部門(mén)的管理制度范本（通用15篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的部門(mén)的管理制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門(mén)的管理制度 篇1
一、部門(mén)規章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規章制度
2、按規定統一著(zhù)裝，規范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區域的衛生。
5、認真學(xué)習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛(ài)護設施、設備，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
7、禮貌規范地接聽(tīng)電話(huà)。
8、團結協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶(hù)情況，注意對業(yè)戶(hù)信息予以保密。
10、堅持垂直領(lǐng)導、及時(shí)上報的工作原則。
二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區域崗位工作情況。（包括各樓層、大堂、天臺、電梯、衛生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區域）
2、公共區域保潔主管認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶(hù)協(xié)調主管負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序，有無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現象及有無(wú)違反規定飼養家禽、家畜、寵物現象。
4、客戶(hù)協(xié)調主管認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶(hù)回訪(fǎng)制度
1、客戶(hù)投訴的回訪(fǎng)
�。�1）接到重大投訴后，一個(gè)工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�2）接到一般投訴后，三個(gè)工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�3）在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
2、對滿(mǎn)意度調查中客戶(hù)意見(jiàn)的回訪(fǎng)
�。�1）對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內送達責任部門(mén)，責任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內將整改措施書(shū)面
反饋客務(wù)部并針對意見(jiàn)進(jìn)行整改。
�。�2）整改后兩周內對提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�3）在回訪(fǎng)時(shí)應填寫(xiě)《回訪(fǎng)記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
3、特約服務(wù)的回訪(fǎng)
�。�1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種有償服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達繳費通知單，并對特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、部門(mén)例會(huì )制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門(mén)日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門(mén)例會(huì )由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調主管、保潔主管。
1.2部門(mén)內勤負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
1.3會(huì )議內容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。
2、保潔工作例會(huì )由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
2.3會(huì )議內容及目的:
2.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
2.3.2根據上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會(huì )由客戶(hù)協(xié)調主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
3.3會(huì )議內容及目的:
3.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
3.3.2根據上級精神安排各項工作。
四、時(shí)間：每周一次
參加會(huì )議人員必須按照會(huì )議規定時(shí)間、地點(diǎn)準時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應事先征得上級的同意。
會(huì )議應切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。
會(huì )議決定的事項，不得隨意變動(dòng)，會(huì )后按照會(huì )議要求及精神傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規定
業(yè)戶(hù)的物品若入、出標廠(chǎng)應遵守以下規定：
辦理時(shí)間：
辦理對象：入住標廠(chǎng)的所有業(yè)戶(hù)（不包括裝修期間的業(yè)戶(hù)）。
1、業(yè)戶(hù)應填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱(chēng)，攜物人、攜物時(shí)間、物品名稱(chēng)、數量，攜物出門(mén)時(shí)應加蓋公章。
2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章，請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門(mén)證》負責人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶(hù)搬運物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認方可出、入標廠(chǎng)。
4、客務(wù)部有權制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進(jìn)入標廠(chǎng)。
5、客務(wù)部應根據情況，安排物品搬運時(shí)間并維持好秩序。
六、保潔員行為規范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。
6、服從領(lǐng)導，團結同事，互相幫助。
7、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
七、垃圾房管理規定
1、垃圾房工作人員應按照規定時(shí)間將垃圾運出標廠(chǎng)并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房?jì)却娣乓兹�、易爆等危險品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房?jì)任鼰�、酗酒及使用明火�?/p>
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進(jìn)入標廠(chǎng)。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jì)攘羲蕖?/p>
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠(chǎng)任何區域的'設備、設施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現垃圾中有客用品應立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。
10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監管部門(mén)的各項規定。
八、空置單元的保潔養護規定
空置單元的清潔保養是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養護規定：
1、對空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應達到以下標準：
4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水；
4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內的所有設備無(wú)污染；
4.4打掃完畢應關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規定
1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶(hù)所在地。
4、業(yè)戶(hù)收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時(shí)，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類(lèi)、數量登記清楚。
十、保潔監管工作規定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區域、工作時(shí)間、工作內容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區、外圍、垃圾房等公共區域。
3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內保潔人員吃飯時(shí)間內公共區域衛生保持情況，如發(fā)現安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。
5、參與保潔公司例會(huì )，總結工作情況，聽(tīng)取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。
6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
7、向部門(mén)經(jīng)理匯報當日的工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現公共區域設備、設施有任何損壞或異常情況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現類(lèi)似情況，應立即上報公共區域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門(mén)。
