關(guān)于職場(chǎng)禮儀精選15篇
關(guān)于職場(chǎng)禮儀1
現如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著(zhù)很大區別，存在著(zhù)職場(chǎng)郵件禮儀方面的新問(wèn)題。
據統計，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達數百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的�！霸谏虅�(wù)交往中要尊重一個(gè)人，首先就要懂得替他節省時(shí)間”，電子郵件禮儀的一個(gè)重要方面就是節省他人時(shí)間，只把有價(jià)值的信息提供給需要的人。
寫(xiě)email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫(xiě)每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì )怎樣看這封email，時(shí)刻站在對方立場(chǎng)考慮，將心比心。同時(shí)勿對別人之回答過(guò)度期望，當然更不應對別人之回答不屑一顧。
關(guān)于主題
主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。
1.一定不要空白標題，這是最失禮的
2.標題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(cháng)，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題
3.標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”
4.一封信盡可能只針對一個(gè)主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理
5.可適當用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*！”等）來(lái)突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。
6.回復對方郵件時(shí)，可以根據回復內容需要更改標題，不要rere一大串。
關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候
1.恰當地稱(chēng)呼收件者，拿捏尺度
郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all.
如果對方有職務(wù)，應按職務(wù)尊稱(chēng)對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò )。
2.email開(kāi)頭結尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)
最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)“你好”；結尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，
中文的寫(xiě)個(gè)“祝您順利”之類(lèi)的也就可以了。
俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。
關(guān)于正文
1.email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順
email正文應簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情；如果具體內容確實(shí)很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細描述。
正文行文應通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。
2.注意email的論述語(yǔ)氣
根據收件人與自己的熟絡(luò )程度、等級關(guān)系；郵件是對內還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當的語(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。
尊重對方，請、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現。
電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見(jiàn)的評論必須謹慎而客觀(guān)�！班]件門(mén)”就是深刻的教訓！
3.email正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。
如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(cháng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細看你沒(méi)分段的長(cháng)篇大論。
怎么樣，經(jīng)過(guò)這一系列的討論，大家對職場(chǎng)電子郵件中的禮儀應該有初步的認識了吧！歸結到底，兩句話(huà)：只發(fā)有必要的郵件，認真發(fā)郵件！
關(guān)于職場(chǎng)禮儀2
職業(yè)女經(jīng)理人她的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
化裝：
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做坐，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;JohnT.Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身
避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大，采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
發(fā)型和指甲：
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應簡(jiǎn)段一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳，保養好你的鞋，把她擦的锃亮。
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大。
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的。
Carole Jackson常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長(cháng)的女士不適合穿V型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝
職場(chǎng)女士正裝穿著(zhù)禮儀
1、顏色選擇:職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗紅色，精致的方格，印花的條紋也可以接受。
2、襯衣:襯衣是多彩的，只要與套裝想匹配就好。純白色，米白色和淡藍色與大多數套裝想匹配。絲綢，純棉都是最好的襯衫面料，但都要注意熨燙平整。
3、裙子:女士正裝裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子可選擇下擺可在膝蓋以上3～6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子則應選擇下擺在膝蓋以下3厘米左右。裙內應穿著(zhù)襯裙。真皮或仿皮的正裝套裙均不宜在正式場(chǎng)合穿著(zhù)。
4、圍巾:選擇圍巾需要注意包含有套裙顏色穿正裝要知道的著(zhù)裝禮儀禮儀大全。圍巾選擇絲綢質(zhì)為佳;
5、襪子:女士穿裙子應當配長(cháng)筒襪子或連褲襪，顏色以肉色，黑色最為常用，肉色長(cháng)筒絲襪配長(cháng)裙，旗袍最為得體，不要穿戴圖案的襪子，應隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
6、鞋:黑色高跟鞋最為妥當，穿著(zhù)舒適，美觀(guān)大方。正式場(chǎng)合不宜穿涼鞋，后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應當和西服一致或再深一些。衣服從下擺開(kāi)始到鞋的顏色應保持一致。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀3
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們怎么能談好一筆筆重要的交易呢?下面我們就來(lái)一起看看職場(chǎng)握手禮儀。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。
(3)應符合自己的體形。
二、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對方。在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量。在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
四、會(huì )面禮儀
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應，第一印象非常重要。
見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要細節
1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專(zhuān)業(yè)講位低的先行，下級首先問(wèn)候上級、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì )公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國內，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jì)?yōu)先，尊重婦女。
