體驗式學(xué)習的心得體會(huì )
篇一：體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓總結
體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓結構及訓練方式探索——體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓總結
一、體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓結構及訓練方式調整起因
2010年，體驗式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始盛行。也就在那一年，我如同一個(gè)剛剛睜開(kāi)惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壯美的景象，驚喜萬(wàn)分。這種全新的銷(xiāo)售方式，如同海嘯一般席卷過(guò)我的內心，完全顛覆了我之前對于銷(xiāo)售的認識，讓我看到了一片全新的領(lǐng)域。
時(shí)隔兩年，在經(jīng)歷了各種大小培訓、教學(xué)和實(shí)踐之后，體驗式營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞對于我，已不可同日而語(yǔ)。在這短短的兩年時(shí)間里，我親歷了體驗式營(yíng)銷(xiāo)對于我們銷(xiāo)售的改變，它讓我們銷(xiāo)售人員的話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售思維，甚至是我們的店鋪陳設都發(fā)生了翻天覆地的變化。在驚喜于各種演進(jìn)的同時(shí)，我們也不得不去面對一個(gè)讓人尷尬的問(wèn)題，那就是體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓的價(jià)值和效果，仍然沒(méi)有能夠得到充分的體現，還有大量的提升空間。
相信很多人都經(jīng)歷過(guò)這樣的情形：體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓時(shí)，授課老師豪情萬(wàn)丈，受訓學(xué)員們則一個(gè)個(gè)激情澎湃，整個(gè)課堂上妙趣橫生，充滿(mǎn)著(zhù)歡聲笑語(yǔ)�？僧攲W(xué)員們回到工作崗位上之后，卻發(fā)現一切似乎都依然如故，那些神乎其技的銷(xiāo)售技巧，那些刻骨銘心的實(shí)戰演練，那些生動(dòng)鮮活的案例，雖然仍歷歷在目，可輪到自己用起來(lái)時(shí)，卻還是那么生疏、生硬。非常努力的嘗試過(guò)幾次后，很多人最后只能無(wú)奈的不了了之。正是因此，培訓做了一波又一波，受訓者被感動(dòng)了一次又
一次，可實(shí)際工作當中的效果，卻似乎總是不那么理想。
正是因此，我開(kāi)始琢磨著(zhù)對現有的體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓模式及訓練方式做出一些調整，力圖讓體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓顯示出另一番景象，希望這門(mén)課程的價(jià)值和效果能夠得到更多的體現和彰顯。
二、體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓演化和變革思路
要說(shuō)體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓的演化思路，我們需要先提到一個(gè)電影，這部電影很多朋友都看過(guò)，是張藝謀導演的《英雄》，當中曾提到過(guò)用劍者的三個(gè)境界，第一層境界是“手中有劍，心中無(wú)劍”，第二層境界是“手中無(wú)劍，心中有劍”，第三層境界是“手中無(wú)劍，心中亦無(wú)劍”，堪稱(chēng)武俠境界詮釋的最高意境和解構。在這里，我也借鑒同樣的方式來(lái)解析體驗式營(yíng)銷(xiāo)。
參照用劍者的三層意境，我把體驗式營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習和應用也劃分為三個(gè)層次，分別是：
�。ㄒ唬┑谝粚樱褐挥闷涞�，不明其理:
在這一個(gè)層次里，通過(guò)短時(shí)間的培訓和學(xué)習，我們能夠讓受訓者迅速理解體驗式營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和由來(lái)，并且能夠學(xué)會(huì )使用基本的體驗式營(yíng)銷(xiāo)技巧、話(huà)術(shù)，懂得體驗式營(yíng)銷(xiāo)的基本流程和方法。
