
遞名片給他人時(shí)，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著(zhù)面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著(zhù)名片給人。若對方是少數民族或外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應有所表示�？梢哉f(shuō)：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時(shí)宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)，“接過(guò)名片，首先要看”，這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是換過(guò)名片后，當即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認真默讀一遍，若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。
接受他人名片時(shí)，應口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當場(chǎng)將自己名片遞過(guò)去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。
四、商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片
(一)初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。
1.如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò )的誠意。
2.異地推銷(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話(huà)，對方遞給名片時(shí)，應該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著(zhù)名片。
3.接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒(méi)有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(二)在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn)：
1.名片不僅要有，而且要隨身帶。
2.名片不隨意涂改。
3.不提供私宅電話(huà)。
4.名片不要寫(xiě)上兩個(gè)以上的頭銜。
5.索取名片注意技巧。
第一，盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。
第二，索要名片最好不要采取直白的表達。如，“你有片子嗎?”。
第四節 見(jiàn)面行禮禮儀
一、握手禮
握手是人與人之間的第一類(lèi)接觸。人的嘴巴或表情會(huì )說(shuō)謊，但肢體語(yǔ)言卻是不會(huì )說(shuō)謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如果你在虛偽應付，對方也能從你的手心瞬間察覺(jué)出來(lái)。所以，在以誠信為基礎的商務(wù)交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。
(一)握手的方法
握手的正確方法，是在介紹之后，互致問(wèn)候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)，其余四指自然并攏并前指，握手時(shí)兩人伸出的掌心都不約而同地向著(zhù)左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動(dòng)作要穩重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時(shí)，左手應當空著(zhù)，并貼著(zhù)大腿外側自然下垂，以示用心專(zhuān)一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著(zhù)握手，不能坐著(zhù)握手。握手時(shí)間的長(cháng)短可因人、因地、因情而異。太長(cháng)了使人不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見(jiàn)面時(shí)握手時(shí)間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場(chǎng)合，不宜只與某一人長(cháng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì )。握手力量要適度，一般為2kq力度。過(guò)重的握手顯得粗魯無(wú)禮;過(guò)輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時(shí)，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開(kāi)口致意，如說(shuō)：“您好"“見(jiàn)到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。對尊敬的長(cháng)者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時(shí)，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應先行軍禮，然后握手。當自己的手不干凈時(shí)，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。
(二)握手的禮儀要求
握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應根據握手人雙方的社會(huì )地位;年齡、性別和賓主身份來(lái)確定，一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節是：在平輩的朋友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬;在長(cháng)輩與晚輩之間、上級與下級之間，應是前者先伸于，后者先問(wèn)候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間，主人應先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應當先同性后異性，先長(cháng)輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu)先、長(cháng)輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士?jì)?yōu)先。在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無(wú)論對方是男是女，主人都應先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。
(三)握手禁忌
在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：
1.不宜用左手與人握手。
2.不宜交叉握手。
3.不宜戴手套與別人握手。
4.不宜用雙手與異性握手。
5.不宜戴著(zhù)墨鏡、太陽(yáng)鏡、帽子與別人握手。
6.握手時(shí)不要面無(wú)表情。
7.握手時(shí)不能目光游移，漫不經(jīng)心。
8.不能坐著(zhù)與別人握手。
二、致意禮
致意是見(jiàn)面時(shí)常用的一種禮節，它表示問(wèn)候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場(chǎng)合用無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與尊重的一種問(wèn)候禮節。致意時(shí)應誠心誠意，表情和藹可親。
在大庭廣眾場(chǎng)合，致意的基本規則是男士先向女士致意，晚輩先向長(cháng)輩致意，未婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長(cháng)輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見(jiàn)到一群朋友時(shí)，才需首先向對方致意。當然，在實(shí)際交往中絕不應拘泥于以上的順序原則。長(cháng)者、上司為了倡導禮儀規范，為了展示自己平易、隨和，主動(dòng)向晚輩、下級致意會(huì )更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不可置之不理。
致意的方式多種多樣，常用的有五種：
1.舉手致意
通常用于公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向對方，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復搖動(dòng)。
2.點(diǎn)頭致意
適于交談的場(chǎng)合，如在會(huì )場(chǎng)上或在與別人談話(huà)時(shí)遇見(jiàn)熟人，只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識者在同一地點(diǎn)多次見(jiàn)面，或僅有一面之交的朋友在社交場(chǎng)合相見(jiàn)，均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法，頭輕輕向下一動(dòng)，不必幅度太大。
3.微笑致意
它可以用于同不相識者初次會(huì )面之時(shí)，也可以用于向在同一場(chǎng)合反復見(jiàn)面的老朋友“打招呼”。
4.欠身致意
致意者可以站著(zhù)也可以坐著(zhù)，在目視被致意者的同時(shí)，身體微微向上向前傾，以表示對對方的尊敬之意。
5.脫帽致意
兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時(shí)再戴上帽子。戴著(zhù)禮帽遇到友人特別是女士時(shí)，應微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時(shí)與對方交換目光;離開(kāi)對方時(shí)，脫帽者才可以使帽子“復位”。若在室外行走中與友人迎面而過(guò)，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來(lái)與對方談話(huà)，則一定要將帽子摘下來(lái)，拿在手上，等說(shuō)完話(huà)再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應向對方聲明，并致歉意。如男士向女士行脫帽禮，女士應以其他方式向對方答禮，但女士是不行脫帽禮的。
上述幾種致意方式，在同一時(shí)間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達友善恭敬的程度而定。相互致意時(shí)要注意文雅，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著(zhù)香煙致意更是不禮貌的。
在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導人，應有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)向前握手問(wèn)候，只是在領(lǐng)導人伸手時(shí)，才向前握手問(wèn)候。
三、鞠躬禮
即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂(lè )的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。
(一)行鞠躬禮的姿勢
行鞠躬禮時(shí)雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時(shí)，雙手應放在大腿兩側的褲線(xiàn)稍前的地方。女士則應將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時(shí)，面對受禮者，距離約二、三步遠，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線(xiàn)隨著(zhù)鞠躬動(dòng)作自然下移，同時(shí)問(wèn)候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應先將帽子摘下再施禮。施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過(guò)快，要穩重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長(cháng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣，尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次數
一般來(lái)說(shuō)，行鞠躬禮時(shí)，下彎的幅度越大和次數越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意場(chǎng)合，根據具體情況而定。一般問(wèn)候、打招呼時(shí)應施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時(shí)分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場(chǎng)合行40°左右的鞠躬禮，這些場(chǎng)合一般只需要行禮一次。唯在追悼會(huì )時(shí)才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長(cháng)輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
四、合十禮
合十禮施禮正規莊嚴，身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩個(gè)手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對對方的尊敬程度就越高，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見(jiàn)指尖應舉至鼻尖;若是晚輩見(jiàn)尊長(cháng)時(shí)指尖應舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著(zhù)帽子，必須先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。
五、拱手禮
在中國，親友相見(jiàn)，特別是在春節團拜、登門(mén)拜訪(fǎng)、致以祝賀、開(kāi)會(huì )發(fā)言時(shí)，可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對方的同時(shí)，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對方方向輕輕搖動(dòng)。行禮時(shí)，可向受禮者致以祝�；蚱砬�，如“恭喜發(fā)財!…請多關(guān)照!”等。
六、擁抱禮與親吻禮
親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長(cháng)輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會(huì )異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應主動(dòng)行握手禮;當然，當外國年長(cháng)賓客出于尊重行親吻禮時(shí)，也應大大方方地以禮待之。
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