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創(chuàng )業(yè)啟示錄:小米給創(chuàng )業(yè)者們帶來(lái)的4個(gè)啟示
自今年11月以來(lái)，小米先后入股了優(yōu)酷和愛(ài)奇藝，用于內容方面建設，并聯(lián)手金山和淡馬錫以2.95億美元入股過(guò)國內云平臺服務(wù)商世紀互聯(lián)。12月，小米確認與美的達成戰略合作，是其對國內傳統白電巨頭的首筆大規模投資。小米的成功，不是偶然的，而是贏(yíng)在了管理和渠道。
鑒于小米與愛(ài)奇藝、美的集團的兩場(chǎng)聯(lián)姻，小米近日來(lái)的曝光率著(zhù)實(shí)不低。我也再次聚焦小米，為此虔心閱讀了好友王斌的《解密小米》一書(shū)。本書(shū)由互聯(lián)網(wǎng)IT資深預言家王斌(筆名磐石之心)所著(zhù)，詳細解析了小米公司誕生到發(fā)展的全過(guò)程，以及小米如何創(chuàng )造了4年160倍驚人估值;深刻剖析了小米如何將粉絲營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)思維當作戰略執行;預測了小米未來(lái)發(fā)展趨勢及可能面對的競爭。讀后感慨頗深，也略有一點(diǎn)拙見(jiàn)。我認為，小米的成功不是偶然的，而是贏(yíng)在了管理和渠道。
1、摒棄金字塔，力推扁平化
相比其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米可以稱(chēng)之為“管理怪才”。一般來(lái)說(shuō)，剛剛誕生的企業(yè)為了安全起見(jiàn)，多數會(huì )遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責明確、逐級管理等方面存在一定的優(yōu)勢�？墒�，小米從誕生之日起就摒棄了這種傳統觀(guān)點(diǎn)，力推了扁平化管理。
所謂扁平化管理，即通過(guò)減少管理層次、壓縮職能部門(mén)和機構、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權延至企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，從而為提高企業(yè)效率而建立起來(lái)的富有彈性的新型管理模式。
換句話(huà)說(shuō)，當一個(gè)企業(yè)擴大規模時(shí)，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當管理幅度增加時(shí)，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現有的組織架構就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說(shuō)，大家可從小米的人事體系看出端倪。
小米的人事體系主要包含7個(gè)核心創(chuàng )始人、部門(mén)領(lǐng)導、員工三個(gè)層級。在三個(gè)層級中，只有7個(gè)創(chuàng )始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創(chuàng )始人專(zhuān)職負責一個(gè)業(yè)務(wù)版塊。在小米獨有的管理模式中，產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、硬件、電商這些業(yè)務(wù)版塊互不干涉，各自發(fā)力。一旦某個(gè)團隊稍微大一點(diǎn)，小米就會(huì )著(zhù)手拆分行動(dòng)，力求維護原有平衡。
從人事晉升來(lái)看，小米務(wù)實(shí)接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎勵。在本人來(lái)看，小米這點(diǎn)尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發(fā)揮個(gè)人才華，一心撲在工作上。如此一來(lái)，雙贏(yíng)效應自然立竿見(jiàn)影。
此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級之間相互匯報浪費的時(shí)間，這點(diǎn)突出表現在開(kāi)會(huì )時(shí)間。在小米的運營(yíng)進(jìn)程中，除了每周一的1小時(shí)公司級例會(huì )外，沒(méi)有季度總結會(huì )、半年總結會(huì )。
在小米成立近5年的時(shí)間里，7個(gè)合伙人只開(kāi)過(guò)三次集體會(huì )議。小米追求的不是森嚴的等級架構，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰，小米從策劃、設計、開(kāi)發(fā)、供應鏈僅僅用了不到24小時(shí)，卻創(chuàng )造了奇跡----小米上線(xiàn)后微博轉發(fā)量近10萬(wàn)次，銷(xiāo)售量近20萬(wàn)臺。由此可見(jiàn)，小米深諳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的秘訣----做事的效率和效果遠比做事的規矩和程序重要的多!
