銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售心理共識
銷(xiāo)售人員一般都需要掌握一些銷(xiāo)售心理學(xué)，下面YJBYS小編為大家整理了關(guān)于銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售心理共識，僅供參考!
銷(xiāo)售心理學(xué)：銷(xiāo)售心理共識
思想猶如一個(gè)人的靈魂。每個(gè)人都會(huì )在思考中將思想聚集在一起，并且進(jìn)一步與人的行為發(fā)生相互作用。換句話(huà)說(shuō)，思想是行動(dòng)的先導。通過(guò)銷(xiāo)售心理共識，銷(xiāo)售人員可以了解客戶(hù)無(wú)意識的心理活動(dòng)。
銷(xiāo)售心理共識是指諸多消費者和企業(yè)共同具有的關(guān)于特定問(wèn)題、產(chǎn)品和服務(wù)等方面思維集群的系統總和。因此，我們要深入地研究思想的實(shí)質(zhì)。 思想是什么?對我們來(lái)說(shuō)，思想如同生命一樣重要。我們可能用想法和觀(guān)念等術(shù)語(yǔ)來(lái)近似地替代它，然而我們卻很難用一個(gè)更精確的定義來(lái)描述它。
銷(xiāo)售人員要想利用并影響客戶(hù)的思想和行為，就必須弄清楚思想是什么。許多銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)他們能夠通過(guò)觀(guān)察消費者的行為來(lái)辨別他們的想法。其實(shí)，這些銷(xiāo)售人員是在用自己內心的思想判別客戶(hù)的行為。這種做法有時(shí)有效，但通常情況下是無(wú)效的。銷(xiāo)售人員的思想被證明是客戶(hù)思想的一種不可靠的替代，并且以這種替代為基礎實(shí)施的`價(jià)格策略會(huì )導致利潤的巨大損失。銷(xiāo)售人員用自己的思想代替消費者思想的做法會(huì )使主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策發(fā)生偏離。
對消費者思想和行為“是什么”和背后“為什么”的理解是幫助銷(xiāo)售人員做出正確決策的關(guān)鍵所在。只有以消費者具體思想和行為之間的聯(lián)系為藍圖，銷(xiāo)售人員才能制定出正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略。如果銷(xiāo)售人員不能對銷(xiāo)售心理共識做更深入的研究，那么就難以預測消費者對于營(yíng)銷(xiāo)決策的反應。
【拓展閱讀】
心理營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵：深入分析客戶(hù)那隱藏在表象下的心理活動(dòng)
當你把心理學(xué)引入銷(xiāo)售過(guò)程，你就會(huì )在工作中釋放出一種全新的能量。心理學(xué)帶領(lǐng)你進(jìn)入銷(xiāo)售的創(chuàng )新世界，使你的思維和行為都向好的方向發(fā)展。當你掌握了心理技巧之后，你便已踏上了成功之路。你可以一邊輕松地享受工作帶給你的樂(lè )趣，一邊著(zhù)手建立你忠實(shí)的客戶(hù)群，使他們成為你的老主顧。
這里有6個(gè)工具。每個(gè)工具包括“銷(xiāo)售心理學(xué)工具簡(jiǎn)要”和“工具應用指南”兩部分：“銷(xiāo)售心理學(xué)工具簡(jiǎn)要”部分主要闡述經(jīng)實(shí)踐檢驗的心理學(xué)原理，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言對其要義進(jìn)行歸納總結; “工具應用指南”部分針對每個(gè)工具給出使用建議，以幫助你運用所學(xué)原理解決銷(xiāo)售工作中的難題。
銷(xiāo)售人員應當了解，客戶(hù)的心理決定了他們的偏好和產(chǎn)品選擇。但是，客戶(hù)的大多數心理在表象之下存在、發(fā)生并施加它們的影響，并且在銷(xiāo)售人員沒(méi)有感覺(jué)的情況下消失，銷(xiāo)售人員經(jīng)常難以預期或想到它們的存在。因此，銷(xiāo)售人員必須深入分析客戶(hù)那些隱藏在表象下的心理活動(dòng)，并據此去策劃自己的銷(xiāo)售活動(dòng)，即進(jìn)行心理營(yíng)銷(xiāo)。
心理實(shí)際上是個(gè)人對某些事物或問(wèn)題的特有的想法和看法。每個(gè)人的社會(huì )地位、生存條件各不相同，因此每個(gè)人的心理特點(diǎn)也會(huì )不同。心理營(yíng)銷(xiāo)要求銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行心理分析，以明確客戶(hù)的真實(shí)需求，與客戶(hù)達成心理共識，從而進(jìn)行符合客戶(hù)心理的銷(xiāo)售活動(dòng)。
如果銷(xiāo)售人員想要綜合利用并且影響客戶(hù)的思想和行為，向客戶(hù)提供耐用消費品，就必須徹底弄清什么是心理。最重要的是，銷(xiāo)售人員必須清楚具體心理從來(lái)不會(huì )孤立地出現。每個(gè)人在思考中將心理因素聚集在一起，并且與自己的行為一起發(fā)生作用。
雖然觀(guān)察消費者可以得到重要信息，了解客戶(hù)的心理，但我們應當把這種方法與客戶(hù)對自己行為進(jìn)行解釋的方法結合起來(lái)。銷(xiāo)售人員用自己的心理代替消費者心理的做法會(huì )使主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策發(fā)生偏離。銷(xiāo)售人員應該明白，客戶(hù)的心理和行為是相互作用的，一旦銷(xiāo)售人員弄清了客戶(hù)的心理和他們的行為之間的協(xié)同作用，就可以通過(guò)更富有創(chuàng )造性的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)達到銷(xiāo)售的目的。
客戶(hù)在許多方面不僅存在相似點(diǎn)，同時(shí)也存在不同之處。他們之間的共性對于銷(xiāo)售人員理解其思想和影響及其購買(mǎi)行為相當重要。銷(xiāo)售人員對于客戶(hù)心理研究得越多，就能發(fā)現更多對產(chǎn)品持相同看法的客戶(hù)。這些共性會(huì )對客戶(hù)的行為產(chǎn)生深刻影響，而且還能夠在很長(cháng)的時(shí)間里保持影響力。
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