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核心員工怎么培訓
核心員工是占據企業(yè)關(guān)鍵崗位、具有與該崗位需要相適應的較高能力、對企業(yè)文化有較高認同度的員工。重視企業(yè)核心員工的培訓和開(kāi)發(fā)，是提高企業(yè)及組織工作績(jì)效和經(jīng)營(yíng)管理績(jì)效的重要保證。因此，我們要明確企業(yè)核心員工的工作特征，了解企業(yè)骨干所具有的素質(zhì)，對他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓與開(kāi)發(fā)。
培養核心員工角色意識
首先應明確核心員工在企業(yè)內的角色定位及預期行動(dòng)，加強部門(mén)間的交流，掌握與企業(yè)外部人員的溝通技巧。培養核心員工角色意識的方法有以下兩種：
第一，授課與討論相結合的訓練法。將核心員工集合起來(lái)，5人一組，采用3天集體住宿、共同上課、共同討論的方法，明確作為核心員工的行為準則，目標定位。然后收集管理層對核心員工職責、任務(wù)的期待值，與個(gè)人想法相協(xié)調，整合成團體性結論。
為了將核心員工訓練成高效型的企業(yè)目標執行者，應重點(diǎn)培訓他們以下幾方面的基本素質(zhì)：
(1) 較強的自我控制和約束能力;
(2) 對公司和公司的發(fā)展目標，有較強烈使命感和責任感，敢于承擔風(fēng)險，接受富有挑戰性的工作;
(3) 能形成一種市場(chǎng)競爭能力并凝聚全部力量去求得最好的工作效果
(4) 有威信、有勇氣、有魄力、有能力，忠誠可信賴(lài)。
第二，單獨腦力激蕩法。根據職務(wù)的不同，將核心員工分為5人一組，以"核心員工應如何配合工作的順利開(kāi)展"為題開(kāi)展討論，提出解決問(wèn)題的方案，明確要達到的目標。采用該法的具體步驟為：
(1) 明確自己的角色和承擔的使命;
(2) 分析企業(yè)要實(shí)現的戰略目標，明確自己要努力的方向;
(3) 分析目前市場(chǎng)狀況、顧客需要、競爭對手情況;
(4) 分析本人工作部門(mén)存在的問(wèn)題和不足，提出解決問(wèn)題的對策;
(5) 你如何選擇最適合企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的行動(dòng)方案?
高效執行力的培養方式
在企業(yè)人員的素質(zhì)測評中，會(huì )發(fā)現高效型領(lǐng)導者身上具有很多相似的特點(diǎn)，這給我們一個(gè)重要啟示，即執行者不是一個(gè)人而是一個(gè)角色，他們之間的區別不在于才智或具有某種特征，而是他們所充當的角色不同。一個(gè)組織只有擁有大批高效型執行者，才有活力和競爭力。對高效執行者的培養可采取四個(gè)步驟：
第一，重新定義執行者和領(lǐng)導者。擔任領(lǐng)導職務(wù)的人應該著(zhù)眼于企業(yè)的目標和戰略，有與同事取得共同語(yǔ)言的技巧;善于通過(guò)其他人員力量去完成較大的共同目標，并自覺(jué)遵紀守法，服從領(lǐng)導。
第二，培訓執行者的技能。大多數企業(yè)認為，領(lǐng)導力需要培養，而執行每個(gè)人都會(huì )。這個(gè)認識主要基于以下三方面錯誤：一是領(lǐng)導者比執行者重要;二是當執行者容易;三是他們的力量和動(dòng)機甚至于才干，都是從領(lǐng)導者那里獲得的。想要有效地克服這些誤解，提高執行力可以通過(guò)以下方式：
(1) 增強獨立思考能力;
(2) 有效地管理好自己;
(3) 提出可以使對方接受的不同意見(jiàn);
(4) 樹(shù)立個(gè)人信譽(yù)和威望;
(5) 將個(gè)人的目標、義務(wù)和企業(yè)的目標、義務(wù)保持一致;
(6) 個(gè)人行為應對企業(yè)、領(lǐng)導、同事負責;
(7) 明確領(lǐng)導者與執行者的相同點(diǎn)與不同點(diǎn);
(8) 保持與領(lǐng)導者之間的融洽關(guān)系。
