電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)一：
一、迎客一句話(huà)：
長(cháng)城家用產(chǎn)品全線(xiàn)升級打折，正在促銷(xiāo)熱賣(mài)，現在買(mǎi)還可以參加各種優(yōu)惠活動(dòng)，中獎百分百，還可能獲得香港迪斯尼旅游機會(huì )，隨便那一款，我來(lái)幫您選。
二、需求5問(wèn)問(wèn)需求：
1、一問(wèn)誰(shuí)來(lái)用，定位主用戶(hù)
《1》、主要是您自己用嗎?【對于二三十歲的年輕人】
《2》、主要是給孩子用?【對于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著(zhù)孩子】
2、二問(wèn)會(huì )干啥，掌握熟練度
《1》、您現在用的電腦啥配置?【對于一些看起來(lái)知識層面較高的客戶(hù)】
《2》、他(孩子)現在學(xué)校在上電腦課吧?【對于1—4級城市的中年客戶(hù)】
《3》、他或您以前接觸過(guò)電腦嗎?【對于5-6級城市的中年客戶(hù)或者看似受教育程度較低的客戶(hù)】
3、三問(wèn)想干啥，抓住主應用
《1》、主要想用電腦作些什么，比方說(shuō)除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說(shuō)辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節目、編輯數碼照片、音樂(lè )、錄像等等?
《2》、除了孩子學(xué)習用，您還有什么其他方面的使用需求嗎?
4、四問(wèn)價(jià)取向，夠用或超前
《1》、您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些?
《2》、價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀(guān)?
5、五要善總結，用戶(hù)來(lái)確認
《1》、您除了…。幾點(diǎn)外還有什么別的需求嗎?
三、P4液晶推介一句話(huà)話(huà)術(shù)：
現在買(mǎi)P4液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對健康有好處，現在大家越來(lái)越重視健康了，還是買(mǎi)一臺液晶電腦劃算。長(cháng)城電腦全線(xiàn)采用A級屏液晶，現在好多品牌都采用B級或C級的，B級和C級是A級的淘汰后的次品，在顯示效果和壽命上都有問(wèn)題，現在用B級的價(jià)格就能享受A級的品質(zhì)，液晶電腦在大城市的普及率也很高。并且，P4才是電腦的主流配置。
四、64位CPU推介一句話(huà)話(huà)術(shù)：
電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大加強。就好比汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機，用16缸發(fā)動(dòng)機的汽車(chē)肯定要比8缸發(fā)動(dòng)機的汽車(chē)動(dòng)力強很多!同樣可以用交通來(lái)比喻64位技術(shù)，8車(chē)道高速公路和4車(chē)道普通公路來(lái)比較，8車(chē)道的寬度大，一次通過(guò)的車(chē)流量大，因此車(chē)的速度也隨之加快，節省了大量的時(shí)間。而且馬上很多硬件和軟件都會(huì )為64位技術(shù)開(kāi)發(fā)，現在買(mǎi)64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。
五、節能認證推介一句話(huà)話(huà)術(shù)：
現在電荒這么厲害，電價(jià)估計還得漲，您買(mǎi)家用電器都選節能的吧?其實(shí)電腦也一樣，據統計一臺電腦每小時(shí)也要耗0.25度電，一天按照8小時(shí)計算下來(lái)也要2度電，比一般的冰箱、電視等都多，長(cháng)城產(chǎn)品現在全線(xiàn)都通過(guò)了國家節能產(chǎn)品認證，一樣的功能和價(jià)格，為啥不買(mǎi)個(gè)節能的呢，還能為自己省錢(qián)。
六、長(cháng)城救護中心推介一句話(huà)話(huà)術(shù)：
使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機、文件丟失、驅動(dòng)丟失、系統崩潰等問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，現在長(cháng)城家用電腦全線(xiàn)預裝了長(cháng)城救護中心，具有數據和系統備份恢復、智能驅動(dòng)、故障診斷、病毒查殺等超強實(shí)用功能，可以為您打造一個(gè)超級維護平臺，一切問(wèn)題都能輕松搞定，您還怕啥?