3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱(chēng)呼是最普遍的適用的，1、稱(chēng)行政職務(wù);2、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng);3、行業(yè)稱(chēng)呼; 4、時(shí)尚性稱(chēng)呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習慣稱(chēng)呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱(chēng)。
五、電話(huà)禮儀
1、及時(shí)接電話(huà)
2、確認對方
3、講究藝術(shù)
4、調整心態(tài)
5.用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手邊準備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
六、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對外通訊聯(lián)絡(luò )時(shí)，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問(wèn)題。
1、必須合法使用。國家規定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設備時(shí)，均須嚴格按照電信部門(mén)的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設備通訊，必須在具體的操作上力求標準而規范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí)，必須牢記維護個(gè)人和所在單位的形象問(wèn)題，必須處處不失禮數。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是，若沒(méi)有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說(shuō)不定也會(huì )讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀4
最后一堂選修課結束了，對于職場(chǎng)禮儀這門(mén)課我的感觸頗多，而且在課堂上我也學(xué)到了很多。
禮儀是人格素質(zhì)的基本體現，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規范禮儀，才能贏(yíng)得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當得體，施禮才不會(huì )進(jìn)入誤區。
這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情，例如怎么樣打電話(huà)才有禮貌，例如怎樣穿著(zhù)才得體，例如化妝等等，但是我覺(jué)得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入座。入座時(shí)應該從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來(lái)，更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話(huà)一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個(gè)道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來(lái)說(shuō)，座次是"尚左尊東""面朝大門(mén)為尊"。若是圓桌，則正對大門(mén)的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來(lái)看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側尊于右側。若不是圓桌，如果房間有大門(mén)的則是正對著(zhù)大門(mén)的為主座。如果不是正對著(zhù)大門(mén)，那么朝東面的一側的右席為主座。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時(shí)候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個(gè)桌子是主桌的。一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務(wù)員開(kāi)始上菜。中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí)，主人先先請客人就菜。應該經(jīng)常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái)，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現這種現象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì )有外賓，當然外賓是不會(huì )有這個(gè)習慣的，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他，說(shuō)不定會(huì )引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時(shí)候，當然少不了喝酒了。敬酒的時(shí)候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。例如：等到領(lǐng)導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話(huà)一定要站起來(lái)，雙手舉杯；敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導；如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬(wàn)不要比別人喝的少，要知道是你敬的；不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì )過(guò)敏之類(lèi)的；端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀(guān)，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好辦法；如果桌子上沒(méi)有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒，不要特別關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò )感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話(huà)，必須先向主人表示感謝，或者就此時(shí)邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì )遇見(jiàn)的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會(huì )交際中一定會(huì )遇見(jiàn)的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀5
職場(chǎng)如戰場(chǎng)，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場(chǎng)的新人不知要挨多少刀。除了苦練專(zhuān)業(yè)技能，掌握基本的職場(chǎng)禮儀能讓職場(chǎng)小白們少走許多彎路。隨著(zhù)電子時(shí)代來(lái)臨，商務(wù)禮儀也在不斷升級，快來(lái)學(xué)習下E時(shí)代的辦公禮儀，別在無(wú)意中成為同事眼中的討厭鬼。
打電話(huà)避開(kāi)休息日
一個(gè)普通的周六早晨，小明正閉著(zhù)眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來(lái)是同事張飛：“你上次做的那個(gè)方案能不能再發(fā)我一份？”在耳膜承受巨額噪音的同時(shí)，小明的回籠覺(jué)泡湯了。如非必要，盡量避開(kāi)飯點(diǎn)、用餐時(shí)間和休息日給工作伙伴打電話(huà)。此外，電話(huà)接通時(shí)立即自報門(mén)戶(hù)，減少溝通中的不便。
熟悉各種辦公軟件
在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應技術(shù)大潮，每個(gè)人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類(lèi)辦公軟件早已成為職場(chǎng)人標配。由于數字時(shí)代里技術(shù)更迭速度過(guò)快，時(shí)刻關(guān)注并學(xué)習最新的辦公軟件和APP能夠有效地提升工作效率，幸運地獲得老板的寵愛(ài)。
慎重使用微信語(yǔ)音
作為近年來(lái)強勢植入現代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來(lái)轉機。出于省事的考量，很多人在對接工作時(shí)選擇發(fā)送語(yǔ)音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節省了大量時(shí)間，但連續的'語(yǔ)音信息對于接收者來(lái)說(shuō)并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧；另一方面，傾聽(tīng)語(yǔ)音需要相對安靜的環(huán)境，遇上手機黑屏，還需要重復點(diǎn)擊，十分麻煩。
及時(shí)回復待辦事宜
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準則，其中的第一個(gè)習慣就是及時(shí)�！笆盏降亩绦培]件，24小時(shí)內一定回復，信號不好不是借口。約好了會(huì )議，要及時(shí)趕到，交通擁堵、鬧鐘沒(méi)響、你媽忘了叫你起床不是借口�！笨孔V，是領(lǐng)導們衡量職場(chǎng)新兵的第一準則，這是現世規矩，也是基本禮貌。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀6
一流的員工來(lái)自一流的職業(yè)素養。一個(gè)人職業(yè)素養的高低，直接關(guān)系到他一生的成就。能力和專(zhuān)業(yè)知識固然對每一個(gè)人都很重要，但要在職場(chǎng)中取得成功，最關(guān)鍵的還是在于職業(yè)素養!
