小區管理制度(15篇)
在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編收集整理的小區管理制度，希望對大家有所幫助。
小區管理制度1
一、消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng )辦消防知識宣傳欄、開(kāi)展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學(xué)習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門(mén)應針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進(jìn)行實(shí)地演示和培訓。
5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。
二、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門(mén)每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門(mén)應將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén)，各部門(mén)負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現本單位存在火災隱患，應及時(shí)整改。
5、對檢查中發(fā)現的火災隱患未按規定時(shí)間及時(shí)整改的，根據獎懲制度給予處罰。
三、安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風(fēng)、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
四、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設施的使用性能，保證撲救火災過(guò)程中操作有序、準確迅速。ft>2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話(huà)。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無(wú)交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現設備故障時(shí)，應及時(shí)報告，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線(xiàn)電話(huà)，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
6、上班時(shí)間不準在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報等，離崗應做好交接班手續。
7、發(fā)現火災時(shí)，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話(huà)通知公安消防部門(mén)并報告部門(mén)主管。
五、消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負責，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術(shù)性能的維修保養和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門(mén)負責，設專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現異常及時(shí)安排維修，使設備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設施和消防設備定期測試：
(1)煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門(mén)負責組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。
(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統每半年檢測一次。
(4)室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
(5)其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時(shí)間。
4、消防器材管理：
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
(2)派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
(3)對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現丟失、損壞應立即補充并上報領(lǐng)導。
(4)各部門(mén)的消防器材由本部門(mén)管理，并指定專(zhuān)人負責。
六、火災隱患整改制度
1、各部門(mén)對存在的火災隱患應當及時(shí)予以消除。
2、在防火安全
檢查中，應對所發(fā)現的火災隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患情況書(shū)面下發(fā)各部門(mén)限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門(mén)應當落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無(wú)能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門(mén)或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫(xiě)出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
小區管理制度2
一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴格交接班手續，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險救災工作。
小區管理制度3
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
小區管理制度4
一、門(mén)衛人員24小時(shí)堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴格控制車(chē)輛、人員在小區出入。
三、認真做好來(lái)客來(lái)訪(fǎng)登記和外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對外出的車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、收發(fā)報刊、函件等應當面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準確，不積壓、不私拆。
五、加強夜間人員、車(chē)輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門(mén)。
六、搞好門(mén)前“四旁三包”，保持環(huán)境整潔衛。
小區管理制度5
一、門(mén)衛安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。
二、門(mén)衛應嚴格執行有關(guān)規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。
三、嚴格執行工作制度，認真填寫(xiě)各類(lèi)門(mén)崗工作記錄。
四、對流浪乞討，拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員，推銷(xiāo)人員等各類(lèi)閑雜人員未經(jīng)同意不準其進(jìn)入小區。
五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設施標志完好。每天10點(diǎn)以前小區主管要負責落實(shí)門(mén)崗內外的清潔工作。
六、門(mén)衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛正常工作，值班室內物品應保管愛(ài)護、擺放整齊，衛生良好。
七、執行工作和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)應站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語(yǔ)。
八、值班電話(huà)為工作電話(huà)，非工作原因不得使用值班電話(huà)，應保障值班電話(huà)的通暢，對住戶(hù)電話(huà)或親自反映的問(wèn)題應及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現重大問(wèn)題，應及時(shí)啟動(dòng)應急預案，同時(shí)報告公司領(lǐng)導，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門(mén)衛人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區，避免進(jìn)出小區車(chē)輛長(cháng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客戶(hù)原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門(mén)衛人員有權要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛人員對損環(huán)者有權暫不放行，報警處理。
十二、本規定從XX年十月一日起執行。
小區管理制度6
管理處負責業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理，小區車(chē)輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調指導停車(chē)場(chǎng)(庫)的管理工作，房管員監督、檢查，車(chē)管員負責車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
