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銷(xiāo)售人員如何培養自信
銷(xiāo)售員需要與各方面的人打交道，要說(shuō)服他們并贏(yíng)取他們的信任，銷(xiāo)售員首先要做到自信。下面我們來(lái)看看銷(xiāo)售人員如何培養自信，歡迎閱讀借鑒！
銷(xiāo)售人員如何培養自信 1
1）對推銷(xiāo)職業(yè)的自信
推銷(xiāo)不是一種卑微的職業(yè)，是一種高尚、有意義的職業(yè)。推銷(xiāo)是一種光榮的職業(yè)，是一種為消費者造福利、提供方便的職業(yè)，推銷(xiāo)是國民經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要部門(mén)、環(huán)節或職業(yè)。
正是廣大推銷(xiāo)員的辛苦工作，消費者可見(jiàn)在最近的地方購買(mǎi)到想要的產(chǎn)品，也正是推銷(xiāo)員的努力工作，人們才有更多的時(shí)間去感受生活、享受生活。
我們既然從事推銷(xiāo)，就要正確認識推銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)，對這一職業(yè)充滿(mǎn)信心。
2）對自己的自信
案例：一位日本推銷(xiāo)高手的故事。他每天見(jiàn)客戶(hù)前，到洗手間對著(zhù)鏡子，將一只手的大姆指與食指放進(jìn)自己的口腔內，進(jìn)行肌肉擴展，一邊擴張一邊大聲說(shuō)“我是最棒的！我是最好的！”目的是培養自己的信心。
一個(gè)沒(méi)有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿(mǎn)自信，在客戶(hù)面前才會(huì )表現的落落大方，胸有成竹，你的自信才會(huì )感染、征服消費者，用戶(hù)對你推銷(xiāo)的產(chǎn)品才會(huì )充滿(mǎn)信任。
學(xué)會(huì )在工作點(diǎn)滴中體味成就感！利用目標分解與時(shí)間管理將自己每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結，每完成一件事，就是一項成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有積累這種小成就，才會(huì )累成最終的成就；你只有每天去體味成就，才有信心與勇氣繼續走下去！
自信不等于自傲。自信根生于有學(xué)識、有能力的運籌帷幄、決勝千里的感覺(jué)。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺(jué)截然不同。
3）對公司的自信
公司要經(jīng)常將市場(chǎng)發(fā)展前景、公司動(dòng)態(tài)、公司變化，及時(shí)告訴所有銷(xiāo)售人員。尤其是公司獲得一些什么獎勵？公司開(kāi)發(fā)什么新產(chǎn)品？公司有什么薪資改革？政府部門(mén)訪(fǎng)問(wèn)公司等等。
信息的及時(shí)反饋、交流、對稱(chēng)，這樣有助于培養銷(xiāo)售人員對公司的自信心。
推銷(xiāo)員要相信公司是一家有前途的公司，是一家長(cháng)遠的公司，是時(shí)刻為客戶(hù)、用戶(hù)提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司。
4）對產(chǎn)品的自信
案例：天津頂好油脂公司在要求自己業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，出門(mén)前每個(gè)業(yè)務(wù)員要大聲朗誦“我的產(chǎn)品是最好的！最好的！最好的！最好的！最好的！”一次比一次聲音大，氣勢雄偉！然后再整理衣著(zhù)后出門(mén)。
很多推銷(xiāo)人員在聽(tīng)到公司產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)不足時(shí)，或者用戶(hù)反映產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)小毛病時(shí)，馬上開(kāi)始抱怨公司產(chǎn)品質(zhì)量的低下，這是不利于推銷(xiāo)的。我們說(shuō)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，同類(lèi)產(chǎn)品在功能方面有什么大的區別？沒(méi)有！只要公司產(chǎn)品符合國標、行業(yè)標準或者企業(yè)標準，就是合格產(chǎn)品，也是公司最好的產(chǎn)品，一定可以找到消費者或者是購買(mǎi)者。在整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程中，不要對你推銷(xiāo)的產(chǎn)品產(chǎn)生什么懷疑，相信你推銷(xiāo)的產(chǎn)品是優(yōu)秀產(chǎn)品之一。能不能達成交易，取決你的認真與技巧。
現實(shí)中一些業(yè)績(jì)不好的推銷(xiāo)員將原因歸功在產(chǎn)品方面。