(一)敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。
在工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部門(mén)太差，工作崗位太平凡，太不起眼，要前途沒(méi)前途，要發(fā)展沒(méi)發(fā)展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時(shí)候，崗位同樣也會(huì )疏遠和厭棄你，更談不上給你新的空間和機會(huì )。其實(shí)，在職場(chǎng)中含著(zhù)金鑰匙出生的人只是極少數，大部分人即使是現在已取得輝煌成就的人，絕大多數都是從最平凡的崗位做起的。
曾經(jīng)感動(dòng)和激勵了無(wú)數人的暢銷(xiāo)書(shū)《郵差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一個(gè)普普通通的郵差，但他卻用自己的快樂(lè )、敬業(yè)和周到體貼的服務(wù)贏(yíng)得了無(wú)數人的尊敬，美國郵政協(xié)會(huì )還專(zhuān)門(mén)設立了弗雷德獎，獎勵那些在投遞行業(yè)認真工作，在服務(wù)、創(chuàng )新和盡責上具有同樣精神的員工。
我們大多數人都像弗雷德一樣，從事著(zhù)普通又平凡的工作，但我們中又有幾個(gè)人能真的像弗雷德一樣，把自己人生的舞臺演繹得這么精彩?
在人生這個(gè)大舞臺上，永遠只有小演員，沒(méi)有小角色。這其中的差別，完全看我們自己如何對待。
如果我們用“小”的心來(lái)演繹自己的人生，那么我們只能是一個(gè)不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個(gè)角色，那么，即使是一個(gè)小角色，也能演出主角的風(fēng)采，并終有一天成為主角。
(二)發(fā)展：與單位需求掛鉤，才會(huì )一日千里。
很多職場(chǎng)中的人都有這樣的心理：覺(jué)得單位對自己不公平，認為憑自己的學(xué)識和能力，單位應該給自己更大的平臺，更好的空間，更高的待遇……但他們卻很少反思：為什么自己有學(xué)識、有能力，但卻在單位中得不到重用，原因到底在哪里?
我認識一位經(jīng)濟學(xué)博士，他也有過(guò)這樣的苦惱和困惑。他博士畢業(yè)后，很多大企業(yè)都爭相聘請他，但奇怪的是，他哪家企業(yè)都呆不長(cháng)，總是沒(méi)幾個(gè)月就被辭退。于是他找到我，讓我幫他分析原因，聽(tīng)完他的講述，我找到了癥結所在：別人開(kāi)始爭相聘請他，是看中了他的學(xué)歷。但真正到了工作中，他卻處處端著(zhù)博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，卻并沒(méi)有真正將自己的學(xué)識用到工作中去。我告訴他，盡管你擁有博士的頭銜，卻沒(méi)有搞懂一個(gè)職場(chǎng)發(fā)展的基本規則：?jiǎn)挝恢粫?huì )為你的使用價(jià)值買(mǎi)單�；蛟S你有研究生、博士生的頭銜，或許你才高八斗，學(xué)富五車(chē)，但如果你的學(xué)識只有百分之十對單位有用，那么單位就只會(huì )為你這百分之十買(mǎi)單。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，沒(méi)有哪個(gè)單位會(huì )那么傻，對你沒(méi)有為單位創(chuàng )造任何效益的百分之九十一起買(mǎi)下來(lái)。虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)也不會(huì )做，換了你是老總，你同樣也不會(huì )買(mǎi)單。
這番話(huà)對他觸動(dòng)很大，也讓用一種全新的心態(tài)去面對工作�，F在，他已經(jīng)是一家上市公司的副總裁。所以，無(wú)論什么時(shí)候，只有將自己的學(xué)識、能力和單位的需求緊密聯(lián)系在一起，為單位創(chuàng )造了最大效益，那么，自己的發(fā)展才會(huì )一日千里。
(三)主動(dòng)：從要我做到我要做。
我們將員工分為五種：
第一種，自動(dòng)自發(fā)的員工;
第二種，提出要求后，能落實(shí)到位的員工;
第三種，打折扣的員工。
第四種，混日子的員工。
第五種，“爛蘋(píng)果”員工。
毫無(wú)疑問(wèn)，第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發(fā)展的員工。要成為這樣的一流員工，就必須完成“從要我做到我要做”的轉換，明白自己不僅是單位的雇員，更是自己的主人，同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在世界著(zhù)名酒店里茲�？栴D酒店的故事：一個(gè)行李員接到一個(gè)電話(huà)，原來(lái)有一位剛剛離開(kāi)客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點(diǎn)，這位客人出庭的時(shí)候將需要用到這份材料。而無(wú)論他回來(lái)取或者派人送到機場(chǎng)去都已經(jīng)不可能了，因為再有半個(gè)小時(shí)這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機了。
聽(tīng)著(zhù)電話(huà)里客人焦急的聲音，行李員下決心在開(kāi)庭前一定要將材料送到客人手中，于是自費買(mǎi)了一張機票，搭乘當晚最后一班飛機飛往紐約!做這樣的決定并不容易，因為他知道酒店是不可能給他出路費的，而且在工作時(shí)間自作主張跑到紐約去，他可能會(huì )因此被炒魷魚(yú)。但他認定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒(méi)有注明一個(gè)行李員要這樣做。
客人在法庭門(mén)口接過(guò)文件時(shí)，那份感動(dòng)和感激無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達。當服務(wù)生忐忑不安地回到酒店時(shí)，讓他沒(méi)想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理都站在門(mén)口列隊等候。原來(lái)那位客人打電話(huà)到了酒店里，表達了自己的感激之情，說(shuō)像行李員這樣具有主動(dòng)服務(wù)意識的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有有這樣優(yōu)秀員工的里茲�？栴D酒店里。這件事后來(lái)被《紐約時(shí)報》的一位記者知道了，于是寫(xiě)了一篇非常感人的報道，一時(shí)間大家都知道里茲�？栴D酒店有這樣一個(gè)主動(dòng)幫助客人，積極服務(wù)的員工。聲名為此大振的里茲�？栴D酒店，特別開(kāi)展了向這位普通員工學(xué)習的活動(dòng)。
這位行李員的身上體現出來(lái)的主動(dòng)精神，值得每一個(gè)職場(chǎng)人士學(xué)習。只有真正將自己當成職位的主人，才能不斤斤計較，自動(dòng)自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的都主動(dòng)去做。如果能夠做到這一點(diǎn)，又何愁沒(méi)有大的發(fā)展、沒(méi)有新的機會(huì )?