這一階段，體驗式營(yíng)銷(xiāo)技巧更像拿在一個(gè)普通人手上的利刃，雖然能夠揮舞劈刺，卻不得其門(mén)道，無(wú)法發(fā)揮利刃的最大威力，此刻雖“手中有劍”，卻是“心中無(wú)劍”。許多參加過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓的受訓者，大多停留在這個(gè)階段。
也正是因為不明其理，因此在運用體驗式營(yíng)銷(xiāo)的技巧和話(huà)術(shù)時(shí)過(guò)于生搬硬套，收效一般。而平平的效果反過(guò)來(lái)又嚴重刺傷了受訓者的積極性和自信心，形成了惡性循環(huán)。
要提升效率，首先就要大步走過(guò)第一階段，跨入第二階段，即接下來(lái)的第二層。
�。ǘ┑诙䦟樱褐淙�，知其所以然：
我認為，在教會(huì )了受訓者基本的體驗式營(yíng)銷(xiāo)技巧后，更重要的一步是要為其解析這些技巧的原理和根源所在。銷(xiāo)售的環(huán)境千變萬(wàn)化，不拘一格，這也意味著(zhù)絕對不能用同樣的方式面對千變萬(wàn)化的情境。
在這一層中，我們將會(huì )為受訓者剖析體驗式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素，并解釋這也要素是如何有效組合，形成各種神乎其技的營(yíng)銷(xiāo)技巧和模式，做到雖無(wú)利刃在手，仍可遵循章法，傷人奪命，也正式所謂的“手中無(wú)劍，心中有劍”。
到了這一個(gè)層面，對于體驗式營(yíng)銷(xiāo)也就有了深刻的認識和領(lǐng)悟，也才算是真正學(xué)會(huì )了如何運用體驗式營(yíng)銷(xiāo)技巧。
�。ㄈ┑谌龑樱鹤兓匀�，融會(huì )貫通
與武俠小說(shuō)中所有的絕世高手一樣，習得武林絕學(xué)的人不在少數，但卻很少有人能夠登峰造極。體驗式營(yíng)銷(xiāo)也是一樣，能夠使用話(huà)術(shù)和技巧的人很多，卻很少有人能夠做到極致，銷(xiāo)售的極致。
說(shuō)到銷(xiāo)售的極致，很多人或許都理解為擁有非凡的銷(xiāo)售數量，而我認為，銷(xiāo)售的極致是打動(dòng)客戶(hù)的心靈，從情感上徹底征服客戶(hù)。
縱觀(guān)古今中外各類(lèi)銷(xiāo)售精英，無(wú)論他們在使用怎樣的技巧，無(wú)論
他們有多么非凡的能力，但殊途同歸，他們都在做一件事情，就是打動(dòng)客戶(hù)的心靈。體驗式營(yíng)銷(xiāo)也是如此，再多的體驗，再多的技巧，最終極的目標就是要打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)為這心動(dòng)而激情澎湃，從而最終達成銷(xiāo)售。
因此，我認為能夠走進(jìn)第三個(gè)層次的人才是真正的王者，他們對體驗式營(yíng)銷(xiāo)的要素了如指掌，在他們銷(xiāo)售的過(guò)程中，看不出一丁點(diǎn)兒生硬和突兀，每一句話(huà)，每一個(gè)動(dòng)作都流暢自然，渾然天成，就如同習慣一般。而所有這一切組合到一起，卻又無(wú)不體現出銷(xiāo)售之美，也正是我們所謂的“手中無(wú)劍，心中亦無(wú)劍”，舉手投足間皆是銷(xiāo)售。
我非常期望能將受訓者從單純的技巧使用者地位中解放出來(lái)，讓受訓者能夠透析體驗式營(yíng)銷(xiāo)的根本要素，并通過(guò)大量的訓練將這些要素融入我們的行為模式中去，成為一種自然而然的習慣，成為真正意義上的融會(huì )貫通。
�。ㄋ模w驗式營(yíng)銷(xiāo)基本要素：
說(shuō)到體驗式營(yíng)銷(xiāo)的基本要素，我們或許能夠很容易聯(lián)想到銷(xiāo)售流程。隨便翻開(kāi)市面上一本正統銷(xiāo)售書(shū)籍，我們都不難找到這樣一條經(jīng)典的銷(xiāo)售流程：識別客戶(hù)、接近客戶(hù)、提問(wèn)、發(fā)掘客戶(hù)需求、介紹產(chǎn)品、處理客戶(hù)異議、臨門(mén)一腳，最終成交。
包括經(jīng)典體驗式營(yíng)銷(xiāo)在內的眾多銷(xiāo)售方式，其之間的差別無(wú)非是在發(fā)掘客戶(hù)需求、介紹產(chǎn)品方面進(jìn)行了革新和變化，讓整個(gè)過(guò)程更加順暢，讓銷(xiāo)售技巧發(fā)揮更大的效率和效用。
我們總結各種流派體驗式營(yíng)銷(xiāo)的精華，無(wú)論其銷(xiāo)售技巧如何，也
