1.情感共鳴法

　　在面試中，還可以通過(guò)抒情或煽情表達，勾起對方的某種回顧，點(diǎn)燃對方的特定情感，撥動(dòng)其心弦，形成情感呼應。通常當考生與考官擁有相同或相似經(jīng)歷、境遇時(shí)，便可相機重溫往事，借以喚起某種情感，引發(fā)彼此心靈的“共振”效果。

　　某市機關(guān)公開(kāi)招聘文秘和法律人才，在招聘會(huì )上人事處長(cháng)親自主持面試。在求職者中有位政治教育專(zhuān)業(yè)的研究生，明知自己專(zhuān)業(yè)不對口，但還是希望能抓住這次機會(huì )。此前，他了解到這位人事處長(cháng)出生在貧困山區，曾當過(guò)民辦教師，后苦讀自學(xué)考上大學(xué)，被分配到機關(guān)工作。而自己與他有相似的經(jīng)歷。在面試現場(chǎng)，他看到處長(cháng)與其他面試官不同，很少說(shuō)話(huà)，主要是聽(tīng)，大多考生是談自己的成果、能力和榮譽(yù)等，卻未能引起處長(cháng)的特別興趣。于是，這位研究生思謀如何打動(dòng)處長(cháng)，使自己受到青睞？

　　當輪到他面試時(shí)，處長(cháng)照樣說(shuō)：“你自己說(shuō)吧，不清楚地方我再問(wèn)你�！彼�略一思索，說(shuō)道：“我說(shuō)說(shuō)我的經(jīng)歷吧。我1990年就參加工作了。那時(shí)我剛中師畢業(yè)，在鄉村當教師，我一心一意教鄉下的孩子。但在學(xué)業(yè)上我沒(méi)有停頓，通過(guò)自學(xué)獲得英語(yǔ)大專(zhuān)學(xué)歷。后來(lái)，我覺(jué)得那份工作未能讓我充分發(fā)揮自己的才能，于是決定考研�！�

　　這時(shí)，處長(cháng)把目光投向他。他繼續說(shuō)：“從農村出來(lái)的人都知道，鄉下信息閉塞，學(xué)習條件很差，要想同科班出身的大學(xué)生競爭難度非常大。但是我很自信，決心加倍努力克服客觀(guān)條件的不足。在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我憑著(zhù)自己的毅力，夜以繼日攻讀，每天幾乎只睡三四個(gè)小時(shí)，我靠著(zhù)極強的學(xué)習能力自學(xué)完所有課程，以較好的成績(jì)考取了研究生�！�

　　處長(cháng)的眼里閃著(zhù)興奮的光澤。贊同地說(shuō)：“公務(wù)員特別需要這種毅力和吃苦精神，這是很重要的素質(zhì)。不過(guò)，你的專(zhuān)業(yè)與我們不太對門(mén)……”

　　他說(shuō)：“也許專(zhuān)業(yè)并不是最大的障礙。我認為最重要的是一個(gè)人不斷學(xué)習的能力，我的經(jīng)歷表明我具有接受新事物，不斷進(jìn)取的個(gè)性特點(diǎn)。我相信自己可以做好這份工作�！�

　　處長(cháng)欣喜地點(diǎn)點(diǎn)頭。兩周后，他接到錄用通知書(shū)。事后，處長(cháng)告訴他：“你的經(jīng)歷陳述使我看到了自己，促使我下了錄用你的決心�！�

　　不難看出，研究生的面試陳述是用了心計的。他善于尋找共同點(diǎn)，充分利用一切可以利用的有利因素，以自己的經(jīng)歷去撥動(dòng)處長(cháng)的心弦，成功地勾起了對方的回憶，從而形成心靈共鳴，促使對方選擇了他。

　　2.由衷贊揚法

　　在面試過(guò)程中，應試者可根據現場(chǎng)情況，相機運用贊揚口吻對考官的優(yōu)點(diǎn)或業(yè)績(jì)給予真誠的贊揚。表達崇敬之意。借以促成彼此之間情感的溝通與共鳴，創(chuàng )造有利于自己的面試氛圍。