(四)責任：會(huì )擔當才會(huì )有大發(fā)展。
在職場(chǎng)中，責任感和發(fā)展的空間和機會(huì )往往是成正比的，也就是說(shuō)，越敢于承擔，越有大的發(fā)展。
對于一流的員工來(lái)說(shuō)，工作永遠沒(méi)有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發(fā)展打折——沒(méi)有任何一個(gè)單位，會(huì )將重擔交給一個(gè)工作上不認真負責、處處偷工減料的人。
同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責任承擔者：一旦出現問(wèn)題，不找借口、不推諉責任，而是主動(dòng)承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢于擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機會(huì )!
(五)執行：保證完成任務(wù)。
執行力是所有企業(yè)都非�？粗氐哪芰�，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是：“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動(dòng)到位，方法到位�！边@四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。
心態(tài)到位，才能在思想上認真投入，心無(wú)旁騖的專(zhuān)心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì )點(diǎn)頭的。
姿態(tài)到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。
行動(dòng)到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話(huà)，訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)客戶(hù)……
技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀7
●談吐
語(yǔ)言是求職者的第二張名片，它客觀(guān)反應了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內涵修養。面試時(shí)對所提出的問(wèn)題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞。
談吐上應把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：
首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，并有相當的可信度。語(yǔ)言要概括、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。
其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來(lái)支持自己的描述。第三，堅持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，少用虛詞、感嘆詞。
第四要注意語(yǔ)言邏輯，介紹時(shí)層次分明、重點(diǎn)突出。
最后，盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對方難以聽(tīng)懂。當不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致失敗。
●致謝
為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內，求職者最好給招聘人員寫(xiě)封信表示感謝。
感謝信要簡(jiǎn)潔，最好不超過(guò)一頁(yè)紙。信的開(kāi)頭應提及自己的姓名、簡(jiǎn)單情況以及面試的時(shí)間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應聘職位的興趣。信的結尾可以表示對自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻的決心。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀8
一、職業(yè)著(zhù)裝的基本原則
得體的穿著(zhù)，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人，必須掌握如下職業(yè)著(zhù)裝的基本原則：場(chǎng)合原則：衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等，衣著(zhù)應莊重考究；聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞，則應按慣例著(zhù)正裝；出席正式宴會(huì )時(shí)，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合，著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì )，不但是對宴會(huì )主人的不尊重，也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。
時(shí)間原則：不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應穿著(zhù)正式套裝，以體現專(zhuān)業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。
地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人，可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè)；外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧：不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅；而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。
嚴格禁止的著(zhù)裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。
二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì )被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!
站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話(huà)時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著(zhù)墻壁、桌椅而站；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專(zhuān)業(yè)形象。根據交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠近來(lái)選擇目光停留或注視的區域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對
方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對對方的話(huà)題、談話(huà)內容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話(huà)。
三、舞會(huì )著(zhù)裝禮儀
參加舞會(huì )時(shí)，得體的著(zhù)裝可以塑造良好的個(gè)人形象�？偟膩�(lái)說(shuō)，舞會(huì )上必須要注意的著(zhù)裝禮儀有如下幾點(diǎn)：
家庭舞會(huì )
如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì )的氛圍協(xié)調一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調的高跟皮鞋。
作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著(zhù)整潔。一般的舞會(huì )可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(cháng)袖襯衣。