2、跳出KPI圈限，踐行責任感
試問(wèn)哪家企業(yè)的運營(yíng)不設KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標，對優(yōu)化組織、規劃企業(yè)愿意都具有一定的指導意義。然而，小米成立近5年來(lái)，就沒(méi)有實(shí)行過(guò)KPI考核制度，甚至員工上班也無(wú)需打卡監督。小米公司認為，責任感是一切工作的動(dòng)力源泉。如果一家企業(yè)員工的工作動(dòng)力源于監督制度，恐怕這家企業(yè)已經(jīng)成為風(fēng)中殘燭。
在小米，任何一名工程師都必須肩負兩大職責：一是編寫(xiě)代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過(guò)論壇、微博、QQ等渠道和用戶(hù)直接聯(lián)系，用產(chǎn)品經(jīng)理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產(chǎn)品使用中出現的任何問(wèn)題。小米強調，對自己負責、對他人負責，對用戶(hù)負責才是企業(yè)發(fā)展的硬道理。
3、全員持股，雨露均沾
關(guān)于利益分享，小米執行透明機制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個(gè)人興，小米亡則個(gè)人亡。試問(wèn)，誰(shuí)會(huì )拿自己的身家不當回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強企業(yè)的凝聚力，從而為小米發(fā)展保駕護航。
4、營(yíng)銷(xiāo)渠道，貴在網(wǎng)絡(luò )
小米的成功，得益于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道�，F在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當很多人正在為智能手機居高不下的價(jià)格糾結時(shí)，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機的廣告。盡管產(chǎn)品尚未面世，可小米的低價(jià)位、高配置在當時(shí)確實(shí)撫慰了眾多手機發(fā)燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨到之處是讓手機發(fā)燒友心甘情愿接收這種撫慰。
為此，小米分析了手機發(fā)燒友這一群體的特點(diǎn)----年輕、追求時(shí)尚、暢游網(wǎng)絡(luò )。于是乎，小米有計劃、有步驟的發(fā)起進(jìn)攻，通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、以及論壇等網(wǎng)絡(luò )平臺鋪天蓋地的宣傳小米。當宣傳達到一定火候后，小米就在其官方網(wǎng)站開(kāi)通預定渠道，網(wǎng)絡(luò )電商銷(xiāo)售模式順勢而生。這看似簡(jiǎn)單的局面，小米卻是下了苦功夫。
在剛剛起步的那段時(shí)間，小米公司高管常常通過(guò)微博、論壇直接與消費者互動(dòng)、溝通。與其說(shuō)消費者為小米產(chǎn)品而買(mǎi)單，倒不如說(shuō)是為了享受這份尊重和重視。不得不說(shuō)，小米的宣傳和銷(xiāo)售是如此相得益彰，電商銷(xiāo)售模式也發(fā)揮到了極致。
目前，小米除了自有的官網(wǎng)銷(xiāo)售渠道外，還開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售渠道，如落戶(hù)淘寶、天貓、蘇寧電器，以及與中國聯(lián)通、中國電信運營(yíng)商合作定制機。但是，無(wú)論怎樣拓展銷(xiāo)售渠道，小米還是以自有官網(wǎng)線(xiàn)上銷(xiāo)售為主線(xiàn)，有主有次地進(jìn)行分銷(xiāo)渠道的謀劃。小米懂得，電商銷(xiāo)售模式會(huì )避免渠道商的層層加價(jià)，將渠道鋪設成本反哺消費者，才能永保小米高性?xún)r(jià)比的絕對優(yōu)勢。
中國合伙人創(chuàng )業(yè)啟示錄