那么我們來(lái)分析一下：任何一家公司、任何一種產(chǎn)品都有推銷(xiāo)業(yè)績(jì)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，每個(gè)公司都有推銷(xiāo)冠軍。產(chǎn)品有問(wèn)題，他們?yōu)槭裁纯梢再u(mài)出去，并且讓消費者感到滿(mǎn)意。你為什么不行？所以說(shuō)，業(yè)績(jì)的`好壞主要取決于主觀(guān)條件，而不是一些客觀(guān)條件，你要始終對自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。
5）10個(gè)銷(xiāo)售小動(dòng)作提升銷(xiāo)售員自信心
身體的動(dòng)作雖然細微，可卻能在不經(jīng)意間影響你的“精氣神”。讓我們來(lái)了解讓人充滿(mǎn)自信的10個(gè)細節。
1、雙眼直視前方
“低頭看腳”會(huì )讓人覺(jué)得“我不想與你過(guò)多交流”。因此，提醒自己養成“抬起下巴、雙眼前視”的習慣，會(huì )讓你看上去更容易親近。
2、挺胸站直身體
這是保持自信的重要方法，會(huì )讓你精神飽滿(mǎn)。平時(shí)可對著(zhù)鏡子，強迫自己雙肩后拉、挺起胸膛。
3、走路大步流星
自信者走路時(shí)絕不會(huì )鬼鬼祟祟、偷偷摸摸。建議你走路時(shí)步子邁大些，會(huì )讓你看起來(lái)更果斷，內心平靜、處事不驚。
4、握手有力
在很多老板眼里，有氣無(wú)力的握手“像握住了一條死魚(yú)”，讓人反感。握手一定要有力度，這是自信的表現。
5、打扮整潔清爽
整潔的衣著(zhù)、干凈的面容、清爽的發(fā)型等，都能讓你看上去自信又干練，為你的成功交際助上一臂之力。
6、保持微笑
自信者通常能笑對一切，戰勝煩惱。因此，常把微笑掛在嘴邊，無(wú)論對提升自信度，還是拉近人際距離，都大有幫助。
7、拍拍對方的肩膀或后背
適當的身體接觸，可以表達善意和親密。別人說(shuō)得好，拍拍他的肩膀或后背，可以傳達出你的欣賞和支持，也表明你是有主見(jiàn)的自信者。
8、雙手放到口袋外
感覺(jué)不舒服或不自信的時(shí)候，我們可能不知不覺(jué)地將手插入口袋。因此，與人說(shuō)話(huà)時(shí)一定要把手拿出口袋。
9、手臂放下來(lái)
雙臂抱于胸前是典型的防御性動(dòng)作，說(shuō)明你心情不好、不想與人交流，或者是掩飾焦慮等，給信心大打折扣。
10、手腳別亂動(dòng)
手足無(wú)措是精神緊張的最明顯標志，自然也說(shuō)明心中忐忑、不自信。因此，與人交流時(shí)，一定要盡量保持相對固定的姿態(tài)，特別是不要讓手腳晃過(guò)來(lái)抖過(guò)去，讓它們出賣(mài)你心中的不安。
銷(xiāo)售人員如何培養自信 2
一、成功的“銷(xiāo)售”，怎樣才是第一步？
首先要能“推銷(xiāo)”自己，克服自我恐懼，向溝通的對象清晰、自信的表達是成功的第一步，也是最為重要的一步。
保守的溝通模式往往會(huì )讓我們錯失良機，積極主動(dòng)的模式更能起到推波助瀾的作用。保守的溝通模式必須依靠充分的準備才能較好地完成整個(gè)交流，在一些“緊急”的情況中，容易出現表達不清的情況。
在日常的工作中，我們也能夠發(fā)現銷(xiāo)售員因為不自信，而導致對客溝通不到位、不及時(shí)，而影響業(yè)績(jì)的情況。為了能夠成功拉進(jìn)每一單生意，銷(xiāo)售員在對客交流時(shí)往往謹小慎微，處處擔心說(shuō)錯話(huà)，特別是在與新客戶(hù)交流時(shí)。在與客交流時(shí)，自我感覺(jué)會(huì )直接影響到客人對我們的看法，并間接影響到對酒店的服務(wù)和產(chǎn)品的看法。一個(gè)膽小害羞的人，又如何獲得客人的賞識，對酒店的服務(wù)和產(chǎn)品認同呢？在實(shí)際生活中，有90%以上的人羞于在在公共場(chǎng)所進(jìn)行講話(huà)，或與陌生人和上級交流，所以首先不要對自己感到自卑，一定要培養自信的感覺(jué)，這會(huì )在與客溝通、談判中受益無(wú)窮。
二、培養自信，首先要分析自己缺乏自信的原因。
不想出錯獻丑，這是銷(xiāo)售員缺乏自信的主要原因，主要出現在新銷(xiāo)售員以及在與新客戶(hù)的交流中,這個(gè)“新”字讓很多事情變得難以揣測，讓你不得不在摸索中前進(jìn)。新銷(xiāo)售員必然會(huì )存在實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，對酒店產(chǎn)品知識了解不全面的情況，所以在銷(xiāo)售過(guò)程往往害怕出錯，擔心獻丑，認為少說(shuō)話(huà)更穩妥，這使得客人無(wú)法了解到足夠的信息，難以做出選擇。在對新客戶(hù)的交流中也容易出現這樣缺乏信心的情況。缺乏自信還有另兩類(lèi)情況是由于先天原因――性格內向，或是環(huán)境因素。
三、銷(xiāo)售人員如何在語(yǔ)言溝通上獲得自信？
通過(guò)針對自身的弊端開(kāi)展了一系列研究和訓練，并獲得了意外的驚喜，做如下分享：
