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最常見(jiàn)的心理效應及其人際關(guān)系中的應用（二）
19.心理學(xué)中的巴納姆效應
朋友一次問(wèn)我世界上什么事最難。我說(shuō)掙錢(qián)最難，他搖頭。哥德巴赫猜想?他又搖頭。我說(shuō)我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說(shuō)是認識你自己。的確，那些富于思想的哲學(xué)家們也都這么說(shuō)。
我是誰(shuí)，我從哪里來(lái)，又要到哪里去，這些問(wèn)題從古希臘開(kāi)始，人們就開(kāi)始問(wèn)自己，然而都沒(méi)有得出令人滿(mǎn)意的結果。
然而，即便如此，人從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對自我的追尋。
正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周?chē)畔⒌陌凳�，并把他人的言行作為自己行�?dòng)的參照，從眾心理便是典型的證明。
其實(shí)，人在生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車(chē)上，你會(huì )發(fā)現這樣一種現象：一個(gè)人張大嘴打了個(gè)哈欠，他周?chē)鷷?huì )有幾個(gè)人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢?可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的測試檢查出來(lái)。
讓一個(gè)人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現在他的左手上系了一個(gè)氫氣球，并且不斷向上飄;他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。
認識自己，心理學(xué)上叫自我知覺(jué)，是個(gè)人了解自己的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人更容易受到來(lái)自外界信息的暗示，從而出現自我知覺(jué)的偏差。
在日常生活中，人既不可能每時(shí)每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來(lái)觀(guān)察自己。正因為如此，個(gè)人便借助外界信息來(lái)認識自己。個(gè)人在認識自我時(shí)很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺(jué)自己。
心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個(gè)籠統的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統的、幾乎適用于任何人的話(huà)讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結果，絕大多數大學(xué)生認為這段話(huà)將自己刻畫(huà)得細致入微、準確至極。下面一段話(huà)是心理學(xué)家使用的材料，你覺(jué)得是否也適合你呢?
你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過(guò)你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內心焦急不安。你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒(méi)有充分的證據你不會(huì )接受。你認為在別人面前過(guò)于坦率地表露自己是不明智的。你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現實(shí)。
這其實(shí)是一頂套在誰(shuí)頭上都合適的帽子。
一位名叫肖曼?巴納姆的著(zhù)名雜技師在評價(jià)自己的表演時(shí)說(shuō)，他之所以很受歡迎是因為節目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當受騙”。人們常常認為一種籠統的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱(chēng)為“巴納姆效應”。
有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結果讓參加者判斷哪一份是自己的結果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結果，另一份是多數人的回答平均起來(lái)的結果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。
巴納姆效應在生活中十分普遍。拿算命來(lái)說(shuō)，很多人請教過(guò)算命先生后都認為算命先生說(shuō)的“很準”。其實(shí)，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點(diǎn)。當人的情緒處于低落、失意的時(shí)候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個(gè)缺乏安全感的人，心理的依賴(lài)性也大大增強，受暗示性就比平時(shí)更強了。加上算命先生善于揣摩人的內心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會(huì )感到一種精神安慰。算命先生接下來(lái)再說(shuō)一段一般的、無(wú)關(guān)痛癢的話(huà)便會(huì )使求助者深信不疑。
20.培哥效應
在有些電視節目中，曾有人做過(guò)所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺上立一塊黑板，然后隨意讓觀(guān)眾說(shuō)出一些詞語(yǔ)、數字、節目名稱(chēng)、公式、外語(yǔ)單詞等等，并按序寫(xiě)在黑板上。表演者在這一過(guò)程中不看黑板，但他卻能根據觀(guān)眾的要求準確地講出其中的任意一項內容，甚至還能把全部?jì)热莸贡吵鰜?lái)。