　　某物質(zhì)學(xué)院畢業(yè)生小覃決心進(jìn)入廣告業(yè)工作，在很早以前他就把目光投向中國十大策劃人之一的葉先生。他經(jīng)常從各種雜志報紙上收集他的精彩案例，對他的卓越才能，創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷和驕人業(yè)績(jì)十分仰慕和崇敬。為了在這家營(yíng)銷(xiāo)策劃公司求職成功，他獨出心裁地在《中國青年報》登發(fā)了他給葉先生一個(gè)人的求職廣告！廣告刊出后，果然敲開(kāi)了面試的大門(mén)。葉先生通知他到公司來(lái)談?wù)�。在面談中，葉先生問(wèn)了一些基本情況，之后又問(wèn)他為什么會(huì )想到給他一個(gè)人發(fā)廣告？小覃不失時(shí)機地說(shuō)：“我早就關(guān)注您和您的公司了。您是營(yíng)銷(xiāo)策劃高手，您的策劃招無(wú)定式，屢屢使用新奇特手法，讓人拍案叫絕。對您的超凡創(chuàng )意我十分贊賞，因此想投奔您門(mén)下會(huì )有很大發(fā)展。我正是奔著(zhù)這種理念前來(lái)接受你挑選的。那個(gè)廣告就是我交出的第一份試卷�！甭�(tīng)了他的話(huà)。葉先生露出微笑，當場(chǎng)拍板錄用了他。

　　這次面試的成功首先得益于小覃獨具匠心的求職廣告，他的策劃才能引起關(guān)注，同時(shí)他這席真誠而又恰當的贊揚話(huà)，表達了對葉先生的崇敬之情，激發(fā)了對方榮譽(yù)心，因而引起好感，縮短了心理距離�？梢�(jiàn)，在面試中適當運用真誠贊揚具有積極意義。
　神態(tài)要保持親切自然。面試過(guò)程中，和顏悅色，不亢不卑，是最佳神態(tài)。面容與眼神最容易引起考官的注意，面帶微笑，使人如沐春風(fēng)，最受歡迎。而不茍言笑，面無(wú)表情，最令人反感。眼神也非常微妙，但不可亂用。在面試中，審視、鄙視、斜視以及瞟、瞥都是不能采用的。當然，點(diǎn)頭哈腰、奴顏婢膝，也不適當。應試者的表現應當熱情誠摯，落落大方，這是自尊和自信的表現，也是主考官欣賞的表現。

　　現代青年比較重視表現自己的氣質(zhì)、風(fēng)度等形象魅力，但應當記住，魅力不是故作姿態(tài)和裝腔作勢。有些小姐與人相見(jiàn)，總喜歡甩甩自己滿(mǎn)頭的秀發(fā)，或者把頭稍稍歪一點(diǎn)。要是過(guò)度地張揚自己的女性美，向考官無(wú)緣無(wú)故地撒嬌發(fā)嗲，是不成體統的。

　　以上所談的還是一般情況，由于主試的積極主動(dòng)、熱情友善，應試者的心理壓力較小，一般會(huì )很快消除緊張焦慮的心理，對主試的行為報以積極的回應，容易建立和諧、友善、寬松的面試氣氛，但由于考官也是千差萬(wàn)別，什么樣的人都有，有些人可能性格內向，不善言談;有些人可能性情冷漠，不茍言笑;有些人可能孤高自傲，目中無(wú)人;有些人則可能是由于對面試沒(méi)有正確的認識，以為主試就必須擺出主試的架子，要高高在上，給被試者來(lái)個(gè)下馬威，故意做出一副惟我獨尊姿態(tài);可能還有些人刁鉆古怪或滑稽可笑，等等，不可盡述。如果遇上這類(lèi)考官，有的考生可能會(huì )灰心失望，覺(jué)得應聘單位的人素質(zhì)太低;有的考生可能會(huì )心生厭惡，瞪眼皺眉;有的考生可能會(huì )茫然失落，不知所措;有的考生甚至可能出現過(guò)激的行為，當面指責考官，等等。如果考生表現出類(lèi)似的態(tài)度，無(wú)疑會(huì )使雙方的關(guān)系趨于僵化，甚至對抗，整個(gè)考場(chǎng)的氣氛也就變得凝固、緊張。作為應試求職者，一定要牢記自己的使命——爭取面試成功，獲得應聘職位。因此，無(wú)論如何不能與考官對著(zhù)干，否則就等于棄權了。不要被眼前暫時(shí)的挫折嚇倒，不要灰心喪氣，而要鼓起勇氣，振作精神，在考官面前充分展現你的個(gè)人修養、人格魅力、才華能力，來(lái)征服和感化考官的心，為自己爭取到一席用武之地。

　　四、配合考官順利度過(guò)引入階段

　　引入階段主要是圍繞應聘者的基本情況提出問(wèn)題，逐步引出面試正題。

　　無(wú)論哪種面試，都應有引入階段。在引入階段，考官的提問(wèn)一般很自然、親切、漸進(jìn)，像閑聊漫談一樣，考官這樣做的目的，一是消除或緩解應試人的緊張和焦慮情緒，一是引出面試的主題。

