iso培訓心得體會(huì )
iso培訓心得體會(huì )1
¨參加ISO9000培訓之前，我只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也�？吹侥暌菇稚蠏熘�(zhù)“××企業(yè)通過(guò)ISO9001認證”，認為它或許是某個(gè)質(zhì)量標準，即某種產(chǎn)品達到某個(gè)指標，但具體它有什么作用，我并不了解。通過(guò)進(jìn)修，我認識了ISO9000，知道這套標準被稱(chēng)為質(zhì)量治理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南，廣泛應用于各個(gè)范疇，對它的進(jìn)修將會(huì )對我以后的人生，受益非淺。
經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的強化訓練，培訓老師幽默風(fēng)趣，形象生動(dòng)的講解，讓我切實(shí)從形象上了解了深奧的理論常識。對付此次培訓，我覺(jué)得短短兩天的時(shí)間還是遠遠不夠的，ISO9000所容納的常識在這兩天時(shí)間是不可能被培訓者所完全吸收，消化的，我還要在平時(shí)運用老師教導的方法多加進(jìn)修。
隨著(zhù)世界經(jīng)濟體化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000：20xx年夜學(xué)生來(lái)說(shuō)，也應具有ISO9000的常識。
雖然培訓只有兩天，但它的實(shí)用性，目前尚潛在影響力吸引著(zhù)我們在將來(lái)的日子里不斷進(jìn)修，我們才能不斷發(fā)展，繼續向前進(jìn)最終邁向成功。
iso培訓心得體會(huì )2
以前聽(tīng)同事說(shuō)公司推行iso，當我聽(tīng)到這的時(shí)候，我糟了，iso是什么，但是我還是不知道它具體指的是什么?
聽(tīng)完張老師的講解后，基本了解到iso指的是什么，明白它的重要性。我一直擔心的問(wèn)題是我學(xué)了以后，要我跟部門(mén)的員工一起去學(xué)習會(huì )很難。再加上iso的培訓，給我帶來(lái)很大的壓力。每天的培訓我都不敢怠慢，認真做好筆記，認真聽(tīng)張老師的講解，害怕自己跟不上節奏。
通過(guò)這段時(shí)間的培訓，我終于認識到學(xué)習iso的價(jià)值和意義，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)要真正走向規范化，iso的學(xué)習是必不可少的。在我看來(lái)，iso認證是一個(gè)過(guò)程，在這些過(guò)程中的具體環(huán)節落實(shí)到位，那么企業(yè)就會(huì )走向規范的道路。在我們生活當中也是一樣，做每件事情時(shí)，考慮問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì )分析原因，對自己也會(huì )有不同層次的提高。
這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到了它的價(jià)值，也了解到它的難處。從培訓和作業(yè)上來(lái)看，這些過(guò)程都是要我們去執行，一步步去完成。經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問(wèn)題，需要我們去交流去溝通，從而使它順利貫徹執行。
很高興能有機會(huì )跟大家一起學(xué)習，這段時(shí)間學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時(shí)間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習都讓自己過(guò)得很充實(shí)。在以后的學(xué)習當中，我們共同努力，完成這個(gè)艱巨的任務(wù)。
iso培訓心得體會(huì )3
周六，有幸參加中心組織的ISO9001：20xx新版質(zhì)量管理體系的運用培訓。黃老師通過(guò)生動(dòng)地實(shí)例解剖讓大家認識到ISO9001在實(shí)際運用中的重要性。通過(guò)學(xué)習，讓我對以下兩項指標有了更為深刻地認識：
一、工作目標
從一個(gè)簡(jiǎn)單的拍肩游戲讓大家清楚地認識到，工作目標對一個(gè)團隊工作效率的直接影響。中心經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展壯大，現已擁有多個(gè)部門(mén)，如何調動(dòng)各部門(mén)的工作積極性、提高工作效率成為了首要目標。
1、工作目標的制定
