關(guān)于團隊管理制度范本（通用10篇）
在我們平凡的日常里，各種制度頻頻出現，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于團隊管理制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
團隊管理制度 1
為了能夠提高部門(mén)工作效率，提升部門(mén)員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡(luò )部每位員工必須認真遵守。
1、部門(mén)員工必須互敬互愛(ài)，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實(shí)現部門(mén)共同目標；嚴禁因個(gè)人私利影響到部門(mén)整體目標計劃，或因個(gè)人行為影響到部門(mén)形象及榮譽(yù)。
2、部門(mén)每位員工應該以團隊共同發(fā)展來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，對別人的幫助就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí)，僅憑自己的主觀(guān)經(jīng)驗下結論；禁止討論涉及他人的'人格尊嚴及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴重者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級爭執，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話(huà)，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿(mǎn)足要求者，或許詳盡描述的，以書(shū)面形式匯報；
8、為保證工作的持續性，全體應發(fā)揮連續作戰的精神，在沒(méi)有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，（遲到半小時(shí)以上等同曠工）曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話(huà)請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無(wú)效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過(guò)錯方除承當經(jīng)濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門(mén)，關(guān)電，個(gè)人工作區域保持整潔。
15、日常工作中對于部門(mén)有突出貢獻者，視情況給予物質(zhì)獎勵，或口頭嘉獎。
團隊管理制度 2
一、基礎管理
1、會(huì )議管理會(huì )議管理種類(lèi)一般包括：每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每月總結會(huì )。不同的營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )有不同的會(huì )議周期。例如很多藥品保健品營(yíng)銷(xiāo)團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進(jìn)”的會(huì )議管理制度，會(huì )議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問(wèn)題；團隊領(lǐng)導對上階段營(yíng)銷(xiāo)工作作出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營(yíng)銷(xiāo)工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績(jì)，獎勵工作先進(jìn)者，并向落后者提出整改建議；開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài)，激勵整個(gè)團隊的士氣。
會(huì )議管理應注意以下幾點(diǎn)：會(huì )議的目的是讓人提出問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，不是給人提供訴苦的機會(huì )；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開(kāi)缺席會(huì )、不開(kāi)推遲會(huì )，嚴肅會(huì )議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營(yíng)銷(xiāo)表格，既是團隊成員管理客戶(hù)和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)導進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績(jì)一目了然，還可以讓團隊動(dòng)態(tài)地監管客戶(hù)。常用的營(yíng)銷(xiāo)管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類(lèi)表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的建議等總結性的內容。
3、客戶(hù)檔案管理客戶(hù)檔案表：團隊成員通過(guò)詳細、適時(shí)、真實(shí)的調查后，針對自己的工作對象分類(lèi)型地建立起的表格，其內容除了客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛(ài)好、以及階段性效果，購買(mǎi)意向與續購等詳細的內容。
二、人文管理實(shí)現溝通的多層互動(dòng)
很多營(yíng)銷(xiāo)團隊之所以人員流動(dòng)頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領(lǐng)導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見(jiàn)，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會(huì )一言不發(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領(lǐng)導安排任務(wù)、調整工作時(shí)帶著(zhù)強制性和壓力，很少和下屬交換意見(jiàn)。其實(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無(wú)處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會(huì )也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營(yíng)銷(xiāo)團隊中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的.，并沒(méi)有高低貴賤之分。對業(yè)績(jì)暫時(shí)不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過(guò)錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話(huà)，在背后議論；對團隊領(lǐng)導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個(gè)人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個(gè)團隊溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛(ài)心獻給團隊成員，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶(hù)關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關(guān)心中自信、自強，激情地面對各種挑戰并愉快地工作著(zhù)，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿(mǎn)希望。一旦團隊領(lǐng)導對成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會(huì )更加順利。
