銷(xiāo)售心理：乞丐心理和使者心理
其實(shí)銷(xiāo)售心理分為兩種，分別是乞丐心理和使者心理，那這兩種心理到底是怎么樣的呢?銷(xiāo)售心理：乞丐心理和使者心理是小編為大家準備的，在這里與大家分享。
推銷(xiāo)員心理角色一般有兩種：乞丐心理與使者心理。
乞丐心理的推銷(xiāo)員認為推銷(xiāo)是乞求，請別人、求別人幫忙自己辦成某件事情，所以在銷(xiāo)售時(shí)非常害怕客戶(hù)提出反對意見(jiàn)，害怕客戶(hù)對產(chǎn)品提出哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的意見(jiàn)。因為在乞求心理作用下，害怕購買(mǎi)者有絲毫的反對意見(jiàn)或看法，一旦聽(tīng)到反對意見(jiàn)，馬上禁不住意識到成交將失敗。
使者心理是當今流行的推銷(xiāo)員心理，是一種麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走訪(fǎng)一個(gè)顧客不是求他購買(mǎi)產(chǎn)品，而是向他介紹或推薦一種對他有用(有利)的賺錢(qián)的產(chǎn)品，像醫生上門(mén)看病一樣，是給患者帶來(lái)便利、實(shí)惠!你今天邁進(jìn)某個(gè)店面，是這個(gè)店面的福氣，因為你將給他帶來(lái)一些意外的驚喜，你將給他帶來(lái)便利或賺錢(qián)的機會(huì )。
推銷(xiāo)員在以上這兩種心理模式下，精神狀態(tài)不一樣，展現在客戶(hù)面前的氣質(zhì)信心也不一樣，銷(xiāo)售的成績(jì)也不一樣。我們說(shuō)推銷(xiāo)員銷(xiāo)售產(chǎn)品，首先推銷(xiāo)的是推銷(xiāo)員自身，這就是銷(xiāo)售技巧，在使者心理模式下，更容易將自己推銷(xiāo)出去，取得客戶(hù)和用戶(hù)的信任。
擺正了心態(tài)，就有利于樹(shù)立自信心。正因為公司的產(chǎn)品對顧客有用，你才不辭辛苦地趕來(lái)向他介紹、推銷(xiāo)。你是來(lái)幫忙他滿(mǎn)足、解決各種要求的，你為什么沒(méi)有信心?
當你意識到自己的職責就是誠懇地為用戶(hù)(客戶(hù))服務(wù)時(shí)，你就會(huì )擁有自信心。推銷(xiāo)對你來(lái)說(shuō)，不是一種負擔，而是一種奉獻，是一種樂(lè )趣，你的精神狀況會(huì )得到很大改善，你的顧客就會(huì )用期待的目光迎接你。此時(shí)，你推銷(xiāo)成功的先兆出現了。
自信心主要來(lái)源于以下四個(gè)方面：
(1)對推銷(xiāo)職業(yè)的自信
推銷(xiāo)不是一種卑微的職業(yè)，是一種高尚、有意義的職業(yè)。推銷(xiāo)是一種光榮的職業(yè)，是一種為消費者造福利、提供方便的職業(yè)，推銷(xiāo)是國民經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要部門(mén)、環(huán)節或職業(yè)。正是廣大推銷(xiāo)員的辛苦工作，消費者可以在最近的地方購買(mǎi)到想要的產(chǎn)品，也正是推銷(xiāo)員的工作，人們才有更多的時(shí)間去感受生活、享受生活。我們既然從事推銷(xiāo)，就要正確認識推銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)，對這一職業(yè)充滿(mǎn)信心。
(2)對自己的自信
一個(gè)沒(méi)有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿(mǎn)自信，在客戶(hù)面前才會(huì )表現的落落大方，胸有成竹，你的自信才會(huì )感染、征服消費者，用戶(hù)對你推銷(xiāo)的產(chǎn)品才會(huì )充滿(mǎn)信任。
學(xué)會(huì )在工作點(diǎn)滴中體味成就感!利用目標分解與時(shí)間管理將自己每天的.工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結，每完成一件事，就是一項成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有積累這種小成就，才會(huì )累成最終的成就;你只有每天去體味成就，才有信心與勇氣繼續走下去!
自信不等于自傲。自信根植于有學(xué)識、有能力的運籌帷幄、決勝千里的感覺(jué)。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺(jué)截然不同。
(3)對公司的自信
相信公司是一家有前途的公司，是一家長(cháng)遠的公司，是時(shí)刻為客戶(hù)、用戶(hù)提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司。
(4)對產(chǎn)品的自信
很多推銷(xiāo)人員在聽(tīng)到公司產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)不足時(shí)，或者用戶(hù)反映產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)小毛病時(shí)，馬上開(kāi)始抱怨公司產(chǎn)品質(zhì)量的低下，這是不利于推銷(xiāo)的。我們說(shuō)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，同類(lèi)產(chǎn)品在功能方面有什么大的區別?沒(méi)有!只要公司產(chǎn)品符合國標、行業(yè)標準或者企業(yè)標準，就是合格產(chǎn)品，也是公司最好的產(chǎn)品，一定可以找到消費者或者是購買(mǎi)者。在整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程中，不要對你推銷(xiāo)的產(chǎn)品產(chǎn)生什么懷疑，相信你推銷(xiāo)的產(chǎn)品是優(yōu)秀產(chǎn)品之一。能不能達成交易，取決你的認真與技巧。
現實(shí)中一些業(yè)績(jì)不好的推銷(xiāo)員將原因歸功在產(chǎn)品方面。那么我們來(lái)分析一下：任何一家公司、任何一種產(chǎn)品都有推銷(xiāo)業(yè)績(jì)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，每個(gè)公司都有推銷(xiāo)冠軍。產(chǎn)品有問(wèn)題，他們?yōu)槭裁纯梢再u(mài)出去，并且讓消費者感到滿(mǎn)意。你為什么不行?所以說(shuō)，業(yè)績(jì)的好壞主要取決于主觀(guān)條件，而不是一些客觀(guān)條件，你要始終對自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。
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