11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結會(huì )，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當月工作總結會(huì )，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當月工作總結及下月工作計劃，并請領(lǐng)導做出明確指示。
13、定期對保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監管規定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標廠(chǎng)餐廳應加強管理,特制定本規定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2．對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區。
3．對餐廳衛生，消毒情況規定：
(1)認真做好每日衛生及消毒，嚴格遵守《食品衛生法》對餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內的衛生進(jìn)行認真清掃，確保清潔無(wú)污物。
(3)針對就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛生進(jìn)行仔細清掃保潔，確保無(wú)雜物垃圾。
(4)對現有員工及新調入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應及時(shí)清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土，步梯無(wú)油污。
4．建立檢查抽查制度及周會(huì )制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，對重大問(wèn)題及時(shí)匯報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，確保工作落實(shí)。
(3)建立周會(huì )制度并做好《會(huì )議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫(xiě)，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結及下周工作要點(diǎn)報客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規定
1、在標廠(chǎng)確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用分類(lèi)容器。
2、標廠(chǎng)公共區域內固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。
3、公共區域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi)，裝入相應分類(lèi)容器后送至標廠(chǎng)分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。
4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標準具體分類(lèi)、回收。
5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負責站點(diǎn)內固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。
8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。
9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統一進(jìn)行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收；在購買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠(chǎng)無(wú)污染。
十三、包裝容器回收管理規定
1、對于包裝容器回收要專(zhuān)人負責。
2、對于包裝容器定期進(jìn)行清理，運送到指定的回收地點(diǎn)。
3、保證標廠(chǎng)無(wú)污染。
部門(mén)的管理制度 篇2
1、目的
規范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調動(dòng)全體員工工作積極性，實(shí)現公司可持續發(fā)展。
2、適用范圍
適用于公司全體員工薪酬標準的確定。
3、薪酬設計原則
3.1業(yè)績(jì)導向原則
本制度為確定員工薪酬的直接依據。員工最低工資的保障和業(yè)績(jì)考核的結果相結合，以體現公平、公正原則。
3.2以崗定責，以責定權，權責對等，責利一致
薪酬向為公司持續創(chuàng )造價(jià)值的員工傾斜，對員工所創(chuàng )造的業(yè)績(jì)予以合理的回報。
3.3可持續發(fā)展原則
薪酬要根據物價(jià)指數、國家經(jīng)濟發(fā)展水平、本行業(yè)特點(diǎn)、本地區的工資水平和公司實(shí)際情況制定，與公司的發(fā)展戰略相適應，與公司的整體效益的提高相適應。
3.4保障基本收入，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵
4、薪酬結構
本公司員工薪酬由以下部分構成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。
工資＝固定工資（含崗位工資和技能工資）＋績(jì)效工資＋津貼
津貼＝工齡津貼＋伙食津貼＋通訊津貼＋特殊崗位津貼
4.1.1固定工資
每個(gè)月固定發(fā)放給員工，不參與績(jì)效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據績(jì)效考核需要而確定。
4.1.2績(jì)效工資
與員工為公司所創(chuàng )造的價(jià)值相關(guān)，是對員工完成業(yè)務(wù)目標而進(jìn)行的獎勵，與公司的年度經(jīng)營(yíng)目標與利潤相關(guān)，同公司的績(jì)效考核制度密切相關(guān)，可以是銷(xiāo)售傭金、項目提成等。
計算公式如下：?jiǎn)T工實(shí)際績(jì)效工資=員工績(jì)效工資標準×部門(mén)績(jì)效考核系數×個(gè)人績(jì)效考核系數
4.2津貼
津貼是對員工的工作經(jīng)驗、勞動(dòng)貢獻等的積累所給予的補償。公司可根據實(shí)際情況對福利津貼項目及享受標準進(jìn)行調整。津貼包括：
4.2.1工齡津貼
公司根據員工為公司服務(wù)年限的長(cháng)短給予的津貼。以員工在為公司的`服務(wù)年限作為工齡津貼計算依據，服務(wù)年限每滿(mǎn)一年每月增加元，工齡最早期限從年月日開(kāi)始計算，工齡工資月度最高元，即最高計工齡年。年1月1日后入職的員工從入職日起計算（包括員工無(wú)論基于何種理由，離開(kāi)公司后又回來(lái)的，工齡從新入職日起計算）。
4.2.2伙食津貼
公司按工作餐標準，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標準見(jiàn)《福利津貼表》
4.2.3特殊崗位津貼
公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標準見(jiàn)《福利津貼表》。
4.2.4通訊津貼
公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標準見(jiàn)《通訊管理制度》
5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實(shí)習生生活費
5.1試用期薪酬
5.1.1新員工必須經(jīng)過(guò)試用期（特殊人才除外），試用期限按《人力資源管理制度》規定執行。
5.1.2試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。
5.1.3特殊人才試用期以及薪酬級別由辦公室以《薪資定級審批表》呈送總經(jīng)理參照市場(chǎng)標準和本制度相關(guān)標準確定。
6、薪酬定級
6.1薪酬定級基本原則
6.1.1每個(gè)職位的薪資等級應根據公司職務(wù)/崗位說(shuō)明書(shū)，綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱(chēng)、勞動(dòng)技能、責任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。
6.1.2薪資等級的確定主要依據是職位等級，職位等級越高，相對價(jià)值越大，薪級越高。6.1.3薪酬按職位分為5等10級，每個(gè)職位所對應的是一個(gè)薪級區間，見(jiàn)《職位體系》。
6.1.4由高一級職務(wù)兼任低一級職務(wù)或同時(shí)符合兩種或兩種以上薪酬條件時(shí)，享受高一級薪酬標準。
6.2薪酬定級程序
薪酬定級時(shí)應綜合考慮崗位定級標準和學(xué)歷定級標準，以崗位定級標準作為確定年薪的主要標準。對員工的薪酬定級，應在確定其職位等級基礎上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績(jì)效、工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。
6.2.1新員工薪酬定級
新進(jìn)員工試用期滿(mǎn)且考核合格后，按以下規定評定其薪酬等級：
大專(zhuān)以上學(xué)歷或有全國通用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)且經(jīng)公司認可聘任的員工，根據《試用期考察表》考核得分，結合職位薪資起薪標準，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級，特殊情況按流程報總經(jīng)理裁定。
其定級起級標準及定級標準如下：
6.2.2職位異動(dòng)時(shí)的薪酬定級
a、同一職等間發(fā)生職位異動(dòng)時(shí)，按其所在新崗位確定薪酬。
b、從現職等晉升至高職等時(shí)，按新崗位所在職等中的最低薪酬級別定級，若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級別的薪酬為其新崗位薪酬級別。
c、從現職等降至低職等時(shí)，按降職后的崗位確定其薪酬等級。
d、從現職等晉升至高職等時(shí)，可有1~3個(gè)月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿(mǎn)后由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠(chǎng)提請綜合管理部填寫(xiě)《薪資調整審批表》，經(jīng)審批后執行。
6.2.3晉級時(shí)的薪酬定級
a、原則
年資原則：每個(gè)員工必須在現有的資格等級上至少滿(mǎn)兩年，才可晉升到上一薪級，即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻或優(yōu)秀表現的，經(jīng)總經(jīng)理批準可超常晉級。
考評原則：晉級員工應經(jīng)過(guò)正規、科學(xué)、合理的績(jì)效考評。
封頂原則：某職位的最終薪級是該職位所在職等中的最高薪級。
超常晉級：特殊情況下，可不按正常規定晉級。
b、超常晉級應滿(mǎn)足以下條件之一：
為公司作出特殊貢獻。
當年被評為公司模范員工。
連續三年被評為優(yōu)秀員工。
c、晉級流程
由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠(chǎng)以《薪資調整審批表》向綜合管理部提出申請，經(jīng)綜合管理部部長(cháng)審查，行政企管分管領(lǐng)導批準后從下一月開(kāi)始執行，主管/班長(cháng)以上晉級還應經(jīng)總經(jīng)理批準。
