職場(chǎng)商務(wù)禮儀

職場(chǎng)商務(wù)禮儀1

　　1.規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務(wù)規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏(yíng)得友誼。

　　2.傳遞信息。禮儀是一種信息，通過(guò)這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。

　　3.增進(jìn)感情。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著(zhù)交往的深入，雙方可能都會(huì )產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。

　　4.樹(shù)立形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊省�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　儀容儀表是指個(gè)人的形象。言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現。

　　商務(wù)禮儀的作用

　　作用：內強素質(zhì)，外強形象。具體表述為三個(gè)方面：

　　1、提高個(gè)人素質(zhì)

　　商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　2、有助于建立良好的人際溝通

　　3、維護個(gè)人和企業(yè)形象

　　商務(wù)禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。如西餐宴會(huì )上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會(huì )開(kāi)始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì )結束。

　　一、個(gè)人層面

　　1、和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段;

　　2、有效地提升個(gè)人的文明修養;

　　3、塑造良好職業(yè)形象。

　　二、企業(yè)層面

　　1、良性客戶(hù)關(guān)系的基本組成部分;

　　2、企業(yè)形象的重要構成;

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量，增加效益的必要手段商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性。

　　人際關(guān)系是一種對立統一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時(shí)，就表現為人際吸引，當相互分離占支配地位時(shí)，就表現為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至會(huì )對人際交往產(chǎn)生極大的負面影響。

　　如何搞好人際交往呢?首先應排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

　　(1)相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續交往與溝通，在繼續交往與溝通中達到進(jìn)一步的相知，從而結為知交。

　　(2)一個(gè)人的品格、能力影響著(zhù)人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂(lè )于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力;能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱(chēng)此現象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì )犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。

　　(3)由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現冷漠、蔑視，就不可能建立良好的.人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

　　除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續交往，并對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

　　(4)人際知覺(jué)是指對人與人之間相互關(guān)系的認知商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性。它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知。人際知覺(jué)所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì )促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展;相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

　　三、其次應注意人際交往中的藝術(shù)。

　　(1)在人際交往中尋找共同點(diǎn)，求大同。人際關(guān)系的建立和改善，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎上，在人際交往過(guò)程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當然，共同永遠是一個(gè)相對概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同，不能抱著(zhù)求全的幻想。要有大將風(fēng)度，切忌斤斤計較、患得患失。

　　(2)知彼知己，因勢利導。孫子說(shuō)：“知彼知己，百戰不殆�！痹诮浑H過(guò)程 ，要充分估計自己與對方在關(guān)系中所處的地位，了解對方的目的、要求、長(cháng)項和弱點(diǎn)，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據對方的情況設計交際方案，行動(dòng)時(shí)便成竹在胸。不過(guò)，計劃難以預測變化�，F代社會(huì )氣象萬(wàn)千，變化無(wú)常，領(lǐng)導者在交際場(chǎng)上要適應這種節奏，另外面對突發(fā)性事件，要穩定自己的情緒，迅速理順各種利益，調整原定方案，淡化緊張氣氛�？梢杂棉D移視線(xiàn)的方法，或順水推舟，抓住時(shí)機，廣交朋友，聯(lián)誼四方。當己方處于不利地位時(shí)，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。

　　(3)了解心態(tài)，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來(lái)諷刺不辨對象、不合時(shí)宜、盲目行動(dòng)的荒唐做法。在交際場(chǎng)上，應杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流，是人的一種心理現象。復雜的人際關(guān)系常常使人在結交時(shí)悲喜交織，苦樂(lè )參半。一次交際中引起的苦惱，會(huì )影響另一次交際的情緒，造成情感表達的不適當，使預期目標流產(chǎn)。要避免這種狀況，就要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，及時(shí)地進(jìn)行心境轉換，同時(shí)擺脫對方情緒的影響，以一個(gè)玩笑或一句妙語(yǔ)去掉感覺(jué)上的不快。

　　相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流，特別是建立感的最有效的形式，即使宿怨較深，通過(guò)直接見(jiàn)面交往，也可消除誤會(huì )，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對面面俱到的接觸中，雙方使用口語(yǔ)，沒(méi)有中介物，可以更直接、方便和集中地表達各自的感情，使相互之間影響力加大。

　　我國素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

　　在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。 顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對方的過(guò)程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做商務(wù)禮儀職場(chǎng)必要性禮儀培訓。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往�！盀樗�人著(zhù)想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì )交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì )風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè )而不為呢?

　　從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標準的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會(huì )中，越來(lái)越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現

　　商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒(méi)有人愿意因為自己在社交場(chǎng)合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現實(shí)所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們金地集團的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為金地集團的員工代表著(zhù)公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀2

　　塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊譽(yù)�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

　　傳遞信息、展示價(jià)值

　　禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀守法，遵守社會(huì )公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業(yè)的各項規章制度既體現了企業(yè)的.道德觀(guān)和管理風(fēng)格，也體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護和塑造著(zhù)企業(yè)的良好形象。

　　溝通感情、協(xié)調人際

　　良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會(huì )影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶(hù)出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會(huì )。。。。。這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

　　凈化社會(huì )風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì )主義精神文明的建設

　　一般而言，人們的教養反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現于細節，細節往往決定著(zhù)人們的成敗。反映現代個(gè)人教養的商務(wù)禮儀，是人類(lèi)文明的標志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商務(wù)禮儀水準如何，往往反映著(zhù)這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養。