創(chuàng )業(yè)之前想過(guò)很多東西：夢(mèng)想，自由，激情。創(chuàng )業(yè)之后才發(fā)現殘酷很多，但并不浪漫：租房，招人，打雜，納稅，為下個(gè)月的工資發(fā)愁。就像結婚后柴米油鹽的生活�！吨袊匣锶恕氛f(shuō)：“不要和最好的朋友開(kāi)公司”俗話(huà)說(shuō)，機會(huì )留給有準備的人�？墒俏页鰜�(lái)創(chuàng )業(yè)，不是因為自己準備好了，而是因為朋友準備好了。有兩個(gè)在同一家游戲公司呆過(guò)的朋友(暫稱(chēng)熊某和方某吧)，成了很好的朋友，最終成了合作伙伴。這個(gè)世界小得就像一部蹩腳的小說(shuō)，其中最蹩腳的情節是：公司的最大股東，最信任我的能力的朋友，最支持我出來(lái)創(chuàng )業(yè)的伙伴——熊某，因為和我的矛盾而離開(kāi)了公司。熊某是一個(gè)技術(shù)過(guò)硬，為人真誠，腳踏實(shí)地的老程序員。這個(gè)“老”只能代表資歷，實(shí)際他看起來(lái)很年輕，心態(tài)也很好。我欣賞他的技術(shù)深厚，他欣賞我的思維活躍。我們曾經(jīng)有過(guò)非常愉快的時(shí)間，但是最后卻應了《中國合伙人》里的那句話(huà)“不要和最好的朋友開(kāi)公司”。我和他其實(shí)只有兩個(gè)矛盾：一個(gè)是做事方面，一個(gè)是做人方面。做事方面，他希望公司集中精力做好游戲產(chǎn)品，專(zhuān)注在一件事情上;而我因為擔心公司的生存問(wèn)題，接了一些雜七雜八的活回公司做，有一些性?xún)r(jià)比不高的項目，一定程度上影響了公司的資源調配。做人方面，他認為做公司和做人一樣，要表里如一，真誠待人;而我有時(shí)候會(huì )為了公司利益犧牲一些原則，偶爾做一些不太靠譜的承諾。(承諾這個(gè)事情，做好了叫激勵，做砸了叫吹水)從他的角度來(lái)看，大概會(huì )覺(jué)得我有點(diǎn)浮夸吧。
關(guān)于公司的發(fā)展方向以及我做事的方式，我們激烈的討論了很多次。但有的時(shí)候，討論是注定沒(méi)有答案的，我們需要的只是一個(gè)決定，哪怕是錯誤的決定。這大概是最痛苦的部分：他并不同意我的觀(guān)點(diǎn)，可是他又不能不妥協(xié)，因為當初是他堅持要讓我來(lái)當總經(jīng)理的。當他有一天說(shuō)，要離開(kāi)公司的時(shí)候，我沉默了很久，因為我覺(jué)得需要離開(kāi)的人是我。在我加入公司之前，他已經(jīng)為公司付出了很多心血。那個(gè)時(shí)候公司的合伙人只剩下我和方某，方某是一個(gè)沒(méi)心沒(méi)肺的樂(lè )天派，沒(méi)有什么可以讓他發(fā)愁的。熊某還在的時(shí)候，他是我們的和事老。熊某不在了，我們只好相依為命相互嘲笑作樂(lè )了。他的家境比我稍微寬裕一些，在經(jīng)濟方面給我作了很多讓步。我工作了三年出來(lái)創(chuàng )業(yè)，經(jīng)濟上的積累還沒(méi)有完成，家里也沒(méi)有經(jīng)濟上的支撐，又趕上結婚生孩子，各方面壓力都比較大。有時(shí)候想，如果合伙人不是他，大概我早就支撐不下去了。創(chuàng )業(yè)失敗并不需要什么萬(wàn)丈懸崖，一顆小石頭絆一下就夠了。在之前的公司當部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，要協(xié)調銷(xiāo)售，項目經(jīng)理，策劃，研發(fā)，硬件工程師幾個(gè)部門(mén)做的事情�，F在一個(gè)人把幾個(gè)部門(mén)的事全干了。白天跑單子，做項目溝通，晚上在夜燈下做方案，敲代碼。photoshop平面設計，Sketchup三維結構設計，Axure原型構建到flash動(dòng)畫(huà)，3d游戲引擎開(kāi)發(fā)，什么都要會(huì )。項目忙的時(shí)候，身體累。沒(méi)有項目的時(shí)候，心里更累。曾經(jīng)幻想過(guò)創(chuàng )業(yè)以后自由自在的生活，結果是：老婆生孩子的時(shí)候都不敢在家里多休息一天。忙的時(shí)候也想招人分攤一下壓力，可是一直顧慮重重。銷(xiāo)售方面：熟手不容易招，新手會(huì )浪費機會(huì )，畢竟公司目前的項目來(lái)源有限，自己做成交率更高一些。技術(shù)方面：業(yè)務(wù)內容比較龐雜(2d的，3d的，客戶(hù)端的，網(wǎng)絡(luò )端的，pc的，移動(dòng)的都有)，技術(shù)跨度大，高手養不起，新手做不了。
