金銀首飾銷(xiāo)售技巧

　　要向顧客推薦自己的產(chǎn)品，必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理，知道顧客的真正愿望。然后有針對性地進(jìn)行推銷(xiāo)。下文是為大家精選的金銀首飾銷(xiāo)售技巧，歡迎大家閱讀參考。

　　1.黃金飾品因其顏色華貴富麗，配以珍希寶石更能體現它的富貴氣質(zhì)，鑲嵌寶石類(lèi)款式多樣，打破了黃金一成不變的傳統工藝，在設計上加了些許時(shí)尚因素，對各年齡階段的審美觀(guān)念多了更多的選擇機會(huì )。

　　2.鑲嵌寶石類(lèi)，寶石磨氏硬度較高，耐磨損，耐腐蝕 ，顏色瑰麗奪目，鮮亮如新，點(diǎn)綴于頸間，手指上更多了一些亮點(diǎn)，使得整個(gè)人生動(dòng)而搶眼，像躍于靜中的精靈，帶來(lái)靈動(dòng)的氣息。

　　3.黃金鑲嵌飾品的出現，滿(mǎn)足了大部分消費者的審美需求，它款式造型簡(jiǎn)約時(shí)尚，經(jīng)典復古，精致流暢，比起傳統的素金工藝要求，更多了一些大膽的創(chuàng )新理念，首飾不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的改變而影響其佩戴效果。

　　4.在為顧客介紹黃金鑲嵌時(shí)，我們所持的態(tài)度是更好的打造顧客形象，讓我們的飾品更能體現出她的內在魅力 ，也講究協(xié)調性，讓首飾與她的個(gè)人氣質(zhì)，品味，生活態(tài)度交相輝映，呈現最完美的一面。

　　珠寶店導購員的黃金鑲嵌如何推銷(xiāo)

　　黃金鑲嵌飾品市場(chǎng)上有鑲嵌套鏈，鑲嵌手鏈，鑲嵌戒指，鑲嵌耳環(huán)，鑲嵌耳釘，鑲嵌吊墜。進(jìn)入珠寶店面，黃金會(huì )讓人覺(jué)得金光閃閃，富麗堂皇，而我們的黃金鑲嵌，卻給人五彩斑斕，艷麗奪目的感覺(jué)，讓人眼前一亮，如果說(shuō)黃金實(shí)用耐看，倒不如讓鑲嵌帶給顧客耳目一新的效果。

　　1.鑲嵌套鏈

　　精致而華麗，適合婚嫁及衣著(zhù)講究的人群佩戴，也可意向引導顧客，強調珠寶類(lèi)能彰顯貴氣，其佩戴出來(lái)的效果，也有休閑款的字母鏈和簡(jiǎn)單的吊墜款。

　　銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：小姐，我們這邊有剛上貨的新款鑲嵌套鏈 ，你可以戴上試一下，這款項鏈結婚時(shí)陪婚紗禮服很好看 ，因為它的工藝做得特別講究，你看這個(gè)位置就做得特別好，它會(huì )把所有人的目光都吸引過(guò)來(lái)，而且平常戴效果也很好哦，夏天穿低領(lǐng)的可以把膚色襯得很好，顯得時(shí)尚又精致，冬天一般很少戴項鏈，但我們這一款在冬天里也可以讓她成為毛衣鏈，佩戴在緊身的毛衣領(lǐng)外面也是別具一格，看起來(lái)也很高貴。

　　根據不同的款式和不同的人群我們要用不同的話(huà)術(shù)推銷(xiāo)，也就是把我們的銷(xiāo)售技巧中的FAB法則用上，你給顧客介紹這款首飾，首先就要把它所具備的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，帶給顧客的好處說(shuō)出來(lái)，讓顧客了解，然后喜歡，最后接受 。我們的套鏈還具備一個(gè)優(yōu)勢，因為它的款式是固定的，就少了吊墜移動(dòng)帶給項鏈的磨損，

　　2.鑲嵌手鏈

　　線(xiàn)條流暢，款式新穎

　　銷(xiāo)售話(huà)術(shù): 姐，您試戴了那幾條手鏈效果都不是很滿(mǎn)意 ，你可以看一下這款鑲嵌的，這一款是因為和寶石相結合，佩戴起來(lái)顯得要耀眼一些，而且也能更適合我們亞洲人的膚色，它的款式也是比較典雅大方的，你有沒(méi)有感覺(jué)到戴上了之后比之前素金的效果要好很多，這就是寶石起的點(diǎn)綴作用比較好。我們買(mǎi)首飾就是要戴上去讓別人覺(jué)得好看，也要自己滿(mǎn)意，對嗎?

