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怎樣處理好人際關(guān)系
人際關(guān)系是我們日常生活中存在的一種人與人之間交往的方式，他在我們生活學(xué)習工作中都發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。下面是小編整理的怎樣處理好人際關(guān)系，歡迎參考。
怎樣處理好人際關(guān)系 篇1
一、形象就是一種內在的承諾
在建立形象的過(guò)程中，你說(shuō)的跟你做的要一致。言行不一致的話(huà)，別人就不會(huì )相信你。比如說(shuō)如果一個(gè)奢侈品包包在一個(gè)山寨市場(chǎng)賣(mài)的時(shí)候，你是不會(huì )相信貨架上的那個(gè)包包是真品的'。所以個(gè)人形象在圈子中是很重要的。
二、講信用，打造你的人格信用卡
有時(shí)候我們不經(jīng)意間就對別人許諾，不經(jīng)意間的一句話(huà)，可能當下的你沒(méi)有注意，過(guò)后就忘記了，可在別人的印象中你可能就會(huì )大打折扣。而當你在一件很小的事情上都注意言出必行，別人會(huì )深受感動(dòng)，覺(jué)得你這人可以交往。當然講信用有時(shí)候不是為了獲取些什么，而是我們做人最基本的準則。
三、向負能量說(shuō)拜拜
保持微笑，微笑是會(huì )傳染的，都說(shuō)愛(ài)笑的人運氣不會(huì )太差。大家都喜歡和愛(ài)笑的人交朋友，而不喜歡和總是板著(zhù)一張臉，整天像苦大仇深一樣的人，以免被壞情緒所傳染。如何排解自身的負能量?養養花草，寵物，做運動(dòng)等等!
怎樣處理好人際關(guān)系 篇2
擺正態(tài)度
態(tài)度決定一切，有時(shí)甚至比能力更重要。初入職場(chǎng)的新鮮人，一定要擺正態(tài)度和自己在公司的位置，激烈競爭下的職場(chǎng)，無(wú)論你在學(xué)校里多么的叱咤風(fēng)云，在這里，要想最后出人頭地，一切都要從基層做起，現在大學(xué)生一點(diǎn)都不缺，你只是個(gè)普通勞動(dòng)力，了解了這些，就能更加踏實(shí)地工作，一切從基礎做起，不好高騖遠，心態(tài)擠漿機樂(lè )觀(guān)，這樣才會(huì )有出頭之日。
保持微笑
這是基本的禮貌，而且常言道，喜歡微笑的人運氣不會(huì )太差。而洛陽(yáng)人才網(wǎng)的職場(chǎng)專(zhuān)家更是認為，不僅要微笑，而且在微笑時(shí)，與對方的眼神交流更好的話(huà)，你會(huì )收到意想不到的效果。俗話(huà)說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人�！焙屯孪嗵�，如果對他們正在熱烈討論的話(huà)題感覺(jué)無(wú)話(huà)可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì )微笑傾聽(tīng)，與人交流，眼神的交流也很重要。
加入集體
平常注意觀(guān)察大家的共同話(huà)題和興趣，自己也要學(xué)習一些常識和技巧，和別人有了共同的活動(dòng)樂(lè )趣，才有可能共享快樂(lè )。這所謂先講共性，再求個(gè)性，而不能反其之。而且，在與不同的'人聊天，也要適時(shí)地選擇話(huà)題，不要哪壺不開(kāi)提哪壺。面對八卦是非，也能巧妙地保持中立，這才能顯示你確實(shí)是個(gè)聰明人。
懂得表現
在職場(chǎng)里，有些人明明做了很多，卻不懂表現，以至于沒(méi)人知道，甚至功勞被人搶走，這種人就算累得半死，也是不會(huì )有半分功勞的，因為上司壓根看不見(jiàn)她。而另一些人，事情還沒(méi)做，就先說(shuō)得天下皆知。于是不管她們做不做得成，有沒(méi)有做，都成了領(lǐng)導眼里的紅人。職場(chǎng)的現實(shí)就是這樣，做得多不如說(shuō)得多，做得好不如說(shuō)得好。
怎樣處理好人際關(guān)系 篇3
一、建立良好的人際關(guān)系
人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠的地區、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多;再次要善于去做，要大膽走出去，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì )，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類(lèi)最珍貴的感情之一。社會(huì )的人際交往，首先要堅持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。要心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要
交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。人際交往是一種雙向行為，故有"來(lái)而不往、非理也"之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(cháng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。
溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過(guò)程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過(guò)程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說(shuō)、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽(tīng)聽(tīng)對方在說(shuō)什么?去了解對方在想什么?對方有什么感受?并且把自己的想法回饋給對方。溝通過(guò)程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著(zhù)不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。
合作最重要的是信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言�，F在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實(shí)現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴(lài)。要對非原則性問(wèn)題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。
二、維系良好人際關(guān)系