�、龠M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車(chē)輛 號牌應與行駛證相符，待辦車(chē)輛應與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續，并按指定的車(chē)位停放。
�、圮�(chē)輛停放后，司機須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品 ，車(chē)管員沒(méi)有幫司機保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
�、葸M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內吸 煙。
�、捱M(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē) 場(chǎng)。
�、呓钩^(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
�、噙M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負。
2.小區(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規定
�、僮袷亟煌ü芾硪幎�，愛(ài)護小區(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車(chē)輛。
�、谲�(chē)輛不準在小區(大廈)內長(cháng)期停放，臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統一收費標準》繳費。
�、坌^(大廈)內車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在指定位置停放
�、芡７藕密�(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內貴重物品須隨身帶 。
�、輽C動(dòng)車(chē)輛在本區行駛，時(shí)速不得超過(guò)15ｋm/h，嚴禁超車(chē)。
�、迿C動(dòng)車(chē)輛在小區(大廈)內禁止鳴號。
�、卟粶试谛^(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
�、嗖粶瘦殙壕G化草地，損壞路牌和各類(lèi)標識，不準損壞路面及公用設施。
�、岵粶试谌诵械�、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛，機動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫或道路上 劃線(xiàn)停車(chē)位內停放，非機動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。
�、獬龍绦腥蝿�(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē))外，其他車(chē)輛一律按本規定執行。
3.停車(chē)場(chǎng)(庫)管理規定
�、偻＼�(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營(yíng)業(yè)執照、收費標準懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫)的出入口 明顯位置。
�、谕＼�(chē)場(chǎng)(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車(chē)管員負責管理使用。
�、墼谕＼�(chē)場(chǎng)(庫)和小區車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車(chē)行道轉彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼�(chē)場(chǎng)(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護欄。
�、輽C動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫)時(shí)應服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)(庫)管理規定，履行機動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫)有關(guān)手續，按規定繳納保管費。
�、藜b箱車(chē)、2.5ｔ以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機、工程車(chē)，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車(chē)輛不準進(jìn)入小區(大廈)。
�、卟粨p壞停車(chē)場(chǎng)(庫)消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設施。
�、啾３謭�(chǎng)(庫)內清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應立即處理。
�、峤乖谕＼�(chē)場(chǎng)(庫)內洗車(chē)(固定洗車(chē)臺除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
小區管理制度7
公司小區車(chē)輛管理規定
為維護小區交通秩序，保障車(chē)輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規定：
一、遵守交通管理規定，愛(ài)護小區的道路、公用設施，不亂停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛入。
二、內部車(chē)輛出入小區要出示出入證，外部車(chē)輛（含機動(dòng)車(chē)、家用車(chē)、板車(chē)、小貨車(chē)）不得隨意出入小區，特殊情況需進(jìn)入，司機應配合門(mén)崗填寫(xiě)臨時(shí)出入證。
三、嚴禁在小區主干道、消防通道（門(mén)崗至辦公樓、辦公樓至明志小學(xué)西門(mén)）停放車(chē)輛。
四、車(chē)輛進(jìn)入小區，司機必須減速慢行，機動(dòng)車(chē)時(shí)速不得超過(guò)15公里，摩托車(chē)時(shí)速不得超過(guò)20公里，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車(chē)輛及行人安全，嚴禁超車(chē)。
五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車(chē)輛進(jìn)入小區。
六、出租車(chē)不得駛入小區，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過(guò)重物品，視情況放行，但必須及時(shí)離開(kāi)。
七、車(chē)輛載貨駛防離小區，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶(hù)到值班室辦理手續，方可放行。
八、除執行任務(wù)的車(chē)輛（消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)）外，其他車(chē)輛一律按本制度執行。
小區車(chē)輛管理整改方案
從6月1日大門(mén)值班室正式運行以來(lái)，在小區治安車(chē)輛管理等方面做了一些工作。如：
1、門(mén)衛實(shí)行24小時(shí)值班，社區分管領(lǐng)導及保衛部不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，小區治安狀況明顯好轉。
2、車(chē)輛由分管領(lǐng)導牽頭，保衛部門(mén)配合門(mén)衛值班人員對進(jìn)出小區主干道亂停亂放現象進(jìn)行了徹底的整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。
3、對19#樓與20#樓之間的進(jìn)出通道，擺攤設點(diǎn)現象進(jìn)行了為期一個(gè)月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區進(jìn)出通道及其他地方出現擺攤設點(diǎn)，大大方便了廣大居民的出行。
4、在進(jìn)出小區主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。
5、在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)與黃家村的多次溝通，終于在小區后門(mén)（與黃家村結合部）安裝了鐵門(mén)，并規定了開(kāi)、關(guān)鐵門(mén)的時(shí)間，從而為小區實(shí)行封閉式管理創(chuàng )造了條件。
在運行過(guò)程中存在的問(wèn)題：1、進(jìn)出小區車(chē)輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠(chǎng)及接送上學(xué)學(xué)生的外來(lái)車(chē)輛暢行無(wú)阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。2、在原加工廠(chǎng)開(kāi)辦汽車(chē)修理廠(chǎng)，24小時(shí)都有車(chē)輛進(jìn)出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協(xié)調。3、明志小學(xué)西門(mén)設在小區，每天接送學(xué)生的汽車(chē)、
摩托車(chē)大量進(jìn)出，存在諸多安全隱患。
小區車(chē)輛管理整改措施：
一、增設門(mén)崗值班人員，24小時(shí)值班，每人每天值班8小時(shí)。
二、在大門(mén)口設置電動(dòng)橫桿，由值班人員控制，車(chē)輛不得隨意進(jìn)出。