　　商務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的目的

　　第一、提升個(gè)人的素養，比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個(gè)人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會(huì )遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì )讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀3

　　1握手禮儀

　　一、握手的順序

　　主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　二、握手的方法

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí)，應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應脫帽，切忌戴手套握手。

　　4、握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　5、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

　　6、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(cháng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握;在和上級握手時(shí)，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

　　7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來(lái)洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方

　　2儀表禮儀

　　1、化妝的原則

　　(1)揚長(cháng)避短

　　突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

　　(2)淡妝適宜

　　一般來(lái)說(shuō)，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會(huì )妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。如工作妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，而舞會(huì )妝則可濃艷。

　　(3)化妝避人

　　化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無(wú)人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無(wú)忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時(shí)為自己補妝。

　　2、化妝禁忌

　　(1)化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定;

　　(2)不要在公共場(chǎng)所化妝;

　　(3)不要在男士面前化妝;

　　(4)不要非議他人的化妝;

　　(5)不要借用他人的化妝品;

　　(6)男士不要過(guò)分化妝。

　　4、白領(lǐng)女士的禁忌

　　(1)發(fā)型太新潮禁忌;

　　(2)頭發(fā)如亂草禁忌 ;

　　(3)化妝太夸張禁忌;

　　(4)臉青唇白禁忌;

　　(5)衣裝太新潮禁忌;

　　(6)打扮太性感禁忌;

　　(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;

　　(8)腳踏“松糕鞋”。

　　3舉止禮儀

　　當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。

　　在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，注意對方的神情。

　　站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。

　　需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：

　　當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。

　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

　　4談吐禮儀

　　1、求人原諒應說(shuō)：包涵

　　歡迎顧客應叫：光顧

　　老人年齡應叫：高壽;

　　好久不見(jiàn)應說(shuō)：久違;

　　客人來(lái)到應用：光臨;

　　中途先走應說(shuō)：失陪;

　　與人分別應說(shuō)：告辭;

　　贈送作用應用：雅贈。

　　2.令人討厭的行為

　�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

　�、趪Z嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話(huà)題，及一無(wú)是處的見(jiàn)解;

　�、� 態(tài)度過(guò)分嚴肅，不茍言笑;

　�、� 言語(yǔ)單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

　�、� 缺乏投入感，悄然獨立;

　�、� 反應過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;

　�、� 以自我為中心;

　�、� 過(guò)分熱衷于取得別人好感。

　　3.社交十不要

　　◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

　　◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無(wú)論如何，禮品應講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。

　　◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

　　◎ 不要對別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。

　　◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。

　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應學(xué)人寬容。

　　◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì )惹得旁人不快。

　　◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

　　◎ 不要長(cháng)幼無(wú)序，禮節應有度。

　　◎ 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應向主人告辭，表示謝意。

　　商務(wù)職場(chǎng)最禁忌什么話(huà)

　　1、我不會(huì )做。

　　你不會(huì )做不是理由，更不是借口，凡事想辦法，辦法總比困難多，想辦法的過(guò)程，就是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)到的東西都是你自己的。

　　2、我覺(jué)得這樣就差不多了。

　　一旦你驕傲自滿(mǎn)，生活的進(jìn)步節奏就會(huì )戛然而止。不論你對某件事多么擅長(cháng)，總有可以不斷提高的`地方。學(xué)習一項新技能、發(fā)展一個(gè)新愛(ài)好或掌握一門(mén)新語(yǔ)言，讓思維保持新鮮活力。

　　3、這不關(guān)我的事情。

　　說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，自以為可以明哲保身，殊不知領(lǐng)導和同事已經(jīng)給你貼上“失職失德”的標簽。公司是一個(gè)團隊，你是公司的一員嗎?既然是公司的事情，怎么又會(huì )不關(guān)你的事情呢?

　　4、我不夠優(yōu)秀。

　　如果你總認為自己不夠優(yōu)秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類(lèi)，那么，這種自卑思想會(huì )從你的言行舉止中透露出來(lái)。既然你連自己都不相信，那別人為何要相信你呢?

　　5、一直就是這么做的。

　　在職場(chǎng)中這么說(shuō)等于沒(méi)腦子，要是一直這么做的事情，還需要你干嘛?客戶(hù)的要求是水漲船高，科技也是日新月異，自我的提升必須每時(shí)每刻都進(jìn)行。

　　6、別人會(huì )怎么看我啊?

　　雖然你應該盡量與周?chē)�的人融洽相處，但也不必為了討好別人而委屈自己的本性。如果別人不喜歡本真的你，那也是他們的問(wèn)題和損失。

　　7、我討厭這份工作。

　　如果你這么講話(huà)只會(huì )給自己貼上負面的標簽，還會(huì )扼殺整個(gè)團隊的士氣。經(jīng)驗告訴我們，你說(shuō)的每一句話(huà)最后都會(huì )傳到老板耳朵里。

　　8、我還是挑容易的事做吧。

　　你對那件事怕得要死?問(wèn)題在于，那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來(lái)認真做你不愿意做的事情吧，因為不管喜不喜歡，這可能正是你亟待解決的問(wèn)題。

　　9、我做不到。

　　人們不喜歡聽(tīng)“我做不到”這種話(huà)。這句話(huà)表示你根本就不會(huì )去嘗試著(zhù)完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到，請提供其他的解決方法。你要說(shuō)你做得到什么，而不是你做不到什么。

