公司內部溝通制度范本

　　為提高工作效率，避免出現因內部各環(huán)節溝通不及時(shí)或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據is09001質(zhì)量管理體系要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。

　　一、溝通形式

　�。ㄒ唬┤諈R報溝通

　　公司建立內部日匯報制度。

　　1、逐級匯報

　　部門(mén)：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報。

　　分（子）公司：車(chē)間主任（場(chǎng)、隊長(cháng)）、副經(jīng)理（或主管

　　副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級匯報。

　　公司：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理、專(zhuān)業(yè)總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(cháng)各自逐級匯報。

　　2、匯報內容

　　當天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問(wèn)題及建議等。要求工作匯報內容具體，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，講求實(shí)際。

　　3、匯報時(shí)間

　　部門(mén)、分（子）公司匯報在當日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節假日除外）。

　　4、匯報形式及要求

　�。�1）部門(mén)、分（子）公司匯報可采用口頭、書(shū)面或公司內部辦公系統的部門(mén)內部板塊等形式；

　�。�2）公司匯報通過(guò)公司內部系統中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時(shí)匯報，需提前向總經(jīng)理辦公室說(shuō)明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時(shí)上報，確無(wú)條件的應在出差結束第二天9:00前補報。

　�。ǘ�）工作計劃及工作總結報送

　　1、上報對象：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)。

　　2、上報內容

　　工作計劃及工作總結分為月度和年度。

　　月度：本月度工作計劃及上月度工作總結；

　　年度：半年（或全年）工作總結和下半年（或下一年度）工作計劃。

　　3、上報時(shí)間

　　每月的1日前；當月度與年度總結和計劃出現重合時(shí)，上報年度總結和計劃。

　　4、上報內容

　　總結上月（年）工作情況，包括重要項目進(jìn)展情況，存在的`問(wèn)題，安排下月（年）工作計劃和實(shí)現計劃的具體措施。

　　5、上報形式

　　報送到公司內部辦公系統“工作總結與計劃”中。

　�。ㄈ�）信息溝通

　　通過(guò)公司內部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺。

　　1、主要功能

　　公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類(lèi)統計、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問(wèn)題等，為中高層人員提供各類(lèi)信息參考。

　　2、上報內容

　　以下信息要求事后次日前上報：

　�、偕婕肮�司領(lǐng)導外事活動(dòng)和上級領(lǐng)導視察的信息，由參與活動(dòng)的部門(mén)供稿；

　�、谥卮蠡顒�(dòng)(會(huì )議)，由活動(dòng)(會(huì )議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門(mén)負責；

　�、垌椖可陥蟪晒�，由主要申報單位供稿；

　�、苤卮笊�產(chǎn)信息(如生產(chǎn)大動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品、人員責任事故等)，由主管部門(mén)和各生產(chǎn)單位供稿；

　�、萜渌�重要信息。

　　3、上報方式

　　各單位信息要求由單位負責人報送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內部辦公系統“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統一進(jìn)行編發(fā)。

　　4、發(fā)布方式

　　總經(jīng)理辦公室將根據信息內容和發(fā)送對象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。

　�。ㄋ模﹥炔繄蠹�

　　內部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工

　　精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經(jīng)營(yíng)管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。

　　為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見(jiàn)報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經(jīng)營(yíng)管理團隊成員全年至少要有一篇見(jiàn)報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內上報。編輯部將在年底對各單位和經(jīng)營(yíng)管理團隊成員進(jìn)行考核，并根據公司相關(guān)制度給予獎罰。同時(shí)，對先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰和獎勵。

　　撰稿人在投稿時(shí)，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、榮譽(yù)稱(chēng)號等非文學(xué)、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過(guò)本單位負責人審核，見(jiàn)報后出現非編輯原因造成的內容疑義，責任由該單位負責人承擔。

　�。ㄎ澹�會(huì )議溝通

　　見(jiàn)公司有關(guān)會(huì )議制度方面要求。

　　二、行文要求

　�。ㄒ唬�標題格式

　　各類(lèi)工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“單位名稱(chēng)+月份（年度）工作總結（及月份（年度）工作計劃）”的形式。

　�。ǘ�）落款格式

　　在各類(lèi)工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括責任單位（人）的名稱(chēng)和行文日期。

　�。ㄈ�）編號格式

　　一級編號采用“一、二、三……”的形式書(shū)寫(xiě)；

　　二級編號采用“（一）、（二）、（三）……”的形式書(shū)寫(xiě)；

　　三級編號采用“1、2、3……”的形式書(shū)寫(xiě)；

　　四級編號采用“（1）、（2）、（3）……”的形式書(shū)寫(xiě)；

　　五級編號采用“①、②、③……”的形式書(shū)寫(xiě)。

　　文中除特殊、特定稱(chēng)謂的數字外，一律要求采用阿拉伯數字書(shū)寫(xiě)，不得使用其他書(shū)寫(xiě)形式。

　　三、文件報送及建議（意見(jiàn)）回復時(shí)限要求

　　公司下發(fā)到各部門(mén)、分（子）公司的文件，需要報相關(guān)材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒(méi)有報送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對相關(guān)單位給予通報批評。對于各類(lèi)建議、意見(jiàn)，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復；對未采納內容要闡述原由。

　　四、制度的監督執行

　　總經(jīng)理辦公室負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說(shuō)明原因又未按要求執行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分數。

　　五、本制度自下發(fā)之日起執行，由總經(jīng)理辦公室負責解釋。

　　支持性文件：

　　1、dzf-tr-01-022《會(huì )議制度》；

　　2、dzf-fr-01-032-1《各類(lèi)匯報統計表（日匯報類(lèi)）》；

　　3、dzf-fr-01-032-2《各類(lèi)匯報統計表（總結類(lèi)）》；

　　4、dzf-fr-01-032-3《各類(lèi)匯報統計表（信息類(lèi)）》。

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