3、信任團隊中成員和領(lǐng)導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領(lǐng)導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導的決策，才會(huì )緊隨其后，對其言聽(tīng)計從；領(lǐng)導只有信任成員的工作能力，才會(huì )放心地把一個(gè)市場(chǎng)交給他去開(kāi)發(fā)和管理，才會(huì )放權讓他獨立地去打拼一片天地；領(lǐng)導只有信任成員的品行人格，才會(huì )大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會(huì )使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開(kāi)言路，認真傾聽(tīng)每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當的表?yè)P和鼓勵，讓他們感覺(jué)到自己得到了重視。這是一種精神上的推動(dòng)。
二要兌現承諾。團隊領(lǐng)導有時(shí)為了激勵成員的工作動(dòng)力，常會(huì )作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時(shí)兌現，團隊成員要么是失望，要么是感覺(jué)被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會(huì )喪失信心。
三是要激勵多數。銷(xiāo)售組織中最常見(jiàn)的錯誤之一是將銷(xiāo)售指標作為唯一依據，獎勵業(yè)績(jì)突出的少數人。實(shí)際上，如果一個(gè)銷(xiāo)售組織依賴(lài)的僅僅是以“明星”自居的少數人，多數人的積極性就會(huì )受到挫傷。因此，對于少數人的良好業(yè)績(jì)，通過(guò)量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績(jì)的途徑，這對于銷(xiāo)售組織本身而言，遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類(lèi)激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什么類(lèi)型（如競爭型、成就型、物質(zhì)型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進(jìn)行統一的激勵，要么是難以激勵多數人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績(jì)效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關(guān)系到團隊的穩定，關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行�，關(guān)系到能否真正提升團隊的業(yè)績(jì)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。關(guān)于團隊成員的考核激勵，雖然不同營(yíng)銷(xiāo)團隊有不同的辦法。但通過(guò)研究比較發(fā)現，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著(zhù)如下幾個(gè)原則：
總體原則“數字論英雄，業(yè)績(jì)定成敗”。因為市場(chǎng)不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績(jì)；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節，有獎罰執行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數營(yíng)銷(xiāo)團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應收賬款、產(chǎn)品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩中有變任何一個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段后，對應的考核管理辦法也應與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個(gè)方面，一個(gè)團隊如果要成為一個(gè)具有可持續性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個(gè)方面出發(fā)，一個(gè)團隊的負責人更應該從此三個(gè)方面來(lái)反思自身市場(chǎng)所存在的問(wèn)題，更能夠從此完善自己的團隊建設！
團隊管理制度 3
團隊理念：團結一致認真高效自信活力開(kāi)拓創(chuàng )新
一、日常制度：
1、團隊所有成員必需遵守憲法、法律、校規校紀和本制度開(kāi)展一切工作。
2、團隊工作實(shí)行分工負責制，隊長(cháng)負責協(xié)調總體工作，團隊成員負責各自分工工作，各項工作應按時(shí)完成。因特殊情況預計不能完成工作的，應至少提前兩個(gè)工作日告知其他成員。
3、每周定時(shí)召開(kāi)會(huì )議，總結前一個(gè)階段的活動(dòng)情況，宣布下一個(gè)階段的活動(dòng)計劃。并由團隊成員輪流做會(huì )議記錄。
4、開(kāi)會(huì )時(shí)，要求團隊成員準時(shí)參加會(huì )議，如有特殊情況需提前請假。
5、實(shí)行會(huì )議討論制度，團隊成員各抒己見(jiàn)，通過(guò)咨詢(xún)指導老師意見(jiàn)，合理安排團隊活動(dòng)和事務(wù)。
6、團隊內部成員應同心協(xié)力完成項目工作，相互間保持工作溝通和交流。
7、自覺(jué)維護團隊形象，不傳播和散布不利于團隊的言論。
8、自愿、自覺(jué)、主動(dòng)的接受團隊的工作任務(wù)；主動(dòng)了解團隊的活動(dòng)進(jìn)展和其它狀況，向團隊提出建議。
9、增強安全意識，特別是外出進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，要注意交通安全和活動(dòng)安全。
10、團隊成員需要記錄下自己在活動(dòng)中的總結體會(huì )，組長(cháng)定期檢查個(gè)人筆記。
11、在活動(dòng)中要注意言行舉止，要時(shí)刻牢記你代表的不是一個(gè)人，是一個(gè)團隊的形象，是華南農業(yè)大學(xué)的大學(xué)生形象。
12、對于組長(cháng)安排有任何異議或者建議，請在每周例會(huì )上提出，會(huì )外不接受任何更改信息。
二、財務(wù)制度：