6.2.4降級時(shí)的薪酬定級
員工因不勝任工作而發(fā)生調職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級別確定；員工經(jīng)換崗培訓后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。
7、薪酬兌現
7.1員工薪酬按照公司《部門(mén)績(jì)效管理制度》進(jìn)行考核后給予兌現。
7.2員工職位在每月的15日(含15日)前異動(dòng)，新職位薪酬標準從當月計發(fā)；員工職位在每月的15日之后異動(dòng)，新職位薪酬標準從次月計發(fā)。
7.3員工轉正在每月15日(含15日)前的，轉正薪資從當月計發(fā)；員工轉正在每月15日后的，轉正薪資按半個(gè)月計發(fā)；轉正在每月25日(含)后的，轉正薪資從次月計發(fā)。
7.4生產(chǎn)廠(chǎng)停產(chǎn)放假時(shí)，放假員工的工資按每月保底工資標準發(fā)放。實(shí)發(fā)時(shí)按實(shí)際考勤天數計發(fā)。
7.5固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放，遇節假日或公休日可順延，發(fā)放及審批流程按照《票據審核與資金支付審批程序》規定執行�？�(jì)效工資根據《部門(mén)績(jì)效考核制度》按月度或季度或年度進(jìn)行考核發(fā)放，福利發(fā)放按照相關(guān)法規及公司相關(guān)管理制度規定執行。
7.6發(fā)放形式：所有薪酬均通過(guò)授權銀行，以銀行轉賬的形式發(fā)放。
部門(mén)的管理制度 篇3
一、計算機系學(xué)校貴重財產(chǎn)和精密設備，由專(zhuān)人負責，為確保軟硬件設備的正常運轉，管理人員和使用人員均應嚴格執行有關(guān)規定。
二、全校設立計算機財產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門(mén)設立分帳，設備調入調出應有明確記載，并定期清點(diǎn)，帳物相符。
三、計算機軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要的，須學(xué)校主管領(lǐng)導批準。
四、確保學(xué)校課程資源的安全，任何個(gè)人未經(jīng)批準不得擅自帶出校外。
五、非本校人員未經(jīng)計算機管理人員批準不得使用計算機及相關(guān)設備。經(jīng)學(xué)校批準，安排外來(lái)人員參觀(guān)時(shí)，須有學(xué)校指定人員陪同。
六、實(shí)施科學(xué)管理，確保每一臺電腦都有負責人，提高計算機的利用率。
七、認真學(xué)習電腦知識，努力掌握信息技術(shù)，加強教育信息技術(shù)的`科學(xué)研究，努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課件，努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì )上網(wǎng)，學(xué)會(huì )從網(wǎng)上獲取信息的方法，并能將所獲取的信息資源應用于教學(xué)和工作。
八、對計算機及其外設應當定期檢查，定期保養，保證計算機運行安全可靠。
九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作，做好重要數據備份工作。
十、禁止安裝與工作內容無(wú)關(guān)的軟件，不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事，嚴禁利用本校計算機系統上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。
十一、妥善保管軟硬件設備及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。
十二、完整計算機及其相關(guān)設備的報廢需經(jīng)專(zhuān)職人員鑒定、確認后，逐級審批后方可報廢。
十三、使用人員如發(fā)現計算機系統運行異常，應及時(shí)與計算機管理人員聯(lián)系，非專(zhuān)業(yè)管理人員不得擅自拆開(kāi)計算機調換設備配件。
十四、外請人員對計算機及外設進(jìn)行維修時(shí)，學(xué)校應有人自始至終地陪同。
十五、加強安全保衛工作，增強安全意識，應協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設備和門(mén)窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網(wǎng)絡(luò )中心安裝專(zhuān)業(yè)安防系統。節假日設專(zhuān)人值班。
部門(mén)的管理制度 篇4
為切實(shí)提高廣播電視工作的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮廣播電視工作在三個(gè)文明建設中的主流媒體作用，打造“即墨廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，接受人民群眾的監督，局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組特制定政務(wù)公開(kāi)制度如下：
一、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)的指導思想、基本原則。
我局推行政務(wù)公開(kāi)工作的指導思想是：以加強民主政治建設和機關(guān)作風(fēng)建設為目標，通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，增加機關(guān)重大活動(dòng)和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機關(guān)形象。
推行政務(wù)公開(kāi)的.基本原則：局機關(guān)依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監督的基本原則實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。
二、基本內容
(一)機關(guān)工作人員的相片、姓名、部門(mén)、職務(wù)、職責；
(二)機構設置、行政職能、辦公區域分布；
(三)辦事規則、程序、時(shí)限、標準、結果；
(四)用人、財務(wù)和分配情況；
(五)其它需要公開(kāi)的內容。
三、基本形式和要求
1、實(shí)行對外政務(wù)公開(kāi)的內容，根據具體情況通過(guò)廣播、電視、專(zhuān)欄、上墻、發(fā)放“明白紙”等形式公開(kāi)；對內公開(kāi)的內容通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、板報、會(huì )議文件、簡(jiǎn)報等形式進(jìn)行公開(kāi)。
2、公布部門(mén)職責權限、辦事依據、辦文時(shí)限、辦事程序、
收費標準、監督投訴處理辦法。
3、機關(guān)人員實(shí)行掛牌上崗。
4、實(shí)行首問(wèn)責任制。熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和辦理公務(wù)。
5、對內實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實(shí)行行政處罰重大事項聽(tīng)證會(huì )制度，廣泛吸取群眾意見(jiàn)。
6、制度性、政策性的內容實(shí)行長(cháng)期公開(kāi)，經(jīng)常性工作做到定期公開(kāi)，階段性工作做到逐段公開(kāi)。
四、基本方法
(一)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組每季度定期檢查一次各部門(mén)、有關(guān)科室公開(kāi)制度的執行情況。
(二)凡應該公開(kāi)而沒(méi)有公開(kāi)以及公開(kāi)內容不規范、不標準的，由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數。
(三)政務(wù)公開(kāi)制度的執行情況作為各科室、個(gè)人當月績(jì)效工資考評依據和年終考核的一項內容，并由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門(mén)的管理制度 篇5
為規范本部門(mén)資產(chǎn)管理，明確本部門(mén)資產(chǎn)管理和使用人在資產(chǎn)管理的職責和權限，確保資產(chǎn)的真實(shí)、完整、安全和有效利用，根據集團公司的規定要求，特制定本制度：
一、資產(chǎn)管理范圍
本規定所稱(chēng)資產(chǎn)包括本部門(mén)所有固定資產(chǎn)和低值易耗品（如：設備、儀器、工具、辦公設施等）。
二、資產(chǎn)管理體系
本部門(mén)資產(chǎn)管理實(shí)行分類(lèi)歸級管理：
1、一級管理責任人為部門(mén)負責人，`其職責為：
1）建立、健全各項資產(chǎn)管理細則、程序；
2）對資產(chǎn)的申購、調撥、改造、變賣(mài)、報廢等有關(guān)情況進(jìn)行有效控制和監督；
3）隨時(shí)檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護情況；
4）及時(shí)了解本部門(mén)資產(chǎn)的使用現狀：資產(chǎn)有無(wú)長(cháng)期閑置、使用不當的情況，有無(wú)保管不妥、維護不夠精心的情況；
5）發(fā)現不需用的資產(chǎn)，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用；
6）指導做好資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，保證資產(chǎn)安全性；
2、二級管理責任人為部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員（暫定助理），其職責為：
1）負責資產(chǎn)的賬務(wù)管理，建立真實(shí)完整的資產(chǎn)明細賬，及時(shí)、準確地反映資產(chǎn)類(lèi)別、數量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2）每月25日前對本月變動(dòng)的資產(chǎn)進(jìn)行核對。
3）每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，管理部監督資產(chǎn)管理工作，做到資產(chǎn)賬實(shí)相符。
4）編制資產(chǎn)增減變動(dòng)表。
3、三級管理責任人為資產(chǎn)使用人或指定負責人，為資產(chǎn)的實(shí)物管理人，其職責為：
1）負責資產(chǎn)的實(shí)物保管。
2）負責資產(chǎn)的使用與維修的申請、驗收。
3）發(fā)現毀損的資產(chǎn)，提出申請及時(shí)修復，保證資產(chǎn)完好
部門(mén)負責人對部門(mén)內的所有設備、儀器、工具、辦公設施等資產(chǎn)建立明確的責任人。資產(chǎn)責任人應在其負責的資產(chǎn)明細表上簽字確認并承擔管理責任。無(wú)責任人的，由部門(mén)主管承擔直接責任。
三、資產(chǎn)的檔案管理
1、建立資產(chǎn)卡片，全面反映資產(chǎn)的名稱(chēng)、規格（型號）、存放地點(diǎn)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、購置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉情況，資產(chǎn)卡片由技術(shù)工程師負責制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負責保管�？ㄆ皇饺�，管理部、財務(wù)部和本部門(mén)各一份，在資產(chǎn)購置、調撥、報廢、盤(pán)點(diǎn)等過(guò)程中，三方須簽字認可。