三、跟湘核建新余分公司協(xié)商：1、如何加強汽修廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出的管理。2、是否可在加工廠(chǎng)閑置空地修建大型停車(chē)場(chǎng)，為下一步實(shí)行收費停車(chē)做準備。
四、對小區業(yè)主車(chē)輛統一登記造冊，發(fā)出入證，外來(lái)車(chē)輛禁止隨意進(jìn)出，特殊情況需進(jìn)入，需辦理登記手續。
五、完善小區車(chē)輛管理制度，并在大門(mén)口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。
六、在球場(chǎng)周?chē)?號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設置停車(chē)區域，方便小區業(yè)主停車(chē)。
七、由保衛部牽頭，門(mén)崗保安員配合對進(jìn)入小區車(chē)輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現象進(jìn)行為期一個(gè)月的專(zhuān)項整頓。
八、加強與明志小學(xué)溝通，學(xué)生盡量不要由西門(mén)（小區內）進(jìn)出，如學(xué)生確需進(jìn)入，接送學(xué)生的車(chē)輛不得進(jìn)入小區。
九、待條件成熟，對外來(lái)車(chē)輛實(shí)行收費管理。
小區管理制度8
一、安全文明小區管理制度
1、按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)。早晨6時(shí)至晚上23時(shí)開(kāi)、關(guān)大門(mén)。提前、推遲或深夜進(jìn)出大門(mén)，事前與門(mén)衛聯(lián)系，說(shuō)明事由，不準砸門(mén)、爬墻。
2、教工、學(xué)員自覺(jué)接受值班人員和門(mén)衛查詢(xún)，客人攜貴重物品出大門(mén)需經(jīng)戶(hù)主和治保小組證明，方能帶出。
3、堅持來(lái)客和暫住人口登記，學(xué)員不能留外人住宿，家長(cháng)、家屬確需住宿的，須經(jīng)治保小組同意。
4、教職工自行車(chē)、摩托車(chē)編號，做好登記管理;學(xué)員自行車(chē)、摩托車(chē)定點(diǎn)停放。
5、嚴禁在教室、寢室、宿舍和辦公室打麻獎，搞賭博，違者按治安管理條例處理。
6、不準在校園內燃放煙花爆竹，不準攀摘花木，不準在校園踢足球。
7、不準在樓上往街上、操壩毛扔果皮、雜物，潑倒污水。
8、節約用電、用水，自覺(jué)開(kāi)關(guān)公用電燈，管理好公用水龍頭，養成節約用電、用水的良好習慣。
9、不在校園內高聲喧嘩，不損壞消防器材。
二、門(mén)衛值班制度
1、堅守崗位，認真履行職責，按照開(kāi)、關(guān)大門(mén)。
2、做好來(lái)客、暫住人口登記，查詢(xún)可疑人員，防止不安全事件發(fā)生。
3、看管教工、學(xué)員自行車(chē)、摩托車(chē)對教工自行車(chē)、摩托車(chē)編號、登記、憑號出入;對學(xué)員自行車(chē)、摩托車(chē)定點(diǎn)停放守護。
4、阻止游商小販進(jìn)入校園、住宿區叫賣(mài)商品。
5、做好責任區的清潔衛生，保持校園干凈、清潔。
6、保護報架，及時(shí)更換架報上的報紙。
7、堅持晚上關(guān)門(mén)后，對校園內、住宿區花卉巷道、背靜處進(jìn)行巡邏，消除不安全隱患。
8、堅持禮貌待人、文明執勤，按制度行事，化解矛盾。
三、防火制度
1、認真執行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，樹(shù)立人人防火意識。
2、認真開(kāi)展消防安全教育，普及消防知識，杜絕火災事故發(fā)生。
3、嚴禁小孩玩火，不準在住宿樓燃放煙花爆竹和存放易燃易爆物品。
4、安全用電、用氣，不私拉亂接電線(xiàn)、氣管，堅持每季度進(jìn)行用電線(xiàn)路、用氣管道檢查，防止用電、用氣起火。
5、保持滅火器、消防水帶的良好性能狀態(tài)，發(fā)揮急需時(shí)的充分效能
6、提高警惕，嚴防示人縱火行為。
四、清潔衛生管理制度
1、校區清潔衛生實(shí)行分片責任承包，任務(wù)到人，責任到頭。
2、學(xué)管、后勤制定清潔衛生標準，對片區提出具體要求。
3、堅持每天一小掃、每周一次大掃除的檢查評比制度，交將檢查等次納入年終獎內容。
4、班主任要經(jīng)常對學(xué)員進(jìn)行講清潔、愛(ài)衛生的教育，不亂毛煙頭、瓜殼、紙巾，保持巷道、走廊、操壩衛生。
5、堅持門(mén)前“三包”，學(xué)管、后勤要經(jīng)常對小區內清潔衛生檢查、督促。
小區管理制度9
為切實(shí)加強小區物業(yè)管理，維護業(yè)主生活秩序，確保小區各種車(chē)輛進(jìn)出停放有序和安全，特制定本辦法：
一、各種車(chē)輛指業(yè)主自行購置的機動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)和業(yè)主臨時(shí)帶回的機動(dòng)車(chē)需要停放小區并委托管理的過(guò)夜車(chē)輛。
二、物業(yè)管理車(chē)輛的職責范圍：凡屬小區業(yè)主需要長(cháng)期和臨時(shí)停放的各種車(chē)輛，只要小區條件允許（停車(chē)有泊位），小區物業(yè)管理人員均應積極協(xié)調，盡量給予安排，最大限度為業(yè)主提供方便。
三、業(yè)主要充分理解小區條件受限的客觀(guān)實(shí)際，支持配合小區車(chē)輛的停放管理工作。
四、進(jìn)入小區的各種機動(dòng)車(chē)輛均應按規定的行駛路線(xiàn)限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區內按喇叭等，影響住戶(hù)休息；不得在停車(chē)場(chǎng)和小區范圍內洗車(chē)、修車(chē)及清掃車(chē)上的雜物，人為制造垃圾影響環(huán)境。
五、停放車(chē)輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車(chē)輛前后左右的距離以防撞碰；自覺(jué)在規定的車(chē)位整齊停放并確保不影響其他車(chē)輛、行人通過(guò)。
六、車(chē)輛停放后，駕駛員必須鎖好車(chē)門(mén)，將防盜系統調至警備狀態(tài)，車(chē)內不得存放貴重物品和危險物品，否則發(fā)生問(wèn)題，后果均由業(yè)主自負。
七、業(yè)主的摩托車(chē)、自行車(chē)統一到指定地點(diǎn)（車(chē)棚、位）停放時(shí)，應主動(dòng)到物業(yè)公司（看車(chē)點(diǎn)）辦理車(chē)輛登記手續（包括車(chē)名、新舊、戶(hù)主等），即時(shí)領(lǐng)取停車(chē)牌。車(chē)輛進(jìn)出、停放均需出示停車(chē)牌，否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負責。
八、確因沒(méi)有機動(dòng)車(chē)位時(shí)，物業(yè)人員應做耐心解釋?zhuān)瑒衿渥孕邪才跑?chē)輛停放。對不聽(tīng)勸阻者，造成車(chē)輛丟失、損壞等問(wèn)題物業(yè)公司概不負責。
九、物業(yè)人員在小區的工作受物業(yè)公司領(lǐng)導，受業(yè)主的監督，并定期給予打分，對不稱(chēng)職且給業(yè)主造成應由物業(yè)人員負責的責任，物業(yè)公司有權給予罰款，造成嚴重損失的解除其合同。
十、凡由物業(yè)公司安排在小區內停放的車(chē)輛，業(yè)主每月應向物業(yè)公司交納一定費用，機動(dòng)車(chē)每個(gè)車(chē)位每天 2元，摩托車(chē)每月每車(chē) 6元、自行車(chē)每月每車(chē) 3元。所收費用用以解決服務(wù)人員的工資和夜間生活補助。
十一、各種車(chē)輛的服務(wù)費每月初由物業(yè)公司統一派人收取，并出具正式收據，看車(chē)點(diǎn)的工作人員不得擅自收費。
十二、各小區的停車(chē)位，由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定，確需規劃車(chē)棚的由物業(yè)公司擬制計劃、方案，由業(yè)主主管部門(mén)和XX物業(yè)總公司審批后修建。
小區管理制度10
一、 目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、 適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、 職責：
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5.1時(shí)間為上午8：30----12：00 下午2：00----18：00
5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無(wú)故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān);
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
6.5節約用水，用電，不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;
6.8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò );
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內吸煙;
7.5不準喧嘩、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內的東西;
物業(yè)管理公司規章制度
1、工作時(shí)間不準睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢;
2、離開(kāi)作業(yè)現場(chǎng)(崗位)時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開(kāi);
3、嚴禁在辦公室私用電話(huà);
4、除急事外不許接聽(tīng)私人電話(huà);