“齊人際關(guān)系之外在表現即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語(yǔ)顏淵篇：景公問(wèn)政于孔子�？鬃訉υ唬壕汲�，父父子子”說(shuō)明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關(guān)系便是以此為基礎，讓每個(gè)組成分子均能按其角色、職責、位子而有適當之思想、言語(yǔ)、行為模式及價(jià)值觀(guān)而達良好之組織氣氛，進(jìn)而提高組織效能。
站在對方立場(chǎng)設想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。了解溝通的障礙并且盡可能去突破。得有與人溝通的意愿，以一顆開(kāi)放的心靈傾聽(tīng)，千萬(wàn)不要立即下價(jià)值判斷，而最好以對方的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)去設想。當一位好聽(tīng)眾，用我們的心靈去聽(tīng)聽(tīng)對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽(tīng)到了什么?有什么樣的感受和想法?善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見(jiàn)，但是如果我們能了解他人，我們自己也會(huì )快樂(lè )無(wú)比。加強對自己的.了解，知道自己會(huì )說(shuō)出什么樣的話(huà)，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周?chē)娜说年P(guān)系。
人際交往中往往會(huì )產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥嬢^對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì )自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏(yíng)得更多的朋友。
本杰明.富蘭克林說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。無(wú)論是家庭，無(wú)論是校園，無(wú)論是社會(huì )，良好的人際關(guān)系尤為重要。有了良好的人際關(guān)系，家庭才會(huì )充滿(mǎn)愛(ài)，校園才會(huì )充滿(mǎn)溫馨，社會(huì )才會(huì )充滿(mǎn)和諧。讓我們個(gè)人品德修養做起，建立良好人際關(guān)系，讓世界更加和諧美好。
怎樣處理好人際關(guān)系 篇4
多理解慎支持
在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛(ài)好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì )在貶低對方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著(zhù)接納人家的`觀(guān)點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會(huì )滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
善交際勤聯(lián)絡(luò )
俗話(huà)說(shuō)得好：樹(shù)挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會(huì )，鐵飯碗不復存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話(huà)、寫(xiě)封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì )心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。
我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結果如魚(yú)得水，半年之內就榮升部門(mén)主管，這就是交朋友的好處。一個(gè)電話(huà)，一聲問(wèn)候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會(huì )能不先關(guān)照你嗎?
多幫助細聆聽(tīng)
在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。
而聆聽(tīng)更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實(shí)的依據。美國一家著(zhù)名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發(fā)生爭執，而領(lǐng)導不耐心聆聽(tīng)疏導，以至于大部分下屬不聽(tīng)指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門(mén)管理者。
怎樣處理好人際關(guān)系 篇5
一、換位思考
善解人意人們觀(guān)察問(wèn)題時(shí)都習慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通�，F實(shí)生活中，公說(shuō)公理、婆說(shuō)婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現象隨處可見(jiàn)。大到兩個(gè)集團、兩個(gè)民族之間也是如此。事實(shí)上，只要站在客觀(guān)的立場(chǎng)就會(huì )發(fā)現，沖突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀(guān)察與思維，而要從對方的角度觀(guān)察對方，替對方著(zhù)想，也即由彼觀(guān)彼。在此基礎上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀(guān)彼、善解人意，就沒(méi)有別開(kāi)生面的新人際關(guān)系。
二、平等待人
不強求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來(lái)都適用的平等精神。人是生而平等的，每個(gè)人的人格和尊嚴都應該受到尊重。如果不懂這一點(diǎn)，那就會(huì )有那么多的一廂情愿，就會(huì )有那么多的無(wú)理待人�！凹核挥�，勿施于人”，這句古語(yǔ)講得很有道理。無(wú)論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長(cháng)期的社會(huì )生活中總結出來(lái)的經(jīng)驗，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊巹t。
三、學(xué)會(huì )分享