這種表演看起來(lái)十分神奇，其實(shí)只不過(guò)是運用了培哥記憶術(shù)，產(chǎn)生了“培哥效應”罷了。這種方法實(shí)際上并不難，它是自創(chuàng )一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵——眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……并熟練地記下來(lái)，然后通過(guò)聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個(gè)詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風(fēng)扇，⑸自行車(chē)，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯(lián)系起來(lái)，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個(gè)詞“水”時(shí)，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。
通過(guò)這樣的編碼聯(lián)想，記起來(lái)就不困難了。因為在聯(lián)想時(shí)，我們有意識地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個(gè)詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時(shí)，如果表象是電風(fēng)扇吹開(kāi)了衣服就很一般，但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對象。
培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進(jìn)門(mén)后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。
在學(xué)習過(guò)程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調，使其妙趣橫生了。當然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們去經(jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。
21.遷移效應
在學(xué)習心理學(xué)中，先行學(xué)習對后繼學(xué)習的影響，稱(chēng)為“遷移效應”。它有三種效應方式：
先行學(xué)習A促進(jìn)了后繼學(xué)習B的效應，稱(chēng)為正效應;先行學(xué)習A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習B的效應，稱(chēng)為負效應;先行學(xué)習A促進(jìn)了后繼學(xué)習B無(wú)任何影響，稱(chēng)為零效應。
在日常生活和學(xué)習中，不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件，就會(huì )發(fā)生不必要的遷移現象，如，日本司機在美國開(kāi)車(chē)，常發(fā)生困難，甚至出現車(chē)禍。這主要是因為在日本是“車(chē)左、人右”，而在美國卻恰好相反。當然，如果運用好遷移效應就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓隊員;讓會(huì )英語(yǔ)的人去突擊學(xué)習法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)一般都有會(huì )取得較為理想的效果。
這一理論給學(xué)習的啟示是：
一是要注意發(fā)現概念、原理的相同、相通之處。
二是注重學(xué)習方法的總結，即在學(xué)習過(guò)程中注意掌握那些具有規律性的解決問(wèn)題的方式方法。
三是要廣泛地積累各方面的學(xué)習經(jīng)驗。
四是要注意防止在學(xué)習過(guò)程中，尤其是在解決問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生定勢。
22.反饋效應
反饋原來(lái)是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學(xué)借用這一概念，以說(shuō)明學(xué)習者對自己學(xué)習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進(jìn)了學(xué)習者更加努力學(xué)習，從而提高學(xué)習效率。這一心理現象稱(chēng)做“反饋效應”。
下面是一個(gè)著(zhù)名的反饋效應的心理實(shí)驗：
C?C?羅西與L?K?亨利把一個(gè)班的學(xué)生分為三組，每天學(xué)習后就測驗。主試對第一組學(xué)習的結果每天都告訴學(xué)生，對第二組學(xué)生只是每周告訴他們一次，而對第三組，則一次也不告訴。如此進(jìn)行了8周教學(xué)。然后改變做法，第一組與第三組對調，第二組不變，也同樣進(jìn)行了8周教學(xué)。結果除第二組穩步地前進(jìn)，繼續有常態(tài)的進(jìn)度外，第一組與第三組的情況大為轉變：即第一組的學(xué)習成績(jì)逐步下降，而第三組的成績(jì)則突然上升。這說(shuō)明及時(shí)知道自己的學(xué)習成果對學(xué)習有非常重要的促進(jìn)作用。并且是即時(shí)反饋比遠時(shí)反饋效果更大。
心理學(xué)家布朗的實(shí)驗表明，反饋方式不同對學(xué)習的促進(jìn)作用也不相同。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生自己進(jìn)行的主動(dòng)反饋要優(yōu)于教師的反饋。這給我們的啟示在于：
一是在學(xué)習過(guò)程中，我們一定要及時(shí)地進(jìn)行自我反饋，避免毫無(wú)目的的學(xué)習和不知道自己的學(xué)習結果的學(xué)習方式。
二是重視老師在作業(yè)或試卷上所作的評語(yǔ)，認真總結自己學(xué)習上存在的優(yōu)缺點(diǎn)，從而明確自己的努力方向。
