信息時(shí)代的個(gè)人知識管理心得體會(huì )范文「精選」
在信息嚴重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著(zhù)知識的饑渴”。為了尋找一個(gè)地址、電話(huà)號碼或電子信箱而翻箱倒柜;收藏的總是遠遠超過(guò)閱讀和學(xué)習的數量;網(wǎng)站看過(guò)很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法找到;被每天的繁重例行工作壓得透不過(guò)氣來(lái)等等。順應時(shí)代要求，知識經(jīng)濟和知識管理逐漸成為當前社會(huì )的熱門(mén)話(huà)題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個(gè)人知識的管理者，提高創(chuàng )造和應用知識能力。
個(gè)人知識管理 (PKM，Personal Knowledge Management)是一種新的知識管理的理念和方法，能將個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過(guò)對個(gè)人知識的管理，人們可以養成良好的學(xué)習習慣,增強信息素養，完善自己的專(zhuān)業(yè)知識體系, 提高自己的能力和競爭力，為實(shí)現個(gè)人價(jià)值和可持續發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
一、個(gè)人知識管理的概念
1、個(gè)人知識的分類(lèi)
知識管理的一個(gè)基本問(wèn)題是對知識的分類(lèi)。按照應用的角度，經(jīng)濟發(fā)展與合作組織(OECD)將知識分為四類(lèi)：事實(shí)知識(Know-what)、原理知識(Know-why)、技能知識(Know-how)和人際知識(Know-who)。[1]從認知角度出發(fā)，知識又可以分為顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledege)。顯性知識可以通過(guò)文件、形象或其他精確的溝通過(guò)程來(lái)傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴(lài)于自身的體驗、直覺(jué)和洞察力。在OECD對知識的劃分中，前兩者屬于顯性知識，后兩者屬于隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉化，動(dòng)態(tài)循環(huán)。[2]
個(gè)人可以管理的知識不僅是指書(shū)本和文獻中的有形內容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統化的數據。個(gè)人知識管理的重點(diǎn)在于對隱形知識的管理，實(shí)現顯性知識和隱性知識的共享，提高學(xué)習能力、應變能力和創(chuàng )新能力。
2、個(gè)人知識管理的含義
個(gè)人知識管理(PKM)的寬泛定義由美國的Paul A. Dorsey教授提出：“個(gè)人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問(wèn)題的技巧與方法。”[3]
UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand已經(jīng)在他們的MBA課程中列入了采用PKM概念來(lái)說(shuō)明信息與知識管理的實(shí)踐活動(dòng)。Frand 和Hixon (1999)將個(gè)人知識管理定義為：“它是一種概念框架，指個(gè)人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為我們知識基礎的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉化為可以系統性應用的東西的(個(gè)人)戰略，并以此擴展我們的個(gè)人知識。”[4]
Skyrme (1999)也從經(jīng)驗方面對個(gè)人知識管理戰略進(jìn)行了更為細致的描述，包括以下內容：明確自己的信息需求;制定一個(gè)(知識)獲取戰略;設定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取;確定如何和何時(shí)處理手上的信息;為需要歸檔和保存的知識建立規范;創(chuàng )建個(gè)人的文件系統，可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其它知識活動(dòng);為不同用途建立信息目錄(書(shū)簽)和索引;經(jīng)常評估/評價(jià)所存儲信息和目錄的價(jià)值。
綜上，盡管個(gè)人知識管理(PKM)有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競爭力。通過(guò)實(shí)施PKM，個(gè)人可以在短時(shí)間內處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準確地表達知識，提高工作效率和自身能力。
