電商人必須要懂的28個(gè)心理技巧
心理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)心理現象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應用（實(shí)踐）性。以下是小編為大家整理電商人必須要懂的28個(gè)心理技巧相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家！
1、暈輪效應
定義：在生活中，我們一旦對某人的某種特征形成好或壞的印象后，在看待他的其他品質(zhì)時(shí)，也會(huì )傾向于帶上相似的態(tài)度。即“喜歡一個(gè)人就會(huì )喜歡他的一切”。
產(chǎn)品中的應用：這里有一個(gè)很好的例子就是小米。
大家都知道小米手機的利潤空間是很低的，而小米的核心策略就是通過(guò)手機聚集一批高忠誠度的“米粉”，米粉對小米的產(chǎn)品形成“價(jià)格厚道，質(zhì)量上乘”的用戶(hù)認知以后，小米再通過(guò)生態(tài)鏈產(chǎn)品及軟件產(chǎn)品盈利。
數據顯示一個(gè)米粉購買(mǎi)小米商品（包括生態(tài)鏈）的件數是遠遠高于友商的，即做到了“薄利多銷(xiāo)”。
2、首因效應
定義：也稱(chēng)最初效應，在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現象，也就是第一印象幾乎決定了別人對你的總體印象。
產(chǎn)品中的應用：這里有一個(gè)很好的例子，就是拼多多。
拼多多一開(kāi)始給大家的印象就是假貨居多，所以即便是現在已經(jīng)花了很大的力度去打假，依然有很多人因為假貨拒絕使用拼多多，即便拼多多的東西真的很便宜實(shí)惠。
這是因為用戶(hù)已經(jīng)形成了初始認知，短期內難以改變，這也是為什么京東一直宣傳正品行貨的理念來(lái)不斷強化用戶(hù)認知的原因。
3、登門(mén)檻效應
定義：又稱(chēng)得寸進(jìn)尺效應，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。
在一般情況下，人們都不愿接受較高較難的要求，因為它費時(shí)費力又難以成功。相反，人們卻樂(lè )于接受較小的、較易完成的要求，在實(shí)現了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求。
產(chǎn)品中的應用：要設置合理的參與門(mén)檻，以方便目標用戶(hù)參與，減少流失。當然也不是說(shuō)參與門(mén)檻越低越好，比如一些優(yōu)質(zhì)的內容社區肯定不能誰(shuí)想發(fā)文章就可以亂發(fā)，肯定是要經(jīng)過(guò)審核以保證內容的優(yōu)質(zhì)性。
所以各位PM要根據自己的目標人群設置合理的參與門(mén)檻，如果是普適性活動(dòng)，建議最開(kāi)始的參與門(mén)檻一定要足夠低，甚至連登錄都可以不要，采用一鍵獲取微信OpenID等方式替代登錄。
4、巴納姆效應
定義：巴納姆效應認為人們總是特別容易相信一種對于自己的籠統描述。即使這種描述十分空洞，但人們還是確信這就是自己真正的人格面貌。
比如白羊座的人渴望一種穩定的社交關(guān)系，白羊座的人一聽(tīng)就覺(jué)得和自己很符合。但是仔細一想，誰(shuí)不渴望一種穩定的社交關(guān)系呢？所以這個(gè)籠統描述是普適的。
產(chǎn)品中的應用：筆者認為主要是存在于用戶(hù)調研中，用戶(hù)往往不知道自己的真實(shí)想法是什么。因此有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理或者用研人員會(huì )客觀(guān)給用戶(hù)一些發(fā)散性的提示，防止出現主觀(guān)的引導而讓用戶(hù)誤認為自己有這樣的需求。
而一些小白產(chǎn)品經(jīng)理和用研人員經(jīng)常會(huì )犯這樣的錯誤，比如自己想做一個(gè)信息流的產(chǎn)品，就問(wèn)用戶(hù)：你是否有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)聊，想看一些好玩有趣的事情打發(fā)時(shí)間？