1、嚴格遵守“林學(xué)院第二屆大學(xué)生科技創(chuàng )新活動(dòng)報銷(xiāo)發(fā)票注意事項”的相關(guān)規定。
2、財務(wù)明晰。定期公布活動(dòng)支出的財務(wù)情況，以及管理財務(wù)資料。
3、各項花費須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無(wú)法預先支取應留下發(fā)票，事后報銷(xiāo)。小項目的支出如無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，應用收據替代，并在收據后面注明所用事項。
4、以節儉、高效為原則�？刂祁A算、壓縮成本。如在廣州市內的'交通盡量乘坐公交車(chē)以節省費用。
5、所有花費將根據預算表進(jìn)行，最后編制決算表。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由。
三、檔案保管制度
1、本項目實(shí)施過(guò)程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統一由2名成員共同備份存檔。
2、本次活動(dòng)過(guò)程中的所有資料以月份為單位進(jìn)行保管。
團隊管理制度 4
一、班團、班隊計劃總結管理
各班級在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結，對沒(méi)有制訂的，按學(xué)校教導處規定的制度執行。
二、團隊活動(dòng)管理
1、各班級要認真組織學(xué)生參加團隊處舉辦的各種活動(dòng)，對無(wú)故無(wú)理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時(shí)完成的扣當周操行分1分。
2、對進(jìn)行評比的活動(dòng)，除學(xué)校獎勵外對各班級要進(jìn)行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。
三、升旗儀式管理制度
1、每個(gè)班級必須按時(shí)參加，未參加的.扣該班級的操行分2分。
2、各班班主任必須到場(chǎng)無(wú)故不到扣該班級的操行分1分。
3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。
4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。
四、團隊組織管理
1、各班級在開(kāi)學(xué)兩周內，要健全班團，班隊組織對沒(méi)有設置的扣操行分1分。
2、各班級要認真協(xié)助團隊處選報紅領(lǐng)巾監督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開(kāi)展工作。
團隊管理制度 5
第一條 為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本團隊質(zhì)量管理的目標
實(shí)現團隊質(zhì)量管理最穩定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿(mǎn)意度、流程規范化、管理標準化這個(gè)中心。
第四條 團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長(cháng)（或團隊長(cháng)指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執行、服務(wù)滿(mǎn)意度，并對執行的情況和服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分，適當給予獎勵。
第五條 團隊質(zhì)量管理的主要內容
1、對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓，樹(shù)立團隊成員的正確意識。
2、維護團隊質(zhì)量管理建設，保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。
3、愛(ài)護公共衛生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來(lái)人員的'接待體現阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條 團隊質(zhì)量管理的要點(diǎn)
�。ㄒ唬┱莆召|(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠(chǎng)各項規章制度，按質(zhì)量要求執行，特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。
�。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護。團隊應當對于本團隊負責的流程環(huán)節所應填寫(xiě)的工作記錄，團隊應當制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作，并做好記錄的整理和維護。
�。ㄈ┵|(zhì)量指標統計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標，結合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統計、分析和評估。利用每月例會(huì )，由組長(cháng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì )，根據質(zhì)量目標及報表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì )上討論確定并實(shí)施。
�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達標情況。對于流程執行中出現的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達標的情況，團隊應當分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預防措施通知單。
�。ㄎ澹┏浞诌\用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng )新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
�。┕ぷ髻|(zhì)量總結。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開(kāi)展一次立項對標活動(dòng)，對工作進(jìn)行總結，對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團隊管理制度 6
第一章 總則
第一條 為了建立健全公司營(yíng)銷(xiāo)體系，加大業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，建立市場(chǎng)直銷(xiāo)人員的正規管理模式，明確、完善市場(chǎng)直銷(xiāo)人員工作職責和享受的待遇，以便對市場(chǎng)直銷(xiāo)人員制定工作目標，更好的完成各項經(jīng)營(yíng)目標；逐步培養市場(chǎng)直銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能，提高XX公司在市場(chǎng)競爭能力，結合集團相關(guān)文件，特制定本辦法。
