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職場(chǎng)動(dòng)態(tài)：職場(chǎng)中如何道歉
人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，過(guò)而改之善莫大焉!在職場(chǎng)中，如履薄冰，不小心做錯了事情或者說(shuō)錯了話(huà)，立即道歉是最好的選擇。因為問(wèn)題被拖的時(shí)間越長(cháng)，怨恨就越深，而向前邁進(jìn)的難度也就越大。如果你難以放下面子道歉，那先看看道歉帶來(lái)的好處吧!
1、道歉從沖突中節省了精力,提高工作效率
2、道歉將時(shí)間分為過(guò)去和未來(lái)，問(wèn)題和解決方案
3、道歉允許對共同問(wèn)責的承認
道歉需要勇氣更需要方法，道歉并不會(huì )讓你喪失面子，道歉是一種君子的行為，沒(méi)有人會(huì )看不起!但是，道歉如果不講究技巧的話(huà)，對方可能感覺(jué)不到我們的誠意哦! 以下是如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)道歉的準則：
1、將道歉和解釋獨立分開(kāi)
大家在道歉的時(shí)候總是希望順帶把事情解釋清楚，傳達“這不全是我的錯”的訊息。然而，他或她無(wú)法同時(shí)將此看作是道歉。他們會(huì )聽(tīng)到解釋(請查看：“借口和指責”)，而不是道歉，相反，只要道歉且不要做任何解釋或找任何借口，道歉才會(huì )被他人接受。
2、私下道歉
如果可以，你想將道歉的聯(lián)系方法推動(dòng)到其最高等級面對面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是寫(xiě)信，最后是發(fā)電子郵件。關(guān)鍵是專(zhuān)業(yè)道歉仍然是私下的。
3、要求討論，但不堅持要求
“如果你想要討論這個(gè)問(wèn)題的情況，以便我們能在以后努力避免問(wèn)題，我非常樂(lè )意，但這不是必需的。我想向前發(fā)展”。這一邀請將球打回到了對方場(chǎng)地，使得討論是被邀請的，而不是被迫的。如果他們不想討論，不要強迫對方。
4、將重點(diǎn)放在接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么
和對方就此問(wèn)題達成一致，然后立即進(jìn)入下一個(gè)步驟。時(shí)間可能帶來(lái)和解，但行動(dòng)會(huì )加速這一過(guò)程。
5、不要以為你的糾正方法最有效
而是準備好選擇如果需要道歉的問(wèn)題也需要一些解決方案，詢(xún)問(wèn)其他人認為會(huì )“將之糾正”的做法。準備一些選項，但不首先提供它們。相反，詢(xún)問(wèn)并考慮他們建議的做法。
6、承擔更多的責任
當你犯了錯或者冒犯了別人的時(shí)候，有一種傾向是將責任五五開(kāi)。你必須自己承擔你的整個(gè)責任，而不是謀求他們來(lái)分擔。這通常意味著(zhù)在你的道歉中將整個(gè)問(wèn)題承擔下來(lái)。將過(guò)失分成幾部分無(wú)法實(shí)現這一點(diǎn)。我們在道歉中最容易犯的錯誤就是——“你必須承認，其中有一大部分也是你的錯誤。”
7、道歉之后的心態(tài)
如果你道過(guò)了歉，而且對方接受了你的道歉，那么你需要繼續前進(jìn)。如果對方選擇再次提出這個(gè)問(wèn)題，只是說(shuō)，“當我道歉而且你接受了道歉的時(shí)候，我認為這件事情就過(guò)去了”。
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