隆重的大型舞會(huì )
如果應邀參加的是大型正規的舞會(huì )，或者有外賓參加，這時(shí)的請柬會(huì )注明：請著(zhù)禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語(yǔ)是"袒胸露背"的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì )的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。另外，還要注意以下細節部分：
小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。
晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會(huì )為你增添光彩。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因為跳舞時(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛生，最好用口腔清新劑。
四、職場(chǎng)電話(huà)禮儀
1、電話(huà)接聽(tīng)技巧
�、倌康耐ㄟ^(guò)電話(huà)，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應該熱情，因為我們代表著(zhù)公司的形象。
�、谧笫殖致�(tīng)筒、右手拿筆大多數人習慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì )將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶(hù)溝通的目的。
�、垭娫�(huà)響過(guò)三聲之內接起電話(huà)。
�、茏⒁饴曇艉捅砬�。你說(shuō)話(huà)必須清晰，正對著(zhù)話(huà)筒，發(fā)音準確。通電話(huà)時(shí)，你不能大吼也不能喃喃細語(yǔ)，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話(huà)傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如"謝謝您"，"請問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?""不用謝。"
�、荼３终_姿勢。接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出；大部分人講話(huà)所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì )傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。
�、迯驼b來(lái)電要點(diǎn)。電話(huà)接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì )，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應該對會(huì )面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、區域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對，盡可能地避免錯誤。
�、咦詈蟮乐x。最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因為電話(huà)客戶(hù)不直接面對而認為可以不用搭理他們。實(shí)際上，客戶(hù)是公司的衣食父母，公司的成長(cháng)和盈利的增加都與客戶(hù)的來(lái)往密切相關(guān)。因此，公司員工對客戶(hù)應該心存感激，向他們道謝和祝福。
�、嘧尶蛻�(hù)先收線(xiàn)。不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話(huà)和接電話(huà)過(guò)程中都應該牢記讓客戶(hù)先收線(xiàn)。因為一旦先掛上電話(huà)，對方一定會(huì )聽(tīng)到"喀嗒"的聲音，這會(huì )讓客戶(hù)感到很不舒服。因此，在電話(huà)即將結束時(shí)，應該禮貌地請客戶(hù)先收線(xiàn)，這時(shí)整個(gè)電話(huà)才算圓滿(mǎn)結束。
�、岙斈阏谕娫�(huà)，又碰上客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，原則上應先招待來(lái)訪(fǎng)客人，此時(shí)應盡快和通話(huà)對方致歉，得到許可后掛斷電話(huà)。不過(guò)，電話(huà)內容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應告知來(lái)訪(fǎng)的客人稍等，然后繼續通話(huà)。
2、電話(huà)轉接流程
當我們接到一個(gè)外線(xiàn)電話(huà)時(shí)，應該遵循以下流程：
�、偈褂靡韵抡Z(yǔ)句："您好，鍵橋通訊。"
�、诓煌膩�(lái)電者可能會(huì )要求轉接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導的電話(huà)必須首先轉到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導們不被無(wú)關(guān)緊要的電話(huà)打擾。
�、廴绻麃�(lái)電者要求轉接某個(gè)職位的人，如"請找你們的人力資源總監聽(tīng)電話(huà)好嗎?""我幫你轉到他辦公室。"然后，我們試著(zhù)將電話(huà)轉到相關(guān)的秘書(shū)哪里。
�、苋绻麃�(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答："請稍等，我幫你轉到他的辦公室。"然后，試圖將電話(huà)轉給相關(guān)秘書(shū)。如果秘書(shū)的電話(huà)占線(xiàn)或找不到秘書(shū)——你必須回答："對不起，先生電話(huà)正占線(xiàn)，您要等一下嗎?"如果對方回答"是"，請保留來(lái)電者的電話(huà)不掛段，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來(lái)電者確認是否還要繼續等候。你必須說(shuō)"先生的電話(huà)還在占線(xiàn)，您還要等侯嗎?"如果回答"否"，你必須說(shuō)："請問(wèn)您有什么事我可以轉告嗎?"
�、萑绻阒老嚓P(guān)的人員現在不在辦公室——你必須說(shuō)："對不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請問(wèn)有什么事情我可以轉告嗎?"或者說(shuō)"對不起，先生去香港出差了，請問(wèn)有什么事情可以轉告嗎?"千萬(wàn)不要在不了解對方的動(dòng)機、目的是什么時(shí)，隨便傳話(huà)，更不要在未授權的情況下說(shuō)出指定受話(huà)人的行蹤或將受話(huà)人的手機號碼或家庭電話(huà)號碼告訴來(lái)電者。
�、奕绻麃�(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話(huà)時(shí)，你必須說(shuō)"有什么可以幫到您的嗎?"通過(guò)與他的對話(huà)了解來(lái)電者的目的。如果是投訴電話(huà)，你應該仔細聆聽(tīng)后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話(huà)直接轉到公司領(lǐng)導那里。如果是一般性的推銷(xiāo)電話(huà)，你必須說(shuō)："對不起，先生外出香港了，他的秘書(shū)暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉達什么信息嗎?"
�、呷绻麃�(lái)電者撥錯了號碼，你必須說(shuō)"對不起，您是不是打錯了呢?這里是鍵橋通訊"。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者"這里的號碼是25625233"。
�、嗳绻淮瓮ㄔ�(huà)占用了較長(cháng)時(shí)間又有其他電話(huà)進(jìn)來(lái)時(shí)，你必須說(shuō)："對不起先生，您能稍等一會(huì )，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話(huà)嗎?"