二、個(gè)人知識管理的內容
Dorsey教授指出PKM在實(shí)際操作過(guò)程中，涉及創(chuàng )建、分類(lèi)、索引、檢索(搜索)、分發(fā)以及重新使用某項知識的價(jià)值評估。其中，七項知識管理的技巧與方法是21世紀的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧;評估信息的技巧;組織信息的技巧;分析信息的技巧;表達信息的技巧;保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]
1、檢索信息的技巧
檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來(lái)源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個(gè)人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問(wèn)問(wèn)題然后聽(tīng)回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書(shū)館的數據庫和其他相關(guān)數據庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評估信息的技巧
這種技巧不僅指個(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問(wèn)題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準確度、合理性及相關(guān)支持等方面來(lái)進(jìn)行�？尚哦纫话愀鶕髡叩目尚哦�、質(zhì)量保證依據、元信息等來(lái)判定。準確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來(lái)確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。
3、組織信息的技巧
組織信息，需要過(guò)濾無(wú)用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無(wú)論環(huán)境怎樣，組織起來(lái)的信息應該便于有效的利用。這種技巧會(huì )牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來(lái)。在手工操作的環(huán)境中，我們會(huì )用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來(lái)組織信息。在現代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數據庫和網(wǎng)頁(yè)，或者用專(zhuān)門(mén)的知識管理軟件來(lái)組織信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必須牽涉到如何對數據進(jìn)行分析并從中得出有用的結論。常用的分析信息的方法是建立和應用模型，通過(guò)大量的數據分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統計軟件、數據挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。
5、表達信息的技巧
通過(guò)表達信息，可以實(shí)現隱性知識向顯性知識的轉化。個(gè)人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達，無(wú)論是通過(guò)PowerPoint、網(wǎng)站還是通過(guò)文本，大部分的工作應該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動(dòng)上。
6、保證信息的安全
雖然保證信息安全的技巧與個(gè)人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開(kāi)發(fā)與應用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7、信息協(xié)同的技巧
信息技術(shù)的發(fā)展為組織和部門(mén)的協(xié)同工作提供了強有力的支持。如通過(guò)小組或團隊的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎上對一些要解決的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀(guān)點(diǎn)和知識。有效的利用這種技術(shù)不僅要求會(huì )使用這種工具，而且要求充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內在內容。
以上七種知識管理方法，實(shí)際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續的動(dòng)作和操作，并可以根據需要相互結合，選擇使用。例如，你可能是在對信息進(jìn)行評估后才發(fā)現仍然需要檢索一些信息。