2、資產(chǎn)在本部門(mén)間調撥時(shí)，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實(shí)物的責任人簽字，以明確責任。
3、同時(shí)在資產(chǎn)卡片的基礎上，建立資產(chǎn)管理檔案，保管好資產(chǎn)使用說(shuō)明書(shū)和保修卡，認真做好設備修理及各種突發(fā)性事故的記錄，由技術(shù)工程師負責制定和更新，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員負責保管。
4、部門(mén)內資產(chǎn)實(shí)施編碼管理，由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按照公司的相關(guān)規則對本部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行編碼。
四、資產(chǎn)的申購程序
資產(chǎn)的購置實(shí)行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類(lèi)別填寫(xiě)“物料申購單”，交由部門(mén)負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進(jìn)行各項審批和采購。采購時(shí)，必須要求供應商明確其保修或維修責任。
五、資產(chǎn)的驗收
購置或調入的資產(chǎn)需經(jīng)申購本部門(mén)驗收合格后，方能辦理相關(guān)領(lǐng)用手續。
資產(chǎn)的驗收由技術(shù)工程師負責組織驗收。
1、產(chǎn)設備的驗收按照《動(dòng)力設備管理制度總則》中的相關(guān)驗收程序進(jìn)行驗收。
2、工具和儀器的驗收按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)驗收程序進(jìn)行驗收。
3、其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產(chǎn)的驗收程序進(jìn)行驗收。
4、驗收報告交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理
六、資產(chǎn)的領(lǐng)用
1、驗收入庫的資產(chǎn)和調入的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按規定程序辦理申領(lǐng)手續。
2、部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員對資產(chǎn)登記作帳目處理后，使用人可按審批數量進(jìn)行領(lǐng)用（或調入）。領(lǐng)用（或調入）時(shí)必須有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產(chǎn)由指定負責人簽字確認并負管理責任。
七、資產(chǎn)的移交
移交是指內部資產(chǎn)調整或工作異動(dòng)等原因，對所管理的責任資產(chǎn)進(jìn)行責任移交。
1、移交由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員提供移交清單。
2、由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員按相關(guān)規程進(jìn)行資產(chǎn)帳目處理。
3、移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，如發(fā)現與帳目不實(shí)應立即提出核查。監交人負責整個(gè)移交過(guò)程的組織與監督工作。
八、資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)
1、每月25日由各資產(chǎn)負責人組織自查。
2、每季度最后一個(gè)月的25日由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員會(huì )同各資產(chǎn)負責人實(shí)施對資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
3、每年12月25日部門(mén)負責人組織聯(lián)合進(jìn)行一次年終資產(chǎn)狀況全面清查與盤(pán)點(diǎn)。
4、每次盤(pán)點(diǎn)記錄由盤(pán)點(diǎn)人簽字確認后，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員保存。
九、資產(chǎn)的維修和報廢
如資產(chǎn)損壞后，根據鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產(chǎn)管理責任人提出書(shū)面申請維修報告，經(jīng)部門(mén)主管批準后予以修理，無(wú)法修復的資產(chǎn)由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請報廢。
十、資產(chǎn)的閑置處理
資產(chǎn)閑置后應進(jìn)行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點(diǎn)，做好標識。由部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理填寫(xiě)申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產(chǎn)帳目管理。
十一、資產(chǎn)的損壞和報廢的鑒定
凡資產(chǎn)的損壞和報廢必須經(jīng)鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：
1、具的鑒定按照《動(dòng)力部工具管理制度》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
2、設備的`鑒定按照《動(dòng)力設備管理制度總則》中的相關(guān)程序進(jìn)行。
3、其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關(guān)程序進(jìn)行。
4、由工程師出具資產(chǎn)鑒定報告，交部門(mén)兼職資產(chǎn)管理員管理。
十二、資產(chǎn)的維護和保養
1、資產(chǎn)的維護和保養實(shí)行部門(mén)負責人負責制，部門(mén)負責人對本部門(mén)使用的資產(chǎn)負有直接管理責任。
2、資產(chǎn)管理按要求落實(shí)到班組和個(gè)人，實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)保管的原則，把資產(chǎn)管理納入崗位責任制進(jìn)行考核。
3、各使用班組對所轄資產(chǎn)應派專(zhuān)人定期檢查，并做好記錄，若發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)告知兼職資產(chǎn)管理員和部門(mén)負責人共同處理，使資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
4、員工在生產(chǎn)過(guò)程中應嚴格執行操作規程，生產(chǎn)設備在正常情況下應按所規定的技術(shù)參數使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。
十三、責任界定
1、管理不善造成公司資產(chǎn)損失者，追究部門(mén)負責人及當事人的相關(guān)責任；因使用不當，誤操作造成公司資產(chǎn)損失者，追究當事的相關(guān)責任。
2、任何人不得私自借用或將公司資產(chǎn)借給出他人使用，否則按偷竊資產(chǎn)處理，一經(jīng)查處，按公司《獎懲制度》的有關(guān)規定嚴肅處理。
3、屬偷竊、故意損壞公司資產(chǎn)者，給予當事人開(kāi)除處分，并追償由此造成的公司損失，情節嚴重者將移交司法機關(guān)處理。
4、所有人員（含主管）在崗位變更（包括職位調整、離職）時(shí)應辦理資產(chǎn)交接手續，具體工作由財務(wù)部派人對照資產(chǎn)登記表進(jìn)行監交并做好相應記錄，資產(chǎn)移交不完整的，追究相關(guān)責任人的相應責任。
5、本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門(mén)主管隱瞞或不及時(shí)上報的，由部門(mén)主管負直接責任。
6、本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故處理無(wú)結果，責任界線(xiàn)不清楚的，由部門(mén)主管負直接責任。
7、本部門(mén)如出現資產(chǎn)損壞，丟失等責任事故，部門(mén)主管不處理的，由部門(mén)主管負直接責任。
十四、附則
1、本制度解釋權和修改權在動(dòng)力部。
2、第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
部門(mén)的管理制度 篇6
一、總則
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
8、業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9、業(yè)務(wù)人員應積極配合公司的現場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預測。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類(lèi)項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶(hù)的`需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系。
6、維護客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責任。
8、銷(xiāo)售工作的監察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
部門(mén)的管理制度 篇7
為理順工作程序,提高各部門(mén)的工作效率，防止部門(mén)間相互推諉責任，導致工作任務(wù)完成不及時(shí)，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門(mén)（系統）內報告工作或安排工作時(shí)，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。
2、任何人需反饋、舉報問(wèn)題時(shí)，可以向自己認為比較信任可靠的直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導、總經(jīng)理、董事長(cháng)中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí)，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(cháng)的同意后給予統一安排；調查有關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以不受“逐級原則”的限制。