七、嘉翔V新品推介一句話(huà)話(huà)術(shù)：
嘉翔V是今年剛剛推出的新品，產(chǎn)品外觀(guān)靚麗、時(shí)尚，提供多種實(shí)用功能，如：提供長(cháng)城影音中心、救護中心、殺毒軟件、智能驅動(dòng)等，還有創(chuàng )新的鍵盤(pán)功能鍵設計，是一款寬帶電視液晶電腦�，F在購買(mǎi)嘉翔V，就等于保值購買(mǎi)，讓你的電腦可以多用2-3年，當然很劃算。
八、落單3式，成交敲定
推薦買(mǎi)電腦不要買(mǎi)品牌機，買(mǎi)組裝機好!!
電腦銷(xiāo)售技巧大曝光
1：虛報高價(jià)
做這一行的要會(huì )察言觀(guān)色，并且最好能夠在和購機者幾句話(huà)的交流中，看出這位購機者是否是行家，然后再采取具體的行動(dòng)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是利潤來(lái)源中來(lái)得最容易的。但是遇到純粹的菜鳥(niǎo)機會(huì )非常小，如果不小心真的遇到了，是絕對不會(huì )放過(guò)的。
你聽(tīng)聽(tīng)本JS遇到的一個(gè)典型的菜鳥(niǎo)消費者：
“歡迎光臨，看看您有什么需要的，我可以幫您介紹”
“我想買(mǎi)個(gè)迅馳CPU的筆記本電腦，什么機器輕一些呀?”(這句話(huà)已經(jīng)暴露了它并非高手，眾人皆知，迅馳技術(shù)是包含了三個(gè)核心部件的集成技術(shù)，而他竟然要買(mǎi)迅馳CPU的機型)
“買(mǎi)迅馳的話(huà)，你可以考慮X10或者T40”(這句話(huà)是非常陰險的，可以充分看出面對的購機者是否對市場(chǎng)行情、筆記本品牌了解)
“X10是什么樣的?T40你們這里有展示嗎?我想先看一下”(這句話(huà)說(shuō)明了購機者并非有備而來(lái)，至少對機器型號不很了解)
“好的，您今天要買(mǎi)嗎?買(mǎi)的話(huà)我就讓人去倉庫給你拿一臺新的”(這句話(huà)是試探購機者在沒(méi)有很了解市場(chǎng)的情況下是否要購買(mǎi)，無(wú)心購買(mǎi)的話(huà)就不再和他多浪費時(shí)間了)
經(jīng)過(guò)這一段對話(huà)，怎么樣?您感受到鴻運的JS說(shuō)話(huà)，句句都有陷阱的情況了。事實(shí)就是如此，如果經(jīng)過(guò)這段對話(huà)了解到購機者今天就會(huì )購機的話(huà)，就會(huì )包一個(gè)比較高的價(jià)錢(qián)，以次來(lái)盈利，雖然這樣的錢(qián)賺的容易，可是真正遇到如此菜鳥(niǎo)的可能性很小。所以還要結合下一招：
2、壓低價(jià)格
壓低價(jià)格主要是針對那些非常了解市場(chǎng)的購機者所常用的辦法，JS通常會(huì )以談話(huà)的方式了解到購機者目前已經(jīng)知道的市場(chǎng)價(jià)位，然后在這樣的基礎上壓低售價(jià)。不要以為壓低售價(jià)的是一種很不明智的JS行為，其實(shí)，孫子兵法中說(shuō)得好，進(jìn)既是退，退亦是進(jìn)，壓低售價(jià)有幾個(gè)明顯的好處：
1)對其他銷(xiāo)售商進(jìn)行價(jià)格競爭，他們在保證合理利潤的前提下肯定有一個(gè)價(jià)格的底線(xiàn)，而JS報出的價(jià)格恰恰低于它們的價(jià)格低限，導致他們無(wú)法出貨，JS通常會(huì )告訴購機者一些敷衍的話(huà)，讓他們過(guò)兩天再來(lái)提貨，這樣一來(lái)，有一個(gè)時(shí)間差，容得JS從廣州、深圳那邊直接拿到一手貨源，而不用從鴻運的上家處拿貨。利潤方面還是基本保持到原來(lái)的標準，這和房地產(chǎn)中的現貨和期貨的區別很相像。
2)還有一個(gè)好處，就算生意沒(méi)有談成功，但是購買(mǎi)者會(huì )了解到市場(chǎng)上有這樣的低價(jià)，給一張名片，等購買(mǎi)者轉了一圈鴻運的時(shí)候，購買(mǎi)者就會(huì )乖乖的給JS打電話(huà)了。
看看下面的一段對話(huà)：