　　黃金鑲嵌手鏈還有綠色的'翡翠，紅寶石，藍寶石，最常見(jiàn)的就是鋯石，推銷(xiāo)的時(shí)候因人而異，隨機應變，當然 ，對自己的首飾要有信心，不要覺(jué)得這些我都不喜歡，顧客也肯定不會(huì )喜歡的，這樣子就不對了。

　　3.鑲嵌戒指

　　黃金戒指一般款式都比較單一，來(lái)來(lái)去去就那幾個(gè)款 ，女士戒指一般挑花戒的都可介紹黃金鑲嵌，相對來(lái)說(shuō)，手部肌膚因長(cháng)期暴露在外，干燥，缺水，膚色暗淡，如果再配以素金戒指，效果不是很明顯，那么，為了更好的讓顧客挑選到滿(mǎn)意的首飾，建議拿鑲嵌的做比較。

　　銷(xiāo)售話(huà)術(shù):小姐，這邊的花戒你有滿(mǎn)意的款式嗎?其實(shí)我覺(jué)得你可以試戴一下我們的鑲嵌類(lèi)，現在好多人買(mǎi)黃金戒指更愿意挑選這種，因為它的款式工藝各方面都要時(shí)尚好看一些，來(lái)，我給你做一下比較吧，你自己看哪一種更適合你。對比之下，鑲嵌的戴上去比素金的明顯要搶眼好多，如果我們導購員在這個(gè)時(shí)候抓緊時(shí)機再著(zhù)重講一下，你看，這款是不是要比素金的好看，而且它的設計風(fēng)格偏向經(jīng)典，更適合你這樣有氣質(zhì)的人佩戴，這中間點(diǎn)綴的鋯石和它的款式把你的手形修飾的更纖長(cháng)，真正起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，你自己覺(jué)得怎么樣?

　　4.鑲嵌吊墜

　　我們在為顧客挑選項鏈時(shí)，一般建議挑選克數較輕的適合佩戴吊墜的項鏈，比如：滿(mǎn)天星項鏈，花片鏈，水波紋，蝴碟鏈，蛇骨鏈等等，就是稍顯精致的款式，竹節鏈不太適合配吊墜。

　　銷(xiāo)售話(huà)術(shù):小姐，你佩戴的這款滿(mǎn)天星項鏈比較精致，你可以選一款吊墜，項鏈再配一個(gè)吊墜的話(huà)，就會(huì )更有形狀，也顯得整個(gè)人更女人味一些，一般項鏈的款式都差不多，最主要還是吊墜來(lái)襯托，你看這種黃金鑲嵌的水滴形狀的就比較耐看，跟你的鏈子搭配起來(lái)也比較協(xié)調，而且你的皮膚那么好，更適合佩戴我們現在比較暢銷(xiāo)的鑲嵌首飾，我給你試戴一下，你看效果怎么樣?你也可以自己挑選一下，因為我們一般介紹的話(huà)，是很多人都會(huì )喜歡的款式。

　　5.鑲嵌耳釘跟耳環(huán)

　　銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)：黃金的顏色是暖色調，一般戴上去都有點(diǎn)顯老氣，本來(lái)，買(mǎi)首飾也是為了好看，所以為了彌補這一點(diǎn)不足，現在設計師都精心制作了黃金鑲嵌類(lèi)，而且，現在很多人都愿意買(mǎi)這個(gè)，你也可以對比一下，沒(méi)關(guān)系，反正選你自己喜歡的，戴上去了是不是這邊鑲嵌的要看起來(lái)亮一些，時(shí)尚一點(diǎn)，而且給人很高貴的感覺(jué)，因為本身寶石就具備這個(gè)特點(diǎn)。你覺(jué)得呢?

　　銷(xiāo)售黃金鑲嵌遇到問(wèn)題的應對技巧

　　1.黃金是軟的，鑲嵌寶石會(huì )不會(huì )掉?