3、任何工作，制度或規定中有明確時(shí)間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規定時(shí)間內完成；制訂工作計劃或上級下達任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間，任何人在執行計劃或命令時(shí)，須在規定的時(shí)間內完成。如不能在限定的時(shí)間內完成工作任務(wù)，必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的'任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的，在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內，無(wú)論完成與否，必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級匯報、溝通。
4、部門(mén)內部發(fā)生的問(wèn)題，由部門(mén)負責人必須在4小時(shí)內做出處理，如不能處理或處理后無(wú)效果，必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。
5、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行：
�。�1）按正規程序。部門(mén)之間問(wèn)題有正規程序的必須按程序進(jìn)行，如程序受阻，發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內將信息反饋給直接上級，直至部門(mén)負責人，由部門(mén)負責人報部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時(shí)內對違犯程序者按規定進(jìn)行處理，無(wú)具體規定對其按失職、瀆職處理。
�。�2）“口頭協(xié)商”解決。部門(mén)之間問(wèn)題無(wú)正規程序的，雙方部門(mén)負責人認為“口頭
協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時(shí)內使問(wèn)題得到解決，否則由雙方負責人承擔一切后果。
�。�3）書(shū)面協(xié)商解決。部門(mén)之間問(wèn)題既無(wú)正規程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門(mén)負責人互相協(xié)商，達成一致后，形成書(shū)面材料，共同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門(mén)須在4小時(shí)內持書(shū)面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時(shí)內做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門(mén)之間，必須互相溝通，遇到異常問(wèn)題，隨時(shí)通報，互相掌握情況，共同積極設法解決。
7、任何正常工作，找相關(guān)職責人員能解決的，找相關(guān)職責人員解決。找相關(guān)職責人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關(guān)職責人員必須得到處理；如找相關(guān)職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領(lǐng)導、間接領(lǐng)導，直至部門(mén)經(jīng)理；如部門(mén)經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。
8、以上規定如有違犯，每拖延一小時(shí)對責任人罰款xx元。屬本部門(mén)內部的，由部門(mén)經(jīng)理負責處理；屬部門(mén)與部門(mén)之間的，由相關(guān)部經(jīng)理負責處理；屬部門(mén)之間的，報總經(jīng)理裁決。
部門(mén)的管理制度 篇8
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應責任。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
崗位職責說(shuō)明
一、技術(shù)部職責說(shuō)明
1、負責公司自身運營(yíng)網(wǎng)站的內容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要務(wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。
2、負責客戶(hù)網(wǎng)站的制作建設，以及相關(guān)內容相關(guān)。
3、負責解決客戶(hù)服務(wù)部轉交的客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)并會(huì )同客戶(hù)服務(wù)部一起做好客戶(hù)服務(wù)。
4、負責開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，以及對現有公司網(wǎng)站系統的更新改進(jìn)。
5、負責公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。
6、負責辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與行政部崗位責任制
1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。
2、負責對客戶(hù)的回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題做好后續服務(wù)，并且建立起客戶(hù)的相關(guān)檔案。
3、負責來(lái)公司客戶(hù)的接待、介紹、解答，使各種客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的答復。
4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。
5、負責公司內部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。
6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調動(dòng)員工的工作積極性。
7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協(xié)調工作。
8、因工作需要，有權要求其他各部門(mén)進(jìn)行配合，各部門(mén)必須本著(zhù)公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。
9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結，每?jì)芍芤硪槐榭蛻?hù)資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級主管領(lǐng)導述職。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。
三、財務(wù)部與經(jīng)理室
1、全面負責公司所有事務(wù)。
2、負責制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營(yíng)業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
3、負責銀行結算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
5、負責公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
6、負責與客戶(hù)接洽并進(jìn)行相關(guān)款項的.管理。
7、負責把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對公司對總經(jīng)理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。
業(yè)務(wù)流程管理
總體策劃不盲目制作
1、公司運營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀(guān)和功能性全盤(pán)考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門(mén)集體討論并結合公司領(lǐng)導的意見(jiàn)整合。
2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專(zhuān)人。
3、客戶(hù)的網(wǎng)站制作單子要了解客戶(hù)意見(jiàn)，包括經(jīng)濟支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設計體現的風(fēng)格頁(yè)面轉換模式等。
4、清點(diǎn)客戶(hù)資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁(yè)數要一一審核。
5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專(zhuān)人解決。
6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導對客戶(hù)要求的解釋?zhuān)皶r(shí)直接同客戶(hù)通過(guò)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問(wèn)題馬上詢(xún)問(wèn)辦公室，如沒(méi)有滿(mǎn)意答復，馬上電話(huà)查問(wèn)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶(hù)。
7、要求公司人員自行記錄每次和客戶(hù)交流的相關(guān)信息，包括通話(huà)起止時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò )等，承諾客戶(hù)的，如答應客戶(hù)在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò )，一定要做到，以免給客戶(hù)以不可信賴(lài)的感覺(jué)，這樣有損公司信譽(yù)和形象。
注重細節，把握全局
1、公司網(wǎng)站內容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。
2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。
3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。
4、客戶(hù)或領(lǐng)導要求更改時(shí)按以下順序：
(1)領(lǐng)導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。
(2)客戶(hù)要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話(huà)匯報領(lǐng)導確定后再安排修改進(jìn)程。
(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。
日常管理細則
作息時(shí)間制度
夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門(mén)負責人同意。
2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個(gè)月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。
4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執行監督、檢查。
電腦操作管理規定
1、電腦操作人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