第二條 直銷(xiāo)管理辦法要兼顧代理和直銷(xiāo)并重發(fā)展的要求，圍繞客戶(hù)服務(wù)和公司利益兩個(gè)基本點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高公司效益，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)體系的良性發(fā)展。
第三條 直銷(xiāo)管理的基本原則：職責明確、協(xié)同運作、效益優(yōu)先、協(xié)調發(fā)展。
第四條 本辦法適用于指導規范全省直銷(xiāo)隊伍管理工作，市公司參照本辦法，結合本市實(shí)際情況制定本市直銷(xiāo)人員管理細則，報省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部備案。
第二章 市場(chǎng)直銷(xiāo)人員的管理結構
第五條、 直銷(xiāo)團隊組織架構
直銷(xiāo)人員管理機構圖如下：
第六條、 直銷(xiāo)的'負責人：為各銷(xiāo)售單元現任在職員工，具體人員由各銷(xiāo)售單元安排。
第七條、 直銷(xiāo)工作小組：根據直銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，編為5人一組，具體分組情況由各地市分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)具體安排。
第八條、 直銷(xiāo)工作小組組長(cháng)：由各分公司現有勞務(wù)工或從直銷(xiāo)人員中選出，選擇依據為：業(yè)務(wù)水平、個(gè)人素質(zhì)等相關(guān)指標，由各銷(xiāo)售單元自行制定。 第九條、 各營(yíng)銷(xiāo)小組按照區域（或者產(chǎn)品類(lèi)別）制定服務(wù)目標進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)；各銷(xiāo)售單元必須安排專(zhuān)人負責直銷(xiāo)人員所發(fā)展的用戶(hù)資料。
第三章 直銷(xiāo)隊伍工作職責
第十條、工作職責
一、業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)
1) 各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展；
2) 新開(kāi)業(yè)務(wù)區域的營(yíng)銷(xiāo)方案推廣、宣傳、演示、簽約；
3) 競爭對手存量用戶(hù)勸轉、本網(wǎng)客戶(hù)挽留；
4) 客戶(hù)的回訪(fǎng)；
5) 業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答。
二、基礎服務(wù)類(lèi)
1) 上門(mén)拜訪(fǎng)；
2) 上門(mén)為用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
3) 緊急停開(kāi)機；
4) 用戶(hù)繳費方式的變更；
5) 話(huà)費清單查詢(xún)；
6) 客戶(hù)資料建立、維護，工作日志填寫(xiě)，客戶(hù)關(guān)系的維護；
7) 所轄用戶(hù)月度話(huà)費總額分析（每月/1次）
8) 所轄用戶(hù)狀態(tài)異動(dòng)觀(guān)察、分析（每旬/1次）
9) 所轄高價(jià)值客戶(hù)、ARPU值、用戶(hù)構成等情況的分析（每月/1次）。
第四章 業(yè)務(wù)管理
第十二條、客戶(hù)資料管理，各分公司應指定專(zhuān)人（本單位正式或協(xié)議員工）負責用戶(hù)資料的錄入工作，直銷(xiāo)人員需每天將用戶(hù)原始檔案上交錄入人員，系統錄入人員負責對上交的用戶(hù)檔案進(jìn)行稽核。暫不為勞務(wù)工開(kāi)辦相關(guān)支撐系統操作權限。
第十三條、在直銷(xiāo)人員辦公場(chǎng)所設立業(yè)績(jì)排行榜（實(shí)行業(yè)績(jì)公布上墻的方式），由直銷(xiāo)小組組長(cháng)每天統計每位直銷(xiāo)人員的工作業(yè)務(wù)，直銷(xiāo)負責人填寫(xiě)業(yè)績(jì)排行榜，以便于簡(jiǎn)單明了的了解每一位直銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)情況，有利于促進(jìn)直銷(xiāo)人員工作積極性。
第十四條、業(yè)務(wù)和技能培訓管理，所有勞務(wù)工必須參加各銷(xiāo)售單元組織的每周一次的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，并參加每月一次的業(yè)務(wù)考試（由省市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出題并組織考試），所聘用勞務(wù)工在試用期內考試合格者，在試用期過(guò)后將正式聘用，有一次不合格者，將延長(cháng)試用期一個(gè)月，兩次以上不合格者將在試用期結束后，不予錄用。
第五章 薪酬管理及績(jì)效考核
第十五條、正式員工按照人力資源部定崗定薪的原則設定基本工資和績(jì)效工資。
第十五條、勞務(wù)工試用期（三個(gè)月內）薪酬管理
一、基本工資：
各分公司可根據當地的實(shí)際情況自行確定。
二、績(jì)效工資：試用期內各分公司自行確定相關(guān)績(jì)效工資，最高不得超過(guò)300元。
第十六條、勞務(wù)工正式聘用薪酬管理試用期過(guò)后，經(jīng)正式聘用后采用“基本工資+績(jì)效獎”的方式計酬：基本工資各分公司可根據當地的實(shí)際情況自行確定。 說(shuō)明：
第十七條、考核標準
第十八條、考核細則
一、工作業(yè)績(jì)（50%）：
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)資料完整率（15%）
1) 要求：直銷(xiāo)人員在發(fā)展新客戶(hù)、拜訪(fǎng)老客戶(hù)、勸轉他網(wǎng)客戶(hù)時(shí)，需完整的收集客戶(hù)資料和登記用戶(hù)需求，并將所有資料交各銷(xiāo)售單元專(zhuān)人管理，沒(méi)有資料外泄和遺失情況。
2) 用戶(hù)資料信息內容為帳務(wù)系統中的所有基本資料。
�。ǘI(yè)務(wù)發(fā)展（30%）
�。ㄈ┛蛻�(hù)無(wú)投訴（5%）要求：無(wú)用戶(hù)有理投訴。
二、業(yè)務(wù)培訓及考試（20%）
1.周培訓（6%）
2. 每月業(yè)務(wù)考試（12%）
3. 出席情況（2%）
說(shuō)明：會(huì )議、學(xué)習和培訓以通知的時(shí)間為準。遲到或早退扣2分/次。一個(gè)月累計遲到或早退數達三次的，當月業(yè)務(wù)水平分為0分�？荚囎鞅渍�，當月業(yè)務(wù)水平按0分處理。
三、工作紀律管理（10%）
1) 班前早、晚會(huì )（5%）
1.按時(shí)到場(chǎng)開(kāi)班前早、晚會(huì )-----------5分
2. 班前早、晚會(huì )遲到一次--------------扣1分
團隊管理制度 7
總則第一章
第一條 為了加強“放飛夢(mèng)想”大學(xué)生支教志愿團隊在暑期支教中的各項活0動(dòng)順利開(kāi)展和支教期間的安全保障特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于“放飛夢(mèng)想”大學(xué)生支教志愿團隊所有支教隊
第二章 例會(huì )制度
第一條 會(huì )議貫徹執行民主集中制原則，完成各項決議和安排。
第二條 每日晚八點(diǎn)半召開(kāi)例會(huì )，會(huì )議由隊長(cháng)主持，各小組匯報每日工作開(kāi)展情況