無(wú)論其流程和模式如何，其實(shí)一直都在極盡所能做好兩件事情，一是刺激客戶(hù)的感官，形成各種有效的情緒體驗，二是實(shí)現與客戶(hù)的情緒對接，牽引客戶(hù)情緒（無(wú)論是好的情緒還是壞的情緒），最終實(shí)現情感上的共振共鳴，促成成交。
因此，感官和情緒，才是體驗式營(yíng)銷(xiāo)的兩大核心要素。
恰恰這兩點(diǎn)，也正是全腦銷(xiāo)售的核心理念所在，因此要將體驗式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行演化和革新，要將其升華成為一種銷(xiāo)售習慣，就是要讓體驗式營(yíng)銷(xiāo)朝向全腦銷(xiāo)售的方向演進(jìn)，讓具體的技巧抽象提升到理論的高度，再用這樣的`理論高度指引銷(xiāo)售，徹底的融入受訓者的生活中去，融進(jìn)受訓者的血液和靈魂，成為一種近似信仰的理念，讓受訓者能夠緊扣住體驗式營(yíng)銷(xiāo)的要素，摒棄固有的模式和技巧，成為一種自然而然的習慣，讓銷(xiāo)售中、交談中無(wú)不滲透著(zhù)體驗式營(yíng)銷(xiāo)的光環(huán)和魅力，讓大道歸于虛無(wú)，這也正是我們常說(shuō)的大道至簡(jiǎn)。
而要讓這一切成為現實(shí)，成為能夠被普遍傳播和接受的內容，就必須對于現有的培訓方式進(jìn)行改變，從課程結構上和訓練方式上進(jìn)行顛覆性的變革。
第三部分：體驗式營(yíng)銷(xiāo)模式及訓練方式調整
體驗式營(yíng)銷(xiāo)的第三層境界，是如此的讓人癡迷。為了能夠探索達成至高境界的道路，我在力所能及的范圍內，對體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓方式進(jìn)行改進(jìn)，讓體驗式營(yíng)銷(xiāo)朝向全腦銷(xiāo)售的方向大步前進(jìn)。為此，我從授課結構上和訓練方式上都在不斷進(jìn)行調整，期望讓這一切都更加好。
篇二：最新體驗式培訓心得體會(huì )
培訓結束也已經(jīng)一個(gè)多星期了，現在回想起來(lái)，覺(jué)得也還是比較受用這一些理念，一些軍訓過(guò)程中養成的習慣，雖然培訓加軍訓的日子比較枯燥，再夾雜幾次考試，無(wú)形中給自己增加了不少壓力。 枯燥訓練中尋找屬于自己的快樂(lè )，似乎就是那么得簡(jiǎn)單，對于我們的教官，埋怨也多，但是懷念也同樣少不了，學(xué)到的東西也很多。
一、活到老學(xué)到老
人，一出生前面十幾年甚至二十幾年集中用來(lái)學(xué)習，這個(gè)已經(jīng)是社會(huì )常識，但僅僅依靠學(xué)校、課堂的那些知識是顯然不夠的。因為社會(huì )不僅是知識的社會(huì )更是實(shí)踐的社會(huì )。就像在培訓的第一天對于老師的領(lǐng)袖理論一直不認同，但是通過(guò)這么兩個(gè)星期來(lái)的接觸，能夠站上臺勇敢的表現、相信自己的人確實(shí)相對比較優(yōu)秀，這對自己的感觸很大，有實(shí)力一定要表現出來(lái)。董事長(cháng)開(kāi)營(yíng)儀式上也強調榮安的學(xué)習文化，像我們講述了公司榮安大學(xué)堂的學(xué)習氛圍。這么多年來(lái)，也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種體驗式培訓的方式，也第一次體驗到了此次培訓后內心的那種震撼和感動(dòng)，我明白自己需要不斷的學(xué)習、需要不斷的實(shí)踐才能帶來(lái)不斷的進(jìn)步。
二、溝通是一個(gè)團隊中的橋梁，不溝通的行為是盲目的
在任何一個(gè)團隊完成的任務(wù)中，溝通是使大家凝聚并協(xié)調行動(dòng)的連線(xiàn)。如果你不溝通你不能獲得信息，那樣你會(huì )一無(wú)所知；如果你不善于溝通，不能從溝通中獲得充分的信息或者通過(guò)溝通形成統一的認識和意志，那么你的那個(gè)容易出問(wèn)題而整個(gè)任務(wù)就不能完成。這點(diǎn)在"七巧板"任務(wù)中體現最為深刻，當所有小隊都在研發(fā)自己的圖形時(shí)，其不知很多小隊所做的都成了無(wú)用功，各自未戰得分率都會(huì )很低，也導致了我們沒(méi)有完成任務(wù)，游戲結束之后回想起來(lái)溝通是那么的重要，可能一半的時(shí)間就夠我們完成整個(gè)團隊的任務(wù)。這些都是未能及早地意識到溝通所致。由此推而廣之，可以推出個(gè)人之間的溝通、領(lǐng)導與下級的溝通、下級與上級的溝通以及經(jīng)驗的主動(dòng)交流等是實(shí)現集體目標的關(guān)鍵，同時(shí)溝通可以讓所有人變得主動(dòng)和智慧。