　　當考官看見(jiàn)—個(gè)應試者一進(jìn)考場(chǎng)便頻頻地向他點(diǎn)頭，然后拘謹地走過(guò)去坐在應試席位上，不停地搓動(dòng)雙手，或滿(mǎn)臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會(huì )立即開(kāi)始提面試的正題。聰明的考官肯定會(huì )發(fā)現這個(gè)應試者心情十分緊張，內心十分焦慮，惴惴不安。這時(shí)，考官會(huì )找一些比較輕松的話(huà)題讓?xiě)�試人平靜一下。諸如：“是騎自行車(chē)來(lái)的嗎?”“我們辦公樓不難找吧?”“請坐，你是怎么來(lái)的?家遠嗎?”“到這里來(lái)工作有什么困難嗎?”等等。一些幽默風(fēng)趣的考官可能會(huì )找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話(huà)題，考官如果從個(gè)人簡(jiǎn)歷中得知應試人非常擅長(cháng)打乒乓球，曾獲得過(guò)北京市青年杯的亞軍，就可以引發(fā)話(huà)題：“聽(tīng)說(shuō)你的乒乓球打得挺不錯，以后可得向你請教一下啊�！痹偃�，應試人所填簡(jiǎn)歷中，字寫(xiě)得很“帥”，考官可能會(huì )隨口問(wèn)上幾句，并詢(xún)問(wèn)是否經(jīng)常練習書(shū)法�？傊�，凡是有經(jīng)驗的考官，都對考生的應試心理有所了解，不會(huì )一上來(lái)就窮追猛打，一般都會(huì )引導考生自然地進(jìn)入正題。對于考官的這類(lèi)引導性的問(wèn)題，考生最好隨口應答，無(wú)所拘束，表現出對考官的好感和信任，但要注意用敬語(yǔ)如“您”、“請”等等，切不可將同學(xué)或同事之間使用的語(yǔ)言用于回答考官的問(wèn)題。市井街頭常用的“俗語(yǔ)”要盡量避免，以免被認為油腔滑調。面部表情要自然，謙恭和氣。眼睛應看著(zhù)問(wèn)話(huà)的考官，但不要盯著(zhù)看，不時(shí)看看旁邊的考官。目光注視著(zhù)答話(huà)者是尊重對方的表現，同時(shí)也表現出你的自信。以眼瞟人、漫不經(jīng)心、無(wú)緣無(wú)故皺眉或毫無(wú)表情都會(huì )使人反感。

　應試人要積極配合考官順利度過(guò)引入階段，同時(shí)集中精力，時(shí)刻留心話(huà)題的轉變，調動(dòng)全身力量準備進(jìn)入攻堅階段。

　　五、機智敏捷，應付意外情況

　　“陣而后戰，兵法之常;運用之妙，存乎一心�！睉�試者必須注意培養自己的應變力和創(chuàng )造力，不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。

　　例如，沒(méi)有經(jīng)驗的考官可能根本不顧及考生的心理，一上來(lái)就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問(wèn)題，美其名曰考察應試人的應變能力和自制能力。這類(lèi)考官也有其合理之處，因為此時(shí)考生真的需要很強的應變能力和情緒自控能力。問(wèn)題在于這類(lèi)考官大多并不是真的清楚他們考察的應該是什么，他們對面試并不了解，對自己也不相信，惟恐被考生看出自己心慮的實(shí)質(zhì)，故意裝腔作勢，拉虎皮做大旗，先耍一通威風(fēng)再說(shuō)。對這類(lèi)考官，考生最好先滿(mǎn)足其虛榮心，對他們表現出極大的尊敬，順其意而為之，話(huà)語(yǔ)形式上要客氣、婉轉，內容上要堅定有力，既表現出自己的才華，又表現出對他們的推崇。

　　有些考官雖然出于對考生的理解和關(guān)愛(ài)，想緩解一下緊張的氣氛，拉近彼此間的距離，但由于經(jīng)驗不足，往往適得其反，事與愿違。例如，有的考官不分對象，一開(kāi)口便說(shuō)：“請坐，請不要太緊張�！笨忌�坐定后，接著(zhù)說(shuō)：“好啦，讓我們開(kāi)始面試吧，我要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是……”聽(tīng)考官這么一說(shuō)，本來(lái)感覺(jué)并不緊張的考生倒懷疑起來(lái)了，“我怎么搞的，他怎么看出我緊張來(lái)了?”所以考生必須保持高度的自信心，不要總疑心自己哪方面出了問(wèn)題。