第三，工作評價(jià)及反饋�？梢圆捎猛�、下級、自我評價(jià)、直接領(lǐng)導的評價(jià)來(lái)獲取相關(guān)信息，如在評價(jià)中發(fā)現問(wèn)題，可及時(shí)總結和反饋，這對核心員工的培養大有益處。
第四，創(chuàng )設對骨干人員有鼓舞力的組織結構。一個(gè)優(yōu)秀的執行者，應該學(xué)會(huì )以高效的工作技能來(lái)彌補團隊效率的低下。培養這項能力的有效做法是：把權力下放到最基層，充分發(fā)揮高效性人才的主觀(guān)能動(dòng)性，使他們有充分的空間自主解決工作中的問(wèn)題。同時(shí)，充分發(fā)揮執行者的積極性，制定有效的獎勵制度，創(chuàng )造讓他們參與企業(yè)各項工作的途徑。
案例：
日本的三星公司擁有一套培訓核心員工的系統培訓方案。首先，訓練對象是骨干推銷(xiāo)員，在公司已經(jīng)服務(wù)了13-15年，長(cháng)期在營(yíng)業(yè)部第一線(xiàn)工作，有一定數量的下屬，在實(shí)際中擔任部分經(jīng)理職責，但并不是完全的管理者。
其次，訓練要達到的目的是縮短預期銷(xiāo)售量與實(shí)際銷(xiāo)售量之間的差距，并可以當場(chǎng)反映出效果究竟如何。
最后，訓練計劃安排，時(shí)間為三天兩夜，所有參加者集體住宿，采用授課法、分組討論法和角色演示法進(jìn)行。
明確了以上三點(diǎn)之后，接著(zhù)是制定訓練的內容及重點(diǎn)：(1)讓核心員工了解為達到目標應有的角色意識和執著(zhù)追求的精神;(2)如何根據自己的能力設定適當的目標;(3)學(xué)習有效的商業(yè)談判技巧;(4)學(xué)習具體的行動(dòng)方案，如采取何種推銷(xiāo)手段、有效的訪(fǎng)問(wèn)次數、推銷(xiāo)數量等。
訓練分三天進(jìn)行，訓練內容作了如下安排。
第一天上午：核心員工到集訓地報到，熟悉環(huán)境。
下午：討論為什么要達到一定的目標。訓練負責人可啟發(fā)員工從三方面加以討論：從自身來(lái)說(shuō)，實(shí)現自我成長(cháng)的途徑，成為公司發(fā)展的光榮開(kāi)拓者;從公司來(lái)說(shuō)，能否提高市場(chǎng)占有率;從社會(huì )來(lái)說(shuō)，貢獻社會(huì )的指標，提供社會(huì )最好的產(chǎn)品。
晚上：為自己設立要達到的目標，步驟如下：首先，確定自己的目標，找出與實(shí)際銷(xiāo)售情況之間的差距;接著(zhù)，采取現有資料使用法、價(jià)值判斷和援助其他部門(mén)計劃法等。最后，個(gè)人提出自己成功的方法和范例，交流心得。
第二天上午：用角色演示法學(xué)習推銷(xiāo)技巧的初次演示。由指導員進(jìn)行角色分派，決定顧客和推銷(xiāo)員的人選，然后設置演出場(chǎng)景進(jìn)行演示。演示完畢后，由觀(guān)察員針對各演出角色進(jìn)行評論。
下午：針對上午演示中暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行第二次演示，指導員做總結發(fā)言。第二次演示的角色應進(jìn)行互換，以便更好地體會(huì )角色差異。
晚上：針對本人特點(diǎn)，制定工作計劃表，說(shuō)明進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)的戰略戰術(shù)。
第三天上午：每個(gè)人說(shuō)明自己的行動(dòng)方案和計劃狀況，由指導員進(jìn)行評論，著(zhù)重注意以下幾點(diǎn)：
(1)該計劃是否針對本人特點(diǎn)?
(2)是否貫徹了角色演示中學(xué)到的技巧與技能?
(3)是否融入了本人的心得體會(huì )?
下午：由指導員將個(gè)人計劃表以及評述交給其上司，結束培訓。
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