5、未經(jīng)許可不準在公司內演說(shuō)集會(huì );
6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;
7、不許在公司內打架;凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理;
8、凡在被本公司開(kāi)除的雇員，一律不準再招入公司，一經(jīng)發(fā)現，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資;
違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。
望各位雇員嚴格遵守。
關(guān)于上班時(shí)間
1、 無(wú)故早退或遲到，罰款5元，
2、 無(wú)故曠工一天扣除2天工資;
3、 曠工連續3天，按自動(dòng)離職處理;
4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、 發(fā)現代人簽到，一律罰款20元;
6、 擅自涂改簽到表，一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動(dòng)基金)
關(guān)于花園內設備和備件
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門(mén)全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開(kāi)除并扣當月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價(jià)2倍賠償;
5、在公司或花園內張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元;
6、設備引起故障擅動(dòng)機器而導致設備損壞，則需等價(jià)賠償其修理費，并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開(kāi)除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò )而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場(chǎng)所或花園內吸煙，則罰款10元;
4、發(fā)現喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節嚴懲者以開(kāi)除處理;
5、凡盜竊他人的物品，立即開(kāi)除并送公安機關(guān)處理;
6、上班時(shí)間內怠工或打瞌睡 ，則嚴懲警告并罰款10元起。情節嚴重者開(kāi)除處理。
7、不按時(shí)上交工作報表、不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄，查到一次罰款10元。
8、內部培訓時(shí)間無(wú)故不到者，罰款10元，并給予警告。
員工考勤和休假的規定
為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問(wèn)題，根據國家有關(guān)規定，結合公司的實(shí)際情況，特制定本規定。
(一) 考勤
1. 考勤內容
�、� 上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到;
�、� 未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退;
�、� 工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，為擅離職守;
�、� 遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均為曠工。
2. 考勤須知
�、� 對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應進(jìn)行教育，數屢教不改的，給予適當的紀律處分，如有造成嚴重后果的，應追究其責任。
�、� 對曠工者，應責成其作出書(shū)面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%。連續曠工10，或一年內累計曠工超過(guò)15天或曠工雖未達到上述天數，但次數較多，情節嚴重，均應作除名處理。
表一
曠工天數 0.5 1天 1.5天 2天 一年累計10天 一年累計15天
扣工資 25% 50% 75% 100% 扣年終各項獎金 除名
3. 請假辦法
�、� 公假
經(jīng)公司批準脫產(chǎn)參加會(huì )議、學(xué)習、出差、從事社會(huì )活動(dòng)均屬公假;經(jīng)公司指定或批準休養、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫療期間，根據實(shí)際情況核給公假。
�、� 調遣假
員工異地調動(dòng)，因要處理個(gè)人瑣事給一天公假。
如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開(kāi)家長(cháng)會(huì )等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。
4. 因工作需要積累工時(shí)工休，一般應在當月補休，如確因工作一時(shí)不能安排補休的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意可適當推遲，可保留至當年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應按有關(guān)規定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資÷26天1.5加班天數;法定假日加班費：工資÷26天2加班天數計算。
(二) 休假
1. 員工休假必須服從組織安排，并按規定逐級審批，報人事部批準，主任一級由部門(mén)經(jīng)理安排休假，部門(mén)經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。
2. 員工申請休假須一個(gè)星期前填寫(xiě)《請假申請表》送交部門(mén)主管審批。未通過(guò)審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應委托別人或電話(huà)告假，回來(lái)上班后再補請假條。
3. 婚假
員工申請結婚，需在本公司辦理結婚手續，并以領(lǐng)取結婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，(晚婚條件：女滿(mǎn)25周歲，男滿(mǎn)28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地，不含旅行結婚)結婚的，根據在途往返時(shí)間核給路程假。
4. 喪假
員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養的弟妹、養父母、岳父母、公婆)過(guò)世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據實(shí)際路程所需時(shí)間給假。
5. 產(chǎn)假、計劃生育假
�、� 女員工產(chǎn)假按下列標準核給(發(fā)基本工資)
表二
假期內容 假期天數 說(shuō)明
產(chǎn)假 90天 難產(chǎn)或雙胞胎加14天假
晚育假 15天 年滿(mǎn)25周歲生育為晚育
獨生子女假 35天 憑獨生子女證核給
�、� 臨時(shí)工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。
�、� 產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難，可請哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補貼照給。
�、� 接受節育手術(shù)者，經(jīng)醫生證明，分別給予以下假期：
▲ 放置宮內節育器的，自手術(shù)之日起休息3天，手術(shù)后7天內不安排重體力勞動(dòng);
▲ 經(jīng)計劃部門(mén)批準取宮內節育器的，休息2天;
▲ 懷孕不滿(mǎn)3個(gè)月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個(gè)月以上的休息15天;
6. 病假
�、� 員工因病或非因工(公)負傷，經(jīng)公司指定的醫療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫生建議，根據實(shí)際情況核給病假;
�、� 有薪病期3天。4天以上按以下規定執行：
表三
連續工齡 不滿(mǎn)一年 不滿(mǎn)二年 滿(mǎn)二年不滿(mǎn)四年 滿(mǎn)四年以上
三個(gè)月內病假工資 50% 60% 80% 100%
連續病假六個(gè)月以上 建議離職并補發(fā)一個(gè)月基本工資。
7. 事假
員工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給，請事假員工按無(wú)超過(guò)兩天者按無(wú)薪處理。
8. 探親假
�、� 探親假是給予加入公司滿(mǎn)一年，在職期間沒(méi)有請過(guò)探親假、回家假等;
�、� 員工需要回家探望父母，假期為15天，(包括公休日、法定節、假日)不包括路程，路程根據實(shí)際需要核給;
�、� 探親假給予基本工資。(以提供路程票為準，否則以事假論)
�、� 在本公司休過(guò)年假者，不再適用此條。
9. 年假
�、� 凡加入公司工作滿(mǎn)一年者，均有休年假規定。
�、� 在本年度病、事假累計超過(guò)3個(gè)月或工傷假超過(guò)3個(gè)月者，當年不再享受年假，曠工累計兩日者，當年不再享受年假。
�、� 受過(guò)各種公司處分、警告者，當年不再享受年假。
10. 說(shuō)明
本規定從發(fā)布之日起執行，以前有關(guān)規定與本規定相抵觸的，按本規定執行，執行過(guò)程中如有上級領(lǐng)導新的指示、規定再另行通知。
員工辦公制度
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng )一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規定：