　　還有些考官，善于別出心裁或者說(shuō)富于創(chuàng )新精神，喜歡打破常規，我行我素，天馬行空。例如，他可能突然提出這樣的問(wèn)題：“最近有消息說(shuō)希特勒是拿破侖的后代，你對此有何評論?”“你能給我背兩首《詩(shī)經(jīng)》里的國風(fēng)嗎?”等等似乎考察應變力的問(wèn)題。這時(shí)你不妨“以牙還牙”回答出更荒誕的答案。例如，你可以說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第4代賢孫”。不過(guò)，的確有些考官非常富于創(chuàng )新精神，通過(guò)設置一些細微的情景來(lái)測試應試人的某種素質(zhì)。例如，日本外務(wù)省有一次在面試幾位應征的小姐時(shí)就發(fā)生了一件有趣的事。應試的小姐走到考官面前，考官問(wèn)道：“請報一下您的名字、年齡和履歷�！被卮鹗菧匚臓栄�、相當流利的，因為事先作了充分的準備。突然，考官發(fā)問(wèn)：“一般來(lái)說(shuō)，女人有幾條美麗的大腿?!”始終斯文地站著(zhù)的，用女人特有的溫柔回答著(zhù)問(wèn)題的女青年，一聽(tīng)便勃然大怒。她感到在如此嚴肅的場(chǎng)合，考官對女人的大腿表示興趣，是對她的侮辱，便一個(gè)急轉身，胡亂地推開(kāi)門(mén)沖了出去。下一個(gè)小姐也是如此�？脊賳�(wèn)了幾個(gè)常規性問(wèn)題后，突然問(wèn)道：“女人的大腿……”應試者愣住了，認為自己碰上了一個(gè)心術(shù)不正的人，馬上哭喪著(zhù)臉，爾后轉身推門(mén)，逃之夭夭。之后又面試了好幾個(gè)，終于有一位小姐在回答了幾個(gè)常規問(wèn)題后，對考官突如其來(lái)的“女人的大腿”這個(gè)問(wèn)題，極為冷靜地回答：“有兩條�！弊詈�，考官決定錄用她。據這位考官自己的解釋?zhuān)�理由如下：在甄別人的場(chǎng)合，通常的一些方法往往奏效甚微，原因是對象人物都按一定的則來(lái)活動(dòng)，成為自己“心音”表露的遮蓋物。因此，在必要的時(shí)候，攻擊對方的虛弱處，瓦解其外表的“規定、準則”，才能捕捉到表露出來(lái)的“心音”。先前的那位小姐，一聽(tīng)到“女人的大腿”，馬上產(chǎn)生了激動(dòng)和憤慨。于是，可以清楚地判明，她屬于“興奮型”。假若錄用她，讓她當外事聯(lián)絡(luò )員，結果會(huì )怎樣呢?如果有個(gè)外賓由于不懂日本的禮節，做出“出軌”的動(dòng)作，或說(shuō)話(huà)態(tài)度非常傲慢，這位小姐恐怕也會(huì )一下子產(chǎn)生沖動(dòng)，發(fā)起怒來(lái)，因為她是屬于一受到?jīng)_擊，便會(huì )產(chǎn)生沖動(dòng)的“興奮型”的。于是外賓被“驅逐出境”，一項本來(lái)友好的外事往來(lái)被毀掉了。這類(lèi)令人恐懼的女性，聯(lián)絡(luò )辦當然不會(huì )錄用。后面的一位小姐在受到?jīng)_擊后，抽抽泣泣，屬于“憂(yōu)傷型”。如果錄用她為聯(lián)絡(luò )員，遇上那位“越軌”的外賓，恐怕也難免哭喪著(zhù)臉，“逼迫”外賓離開(kāi)。聯(lián)絡(luò )辦同樣也絕不能錄用這類(lèi)碰到?jīng)_擊便抽抽泣泣的“憂(yōu)傷型”小姐。而最后的那位小姐屬于“情緒穩定型”的，在遭受沖擊后，仍能沉著(zhù)穩定地處理問(wèn)題。聯(lián)絡(luò )辦在錄用她的問(wèn)題上肯定是“ok”了。對這位考官的理由，你可能持不同意見(jiàn)，心里還無(wú)法接受這種考驗方法，不過(guò)沒(méi)有什么關(guān)系。我們并不對此多加評論。我只想通過(guò)這個(gè)例子，告訴你這樣一個(gè)事實(shí)：的確有一些很有創(chuàng )意的考官，會(huì )創(chuàng )造出新鮮的方法，而且這些考官對此津津樂(lè )道，整個(gè)面試中的所有問(wèn)題幾乎都比不上他的這個(gè)創(chuàng )意，符合他這個(gè)創(chuàng )意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的，否則就免談了。另外，還有個(gè)例子，某市有一次招考公務(wù)員，在面試場(chǎng)中設置了這樣一個(gè)情景：在每個(gè)考生推門(mén)進(jìn)屋前，故意把幾片廢紙撒在門(mén)口，屋角放一個(gè)廢紙簍，然后觀(guān)察每個(gè)考生進(jìn)門(mén)后的反應。結果發(fā)現，有的考生昂首闊步一直走到應試席前，根本沒(méi)有注意到地上的廢紙;有的考生走過(guò)去才發(fā)現，但瞟了一眼又繼續向前走;有的考生一進(jìn)門(mén)就發(fā)現了，但猶豫了半天也沒(méi)把廢紙撿起來(lái)，有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來(lái)扔進(jìn)了廢紙簍;有的考生發(fā)現地上的紙片后毫不猶豫地撿起來(lái)放進(jìn)了廢紙簍，等等還有好多情況�？脊僖驗槊總�(gè)人不同的反應，給每個(gè)人下了不同的結論，錄用結果也就不同。例如，那個(gè)發(fā)現紙片后毫不猶豫撿起來(lái)扔進(jìn)廢紙簍的人被判定為：工作認真細致，辦事果斷，個(gè)人修養好……獲得了最高的評價(jià)，在眾多的競爭者脫穎而出。

