HR從技術(shù)走向管理

   無(wú)論是HR總監還是HR主管、技術(shù)人員，在企業(yè)的人力資源建設中重要的不是完成一項任務(wù)，而是清楚地了解需求。這就需要HR管理人員具備綜合的素質(zhì)，需要學(xué)習管理技能，了解業(yè)務(wù)流程，認識產(chǎn)品價(jià)值，洞悉市場(chǎng)環(huán)境。

　　首先，MBA學(xué)習并不是就企業(yè)內某一職務(wù)的需要與不需要。任何人，任何職務(wù)都需要不斷的學(xué)習提高以保持個(gè)人的競爭力，而MBA的學(xué)習內容是每一個(gè)企業(yè)員工在工作中都可以用到的知識技能。

　　HR代表著(zhù)企業(yè)的管理水平，而從全球商學(xué)院的MBA課程設置來(lái)看，MBA更偏重于企業(yè)運營(yíng)、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及財務(wù)、人力資源這些管理領(lǐng)域。因此，“HR需不需要MBA學(xué)習”的話(huà)題直接轉向從技術(shù)如何走向管理的話(huà)題。

　　我們暫且從HR的職業(yè)路徑出發(fā)。如果你問(wèn)到所有企業(yè)的HR，相信會(huì )找到一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們都有較高的技術(shù)能力，通常學(xué)習和工作的大部分經(jīng)驗集中在HR專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。企業(yè)很少會(huì )選擇一個(gè)沒(méi)有管理經(jīng)驗而技術(shù)能力強的人做經(jīng)理，大多會(huì )有企業(yè)選擇一個(gè)管理經(jīng)驗豐富卻沒(méi)有技術(shù)背景的人做經(jīng)理。

　　再從HR的職責來(lái)看，HR的使命是保證公司的人才投資與它自己的戰略性商業(yè)目標保持一致。具體一些就是負責規劃人力資源化方案、維護企業(yè)文化環(huán)境、監督企業(yè)管理措施的實(shí)施等。

　　總而言之，HR是為企業(yè)的戰略所服務(wù)的，而人力資源管理是為提升企業(yè)核心競爭力、降低企業(yè)運營(yíng)成本、實(shí)現企業(yè)管理創(chuàng )新、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)與管理流程、開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域而服務(wù)的。脫離了企業(yè)戰略、運營(yíng)、業(yè)務(wù)的管理是沒(méi)有價(jià)值甚至危險的。

　　縱觀(guān)近幾年中國企業(yè)的信息化發(fā)展，無(wú)論是eHR還是知識管理，eLearning建設失敗的例子比比皆是。

　　導致如此現象的關(guān)鍵在哪里？

　　企業(yè)管理者迷惑。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的根本，但卻沒(méi)人說(shuō)得清人力資源管理怎樣和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)應該怎樣做出人力資源投資決策？

　　業(yè)務(wù)部門(mén)抱怨。認為人力資源管理是形式主義，是脫褲子放屁，是不切實(shí)際。認為人力資源管理部門(mén)不愿深入理解業(yè)務(wù)問(wèn)題，提出的人力資源管理方案總偏重于技術(shù)操作和流程，對業(yè)務(wù)目標的考慮不足。

　　HR部門(mén)委屈。認為決策層對HR部門(mén)的支持限于聲援，關(guān)鍵時(shí)刻不批預算，完整的規劃最后支離破碎，因而無(wú)法產(chǎn)生效果。

　　這一切現象說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：無(wú)論是HR部門(mén)還是主管人力資源管理部門(mén)的總監，需要全面綜合的管理與業(yè)務(wù)理解能力。HR的任務(wù)最重要的并不是將一套方案在預算范圍內實(shí)現，HR不是技術(shù)工程師，不是銷(xiāo)售人員，HR是管理者，是站在企業(yè)發(fā)展的戰略高度去看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程，通過(guò)管理手段整合資源達到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的的人。

　　在眾多的知名企業(yè)中，經(jīng)常反饋一種需求，就是如何能夠使HR在關(guān)注內部的同時(shí)以客戶(hù)為導向，以市場(chǎng)為導向。如何加強技術(shù)部門(mén)與其他部門(mén)的溝通和思維的創(chuàng )新。

　   中國招聘熱線(xiàn)的建議是，首先讓這些人員深入的理解自己的角色和定位，了解自己的工作內容是為什么而服務(wù)的？其次要增加他們與企業(yè)其他部門(mén)的溝通，讓他們清楚這些部門(mén)都在做什么？他們面向哪些人群？要達到哪些目的？資源優(yōu)勢在哪里？然后要打破他們的思維局限，讓他們從技術(shù)層面的環(huán)境中走出來(lái)，更深入對企業(yè)的運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行理解。再補充他們在學(xué)習和工作經(jīng)驗中缺少的技能知識，增強他們的管理技能、溝通技能、業(yè)務(wù)技能。最終使得他們能夠在充分的理解企業(yè)的實(shí)際情況下，結合各部門(mén)的工作職責，工作對象，通過(guò)管理的手段融合，制定適合企業(yè)需要的人力資源管理體系。

　　無(wú)論是HR總監還是HR主管、技術(shù)人員，在企業(yè)的人力資源建設中重要的不是完成一項任務(wù)，而是清楚地了解需求。這就需要HR管理人員具備綜合的素質(zhì)，需要學(xué)習管理技能，了解業(yè)務(wù)流程，認識產(chǎn)品價(jià)值，洞悉市場(chǎng)環(huán)境。

　　所以，HR需要MBA學(xué)習從表面上來(lái)看與自己的工作內容并不相關(guān)。但從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，除了技術(shù)層面，MBA的學(xué)習內容更是HR順利開(kāi)展工作和展現價(jià)值的基礎。

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