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對商人演講的參考技巧
在正式演講之前，我想先和大家交流一下：
第一，我的題目是"把電子商務(wù)還給商人"，題目聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，但是我自己不會(huì )講技術(shù)。電子商務(wù)這兩年大家聽(tīng)得很多，聽(tīng)糊涂了，我自己也聽(tīng)糊涂了，今天我不是以技術(shù)專(zhuān)家的身份出現我經(jīng)常說(shuō)，我只會(huì )用電腦做兩件事：一是收發(fā)email，二是瀏覽sina和alibaba，我對技術(shù)一竊不通。
第二，我講的時(shí)候可能會(huì )東竄來(lái)西竄去，我自己條理不是很清晰，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種跳躍式的思維，所以大家就要將就地聽(tīng)，發(fā)現問(wèn)題，等會(huì )兒會(huì )有半個(gè)小時(shí)時(shí)間我們可以共同探討一下。我剛才看了一下名片，來(lái)賓大部分是商人、總經(jīng)理，還有很多優(yōu)秀的年輕人。在兩年內，通過(guò)所有員工的努力，會(huì )員的努力，投資者的努力，阿里巴巴得到了許多榮譽(yù)，我們連續兩年被《福布斯》評為全球最佳b2b網(wǎng)站，哈佛也是連續兩年把我們作為案例分析。去年我覺(jué)得哈佛大學(xué)是把我們作為泡沫的典型案例，一家公司在一年以?xún)妊杆俅蛉朊绹�，打入歐洲，品牌豎得那么大，大家都想看看這家公司還行不行，今年我們收到的報告上說(shuō)：阿里巴巴逆市而上，我們今天再度把阿里巴巴作為中國區的案例分析。
——馬云xx年在廈門(mén)會(huì )員見(jiàn)面會(huì )上的演講
背景分析
卡爾。羅杰斯和fj 羅斯里斯伯格曾在《哈佛商業(yè)評論》上寫(xiě)過(guò)一篇著(zhù)名的關(guān)于領(lǐng)導者溝通技巧的文章，他們說(shuō)：僅僅做到邏輯嚴密、思路清晰、表達準確是遠遠不夠的，有效的溝通必須把雙方的情感互動(dòng)納入考慮范圍，對于管理者來(lái)說(shuō)，必須學(xué)會(huì )尊重員工的個(gè)性，傾聽(tīng)不同的觀(guān)點(diǎn)。
在早期，馬云舉辦了很多會(huì )員見(jiàn)面會(huì )，充分利用自己的品牌效應，"蠱惑"更多的商人上阿里巴巴網(wǎng)站。這段話(huà)，可以看出馬云的溝通策略，首先，自曝一下"不懂技術(shù)"的缺點(diǎn)，但卻拉近了和聽(tīng)眾的距離。接著(zhù)，通過(guò)自己的故事，以及其他有趣的故事，增進(jìn)雙方的情感互動(dòng)。
行動(dòng)指南
溝通不能只靠理性，還必須把雙方的情感互動(dòng)納入考慮范圍。
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