　　10、這不是我分內的工作。

　　這句話(huà)一旦出口，你其實(shí)在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務(wù)，只要保證能按時(shí)拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀4

　　一、儀表禮儀

　　☆ 選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。① 化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　�、� 不要在公共場(chǎng)所化妝。

　�、� 不要在男士面前化妝。

　�、� 不要非議他人的化妝。

　�、� 不要借用他人的化妝品。

　�、� 男士不要過(guò)分化妝。

　　☆ 服飾及其禮節

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神;2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)3.應符合自己的體形

　　☆ 白領(lǐng)女士的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　☆ 中國紳士的標志和破綻

　　1.中國紳士的十個(gè)細節：

　�、� 有一雙干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)�的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。⑧ 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。⑩ 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2.中國紳士的十大破綻：

　�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、� 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

　�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。

　�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。

　�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。

　�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。

　�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的.程度。

　�、� 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。

　�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀5

　　初次會(huì )面，當你被介紹時(shí)，永遠要記得站起來(lái)，這有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防，無(wú)法站起來(lái)，至少身體前傾，表示你試圖站起來(lái)。如果你的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音。

　　進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)，只需要說(shuō)一兩次“謝謝”即可，多了就會(huì )淡化感謝之意，也會(huì )讓你看起來(lái)多多少少有些無(wú)助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺(jué)得你太過(guò)隨意。當然，說(shuō)服你別這樣做還有一個(gè)健康原因：這對血液循環(huán)不好，會(huì )增加大腿靜脈的壓力。

　　交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時(shí)，讓名片正面對著(zhù)對方。收到名片后，不要看都不看就放起來(lái)，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒(méi)有主動(dòng)交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會(huì )根據商務(wù)原則與你交換。

　　商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過(guò)于廉價(jià)有不重視對方的.嫌疑，太過(guò)昂貴客戶(hù)又可能覺(jué)得你太過(guò)浪費。如果你的選擇困難綜合征不巧發(fā)作，那就讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來(lái)付賬（不管發(fā)出邀請的是男士還是女士）。

　　點(diǎn)餐（西餐）時(shí)，如果對方點(diǎn)了開(kāi)胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著(zhù)，那很尷尬。不要滿(mǎn)嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問(wèn)，你也可以快速咽下。

　　回復電子郵件重要的不是你說(shuō)了什么，而是怎么說(shuō)。記得在24小時(shí)之內回復電話(huà)和郵件，即使你只是說(shuō)需要之后幾天再給答復。發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語(yǔ)法和拼寫(xiě)錯誤。下劃線(xiàn)、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會(huì )使一封溫和的郵件變得具有侵略性。

　　在派對、開(kāi)幕酒會(huì )上，如何淡然離開(kāi)也是一門(mén)技巧，事先準備好一個(gè)禮貌的借口，以便在恰當的時(shí)刻離開(kāi)。去洗手間是個(gè)常用的理由，拿點(diǎn)吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不錯。即使你可能再也不會(huì )遇到你剛剛的交談對象，也要記得離開(kāi)前對別人說(shuō)一句“不好意思，下次再聊吧”。

　　如果會(huì )議的地點(diǎn)是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會(huì )讓他們覺(jué)得不自在。會(huì )議上打斷人家可能會(huì )很難收場(chǎng)，總有和對方對峙的時(shí)候，但在會(huì )議上不是一個(gè)好選擇。你會(huì )讓其他人感到尷尬甚至憤怒，不妨給大家一點(diǎn)時(shí)間消化消化難題。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀6

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識有哪些

　　一、儀表禮儀

　　選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

　　二、服飾及其禮節

　�、僖�注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神;②要注意個(gè)人性格特點(diǎn)③應符合自己的體形。

　　三、談吐禮儀

　　言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中占據著(zhù)最基本、最重要的位置。要做到禮貌說(shuō)話(huà)。比如初次見(jiàn)面：幸會(huì )!贊人見(jiàn)解：高見(jiàn)!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...

　　四、舉止禮儀

　　(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(二)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。③按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。

　　(三)先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人是男是女。

　　五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌

　�、侔l(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。

　　遵守基本的商務(wù)禮儀知識，是個(gè)人職業(yè)素養的專(zhuān)業(yè)表現，同時(shí)也是尊重他人的體現，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備一定的商務(wù)禮儀，來(lái)促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得發(fā)展與成長(cháng)。

　　職場(chǎng)禮儀技巧

　　遞接物品：

　　遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的'舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

　　站姿：

　　古人云：站如松。聯(lián)系現代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

　　交談：

　　談話(huà)時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著(zhù)墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

　　坐姿：

　　入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

　　起立時(shí)：

　　右腳向后收半步而后起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規范適度，不要給人留下指手畫(huà)腳的印象。手勢是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現力的體態(tài)語(yǔ)言。它可以加重語(yǔ)氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在體語(yǔ)大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的角色。

　　行走：

　　靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。

　　哪些職場(chǎng)禮儀應注意

　　一、著(zhù)裝的基本原則

　　(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。

　　二、問(wèn)路應注意的禮貌?

