銷(xiāo)售心理學(xué)：讓顧客說(shuō)YES

　　導讀：為何要顧客說(shuō)YES?這個(gè)YES代表了什么?其實(shí)，顧客給予你一個(gè)YES證明了對你的肯定、認同和合作。在銷(xiāo)售中一種較大膽的做法----[蘇格拉底問(wèn)答法]，就是一開(kāi)始便造成對方肯定，同意的心態(tài)，這是蘇格拉底最擅長(cháng)的方法，只問(wèn)對方只能以[YES]回答的問(wèn)題，如此繼續下去對方的心必定如擲出的球，往固定的方向前進(jìn)，方向一旦肯定之后，警戒心便無(wú)法控制它了。

　　有個(gè)電器公司的業(yè)務(wù)員，碰到這樣一個(gè)問(wèn)題：一位購買(mǎi)馬達的顧客，不久到公司來(lái)抗議說(shuō)：[你們馬達太燙了，連碰都不能碰]，隨著(zhù)顧客到工廠(chǎng)探究的業(yè)務(wù)員看過(guò)后說(shuō)：[既然如此，我不能再要求你繼續訂購本公司的產(chǎn)品，你當然應該選購質(zhì)量監督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。]

　　[YES]

　　[根據質(zhì)量監督局的標準，馬達的溫度可高過(guò)室溫達華氏72度。]

　　[YES]

　　[那么，工廠(chǎng)的室溫是多少呢?]

　　[75度左右吧!]

　　[75度加72度等于147度嘍!這么高溫的水，手放進(jìn)之后，一定會(huì )燙對不對?]

　　[YES]

　　[那么，使用馬達時(shí)，必須注意，手不要去碰觸馬達，否則一定會(huì )燙傷。]

　　顧客覺(jué)得業(yè)務(wù)員說(shuō)得有道理，決定繼續訂購他們的產(chǎn)品。

　　本來(lái)，人在采取拒絕的態(tài)度時(shí)，全身的肌肉，神經(jīng)，內分泌腺都必須動(dòng)員，也就是說(shuō)，采取僵硬的態(tài)度。但是，一旦回答[YES]，心里便會(huì )積極去接受外界的事物，不再精神緊繃。因此，要對方消息警戒心，接受你的說(shuō)服，誘導他說(shuō)[YES]是很重要的。

【銷(xiāo)售心理學(xué)：讓顧客說(shuō)YES】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售心理學(xué)：學(xué)會(huì )讓對方說(shuō)yes03-12

銷(xiāo)售心理學(xué):為什么要讓對方說(shuō)YES03-20

CEO如何說(shuō)好YES和NO09-07

銷(xiāo)售心理學(xué)-接近顧客的妙招03-24

顧客購物心理學(xué)及銷(xiāo)售策略12-05

把握顧客心理掌控銷(xiāo)售成敗的銷(xiāo)售心理學(xué)04-05

銷(xiāo)售心理學(xué)：接近顧客就是如此簡(jiǎn)單03-29

銷(xiāo)售心理學(xué)之顧客消費心理04-03

銷(xiāo)售心理學(xué)之讀懂顧客心理方法08-21