第三條 在例會(huì )上每位隊員必須對當天授課情況做總結，其他聽(tīng)課隊員要對當天聽(tīng)課的實(shí)際情況對該位授課老師提出問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)，并對教學(xué)方法、教學(xué)中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結。并做好會(huì )議記錄。
第四條 在例會(huì )上收當天的日志，隊員對當天的活動(dòng)進(jìn)行總結，提出下次活動(dòng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)，做好會(huì )議記錄。
第五條 在例會(huì )前全體成員必須全部到場(chǎng)，除了特殊情況（隊員生�。┘以L(fǎng)的隊員必須全部到會(huì )。
第六條 在例會(huì )上全體成員對當天的活動(dòng)總結完后再對明天工作進(jìn)行部署，全體隊員都要進(jìn)行記錄并及時(shí)提出問(wèn)題和解決方法和方案。
第三章 安全制度
1、人身安全
第一條 為了確保全體隊員在支教過(guò)程中的人身安全和隊員管轄下的學(xué)生安全，特制定以下試行安全保障制度。落實(shí)安全工作責任制，特制定落實(shí)預防措施，建立安全應急機制。（靈活制度根據當地人文、地理條件具體增加各改動(dòng)項）
第二條 活動(dòng)前準備：事先跟校長(cháng)村委會(huì )溝通，了解各種安全隱患；支教期間由于當地環(huán)境問(wèn)題，支教人員應盡量多準備一些常用藥品及防蚊工具。如：風(fēng)油精、感冒藥、消炎藥、腸胃藥、外傷藥、消暑藥、防蚊藥水等。
第三條 女生安全：在活動(dòng)期間，志愿者在注意人身安全的同時(shí)，更應該注重女生安全，一般情況下女生不可一人單獨外出，應在男生的陪同下外出活動(dòng)。(木棍等可放置屋內，若意外發(fā)生可及時(shí)進(jìn)行正當防衛。)
第四條 各個(gè)支教隊在團隊中應設置安全委員，同時(shí)隊長(cháng)也作為安全工作負責人承擔起相關(guān)的安全責任，安全委員和領(lǐng)隊都要具備安全突發(fā)事件的應急能力。
第五條 支教隊應當在支教所在的學(xué)校開(kāi)展關(guān)于珍愛(ài)生命、積極生存、自我保護的安全教育專(zhuān)題講座，提高學(xué)生安全防范意識。 第六條 為了確保人生安全，“放飛夢(mèng)想”大學(xué)生支教志愿團有義務(wù)在自己能力范圍內保證成員在活動(dòng)地點(diǎn)的人身及財產(chǎn)安全。除此之外各位隊員要嚴格服從團隊紀律，合作協(xié)議書(shū)外的安全問(wèn)題將自己負責。
第七條 支教隊負責人要和支教地學(xué)校管理員聯(lián)系溝通做好學(xué)生到校和離校的安全工作，最好取得校長(cháng)、村委會(huì )主任、派出所、鄉鎮政府的聯(lián)系電話(huà)。
第八條 支教隊根據教學(xué)需要做校外集體活動(dòng)，須指定專(zhuān)人帶隊，有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育，采取必要的安全措施，做好安全應急預案。
第九條 舉行大型集體活動(dòng)，應事先與學(xué)生主管領(lǐng)導和相關(guān)負責人共同研究并落實(shí)安全措施，防止意外事故的發(fā)生。
2、飲食安全
第一條 按照支教團飲食標準要求，根據當地學(xué)校實(shí)際，營(yíng)養配餐，提高質(zhì)量，降低成本，實(shí)際情況根據各隊情況做具體安排。 第二條 支教期間飲食費用由總團隊財務(wù)負責支出，合理支配，作好賬目明晰。最大可能的保證每一個(gè)支教隊員的'飲食足量，不能出現飲食不足和浪費的現象。
第十八條 團隊所買(mǎi)的飲食材料必須新鮮，不能出現變質(zhì)發(fā)霉現象，廚房注意用電安全。
第十九條 有少數民族學(xué)生的支教隊要尊重少數民族學(xué)生的飲食習慣，辦好清真灶。
3、住宿安全
第一條 建立暑假支教期間的宿舍管理制度，各個(gè)支教隊宿舍按照安全規定選出安全委員，實(shí)行輪班制責任制。 安全委員職責
1、負責支教隊員的用電安全，每天睡覺(jué)前及時(shí)檢查插線(xiàn)板是否關(guān)掉。
2、負責每天晚飯后檢查廚房的火是否關(guān)好，門(mén)是否鎖好。
第二條 支教隊員宿舍實(shí)行例行巡查，值班制度，督促支教隊員遵守住宿紀律，按時(shí)作息。所有隊員應保持良好的生活習慣，應保證7點(diǎn)以前起床，凌晨1點(diǎn)前睡覺(jué)。
第三條 針對女生宿舍安全工作的特點(diǎn)，加強對女生宿舍的安全管理。
第四章 日常工作制度
第一條 團隊日常工作采取隊長(cháng)、組長(cháng)負責制。
第二條 團隊設副隊長(cháng)兩名，主要分管各項工作，協(xié)助隊長(cháng)完成團隊日常管理。
第三條 各小組應按時(shí)完成各項工作、作好記錄并按時(shí)上報隊長(cháng)。
第四條 隊員要按時(shí)到崗，不得無(wú)故離崗。有時(shí)需提前向隊長(cháng)請假并說(shuō)明情況，及時(shí)與他人調換，以免延誤工作。
第五條 隊員必須每日完成實(shí)踐日志。
第六條 隊員應詳細做好工作記錄，包括一般及代辦事宜。
第七條 全體隊員代表學(xué)校形象，應嚴于律己，樹(shù)立良好風(fēng)范，工作時(shí)嚴禁做與工作無(wú)關(guān)、與工作身份不相符的事情，嚴禁吸煙、大聲喧嘩、吵鬧等。
第八條 全體隊員應注重儀表，穿著(zhù)整齊大方。
第九條 全體隊員應規范整理內務(wù)。
第十條 全體隊員應保持高度安全意思，注意個(gè)人安全的同時(shí)要時(shí)刻提醒隊友注意安全。
第五章 附則
第一條 本辦法由“放飛夢(mèng)想”大學(xué)生支教志愿團隊負責解釋。
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第一章總則
第一條：為了加強文化館建設和管理，充分發(fā)揮文化館在公共文化服務(wù)體系建設中的作用，保障人公民基本文化權益，根據《公共文化體育設施條例》及國家有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條：本辦法所稱(chēng)文化館是指縣級以上人民政府設立的、提供公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)的公益性文化事業(yè)機構，包括省、地區（市）、縣（市、區）各級群眾藝術(shù)館、文化館和文化中心。
第四條縣級以上地方政府文化行政部門(mén)負責本行政區域內文化館的建設和監督管理，并督促下級人民政府和有關(guān)部門(mén)履行文化館建設和監督管理職責。
第五條：文化部負責全國各級文化館的監督管理。各級文化行政部門(mén)負責管理本行政區域內的文化館工作，并對本級文化館日常工作進(jìn)行監督和管理。上級文化館負責對下級文化館開(kāi)展業(yè)務(wù)指導和輔導。
第二章規劃和建設
第一條：文化部會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織分別制定全國各級文化館建設規劃和標準，并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查。
第二條：縣級以上各級地方人民政府應按照行政區域分級設立文化館。
第三條：縣級以上地方人民政府應將文化館建設納入當地國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，并保證文化館建設用地的需要。各級人民政府應對少數民族地區、邊遠貧困地區的文化館建設予以重點(diǎn)扶持。
第四條：文化館建設的布局和規模，應按照當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和人口數量確定，并符合國家規定的文化館建設標準。
