新進(jìn)員工培訓分析報告

　　為了全面了解市場(chǎng)對聚聯(lián)公司營(yíng)銷(xiāo)人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場(chǎng)有更多更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了培訓問(wèn)卷調查，發(fā)放問(wèn)卷12份，共收回問(wèn)卷12份，收回率100%，根據對調查問(wèn)卷的統計匯總，現將有關(guān)情況報告如下：

　　一、 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓的基本情況：

　　1、 參與調查員工的的崗位分布情況。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，經(jīng)理2人，占16.7%;銷(xiāo)售助理3人，占25%;銷(xiāo)售工程師7人，占58.3%。

　　2、 參與調查人員的學(xué)歷結構。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，中專(zhuān)1人，占8.3%;大專(zhuān)7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。

　　3、 參與調查人員的區域結構。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，華南區域5人，占41.7%;華東區域4人，占33.3%，華北區域3人，占25%。

　　4、 以往培訓情況。從參訓的規模和范圍看，在參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，參加培訓的主要途徑和方式是簡(jiǎn)單的入職培訓和參差不齊的產(chǎn)品知識和營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，分別占91%和9%;從參加的主體培訓情況看，近一年來(lái)參加過(guò)一次的12人，占100%，而從未參加過(guò)培訓的有0人，占0%;從培訓內容看，主要包括《員工手冊》和公司的規章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧等;從培訓形式看，主要是短期的學(xué)習，參加調查的營(yíng)銷(xiāo)人員認為產(chǎn)品知識類(lèi)和與產(chǎn)品相關(guān)的銷(xiāo)售技巧效果不錯，分別占89和11%。

　　二、 存在的主要問(wèn)題：

　　1、 培訓內容不到位。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，83%的人員只參加過(guò)公司相關(guān)制度方面和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧方面的培訓、沒(méi)有系統的培訓產(chǎn)品知識和產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧。而且培訓的形式主要是以看資料、傳統的講授輔導方式為主，注重知識的灌輸，且時(shí)間短、培訓少，缺乏系統的培訓。調查中91.7%的人員認為“培訓內容、形式不合口味 ，手段落后”。培訓的內容針對性、實(shí)用性不夠強，缺乏應有的深度。培訓渠道、內容和形式的單一，既難以滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員培訓需求的多樣性，又使培訓效果大打折扣。

　　2、 教學(xué)方式和教學(xué)方法不到位。參與調查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，認為培訓只是簡(jiǎn)單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。

　　3、 認識不到位。在調查中，有83.3%%的人認為培訓說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)不要，沒(méi)有把培訓這項戰略任務(wù)提高到應有的高度去認識，認為培訓工作是形式、走過(guò)場(chǎng)、浪費人力、財力、物力。

　　4、 投入不到位。調查中有66.7%的人認為，公司對培訓的投入太少，沒(méi)有作為重點(diǎn)來(lái)抓。

　　5、 師資力量不到位。在調查中，絕大多數認為公司人力資源部在組織培訓時(shí)在知識結構和授課技巧方面不能滿(mǎn)足培訓的需求，缺乏先進(jìn)的教學(xué)方法和教與學(xué)之間的互動(dòng)，沒(méi)有充分發(fā)揮培訓的作用，同時(shí)也沒(méi)有作為主要工作事項來(lái)履行。

　　三、 對策：

　　1、 注重培訓需求，保證培訓效果。

　　2、 更新培訓內容，優(yōu)化培訓安排。

　　3、 改進(jìn)培訓方式，注重靈活性和實(shí)效性的結合。

　　4、 拓寬培訓空間，增加培訓渠道。

　　5、 注重培訓結果，實(shí)行訓用結合。

　　6、 整合培訓資源，形成工作合力 。

　　7、 增加培訓投入，加強員工培訓基礎建設。

　　四、 建議：

　　1、 對培訓內容上。除必要的公司制度、操作流程培訓外，要加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品知識類(lèi)培訓(包括：產(chǎn)品的概述及設計思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營(yíng)銷(xiāo)技巧類(lèi)培訓(包括：產(chǎn)品適用市場(chǎng)的推銷(xiāo)策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶(hù)溝通技巧、價(jià)格談判技巧等)，同時(shí)穿插員工激勵類(lèi)和態(tài)度類(lèi)培訓。

　　2、 在培訓方式上。內部培訓、外部培訓與案例探討相結合的培訓方式。

　　3、 在培訓時(shí)間安排上。力求能夠做到每個(gè)月組織一次培訓，真正的把培訓落實(shí)到實(shí)處，而且形成一個(gè)系統的工程。

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