“我想買(mǎi)T40 I2H，要境外發(fā)票，你給我報多少錢(qián)?”(這樣的購機者一般是有備而來(lái)，或者說(shuō)是已經(jīng)了解了一圈市場(chǎng)行情，要謹慎對待)
“兄弟，看你是行家，來(lái)來(lái)，先喝杯水，交個(gè)朋友”(先用甜言蜜語(yǔ)迷住他，然后再進(jìn)行下一步)
“好的，謝謝，還是先給我報價(jià)吧”(這時(shí)候要保證水端上來(lái)，他已經(jīng)喝到嘴里了)
“看您是行家，你先跟我說(shuō)說(shuō)您尋的最低價(jià)吧，我看看敢不敢給你報價(jià)”(先了解對方的對價(jià)位了解的情況)
“我在XXX號尋到的價(jià)錢(qián)是14600，帶包帶境外發(fā)票”(聰明的消費者一般會(huì )在自己尋到的價(jià)位上減掉一部分來(lái)告訴商家，估計他尋到的價(jià)位也就是14800)
“不會(huì )吧，真是不正當競爭，他們報的這種價(jià)錢(qián)可是我們的拿貨價(jià)錢(qián)，(是不是覺(jué)得這話(huà)很熟)兄弟，都是做這一行的，我也不瞞您，我能給你的也就是這個(gè)價(jià)位，但是我可以給你做中文操作系統，還可以保證境外發(fā)票是真的，給你到藍色快車(chē)注冊完，保證你以后用的爽，怎么樣?”(其實(shí)14600的確是鴻運上家的出貨價(jià)，JS報出這個(gè)價(jià)錢(qián)的話(huà)就是想實(shí)施我上面說(shuō)到的外地提貨手段，現在深圳的上家價(jià)位是14380，一天到貨)
看到購買(mǎi)者面露喜色“是嗎?我先看看樣機吧”給購買(mǎi)者一臺樣機，“那咱們就這樣成交吧，你給我拿機器吧”“好”，說(shuō)完就拿起電話(huà)，隨便撥一個(gè)號(不知道是不是撥110)，對著(zhù)電話(huà)說(shuō)：“阿，倉庫沒(méi)有貨了?不會(huì )吧，你們怎么搞的，什么?銷(xiāo)量太大?什么時(shí)候能到一批?明天上午?好的，到多少臺?50臺，好好，我跟客戶(hù)說(shuō)說(shuō)，你讓我怎么解釋?zhuān)媸堑?rdquo;，說(shuō)完就掛掉電話(huà)。扭頭十分抱歉的對客戶(hù)說(shuō)：“對不起，倉庫的戶(hù)都被提光了，這樣吧，我們明天上午回到一批貨，一次到50臺，你可以明天過(guò)來(lái)拿貨，好不好，這樣你也有的挑頭，今天你只交幾百塊錢(qián)定金就行了” 這就是虛報低價(jià)的內幕，一般是針對那些了解市場(chǎng)的購機者所準備的，效果非常顯著(zhù)。
3、亂夸功能
這些手段就是輔助來(lái)蒙客戶(hù)的，用眾多并不是鮮明特點(diǎn)的宣傳用于來(lái)麻痹消費者，讓消費者以為這是一款非常功能非常強大的機型(他們常會(huì )套用購買(mǎi)電視機的選購方法，以為功能多就是好的)，JS推薦的機型一般都是利潤高的機型，譬如水貨的SONY，水貨的三星等等，或者用此來(lái)吸引消費者，是一種輔助手段。
4、以水充行
這樣的方式JS現在已經(jīng)不用了，或者說(shuō)不經(jīng)常用了，JS一般會(huì )把水貨的產(chǎn)品說(shuō)成是擁有國際聯(lián)保的產(chǎn)品，售后服務(wù)由廠(chǎng)家負責等等。用比行貨低一些、水貨高很多的售價(jià)來(lái)銷(xiāo)售一臺純粹的水貨筆記本。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的利潤是非常高的，但是目前各大網(wǎng)站、報刊類(lèi)似于區分行貨水貨的文章太多了，所以說(shuō)這樣的手段已經(jīng)基本淘汰，只有一些水平太差的JS會(huì )使用了。
上面說(shuō)到了面對客戶(hù)的一些欺騙手段。這樣的手段是用察言觀(guān)色的JS經(jīng)驗來(lái)實(shí)現的，風(fēng)險稍高。遇到那些非常了解市場(chǎng)的用戶(hù)就不適用了，但是JS有一套針對電腦本身的一些手段，
來(lái)給大家分析一下：
水貨刷成行貨(刷號機)