　　向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。

　　四、公共場(chǎng)所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)�虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著(zhù)得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時(shí);講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀7

　　塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的企業(yè)，就可在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

　　規范我們日常商務(wù)行為

　　禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，遵守社會(huì )公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業(yè)的各項規章制度既體現了企業(yè)的道德觀(guān)和管理風(fēng)格，也體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護和塑造著(zhù)企業(yè)的良好形象。

　　傳遞信息、展示價(jià)值

　　德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會(huì )……這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

　　凈化社會(huì )風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì )主義精神文明的建設

　　一般而言，人們的教養反應其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現于細節，細節往往決定著(zhù)人們的成敗。反映現代 個(gè)人教養的商務(wù)禮儀，是人類(lèi)文明的.標志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商務(wù)禮儀水準如何，往往反映著(zhù)這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養。

　　溝通感情、協(xié)調人際

　　良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會(huì )影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶(hù)出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會(huì )……這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀8

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀:常見(jiàn)的社交距離

　　美國人類(lèi)學(xué)家、心理學(xué)家、方法意義學(xué)創(chuàng )始人霍爾博士通過(guò)大量事例說(shuō)明，人在文明社會(huì )中與他人交往而產(chǎn)生的關(guān)系，其遠近親疏是可以用界域或距離的大小來(lái)衡量的。有一個(gè)實(shí)驗，在一間大廳里，有一排椅子，假定兩個(gè)陌生人先后進(jìn)入大廳，職場(chǎng)商務(wù)禮儀——如果第一個(gè)人坐在南側，另一人緊挨第一個(gè)人坐下的話(huà)，第一個(gè)人會(huì )本能地移開(kāi)，與第二個(gè)人保持一定的距離。即使在擁擠的公共汽車(chē)上，當素不相識的人的身體緊緊貼在一起的時(shí)候，人們也絕不允許他人貼近自己的臉，特別是嘴唇和眼睛。這些情況都表明，無(wú)論在何種情況下，人體周?chē)�都有一個(gè)屬于自己的空間，人際交往只有在這個(gè)允許的空間限度內才會(huì )顯得自然與安全。

　　社交距離分為四種：親密距離、社交距離、禮儀距離和公共距離。

　　1、親密距離

　　0-0.5米為親密距離。這是戀人之間、夫妻之間、父母子女之間以及至愛(ài)親朋之間的交往距離。親密距離又可分為近位和遠位兩種。近位親密距離在0-15厘米之間。這是一個(gè)“親密無(wú)間”的'距離空間，在這個(gè)空間內，人們可以盡情地表現愛(ài)撫、安慰、保護等多種親密情感。在這個(gè)空間內，職場(chǎng)商務(wù)禮儀——人們可以彼此肌膚相觸，能直接感受到對方的體溫和氣息。戀人之間極希望處于這樣的空間，在這樣的空間里，雙方都會(huì )感到幸福和快慰。遠位親密距離大約在15-50厘米之間。

　　這是一個(gè)可以肩并肩、手挽手的空間，在這個(gè)空間里，人們可以談?wù)撍绞�，說(shuō)悄悄話(huà)。在公眾場(chǎng)合，只有至愛(ài)親朋才能進(jìn)入親密距離這一空間。在大庭廣眾面前，除了客觀(guān)上十分

　　擁擠的場(chǎng)合以外，一般異性之間是絕不應進(jìn)入這一空間的，否則就是對對方的不尊重。即使因擁擠而被迫進(jìn)入這一空間，也應盡量避免身體的任何部位觸及對方，更不能將目光死

　　盯在對方的身上。

　　2、社交距離

　　0.5-1.5米為社交距離。在這一距離，雙方都把手伸直，還有可能相互觸及。職場(chǎng)商務(wù)禮儀——由于這一距離有較大開(kāi)放性，親密朋友、熟人可隨意進(jìn)入這一區域。

　　3、禮儀距離

　　1.5-3米為禮儀距離，人們在這一距離時(shí)可以打招呼，如“劉總，好久不見(jiàn)”。職場(chǎng)商務(wù)禮儀——這是商業(yè)活動(dòng)、國事活動(dòng)等正式社交場(chǎng)合所采用的距離。采用這一距離主要在

　　于體現交往的正式性和莊重性。在一些領(lǐng)導人、企業(yè)老板的辦公室里，其辦公桌的寬度在2米以上，設計這一寬度目的之一就在于領(lǐng)導者與下屬談話(huà)時(shí)可顯示出距離與威嚴。

　　4、公共距離

　　3米之外為公共距離，處于這一距離的雙方只需要點(diǎn)頭致意即可，如果大聲喊話(huà)，是有失禮儀的

職場(chǎng)商務(wù)禮儀9

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀,新人變老手八絕招

　　眼下，又一屆大學(xué)生告別校園，邁入職場(chǎng)。冷漠的同事、咆哮的上司、乏味的工作，這些都讓職場(chǎng)新人感到難以接受。然而，多年的媳婦才能熬成婆，一代新人換舊人，職業(yè)老手們也都是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，開(kāi)始的茫然困惑是變化突破的前站，作為職場(chǎng)新人，只要把心態(tài)放平，擺脫學(xué)生角色，體察職場(chǎng)潛規則，以微笑面對接踵而至的所謂挫折和不適應癥，走過(guò)職場(chǎng)中的“一年之癢”，有首歌是怎么唱的？“走吧，走吧，人總要學(xué)著(zhù)自己長(cháng)大……”

