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銷(xiāo)售技巧：應對不同客戶(hù)的心理策略
銷(xiāo)售人員每天都會(huì )遇到很多不同類(lèi)型的客戶(hù)，面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應對的策略也會(huì )不一樣，小編教你以下幾種應對方法。
小心翼翼型的客戶(hù)
特點(diǎn)：
對你的什么話(huà)都用心聽(tīng)，用心想，稍微有一點(diǎn)不明白他們都會(huì )提出來(lái)問(wèn)你，生怕稍微有疏忽而上當受騙，他們心也比較細，疑心較大，反應速度比較慢
應對方式：
跟著(zhù)他的思維節奏走，盡量將你要表達的東西講清楚，講透，多摻雜分析性的話(huà)語(yǔ)，在講解產(chǎn)品是要借助輔助工具，圖標證據來(lái)配合，多旁針博引一些話(huà)語(yǔ)和例子來(lái)增加他的信心，特別多強調產(chǎn)品的附加值及可靠性。
節約儉樸型的客戶(hù)
特點(diǎn)：
對于高價(jià)位的產(chǎn)品不舍的購買(mǎi)，多年以來(lái)的節約習慣使他們對高價(jià)位的產(chǎn)品比較排側，對產(chǎn)品的挑剔最多，對產(chǎn)品大挑毛病，拒絕的理由令你意想不到。
應對策略：
其實(shí)他們也并非一毛不拔的人，他們花錢(qián)都是花在刀刃上，你只要能激發(fā)他們的興趣，而后分析物有所值，讓他們有感受，著(zhù)重強調一分錢(qián)一分貨，將商品的特征解釋清楚，指出價(jià)值所在，告知價(jià)格不只是價(jià)格，還包含了許多其他的成分，強調產(chǎn)品的生命成本或強調投資回報率，告知對方報酬率高的才是重點(diǎn)，否則一切都是浪費。說(shuō)清楚差價(jià)的異議，試探出他們嫌貴到底貴了多少，以?xún)r(jià)差來(lái)衡量在服務(wù)與產(chǎn)品上的差異，你能做到循循善誘，他們就會(huì )很爽快的打開(kāi)荷包，比如對方以?xún)r(jià)格為由，拒絕購買(mǎi)你的產(chǎn)品，你就可以分幾次推銷(xiāo)把一年劃分到每一個(gè)月中以減少對價(jià)錢(qián)的壓力
貪小便宜型的
特點(diǎn)：
無(wú)論他們在你的面前裝的有多大方，其實(shí)他心里都希望你能將產(chǎn)品便宜賣(mài)給他甚至免費送給他試用，他們常常會(huì )讓你感覺(jué)到他們并不把產(chǎn)品放在心上，說(shuō)不定還會(huì )告訴你他也有某個(gè)朋友在做類(lèi)似的東西，不花錢(qián)都可以擁有，根本沒(méi)必要給面子給你，然而你一旦有便宜讓他們討，他們的態(tài)度立即會(huì )改變。
應對策略：
如果你發(fā)現他有這種傾向，就要立即告訴他公司有規定不讓這樣做，也可舉例說(shuō)明不能這樣降價(jià)或贈送的理由，也請他們理解，不過(guò)接著(zhù)你要想出同樣的優(yōu)惠方法或者具有大的吸引力的舉措，讓他覺(jué)得同樣有便宜可占，購買(mǎi)就不成問(wèn)題。
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