關(guān)于現代公關(guān)的禮儀
現代公關(guān)禮儀
從現實(shí)性上看主要原因有以下兩點(diǎn)：
第一、遵從禮儀是個(gè)人獲得自由的重要保證。
第二、公關(guān)禮儀是影響社會(huì )組織得失成敗的重要因素。
公關(guān)禮儀學(xué)的內容及禮儀修養的特征及功能：
公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動(dòng)中的具體應用，并對公關(guān)活動(dòng)效果有著(zhù)重大的影響。
公關(guān)禮儀：
即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會(huì )組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的'規范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準的集中表現。
公關(guān)禮儀學(xué)內容包含：
見(jiàn)面禮儀、訪(fǎng)送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話(huà)禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、 就業(yè)禮儀等。
禮儀修養的特征：
第一、以學(xué)識為基礎。
第二、以長(cháng)遠為方針。
第三、以公眾為對象。
第四、以美譽(yù)為目標。
第五、以自覺(jué)為橋梁。
第六、以靈活為原則。
第七、以真誠為信條。
禮儀的功能：
之一：有助于提高人們的自身修養。
之二：有助于人們美化自身，美化生活
之三：有助于促進(jìn)人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系。
之四：有助于進(jìn)化社會(huì )風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì )主義 精神文明的建設。
禮儀的原則：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、寬容
第五、平等
第六、從俗
第七、真誠
第八、適度
第九、溝通
第十、互動(dòng)
禮儀的操作：
在具體操作禮儀時(shí)，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現于兩點(diǎn)：
其一、擺正位置
其二、自尊自愛(ài)
對自己而言：
每一個(gè)人都必須維護自尊：
一是必須尊重自我，
二是必須尊重自己的職業(yè)，
三是必須尊重自己所在的單位。
對他人而言每一個(gè)人亦以尊重為本：
尊重上司是一種天職;
尊重同事是一種本分;
尊重下級是一種美德;
尊重客戶(hù)是一種常識;
尊重對手是一種風(fēng)度;
尊重所有人是一種教養。
其二、調整心態(tài)
一是需要“接受他人”
在人際交往中，現代禮儀要求每一個(gè)人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現代禮儀時(shí)，不僅需要嚴以律己，而且還要寬以待人.
二是應當“換位思考”
在人際交往中，不僅內外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時(shí)時(shí)有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現代禮儀強調“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進(jìn)行“換位思考”自然不言而喻。
三是堅持“和而不同”
人際交往時(shí)，每一個(gè)人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。
禮儀中的四有與四避原則：
“四有” 有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識。
“四避” 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
具體操作禮儀時(shí)：
其一、必須明確“有所不為”. “有所不為” 是每個(gè)人皆須力戒的。
其二、必須盡力“有所為” “有所為”則是人們所努力的目標。
公共關(guān)系與公關(guān)禮儀是：
1、一般與個(gè)別的關(guān)系。
2、內容和形式，本質(zhì)和現象的關(guān)系。
3、對立與統一的關(guān)系。
4、禮儀在公關(guān)中有自己獨特的地位和作用。
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