2、嚴禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
3、電腦設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價(jià)賠償。
4、嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。
電話(huà)使用管理
1、電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內電話(huà)不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。
2、禁止員工為私事掛發(fā)長(cháng)途電話(huà)。違者除補交長(cháng)途電話(huà)費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門(mén)領(lǐng)導同意，并按市價(jià)交長(cháng)途電話(huà)費。
3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應盡量減少打長(cháng)途電話(huà)，降低費用。
清潔衛生打掃制度
1、公司配備常規潔具，當每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.
2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。
部門(mén)的管理制度 篇9
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內部管理制度，綜合部門(mén)員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養良好的工作之外，根據部門(mén)工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門(mén)內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執行中，提出意見(jiàn)和好的`建議，為部門(mén)的工作獻計獻策。
一、綜合部部門(mén)職責
(一)部門(mén)職能
在集團領(lǐng)導及分公司領(lǐng)導下,有效的完成綜合部?jì)葎?wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應的工作。
(二)部門(mén)權力和義務(wù)
1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)；
2、對公司員工日常工作的監督權；
3、對所有員工人事資料的審核權。
二、綜合部門(mén)各崗位職責
(一)人事專(zhuān)員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門(mén)日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時(shí)完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門(mén)負責人郵箱；積極主動(dòng)完成工作，與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責任進(jìn)行保管工作；
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作；
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作；
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。
部門(mén)的管理制度 篇10
企劃部管理制度及部門(mén)職責
一、目的
為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專(zhuān)員組成，并實(shí)行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；
2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡；不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認；
3)如遇工作需外出和請假，須部門(mén)經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導報備。不能書(shū)面請假的，須以電話(huà)形式報備，事后補交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次；
4)有重要活動(dòng)或事項需請假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時(shí)保持手機暢通；
5)部門(mén)員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；
6)注意個(gè)人儀容儀表，上班著(zhù)裝要整潔、衛生；
7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話(huà)、舉止文明、談吐優(yōu)雅；
8)注意辦公室個(gè)人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9)下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；
10)開(kāi)會(huì )時(shí)，嚴禁遲到，電話(huà)調成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話(huà)外，開(kāi)會(huì )期間其他電話(huà)一律免接；
11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費用作為部門(mén)活動(dòng)基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門(mén)內部每周開(kāi)2次會(huì )議，會(huì )議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì )主要布置本周工作內容，周五對本周工作進(jìn)行總結檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的討論學(xué)習(注：人員完善情況下)
2)重要會(huì )議都由文案人員或助理做會(huì )議記錄，對形成重要決議的，下次會(huì )議時(shí)須對上次會(huì )議事項進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認事件達成進(jìn)度，對未達成部分進(jìn)行問(wèn)題分析；
3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項交相關(guān)部門(mén)負責人簽字確認需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度；
4)與公司內、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項盡量采用書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；
5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通，就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細節、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論；
6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門(mén)需先知會(huì )或以工作聯(lián)絡(luò )函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。
7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿(mǎn)，需先執行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時(shí)間進(jìn)度，周五對本周作完成情況進(jìn)行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成；
2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會(huì )、節目資料準備、節目跟進(jìn)(電購、網(wǎng)購、微信營(yíng)銷(xiāo)等)；公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對當事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節嚴重者無(wú)薪辭退；
3)節目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及費用預算；半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費用預算需根據市場(chǎng)趨勢及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當月開(kāi)始執行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據每次活動(dòng)推廣費用預算執行，預算與實(shí)際費用差額盡量控制在±10%；
2)費用最終由總裁審批后方可執行；
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；
4)根據財務(wù)要求在每月指定時(shí)間內與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假
五、部門(mén)職責
1.關(guān)于企劃：
1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實(shí)施規劃；
2)執行公司運營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執行，開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項工作的開(kāi)展，接受其他部門(mén)的監督和指導；
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；
4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實(shí)，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實(shí)施廣告費用管理；
5)對廣告的'發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評估，及時(shí)給予調整、修正；對各業(yè)務(wù)版塊指導、審核、監控、協(xié)調，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強調和維護品牌的品味和形象；
7)構建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績(jì)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng )意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；
8)部門(mén)團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動(dòng)等方面的工作；