一. 出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二. 請假：必須要請假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負責人批準，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1) 請事假扣發(fā)當天工資。
(2) 請病假，必須要有醫生證明，三天以?xún)裙べY照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3) 曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
(4) 請假一天以上請假者必須提前申請。
(5) 上班時(shí)間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三. 堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶(hù)反映較大意見(jiàn)者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四. 如損壞管理處及住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。
五. 管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。
六. 上班時(shí)間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業(yè)余時(shí)間應努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。
七. 不得在工作時(shí)間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務(wù)。
八. 嚴禁向業(yè)主、住戶(hù)索取財物、吃、拿等不良行為。
九. 熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶(hù)，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一. 員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二. 員工應自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴格執行勞動(dòng)紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三. 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四. 各辦公室、會(huì )議室嚴禁吸煙。
五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六. 愛(ài)護公共財物，節約用水用電。
七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八. 辦公時(shí)間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九. 嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十. 以上規定，有違者將按管理處規定，予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度
為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護小區正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一. 值班人員：公司各部門(mén)經(jīng)理以下人員，均應參加值班。
二. 值班地點(diǎn)：公司客戶(hù)服務(wù)中心。
三. 值班時(shí)間：星期一至星期日18：00—20：30。
四. 值班人員應填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五. 值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時(shí)報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
六. 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七. 值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無(wú)法安排的，應找機動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。
八. 國家法定節假日另做加強值班安排。
管理處接待來(lái)訪(fǎng)設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì )效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。
一. 接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。
二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三. 對住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當天進(jìn)行調查、核實(shí)，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門(mén)。
四. 責任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
五. 全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。
用戶(hù)投訴處理制度
一. 用戶(hù)投訴的'接收
1. 凡用戶(hù)對公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話(huà)、傳真或來(lái)人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶(hù)反饋處理結果。
2. 管理處建立《客戶(hù)投訴登記表》，對每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內容包括客戶(hù)名稱(chēng)、投訴文件(信件、傳真、電話(huà)及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內容摘要、處理結果等。
3. 管理處親自或指定人員根據客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)《客戶(hù)投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶(hù)投訴處理通知單》應進(jìn)行編號，并與《客戶(hù)投訴登記表》中的編號以及對客戶(hù)投訴或意見(jiàn)原件所作的編號保持一致。
二. 用戶(hù)意見(jiàn)的處理(必須滿(mǎn)足公司對用戶(hù)的承諾要求處理)
1. 管理處將《用戶(hù)投訴處理通知單》連同用戶(hù)投訴或意見(jiàn)原件責成相應班組進(jìn)行處理。
(1) 由有關(guān)班組負責作出補救措施。
(2) 作出補救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預定時(shí)間完成。
2. 對重大問(wèn)題的投訴，管理處不能處理的需統一協(xié)調的問(wèn)題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3. 對需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶(hù)投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4. 在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶(hù)聯(lián)系，報告處理結果，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
小區管理制度11
1、 維護物業(yè)管理區域的公共秩序。
2、 協(xié)助消防部門(mén)做好區域內的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶(hù)做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發(fā)現不安全因素及時(shí)報告提出整改意見(jiàn)。
3、 消防安全的制度建立、健全，并嚴格監督執行。
4、 負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內部員工進(jìn)行治安、消防知識學(xué)習和消防演練。
5、 負責消防設施、消防通道的監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。
6、 會(huì )同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。
7、 制定治安、消防應急處理方案、防范措施。
8、 二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、 出入小區訪(fǎng)客、車(chē)輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪(fǎng)客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員)，對可疑人員、車(chē)輛、物品按規定進(jìn)行檢查。
1) 憑物品出閘條核時(shí)帶出物品;
2) 檢查時(shí)按章行使權力(如先敬禮);
3) 外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶(hù)家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。