三、樹(shù)立團隊精神，增強團隊合作意識
“沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團隊”這些道理大家都是很清楚，但當我們這些不完美的人為了一個(gè)共同的目的走到一起來(lái)以后卻能完成一件完美的事，形成一個(gè)完美的集體，這就是團隊的魅力。尤其是“登峰造極”和“穿越電網(wǎng)”這兩個(gè)活動(dòng)對我觸動(dòng)很大，當一男一女手拉手跑著(zhù)回到終點(diǎn)的時(shí)候，不自覺(jué)得為他們鼓掌，這讓我理解了一個(gè)人的成功不算什么，一個(gè)人的能力再強如果不能夠幫助到團隊，那也不算成功，團體完成了任務(wù)才算成功。在穿越電網(wǎng)過(guò)程中也很好的
證明了這一點(diǎn)。摒棄了一再埋怨同學(xué)的毛病，讓我看到了他們種種的優(yōu)點(diǎn)，這對增強團隊、集體的凝聚力和向心力至關(guān)重要。
四、細節決定成敗
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。幾位受邀而來(lái)的老師給我們講述的高效人士的七個(gè)好習慣，辦公室禮儀等等，讓我也深深明白學(xué)生時(shí)代的徹底結束，不可能再回到過(guò)去，你要學(xué)會(huì )面對未來(lái)，現在的我們面對未來(lái)能做的首先就是做好自己，就像一些好的習慣，一些辦公室基本禮儀都是一些瑣碎的細節，但真正做好的人并不多，很多時(shí)候一個(gè)小小的失誤就能夠釀成大錯，細節決定成敗。
通過(guò)這次培訓我們增強自信心，磨練戰勝困難的毅力，提高解決問(wèn)題的能力，增進(jìn)了對集體的參與意識與責任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì )在今后的工作中帶來(lái)很大的幫助。人生的道路是曲折的，漫長(cháng)的，一各短暫的15天不能解決所以的問(wèn)題。但它給我們以啟示，愿我們更團結、更堅強。
飲水思源，我的收獲都是因為有他人的付出，感謝董事長(cháng)、各位領(lǐng)導提供給我們的學(xué)習機會(huì )；感謝講師們的諄諄教誨和辛勤輔導。
篇三：體驗式教學(xué)的心得體會(huì )
通過(guò)本次的體驗式教學(xué)，我們收獲頗多。將我們的理論知識與臨床實(shí)踐結合了起來(lái)。俗話(huà)說(shuō)：“實(shí)踐出真知”。 只有真正實(shí)踐才能讓我們更好的學(xué)習知識。因此體驗式教學(xué)的開(kāi)展，對我們學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
在體驗式教學(xué)過(guò)程中，不僅夯實(shí)了理論知識、提高了技能操作水平，還讓我們看到了團隊合作的重要性，找到自己在學(xué)習、生活中所存在的個(gè)人問(wèn)題。大家各自發(fā)揮特長(cháng)，積極努力對待，將我們團隊推向了成功，其成功的背后：大家花費了大量的心血，尤其是我們的團隊的指導老師、隊長(cháng)、組長(cháng)，不斷地組織、號召大家聚集起來(lái)討論劇本、排練和其他相關(guān)事宜。組員們冒著(zhù)嚴寒進(jìn)行個(gè)人單項操作的練習到半夜，課余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，這種努力的精神是值得贊揚的。從中大家學(xué)到了搶救危重病人基本技能，認識到了學(xué)好搶救知識與技能的重要性，掌握了基本搶救程序。
我們團隊所選的操作有心肺復蘇、吸氧、靜脈、心電監護儀的使用。就本次考核，我談?wù)勎覀儓F隊的優(yōu)點(diǎn)：
1、團隊協(xié)作能力強。
2、遇到突發(fā)事件有極強的應變能力。
3、熟練的操作技術(shù)，特別是心肺復蘇、氣管插管的操作做得相當規范。
4、劇情創(chuàng )新是亮點(diǎn)，并合情合理。
5、表演者表情豐富，表演逼真。
6、積極、認真的學(xué)習態(tài)度。
7、醫護人員不斷對患者及家屬人文關(guān)懷。
篇四：拓展訓練是一種體驗式的學(xué)習方式
我們一般學(xué)習東西的方式都是由老師在講臺上講，學(xué)生在下面聽(tīng)，而如果沒(méi)有一種讓學(xué)生感興趣的方式的情況下，是很難讓學(xué)生很快的把知識學(xué)到的，很多學(xué)生都是左耳進(jìn)右耳出。這種學(xué)習方法的效率并不是很高，而參加過(guò)明陽(yáng)天下拓展訓練的人都有過(guò)這!
