專(zhuān)家答記者：結構化面試莫犯規

　　昨天中午12點(diǎn)，2007年中央、國家機關(guān)公務(wù)員招考筆試成績(jì)正式揭曉。因為查分人數太多，國家人事部網(wǎng)站一度無(wú)法登錄，專(zhuān)家提醒考生，可以等兩天再查分。國家公務(wù)員考試即將進(jìn)入最后面試環(huán)節，這也是公務(wù)員考試中最為重要的環(huán)節，那些筆試成功的考生已經(jīng)需要考試準備面試工作了。昨天，記者專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了南京大學(xué)教授王強教授。王強教授是我省最早從事公務(wù)員面試研究和培訓的專(zhuān)家之一，是國內資深面試考官，也是江蘇、浙江和安徽等地面試考官的擔綱培訓師。
　　王教授認為，面試與筆試不同，但并不是不可琢磨的。目前我國公考中的面試主要采取結構化面談的形式，少數地方也采用了無(wú)領(lǐng)導小組討論和案例分析等較為復雜的測評方法。廣大考生在準備時(shí)應以結構化面試為主。
　　結構化面試的時(shí)間通常為半小時(shí)左右，題量在6題左右。但在大規模的面試中，其時(shí)間相對較短，通常為4題（最多5題），相應地，面試的時(shí)間也會(huì )縮短，通常在20分鐘左右。
　　結構化面試是由一個(gè)考官小組來(lái)負責實(shí)施的，考官小組通常是由7人以上的單數構成，設主考官1名。今年國考面試考官小組必須有一定比例的考官持有主管部門(mén)頒發(fā)的培訓證書(shū)或考官證書(shū)。面試過(guò)程中，每名考官獨立打分，應試者面試成績(jì)的計算方法是：去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分，然后將各位考官的打分加權平均。
　　面試準備通常要把握心理、形象、知識準備等幾個(gè)主要問(wèn)題。面試中最大的敵人并不是競爭對手，不是考官，而是你自己。緊張是絕大多數面試者的共同特征，也往往是導致失敗的重要原因�？记耙欢ㄒ�通過(guò)身心兩個(gè)方面的調節，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。
　　王強介紹，面試是沒(méi)有范圍的，但這并不意味著(zhù)面試不可準備。針對結構化面試的測評要素進(jìn)行有針對性的知識和能力訓練可以說(shuō)是應對這種面試最重要的技巧。這種訓練可以是自己精心的研習和演練，也可以通過(guò)參加社會(huì )上的培訓班進(jìn)行，選擇培訓班主要看培訓師資的水平和實(shí)戰經(jīng)驗。
　　很多考生或是輔導班應對面試都將重點(diǎn)放在各種題目的準備上，這是一個(gè)莫大的誤解。知識和能力的訓練最關(guān)鍵的是緊扣測評要素（考試時(shí)在聽(tīng)到或看完題目后首先要判斷清楚這個(gè)題目到底是要測試我什么能力），因為試題是千變萬(wàn)化的，但這些試題的測試目標和測評要素卻是不變的。
　　我國公考面試中的測評要素概括起來(lái)主要包括崗位匹配性、語(yǔ)言表達能力、邏輯思維能力（國考面試中也稱(chēng)綜合分析能力）、計劃組織能力、人際溝通與協(xié)調能力、應變能力、個(gè)性穩定性、舉止儀表等。這些測評要素既是面試命題的指南，也是考官評價(jià)打分的著(zhù)眼點(diǎn)。
　　考生面試的最大目標就是要在短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好地印象，這要求考生首先要尊重考官。考生從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結束出考場(chǎng)都要體現出禮貌，給考官留下好印象。應試者進(jìn)入考場(chǎng)應主動(dòng)向考官問(wèn)好，但禮貌的表達要適度，過(guò)于拘謹，會(huì )顯得緊張或不自信；過(guò)于夸張則會(huì )顯得言不由衷，都會(huì )影響考官對應試者的看法。
　　另外，注意傾聽(tīng)很重要，可以記錄，有權提問(wèn)。傾聽(tīng)問(wèn)題時(shí)應該注視著(zhù)考官，這不僅有助于你準確理解考官提出的問(wèn)題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽(tīng)過(guò)程中以及回答問(wèn)題之前，可以做適當的記錄，但不宜太多。對考官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，可以要求考官重新重述提出的問(wèn)題（但要注意禮貌）。
　　考生要盡量放松，并要用普通話(huà)與考官“交談”。一口標準的普通話(huà)可以為你的語(yǔ)言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問(wèn)題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問(wèn)題。
　　此外，應試者要做到行為大方，不要有多余動(dòng)作；要注意控制時(shí)間，超時(shí)是嚴重的“犯規”（考官通常不會(huì )允許），時(shí)間剩余太多則會(huì )顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。

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