9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；
10)認真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結提煉賣(mài)點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準確定位；
11)配合電購開(kāi)制播會(huì )，詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn)，并溝通節目事前準備工作
12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節目資料準備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀(guān)；
13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺節目產(chǎn)品培訓；
14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議；
15)定期按照部門(mén)綱要及工作計劃進(jìn)行目標檢查和考核；
16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及工作指導；
17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門(mén)發(fā)展計劃；
18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養、推薦；
19)執行公司規定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經(jīng)理執行方案結果和執行總結；
2.關(guān)于客服：
20)處理客戶(hù)的投訴，和客戶(hù)溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進(jìn)行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案
21)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、報價(jià)的電話(huà)接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶(hù)信息報告，對以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。
22)對售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門(mén)，并督促在24小時(shí)內進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時(shí)內，對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調查客戶(hù)滿(mǎn)意度，對信息進(jìn)行回訪(fǎng)錄入。(售后：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門(mén)的管理制度 篇11
一．主要職能：
1.制定年度銷(xiāo)售計劃，并報批給總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后進(jìn)行目標分解，并執行實(shí)施；
2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時(shí)調整及更新推廣內容；
3.合理進(jìn)行外貿部的預算控制；
4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計劃，并予以檢查控制；
5.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集市場(chǎng)信息；
6.根據客戶(hù)詢(xún)盤(pán)及時(shí)與客戶(hù)溝通，建立各級顧客資料檔案并備份；
7.與客戶(hù)協(xié)商，談判，確立銷(xiāo)售合同項目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；
8.向生產(chǎn)部門(mén)下達生產(chǎn)訂單，備貨期間，對生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶(hù)
9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶(hù)發(fā)貨詳情
10.做好合同尾款的回收
11.做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護與客戶(hù)的關(guān)系；
12.組織完成各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售
二．職能說(shuō)明：
a．外貿部經(jīng)理：
1.分析市場(chǎng)供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測并報批；
2.擬定年，季度，月銷(xiāo)售計劃，分析目標，報批，并督導實(shí)施；
3.根據發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員預備，配備；
4.匯總市場(chǎng)信息，提報調整，修改建議；
5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；
6.組織建立客戶(hù)的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶(hù)不會(huì )丟失；
7.評估控制交易風(fēng)險，避免公司損失；
8.指導巡視監督檢查下屬；
9.定期向上級述職報告；
10.制定部門(mén)工作程序，和規章制度，報批通過(guò)后實(shí)行；
11.統計記錄月銷(xiāo)售報表，季度銷(xiāo)售報表，年度銷(xiāo)售報表
b.外貿業(yè)務(wù)人員：
1.嚴格執行銷(xiāo)售程序，規范銷(xiāo)售；
2.嚴格執行行為規范，熱情服務(wù)客戶(hù)；
3.對個(gè)人洽談的客戶(hù)，負責售后跟蹤及售后反饋，及時(shí)匯報；
4.對個(gè)人發(fā)生的訂單，負責催收尾款；
5.接受客戶(hù)異議與意見(jiàn)，并及時(shí)上報；
6.建立客戶(hù)的完整檔案并每月向上級提交
7.完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)
8.聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，完成上級發(fā)布的其他任務(wù)
三.薪資待遇：
a．工資：
1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月；外貿經(jīng)理4000/月（試用期80%）
2.績(jì)效工資:業(yè)務(wù)員700/月；外貿經(jīng)理無(wú)
�、�.業(yè)績(jì)部分：300元，按完成當月銷(xiāo)售任務(wù)百分比計算
�、�.考勤部分：100元，全勤且無(wú)遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發(fā)放；遲到早退在三次以?xún)龋ê┗蚴录僖惶煲詢(xún)劝?0%發(fā)放；遲到早退超過(guò)三次或事假超過(guò)一天以上，無(wú)考勤獎勵
�、�.團隊部分：200元，服從領(lǐng)導管理，無(wú)違反部門(mén)及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭執按50%發(fā)放；嚴重違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴重爭執按，無(wú)團隊獎勵；
�、�.執行力部分：100元，嚴格執行上級領(lǐng)導的命令，及公司下達的各項任務(wù)按100%發(fā)放；未嚴格執行上級領(lǐng)導的命令，及公司下達的各項任務(wù)，視情節嚴重發(fā)放50%或無(wú)獎勵
b．銷(xiāo)售提成：
1.個(gè)人銷(xiāo)售提成：
a.銷(xiāo)售提成=當月銷(xiāo)售返款*提成比率
b.提成比率：
完成個(gè)人當月銷(xiāo)售目標的0%-100%，1%；
完成個(gè)人當月銷(xiāo)售目標的101%-150%，100%以?xún)劝?%，101%-150%按1.25%；完成個(gè)人當月銷(xiāo)售目標的.151%以上，100%以?xún)劝?%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%
2.團隊銷(xiāo)售提成：
a.銷(xiāo)售提成=當月銷(xiāo)售返款總額*提成比率
b.提成比率：
完成團隊當月銷(xiāo)售目標的0%-100%，5‰；
完成團隊當月銷(xiāo)售目標的101%-150%，100%以?xún)劝?‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷(xiāo)售目標的151%以上，100%以?xún)劝?‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰
c.團隊銷(xiāo)售提成的分配：
銷(xiāo)售經(jīng)理10%；當月銷(xiāo)售冠軍10%；當月銷(xiāo)售亞軍8%；當月銷(xiāo)售季軍7%；當月協(xié)作之星5%（如當月銷(xiāo)售均為個(gè)人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎
c．獎勵：
a.季度獎：由團隊銷(xiāo)售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據季度銷(xiāo)售報表發(fā)
放獎金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%；當季銷(xiāo)售冠軍20%；當季銷(xiāo)售亞軍15%；當季銷(xiāo)售季軍10%；其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績(jì)分配
b.年終獎：由團隊銷(xiāo)售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據年度銷(xiāo)售報表發(fā)放獎金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%；當年銷(xiāo)售冠軍20%；當年銷(xiāo)售亞軍15%；當年銷(xiāo)售季軍10%
c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門(mén)向公司申報獎勵，金額100-3000元
d．福利：
a.員工試用期滿(mǎn)，經(jīng)公司及部門(mén)領(lǐng)導審核轉正后，在公司任職期間均可享受公司規定的有關(guān)福利待遇
b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷(xiāo)售提成中提出10%，可用于團隊協(xié)作訓練，業(yè)務(wù)技能升級，工作之余放松等
四．懲罰措施：
以下行為構成過(guò)失，將處以相應的罰款，嚴重的將會(huì )導致解雇；懲罰金只在績(jì)效獎金內扣除
1.在工作時(shí)間長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)，或者接待私人探訪(fǎng)超過(guò)30分鐘
2.在工作時(shí)間睡覺(jué)
3.在工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的報紙雜志或網(wǎng)站