瑞士Open Connect AG公司的知識管理主管Hyams教授認為，除了以上七項外，個(gè)人知識管理的內容還應該包括時(shí)間管理、基礎設施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時(shí)間控制;工作空間舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設計(哪些信息有用，哪些信息無(wú)用);有目的的寫(xiě)作;知識/信息處理設施(通常指PC等IT設備);知識/信息過(guò)濾技能。
三、個(gè)人知識管理的工具
在目前的技術(shù)條件下，個(gè)人知識管理可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具，結合使用其他方便的輔助小工具。例如微軟Office 、MS Outlook 、Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件，以及概念地圖、心智地圖、網(wǎng)絡(luò )日志weblog 和 維基百科wiki等輔助小工具。硬件有手機、筆記型計算機、PDA等個(gè)人數字工具。
除了以上這些常見(jiàn)軟硬件外，這里再推薦幾種最近比較流行的優(yōu)秀管理工具。
1、個(gè)人信息管理系統-- iSpace Desktop
這是一款集成化的個(gè)人信息管理系統，它以個(gè)人信息管理與知識管理為基本任務(wù)，幫助個(gè)人實(shí)現工作、學(xué)習、生活等相關(guān)信息和個(gè)人社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )信息的有效管理。
它現在可作為內容管理系統，包括如下主要功能模塊：通訊錄、文擋 、日程分類(lèi)、日程記錄、日程瀏覽、博客Blog等。下載地址：http://www.ispacesoft.com/china/index.php/content/view/11
2、個(gè)人知識管理工具——iNota
這是一套個(gè)人知識管理編輯工具，可用拖曳或剪貼的方式取得文字或圖形，以樹(shù)狀結構來(lái)分類(lèi)及管理資料，包含詳細的資料注解，可自動(dòng)轉成XML文件，作為網(wǎng)絡(luò )資源之用，并且自動(dòng)化的方式整理、歸類(lèi)，重點(diǎn)注記及內容加值的方法，建立個(gè)人的目錄與個(gè)人知識管理系統，提高信息處理與知識吸收的效率。
其主要功能特色如下：簡(jiǎn)易的操作接口、清晰的資料分類(lèi)、詳細的資料批注、簡(jiǎn)明的搜尋方式、輕松的數據儲取、自動(dòng)的轉存檔案等。下載地址：http://www.mypcera.com/soft/1/18/iNota.htm
3、文檔資源管理軟件—Mybase
這是一個(gè)功能強大且可隨心所欲自定義格式及層次關(guān)系的通用資料管理軟件，可用于管理各種各樣的信息，如：各類(lèi)文檔、文件、資料、名片、事件、日記、項目、筆記、下載的精華、收集的各種資料等等，即使毫無(wú)規律的資料，經(jīng)過(guò)精心組織后，也一樣可以管理得有條不紊�？傊�，其數據組織能力足夠靈活，允許您自定義更多的適合具體情況的各種用途。下載地址：http://www2.wjjsoft.com/download.html
4、微軟Office新成員——OneNote 2003
這是Microsoft Office System 中的新程序，它使我們能夠捕獲、組織和重用便攜式計算機、臺式計算機或 Tablet PC 上的便箋。利用OneNote 2003 ，可以方便地記錄要做的事情，以及標記事情的輕重和狀態(tài)，而且可與MS Outlook結合使用。下載地址： http://www.microsoft.com/china/office/onenote/prodinfo/default.mspx
序列號:WFDWY-XQXJF-RHRYG-BG7RQ-BBDHM
5、網(wǎng)際沖浪之選——MyIE2(網(wǎng)際暢游II)
這是一款基于IE內核的、多功能、個(gè)性化多頁(yè)面瀏覽器。它允許在同一窗口內打開(kāi)任意多個(gè)頁(yè)面, 減少瀏覽器對系統資源的占用率, 提高網(wǎng)上沖浪的效率。 MyIE2 支持各種外掛工具及 IE 插件(plugins), 使你在 MyIE2 中可以充分利用所有的網(wǎng)上資源, 享受上網(wǎng)沖浪的樂(lè )趣。
它的特色功能包括：多頁(yè)面瀏覽界面，鼠標手勢控制，超級拖放功能，隱私保護，廣告獵手，快速網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，Google 工具欄支持，外部工具欄，收藏工具欄和個(gè)性化的皮膚支持等。下載地址：
http://www.myie2.com/html_chs/download.htm
6、郵件管理之炫--IncrediMail
這是一個(gè)與眾不同的E-mail軟件。它具有個(gè)性化的多媒體視窗界面、寄信動(dòng)畫(huà)效果、可愛(ài)的收件信差。還有很多動(dòng)態(tài)的信簽、動(dòng)畫(huà)、音效、卡片等，從而組合成出非常炫的電子郵件，使得寫(xiě)E-mail和看E-mail都變成新鮮的體驗。
