讓公交車(chē)成為流動(dòng)的文明窗口
公交車(chē)售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作，在一定程度上代表著(zhù)一個(gè)城市的'文明形象。所以，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。
售票員如果有工作服，應該穿工作服上崗，并且工作服應該是干凈、整潔的，以顯示自己的愛(ài)崗、敬業(yè)。
售票員絕對不可以因為乘客穿著(zhù)或身份的不同，在態(tài)度上有區別。
工作語(yǔ)言，應該是普通話(huà)，以方便非本地人員能聽(tīng)懂你的報站。
如果公交車(chē)沒(méi)有自動(dòng)報站系統，售票員就要主動(dòng)報站，以方便乘客的上下車(chē)。
在車(chē)轉彎的時(shí)候，售票員要及時(shí)提醒乘客抓好、扶好。
當有乘客發(fā)生爭執、爭吵的時(shí)候，應該及時(shí)有效地勸解。
當車(chē)晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候，售票員必須認真聽(tīng)取，耐心、客觀(guān)地解釋?zhuān)豢梢圆荒蜔�、不理不睬或一味推卸責任�?/p>
當有乘客詢(xún)問(wèn)換乘車(chē)路線(xiàn)的時(shí)候，在知道的情況下，應該盡可能詳細、明確地告訴，不要凈說(shuō)“可能”、“或許”之類(lèi)讓乘客心里發(fā)毛的話(huà)。
無(wú)論是售票還是查票，售票員必須做到耐心、文明、謙和。
【讓公交車(chē)成為流動(dòng)的文明窗口】相關(guān)文章：
讓簡(jiǎn)歷不再成為你的弱項09-22
讓網(wǎng)絡(luò )成為你成長(cháng)的動(dòng)力08-17
如何讓恐懼成為自己的朋友09-03
芭蕾：讓寶寶成為小天鵝10-09
淺談讓教育成為享受11-06
怎樣讓你成為談判專(zhuān)家11-21
如何讓創(chuàng )業(yè)之夢(mèng)成為現實(shí)11-28
讓危機管理成為常態(tài)的法則10-06
讓學(xué)生成為課堂的主人的論文07-10