怎么做好接待的工作

　　接待是指個(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達到某種目的的社會(huì )交往方式。無(wú)論是單位或個(gè)人在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，都希望客人能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，為達到這一目的，在接待過(guò)程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善。

　　接待

　　接待是指個(gè)人或單位以主人的身份招待客人，以達到某種目的的社會(huì )交往方式。無(wú)論是單位或個(gè)人在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，都希望客人能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，為達到這一目的，在接待過(guò)程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會(huì )交往過(guò)程中，朋友不計高低貧富、地位異同，單位不計大小、級別，都應一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏(yíng)得來(lái)訪(fǎng)者的尊敬和愛(ài)戴，才能達到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎，對下級視而不見(jiàn)，對地位高的阿諛?lè )暧�，對地位低的怒目相向，不但達不到公關(guān)目的，而且還會(huì )使過(guò)去的友誼毀于一旦，失去朋友，造成社交的失敗。

　　了解情況

　　接待的準備工作是為接待好客人而做的。要想使我們的接待工作做好，就必須事先詳細了解客人的情況。這主要是要弄清客人來(lái)訪(fǎng)的目的、性別比例、職務(wù)級別、人數、是否有夫婦同行等�？腿藖�(lái)訪(fǎng)都是有目的而來(lái)、有備而來(lái)的，我們要事先了解客人來(lái)訪(fǎng)的目的是什么，以便于做好充分的準備工作。弄清客人的人數和性別比例，是否有夫婦同行，可以為我們安排交通工具和食宿作好準備；了解客人的職務(wù)級別，也便于我們安排接待規格。

　　掌握時(shí)間

　　作為接待者，無(wú)論是因公接待，還是接待自己的朋友，事先一定要弄清、記住客人來(lái)訪(fǎng)的具體日期和時(shí)間。然后在客人來(lái)訪(fǎng)前做好各方面的準備工作。如果客人事先沒(méi)有通知而“不期而至”，作為主人，無(wú)論工作多么繁忙也要停止手中的工作，熱情接待客人。如果室內衛生需要整理，可以請客人在門(mén)外稍候，陪對方說(shuō)幾句話(huà)，并道歉，不要冷冷地下逐客令。

　　布置場(chǎng)所

　　接待場(chǎng)所就是通常所說(shuō)的會(huì )客室。在客人到達前，要根據不同情況，把會(huì )客室精心布置一番。一般情況下，應先打掃衛生，整理擺放桌椅，適當準備一些水果、飲料、茶具、香煙等。如果是商業(yè)或其他公務(wù)會(huì )談，還要準備一些文具用品和可能用得上的相關(guān)資料，以及電話(huà)、傳真等，還要檢查衛生設施是否能正常使用，同時(shí)，還可以在會(huì )客室里擺上一些鮮花。主人的精心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺(jué)。如果會(huì )客室物品亂放亂堆，不講衛生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不認真。

　　交通、食宿

　　在客人到來(lái)之前，要事先了解客人是乘什么交通工具來(lái)的，如果是帶車(chē)來(lái)訪(fǎng)，只要在門(mén)口作好準備即可；如果是乘火車(chē)、輪船、飛機、汽車(chē)而來(lái)，要作好接站的準備。另外，還要安排好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能招待得好一些；另一方面也不可脫離實(shí)際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實(shí)的感覺(jué)。

【怎么做好接待的工作】相關(guān)文章：

怎么做好幼小銜接工作03-05

怎么做好入職的工作交接03-23

班組怎么做好環(huán)保工作匯報12-31

淺議怎么做好信息宣傳工作06-12

怎么做好學(xué)生的思想工作08-12

2019酒店前臺接待工作總結怎么寫(xiě)12-11

工作分析：做好培訓的基石11-07

大學(xué)生怎么做好職業(yè)生涯規劃11-19

面試前請做好“偵查”工作！11-20