這個(gè)軟件不僅界面超炫，而且功能強大，人性化交互。用它可以管理YAHOO、HOTMAIL等各種非POP的郵件帳戶(hù)，通過(guò)Message Rule功能可以輕松實(shí)現中國人比較習慣的多帳戶(hù)方式。還可以根據不同的帳戶(hù)顯示不同的通知圖標，比手機的來(lái)電顯示還要方便。對于普通EMAIL管理軟件的阻止發(fā)件人，在服務(wù)器端預覽郵件等功能更是不在話(huà)下。下載地址：http://www.incredimail.com
四、個(gè)人知識管理系統架構
基于簡(jiǎn)單有效和經(jīng)濟實(shí)用的原則，個(gè)人知識管理系統的構架，包括兩個(gè)部分：信息網(wǎng)絡(luò )和知識系統。
1、三維信息網(wǎng)絡(luò )架構
獲取大量的有用信息是進(jìn)行個(gè)人知識管理的基礎。信息網(wǎng)絡(luò )代表了收集信息的能力，數據的多少與品質(zhì)的好壞，成為決定知識產(chǎn)出品質(zhì)的第一影響因素。一般而言，PKM應該建立至少三個(gè)方面的信息網(wǎng)絡(luò )：人際網(wǎng)絡(luò )、媒體網(wǎng)絡(luò )和Internet資源網(wǎng)絡(luò )。
(1)人際網(wǎng)絡(luò )
人際網(wǎng)絡(luò )是一種無(wú)形的網(wǎng)絡(luò )，也是個(gè)人學(xué)習知識的一個(gè)重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò )的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問(wèn)題信息的來(lái)源。人際交往中可以學(xué)到很多書(shū)本上、習軟件中學(xué)不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識越多。
因此，要擴大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手機、PDA等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。
(2)媒體網(wǎng)絡(luò )
媒體是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來(lái)源，通過(guò)電視廣播雜志與報紙，往往可以獲得最新的訊息與來(lái)自不同角落的新聞。結合自身學(xué)習、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類(lèi)、鑒別。對那些主要的媒體長(cháng)期密切關(guān)注，讓信息的收集成為系統，而非隨機性的臨時(shí)行為。使主要媒體來(lái)源的數據訊息及時(shí)到達自己的工作桌前，促進(jìn)自己的知識結構良性發(fā)展。
(3)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )
Internet是人們進(jìn)行學(xué)習的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能進(jìn)行學(xué)習是現代人的一個(gè)重要標志。不論網(wǎng)站還是電子報，不管質(zhì)量還是數量，Internet的資源都已經(jīng)超過(guò)現有的單一圖書(shū)館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò )資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習，必須善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。此外，Blog 、Wiki等網(wǎng)絡(luò )工具也已經(jīng)被越來(lái)越多的'人們作為個(gè)人知識管理系統所使用。
2、個(gè)人的知識系統架構
收集數據只是知識管理的第一步，接下來(lái)還要建立起自己的知識系統架構。知識系統架構，簡(jiǎn)單說(shuō)就是儲藏知識的架構。知識架構的系統化，有助于將收集到的數據有效儲存和未來(lái)的快速索取。
(1)對所需管理的知識進(jìn)行分類(lèi)
從個(gè)人的角度講，需要管理的知識資源無(wú)外乎以下內容：人際交往資源(如聯(lián)系人的通訊錄、每個(gè)人的特點(diǎn)與特長(cháng)等)、通訊管理(書(shū)信、電子信件、傳真等)、個(gè)人時(shí)間管理工具(事務(wù)提醒、待辦事宜、個(gè)人備忘錄)、網(wǎng)絡(luò )資源管理(網(wǎng)站管理與連接)、文件檔案管理等。
對知識的分類(lèi)，應根據自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進(jìn)行操作。知識的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)可以根據學(xué)習的專(zhuān)業(yè)科目來(lái)劃分，也可參照圖書(shū)館文獻的分類(lèi)方法。對于分類(lèi)學(xué)無(wú)需深究，只要根據個(gè)人情況，在實(shí)踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類(lèi)方法。