得到了用戶(hù)肯定的回答之后，就覺(jué)得信息流產(chǎn)品是用戶(hù)的痛點(diǎn)。但實(shí)際上這里的痛點(diǎn)是“用戶(hù)有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)聊”——信息流產(chǎn)品只是解決這個(gè)痛點(diǎn)的一個(gè)方式，但不一定是最好的方式，因為用戶(hù)自己也不知道自己的需求是什么。
5.旁觀(guān)者效應
定義：旁觀(guān)者效應也叫“責任分散效應”，即他人的在場(chǎng)使得個(gè)體采取某種行動(dòng)的可能性降低，也可以理解成“原本屬于一個(gè)人的責任被主觀(guān)分散到其它在場(chǎng)者身上了”。
產(chǎn)品中的應用：在裂變分享的時(shí)候，我們應該采取一些措施刺激和激勵用戶(hù)分享到個(gè)人，而不是分享到群里。因為如果不是非常親密的群，群成員這個(gè)時(shí)候大多會(huì )出現“旁觀(guān)者效應”，即大多處于觀(guān)望狀態(tài)，不會(huì )采取行動(dòng)。
6、二八法則
定義：二八定律又名80/20定律、是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托發(fā)現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的，因此又稱(chēng)二八定律。
產(chǎn)品中的應用：往往20%的用戶(hù)會(huì )創(chuàng )造80%的價(jià)值。尤其是在電商領(lǐng)域中，基本上80%的GMV都是由20%的忠實(shí)用戶(hù)貢獻的。
因此產(chǎn)品經(jīng)理在設計產(chǎn)品邏輯的時(shí)候，要重點(diǎn)想以下兩個(gè)問(wèn)題：如何集中精力服務(wù)好20%的高價(jià)值用戶(hù)，以保持粘性？如何將剩下80%的普通用戶(hù)轉化成高價(jià)值用戶(hù)？
7、搭便車(chē)效應
定義：搭便車(chē)效應指的是某個(gè)成員為集體所做出的努力使得全體成員都可能獲利，但成本卻由這個(gè)成員自己承擔。
產(chǎn)品中的應用：不知道大家還記不記得去年的淘寶雙11合伙組戰隊集能量的玩法，聲勢浩大，也取得了很好的效果。
其中有一個(gè)玩法設計非常巧妙：最后的現金紅包并不是均分的，而是按照成員對團隊的貢獻發(fā)放對應的獎勵。事后有不少人吐糟自己的隊友里面有渾水摸魚(yú)的，組了戰隊卻不付出努力。
還好最后不是按照人頭均分的獎勵，不然那些真正付出努力的用戶(hù)肯定會(huì )有負面情緒，不利于下一次活動(dòng)的開(kāi)展。
8、結伴效應
定義：個(gè)人活動(dòng)由于有他人參加導致效率變化。有兩個(gè)表現：由于有他人增加會(huì )導致效率提高，或者是由于有他人增加導致效率下降。
產(chǎn)品中的應用：組隊、拼團等玩法就是利用了這個(gè)效應。
拼團在一定程度上對用戶(hù)有一定激勵：因為可以和好朋友一起參與活動(dòng)；而拼團本身也是一種限制：因為如果拼團成功，一個(gè)人的撤銷(xiāo)、暫停等行為勢必會(huì )對另一個(gè)人造成影響，用戶(hù)的犯錯成本變高。
在設計產(chǎn)品的過(guò)程中，可以根據活動(dòng)的玩法讓用戶(hù)適當結伴，增加用戶(hù)的參與積極性或者是提高用戶(hù)犯錯成本。
9、社會(huì )刻板效應
定義：把一群人的特征加以總結，然后把這個(gè)特征強加到這個(gè)群體中的每一個(gè)人身上，忽略個(gè)別差異。比如“南方人都細膩，北方人都豪爽；男人都勇敢，女人都細膩”等觀(guān)點(diǎn)。
產(chǎn)品中的應用：這一點(diǎn)常發(fā)生在產(chǎn)品經(jīng)理對用戶(hù)分層對待的時(shí)候，過(guò)分看重整體特征，而忽略了個(gè)體差異。
比如認為三四線(xiàn)用戶(hù)的消費能力一定比一二線(xiàn)城市低，對商品的偏好一定是低價(jià)優(yōu)先，質(zhì)量其次；而一二線(xiàn)的用戶(hù)一定都注重品質(zhì)，對價(jià)格不敏感等等。
而實(shí)際上每個(gè)個(gè)體都是有差異的——雖然城市的線(xiàn)級分布一定程度上可以表現消費能力；但三四線(xiàn)依然存在一大批高收入高消費的人群，而一二線(xiàn)也存在一大批低收入低消費的人群。
因此重點(diǎn)在于多維度對用戶(hù)分層，而不是單一維度用固有印象對待所有用戶(hù)。
10、近因效應
