銷(xiāo)售心理學(xué)：如何處理自責情緒？
作為銷(xiāo)售人員，不知你是否也會(huì )遇到這種情況，無(wú)論早晚，腦中總是回響著(zhù)一個(gè)自責的聲音。它可能出現在你起床時(shí)(“又起晚了!”)，照鏡子時(shí)(“你看起來(lái)真沒(méi)精神”)，工作時(shí)(“你永遠不能按時(shí)完成任務(wù)”)，甚至在和他人交談時(shí)也不放過(guò)你(“你真是個(gè)無(wú)趣的人”)。
如果上述情況聽(tīng)起來(lái)很耳熟，小容認為，你可以暫時(shí)安下心來(lái)了，因為你并不孤獨，大多數人也會(huì )不時(shí)地出現這種情況。那么，問(wèn)題來(lái)了，如何處理這種情況?
一.自責不等于自勵
人們認為，自我批評可以促進(jìn)工作，完成任務(wù)。一位女士跟小容透露：“如果我不為自己所犯的錯誤感到自責，我就會(huì )喪失動(dòng)力。”然而，說(shuō)這話(huà)之前她告訴小容，太過(guò)抑郁導致她無(wú)法趕上工作進(jìn)度。其實(shí)，自責是抑郁癥和焦慮癥的一個(gè)典型癥狀。它會(huì )使人害怕后悔，因而很難采取新的行動(dòng)。
自責使人情緒低落，并喪失完成任務(wù)所需要的活力和創(chuàng )造力。行動(dòng)力理論告訴我們，那些最有行動(dòng)力的人同時(shí)也是最嚴厲苛責自己并時(shí)時(shí)抑郁的.人。獎賞與鼓勵自己會(huì )不會(huì )更好呢?
二.別把自責當真
你一直在意的事情很可能無(wú)關(guān)緊要。消極想法與重要目標之間沒(méi)有太大關(guān)系。如果你專(zhuān)注于目標，并且不斷挑戰，刻苦努力步步為營(yíng)，那就可以使自責的聲音煙消云散。
三.改變代替自責
取代自責的方法是自我改變。然后將失敗當成進(jìn)步的階梯。落到實(shí)處自責的內容往往是非�；\統且模糊不清的。很少會(huì )有人說(shuō)，“我應該這樣拿球拍而不是那樣。”相反，人們會(huì )使用泛泛的詞語(yǔ)，像是“我是個(gè)糟糕的選手”或是“我真蠢”。
反思一下你的自我批評，看看你是否也對自己做出了模糊的概括。試著(zhù)用能夠落實(shí)的具體問(wèn)題代替自責。畢竟，與不做傻瓜比起來(lái)，改變球拍的握法要容易得多。(可以這樣檢測：“你怎樣才能知道自己在何時(shí)不再是個(gè)蠢貨了?”，“你怎么樣才能知道你球拍的握法是否正確?”)
四.避免雙重標準
最后一條建議是，“推人及己”。小容發(fā)現，那些最最和藹可親的人們往往對自己甚為苛責。這種雙重標準是痛苦源頭。試試這種方式：把一天之內你自責的內容都寫(xiě)下來(lái)，然后想象把這些話(huà)都說(shuō)給你最好的朋友聽(tīng)。
為什么你會(huì )覺(jué)得那么做既殘忍又不公平呢?相反，試著(zhù)對自己說(shuō)些你會(huì )對朋友們說(shuō)的鼓勵的話(huà)。想要更成功，就應該多獎勵與支持自己，而不是用那些你絕不會(huì )對待朋友或陌生人的方式來(lái)對待自己。
銷(xiāo)售人員的成功不是源于自我批評，而是來(lái)自實(shí)際行動(dòng)。
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