1、說(shuō)好普通話(huà)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟的影響下，流動(dòng)人員口越來(lái)越多，普通話(huà)成為了現代社會(huì )交流的最便捷的橋梁，所以在工作之余可以增加閱讀量，并通過(guò)朗讀的方式提升自己“讀”和“說(shuō)”的能力。一口流利的普通話(huà)更可以讓你的客戶(hù)清楚地了解到你的意思，并及時(shí)做出回應，讓整個(gè)溝通的過(guò)程變得更加輕松愉快，我們更不會(huì )因為說(shuō)話(huà)口齒不清而變得神經(jīng)緊張。
2、克服“怕羞”的心理。
心理能夠直接影響到行為表現，卡耐基曾說(shuō)過(guò)，“你要假設聽(tīng)眾都欠你的錢(qián)，正要求你多寬限幾天。你是神氣的債主，根本不用害怕他們�！蔽覀兛梢酝ㄟ^(guò)自我調整，排解自己緊張的情緒，讓自己獲得自信。當你開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，你要相信客戶(hù)是相信你的能力的`，當然我們的表述還要盡可能做到真實(shí)。
3、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，增加社會(huì )熱點(diǎn)的信息量。
專(zhuān)業(yè)知識是一個(gè)酒店人職業(yè)素養的重要構成，直接關(guān)系到客人對我們和酒店的印象。在洽談的過(guò)程中，銷(xiāo)售員必須通過(guò)介紹酒店產(chǎn)品，合理的建議來(lái)贏(yíng)取客人的認同。所謂“話(huà)不投機半句多”，了解的社會(huì )熱點(diǎn)，積累一定的談資可以為我們的銷(xiāo)售過(guò)程變得更加愉快，一個(gè)關(guān)注社會(huì )的人，必然會(huì )以一個(gè)熱愛(ài)生活、有責任感的形象展示在世人面前，這也為進(jìn)一步達成銷(xiāo)售起到積極的作用。
4、勤練身體，保持良好的身體素質(zhì)和心態(tài)，巧用身體克服恐懼。
身體是奇妙，在我們身體不適的情況下，我們都能感受到過(guò)因為精神緊張而引起的語(yǔ)言能力下降的情況，所以一個(gè)良好的體魄是我們大膽開(kāi)口說(shuō)話(huà)，達成銷(xiāo)售的基礎之一。
在工作之余，勤加鍛煉，用良好的身體素質(zhì)來(lái)服務(wù)于溝通，保持練好的心態(tài)，讓整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程更加輕松。在溝通之中，我們會(huì )不可避免地遇到一些緊張的情況，通過(guò)深呼吸的方式能夠減輕精神引發(fā)的肌肉緊張感，我們還能通過(guò)手部動(dòng)作來(lái)緩解緊張的精神，在清楚表達自我的同時(shí)，更能捕捉到客戶(hù)的意圖，達成銷(xiāo)售。
5、學(xué)會(huì )主動(dòng)營(yíng)造融洽的說(shuō)話(huà)氛圍。
在對客交流過(guò)程中，如果能夠巧妙地選擇一個(gè)客戶(hù)感興趣的話(huà)題作為“開(kāi)山之作”，則能夠很快獲得認同，引起共鳴，無(wú)形中減輕自己在表達過(guò)程中的緊張感�！暗绞裁瓷�，砍什么柴”，我們洽談之前要盡量掌握客戶(hù)信息，了解個(gè)人的興趣愛(ài)好以及行業(yè)動(dòng)態(tài)等；作為一個(gè)酒店人，在與客交流的過(guò)程中不可缺少對酒店信息和產(chǎn)品的解讀也是必不可少的，主動(dòng)營(yíng)造融洽的說(shuō)話(huà)氛圍，讓客戶(hù)感受到了解酒店知識也是一次學(xué)習和享受的過(guò)程，展現我們的專(zhuān)業(yè)與風(fēng)采。
銷(xiāo)售人員如何培養自信 3
1、讓自己變得專(zhuān)業(yè)。自信源于專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)是我們賺錢(qián)的本事，做銷(xiāo)售的必須要懂產(chǎn)品，懂行業(yè)，懂客戶(hù)，只有掌握了這些專(zhuān)業(yè)知識，才能讓我們面對客戶(hù)的時(shí)候有底氣。
2、就是要調整心態(tài)，保持跟客戶(hù)平等對話(huà)。很多銷(xiāo)售見(jiàn)到客戶(hù)就覺(jué)得低人一等，覺(jué)得我就是個(gè)賣(mài)東西的來(lái)賺客戶(hù)錢(qián)的這種心理，是由于你對銷(xiāo)售工作認知不夠造成的。銷(xiāo)售是產(chǎn)品和客戶(hù)之間的溝通橋梁，你是來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的.，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值，是你的價(jià)值體現。所以不要不好意思，要保持跟客戶(hù)平等的溝通對話(huà)。
3、要讓自己看起來(lái)像個(gè)成功人士，一位穿著(zhù)得體，面帶微笑的銷(xiāo)售，總能獲得客戶(hù)的好感。一個(gè)良好的形象不僅僅能贏(yíng)得客戶(hù)的注意，也同時(shí)也能讓自己內心散發(fā)自信，每天保持積極樂(lè )觀(guān)的狀態(tài)，會(huì )讓你離成功越來(lái)越近。
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