月工作目標，由各部門(mén)主管制定并于每月初上報至中心主任及考核管理員處。業(yè)務(wù)部門(mén)的工作目標主要為業(yè)績(jì)目標、領(lǐng)導吩咐的重要工作的完成目標;后勤部門(mén)、財務(wù)部門(mén)工作目標主要為日常工作的時(shí)效性、領(lǐng)導吩咐的重要工作的完成目標。
2、工作目標的監督
每月底，由考核管理員將各部門(mén)上報的月工作目標及當月新增的重要工作內容進(jìn)行整合，設置成月考核的工作指標，本著(zhù)只增不減的原則進(jìn)行設置。對于確有困難無(wú)法完成的工作目標，由當事人以書(shū)面的形式向中心主任提出。內容須陳述工作無(wú)法完成所存在的客觀(guān)事實(shí)，及今后的改善措施等。經(jīng)中心主任同意后，可在考核系統中進(jìn)行更改或刪除。
二、工作責任
1、參照新版的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，重新修訂、完善中心崗位說(shuō)明書(shū)，明確工作責任。
2、完善記錄體系，真實(shí)、完整地進(jìn)行會(huì )議紀要，將領(lǐng)導吩咐的重要工作責任到部門(mén)、個(gè)人，以作今后查證的依據。
3、充分運用內部溝通流程，對確有需要跨部門(mén)協(xié)助的工作，事先填寫(xiě)內部溝通單。對急需辦理的工作可經(jīng)中心主任同意后，于事后補填內部溝通單，避免了工作推委的現象。
iso培訓心得體會(huì )4
周六參加了公司為管理層人員特請的專(zhuān)家做的培訓，整整一天下來(lái)，收獲頗多，學(xué)到了很多新的知識以及理論，這里面我將把個(gè)人的一些感觸拿出來(lái)與大家一起分享。
這場(chǎng)培訓的核心內容是：組織領(lǐng)導力;個(gè)人領(lǐng)導力突破一點(diǎn)，組織業(yè)績(jì)達成突破一面。
一、多數員工是問(wèn)題的制造者而不是解決問(wèn)題的人。
很多時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現，公司的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無(wú)所事事。這是因為，很多員工經(jīng)常會(huì )提一些工作當中遇到的問(wèn)題，把種種問(wèn)題丟給自己的上級領(lǐng)導去解決。時(shí)間長(cháng)了，這樣的員工因為長(cháng)期不動(dòng)腦子，逐漸喪失解決問(wèn)題的能力從而變成簡(jiǎn)單的執行者，沒(méi)有創(chuàng )造力，沒(méi)有激情，成為按部就班的提線(xiàn)木偶。真正意義上的員工是善于發(fā)現問(wèn)題并能夠妥善解決問(wèn)題的人，他們也會(huì )提問(wèn)，但是往往針對問(wèn)題已經(jīng)準備好相應的解決方案，提問(wèn)的目的是請領(lǐng)導者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導層與管理層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問(wèn)答題的員工。
二、領(lǐng)導是藝術(shù)，管理是科學(xué)。
領(lǐng)導的藝術(shù)在于人心的把握，管理的科學(xué)在于人事的操作。管理者經(jīng)常說(shuō)：你應該這樣做，或你應該那樣做…而領(lǐng)導者會(huì )說(shuō)：你認為該怎樣做?
三、管理方面的四種力：
1、判斷力：管理者首先應該具備對工作中出現問(wèn)題的判斷力，項目的可行性及未來(lái)發(fā)展態(tài)勢，以及目標客戶(hù)群體的鎖定等等;
2、推動(dòng)力：能夠積極推動(dòng)自己及所在團隊將事情向好的方面前進(jìn)和發(fā)展，并且是切實(shí)可行的推動(dòng);
3、內驅力：善于傾聽(tīng)。具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，然后是努力完成使命;
4、凝聚力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無(wú)私，先人后己。
四、獎勵與懲罰并存，平衡掌握。
懲罰制度是管理手段中最切實(shí)可行的方法之一。舉例：阿里巴巴創(chuàng )始人馬云在最初創(chuàng )業(yè)時(shí)有18位追隨者，業(yè)界戲言18羅漢。其中對馬云幫助和影響最大的已經(jīng)是阿里巴巴的副總。馬云對公司管理層開(kāi)會(huì )遲到的現象非常深?lèi)和醇�，于是宣布，今后遲到者將罰款100元作為懲罰。然而，開(kāi)會(huì )遲到現象還是屢屢發(fā)生。后來(lái)馬云宣布開(kāi)會(huì )遲到者遲到多少時(shí)間就將罰站多少時(shí)間。公布后的全體管理層會(huì )議上，這位追隨馬云多年的副總遲到11分鐘，馬云對其進(jìn)行懲罰：罰站11分鐘。至此，阿里巴巴全公司上下幾千人，開(kāi)會(huì )遲到現象幾乎絕跡。