第五條：文化館的建設選址，應符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設計、功能安排等應征得本級文化行政部門(mén)的同意。
第六條：文化館基本功能空間應包括（應與文化館建設標準一致）：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓教室、信息資源共享服務(wù)室、舞蹈（綜合）排練廳、資料室、老年人活動(dòng)室、文藝創(chuàng )作室等，以及管理用房、輔助用房。有條件的應建有小型劇場(chǎng)和室外活動(dòng)場(chǎng)所。
第七條：文化館應配置開(kāi)展公共文化服務(wù)必需的設備、器材和相關(guān)文化資源，并有計劃地予以更新、充實(shí)。
第八條：文化館設施和設備必須按照國家有關(guān)規定辦理國有資產(chǎn)產(chǎn)權登記及相關(guān)手續，依法管理，確保國有資產(chǎn)安全、完整和有效使用。
第九條：因城市建設需拆除文化館或者改變其功能、用途的，應依照國家有關(guān)法律、行政法規的規定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前，應當組織專(zhuān)家論證并廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，并征得上一級人民政府文化行政主管部門(mén)同意。經(jīng)批準拆除文化館設施或者改變其功能、用途的`，應當重新建設的文化館設施，應當符合規劃要求，一般不得小于原有規模。遷建工作應當堅持先建設后拆除或者建設拆除同時(shí)進(jìn)行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴格按照國家有關(guān)規定執行。
第三章職能和服務(wù)
第十一條：文化館主要職能是：
�。ㄒ唬┡e辦各類(lèi)展覽、講座、培訓等，普及科學(xué)文化知識，開(kāi)展社會(huì )教育，提高群眾文化素質(zhì)，促進(jìn)當地精神文明建設。
�。ǘ┙M織開(kāi)展豐富多彩的、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng)；開(kāi)展流動(dòng)文化服務(wù)；指導群眾業(yè)余文藝團隊建設，輔導和培訓群眾文藝骨干。
�。ㄈ┙M織并指導群眾文藝創(chuàng )作，開(kāi)展群眾文化工作理論研究。
�。ㄋ模┦占�、整理、研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動(dòng)，指導傳承人開(kāi)展傳習活動(dòng)。
�。ㄎ澹┙ǔ扇珖幕畔①Y源共享工程基層服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展數字文化信息服務(wù)。
�。┲笇乱患壩幕^（文化站、社區文化中心）工作，為下一級文化館（文化站、社區文化中心）培訓人員，并向下一級文化館（文化站、社區文化中心）配送文化資源和文化服務(wù)。
�。ㄆ撸┲笇П镜貐^老年文化、老年教育、少兒文化工作；
�。ò耍╅_(kāi)展對外民間文化交流。
第十八條：文化館應完善內部管理制度，建立、健全服務(wù)規范，并根據其功能、特點(diǎn)向公眾開(kāi)放。應在醒目位置標明服務(wù)內容、開(kāi)放時(shí)間和注意事項。
第十九條：文化館的開(kāi)放時(shí)間應當與當地群眾的工作、學(xué)習時(shí)間適當錯開(kāi)；國家法定節假日和學(xué)校寒暑假期間，應當適當延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間。文化館的開(kāi)放時(shí)間每天不得少于8小時(shí)。
第二十條：文化館應當向公眾無(wú)償提供公共文化服務(wù)。文化館提供公共文化服務(wù)以外的文化藝術(shù)服務(wù)的，可以適當收取成本費，但對老年人、殘疾人、未成年人應當免費或者優(yōu)惠。收費項目和標準，由縣級以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)核定。文化館的設施、設備不得擅自出租；因舉辦展覽、演出、培訓等群眾文化藝術(shù)活動(dòng)需要出租的，須經(jīng)同級文化行政部門(mén)同意方可出租。開(kāi)展文化藝術(shù)服務(wù)收入和出租收入應用于文化館設施、設備的維護、管理和事業(yè)發(fā)展，不得挪作他用。
第二十一條：文化館應當建立健全安全管理制度，依法配備安全保護措施、人員，保證文化館設施完好，確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動(dòng)時(shí)，應事先做工好安全預案，并采取相應地安全措施。
第四章人員和經(jīng)費
第二十二條：縣級以上地方文化行政部門(mén)應會(huì )同政府編制部門(mén)、人事部門(mén)，依據文化館性質(zhì)、工作任務(wù)、所在地區經(jīng)濟、文化、人口狀況等因素，確定文化館編制數額，報同級人民政府批準。
第二十三條：文化館實(shí)行館長(cháng)負責制。館長(cháng)是文化館的法定代表人，由同級文化行政部門(mén)聘任或任命。文化館的重大事項應當經(jīng)館務(wù)會(huì )議討論決定。
第二十四條：文化館應當配備與其工作職責相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。文化館從業(yè)人員應具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，特殊人才經(jīng)考核后可以破格錄用。文化館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占全館人員的比例不得少于75%。
第二十五條：文化館實(shí)行職業(yè)資格制度，文化館從業(yè)人員須通過(guò)文化行政部門(mén)或者委托的有關(guān)部門(mén)組織的相應的考試、考核，取得職業(yè)資格或崗位培訓證書(shū)。從業(yè)人員可根據本人的學(xué)歷條件、任職年限、工作業(yè)績(jì)和業(yè)務(wù)水平等申報考評相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。其專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的評審與聘任，按照國家有關(guān)規定執行。
第二十六條：文化館實(shí)行聘用制和崗位目標管理責任制。建立績(jì)效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調離、辭退后，應及時(shí)配備相應人員，確保文化館正常工作不受影響。
第二十七條：各級文化行政部門(mén)應建立文化館隊伍定期培訓制度，文化館業(yè)務(wù)人員應定期參加專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習。
第二十八條：文化館的建設、維修、管理資金和日常業(yè)務(wù)經(jīng)費以及文化館承擔的群眾文化活動(dòng)的經(jīng)費，應當列入當地政府基本建設投資計劃和財政預算，不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設施建設和內容建設予以經(jīng)費補助。
第二十九條：國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和個(gè)人依法向文化館捐贈財物，捐贈人可以按照稅法的有關(guān)規定享受優(yōu)惠。
第五章檢查和評估
