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淺談基于就業(yè)導向的課程開(kāi)發(fā)與建設
摘要：《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》是高職學(xué)校金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心課程，課程的教學(xué)目標是立足于銀行柜員的基本知識和基本技能，突出對學(xué)生的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的培訓，提高學(xué)生對銀行柜臺業(yè)務(wù)的綜合處理能力，增強學(xué)生的崗位適應性�；趯Α渡虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》以實(shí)訓為主導的課程開(kāi)發(fā)建設研究，以完善課程內容與實(shí)訓體系建設，增強教學(xué)效果，實(shí)現學(xué)生畢業(yè)與上崗零過(guò)度的教學(xué)目標。
關(guān)鍵詞：就業(yè)導向 課程開(kāi)發(fā) 建設
一、引言
根據高職教育辦學(xué)定位，金融專(zhuān)業(yè)人才培養目標之一是面向各商業(yè)銀行及其它金融機構的一線(xiàn)崗位，畢業(yè)后大部分學(xué)生從事銀行一線(xiàn)臨柜業(yè)務(wù)操作；從金融業(yè)務(wù)發(fā)展看，金融業(yè)的競爭日趨激烈，為了為客戶(hù)提供更高效便捷的服務(wù)，各家銀行臨柜業(yè)務(wù)崗位已全部轉變?yōu)楣衽_綜合服務(wù)，對學(xué)校人才培養和課程設置提出了更新的要求。
《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》是高職金融專(zhuān)業(yè)的核心課程，是一門(mén)實(shí)訓主導型課程，在教學(xué)中突出對學(xué)生的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的培養與訓練，努力提高學(xué)生對銀行柜臺業(yè)務(wù)的綜合處理能力，增強學(xué)生的崗位適應，實(shí)現畢業(yè)與上崗零過(guò)度。
基于上述原因，學(xué)院金融保險專(zhuān)業(yè)開(kāi)設了《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》課程，并對課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)與建設的研究，以進(jìn)一步完善課程整體框架與課程的實(shí)訓體系建設，增強課程教學(xué)效果。
二、《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》課程開(kāi)發(fā)建設目標及內容
（一）課程開(kāi)發(fā)建設目標
通過(guò)項目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，幫助學(xué)生理解和掌握商業(yè)銀行柜臺組織形式、柜員的基本技能操作、綜合柜臺業(yè)務(wù)的主要管理規定、現金業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等基本規定和業(yè)務(wù)規程。
（二）課程開(kāi)發(fā)建設內容
1、課程內容的開(kāi)發(fā)與建設
基于工作任務(wù)劃分模塊，構建模塊化課程體系。整個(gè)課程由九大教學(xué)模塊組成。構建了以金融保險專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養為導向、以模塊化教學(xué)為載體、以學(xué)生為主體，突出實(shí)踐操作能力的培養，按照銀行一線(xiàn)柜員工作過(guò)程組織教學(xué)，實(shí)施“模塊教學(xué)+項目訓練+實(shí)踐操作”分層疊加的教學(xué)模式：
（1）教學(xué)內容模塊化
基于銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)工作任務(wù)劃分模塊：商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力培養、個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理、個(gè)人支付結算業(yè)務(wù)處理、個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理、電子銀行業(yè)務(wù)處理、商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理、金融綜合業(yè)務(wù)技能練習等九個(gè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)操作模塊，教學(xué)形式完全采用項目模塊導向的案例教學(xué)。
（2）實(shí)訓教學(xué)過(guò)程與銀行柜臺業(yè)務(wù)對接
實(shí)踐教學(xué)中緊密結合商業(yè)銀行柜臺實(shí)務(wù)操作，針對學(xué)生動(dòng)手能力弱的問(wèn)題，側重動(dòng)手能力的培養。在教學(xué)過(guò)程中，依托模擬銀行、金融綜合實(shí)驗室進(jìn)行各項業(yè)務(wù)訓練，通過(guò)銀行綜合業(yè)務(wù)技能訓練，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
（3）校內實(shí)訓在仿真的職業(yè)工作環(huán)境中進(jìn)行
對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應用能力訓練，必須要有職業(yè)工作的環(huán)境，分院建立了模擬銀行和綜合技能實(shí)驗室，購買(mǎi)了綜合柜臺業(yè)務(wù)的實(shí)訓軟件，可以完成現代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理系統模擬實(shí)訓的全過(guò)程。依據商業(yè)銀行臨柜工作崗位業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況開(kāi)發(fā)了金融綜合技能實(shí)訓項目，強化了學(xué)生對銀行臨柜業(yè)務(wù)處理的熟練程度。