這樣的方式目前各大網(wǎng)站還沒(méi)有曝光，只是在JS內部流傳的一種辦法。是一種純粹是用技術(shù)手段和內外勾結的方式來(lái)實(shí)現的：要求有一定實(shí)力的技術(shù)人員和藍快公司里面的內鬼，加上能夠完成這項工程的渠道來(lái)輔助完成。具體實(shí)現的方法是這樣的：先找到技術(shù)人員通過(guò)專(zhuān)用的設備將BIOS中的機身型號、序列號刷寫(xiě)成為與行貨相同的類(lèi)型。這一步非常有技術(shù)難度，一般需要有大廠(chǎng)的專(zhuān)業(yè)工程師來(lái)完成，一般的小JS是沒(méi)有實(shí)力完成的。完成之后需要將機身背面的序列號標簽用熱吹風(fēng)機吹掉，然后用自己制作的(一般的名片店或小印刷廠(chǎng)能做這項工作)序列號標簽貼上去，用同樣的辦法將包裝箱上的序列號也換掉，用塑料膠袋重新封裝就可以了。最后通過(guò)藍快里面的內鬼把序列號刷進(jìn)藍快的數據庫。這樣本機就看起來(lái)就和行貨一模一樣了。但是這樣的機器，由于序列號本身的問(wèn)題，當用戶(hù)機器出了問(wèn)題到藍快接受售后服務(wù)時(shí)。由于JS印刷的序列號重復，根本得不到藍快的有效質(zhì)保，最終受害的還是用戶(hù)。這種刷號機一般是針對IBM來(lái)做的，其他機型比如SONY，就不太適用。一來(lái)，SONY行貨和水貨售價(jià)差距不大，不值得這樣大動(dòng)干戈，二來(lái)，SONY的機器行貨和水貨的產(chǎn)地不同、型號也不同，造假的可能性很小。
裝扮成行貨機器之后就按照稍低于行貨的售價(jià)來(lái)銷(xiāo)售，非常受歡迎，但是這樣的辦法不能太囂張，一般來(lái)說(shuō)一月之內不要做超過(guò)10臺，否則很容易被查到的。
更換配件
這樣的辦法也比較常見(jiàn)，并且是大家都在做的一件事情。JS通常會(huì )將可以更換的原裝配件更換為一般市場(chǎng)上買(mǎi)到的一般配件，然后再將克扣下來(lái)的原裝配件高價(jià)賣(mài)出去，賺取其中的差價(jià)。如果一臺筆記本被JS克扣掉的東西太多，JS甚至會(huì )低于進(jìn)貨價(jià)銷(xiāo)售，讓購機者感到的吃了甜頭，就會(huì )放松警惕。
一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)常下手的配件是：內存條(這一點(diǎn)非常簡(jiǎn)單)，JS通常會(huì )把諸如單條512M的內存換為兩條256M，要知道市場(chǎng)上的單條512M非常少見(jiàn)，同時(shí)也是買(mǎi)到天價(jià)的。硬盤(pán)，JS會(huì )將高速硬盤(pán)換成一般的低速硬盤(pán)，其中差價(jià)在200元左右，這一點(diǎn)一般不容易被購機者發(fā)現，發(fā)現的話(huà)就用機器每一批貨的配件都不同來(lái)搪塞。光驅?zhuān)沙閾Q的光驅也是我們常下手部件，JS從市場(chǎng)上買(mǎi)來(lái)二手的光驅配件，插進(jìn)可抽換的光驅盒中，重新貼上貼紙，插進(jìn)機器中，一般不會(huì )被發(fā)現，可以告訴購機者一點(diǎn)，分別光驅新舊的辦法是看插槽處有沒(méi)有多次插拔的痕跡，有的話(huà)就說(shuō)明很有可能被換過(guò)。
克扣附件
附件和配件不同，附件是指諸如筆記本原裝包、附送鼠標、附送優(yōu)盤(pán)之類(lèi)的東西，這些原裝配件的市場(chǎng)售價(jià)非常高，JS通常會(huì )將這些東西單獨的拿出來(lái)，如果客戶(hù)發(fā)現少了這些附件，JS就會(huì )以單獨拿出來(lái)清點(diǎn)過(guò)為理由，隨后給客戶(hù)拿來(lái)。如果客戶(hù)根本就沒(méi)有發(fā)現這些小的細節，JS就賺了，一個(gè)IBM的原裝紅點(diǎn)包JS可以賣(mài)到150元的價(jià)位，幾乎和一臺筆記本的利潤相同了。
好了，說(shuō)了這么多，大家也應該體會(huì )到業(yè)界秘密的不良手段，也希望那些購買(mǎi)機器的新手能夠不再受騙。
個(gè)人的幾點(diǎn)看法!
