從心理學(xué)談銷(xiāo)售技巧培訓
從心理學(xué)談銷(xiāo)售技巧培訓
自命不凡型客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧培訓：
這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。
對策：這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà)，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評他(她)。
脾氣暴躁，唱反調型客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧培訓：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調”。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì )購買(mǎi)。
猶豫不決型客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧培訓：
有購買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信賴(lài)，這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì )出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。
小心謹慎型客戶(hù)的'銷(xiāo)售技巧培訓：
這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟實(shí)力，在現場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀(guān)察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(cháng)。
對策：要迎合他(她)的速度，說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái)，才能使他(她)感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強調產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
貪小便宜型客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧培訓：
希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買(mǎi)，喜歡討價(jià)還價(jià)。
對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開(kāi)免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。
來(lái)去匆匆型客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧培訓：
檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他(她)時(shí)間有限，這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。
對策：稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類(lèi)型人做事通常很爽快。
經(jīng)濟不足型客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧培訓：
這種類(lèi)型的人想購買(mǎi)，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。
對策：只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現錢(qián)，要想法刺激他(她)的購買(mǎi)欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買(mǎi)。
沒(méi)有推銷(xiāo)不出去的產(chǎn)品，只有不努力的銷(xiāo)售人員。準確的判斷顧客的類(lèi)型，掌握應對這種類(lèi)型顧客的方法，可以有效的留住顧客，從而，讓顧客開(kāi)心的購買(mǎi)商品也不是一件困難的事情。
【從心理學(xué)談銷(xiāo)售技巧培訓】相關(guān)文章：
電話(huà)銷(xiāo)售心理學(xué)技巧03-20
銷(xiāo)售心理學(xué) 讓顧客從心底里接受你09-04
淺析從心理學(xué)角度談提升多媒體課件的應用效果10-15
銷(xiāo)售技巧的培訓心得09-16
銷(xiāo)售培訓目的及技巧09-03