第三十條：文化部每四年開(kāi)展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門(mén)可根據實(shí)際情況，定期對本行政區域內的文化館進(jìn)行評估。對文化館的評估結果，應予以公示。文化館建設情況應納入全國和地區性文化先進(jìn)單位評選和復查的考核指標體系。
第三十一條：對在公共文化服務(wù)建設中做出突出貢獻的文化館和文化館從業(yè)人員，由縣級以上人民政府或有關(guān)部門(mén)給予獎勵。
第六章附則
第三十二條：本辦法由文化部負責解釋。
第三十三條：本辦法自20xx年xx月x日起施行。
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第一章總則
第一條為規范會(huì )務(wù)團隊的運作，提高工作效率，落實(shí)會(huì )務(wù)目標，制定本管理制度。本制度適用于本會(huì )務(wù)團隊的所有成員。
第二條會(huì )務(wù)團隊是由本組織成員組成，負責籌劃和組織各種會(huì )議、會(huì )展、論壇等活動(dòng)。會(huì )務(wù)團隊的目標是以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和高效的組織，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供優(yōu)質(zhì)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
第三條會(huì )務(wù)團隊負責人是本團隊的核心領(lǐng)導，負責組織、協(xié)調和指導團隊的工作，對會(huì )務(wù)團隊的運營(yíng)負責。
第二章會(huì )務(wù)團隊成員的權利和義務(wù)
第四條會(huì )務(wù)團隊成員享有如下權利：
1.參與并發(fā)表對會(huì )務(wù)活動(dòng)的建議和意見(jiàn)，對于具備創(chuàng )新和可行性的建議，經(jīng)討論可被采納。
2.參與團隊內部活動(dòng)，包括培訓、學(xué)習以及其他團隊組織的集體活動(dòng)。
3.補貼：會(huì )務(wù)團隊成員可享受團隊相關(guān)活動(dòng)的差旅及通訊費用補貼。
第五條會(huì )務(wù)團隊成員有如下義務(wù)：
1.遵守會(huì )務(wù)團隊的各項規章制度，服從團隊領(lǐng)導的管理和決策。
2.積極參與團隊的討論和活動(dòng)，以提高團隊的凝聚力和工作效率。
3.維護組織形象，保證會(huì )務(wù)團隊的聲譽(yù)，不破壞團隊的團結和穩定。
4.保守團隊和客戶(hù)的商業(yè)秘密。
第三章會(huì )務(wù)團隊的組織和管理
第六條會(huì )務(wù)團隊的組織形式為平行領(lǐng)導體制，由團隊負責人負責統籌和總體安排，并按照工作任務(wù)分別設立專(zhuān)責小組。
第七條會(huì )務(wù)團隊的工作由團隊負責人定期召開(kāi)團隊會(huì )議，以溝通和協(xié)調團隊的工作。同時(shí)，團隊負責人要及時(shí)向上級匯報工作進(jìn)展和問(wèn)題。
第八條會(huì )務(wù)團隊的專(zhuān)責小組由各成員根據需求和特長(cháng)進(jìn)行分工，各小組成員負責自己所屬小組的工作。小組成員應及時(shí)與團隊其他成員溝通和協(xié)調，保證工作的順利進(jìn)行。
第九條會(huì )務(wù)團隊的工作計劃由團隊負責人制定，并經(jīng)專(zhuān)責小組成員討論和確認。同時(shí)，團隊負責人負責監督和評估團隊的工作進(jìn)展。
第四章會(huì )務(wù)團隊的工作流程
第十條會(huì )務(wù)團隊的工作流程如下：
1.需求確認：與客戶(hù)溝通，明確客戶(hù)的需求和要求。
2. 方案制定：根據客戶(hù)需求制定會(huì )務(wù)策劃方案。
3.組織實(shí)施：根據會(huì )務(wù)方案組織會(huì )議、會(huì )展等活動(dòng)的實(shí)施。
4.評估總結：對活動(dòng)進(jìn)行評估總結，提供改進(jìn)意見(jiàn)。
第五章會(huì )務(wù)團隊績(jì)效考核
第十一條會(huì )務(wù)團隊的績(jì)效考核將通過(guò)以下指標進(jìn)行評估：
1.客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)對會(huì )務(wù)團隊的滿(mǎn)意程度將作為評估指標之一。
2.工作效率：團隊工作的效率和質(zhì)量將作為評估指標之一。
3.團隊合作：團隊內部的'合作和協(xié)作能力將作為評估指標之一。
第十二條會(huì )務(wù)團隊的績(jì)效考核結果將作為團隊成員的晉升和獎懲的依據。
第六章會(huì )務(wù)團隊的激勵機制
第十三條為了激勵會(huì )務(wù)團隊成員的積極性和創(chuàng )造力，本團隊設立以下激勵機制：
1.薪酬激勵：根據績(jì)效考核結果，給予團隊成員相應的薪酬激勵。
2.獎勵機制：對于表現優(yōu)秀的團隊成員將給予獎勵，如獎金、獎狀等。
3.培訓機會(huì )：為團隊成員提供相關(guān)的培訓和學(xué)習機會(huì )，提高團隊整體素質(zhì)。
第七章會(huì )務(wù)團隊的紀律和考勤
第十四條會(huì )務(wù)團隊成員應按時(shí)參加團隊活動(dòng)，不得擅自請假或曠工。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)參加活動(dòng)，應提前請假并說(shuō)明理由。
第十五條會(huì )務(wù)團隊成員應尊重團隊紀律，嚴禁損害團隊利益和聲譽(yù)的行為，如違紀行為將受到相應的處罰。
第八章附則
第十六條本制度由會(huì )務(wù)團隊負責人負責解釋和修改。
第十七條未盡事宜由會(huì )務(wù)團隊負責人依據實(shí)際情況進(jìn)行補充和解釋。
第十八條本制度自頒布之日起執行，作廢其他相沖突的制度。
團隊管理制度 10
一、遵守國家的法規法紀和公司的各項規章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強自身修養、素質(zhì)和氣質(zhì)。
樹(shù)立集體主義觀(guān)念，樹(shù)立偉豐公司和偉豐人的形象。
二、熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，盡職盡責完成各項業(yè)務(wù)工作，并填寫(xiě)好記錄回執單，做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時(shí)間著(zhù)裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向部門(mén)主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊，態(tài)度和藹，言語(yǔ)有禮，誠實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語(yǔ)言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng )佳績(jì)。
五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪(fǎng)客戶(hù)，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習，善于總結。
六、在工作中團結協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹(shù)立團隊精神，聽(tīng)從領(lǐng)導，服從分配，響應公司的號召，按時(shí)參加公司、部門(mén)主持的會(huì )議和各項活動(dòng)。
七、五個(gè)嚴禁：