定義：也稱(chēng)最近效應，在總體印象上，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的現象。
產(chǎn)品中的應用：雖然大家對京東的原有印象是正品行貨，但是當年出現假酒事件也讓很多用戶(hù)瞬間對京東“粉轉路”，這就是近因效應的體現。
一旦出現這類(lèi)問(wèn)題，除了積極采取各項措施應對之外，還有一個(gè)非常有效的方法：時(shí)間。
既然是“近”因效應，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，“近”也早晚會(huì )變成“遠”，當用戶(hù)都快要忘記的時(shí)候，采取一些正向的措施再次引發(fā)“近因效應”，就可以最大程度將用戶(hù)的認知帶回到現在。
也有很多出現負面新聞的明星用這個(gè)效應進(jìn)行公關(guān)，即出了負面新聞就潛水一段時(shí)間，等到用戶(hù)基本忘記了，再以正面的形象復出。
11、霍桑效應
定義：又稱(chēng)霍索恩效應，是當觀(guān)察者知道自己成為被觀(guān)察對象，從而改變行為傾向的反應。
產(chǎn)品中的應用：在做用戶(hù)調研的`時(shí)候，除了調研員和用戶(hù)口頭交流之外，在單向玻璃的另外一面，還隱藏著(zhù)幾位專(zhuān)業(yè)的觀(guān)察員，通過(guò)高清攝像頭仔細觀(guān)察著(zhù)用戶(hù)的眼神、動(dòng)作、神態(tài)等細節，從而給出更加準確的判斷。
而用戶(hù)往往不知道還有觀(guān)察員的存在，因此作出的反應會(huì )更加客觀(guān)可信。這樣做的目的就是為了防止霍桑效應的出現，導致最后的結論不夠正確。
12、鳥(niǎo)籠邏輯
定義：掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方，過(guò)不了幾天，主人一定會(huì )做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里。這就是慣性思維的體現。
產(chǎn)品中的應用：這個(gè)思路最好的例子是拍立得，大家都知道拍立得機身的價(jià)格并不貴，但是相紙卻非常昂貴。而一旦買(mǎi)了某個(gè)拍立得，由于相紙只能使用該品牌的相紙，而產(chǎn)生巨大的后續消費。
同樣電商平臺經(jīng)常會(huì )給用戶(hù)發(fā)一些優(yōu)惠券、現金補貼，用戶(hù)領(lǐng)取了之后覺(jué)得占到了便宜，就會(huì )下單。這也是利用了這個(gè)思維：給用戶(hù)發(fā)一個(gè)鳥(niǎo)籠，用戶(hù)肯定會(huì )想著(zhù)如何利用這個(gè)鳥(niǎo)籠。
13、破窗效應
定義：心理學(xué)的研究上有個(gè)現象叫做“破窗效應”，就是說(shuō)，一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì )莫名其妙被人打破。
產(chǎn)品中的應用：個(gè)人認為這個(gè)效應的應用范圍非常廣泛，比如在客訴的處理中。如果一個(gè)用戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)的處理，或許還可以正常運作，但是當客訴積累到一個(gè)臨界值，就會(huì )爆發(fā)，可能引起大面積用戶(hù)投訴。
所以臨界值是破窗效應的關(guān)鍵，也是留給產(chǎn)品經(jīng)理修改Bug或者作出運營(yíng)調整的“安全時(shí)間”。
14、凡勃倫效應
定義：指消費者對一種商品需求的程度因其標價(jià)較高而增加。它反映了人們進(jìn)行揮霍性消費的心理愿望。
商品價(jià)格定得越高，越能受到消費者的青睞，商品價(jià)格越高消費者反而越愿意購買(mǎi)的消費傾向。最早由美國經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應”。
產(chǎn)品中的應用：對于GMV導向的產(chǎn)品，這個(gè)原則或許能派上用處，很多奢侈品也是利用了這個(gè)效應。
15、馬斯洛需求層次理論
定義：馬洛斯需求層次理論中說(shuō)明人的需求有五個(gè)層次。即：生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬的需求、尊重需求、自我實(shí)現的需求。這五層需求從低到高，而當低層的需求滿(mǎn)足了以后才會(huì )繼續去追逐高層的需求。