�、嵩谵D接電話(huà)的時(shí)候，如果你知道的話(huà)，告訴領(lǐng)導或秘書(shū)來(lái)電者的姓名。公司職員接聽(tīng)電話(huà)要盡量使用標準規范的語(yǔ)言，接聽(tīng)電話(huà)的規范語(yǔ)言有如下幾類(lèi)：
3、問(wèn)候語(yǔ)句：
如"您好"、"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"節日快樂(lè )"、"新年快樂(lè )"、"圣誕快樂(lè )"等。
4、詢(xún)問(wèn)語(yǔ)句：
詢(xún)問(wèn)打電話(huà)者時(shí)，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語(yǔ)氣要和藹。如："請問(wèn)先生您貴姓?"
"我可以知道您的姓名和公司名稱(chēng)嗎?"
"請問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?"
"請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話(huà)好嗎?"
"您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了，現在復述一遍給您聽(tīng)行嗎?"
"很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?"
"請問(wèn)，您可以留下您的電話(huà)號碼和住址嗎?"
5、應答語(yǔ)句：
回答問(wèn)題時(shí)，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來(lái)電話(huà)是對您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿(mǎn)足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應答語(yǔ)有以下幾種，如：
"很高興能為您服務(wù)。"
"謝謝，請多提寶貴意見(jiàn)。"
"請放心，我一定將您的意見(jiàn)轉達給我的上司。"
"好的，我們一定遵照您的吩咐去做。"
"請不要客氣，這是我應該做的。"
6、道歉語(yǔ)句：
A、當工作中出現差錯或失誤時(shí)，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象；如：
"實(shí)在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒。""對不起，讓您久等了。"
"很對不起，是我們沒(méi)有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會(huì )，還請您多原諒。"
B、當不能滿(mǎn)足對方的要求或對方還不能完全理解公司的規定時(shí)，應先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作。如：
"對不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項服務(wù)，如果您有此項要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決。"
"對不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?"
"不好意思，打攪您了。"
"對不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請您再重復一遍好嗎?"
7、感謝語(yǔ)句：
如："謝謝您打電話(huà)來(lái)。"
"感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì )認真研究并改進(jìn)工作的。"
"多謝您的提醒。""謝謝您的關(guān)心。"
關(guān)于職場(chǎng)禮儀9
職場(chǎng)禮儀一、站姿：
古人云：站如松。男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
職場(chǎng)禮儀二、行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。
職場(chǎng)禮儀三、坐姿：
入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規范適度。手勢是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現力的“體態(tài)語(yǔ)言”。
職場(chǎng)禮儀四、遞接物品：
遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
職場(chǎng)禮儀五、目光：
與人交往是，少不了目光接觸。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區域。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀10
進(jìn)入職場(chǎng)以后，一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的。對于女性朋友，需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識，這樣才能更受大家歡迎。
對于任何一個(gè)女性而言，不論你是前臺接待還是業(yè)務(wù)員，是經(jīng)理還是秘書(shū)，禮儀都是一門(mén)必修課，因為禮儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提，也是幫助女性走向成功的重要推力。不懂禮儀，不僅會(huì )使我們的職場(chǎng)之路走得艱難，甚至會(huì )讓我們在職場(chǎng)上無(wú)法立足。
這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的知識，應該從現在就開(kāi)始學(xué)起。
對于當代大學(xué)生來(lái)講，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應該盡早開(kāi)始學(xué)習一些禮儀方面的知識。
職場(chǎng)女性堅持良好的職業(yè)形象十分重要，而要堅持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。
如果不懂禮儀方面的知識，那我們就需要多多學(xué)習。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀11
談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。
一、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
五、以禮待人
談話(huà)不必刻意追求語(yǔ)不驚人死不休的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀12
一、職場(chǎng)禮儀概念