　　答:黃金雖然比較軟，但是首飾都是靠我們自己愛(ài)惜的 ，在做家務(wù)或者洗衣服時(shí)都盡量取下來(lái)，一般不是人為的情況下，是不會(huì )掉的。

　　2.如果萬(wàn)一掉了怎么辦?

　　答：萬(wàn)一這種情況發(fā)生了，你拿過(guò)來(lái)給我們，如果有合適的寶石可以馬上為你重新免費鑲嵌好，要是沒(méi)有合適的型號那我們就發(fā)給公司做維護，但這種情況很少，因為我們賣(mài)出去了很多鑲嵌飾品，很少有售后問(wèn)題出現。

　　3.寶石沒(méi)黃金保值，以后賣(mài)不出去?

　　答：其實(shí)您買(mǎi)首飾也是為了裝飾自己，肯定要戴出去別人都說(shuō)好看的，首飾跟衣服一樣，況且鑲嵌還是按標價(jià)保值的，以后可以經(jīng)常換款式，你想啊，花幾千塊錢(qián)買(mǎi)一件首飾，就可以戴一輩子，這樣算下來(lái)，你一天才花多少錢(qián)啊，而且可以經(jīng)常戴新款，挺劃算的。

　　在推銷(xiāo)鑲嵌首飾的時(shí)候，記得一定要跟素金的多做比較，比較之后，顧客就會(huì )知道效果的明顯，也才會(huì )知道寶石的更好看。

　　銷(xiāo)售黃金的技巧和話(huà)術(shù)舉例

　　當消費者進(jìn)入店鋪的時(shí)候，要注意對消費者進(jìn)行外表上的查驗觀(guān)測，比如外表神態(tài)以及他們的言行，都能夠反映他們當時(shí)的內心需求。

　　厲害的銷(xiāo)售人員可以指從他們的神態(tài)動(dòng)作以及支言片語(yǔ)，就可以了解到他們的需求了。最重要的還是要有禮貌的向客戶(hù)問(wèn)好，并且及時(shí)的問(wèn)他們，以解決困難問(wèn)題的方式進(jìn)行萬(wàn)里長(cháng)征。做到有針對的了解客戶(hù)的內心需求以及介紹產(chǎn)品的特性。在向客戶(hù)銷(xiāo)售的時(shí)候，要注意自己?jiǎn)?wèn)的問(wèn)題，要包括現在的和銷(xiāo)售相關(guān)的話(huà)題，讓客戶(hù)說(shuō)一些有價(jià)值的信息。

　　當客戶(hù)表現得不耐煩或者不適合回答問(wèn)題的時(shí)候，就要輕易的繞過(guò)這個(gè)話(huà)題，減少客戶(hù)的負面情緒。當有購買(mǎi)需要的客戶(hù)對自己的介紹和提問(wèn)有了比較好的感覺(jué)的時(shí)候，那么相關(guān)的黃金產(chǎn)品是很容易銷(xiāo)售出去的。

　　話(huà)術(shù)舉例：當客戶(hù)覺(jué)得太貴的時(shí)候，可以說(shuō)自己的品牌是很出名的，一分錢(qián)一分貨�？蛻�(hù)說(shuō)要考慮的時(shí)候�？梢杂脝�(wèn)題進(jìn)一步打消顧客的顧慮，提問(wèn)有一些價(jià)值的問(wèn)題，逐步發(fā)掘他們的需求。

　　為什么挽留客戶(hù)

　　其實(shí)打算進(jìn)店的人都有一定的消費需求這，要挽留這個(gè)客戶(hù)，首先就要了解客戶(hù)的心理。讓導購融化這層溝通上的冰帶。

　　當客戶(hù)進(jìn)入到店的時(shí)候，說(shuō)到隨便看看的時(shí)候，可以理解為很正常的購物行為。這時(shí)導購可以說(shuō)要買(mǎi)到好的黃金，就是要多看看的�；蛘咦尶蛯з彺蛳�客戶(hù)的防御心理，可以這樣說(shuō)，您現在買(mǎi)不買(mǎi)產(chǎn)品不要緊，但是可以先行對產(chǎn)品做一個(gè)了解，現在就是一個(gè)非常好的黃金飾品，要我來(lái)先為您介紹。

　　雖然僅僅是介紹，但打消了消費者的防御心理，再加上誠摯的態(tài)度和服務(wù)，就可以讓消費者掏腰包。

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