三是正確對待自己的學(xué)習成績(jì)，取得高分時(shí)不驕傲，仍堅持繼續努力;成績(jì)不理想時(shí)不要喪失信心，決心迎頭趕上。
23.馬太效應
“馬太效應”一詞是美國科學(xué)家羅伯特默頓提出的。他以此來(lái)概括這樣一種社會(huì )現象—對已有相當聲譽(yù)的科學(xué)家做出的貢獻所給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對那些還未出名的科學(xué)家則不肯承認他們的成績(jì)。
24.水桶效應
一個(gè)木制水桶的容量是由最短的那塊木板決定的，所以在一個(gè)團隊、群體中，劣者的危害極大。這就是人們常說(shuō)的“水桶效應”。
25.奮起效應
這是與破摔效應意義相反的一種積極效應：當一次大的挫折后，受挫人不僅不氣餒，反而激發(fā)起改變現況、奮力向上的意志，從而迅速成功的心理效應，即奮起效應。
26.糖果效應
我很欣賞薩勒通過(guò)實(shí)驗得出的“糖果效應”這個(gè)概念。
薩勒對一群都是4 歲的孩子說(shuō)：“桌上放2 塊糖，如果你能堅持20 分鐘，等我買(mǎi)完?yáng)|西回來(lái)，這兩塊糖就給你。但你若不能等這么長(cháng)時(shí)間，就只能得一塊，現在就能得一塊!”這對4 歲的孩子來(lái)說(shuō)，很難選擇——孩子都想得2 塊糖，但又不想為此熬20 分鐘;而要想馬上吃到嘴，又只能吃一塊。
實(shí)驗結果：2 / 3 的孩子選擇寧愿等20 分鐘得2 塊糖。當然，他們很難控制自己的欲望，不少孩子只好;把眼睛閉起來(lái)傻等，以防受糖的誘惑，或者用雙臂抱頭，不看糖或唱歌、跳舞。還有的孩子干脆躺下睡覺(jué)——為了熬過(guò)20 分鐘!1 / 3 的孩子選擇現在就吃一塊糖。實(shí)驗者一走，1 秒鐘內他們就把那塊糖塞到嘴里了。
經(jīng)12 年的追蹤，凡熬過(guò)20 分鐘的孩子(已是16 歲了)，都有較強的自制能力，自我肯定，充滿(mǎn)信心，處理問(wèn)題的能力強，堅強，樂(lè )于接受挑戰;而選擇吃1 塊糖的孩子(也已16 歲了)，則表現為猶豫不定、多疑、妒忌、神經(jīng)質(zhì)、好惹是非、任性，頂不住挫折，自尊心易受傷害。
這種從小時(shí)候的自控、判斷、自信的小實(shí)驗中能預測出他長(cháng)大后個(gè)性的效應，就叫糖果效應。
當然這只是一家之說(shuō)，薩勒也未指出實(shí)馬的樣本大小，有多少被試孩子，他們的家教狀況如何。
我認為4 歲的測試不會(huì )絕對性地決定他以后的人格，4 一16 歲期間，12 年的環(huán)境與教育會(huì )起更大的作用。但薩勒提出的這個(gè)效應還是頗有新意的。
27.齊加尼克效應
法國心理學(xué)家齊加尼克曾作過(guò)一次頗有意義的實(shí)驗：他將自愿受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作。其間，齊加尼克對一組受試者進(jìn)行干預，使他們無(wú)法繼續工作而未能完成任務(wù)，而對另一組則讓他們順利完成全部工作。實(shí)驗得到不同的結果。雖然所有受試者接受任務(wù)時(shí)都顯現一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)隨之消失;而未能完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)持續存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。這種因工作壓力所致的心理上的緊張狀態(tài)即被稱(chēng)為“齊加尼克效應”。
28.霍布森選擇效應
1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時(shí)，把馬匹放出來(lái)供顧客挑選，但附加一個(gè)條件只許挑選最靠近門(mén)邊的那匹馬。顯然，加上這個(gè)條件實(shí)際上就等于不讓挑選。對這種沒(méi)有選擇余地的所謂"選擇"后人譏諷為"霍布森選擇效應"。社會(huì )心理學(xué)家指出：誰(shuí)如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能進(jìn)行創(chuàng )造性的學(xué)習、生活和工作。道理很簡(jiǎn)單：好與壞、優(yōu)與劣，都是在對比選擇中產(chǎn)生的，只有擬定出一定數量和質(zhì)量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說(shuō)“是”或“非”的話(huà)，這能算判斷嗎?只有在許多可供對比選擇的反感中進(jìn)行研究，并能夠在對其了解的基礎上進(jìn)行判斷，才算得上判斷。因此，沒(méi)有選擇的余地就等于扼殺創(chuàng )造。
29.定勢效應
定勢效應就是一種固定不變的態(tài)度，如小品“配角”中朱時(shí)茂說(shuō)陳佩斯：“就你那模樣，一看就是個(gè)反面角色……”然后說(shuō)自己：”看我穿上這身衣服，起碼也是個(gè)地下工作者呀……”這就是從長(cháng)相產(chǎn)生的定勢效應。“疑人偷斧”也是這個(gè)道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢效應。在人際交往中要避免定勢效應，用發(fā)展的、辯證的眼光去看人。而對于一個(gè)犯過(guò)錯誤或不被看重的人來(lái)說(shuō)，要改變別人的定勢效應，就要對自己的成績(jì)或好事做適當宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢效應，建立新的、好的定勢效應。
30.得寸進(jìn)尺效應
美國社會(huì )心理學(xué)家弗里得曼做了一個(gè)有趣的實(shí)驗：他讓助手去訪(fǎng)問(wèn)一些家庭主婦，請求被訪(fǎng)問(wèn)者答應將一個(gè)小招牌掛在窗戶(hù)上，她們答應了。過(guò)了半個(gè)月，實(shí)驗者再次登門(mén)，要求將一個(gè)大招牌放在庭院內，這個(gè)牌子不僅大，而且很不美觀(guān)。同時(shí)，實(shí)驗者也向以前沒(méi)有放過(guò)小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結果前者有55%的人同意，而后者只有不到17%的人同意，前者比后者高3倍。后來(lái)人們把這種心理現象叫作“得寸進(jìn)尺效應”。
31.破窗效應