　　個(gè)案篇

　　自由散漫過(guò)頭

　　林霖大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到一家私企，盡管表現不錯，但經(jīng)常因為一些他自認為是“小節”的問(wèn)題，被主管批評。 主管對他的評價(jià)是“大毛病沒(méi)有，小毛病不斷”――每天上班總是險些遲到；開(kāi)會(huì )最后一個(gè)來(lái)，第一個(gè)走；有時(shí)候抱著(zhù)辦公室里的電話(huà)聊個(gè)沒(méi)完；辦公室里他的桌子總是最亂最臟；不管是給客戶(hù)還是給主管打電話(huà)，第一聲總是“喂”……盡管林霖覺(jué)得自己一男生，大大咧咧點(diǎn)是很正常的事情，但主管卻對這些“小節”很較真，不僅因為開(kāi)會(huì )遲到扣過(guò)他當月的獎金，一次竟然還叫清潔阿姨把林霖桌上的雜物統統當做垃圾扔掉。林霖現在很郁悶，工作也提不起精神。

　　依賴(lài)別人過(guò)頭

　　董麗前不久通過(guò)一家知名廣告公司的面試，來(lái)到公司更是驚喜地發(fā)現，一位關(guān)系不錯的師姐也在這兒。由于比自己早兩年進(jìn)公司，董麗在心里早把師姐當做“親人”了。她和師姐一個(gè)部門(mén)，做的是廣告的網(wǎng)絡(luò )傳播�？紤]到她們出自于“同門(mén)”，主管把她們分在一個(gè)組，希望董麗在工作上能夠盡快上手。師姐也非常愿意帶她，因為了解她，覺(jué)得帶一個(gè)熟悉的人比較省心。

　　后來(lái)，董麗的工作狀態(tài)漸漸讓師姐有些吃不消了。她只能按照師姐給她布置的任務(wù)做一些網(wǎng)頁(yè)設計工作，讓師姐更頭痛的是，董麗甚至每選一種顏色或者字體，都要師姐事先做好安排，否則董麗就沒(méi)信心做下去。原來(lái)，剛上手時(shí)一兩次的失敗，使本來(lái)就有很強依賴(lài)心的董麗覺(jué)得，師姐決定的就一定是好的，而自己的選擇肯定會(huì )被主管打回來(lái)重做，干脆，一切就都讓師姐安排好了再做吧。

　　數據篇

　　老手看菜鳥(niǎo)：嫩！

　　在新一輪校園人向工作人轉換熱潮到來(lái)之際，智聯(lián)招聘網(wǎng)做了一個(gè)職場(chǎng)新人的調查。在職場(chǎng)老手對新人的看法問(wèn)項中，關(guān)系問(wèn)題列在第一位，認為新人遇到困難難免會(huì )退縮的只有12%；80年代小孩個(gè)性太強了的有近16%；認為大部分人還是謙虛謹慎的占24%；初出茅廬，什么也不懂的占24%；認為新人不善于處理人際關(guān)系的比例最高有近25%。

　　支招篇

　　菜鳥(niǎo)入林八招

　　上班第一天就遲到，串崗聊天，或趁老板不注意上網(wǎng)打游戲等等，這些都是大學(xué)畢業(yè)生剛剛走上工作崗位時(shí)常犯的毛病。這些問(wèn)題在大學(xué)生看來(lái)可能是小事一樁，不足掛齒，但對于職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，就是大忌。職業(yè)專(zhuān)家李宏飛告訴記者，這些都是關(guān)于職業(yè)化的問(wèn)題，用人單位最青睞職業(yè)化的'人才，所以大學(xué)畢業(yè)生只有培養良好的職業(yè)習慣和職業(yè)素質(zhì)才能夠勝出。

　　李宏飛說(shuō)大學(xué)畢業(yè)生必須培養自己的職業(yè)習慣：

　　第一、要守時(shí)。信守時(shí)間是職業(yè)人的基本常識，如果遲到而不以為意，勢必會(huì )耽誤大事。

　　第二、要忠誠。忠誠是指對組織的忠誠以及對自己職業(yè)的忠誠。當我們選擇了一個(gè)組織作為事業(yè)的起點(diǎn)，我們在這個(gè)組織一天，就要努力工作，為組織創(chuàng )造價(jià)值。而忠誠并不是從一而終，而是指在組織就職期間，要對組織保持忠誠。

　　第三、要培養積極的心態(tài)：1.學(xué)會(huì )稱(chēng)贊他人。每個(gè)人都希望得到他人的欣賞。大多數人會(huì )因為某方面受到贊美而更加努力。2.學(xué)會(huì )微笑。微笑是一種令人愉悅的表情，可幫助你建立良好的人際關(guān)系。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀10

　　一、握手：

　　1.握手講究的是“尊者為先”，握手時(shí)為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　2.要目視對方，面帶微笑，彎腰欠身，雙腳并攏。

　　3.切忌左手握手，忌兩腳岔開(kāi)，忌戴墨鏡握手，忌坐著(zhù)與人握手，忌戴帽子握手。

　　二、稱(chēng)呼

　　1.在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱(chēng)，例如李經(jīng)理，王科長(cháng)，張主管。

　　2.在學(xué)術(shù)類(lèi)中稱(chēng)楊老師，張博士，郭教授。

　　3.稱(chēng)呼他人時(shí)應該“就高不就低”。

　　4.在某些地方，對于“小姐”有所忌諱，不應隨便使用。

　　5.有些人有很多種稱(chēng)呼，我們在稱(chēng)呼對方時(shí)，應該以雙方的關(guān)系為首選，如果只是普通關(guān)系，稱(chēng)呼學(xué)術(shù)職稱(chēng)會(huì )更好。

　　三、交換名片

　　交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來(lái)說(shuō)，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì )認同、獲得社會(huì )尊重的一種方法，對商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，名片還是所在組織形象的一個(gè)縮影。