1.首先在你和客戶(hù)談判時(shí)，不要一股腦的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)!你首先要搞清楚客戶(hù)買(mǎi)電腦的主要用途和他想買(mǎi)什么樣檔次的電腦!然后你再跟據他的需求給他推薦一款適合他的電腦!這樣做至少顯的你較專(zhuān)業(yè)!并不只是想掙他的錢(qián)，要讓客戶(hù)體會(huì )到你的服務(wù)!
2.當客戶(hù)不反對你的`建議時(shí)，你可以把被你推薦的產(chǎn)品的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)的說(shuō)出來(lái)(記�。阂欢ㄒv的夠清楚，因為有些客戶(hù)是電腦肓，你不說(shuō)清楚他是不會(huì )明白的。而且，不要一次說(shuō)完，留下一點(diǎn)然后再找機會(huì )補充。這樣客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你推薦的產(chǎn)品確實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn))。然后你再說(shuō)說(shuō)你為什么給他推薦這個(gè)產(chǎn)品!
3.最終強調一下你們的服務(wù)以及你們的特色!
這時(shí)基本上可以給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象!如果對方真的需要，并你的價(jià)格的報的不比別人家高時(shí)，基本上就可以成交了!
首先呢～要看客戶(hù)是什么樣的人群啦～屬于什么樣類(lèi)型的消費者，比較時(shí)尚的一定跟錢(qián)沒(méi)有關(guān)系啦～你可以說(shuō)這機子是目前為止最好的～然后呢，遇到大眾形的，主要說(shuō)的是性?xún)r(jià)比高～很多人用這機子都沒(méi)有出問(wèn)題～～遇到那個(gè)比較內行的，主要說(shuō)的是服務(wù)!以后機子有問(wèn)題呀你可以來(lái)找我哇～～遇到了外行，你就想說(shuō)什么就說(shuō)什么咯～～反正上述的你的要后談價(jià)格啦～～主要呢還是以熱忱為主啦～～呵呵～～希望你的銷(xiāo)售水平直直上升哈～～
電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)二：
電腦銷(xiāo)售行情是越來(lái)越困難，同質(zhì)化產(chǎn)品越來(lái)越多，而電腦是科技主導型產(chǎn)品，想要有深刻區別的技術(shù)創(chuàng )新，又不太現實(shí)，因此，電腦銷(xiāo)售模式，膠濁現狀越發(fā)的膠濁，估計商家們時(shí)刻都在想著(zhù)怎么樣沖出銷(xiāo)售重圍。
隨著(zhù)科技與經(jīng)濟的發(fā)展，電腦已不是少數家庭的專(zhuān)屬物，它已經(jīng)成了廣大普通家庭的一份子，也因此，電腦銷(xiāo)售市場(chǎng)借此機會(huì )掀起一陣熱潮，但競爭卻是越來(lái)越激烈，處境是越來(lái)越艱難。就像上面所說(shuō)，當中國這塊電腦銷(xiāo)售市場(chǎng)打開(kāi)之后，各種品牌，各種方式的進(jìn)入，讓廣大消費者有了更多的選擇機會(huì )，同質(zhì)化產(chǎn)品的堆疊，最后不得不以讓利的方式來(lái)奪取市場(chǎng)，而讓利銷(xiāo)售手段的推出，換來(lái)的是另一輪的價(jià)格讓利牌，促銷(xiāo)贈送。一來(lái)二去，也就形成了電腦銷(xiāo)售的惡性循環(huán)。
要想走出這個(gè)困境，就要與眾不同，怎么樣才能與眾不同，產(chǎn)品上由于科技主導，也很難有太大的不同，概念化營(yíng)銷(xiāo)又往往撐不太久。那就只能從外圍入手。不妨從客戶(hù)的角度來(lái)做一些調整。