10、 發(fā)生各類(lèi)案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到機關(guān)或監視盤(pán)查的權力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力;有搶救傷員和保護現場(chǎng)的權力，但沒(méi)有勘察現場(chǎng)的權力。
11、 對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。
12、 對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤(pán)查(不得打罵和污辱人格)、監視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報當地部門(mén)處理。
13、 遇到下列情況時(shí)，按培訓時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級報告;發(fā)現工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告知會(huì )，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門(mén)工作。
a) 暴力侵害事件
b) 斗毆
c) 人身及其它騷擾事件
d) 火警
e) 災害性天氣
f) 水浸
g) 違章裝修
h) 設施損壞
i) 煤氣泄
j) 保安系統、可視對講等出現故障
k) 停水停電
l) 人員受傷
m) 燈泡壞了、缺損
n) 不干凈的地方
o) 發(fā)霉、青苔
p) 設施的跑、冒、漏
q) 公共設施損壞
r) 其他緊急事件
14、 對違反小區各項管理規定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。
a) 噪音
b) 損壞公共設施、消防設施
c) 違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道
d) 環(huán)境衛生管理(如亂扔垃圾)
e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)
f) 治安、消防制度
小區管理制度12
任何進(jìn)入或使用本小區停車(chē)場(chǎng)之人士，須嚴格遵守下列停車(chē)場(chǎng)制度：
車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)，外來(lái)車(chē)輛必須進(jìn)行登記（錄），并由車(chē)主及管理員對登錄內容核實(shí)。
車(chē)輛應按管理員的要求停放于規定位置。
車(chē)輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車(chē)窗門(mén)，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的防盜鎖，車(chē)內請勿存放現金及其它貴重物品。
車(chē)場(chǎng)應按管理員的要求及現場(chǎng)的標識行車(chē)，車(chē)速小于 10公里/小時(shí)，禁止鳴笛。
場(chǎng)內禁止修理車(chē)輛、洗車(chē)、試剎車(chē)、學(xué)習駕駛等有安全隱患及影響現場(chǎng)衛生的活動(dòng)。
請勿將有可能對其他車(chē)輛或人士構成危險的車(chē)輛停泊于停車(chē)場(chǎng)內。
小區管理制度13
一、文明衛生標準：
1、大院道路、空地每天專(zhuān)人打掃，室內經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專(zhuān)人每天打掃，保持清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。
3、院內無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。
4、院內無(wú)飼養家禽家畜現象。
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴禁在過(guò)道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過(guò)路。
7、汽車(chē)、自行車(chē)在指定線(xiàn)內有序停放，駕駛人員洗刷汽車(chē)后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內三線(xiàn)(電話(huà)、電力、電視線(xiàn))線(xiàn)路整齊美觀(guān)。
9、保持院內花草樹(shù)木完整、美觀(guān)、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶(hù)往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運整理，無(wú)遺留現象。
二、責任范圍：
1、保潔員對所屬衛生包干區要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。
2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進(jìn)行警告、處罰。
3、住家戶(hù)要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。
4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
5、業(yè)主管理委員會(huì )對大院衛生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規定：
1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、住家戶(hù)亂倒垃圾的，發(fā)現一次罰款100元，并責令立即清掃。
3、住家戶(hù)養家禽家畜，一但發(fā)現立即予以沒(méi)收，并罰款50元。
4、在院內亂擲煙頭者，發(fā)現一次罰款100元。
5、對住家戶(hù)亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。
6、對損壞院內花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。
7、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內亂停放車(chē)輛的每次罰款200元。
四、本規定自20xx年三月十二日起執行。
小區管理制度14
第一章 總 則
第一條 昌邑市北苑小區業(yè)主委員會(huì )，是根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會(huì )規程》的有關(guān)規定成立的在物業(yè)管理區域內代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。由業(yè)主大會(huì )或業(yè)主代表大會(huì )(以下統稱(chēng)業(yè)主大會(huì ))從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生。是經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)核準登記，在實(shí)施物業(yè)管理工作中代表和維護全體業(yè)主合法權益的非法人組織。其合法權益受?chē)曳杀Ｗo。
第二條 本業(yè)主委員會(huì )接受市物業(yè)管理行政主管部門(mén)的領(lǐng)導。執行國家及省市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規及政策的規定。
第三條 業(yè)主委員會(huì )的宗旨是：代表本物業(yè)的合法權益，實(shí)行業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)化管理相結合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng )造整潔、優(yōu)美、舒適、文明的環(huán)境。
第二章 業(yè)主委員會(huì )的產(chǎn)生及職責
第四條 本業(yè)主委員會(huì )由本住宅小區業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì )負責并報告工作，接受業(yè)主大會(huì )及物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督。
第一屆業(yè)主委員會(huì )，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì )同開(kāi)發(fā)建設單位或物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主代表組成籌備小組，籌備小組組織推薦業(yè)主委員會(huì )委員候選人名單，提交第一次業(yè)主大會(huì )實(shí)行差額選舉產(chǎn)生。
第五條 業(yè)主委員會(huì )自選舉成立15日內，持下列文件向物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理登記。
(一)成立業(yè)主委員會(huì )登記申請書(shū);
(二)業(yè)主委員會(huì )委員名單;
(三)業(yè)主委員會(huì )章程。
第六條 本業(yè)主委員會(huì )設委員9名，其中主任1名，副主任3名，由一名副主任兼任執行秘書(shū)，負責處理本會(huì )日常事務(wù)。
業(yè)主委員會(huì )主任、副主任從業(yè)主委員會(huì )委員中選舉產(chǎn)生。
第七條 業(yè)主委員會(huì )在業(yè)主大會(huì )的監督下，履行下列職責：
(一)召集和主持業(yè)主大會(huì )，報告小區物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)執行業(yè)主大會(huì )的決議、決定;
(三)修訂業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程;