產(chǎn)品中的應用：這個(gè)理論的用途可以說(shuō)是非常非常廣泛，最根本的產(chǎn)品定位如何定也需要借鑒這個(gè)表格。
比如XX同城交友軟件可能就定位于生理需求，知乎可能定位為尊重&自我實(shí)現需求。
再比如一些好的游戲，可以將這些需求貫穿游戲主人翁的情節線(xiàn)路，讓游戲獲得更好的可沉浸感。用戶(hù)可以在游戲里建立住所，獲得安全的保障；還可以拜師交友戀愛(ài)，滿(mǎn)足愛(ài)和歸屬的需求。
同時(shí)各類(lèi)游戲段位的稱(chēng)號如王者，可以讓用戶(hù)獲得尊重。
16、邊際效應
定義：當用戶(hù)獲得&購買(mǎi)&消費某種物品的數量越多，則愿意為這件物品支付或者對其買(mǎi)賬的成本及意愿也越低，此即所謂的邊際效應。例如當人吃第一個(gè)包子時(shí)感覺(jué)是最好的，但當包子越吃越多，肚子越來(lái)越飽，包子所帶來(lái)的滿(mǎn)足感也就越小。
產(chǎn)品中的應用：給用戶(hù)的激勵要適當，過(guò)分的激勵會(huì )導致用戶(hù)愿意付出的成本更低，也就是把用戶(hù)養“刁”了；且獎勵的種類(lèi)可以豐富一些，讓用戶(hù)不至于疲勞。
17、超限效應
定義：美國著(zhù)名作家馬克吐溫有次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初他覺(jué)得牧師講得使人感動(dòng)，就打算捐獻自己所有的錢(qián)；之后由于牧師喋喋不休，他很不耐煩，就打算就捐一點(diǎn)錢(qián)；直到最后他的耐心終于耗盡，決定一分錢(qián)也不捐；甚至到后面由于過(guò)于氣憤，不但不捐錢(qián)，還偷了牧師2塊錢(qián)。后人通過(guò)此故事領(lǐng)悟出超限效應，這個(gè)效應說(shuō)明，一旦刺激過(guò)多、過(guò)強、過(guò)久，不但不會(huì )產(chǎn)生效果，相反還會(huì )讓人產(chǎn)生不耐煩等逆反心理。
產(chǎn)品中的應用：產(chǎn)品設計中有適當的階梯制度和及時(shí)性獎勵肯定是必要的，但是如果階梯獎勵差距太大，難度太高，一旦超過(guò)某個(gè)閥值，就會(huì )讓用戶(hù)產(chǎn)生焦躁、不耐煩等逆反心理。
因此在設計產(chǎn)品的時(shí)候，一定要注意各項指標不要超過(guò)用戶(hù)的閾值，否則可能適得其反。
18、鯰魚(yú)效應
定義：挪威漁民在海上捕撈沙丁魚(yú)，由于沙丁魚(yú)沒(méi)有刺激和活動(dòng)會(huì )導致缺氧而很快死去，于是漁民會(huì )在魚(yú)群中放幾條鯰魚(yú)，而鯰魚(yú)是沙丁魚(yú)的天敵，沙丁魚(yú)為了躲避鯰魚(yú)不得不到處逃竄，這個(gè)結果導致沙丁魚(yú)不會(huì )因為窒息而死亡。于是后人將其現象稱(chēng)為鯰魚(yú)效應。
產(chǎn)品中的應用：這一效應是相對于上面的超限效應來(lái)說(shuō)的，超限制效應說(shuō)明長(cháng)時(shí)間的緊張感帶來(lái)的壓力給用戶(hù)的危害，而鯰魚(yú)效應正好相反。
這個(gè)效應主要說(shuō)明在適當的競爭和緊張狀態(tài)下，能更好發(fā)揮人的能力和主觀(guān)能動(dòng)性。
19、暗示效應
定義：暗示效應指利用含蓄、抽象、誘導、欺騙等間接方法影響人的心理、思想、以及行為，從而誘導他人按照自己想要的方法去行動(dòng)，且該行動(dòng)符合暗示者的期望目標的效應。例如三國時(shí)期曹操望梅止渴的故事，就是運用暗示效應的典型案例。
產(chǎn)品中的應用：最典型的就是各類(lèi)頁(yè)游宣傳時(shí)候用的“黃色露骨的美女照”，帶有強烈的暗示效應。
還有就是各類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)總喜歡定為9.9元、8.88元等。雖然9.9元和10元只差了0.1元，但是這類(lèi)暗示會(huì )讓用戶(hù)誤以為很劃算。
電商的商詳頁(yè)面頭部也經(jīng)常會(huì )出現虛擬的“XXX剛剛購買(mǎi)了此商品”輪播信息流，就是為了給用戶(hù)暗示“這個(gè)商品很劃算，很多人買(mǎi)”。
20、留白效應