(2)選擇合適的知識管理工具
對個(gè)人來(lái)說(shuō)，針對不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用統一的入口，只要簡(jiǎn)單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見(jiàn)的個(gè)人知識管理的一部分。還有就是知識內容的管理，可以采用WIKI和BLOG。
(3)建立個(gè)人知識庫
在知識庫中，所有知識都以目錄結構分類(lèi)存放�？梢栽O置一個(gè)臨時(shí)目錄來(lái)存儲那些無(wú)法及時(shí)處理的信息，待以后再分類(lèi)，從而保持知識庫的干凈。此外，文件命名應該簡(jiǎn)單明了、見(jiàn)名知義，輔以數字編碼、時(shí)間、來(lái)源等為原則。[6]同時(shí)，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規則，以文件的形式妥善地保存下來(lái)，并在以后的實(shí)踐中逐步擴展和完善，建立自己的知識結構體系。這樣可以方便信息資源的分類(lèi)存儲、查找和操作，也可避免因時(shí)間推移和遺忘而導致的混亂管理，造成大量資源浪費。
選擇有效的個(gè)人知識管理工具，對所有資源進(jìn)行分類(lèi)、命名以后，就可以將知識分批放入個(gè)人知識庫。個(gè)人知識庫建立起來(lái)之后，快速而方便的訪(fǎng)問(wèn)至關(guān)重要。一個(gè)可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò )日志。這種個(gè)人發(fā)布系統現在越來(lái)越多的被用作個(gè)人知識管理系統。隨著(zhù)知識的不斷豐富和能力增強，也要持續不斷對個(gè)人知識庫進(jìn)行維護和管理。一般而言，個(gè)人應主要作好以下工作：增添新的學(xué)習資源和知識類(lèi)別;刪除、修改和更新部分資源;進(jìn)一步完善個(gè)人知識管理準則;協(xié)作學(xué)習以交流和共享知識;在知識管理的實(shí)踐過(guò)程中，逐步完善個(gè)人知識結構。
(4)應用已有的知識
在個(gè)人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，而不注重知識能量的釋放。知識學(xué)習和積累的出發(fā)點(diǎn)就是對知識的使用，并在知識的利用、交流中創(chuàng )造新的知識。在知識的利用上，一些傳統的方法可能對個(gè)人知識管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識，既可以在個(gè)人占有的大量知識基礎上進(jìn)行歸納，找出事物間的規律，然后應用于實(shí)踐從而對這種歸納結果進(jìn)行檢驗，然后再從實(shí)踐中修正歸納出的知識;也可以對原有知識進(jìn)行演繹，幫助新的實(shí)踐。
知識管理中知識的利用方法現在還處于探索階段，因為它涉及不同個(gè)體的知識背景、生活環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等因素比較復雜。一般來(lái)說(shuō)，應用知識可以遵循下面的規則進(jìn)行。首先是進(jìn)行知識收集，把與問(wèn)題有關(guān)的知識找到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一點(diǎn)并不難做到;然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向專(zhuān)家請教;建立可比較的模型，以專(zhuān)業(yè)知識為基礎，設計出比較及評價(jià)方案;評估報告將完成知識應用過(guò)程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結論的便是完成知識應用。頭腦風(fēng)暴、專(zhuān)業(yè)論壇、沙盤(pán)模擬甚至聊天談話(huà)，也都是知識應用的準備階段，可以幫助個(gè)人進(jìn)行知識加工，形成應用知識的規則意識。
世界瞬息萬(wàn)變，競爭風(fēng)起云涌。要想在新的知識經(jīng)濟世紀里搏風(fēng)擊浪，人必須是不斷成長(cháng)的個(gè)體，做全新的“學(xué)習人”，不斷地主動(dòng)進(jìn)行自我超越的修煉，實(shí)現終身學(xué)習。個(gè)人知識管理是一個(gè)非常重要但又未被人們足夠重視的領(lǐng)域，不僅局限于商業(yè)和工作任務(wù)，而且包括個(gè)人興趣、愛(ài)好、家居、家庭和休閑活動(dòng)。掌握個(gè)人知識管理技巧，建立和不斷完善個(gè)人知識系統結構，從而獲得生存和發(fā)展的能力，必將成為二十一世紀重要的理念與行動(dòng)!
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