1、做到愛(ài)崗敬業(yè)，嚴禁故意損壞公司品牌和形象。
2、做到通訊暢通，嚴禁無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3、做到據實(shí)報銷(xiāo)，嚴禁隱瞞行銷(xiāo)日程，嚴禁瞞報費用。
4、做到愛(ài)護公物，嚴禁損壞公司物品。
5、做到認真負責，嚴禁工作日私自喝酒。
八、業(yè)務(wù)中注意事項
(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的當日價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉接給其他轄區的業(yè)務(wù)人員。
(二)信息收集注意事項：
1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4、做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司。
(三)貨品資金支付注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執行。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨品資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規范的個(gè)人業(yè)務(wù)計劃及總結。
(四)資金回籠注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確�？蛻�(hù)預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶(hù)。
(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
九、管理條例如下：第一條對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，但長(cháng)期出差或深夜返回者除外。
第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，以書(shū)面形式作出計劃表，上報營(yíng)運總監及總經(jīng)理審批。
第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實(shí)施。
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密；
(三)不得接受客戶(hù)禮品和招待；
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款；
(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用注意事項；
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、各方面的特征；
(三)處理有關(guān)售后質(zhì)量問(wèn)題；
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2客戶(hù)對價(jià)格的反映；
3用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；
4對其他品牌的反映和銷(xiāo)量；
5同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用；
6新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展；
(七)提出改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的.建議；
(八)退貨處理；
(九)整理同行的銷(xiāo)售和客戶(hù)的現況使用資料。
第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條銷(xiāo)售人員應將一定時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“周銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的情況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條對于有希望的客戶(hù)，應填寫(xiě)“希望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條銷(xiāo)售人員應把客戶(hù)明細情況做詳細分類(lèi)，以保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。
第十五條各業(yè)務(wù)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第十六條銷(xiāo)售人員應多次拜訪(fǎng)有需求的客戶(hù)，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)情況確定。
第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷(xiāo)。
第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補充處理。
第二十條銷(xiāo)售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)精誠合作。
如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第二十二條財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售金額記入分戶(hù)賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據一起，為避免混淆。
第二十四條各部門(mén)接到應收賬款單據后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門(mén)銷(xiāo)售人員，但須在財務(wù)簽收。
第二十五條外勤營(yíng)銷(xiāo)員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷(xiāo)售人員須將收款情況，報知財會(huì )部門(mén)。
第二十七條銷(xiāo)售人員應定期告知財務(wù)“未收款項目”，財會(huì )部門(mén)核對。
第二十八條銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。
報告內容須簡(jiǎn)明扼要。
第二十九條對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新客戶(hù)報告表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第三十條銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(如車(chē)輛使用申請單)。
車(chē)輛使用申請單使用人：開(kāi)出時(shí)間行駛路線(xiàn)司機主管審批使用部門(mén)
返回時(shí)間第三十一條業(yè)務(wù)人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”。
行車(chē)記錄表姓名行駛路線(xiàn)現公里數到達后公里數起始地目的地注：回司后交部門(mén)內勤。
十、其它規定以上規范若有違反，公司按相關(guān)規定處罰。
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