　　1.遞送名片：當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤會(huì )有輕薄之意。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：這是我的名片，請多多關(guān)照。

　　2.接受名片：接受他人名片時(shí)，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的`下方兩角，并輕聲說(shuō)：謝謝!接過(guò)名片后，應十分珍惜，并當著(zhù)對方的面，用30秒鐘以上的時(shí)間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著(zhù)對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要隨意亂放，以防污損。

　　四、致意禮儀

　　1.點(diǎn)頭致意：點(diǎn)頭致意往往在公共場(chǎng)合遇到相識的人而相距較遠時(shí);與相識者在一個(gè)場(chǎng)合多次見(jiàn)面時(shí);對一面之交或不太相識的人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面時(shí)，均可微笑點(diǎn)頭向對方致意，以示問(wèn)候，而不應視而不見(jiàn)，不理不睬。這種情況下，一般應不戴帽子，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復點(diǎn)頭，也不必幅度過(guò)大。

　　2.欠身致意：欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時(shí)候。行欠身禮時(shí)，應以腰為軸，上體前傾15度即可。行禮時(shí)應面帶微笑注視對方。如果是坐著(zhù)，欠身時(shí)只需稍微起立，不必站立起來(lái)。

　　3.舉手致意：行舉手禮的場(chǎng)合，與行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。

　　職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)更高的位置。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀常識大全

職場(chǎng)商務(wù)禮儀11

　　介紹禮儀

　　一.先自我介紹

　　1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長(cháng)輩先介紹)。

　　2、先遞名片再介紹。

　　3、長(cháng)話(huà)短說(shuō)，語(yǔ)言精練。

　　4、第一次介紹單位和部門(mén)時(shí)要使用全稱(chēng)。

　　二.為他人作介紹

　　1、誰(shuí)當介紹人，爭得雙方同意(家里來(lái)客人，女主人做介紹)。

　　2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長(cháng)輩，先介紹位低再位高者。

　　名片禮儀

　　一.遞交自己的名片

　　遞名片給他人時(shí)，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著(zhù)面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著(zhù)名片給人。

　　二.接受他人的名片

　　當他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。接過(guò)名片，首先要看，此點(diǎn)至為重要。具體而言，就是在接過(guò)名片后，當即要用一分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問(wèn)，則可當場(chǎng)向對方請教，此舉意在表示重視對方。若接過(guò)他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。

　　電話(huà)禮儀

　　1.電話(huà)鈴響三聲就接，不要故意拖時(shí)間，

　　2.電話(huà)的.開(kāi)頭語(yǔ)會(huì )直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話(huà)時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。

　　3.打電話(huà)時(shí)，應禮貌地詢(xún)問(wèn)：“現在說(shuō)話(huà)方便嗎”?要考慮對方的時(shí)間。

　　4.打電話(huà)、接電話(huà)時(shí)，如果對方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話(huà)，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過(guò)一會(huì )兒再與對方通電話(huà)。

　　5.對方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話(huà)以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話(huà)、姓名、以回電話(huà)。

　　6.要學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)，我們接電話(huà)時(shí)為了表示認真聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，應不斷地說(shuō)：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì )適得其反。要根據對方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應付方式各異。

　　7.掛電話(huà)前的禮貌也不應忽視。掛電話(huà)前，向對方說(shuō)聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì )給對方留下好印象。

　　8.辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話(huà)，若在辦公室里接到私人電話(huà)時(shí)，盡量縮短通話(huà)時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。

　　辦公禮儀

　　匯報工作

　　時(shí)機：領(lǐng)導是否有空，提前預約。

　　匯報前準備：梳理工作事項，數據匯總。

　　匯報時(shí)：匯報用語(yǔ)，記錄要點(diǎn)。

　　及時(shí)反饋：工作進(jìn)度，工作結果。

　　注意細節：敲門(mén)、詢(xún)問(wèn)、不要打斷

　　工作溝通

　　充分尊重對方。

　　尋求支持合作。

　　換位思考，站在對方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

　　求同存異。

　　天下大事必成于細，天下難事必成于毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀12

　　一個(gè)稱(chēng)呼在職場(chǎng)中是非常重要的體現，有的時(shí)候，一個(gè)稱(chēng)呼能讓人感覺(jué)特別的親切，但是有的時(shí)候一個(gè)稱(chēng)呼會(huì )讓你丟了工作，或者在公司無(wú)緣無(wú)故四處樹(shù)敵。一起來(lái)看職場(chǎng)新人必知的稱(chēng)呼禮儀，同一個(gè)屋檐下要如何稱(chēng)呼才好。

　　稱(chēng)呼就“高”不就“低”

　　職場(chǎng)中稱(chēng)呼別人職務(wù)的`時(shí)候要盡量的往“高”了叫，腦袋不要轉不過(guò)彎，尤其是“副”字頭銜的領(lǐng)導，比如“袁副總”直接叫“袁總”就好了，“陳副經(jīng)理”直接叫“陳經(jīng)理”就行了。而這些“副”字頭銜的人，雖然嘴上會(huì )說(shuō)：“別這么叫，我是副的�！钡�是其實(shí)心里已經(jīng)樂(lè )開(kāi)了花。

　　輩分就“長(cháng)”不就“平”

　　公司里總有一些年長(cháng)的員工，但是卻沒(méi)有什么職務(wù)，你也一樣要高看他們，把他們當作長(cháng)輩來(lái)稱(chēng)呼，比如說(shuō)“陳哥”、“袁姐”等，這樣顯示自己的輩分小，是個(gè)很謙虛的晚輩。