定義：在小說(shuō)、繪畫(huà)、漫畫(huà)、電影、雕塑等藝術(shù)創(chuàng )作過(guò)程中，適當的留白，作品會(huì )留給讀者想象和再創(chuàng )作的空間，在讀者思考的過(guò)程中，會(huì )獲得對作品更深層次的理解和把握，從而給作品取得良好效果，這就是留白效應（又稱(chēng)為空白效應）。
產(chǎn)品中的應用：世界上沒(méi)有一樣東西是完美無(wú)缺的，產(chǎn)品也一樣，沒(méi)有人可以做出完美無(wú)缺的產(chǎn)品。因此可以把小部分的主動(dòng)權交給用戶(hù)，根據用戶(hù)的發(fā)揮來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品。
我們經(jīng)�？吹接腥送虏勰衬钞a(chǎn)品的某個(gè)體驗做的不好，但是又一直不改。我有時(shí)候會(huì )想：是不是產(chǎn)品經(jīng)理設計的時(shí)候故意留下一下小瑕疵，讓用戶(hù)自己去發(fā)現？
當你愿意去為了一個(gè)小細節吹毛求疵的時(shí)候，那說(shuō)明你對這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)像孩子一樣，你希望它更好，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)對產(chǎn)品的忠誠度就極其高了。
所以別總想著(zhù)給用戶(hù)最好的體驗，很多時(shí)候要反過(guò)來(lái)想：是不是可以讓用戶(hù)為我們的產(chǎn)品做一點(diǎn)付出？
21、紫格尼克記憶效應
定義：心理學(xué)家布魯瑪·紫格尼克曾經(jīng)給一群孩子布置了作業(yè)，她只讓一部分孩子完成作業(yè)，另一部分則故意令其中途停頓。
之后經(jīng)過(guò)測試，中途沒(méi)完成作業(yè)的孩子對本次作業(yè)的內容記憶猶新，而完成作業(yè)的孩子大多忘記了本次作業(yè)內容。這個(gè)試驗的結論是：因為完成欲望得到滿(mǎn)足，故此人們對已經(jīng)完成的工作比較健忘；而尚未完成的工作因為完成欲望沒(méi)有得到滿(mǎn)足，導致心里面放不下，并會(huì )傾向于繼續完成它，于是腦袋中時(shí)刻記憶著(zhù)這些內容。此即為紫格尼克效應。
產(chǎn)品中的應用：你一定想不到，微信聊天列表頁(yè)底部Tab右上角的未讀消息紅色數字的提示，其實(shí)就是利用了這個(gè)效應。用戶(hù)發(fā)現自己還有未完成閱讀的消息，會(huì )更加傾向于去完成。同時(shí)各類(lèi)游戲中設計的“進(jìn)度條”，也讓用戶(hù)更有動(dòng)力去完成。
22、色彩心理學(xué)
定義：色彩可以影響到人的方方面面，例如知覺(jué)、感情、視覺(jué)、記憶、象征、情緒等，應用也相當廣泛，包括藝術(shù)、游戲、社會(huì )學(xué)等方面均有應用。色彩往往帶有心理學(xué)的暗示作用，在應用上更可以用顏色區分重要的信息。
產(chǎn)品中的應用：娛樂(lè )類(lèi)產(chǎn)品，可能紅黃色等比較青春靚麗的顏色比較適合；教育類(lèi)產(chǎn)品，那可能簡(jiǎn)約大氣的白色、藍色等比較適合；電商類(lèi)產(chǎn)品，那可能大紅大紫等熱鬧促銷(xiāo)感很強的顏色比較適合。
23、達維多定律
定義：1992年，曾任職于英特爾的副總裁威廉·達維多提出了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，他認為：一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據主導地位，就必須第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品。如果被動(dòng)的第二或者第三個(gè)推出新產(chǎn)品，那么獲得的利益肯定就遠不如第一家企業(yè)。此即為達維多定律。
產(chǎn)品中的應用：一款好的產(chǎn)品，一定要是某個(gè)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，而不是追隨者。當然這里并不是讓你做出一款獨一無(wú)二、前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者的產(chǎn)品出來(lái)，這也不現實(shí)。
最好的方式應該是站在巨人的肩膀上進(jìn)行再次創(chuàng )新，找到自己的核心競爭力和創(chuàng )新點(diǎn)，并且是足夠顛覆性的創(chuàng )新點(diǎn)。