推及于人當你把快樂(lè )和別人分享時(shí)，你的快樂(lè )就變成了兩份快樂(lè )；當你把你的點(diǎn)子和別人分享是，就會(huì )有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來(lái)滿(mǎn)足。自己渴望的`事情，要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時(shí)，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實(shí)現安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛(ài)，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛(ài)。給予他人理解與關(guān)切，會(huì )在高水平上調整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調整自己的狀態(tài)——這個(gè)好狀態(tài)既來(lái)自于對方的回報，也是自己“給予”的結果。善待別人，同時(shí)就善待了自己。每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫(xiě)下來(lái)，捫心自問(wèn)，而后便會(huì )想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
怎樣處理好人際關(guān)系 篇6
自信
無(wú)論你是經(jīng)理、主管還是職場(chǎng)新人，首先要有自信，對自己充滿(mǎn)信心。有自信的人，堅信只要我努力，一定可以獲得成功！昂首挺胸面對人生！
沒(méi)有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老覺(jué)得自己不如人，懼怕和人打交道，低頭哈要見(jiàn)人矮三分！遇到困難時(shí)，有自信的人會(huì )把困難看成向“彈簧”那樣，坦然面對，攻克困難，靠自信贏(yíng)得別人的尊敬！沒(méi)自信的人，遇到困難怨自己倒霉，躲著(zhù)困難走，見(jiàn)困難就低頭，自己對自己沒(méi)有信心，讓別人也瞧不起你！人，只有自信，才會(huì )體現存在的價(jià)值，才會(huì )發(fā)現自身的潛能！讓我們時(shí)刻擁有自信，并讓這種信念伴隨我們終生！
微笑
人與人之間的關(guān)系就像一面鏡子，你美好的對他微笑，他會(huì )還你燦爛的笑容。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，當你把煩惱丟在角落里，帶著(zhù)發(fā)自會(huì )心的微笑起床、上班時(shí)，面對每一個(gè)人時(shí)，你會(huì )發(fā)現大部分人都是和藹可親的，還給你更燦爛的笑容，并會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)化解心中角落里的那些煩惱！認識，從微笑開(kāi)始；交流，從微笑開(kāi)始；合作，從微笑開(kāi)始；和解，從微笑開(kāi)始；當你微笑的對待世界、對待大家、對待每一天時(shí)，你會(huì )發(fā)現：成功，從微笑開(kāi)始；幸福，從微笑開(kāi)始！
實(shí)干
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)到彩虹；不拼搏奉獻，怎能獲得回報？實(shí)干，是你能力、本事的體現；沒(méi)有實(shí)干的自信，是“空中樓閣”；沒(méi)有實(shí)干的微笑，是“無(wú)奈笑容”。只有靠自己的拼搏和實(shí)干，才會(huì )贏(yíng)得別人的理解和尊重，才會(huì )使自行更長(cháng)久，才會(huì )使微笑更美麗！
誠信
做人要誠實(shí)，靠謊言、賣(mài)弄技巧得到的“同事友情”是不會(huì )長(cháng)久的。做人要守信。沒(méi)有信譽(yù)是不會(huì )有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可無(wú)，害人之心不可有��！害人其實(shí)就是還自己！
虛心
“三人行，必有我師”、“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，古今偉人們教的都是顛撲不破的真理��！人無(wú)完人，即便你是名校之“天之驕子”，還是“至高無(wú)上”的總經(jīng)理，都是如此。管理者的一個(gè)重要任務(wù)，就是發(fā)現下屬的長(cháng)處，并把它放到適合發(fā)揮他的長(cháng)處的合適位置，讓它更好的發(fā)揮更大、更有效的作用，彌補自己的不足和短處--這才是一個(gè)高明的管理者！
心態(tài)
持久的、真摯的微笑，來(lái)自良好的、平和的、健康的心態(tài)。贊賞“人之初，性本善”的人，具備這種良好的心態(tài)，把員工當成“內部客戶(hù)”，再加上行之有效的科學(xué)管理，企業(yè)必會(huì )健康發(fā)展。而把員工當成“刁民”或“打工仔”是不會(huì )有良好的心態(tài)的，企業(yè)是不會(huì )有大的起色的。保持積極的、平和的心態(tài)，就是良好的、健康的心態(tài)。檢驗的方法很簡(jiǎn)單：遇事往好的方面想。
尊重他人
尊重他人是中華文化五千年文明所倡導的一種美德。自尊心是人人都擁有且對人人來(lái)說(shuō)都是十分重要的內心情感。人與人之前的情感是相互的，只有學(xué)會(huì )尊重他人，才有可能收獲他人的尊重。一個(gè)懂得尊重他人的人，往往會(huì )獲得人們的稱(chēng)贊與認可。因此，要在社會(huì )上很、要在職場(chǎng)中很好的生存下去，尊重他人必然要成為為人處世的第一大原則，成為立足職場(chǎng)之根本。
有效表達
人們常說(shuō)：不怕你沒(méi)知識，就怕你不懂表達。在職場(chǎng)當中，幾乎人們從事任何一項工作都是需要與其他人進(jìn)行溝通協(xié)作，共同來(lái)完成的'。
在這個(gè)過(guò)程中，我們最怕遇到的不是那些沒(méi)有經(jīng)驗的人、不是那些沒(méi)有高學(xué)歷的人、也不是那些智商平庸的人，我們最怕的是遇到不善于溝通、不會(huì )表達自己人。有些人就是因為不能夠有效的表達自己從而導致工作進(jìn)程的耽擱、甚至影響工作項目的順利進(jìn)行�，F代職場(chǎng)的工作節奏本來(lái)就很快，因此人們都不太愿意同表達能力差的同事同事。若你剛好就是那個(gè)不能夠有效表達的人，那么久而久之你就會(huì )發(fā)現，同事們都不太愿意與你共事了。
所以，在職場(chǎng)工作當中，首要掌握的技能就是有效表達。這就要求我們一方面要鍛煉自己準確表達實(shí)際意圖的能力；一方面要求我們在與人溝通之間要做足工作，充分理解自己要表達的內容是什么，要達到的目的是什么，需要對方給予的支持是什么。
怎樣處理好人際關(guān)系 篇7
1、應善于運用禮貌語(yǔ)言
貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝 ”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