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現整個(gè)公司的人文面貌;對個(gè)人而言，良好的禮儀能夠樹(shù)立個(gè)人形象，體現專(zhuān)業(yè)化;對客戶(hù)而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個(gè)商務(wù)過(guò)程滿(mǎn)意度和良好感受。
二、禮儀在職場(chǎng)中的作用
現代社會(huì )中，職場(chǎng)禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。所以學(xué)習正規的職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入社會(huì )工作時(shí)要走好的一步。
三、職場(chǎng)禮儀的涵養
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現一個(gè)人對社會(huì )的認知水平，人的學(xué)識、修養和價(jià)值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細節，會(huì )得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。
通過(guò)以上我的講解，我相信大家應該已經(jīng)了解到了職場(chǎng)禮儀的重要性。但是，對于進(jìn)入職場(chǎng)的人們來(lái)說(shuō) ，光了解還不夠，還應該多多掌握職場(chǎng)禮儀，這樣才能讓各位在職場(chǎng)中輕松地獲得自己的一片天地。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀13
逢人必打招呼，，對已踏入社會(huì )，尤其是在企業(yè)界工作的人而言，打招呼的方式非常重要。
初進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì )被上司、前輩要求“切實(shí)地打招呼”，或許有人會(huì )覺(jué)得沒(méi)有必要，不過(guò)，打招呼在人間關(guān)系的建立時(shí)，的確能發(fā)揮潤滑劑的功效。 因此，要學(xué)會(huì )顧客應對的基本方法，就由公司內的打招呼開(kāi)始吧！
首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)，“早安�！毕嘈艣](méi)有人會(huì )回你不悅的臉色，你也會(huì )感到整天都有精神。 如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà)；很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請別介意”，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。 打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段。
在公司外部碰到客戶(hù)，可以在招呼時(shí)強調“我是XX公司的XXX”；如果對方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補一段“我曾經(jīng)因為XX事受您照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì )記得你。
職場(chǎng)上得體的說(shuō)話(huà)技術(shù) 剛踏入社會(huì )的新鮮人，想在工作上有所進(jìn)步，首先要克服的障礙，恐怕是得體的應對，特別是說(shuō)話(huà)的技巧。 尤其是面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，因此必須在言語(yǔ)的選擇上花點(diǎn)心思才行。 但是，太老練世故也不行，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹噓。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。 想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現；如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。
別流于有口無(wú)心 有些人殷勤卻無(wú)禮，結果也會(huì )得到反效果，接客應對時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：
1、說(shuō)話(huà)時(shí)注視對方 不論你用的言詞多么禮貌，講話(huà)時(shí)如果不注視對方，往往會(huì )令對方感到不安。
2、保持微笑 笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì )引起對方的疑惑，應該小心。
3、專(zhuān)注地聆聽(tīng) 對方講話(huà)時(shí)，能察其言觀(guān)其色，才能做出正確的回應。只聽(tīng)而不回應，讓對方唱獨腳戲，是失禮的應對，自己也會(huì )感到疲倦。
4、偶而變化話(huà)題和說(shuō)話(huà)方式。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀14
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
6、著(zhù)裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則：職業(yè)女士的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購買(mǎi)，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲：
隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng)，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(cháng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致，不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長(cháng)的女性不適合穿V型衫
買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著(zhù)套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。 白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶(hù)，甚至通過(guò)工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡(jiǎn)單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
關(guān)于職場(chǎng)禮儀15