　六、調動(dòng)全身心力量，準備進(jìn)入攻堅階段

　　面試的起始階段非常重要，因為“首因效應”也即我們平常所說(shuō)的“第一印象”的影響，應試者已經(jīng)被定型化或概念化了。據調查結果顯示，80%的考官在三分鐘內就已經(jīng)對考生下結論了，甚至有的考官在問(wèn)話(huà)還沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)決定錄不錄用某人了。

　　由于現代的面試理論和實(shí)踐都已表明“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差，造成不良后果，面試專(zhuān)家們一再呼吁要克服“首因效因”，采取結構化、標準化的面試方法，把問(wèn)題深入下去，采用較為客觀(guān)的評分辦法，綜合評定應試者的水平和求職資格。因此，隨著(zhù)面試的科學(xué)化、規范化，越來(lái)越多的面試開(kāi)始采用結構化、標準化的評價(jià)方式和方法，努力克服主觀(guān)偏見(jiàn)的不良影響。雖然第一印象非常重要，應試者應下大工夫獲得這一關(guān)鍵性的有利條件，但第一印象并不是全部，后面還有許多實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題等待你的回答，你后來(lái)的表現將逐步修正考官對你的第一印象。如果考官對你第一印象特別好，就可能對你有過(guò)高的期望，要是你以后的表現卻一團糟，這種反差會(huì )讓考官大失所望，極可能把你從高山推入深谷。如果考官對你第一印象不太好，就可能對你不抱什么期望，要是你以后的表現卻意外的精彩，這種反差往往會(huì )使考官驚喜異常，極可能把你從深谷托向高峰。所以，應試者決不要因一時(shí)順利而得意忘形，也不要因一時(shí)失誤則自認倒霉，而應該胸懷全局，不以一城一地之得失而或喜或悲，要時(shí)刻關(guān)注時(shí)局的發(fā)展，追蹤和預測考官的思想意圖，調動(dòng)全身心的力量，準備進(jìn)入攻堅階段。

　　優(yōu)秀的應試者，非常注意調適身心的最佳狀態(tài)，冷靜沉著(zhù)，但大腦在迅速旋轉著(zhù)，眼睛在敏銳地觀(guān)察著(zhù)，神態(tài)自若，談笑風(fēng)生，內部心理卻堅不可摧，抱著(zhù)必勝的信念，愿意接受一切困難和挑戰。雖然有“好的開(kāi)始，就是成功的一半”之說(shuō)，但也有“近成功時(shí)難至極，行百里者半九十”之論。究竟哪個(gè)說(shuō)得對?兩人都對。這兩句話(huà)都是富于哲理的名言，強調的角度不同，一個(gè)是勸誡我們珍惜機遇，創(chuàng )造良好的開(kāi)端，一個(gè)是勸誡我們持之以恒，爭取最后的勝利。在面試開(kāi)始的時(shí)候，我們應多用第一句名言激勵自己，在即將轉入面試主體階段時(shí)應該用第二句名言鞭策自己，應試者應該爭取達到這種隨機制宜的心理素質(zhì)。