雖然心里也明白，一個(gè)公司的老板不是打雜的，不然公司永遠發(fā)展不起來(lái)，可是當公司的生死存亡擺在面前的時(shí)候，那些華麗麗的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗全都可以扔到一邊了。什么技術(shù)創(chuàng )新商業(yè)模式創(chuàng )新，都是吃飽飯以后才有時(shí)間想的東西。做游戲：產(chǎn)品、定位、出路和搖擺公司的第一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)街機游戲，那時(shí)候街機行業(yè)的頹勢還沒(méi)有這么明顯，手機游戲還沒(méi)有這么如日中天。產(chǎn)品的研發(fā)周期從三個(gè)月拖到一年，不停的修改。在廣州番禺找了幾家街機的代理商，才慢慢弄明白這個(gè)行業(yè)的游戲規則：那些龐大好玩的日本進(jìn)口游戲設備，賺的錢(qián)遠沒(méi)有一臺小小的 機多。而我們的產(chǎn)品定位尷尬的夾在這兩者中間。在產(chǎn)品修改和渠道推廣做了諸多嘗試以后，我們才慢慢接受了產(chǎn)品的銷(xiāo)售額連成本都收不回來(lái)這個(gè)現實(shí)。在這個(gè)游戲產(chǎn)品之后，公司的定位搖擺了很長(cháng)時(shí)間。如果公司繼續投入力量做游戲產(chǎn)品研發(fā)，再不成功，那公司基本上就維持不下去了。如果轉移方向，接項目外包，那團隊結構要調整。做服務(wù)性項目不是公司的優(yōu)勢，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，回報也遠沒(méi)有游戲來(lái)的高。簡(jiǎn)言之，第一條路子高風(fēng)險高回報。第二條路低風(fēng)險低回報。從團隊的基因上來(lái)說(shuō)，我們是希望走第一條路子的，那才是我們創(chuàng )業(yè)的初衷。最終的情況是，公司還是以求生存為基調，慢慢嘗試接一些外包項目。我的老東家是一家做數字娛樂(lè )(或者叫多媒體互動(dòng))方面的公司，我們外包接的主要是這個(gè)方向的，所以深圳的這個(gè)圈子我還比較熟，基本上二度人脈就覆蓋了。
因為沒(méi)有專(zhuān)職銷(xiāo)售，沒(méi)有品牌名氣，就從二手單做起。做了一年的項目外包以后發(fā)現老板是給員工打工的：發(fā)完工資全沒(méi)了。項目的性?xún)r(jià)比很低。公司的團隊也在這期間出現大的流動(dòng)，那些跟著(zhù)公司辛辛苦苦做了一年多的同事開(kāi)始對公司的前景產(chǎn)生質(zhì)疑。如果說(shuō)做游戲的時(shí)候大家還有一個(gè)吃不到嘴的餅可以望著(zhù)，那后面看到的只有餅渣了。那時(shí)候每天都希望自己像一架24小時(shí)運轉的機器，晚上睡覺(jué)夢(mèng)見(jiàn)的都是怎樣為公司尋找好的出路。在公司最困難的日子里，我們都想過(guò)散伙這個(gè)詞，但誰(shuí)都不敢說(shuō)出口，仿佛這個(gè)詞是瘟疫，一說(shuō)出口就會(huì )帶來(lái)無(wú)窮災難。等我們有勇氣自嘲：“公司下個(gè)月就發(fā)不出工資了，你家孩子還有奶粉嗎?”的時(shí)候，我們已經(jīng)開(kāi)始成熟了。懂得什么時(shí)候要安靜的守候，什么時(shí)候要奮起搏擊�！疚业膭�(chuàng )業(yè)感悟】短短兩年的時(shí)間，已經(jīng)看過(guò)太多失敗的案例。身邊的朋友，有錢(qián)有背景的，有華麗創(chuàng )始團隊的，都見(jiàn)過(guò)了。我還不知道創(chuàng )業(yè)成功的經(jīng)驗是什么，因為成功不可復制�？墒俏铱梢哉f(shuō)出創(chuàng )業(yè)失敗的一百種死法。創(chuàng )業(yè)是痛苦的，也是有癮。時(shí)常后悔，可是卻不想回去了。當看著(zhù)朋友玩游戲，當家人看電視的時(shí)候，會(huì )突然想，未來(lái)的科技應該發(fā)展成什么樣子。每天在地鐵上的時(shí)候，每天吃飯的時(shí)候，會(huì )突然發(fā)呆，想象幾十年以后的生活。躺在床上，腦子里裝的都是明天的機遇和挑戰。眼睛所到之處就是機會(huì )，機會(huì )從來(lái)不是一種客觀(guān)的存在。我們只是一幫不安份的創(chuàng )業(yè)者，用機警的雙眼看著(zhù)世界，野心勃勃而又小心翼翼的尋找著(zhù)改變世界的力量。
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