禮儀，是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中應共同遵守的行為規范和準則，多種因素影響了禮儀的形式，如社會(huì )風(fēng)俗、民族習慣、歷史傳統等等。禮儀的核心因素是人與人之間的相互尊重。 在面試中，禮儀是應聘者塑造個(gè)人形象的重要手段，端莊的形象，恰當的談話(huà)內容，周到的禮儀，是個(gè)人形象的三重保險。禮儀的作用更是顯著(zhù)，需知面試官除了觀(guān)察你的形象，考察你的能力，還有一個(gè)他絕對不會(huì )透露的心思——每個(gè)面試官面對應聘者都會(huì )想：我以后要和這個(gè)人一起工作，我們能否友好相處？ 別以為面試官都是公司的選拔機器，面試沒(méi)有百分百的客觀(guān)結果，多數面試官會(huì )考慮應聘者今后是否能作為同事相處，這種考慮既是為了個(gè)人的安全感，也是為了公司內部的團結。而禮儀正是打消面試官心理顧慮的有力武器，一個(gè)懂得禮儀的人，愿意遵守人際交往中的規則，自然會(huì )讓面試官覺(jué)得安全。所以，面試禮儀，也是面試準備的一部分。 禮儀不只在面試中起到錦上添花的作用，在今后的工作、生活中，它的威力更是不可小覷，所謂“禮多人不怪”。不要認為自己已經(jīng)懂得禮儀，除非你經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀訓練。規范的禮儀，舉手投足都有分寸、有講究。當然，也不要把禮儀想得那么復雜，禮儀一旦成為習慣，不必刻意為之就能讓人覺(jué)得舒服。 畢業(yè)生應該系統地訓練自己的禮儀�？茖W(xué)研究表明，一個(gè)動(dòng)作只要堅持 20天，就會(huì )成為習慣。用20天的時(shí)間抽空苦練禮儀，一朝學(xué)成，終身受益。短期投資，長(cháng)線(xiàn)回報，何樂(lè )而不為？ 如何練習禮儀？如果能得到專(zhuān)業(yè)禮儀教師的指導，將是件大有裨益的事。但是，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，很少能有這樣的條件和機會(huì )。 自我訓練的效果也是一樣，只要有決心，人人能夠練就好氣質(zhì)。以下就是禮儀練習的必備物品： 專(zhuān)業(yè)禮儀教材或錄像。
聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)禮儀師的說(shuō)法，看看他們的示范，是自我禮儀訓練的重要依據。中國人民大學(xué)教授金正昆的社交禮儀教程是不錯的選擇。 鏡子。 自我觀(guān)察工具之一，最好是能夠照到全身的穿衣鏡。
可以錄像的手機也可以，自我觀(guān)察工具之二，也是收效最快的工具。將自己錄下來(lái)，你會(huì )驚訝地發(fā)現，原來(lái)自己在禮儀上存在這么多的漏洞！笑起來(lái)表情不自然，說(shuō)話(huà)時(shí)一堆小動(dòng)作……看著(zhù)錄像糾正自我是一個(gè)很痛苦的過(guò)程，千萬(wàn)挺��！ 錄音機。
自我觀(guān)察工具之三。你的聲音同樣需要精心調試。 練習服裝。著(zhù)家居服訓練禮儀，因為沒(méi)有相應的氛圍，收效往往不太，最好穿著(zhù)緊身衣或你的面試服裝，不論西裝還是高跟鞋，都和你的日常服飾有一定的差距，在練習時(shí)習慣它們，面試時(shí)才能自然。 練習伙伴。
你需要一個(gè)為你錄像、為你提出建議的人，最好的辦法是和正在找工作的同學(xué)和朋友一起練習，互相糾正，共同提高。 禮儀不需要封閉訓練，標準的禮儀也不可能一夕練就。在找工作、發(fā)簡(jiǎn)歷、準備面試之余，有意識地抽出時(shí)間練習即可。禮儀練習貴在持之以恒，不但在練習的時(shí)候，在生活中也要隨時(shí)糾正自己的動(dòng)作，20天后，你會(huì )發(fā)現自己脫胎換骨：氣質(zhì)端正，舉止得宜，照鏡子的時(shí)候，自己都忍不住多看自己幾眼。這個(gè)時(shí)候，你還怕面試嗎？
訓練面試禮儀，先要了解面試過(guò)程。 應聘者的面試過(guò)程，一般包括四個(gè)部分：簡(jiǎn)歷投遞到 面試確認階段，這個(gè)時(shí)侯的禮儀主要體現在簡(jiǎn)歷的措辭和 電話(huà)用語(yǔ)；面試準備階段，從應聘者進(jìn)入公司到走入面試 辦公室，要爭取給公司員工留下良好印象；面試進(jìn)行階 段，即應聘者進(jìn)入面試辦公室到離開(kāi)公司的整個(gè)過(guò)程，每 個(gè)動(dòng)作都要精心訓練；面試后續階段，包括感謝考官，致 電公司等等。 面試進(jìn)行階段所需要的禮儀，幾乎涉及到所有日常生 活的習慣性禮節，練習面試禮儀，是一個(gè)一舉兩得的過(guò) 程。以下就是面試常用禮儀及注意要點(diǎn)： （1）敲門(mén)、關(guān)門(mén)。 敲門(mén)的聲音不宜缺乏力度，軟綿綿的敲門(mén)聲會(huì )給人留下懦弱的印象。不要用手掌和手背大聲敲門(mén)，應將食指彎曲后敲門(mén)，這樣發(fā)出的聲音大小適宜，有一定的穿透力。敲門(mén)要有節奏，一般規律是三下一停頓，約停數秒后，對方?jīng)]有回答，稍加力度繼續敲，直到對方請敲門(mén)者進(jìn)門(mén)方能進(jìn)入。
�。�2）握手。 面試的時(shí)候，與面試官握手是常見(jiàn)的禮儀，伸手的時(shí) 候盡量手心向上，握手應有一定的力度，眼睛要注視對方 的眼睛，表情自然、微笑，手心不要有汗，握手時(shí)間不宜 過(guò)長(cháng)，也不要用力搖晃。
握手的時(shí)候，長(cháng)者尊者有選擇權，別人伸手你才能伸 手，如果面試官沒(méi)有握手的意思，應聘者不宜主動(dòng)伸手。 （3）名片。 如果能夠拿到面試官的名片，對面試者來(lái)說(shuō)將是一件 極其有利的事。很多人事經(jīng)理習慣將名片放在桌面上，應 聘者進(jìn)入房間后，應留意看面試官身前的桌子，也許會(huì )有 名片盒或者單張名片擺放。如果沒(méi)有，可以看著(zhù)桌子，再 以詢(xún)問(wèn)的眼神看向面試官，這時(shí)面試官就會(huì )主動(dòng)遞上名 片。接名片的時(shí)候要用雙手，確認一下對方的姓名和職 位，再收入名片夾。
不是所有面試官都有遞名片的習慣。如果對方?jīng)]有遞 出名片的意思，立刻調整你的眼神，變成向面試官問(wèn)好的 姿態(tài)。
�。�4） 站立、行走、落座。
�。�5） 觀(guān)察房間與面試官。
如何站、如何走、如何做，是氣質(zhì)訓練的重點(diǎn)，我們將在以下幾節中詳細敘述，此處從略。 應聘者進(jìn)入房間，觀(guān)察房間陳設、打量考官也是掌握 信息的重要環(huán)節，觀(guān)察房間要細致，采用環(huán)視的方式打量 房間的整體格局。目光要保持平視或低于水平視線(xiàn)，就算 那間辦公室美侖美奐巧奪天工，也不要仰著(zhù)頭張大嘴，像 劉姥姥進(jìn)了大觀(guān)園。 要用坦白專(zhuān)注的眼神觀(guān)察面試官，不要像揭了蓋頭的 小媳婦，偷偷摸摸地瞄對方的臉。也不要像打劫的土匪， 斜著(zhù)眼打量對方。應聘者落座后的幾秒，是面試官和應聘 者互相打量的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候目光的交流最為直接，面試 官希望看到一位目光果斷自信的應聘者，所以，不要回避 面試官的目光，更不要低頭。 （6）容易忽視的禮儀。 禮儀，應該是一個(gè)人由內而外體現的素質(zhì)和涵養，而不是充門(mén)面的工具。不論面試場(chǎng)上或是面試場(chǎng)外，都不要忽視禮儀。以下是應聘者最容易忽視的禮儀。 自顧自就座。
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