在教育中有著(zhù)很重要的借鑒意義。如果一名學(xué)生因為成績(jì)不好或有些不良的行為習慣，就給他貼上一個(gè)“差生”或“壞學(xué)生”的標簽，那么人們就會(huì )帶上有色眼鏡看他，只要他犯了一點(diǎn)小錯，就抓住不放，亂扣帽子，因為既然是破的東西，讓他再破一些也無(wú)妨，所謂“墻倒眾人推”，說(shuō)的也是這個(gè)意思。
32. 觸摸的心理效應
心理學(xué)家弗爾德對早產(chǎn)兒進(jìn)行過(guò)每天45分鐘的撫摸實(shí)驗。一般認為，早產(chǎn)兒應該生活在一個(gè)隔離的，猶如子宮般的環(huán)境中，撫摸只會(huì )給他們壓力感，會(huì )有礙他們的生長(cháng)。然而他對20個(gè)早產(chǎn)兒每天做3次、每次15分鐘舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒(méi)有得到撫摸的嬰兒平均重47%，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第8個(gè)月末，他們的體質(zhì)和智力有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開(kāi)保育箱的時(shí)間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說(shuō)：“撫摸能有規律地刺激生長(cháng)激素的分泌，進(jìn)而促進(jìn)消化吸收功能。”
33.權威效應
美國心理學(xué)家們曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時(shí)，向學(xué)生介紹一位從外校請來(lái)的德語(yǔ)教師，說(shuō)這位德語(yǔ)教師是從德國來(lái)的著(zhù)名化學(xué)家。試驗中這位“化學(xué)家”煞有其事拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，說(shuō)這是他新發(fā)現的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請在座的學(xué)生聞到氣味時(shí)就舉手，結果多數學(xué)生都舉起了手。對于本來(lái)沒(méi)有氣味的蒸餾水，為什么多數學(xué)生都認為有氣味而舉手呢?
這是因為有一種普遍存在的社會(huì )心理現象——“權威效應”。所謂“權威效應”，就是指說(shuō)話(huà)的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說(shuō)的話(huà)容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。
34.“邊際效應
邊際效應原是經(jīng)濟學(xué)上的概念，意思是一樣的東西的價(jià)值同它滿(mǎn)足的需要成正比，這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動(dòng)的原因所在。
35.投射效應
是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時(shí)總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是這種投射效應的一個(gè)側面。
36.超限效應
美國著(zhù)名幽默作家馬克吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準備捐款。過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢(qián)。又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，于是他決定，1分錢(qián)也不捐。到牧師終于結束了冗長(cháng)的演講，開(kāi)始募捐時(shí)，馬克吐溫由于氣憤，不僅未捐錢(qián)，還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。
這種刺激過(guò)多、過(guò)強和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現象，稱(chēng)之為“超限效應”。
所謂超限效應是指剌激過(guò)多、過(guò)強或作用時(shí)間過(guò)久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。轉變后進(jìn)生不是一勞永逸的，后進(jìn)生的轉化一般要經(jīng)過(guò)醒悟、轉變、反復、鞏固、穩定的過(guò)程，而反復又是轉變中的中心環(huán)節，甚至會(huì )出現幾次較大的反復。這是因為這些學(xué)生意志品質(zhì)不夠完善，自我約束能力還比較弱，面對后進(jìn)生的反復，教師要特別謹慎，絕不能氣餒和放棄教育，應有鍥而不舍的精神，根據學(xué)生的不同的心理特點(diǎn)，不斷調整教育方案，使后進(jìn)生渡過(guò)反復關(guān)，更快地進(jìn)步起來(lái)。在此過(guò)程中教師要防止"超限效應"的消極影響。因為有的教師面對后進(jìn)生的反復，會(huì )失去教育的信心，過(guò)分責備后進(jìn)生，在批評學(xué)生之后，會(huì )覺(jué)得意猶未盡，重復批評后進(jìn)生，接著(zhù)還是批評......這樣一而再，再而三地重復同樣的批評，使學(xué)生極不耐煩，討厭至極。教師不能動(dòng)輒采取"翻老賬"、"揭老底"的做法，切忌再用陳谷子爛芝麻翻個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的方法，那樣會(huì )加重差生的精神負擔，使他們喪失進(jìn)步的信心，并容易造成師生感情上疏遠。產(chǎn)生逆反心理，教師講最多的道理，或要他們做這做那，往往會(huì )置之不理。從心理角度上講，第一次挨批評時(shí)，學(xué)生的厭煩心理并不太大，但是在第二次，往往使厭煩度倍增，如果再來(lái)第三次、第四次......那么批評的累加效應就會(huì )更大，厭煩心理就會(huì )以幾何級數增加，說(shuō)不定因而演變成反抗心理，甚至達到不可收拾的地步。
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