　　喊“尊稱(chēng)”不喊“綽號”

　　在職場(chǎng)中叫綽號除非你跟他的關(guān)系到了鐵哥們的地步，否則千萬(wàn)不要傻到叫別人的綽號，也不要隨便給別人起綽號，喊別人的小名。這樣會(huì )給人留下“不知天高地厚”、“不懂禮貌”等印象。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀13

　　介紹禮儀

　　介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。

　　介紹是社交場(chǎng)合中相互了解的基本方法。

　　通過(guò)介紹，可以縮短人們之間的`距離，

　　以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。

　　注意事項：

　　1)介紹上級與下級認識：先介紹下級，后介紹上級。

　　2)介紹女士與男士認識：先介紹男士，后介紹女士。

　　3)介紹時(shí)不可單指指人，應掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。

　　4)坐著(zhù)時(shí)，除職位高者、長(cháng)輩和女士外，應起立。若在會(huì )談進(jìn)行中，或在宴會(huì )等場(chǎng)合就不必起身，略微欠身致意便可。

　　名片禮儀

　　1)職位低者先向職位高者遞名片，男性先向女性遞名片。

　　2)對方不止一人時(shí)，先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進(jìn)行。

　　3)對方遞送名片時(shí)，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著(zhù)對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀14

　　職場(chǎng)女性常見(jiàn)的禮儀陋習

　　1、我不修飾

　　沒(méi)有修飾的女人如同送給別人的禮物沒(méi)有包裝。

　　2、舉止不優(yōu)雅

　　漂亮最先看臉蛋，品味最先看發(fā)型和鞋子，氣質(zhì)最先看舉止。

　　3、不會(huì )適時(shí)微笑

　　面部僵硬的女人是在內心加了一把冰涼的鎖。smile，please。

　　4、不穿禮服

　　隆重的場(chǎng)合穿隨意的服飾，是對主人極大的不尊重。

　　5、穿著(zhù)過(guò)于開(kāi)放

　　平日裙子長(cháng)度和領(lǐng)口深度直接影響周?chē)�人對你的評價(jià)。

　　6、挑戰職業(yè)服

　　辦公室穿袒胸露背的服飾，會(huì )自毀女人的尊嚴。

　　7、音量聲高

　　公共場(chǎng)合音量聲高也會(huì )損害你的形象。

　　8、打探隱私

　　交頭接耳，鬼鬼祟祟，只會(huì )讓你變成一個(gè)狹隘和齷鹺的女人。

　　9、沒(méi)耐心傾聽(tīng)

　　傾聽(tīng)有時(shí)比溝通更重要，尤其女人。

　　10、吝嗇道歉

　　多說(shuō)一句話(huà)可以化解數不清的煩惱，讓女人從心底變得優(yōu)雅。

　　11、不說(shuō)謝謝

　　記得，永遠不要忘記對幫助你的人用心地說(shuō)謝謝。

　　12、目光冷漠

　　眼睛是禮儀無(wú)形的第一語(yǔ)言。

　　13、身體有異味或香氣過(guò)濃

　　身體有異味這對女人是致命的，人們會(huì )像躲避臭氣一樣疏遠你。而香氣過(guò)濃這又是粗俗女人好出風(fēng)頭的氣味痕跡。

　　14、不回避私事

　　在公共場(chǎng)所補妝，修整衣物等等，是把私人的事抖落給公眾。別忘了，女人的私事永遠不是別人的事。

　　15、亂了位次

　　開(kāi)會(huì )，行走，坐車(chē)，上下電梯的錯位，讓自己尷尬，也讓別人尷尬甚至生出反感。

　　16、爭先恐后

　　總是爭先一步，總會(huì )早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢？

　　17、不注意飲食禮儀

　　無(wú)論是中餐還是西餐，都是考驗女人教養的關(guān)鍵時(shí)候。

　　18、飲酒過(guò)量

　　借酒失態(tài)是骨子里放縱的女人。

　　女性最容易被忽略的職場(chǎng)禮儀

　　一、靚麗儀容是女性自信社交的開(kāi)始

　　一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型。不光要符合個(gè)人的臉型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過(guò)多地遮住臉頰；其次要保持“精簡(jiǎn)”的狀態(tài)。尤其是在職業(yè)場(chǎng)合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，顏色要和頭發(fā)相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場(chǎng)合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著(zhù)不得體，不僅顯得不禮貌，而且會(huì )給對方帶來(lái)不佳的觀(guān)感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合場(chǎng)合；再次，職業(yè)場(chǎng)合女性穿著(zhù)要全身上下、從頭到腳，都要保持優(yōu)雅的狀態(tài)；最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過(guò)多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過(guò)于濃烈�？梢园严闼�涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內側等，不要噴于腋下或其他汗腺發(fā)達的地方。

　　二、為女性魅力加分

　　在社交場(chǎng)合，雙方交談傳遞信息時(shí)，不僅要憑借語(yǔ)言，還要依賴(lài)身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。選擇一個(gè)最佳談話(huà)距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱(chēng)為公眾距離，要根據不同情況既讓對方覺(jué)得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時(shí)應斜站到對方的側面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會(huì )讓人感到疏遠。一個(gè)有禮貌、有教養的.女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語(yǔ)，并學(xué)會(huì )認真傾聽(tīng)，讓對方感受到如沐春風(fēng)。