(四)采用招標或其他方式選聘、續聘或組織解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂變更或者解除物業(yè)管理委托合同;
(五)審議物業(yè)管理服務(wù)費收取標準及使用辦法;
(六)審議年度管理工作計劃，年度費用概預算。;
(七)檢查、監督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作;
(八)監督公用建筑、公共設施的合理使用，負責物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理;
(九)聽(tīng)取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，監督和支持物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);
(十)監督業(yè)主公約的遵守和物業(yè)管理制度的執行;
(十一)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第三章 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議
第八條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議每季度至少舉行一次。有2/3以上的委員提議或主任、副主任兩人以上認為有必要時(shí)，可召開(kāi)特別會(huì )議。
第九條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的召開(kāi)應由召集人提前7天將會(huì )議通知及有關(guān)材料送達每位委員。委員因事不能參加，可以一次性書(shū)面委托代理人參加，包括會(huì )議日期、地點(diǎn)和議題，并代其行使表決權。
第十條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任召集主持，主任因故缺席時(shí)，由副主任主持，可邀請物業(yè)管理行政主管部門(mén)及政府有關(guān)部門(mén)(街道辦事處、派出所等)、物業(yè)管理企業(yè)的人員和非業(yè)主使用人代表列席會(huì )議。
第十一條 會(huì )議決定問(wèn)題，采取少數服從多數的原則，其決定必須經(jīng)全體委員會(huì )半數以上通過(guò)有效。
第四章 業(yè)主委員會(huì )委員
第十二條 本業(yè)主委員會(huì )委員從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期3年，可連選連任。在任期內，委員的撤換、增減，由業(yè)主委員會(huì )會(huì )議通過(guò)后，提交業(yè)主大會(huì )確認。
第十三條 業(yè)主委員會(huì )委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責任心強，有一定的組織能力和必要工作時(shí)間的成年人擔任。但有下列情形的人員不得擔任委員，已擔任的須停任，并由下次業(yè)主大會(huì )確認：
(一)個(gè)人已宣告破產(chǎn)或擔任企業(yè)法定代表人期間該企業(yè)破產(chǎn)3年內的;
(二)因身體或精神上的疾病而喪失履行職責的能力;
(三)無(wú)故缺席會(huì )議3次以上;
(四)已不是業(yè)主;
(五)有違法犯罪行為被司法部門(mén)認定或正在接受調查的;
(六)已以書(shū)面形式辭職的;
(七)業(yè)主大會(huì )已將其罷免的。
(八)其他不適宜擔任本會(huì )委員的情形。
第十四條 業(yè)主委員會(huì )委員的權利義務(wù)
(一)委員有下列權利
1、參加業(yè)主委員會(huì )組織的有關(guān)活動(dòng);
2、選舉權、被選舉權和監督權;
3、參與業(yè)主委員會(huì )有關(guān)事項的決策;
4、對業(yè)主委員會(huì )的建議和批評權。
(二)委員有下列義務(wù)
1、遵守業(yè)主委員會(huì )章程;
2、執行業(yè)主委員會(huì )的決議，完成交辦的任務(wù);
3、參加業(yè)主委員會(huì )組織的會(huì )議、活動(dòng)和公益事業(yè);
4、向業(yè)主委員會(huì )的工作提供有關(guān)資料和建議。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )委員停任時(shí)，須在停任后1周內，將管理和保存的屬于業(yè)主委員會(huì )的資料、財務(wù)等移交給業(yè)主委員會(huì )。
第五章 附 則
第十六條 業(yè)主大會(huì )通過(guò)的有關(guān)本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。
第十七條 業(yè)主委員會(huì )任期內，有下列情形之一的，可以組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì )。
(一)有20%以上業(yè)主聯(lián)名要求改選的;
(二)業(yè)主委員會(huì )不履行職責和義務(wù)的;
(三)因決策失誤給業(yè)主或物業(yè)造成重大損失的;
(四)2個(gè)以上物業(yè)管理區域合并為1個(gè)的;
(五)法院判決必需改選的;
(六)因其它原因確需改選的。
第十八條 業(yè)主委員會(huì )任期內被解散時(shí)，選舉新一屆業(yè)主委員會(huì )，按首屆業(yè)主委員會(huì )成立辦法組織實(shí)施。
第十九條 新一屆業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生后，上屆業(yè)主委員會(huì )在30日內將有關(guān)文件和資料移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。
第二十條 業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展活動(dòng)所需費用，由全體業(yè)主分擔。
第二十一條 本章程的解釋權屬業(yè)主委員會(huì )。
第二十二條 本章程若與有關(guān)法律法規不符時(shí)，按有關(guān)規定執行。
第二十三條 本章程經(jīng)業(yè)主大會(huì )通過(guò)后生效。
小區管理制度15
小區消防宣傳教育制度
一、居委會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常向居民家庭、小區單位宣傳消防基本常識，并根據季節特點(diǎn)，開(kāi)展有針對性的消防安全教育。
二、小區內要設立消防宣傳專(zhuān)欄、燈箱、標語(yǔ)、警句、漫畫(huà)、橫幅、黑板報等消防公益宣傳設施，并及時(shí)更新內容，使宣傳貼近居民、貼近現實(shí)。
三、小區消防教育活動(dòng)室要經(jīng)常向小區居民群眾開(kāi)放。
四、小區學(xué)校應增設消防課，定期或不定期組織居民學(xué)習消防安全知識。
五、小區發(fā)生火災后，視具體情況組織居民和小區單位參觀(guān)火災現場(chǎng)，用活生生的教訓，教育居民群眾。
六、針對本小區的實(shí)際，開(kāi)展小區消防運動(dòng)會(huì )、消防知識競賽、消防宣傳黑板報展評等多種形式的公益消防活動(dòng)。
七、每年的119消防活動(dòng)日，要開(kāi)展大規模的宣傳活動(dòng)，掀起消防宣傳高潮。
八、定期公布消防安全檢查情況和處理結果，對轄區內外發(fā)生的火災及時(shí)向居民告知，舉一反三，吸取教訓。
消防安全檢查制度
一、小區各級消防組織應經(jīng)常組織人員深入到小區單位、居民家庭開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除火災隱患，保障小區消防安全。
二、根據實(shí)際情況可采取白天和夜間、重點(diǎn)和一般、突擊和日常檢查相結合的形式，也可針對重大節日、重大活動(dòng)和火災多發(fā)季節，或針對本地區的薄弱環(huán)節開(kāi)展專(zhuān)項檢查。
三、小區內的單位和應認真按照《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》的要求，開(kāi)展消防檢查和防火巡查，落實(shí)各級防火責任制。
四、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常開(kāi)展以安全疏散、消防設施、滅火器具、用火、用電、用氣、用油為重點(diǎn)的消防安全檢查，勸阻居民不要在樓道、走道上堆物，保障居民樓安全。
五、檢查要做到“三不放過(guò)”，即：隱患查不清不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，不徹底整改隱患不放過(guò)。
六、檢查要做好記錄，發(fā)現火災隱患應立即制止，并向有關(guān)居民或單位發(fā)出“火災隱患告知書(shū)”、“火災隱患整改建議書(shū)”、“責令改正通知書(shū)”等有關(guān)文書(shū)，對一時(shí)難以解決或有一定難度的隱患，應及時(shí)向公安派出所報告。
火災隱患整改制度
一、對檢查中發(fā)現的火災隱患應及時(shí)發(fā)出消防檢查意見(jiàn)書(shū)或建議書(shū)，督促有關(guān)單位、部門(mén)和居民落實(shí)整改措施。
二、有關(guān)單位、部門(mén)和居民接到小區消防組織的整改意見(jiàn)書(shū)或建議書(shū)后，及時(shí)制訂整改計劃，在規定的時(shí)間內落實(shí)整改。
三、小區消防組織應對火災隱患單位進(jìn)行跟蹤督查，并在業(yè)務(wù)上給以指導。
四、對一時(shí)整改不了的火災隱患，應填寫(xiě)《火災隱患跟蹤報告表》，每月向上一級小區消防組織報告備案。
五、小區消防組織對火災隱患整改對象的跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導應當做好記錄，對整改工作中形成的各種資料應予保存。
六、發(fā)現影響消防安全的行為，應及時(shí)予以制止，并對當事人進(jìn)行警示教育。
消防工作例會(huì )制度
一、小區各級消防組織應定期召開(kāi)工作例會(huì )，傳達上級的指示精神，研究解決小區消防工作中遇到的問(wèn)題，部署下一階段工作。遇重大問(wèn)題或突發(fā)性事件，各級消防組織應立即召開(kāi)會(huì )議，研究對策和措施。