傳統的教育方式、學(xué)習方式是一種以灌輸中心的教學(xué)方式，傳統的教學(xué)過(guò)程一味強調“接受學(xué)習”，強調應試的技巧，而缺少了個(gè)性、缺少了人文的關(guān)懷。
而拓展訓練是一種既符合傳統教育的規律，但又突破了傳統教育的思維和模式要求的全新的學(xué)習與教育方式，它是對傳統的學(xué)習方式的一種補充�，F代的拓展訓練課程是由多個(gè)針對不同訓練目的的項目組成的，這些項目的使用按照不同的訓練目的進(jìn)行排列組合，將不同類(lèi)別、不同應用層次的項目穿插使用，在安排項目順序的時(shí)候，能夠做到循序漸進(jìn)，因勢利導。它在項目的組成，課程的設計上充分的考慮了學(xué)習者的興趣、愛(ài)好、個(gè)性以及所缺失的一些東西，它主要是通過(guò)這些設計、實(shí)施，達到一個(gè)提高和改變的目的。
拓展訓練的課程安排上更符合教育學(xué)關(guān)于個(gè)體的主觀(guān)能動(dòng)性是其身心發(fā)展的動(dòng)力，從個(gè)體發(fā)展的各種可能變?yōu)楝F實(shí)這一意義來(lái)說(shuō)，個(gè)體的活動(dòng)是個(gè)體發(fā)展的決定性因素這一觀(guān)點(diǎn);也更符合馬斯洛的，人的能動(dòng)性是客觀(guān)環(huán)境不斷變化產(chǎn)生新的要求，新的客觀(guān)要求為人所接受就引起了人們的需求，這種需求包括了物質(zhì)(生物)方面和精神方面的需求理論;并且也更為靈活。所以拓展訓練在課程的安排原理上更能吸引學(xué)習者，也更能提高學(xué)習者的興趣。
拓展訓練根據個(gè)人的特點(diǎn)合理的安排、制定課程，不僅比傳統的教育方式更能吸引學(xué)習者，提高學(xué)習者的興趣，也更能培養學(xué)習者良好、健全的個(gè)性。比如：一個(gè)學(xué)習者，他在完成空中抓杠這一項目中，從開(kāi)始的不敢、害怕到勇敢的跳出這一步，在他完成的同時(shí)，他也完成了一次戰勝自我、突破自我，也使自己得到了一次提升、一次飛躍;再比如拓展訓練的項目里面有著(zhù)很多的有關(guān)于溝通方面的項目、課程，如破譯密碼，它是在看不見(jiàn)、不能說(shuō)話(huà)的情況下根據自己所得到的信息與其他的學(xué)習者交流完成一個(gè)任務(wù)，通過(guò)項目、課程對學(xué)習者在溝通方面、與人交流方面等都得到了提高;拓展訓練主要的是培養學(xué)習者一種團隊的精神、一種與人溝通、與人相處的的方式，它更是一種學(xué)習的方式，它將一些
枯燥、乏味的知識、理論通過(guò)一種更直觀(guān)、更簡(jiǎn)潔的方式表現出來(lái)，不僅是讓學(xué)習者學(xué)到知識，更是讓學(xué)習者直觀(guān)的體驗到知識，正如荀子所說(shuō)：“知之不若行之”，王夫之，“知行相資以為用”等等，知就是知識，而行指的就是教育原則、學(xué)習的方式。
所以明陽(yáng)天下拓展訓練是一種個(gè)性化的教育，它充分的符合了馬斯洛的需求理論，可以充分的調動(dòng)起學(xué)習者的學(xué)習主動(dòng)性和學(xué)習興趣。因為它可以充分的考慮學(xué)習者的個(gè)性，在項目與課程的安排上它就更個(gè)性化，所以它可以培養學(xué)習者、參與者良好、健全的個(gè)性。它的項目、課程的選擇、安排在符合學(xué)習者個(gè)性、興趣和教育學(xué)、馬斯洛需求理論等的同時(shí)，它的最終目的就是通過(guò)這些達到改變、提高的目的。
總之，拓展訓練它是一種教育方式、一種學(xué)習方式、一種體驗式的學(xué)習方式。
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