怎樣處理職場(chǎng)人際關(guān)系_人際關(guān)系處理五個(gè)誤區
2、請不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
3、要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣
談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
4、應善于反映對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：”我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！斑@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
5、應善于使自己等同于對方
人類(lèi)具有相信”自己人“的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
6、應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格
如若與”膽汁質(zhì)“類(lèi)型的`人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與”粘液質(zhì)“類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
7、應善于觀(guān)察對方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀(guān)察，便會(huì )發(fā)現，眼睛便不會(huì )”笑起來(lái)“。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì )通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對方用眼睛注視著(zhù)你，一般地說(shuō)是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
8、應力戒先入為主
要善于克服社會(huì )知覺(jué)中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的”先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話(huà)中應持客觀(guān)的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
9、要切忌得理訓人
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調地說(shuō)：”我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票?“優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說(shuō)”乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……“這番話(huà)，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來(lái)一番針?shù)h相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會(huì )怎樣呢?
10、要消除對方的迎合心理
在談話(huà)過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機，表現出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話(huà)過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話(huà)是很厭惡的，這樣才會(huì )從談話(huà)中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
11、對誹謗性的談話(huà)應善于回敬
據說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(cháng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會(huì )上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：”你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級?“莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：”對的，我們倆都背叛了自己的家庭!“這位蘇聯(lián)外長(cháng)，并沒(méi)有長(cháng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話(huà)，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
12、要善于選擇談話(huà)機會(huì )
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內利用”居家優(yōu)勢“，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà)，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
13、交談注意事項
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專(zhuān)業(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì )給別人留下好的印象，只會(huì )使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話(huà)時(shí)從不看著(zhù)對方眼睛，而是看你身后或你周?chē)欠襁�有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅�(zhù)人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話(huà)。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著(zhù)外語(yǔ)。
一個(gè)話(huà)題不要談得太久，話(huà)題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要剛走到某人面前就嘲笑他，”我敢打賭，你忘了我叫什么名字了“。
還要在交談中善于覺(jué)察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話(huà)，那么就應立即停止自己的話(huà)。
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