　　三、得體舉止是女性良好教養的招牌

　　坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過(guò)這些儀態(tài)不僅可以展示出女性獨特的氣質(zhì)和魅力，還能表達出優(yōu)雅的風(fēng)度和形象。女性最規范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時(shí)如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無(wú)空隙，雙腿微微側放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節奏與腳后跟著(zhù)地的重力保持一致，手自然擺動(dòng)，平視前方，面帶微笑。蹲下時(shí)，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會(huì )走光，也不夠雅觀(guān)。另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優(yōu)雅指數，富有表現力的肢體語(yǔ)言，在交談中要善于使用。

　　女性職場(chǎng)禮儀最重要的還是體現在日常生活的小片段中。一位女性的大方得體往往是體現個(gè)人魅力的關(guān)鍵所在。

　　職場(chǎng)女性如何提高職場(chǎng)社交禮儀

　　1、多鍛煉。讓自己的身體處于一個(gè)良好的狀態(tài)，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動(dòng)，有一個(gè)健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動(dòng)。

　　2、多看書(shū)。任何書(shū)都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識面，這樣能夠使自己在人際交往的時(shí)候，才不會(huì )讓人尷尬，和更多的人有更多的話(huà)題可聊。

　　3、學(xué)做一個(gè)傾聽(tīng)者。多傾聽(tīng)他人的想法，從而在交際中了解他人的愛(ài)好和品味，能夠在今后與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話(huà)題。

　　4、小資和有品味的生活。對生活有自己獨特的見(jiàn)解和品味，內在的文化氣質(zhì)修養也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿著(zhù)打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。

　　5、強大的內心。坦然接受他人的建議和批評，無(wú)論做什么事情和工作，在與人交流的時(shí)候，也要學(xué)會(huì )低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執到不可開(kāi)交的地步。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀15

年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

　　轉眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節、新年、春節等一個(gè)個(gè)期待中的節日又出現在了地平線(xiàn)。

　　隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì )有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。

　　年底聚餐作為連接領(lǐng)導和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì )白白浪費了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機會(huì )。

　　餐館選擇，大有講究

　　這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買(mǎi)單出現金額糾紛等意料之外的情況。

　　如果需要你幫整個(gè)團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長(cháng)期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

　　而且因為全部門(mén)都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì )更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔，則可以商榷。

　　小編覺(jué)得，用給定的錢(qián)，營(yíng)造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

　　點(diǎn)菜也相當考驗情商

　　點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實(shí)細心一點(diǎn)就會(huì )發(fā)現：選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實(shí)也是一種權力的彰顯儀式。

　　在高位者往往擁有優(yōu)先權和決定權，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時(shí)候究竟是順著(zhù)領(lǐng)導的心意來(lái)，還是討好大多數，這個(gè)度的把握，也是在考驗點(diǎn)菜者的情商。

　　何況現在文化宗教差異越來(lái)越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現的是你平日的細心觀(guān)察，無(wú)需多言便繞開(kāi)大家的雷區，會(huì )給人留下相當好的印象。

　　酒席上正確的說(shuō)話(huà)之道

　　有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開(kāi)始毫無(wú)節操地開(kāi)始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒(méi)有任何亮點(diǎn)。

　　在這種聚餐的場(chǎng)合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來(lái)工作中的負面觀(guān)感，另一方面也會(huì )讓在座的.上級認為你是個(gè)重視團隊精神的，善于與人合作的員工。

　　勸酒還是鬧酒？看氣氛！

　　酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。

　　鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合，有著(zhù)獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門(mén)的聚餐。

　　但是現在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會(huì )察言觀(guān)色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì )氣息濃重的勸酒儀式，可能會(huì )讓許多人心生不快。

　　過(guò)度自我調侃？low爆了

　　每個(gè)團體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂(lè )的對象。

　　這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣(mài)萌賣(mài)傻，甚至習慣于拿自己開(kāi)涮來(lái)獲取集體中其他成員的認同和接納。

　　這對于其他方面能力不濟的人來(lái)說(shuō)，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險性。

　　對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn)，往往以一面之緣來(lái)對整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評價(jià)，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負面的觀(guān)感，可謂得不償失。

　　傳謠有風(fēng)險，八卦需謹慎

　　同事之間，拿同公司、同單位的其他話(huà)題人物的軼事和私生活來(lái)八卦，是非常常見(jiàn)的“話(huà)題破冰”手段。但由于聚餐的公開(kāi)性(所有同部門(mén)的人都參加)以及半正式性(需要總結一年工作)，所以并不適合用來(lái)作為八卦的平臺。

　　尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過(guò)于八卦，甚至直接打聽(tīng)質(zhì)問(wèn)其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒(méi)有禮貌和引人反感的，會(huì )被人視為長(cháng)舌婦。

　　充分利用歸程，可事半功倍

　　肴盤(pán)既盡，大家原本端著(zhù)的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務(wù)順利完成，整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節日氣氛熱烈，整個(gè)人心情也會(huì )變好。

　　此時(shí)提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會(huì )和敵意也有著(zhù)非常好的效果。所以，這段路無(wú)論是和領(lǐng)導，還是和同僚，對于進(jìn)行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

　　總而言之，只要多觀(guān)察細節，那就沒(méi)有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸，是形象的展示平臺。

　　我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎，是對方對你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著(zhù)是可以應急、是能派上用處的。沒(méi)準在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，這些儲蓄能幫你一把。

　　認真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會(huì )給你帶來(lái)豐厚的回報。

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