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電話(huà)邀請求職者面試注意事項
職場(chǎng)上慣性思維都是要求求職者在接聽(tīng)HR電話(huà)的時(shí)候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請電話(huà)。大多數企業(yè)HR都面臨一個(gè)困惑，為什么人才如此難求?甚至大部分人接到了面試電話(huà)，并且答應在約好的時(shí)間內面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請率，以及對企業(yè)的信任度，首先要從面試電話(huà)說(shuō)起，作為企業(yè)HR，電話(huà)邀請求職者時(shí)要注意些什么?
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話(huà)里，都應該表現出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應誠肯，因為你此時(shí)代表的是公司，而電話(huà)那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話(huà)邀請面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現。電話(huà)預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著(zhù)求職者的判斷。
第三：注意細節
細節決定成敗，在電話(huà)中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問(wèn)到對方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細的地點(diǎn)，并詢(xún)問(wèn)對方是否知道路線(xiàn)�？梢园l(fā)一份詳細的路線(xiàn)到求職者的郵箱或者是手機。
電話(huà)溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì )有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規定的面試日期無(wú)法到達，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話(huà)聯(lián)系人力資源部，詢(xún)問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預約面試的時(shí)間”。
第四、接聽(tīng)電話(huà)要冷靜
“知己知彼，百戰不殆”。想從容面對電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的“對手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱(chēng)，并確定自己的念法正確。
當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn);其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì )對應聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì )變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的列表，這會(huì )讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。
第五、接聽(tīng)電話(huà)要注意語(yǔ)速
在面試過(guò)程中不要機械地背誦你所準備的材料�；卮饐�(wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當、充滿(mǎn)熱情，使得談話(huà)有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì )弄巧成拙。
如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。
感到緊張是很自然的，但是要試著(zhù)讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì )很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話(huà)時(shí)無(wú)法繼續下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對不起，請讓我再來(lái)一次�！�
記住，盡量保持語(yǔ)調輕松，充滿(mǎn)自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話(huà)面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽(tīng)得懂對方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
第六、電話(huà)面試結束時(shí)說(shuō)什么?
在電話(huà)結束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話(huà)號碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他能找到你。結束電話(huà)之前，一定要感謝對方來(lái)電話(huà)，顯示你的職業(yè)修養。
最后，在電話(huà)面試中無(wú)論如何要把握實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的原則。同時(shí)，在接電話(huà)過(guò)程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏(yíng)得高分的關(guān)鍵要素。
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