團隊游戲心得體會(huì )：積極正面溝通的重要性

　　當我們備受啟迪時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編精心整理的團隊游戲心得體會(huì )：積極正面溝通的重要性，歡迎大家分享。

　　說(shuō)起溝通，我們大家都不以為然，肯定認為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。對于溝通這件事只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )�？墒窃谏�活中、工作中，我們在溝通的層面又真正做到了多少呢？尤其作為CRC，一個(gè)在臨床試驗中起溝通協(xié)調橋梁的我們在工作時(shí)是否做到了解積極正面溝通呢？ 為了使科室CRC同事們了解工作及生活中溝通的重要性和意義，我們進(jìn)行了兩輪簡(jiǎn)單又有趣的小游戲：分別是傳聲游戲和你比劃我猜游戲。

　　1、 游戲規則

　　CRC小伙伴們聚到一起，由我將游戲分為兩輪。首先進(jìn)行第一個(gè)游戲傳聲游戲。有我制定第一位并且給他（她）看傳遞詞條內容，由第一位指定CRC同事在第二位同事耳邊悄悄地說(shuō)所看到內容，且聲音大小不能讓第三者聽(tīng)到。第二位同事接收到任務(wù)后迅速的將聽(tīng)到的話(huà)語(yǔ)依次進(jìn)行傳遞，最后一位同事將最終聽(tīng)到的話(huà)進(jìn)行展示即復述，與當初詞條內容對照判斷是不是當初的那句話(huà)。第二個(gè)游戲即你比劃我猜游戲。首先將所有參與游戲同事分為A、B兩組進(jìn)行PK。其次有我指定一位同事，且由我指定的同事運用各種天馬行空的動(dòng)作或者口述語(yǔ)言的形式來(lái)向猜詞者傳遞信息看，但是不得說(shuō)出詞語(yǔ)中帶有的字，最先喊出答案即為勝利方。

　　2、游戲心得

　　雖然此次游戲的過(guò)程有趣而又生動(dòng)，但是通過(guò)參加這次簡(jiǎn)短的團隊游戲，我還是感受頗多。此次培訓將妙趣橫生的游戲同工作、生活等有機地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè )趣，而且給我帶來(lái)深刻的思考與啟迪。

　　溝通，是人類(lèi)社會(huì )的重要交流方式，無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。拿我們CRC來(lái)說(shuō)，在我們日常工作中，一個(gè)人很難完成一個(gè)項目，我們經(jīng)常需要與多方進(jìn)行交流合作，如研究團隊、CR0公司、SMO項目組、受試者等等。要想完美完成任務(wù)解決難題，溝通協(xié)調就是最主要的合作方式。

　　溝通是一種信息的雙向甚至是多向的交流，是將信息傳送給對方并期待對方的回應，這是人與人之間或者是人與群體之間信息傳遞和反饋的'過(guò)程。在CRC實(shí)際工作中，在信息傳遞和反饋過(guò)程中，因為每個(gè)個(gè)體理解能力的差別、中間間隔多位項目相關(guān)人員、溝通時(shí)機選擇不對、表達不準確、雙方缺乏起碼的信任、溝通時(shí)情緒化等等因素導致遲遲不產(chǎn)生工作量更甚者嚴重影響項目的進(jìn)度。對于上述描寫(xiě)我們怎樣才能進(jìn)行有效的正面的溝通呢？

　　3、CRC正面溝通要點(diǎn)

　　CRC的工作經(jīng)常要和研究者溝通。要和研究者進(jìn)行很好的溝通，非常重要的一點(diǎn)是尊重和理解，尊重其實(shí)是相互的，希望被他人尊重，首先要學(xué)會(huì )尊重他人，不僅僅是指禮貌用語(yǔ)，還包括站在對方的角度想問(wèn)題，所以與研究者匯報時(shí)要高效，提醒研究者時(shí)要言簡(jiǎn)意賅、一針見(jiàn)血，切忌主次不分、拖泥帶水。研究者的問(wèn)題要善于傾聽(tīng)、勇于提問(wèn)，這樣才能對研究者關(guān)注的問(wèn)題有所了解。

　　與受試者的溝通更需要有極大的耐心，多站在受試者的角度思考。隨訪(fǎng)期間，對受試者應多一些關(guān)心、多一點(diǎn)問(wèn)候，態(tài)度溫和、語(yǔ)言溫柔，鼓勵受試者說(shuō)出心中疑惑，積極給受試者解答。像對待自己親人一樣跟受試者交談，受試者能感受得到你的用心同樣也會(huì )愿意和你好好交流，這樣我們才能及時(shí)有效地獲取受試者時(shí)下的情況。

　　與本公司領(lǐng)導或者同事溝通時(shí)要做到及時(shí)、準確，除正常工作匯報以外，工作中出現的緊急重大問(wèn)題及事宜也要以郵件的形式及時(shí)反饋。如果是緊急重大事件，不但要郵件匯報也要再次進(jìn)行電話(huà)匯報。與上級匯報時(shí)要有正確意識，要以完成本職工作為前提，也要認真傾聽(tīng)和積極履行。

　　與CRA溝通時(shí)要比他還有熟悉醫院工作流程，倫理、機構流程，從而有效的協(xié)助CRA進(jìn)行相關(guān)工作。我們在實(shí)際工作過(guò)程中，不但嚴格把控質(zhì)量，認真的核對文件，也要掌握正確的工作問(wèn)題處理流程從而培養獨立思考問(wèn)題能力和處理緊急突發(fā)事件處理能力，以此建立一個(gè)相對彼此信任的工作環(huán)境，進(jìn)而避免因缺乏信任而引起的溝通效率降低問(wèn)題。

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