五、信息要對等，運營(yíng)靠數據。
中國人和西方人很大程度上存在差異.中國菜譜教人烹飪會(huì )寫(xiě)到：鹽少許，醬油一湯勺。國外的菜譜會(huì )寫(xiě)到：鹽50克，橄欖油35盎司。那么“鹽少許”的少許是什么概念?多少算少許?一湯勺是多大的湯勺?這完全憑借廚師當天的心情而定了。再舉一個(gè)例子：我們經(jīng)常在外面的飯館就餐，經(jīng)常發(fā)現許多飯館的衛生間非常臟，氣味也非常難聞。但是大家也可能都在麥當勞見(jiàn)過(guò)他們的衛生間，永遠保持著(zhù)芬芳的氣味和干凈的地面、洗手池。那么他們是怎么做到的呢?我們的餐館的衛生間也是有人打掃的啊?細心的'朋友不難發(fā)現，在麥當勞餐廳的衛生間的門(mén)上經(jīng)常貼著(zhù)一張值日表，里面共分13項：地面、洗手池、便池、洗手液、衛生紙等等等等，每一項后面都有具體值日的人在自己值日的時(shí)間段簽的名字，后面是店長(cháng)簽字。這樣的結果就是衛生間永遠保持潔凈衛生、氣味宜人。我們的飯館多數情況是，老板告訴服務(wù)員：每天打掃衛生間啊，弄干凈點(diǎn)....而在我們的工作中，在項目運營(yíng)中，許多事情的推行應該依照準確的數據而定，要靠真實(shí)的數據來(lái)做支撐。最忌諱“三拍”：拍腦門(mén)定項目、拍胸脯做保票、拍屁股走人。這話(huà)在我看來(lái)是話(huà)糙理不糙，值得每一位深思。
六、決策
傾聽(tīng)多數人的聲音，征求少數人的意見(jiàn)，核心人物拍板決策。這里不能遵循少數服從多數的原則，因為真理往往掌握在少數人手里。
通過(guò)這次培訓，我個(gè)人是受益匪淺。不僅是在理論層面上有所提高，同時(shí)也在現場(chǎng)和來(lái)自不同行業(yè)的三百多名精英同學(xué)盡可能多的進(jìn)行了交流，與授課專(zhuān)家進(jìn)行了互動(dòng)溝通。在視野和知識面上開(kāi)拓了更大的空間，同時(shí)也結交了一些人脈關(guān)系。我相信通過(guò)今后的工作，理論結合實(shí)踐能使我更好的吸收培訓中所學(xué)到的東西。
iso培訓心得體會(huì )5
xxx年3月13日～15日有幸參加了由山西建工集團組織的“ISO標準”轉換培訓，本次培訓主要是《質(zhì)量管理體系要求》(ISO9001:xxx)、《環(huán)境管理體系要求及使用指南》(ISO14001:xxx)兩個(gè)管理體系換版宣貫。通過(guò)培訓老師的深入講解，對質(zhì)量和環(huán)境兩個(gè)管理體系有了系統的認識，明白了運行管理體系對企業(yè)起到的作用。下面談一談個(gè)人的體會(huì )：
一、本次質(zhì)量和環(huán)境兩個(gè)管理體系換版，對標準條文架構進(jìn)行改變，都統一為10個(gè)章節。
二、ISO9001質(zhì)量管理體系的主要變化
1、新標準的章節框架由原標準8個(gè)章節改為10個(gè)章節。
2、取消了質(zhì)量手冊、管理者代表、預防措施的強制性要求,ISO9001:xxx標準取消了質(zhì)量手冊、文件化程序等大量強制性文件的要求，合并了文件和記錄，統一叫文件化信息;通篇未出現‘記錄’這一術(shù)語(yǔ)，全部用(活動(dòng)結果的證據的)‘文件化信息’來(lái)代替。
3、六增加：增加組織背景環(huán)境分析和確定組織目標和戰略、增加風(fēng)險和應急措施和機遇的管理、增加知識管理理解相關(guān)方的需求和期望、增加領(lǐng)導作用和承諾及組織的知識、增加績(jì)效評估、增加變更控制管理。首次提出了知識也是一種資源，也是產(chǎn)品實(shí)現的支持過(guò)程。
總之，xxx版將更強調以結果為本，質(zhì)量管理標準應是使用體系的文件化，而不是文件化體系。
三、ISO14001環(huán)境管理體系的主要變化
1、條款結構形式變?yōu)樾乱蟮氖畻l款;
2、基于風(fēng)險的過(guò)程方法思維;
3、環(huán)境保護的思想超出了原污染預防的境界;
4、生命周期觀(guān)點(diǎn)的應用，格局更大;
5、合規性義務(wù)的要求更加明確;
6、績(jì)效的概念更加強調;
7、領(lǐng)導作用的體現，成為單獨的章節;
8、對于交流溝通更加細致;
9、文件與記錄的要求采用新的管理體系標準通用條款描述;
10、強調了變更的要求。
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