現在的消費者懂得自主消費，但對于這種高科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)上還是差一些，買(mǎi)家與賣(mài)家信息不對稱(chēng)的情況，就給商家發(fā)出了新的一張牌，這張牌就是服務(wù)。
第一，消費者購買(mǎi)的是家用電腦，而且購買(mǎi)家用品牌電腦的消費者大多對電腦不甚了解。
因此，電腦銷(xiāo)售的重點(diǎn)是幫助消費者選購一臺滿(mǎn)足其需求、適合其情況的電腦，這樣，所有的促銷(xiāo)活動(dòng)都應該圍繞這一銷(xiāo)售重點(diǎn)而展開(kāi)，銷(xiāo)售的核心也就是讓消費者購買(mǎi)電腦時(shí)能夠真正了解自己需要什么樣的電腦，應該購買(mǎi)什么樣的電腦，這項工作交由銷(xiāo)售終端由銷(xiāo)售人員解決即可。通過(guò)一對一的面對面溝通，銷(xiāo)售人員幫助消費者進(jìn)一步明晰其需求，進(jìn)而向消費者提供能滿(mǎn)足其需求的購買(mǎi)建議。
第二，目前大多數家用品牌電腦廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)追求視聽(tīng)感受的新奇特效果，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)也側重于產(chǎn)品的性能和所送禮品的多少好壞上，并沒(méi)有真正地了解消費者的需求。
因此，做好終端銷(xiāo)售工作在短期內來(lái)看是樹(shù)立競爭優(yōu)勢的一個(gè)捷徑(盡管這種競爭優(yōu)勢很容易被模仿)，這是因為做好終端電腦銷(xiāo)售工作即容易快速，又能迅速提升銷(xiāo)量。針對終端銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，培訓的主要內容是顧問(wèn)式銷(xiāo)售、基本銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售術(shù)話(huà)。顧問(wèn)式銷(xiāo)售更多的是解決觀(guān)念問(wèn)題，讓銷(xiāo)售人員從消費者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，清楚不是銷(xiāo)售電腦，而是幫助消費者選購一臺滿(mǎn)足其需求的電腦�；句N(xiāo)售技巧更多的是解決技巧問(wèn)題，尤其是面對面溝通技巧問(wèn)題，讓銷(xiāo)售人員通過(guò)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)、答等途徑深入了解消費者的需求，排除消費者在溝通過(guò)程中所提出來(lái)的各種銷(xiāo)售爭議，最后達成銷(xiāo)售。記住，此處的執行力很重要。
通過(guò)上面的調整，最起碼是對電腦銷(xiāo)量的一種短時(shí)間的提高，接下來(lái)，電腦將會(huì )成為國內許多家庭的主要教育工具和重要的娛樂(lè )工具，在家用電腦不斷普及的今天，電腦外設、電腦維修、電腦教育培訓市場(chǎng)將會(huì )不斷成長(cháng)、擴大，因此，以服務(wù)為紐帶，由各個(gè)銷(xiāo)售終端負責向消費者提供更多電腦外設產(chǎn)品和更多的服務(wù)無(wú)疑會(huì )成為一個(gè)新的利潤增長(cháng)來(lái)源，不僅符合國內家用品牌電腦廠(chǎng)商產(chǎn)品多元化的現實(shí)，也是提高家用品牌電腦的一條出路。
像電腦知識培訓、電腦操作培訓等教育培訓消費者都是非�？粗氐�，但這卻是現在諸多商家做的不夠的地方。與此同時(shí)，家用品牌電腦的售后服務(wù)壓力比較重，但當前售后服務(wù)的主要原因是消費者不會(huì )、不知所措造成的，從這個(gè)角度來(lái)講，教育培訓是降低售后服務(wù)成本的有效手段。
電腦銷(xiāo)售，有了自己的銷(xiāo)售特點(diǎn)，建立品牌效應，那還愁銷(xiāo)不出去嗎?
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