實(shí)踐教學(xué)具有以下特點(diǎn)：模擬職業(yè)環(huán)境，體驗職業(yè)氛圍；實(shí)訓項目的操作便于學(xué)習掌握，與商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)的實(shí)際工作做到了無(wú)縫對接。從學(xué)生的反饋來(lái)看，課程設計、實(shí)訓方式和實(shí)訓內容較好的滿(mǎn)足教學(xué)目標的要求。
此外與商業(yè)銀行、信用社等機構建立了校外實(shí)訓基地，學(xué)生就業(yè)前進(jìn)行實(shí)際臨柜上崗實(shí)習。經(jīng)過(guò)多層次、多渠道的實(shí)訓，學(xué)生可以熟練掌握各項業(yè)務(wù)的基本核算規程和基本技能，提高銀行綜合技能水平[2]。
2、課程結構設計的開(kāi)發(fā)與建設
依據商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況，建立銀行柜臺勞動(dòng)組織和柜臺業(yè)務(wù)管理、銀行柜員基本技能 、銀行柜臺業(yè)務(wù)規范與服務(wù)、現金和重要單證業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、銀行柜臺安全防范、綜合技能實(shí)訓等知識模塊。開(kāi)發(fā)了金融綜合技能實(shí)訓項目，該項目將本課程主要業(yè)務(wù)項目的具體操作點(diǎn)，作為單項的技能操作練習項目，強化了學(xué)生對銀行臨柜業(yè)務(wù)處理的熟練程度。
3、注重教學(xué)方式的更新
根據職業(yè)定位的能力目標，通過(guò)工學(xué)結合、項目教學(xué)，案例教學(xué)、情景模擬、理論歸納和社會(huì )實(shí)踐和實(shí)習等教學(xué)方式結合起來(lái)，課程注重培養學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。
通過(guò)基本業(yè)務(wù)實(shí)訓，使廣大學(xué)生掌握各項業(yè)務(wù)的基本規定和基本業(yè)務(wù)規程；通過(guò)基本技能實(shí)訓和綜合業(yè)務(wù)技能實(shí)訓，使廣大學(xué)生提高銀行一線(xiàn)臨柜業(yè)務(wù)操作能力，能很快適應銀行臨柜崗位的工作需要。
4、教材建設
在研究商業(yè)銀行綜合柜員制運行實(shí)際，收集整理分析各家銀行培訓教材的基礎上，編寫(xiě)了《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)模擬教程》，學(xué)生使用后反映教材體系合理、實(shí)用性強。
三、課程開(kāi)發(fā)建設的特色與創(chuàng )新之處
（一）課程開(kāi)發(fā)建設特色
3、行業(yè)專(zhuān)家參與的教學(xué)過(guò)程：本課程1/4課時(shí)有行業(yè)專(zhuān)家教學(xué)或輔導。
4、多元素構成的考核體系：改革傳統的考試方法，注重教學(xué)過(guò)程的考核，建設完善實(shí)訓教學(xué)考核體系：課程考核的分數比例為3∶3.5∶3.5，即平時(shí)成績(jì)30%、實(shí)訓考核35%、期末理論考核35%，體現了實(shí)訓主導型課程的教學(xué)特點(diǎn)[3]。
（二）課程開(kāi)發(fā)建設創(chuàng )新點(diǎn)
1、探索1+1+1（即基礎課程+專(zhuān)業(yè)課程+訂單培養或個(gè)性培養）人才培養模式，探索金融保險專(zhuān)業(yè)課程設置及教學(xué)改革、銀行業(yè)務(wù)模塊化教學(xué)改革，使學(xué)生的素質(zhì)、知識、能力更適應崗位和社會(huì )需求。
2、進(jìn)行《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》課程實(shí)訓主導型教學(xué)改革，大幅度增加了學(xué)生實(shí)訓課時(shí)，使學(xué)生有更多的時(shí)間動(dòng)手操作，提高了學(xué)生實(shí)際操作能力。
3、成立課題組，進(jìn)行“《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)》技能課程方案設計”課題研究，探討商業(yè)銀行一線(xiàn)臨柜業(yè)務(wù)操作技能，強化對學(xué)生崗位動(dòng)手能力的培養。
4、實(shí)行雙證制，即在取得畢業(yè)證書(shū)的同時(shí)，鼓勵取得多項金融基本技能項目證書(shū)。
5、積極探索和實(shí)踐“課證融合”，即課程與銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)結合。要求學(xué)生必須取得包括銀行公共基礎、個(gè)人理財、銀行風(fēng)險管理等從業(yè)資格證書(shū)。
四、課程開(kāi)發(fā)建設效果
（一）對于教師而言
通過(guò)對課程內容、課程設計的開(kāi)發(fā)與建設，在授課時(shí)使用基于項目模塊的教材，使得授課過(guò)程既規范又有效。
（二）對于學(xué)生而言
通過(guò)在銀行綜合柜臺崗位的角色扮演，使學(xué)生能夠深入、全面了解銀行柜臺的基本業(yè)務(wù)模塊，熟悉銀行綜合柜臺軟件，提高學(xué)生崗位職業(yè)能力和業(yè)務(wù)基本素質(zhì)，增強學(xué)生的崗位適應，實(shí)現畢業(yè)與上崗零過(guò)度。
1、在銀行綜合柜臺實(shí)訓項目中，引入銀行綜合柜臺模擬軟件系統。通過(guò)軟件的使用培訓，使學(xué)生比較全面地掌握一套銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)軟件的操作。
2、項目開(kāi)發(fā)的各個(gè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)模塊，形成實(shí)訓教材，學(xué)生可以利用教材進(jìn)行銀行各個(gè)柜臺業(yè)務(wù)的操作訓練，教師可以按照教材進(jìn)行實(shí)訓指導。
3、銀行綜合柜臺專(zhuān)用材料、工具的使用，使得學(xué)生對銀行柜臺崗位有感性的認識，提高對這些材料、工具的使用熟練程度。
4、通過(guò)銀行綜合柜臺相關(guān)規章制度的學(xué)習，使得學(xué)生能夠按照銀行實(shí)際工作要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，有助于提高學(xué)生嚴謹的、踏實(shí)的金融職業(yè)素質(zhì)。
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