24、名人效應
定義：名人所引起的擴大影響和引起注意的效應，即為名人效應。
產(chǎn)品中的應用：找十個(gè)普通用戶(hù)，不如找到一個(gè)KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）。
25、獅羊效應
定義：獅羊效應源于拿破侖的一句名言：一只獅子帶領(lǐng)九十九只綿羊，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這個(gè)效應說(shuō)明了主帥的重要性。
產(chǎn)品中的應用：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，外行領(lǐng)導內行，外行干預研發(fā)的現象可謂屢見(jiàn)不鮮。最常見(jiàn)的情況是，設計過(guò)程中老板或者不懂行的上級突然拍腦袋，想要加入某個(gè)創(chuàng )意；或者在開(kāi)發(fā)中途更改開(kāi)發(fā)方向，導致原有設計全部作廢，必須重新開(kāi)始設計，從而導致項目延期……類(lèi)似這類(lèi)情況可謂屢見(jiàn)不鮮。
正所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，公司的老板不行，那么是很難做出成績(jì)的，項目也很難保證成功。選公司先看老板，特別是小公司的老板尤其重要（與之相對的大公司，則是看項目的直屬上級）。
26、莫扎特效應
定義：1993年，美國戈登·肖教授進(jìn)行了一項實(shí)驗。他讓他的學(xué)生在聽(tīng)完莫扎特的歌曲后，立即進(jìn)行空間推理測驗。試驗結果表明，他的學(xué)生在聽(tīng)完莫扎特的歌曲后，空間推理能力獲得了明顯提高。此即為莫扎特效應。
這個(gè)效應表明音樂(lè )具有很重要的魔力，可以有效的運用在人的大腦的潛力開(kāi)發(fā)、影響人的情緒等方面。
產(chǎn)品中的應用：可以利用音效讓用戶(hù)獲得更好的參與感，比如點(diǎn)擊金幣會(huì )有錢(qián)收入口袋的清脆響等。
27、長(cháng)尾效應
定義：從人們需求的角度來(lái)看，大多數的需求會(huì )集中在頭部，而這部分我們可以稱(chēng)之為流行；而分布在尾部的需求是個(gè)性化的，零散的小量的需求。而這部分差異化的、少量的需求會(huì )在需求曲線(xiàn)上面形成一條長(cháng)長(cháng)的“尾巴”。而所謂長(cháng)尾效應就在于它的數量上，將所有非流行的市場(chǎng)累加起來(lái)就會(huì )形成一個(gè)比流行市場(chǎng)還大的市場(chǎng)。
產(chǎn)品中的應用：不要過(guò)分集中于頭部的大需求，可以找到需求體量沒(méi)有那么大，但是也足夠支撐起一個(gè)偉大的產(chǎn)品的需求和人群進(jìn)行設計。比如聚美優(yōu)品，就是找到了一個(gè)巨頭沒(méi)有那么細致運營(yíng)，但是也足夠大的美妝電商需求，這類(lèi)需求相對而言更容易成功。
28、半途效應
定義：半途效應是指在激勵過(guò)程中達到半途時(shí)，由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導致的對于目標行為的一種負面影響。
大量的事實(shí)表明，人的目標行為的中止期多發(fā)生在”半途”附近，在人的目標行為過(guò)程的中點(diǎn)附近是一個(gè)極其敏感和極其脆弱的活躍區域。導致半途效應的原因主要有兩個(gè)，一是目標選擇的合理性，目標選擇的越不合理越容易出現半途效應；二是個(gè)人的意志力，意志力越弱的人越容易出現半途效應。
產(chǎn)品中的應用：所有的理論都有兩面性，比如半途效應：一方面我們可以設置合理的目標，讓更多的用戶(hù)可以達到，但是另一方面也有的產(chǎn)品形態(tài)恰恰是利用了這個(gè)效應，讓更多的人達不到。
比如拼多多的領(lǐng)現金活動(dòng)，拉X個(gè)好友助力可以獲得50元紅包，而游戲設計者恰恰是通過(guò)合理的難度設計，讓絕大部分用戶(hù)都在拉個(gè)幾個(gè)用戶(hù)之后發(fā)現難度較大就放棄；這樣50元紅包并未成功發(fā)出，在零成本的情況下用戶(hù)已經(jīng)為平臺拉了幾個(gè)人。
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