二、小區消防安全領(lǐng)導小組每季度召開(kāi)由成員單位參加的聯(lián)席會(huì )議，制定小區消防計劃，解決重大消防問(wèn)題，布置近期消防工作。
三、小區消防工作站每月召開(kāi)一次例會(huì )，落實(shí)上級工作指示和要求，總結上月工作，布置本月工作。
四、小區消防工作組每周召開(kāi)一次例會(huì )，匯報上周工作情況，安排下周工作。
五、每半年召開(kāi)一次小區消防工作會(huì )議，向物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )、小區居民代表、消防志愿者、小區單位等通報小區消防建設情況，征求小區居民的意見(jiàn)和要求，不斷完善小區的消防自我管理體系。
六、每次消防會(huì )議都要做好會(huì )議記錄，遇重大問(wèn)題可發(fā)會(huì )議紀要。
弱勢群體消防監護制度
一、小區內的孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人員，應作為消防安全弱勢群體的管理對象，加強重點(diǎn)監護，形成街道(鎮)、居委會(huì )、家庭、鄰居、朋友共同參與的消防監護網(wǎng)絡(luò )。
二、消防安全弱勢人員的家庭、親屬是弱勢人員的消防安全直接監護者，應采取各種措施，阻止弱勢人員違反消防法規行為，預防火災事故的發(fā)生。
三、弱勢人員的周?chē)従�、朋友要�?jīng)常細心留意他們的行為，提醒其要安全用火、用電、用氣、用油，不要玩火、不要臥床吸煙，共同做好消防安全工作。
四、街道(鎮)、居委會(huì )應落實(shí)專(zhuān)人，對弱勢人員進(jìn)行登記造冊，定期或不定期上門(mén)宣傳消防安全知識，并建立消防安全聯(lián)系卡，經(jīng)常與監護者、鄰居等進(jìn)行溝通，了解其行為動(dòng)向，以利于及時(shí)采取措施，防患于未燃。
五、發(fā)現弱勢人員有違反消防安全的行為時(shí)，應及時(shí)制止;當無(wú)法阻止時(shí)，要立即向公安派出所、居委會(huì )等報告。
六、弱勢人員家庭的門(mén)口可張帖醒目標志，有條件的可配備相應的消防器材，提醒周?chē)用褡⒁馄湎腊踩袨椤?/p>
滅火和應急疏散逃生演練制度
一、物業(yè)管理企業(yè)、小區單位應根據建筑的實(shí)際情況，制定滅火和應急疏散預案，內容應包括：各崗位人員的職責分工、人員疏散路線(xiàn)、滅火措施和疏散措施，做到定人、定位、定職。
二、參加演練的居民群眾應了解滅火和應急疏散預案，熟悉安全出口位置和數量、疏散逃生路線(xiàn)和方向、逃生設施位置、滅火器材擺放位置，并要掌握使用消火栓、消防水帶和預防煙氣侵害的方法。
三、街道(鎮)、公安派出所和居委會(huì )等部門(mén)要指導、督促物業(yè)管理企業(yè)、小區單位開(kāi)展滅火和應急疏散逃生演練。
四、物業(yè)管理企業(yè)、小區單位要定期組織居民群眾進(jìn)行演練，通過(guò)演練不斷修改、完善預案。
消防設施、器材維護保養制度
一、物業(yè)管理企業(yè)要對本管轄范圍內或受委托管理的公共消防設施、滅火器材進(jìn)行維護保養，保障其完好有效。
二、街道(鎮)和居委會(huì )要督促物業(yè)管理企業(yè)做好對消防設施和消防器材的維護保養工作。
三、維護管理人員應熟悉簡(jiǎn)易水噴淋、消火栓、火災報警、自動(dòng)滅火系統、滅火器材、逃生設施等消防設施的原理、性能和維護要求。
四、每年對市政水源供水能力進(jìn)行一次測定;每季度對水噴淋管網(wǎng)上的閥門(mén)、噴頭和壓力表作一次檢查，并打開(kāi)末端放水閥，釋放銹水，防止管網(wǎng)腐蝕而影響噴淋頭正常工作;每季度對火災報警設施聯(lián)動(dòng)功能進(jìn)行一次檢測和試驗;每季度對消防水帶、水泵接合器、消防水泵、滅火器材等進(jìn)行一次維護檢查。
五、消防設施發(fā)生故障，需停水搶修時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應做好防范措施，并告知居民。
六、每次檢查、維護、保養消防設施、器材都要進(jìn)行記錄，并對滅火器材的品種、數量、購置時(shí)間、有效期限等登記造冊，建立檔卡。
七、任何單位和個(gè)人不得圈占、埋壓、拆除、損壞、停用、挪用消防設施或器材。
安全用火、用電、用氣、用油制度
一、使用煤氣、天然氣、液化氣要防止氣體泄漏，用后要隨手關(guān)閉氣源閥門(mén)。鋼瓶、減壓閥、橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)。燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應檢查是否關(guān)閉氣源。
二、安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線(xiàn)，不超負荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后，應及時(shí)切斷電源，置于安全地方。
三、燃油、燃氣的助動(dòng)車(chē)(摩托車(chē))應停放于安全地帶，儲油器具、儲油地方應安全可靠，并配備相應的滅火器材。
四、使用油漆、香蕉水等危險物品時(shí)，應開(kāi)窗通風(fēng)，落實(shí)安全措施，使用多少購買(mǎi)多少，不應超量?jì)Υ�，現場(chǎng)應配備滅火器材。家中盡量不儲存汽油、油漆等危險物品。
五、使用香燭時(shí)要有看管，防止香燭倒塌引發(fā)生事故。
六、家長(cháng)應教育孩子不玩火。
小區消防工作領(lǐng)導小組工作職責
一、認真貫徹《中華人民共和國消防法》、《云南省消防條例》等有關(guān)消防法律法規，組織、領(lǐng)導、協(xié)調開(kāi)展小區消防工作;將小區消防工作納入社會(huì )治安綜合治理的主要內容;制定小區消防工作計劃;定期召開(kāi)小區消防工作會(huì )議。
二、建立消防安全責任制，與物業(yè)管理企業(yè)、小區單位、居委會(huì )簽訂《消防安全責任書(shū)》，并組織進(jìn)行考核評比。
三、組織開(kāi)展小區消防宣傳教育，開(kāi)設小區消防宣傳陣地，不斷提高居民的消防安全意識和自防自救能力。
四、組織開(kāi)展消防安全檢查，認真處理群眾消防舉報，切實(shí)消除火災隱患。
五、指導、督促小區消防工作站、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展小區消防工作。
六、建立健全各項消防安全管理制度，完善小區消防檔案。
七、組織撲救初期火災，維持火場(chǎng)秩序，保護火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)調查火災原因、核實(shí)火災損失。
八、積極開(kāi)展以安裝簡(jiǎn)易水噴淋、逃生設施、疏通樓道、改造灶間和老化電線(xiàn)為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
小區消防工作站工作職責
一、認真貫徹消防法律法規和上級有關(guān)消防工作精神及指示。
二、協(xié)調、指導、督促物業(yè)管理企業(yè)、小區單位開(kāi)展宣傳、檢查等消防安全工作。
三、設立滅火點(diǎn)，配備相應的滅火器材和疏散逃生設施，維護消防設施，確保其完好有效。
四、完善各項消防安全管理制度，建立防火檔案，制定居民防火公約。
五、落實(shí)孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的消防安全監護措施，主動(dòng)上門(mén)宣傳消防常識。
六、指導、組織物業(yè)管理企業(yè)和消防志愿者、居民樓組長(cháng)等開(kāi)展消防宣傳、檢查工作。
七、指導、督促物業(yè)管理企業(yè)、小區單位開(kāi)展滅火和疏散逃生演練。
八、認真做好以安裝簡(jiǎn)易水噴淋、逃生設施、疏通樓道、改造灶間和老化電線(xiàn)為主的老式居民住宅樓消防安全綜合整治工作。
小區消防工作組工作職責
一、積極開(kāi)展小區消防安全宣傳，教育居民群眾自覺(jué)遵守居民防火公約，重點(diǎn)做好孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的消防安全工作，主動(dòng)上門(mén)宣傳教育，落實(shí)消防監護人和監護措施。
二、對居民住宅樓和小區單位開(kāi)展消防安全檢查工作，清理公共走道、樓梯上的堆物，保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通。
三、積極做好公共消防設施和滅火點(diǎn)上的消防器材的維護保養工作，確保其完好有效。
四、發(fā)動(dòng)居民群眾積極參與消防宣傳和滅火逃生演練等群眾性消防活動(dòng)。
五、組織人員撲救初期火災，維護火場(chǎng)秩序，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好火災調查和善后處理工作。
六、建立由物業(yè)管理企業(yè)、小區單位和居民代表參加的義務(wù)消防隊，開(kāi)展小區消防宣傳、撲救初期火災。
物業(yè)管理企業(yè)消防安全職責
一、制定消防安全制度、落實(shí)消防安全責任，開(kāi)展消防安全宣傳、教育和培訓。
二、開(kāi)展防火檢查，及時(shí)消除火災隱患，并建立檢查記錄。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志。
四、按照國家有關(guān)規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志;定期檢查、維護管理區域內公用部位的消防設施和器材，保障其完好有效。
五、制定滅火和火災應急疏散預案，并定期組織居民和小區內的企事業(yè)單位進(jìn)行演練。
六、勸阻和制止違反消防法律法規的行為。
七、落實(shí)一名專(zhuān)(兼)職消防安全員，承擔消防安全檢查、宣傳和督促整改火災隱患的職責，做好義務(wù)消防消防隊的日常工作。
八、發(fā)現火災及時(shí)報警，并組織撲滅初期火災，協(xié)助公安消防部門(mén)開(kāi)展火災原因調查工作和善后處理工作。
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