4.將個(gè)人情緒帶入工作，對客人或同事無(wú)理
5.事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘
部門(mén)的管理制度 篇12
第一章總則
1、為規范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。
2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規范、考勤和勞動(dòng)紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招待費開(kāi)支管理和公司后勤管理等內容。
第二章公司員工守則
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。
2、遵守社會(huì )公德，明理誠信，團結友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。
3、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項管理。
4、樹(shù)立全局觀(guān)念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。
5、堅持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺(jué)維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。
6、珍惜客戶(hù)，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機密，愛(ài)惜公司財物，自覺(jué)維護公司利益。
7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準不復制秘密級以上的文檔資料。
8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。
9、愛(ài)護公共衛生，工作時(shí)間精神飽滿(mǎn)，穿著(zhù)得體，談吐文明，舉止莊重。
10、嚴格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(cháng)。
第三章考勤和勞動(dòng)紀律管理（籌建階段）
1、公司工作時(shí)間規定：每周一至周六上班，周日休息，節假日另行通知；
2、作息時(shí)間：8：00—12：00，13：30—17：30。
3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉報財務(wù)，財務(wù)據此計算工資。
4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以?xún)纫曌鬟t到一次，超過(guò)15分鐘視作曠工半日。
5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導請假或請示。
6、員工半日以上請假必須填寫(xiě)請假單報主管領(lǐng)導批準；請假三天以上必須由總經(jīng)理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。
7、員工出差按《出差管理制度》執行。
8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。
9、曠工累計三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。
10、上班時(shí)間嚴禁從事與工作無(wú)關(guān)的'事情，嚴禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內容。
11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時(shí)應自覺(jué)加班，做到當日事、當日畢。
12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。
第四章公司印鑒管理
1、因工作需要刻制公司部門(mén)、項目、專(zhuān)業(yè)管理等各類(lèi)印鑒，使用單位須提出書(shū)面申請，報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，必要時(shí)報董事長(cháng)批準。
2、公司公章由辦公室制定專(zhuān)人保管，公司部門(mén)、項目及各類(lèi)專(zhuān)用章由使用部門(mén)專(zhuān)人保管；公司財務(wù)專(zhuān)用章和法人代表印鑒章應由財務(wù)分開(kāi)保管。
3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應辦理移交登記手續。
4、公司公章的使用應填寫(xiě)公章使用申請表，報總經(jīng)理批準；公司各部門(mén)對外專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )需要使用各類(lèi)專(zhuān)用章，應報送公司主管領(lǐng)導批準；公司各部門(mén)對內聯(lián)絡(luò )使用部門(mén)印鑒，由部門(mén)領(lǐng)導審批。
5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。
6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。
7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應及時(shí)歸還。
8、未經(jīng)股東會(huì )同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書(shū)、對外投資和為第三方提供擔保。
9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領(lǐng)導責任。
第五章公司辦公用品管理
1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。
2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發(fā)放、調撥或收回等。
3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領(lǐng)導批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調劑后購買(mǎi)的原則，確實(shí)無(wú)法調劑時(shí)，按申購審批程序向采購部請購。
4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫存，以滿(mǎn)足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規定申購。
5、辦公用品的采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執行。
6、辦公用品的領(lǐng)用，應填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領(lǐng)導審批，辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導審批。
7、新員工進(jìn)廠(chǎng)由辦公室按崗位需要、按常規配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實(shí)行分類(lèi)賬冊管理，單價(jià)2000元以下的記入普通臺賬；單價(jià)2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺賬。
部門(mén)的管理制度 篇13
根據國家有關(guān)規定，結合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規定如下：
1．員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。
2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導。
3．新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(cháng)批準，要填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。
4．員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請假要辦理書(shū)面手續，上班不準在公司里打私人電話(huà)，不準在作業(yè)區閑談，不準在作業(yè)區內會(huì )客。
5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經(jīng)允許帶客戶(hù)寵物外出，不準上班時(shí)間做私活。出診要履行手續，否則發(fā)生事故責任個(gè)人承擔。
6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶(hù)要主動(dòng)熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時(shí)，報價(jià)要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客戶(hù)索取額外報酬。
7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛(ài)護公物，對于工具設備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責任的丟失，要視情況予以賠償。
8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報，上報時(shí)要寫(xiě)缺少物品明細單，采購人員要及時(shí)采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
9．嚴格執行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續，進(jìn)出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當事人責任。
10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。
11．要保持工作環(huán)境的整潔衛生。作業(yè)區的衛生要劃片定點(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。
12．全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠(chǎng)內及宿舍內賭博。
13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
一、員工招聘制度
1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專(zhuān)以上畜牧獸醫專(zhuān)業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：
�。�1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì )道德；
�。�2）普通員工相當于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識，高層管理人員具有大專(zhuān)以上文化和專(zhuān)業(yè)知識；
�。�3）企業(yè)要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實(shí)際經(jīng)驗的技術(shù)人員和管理人員；
�。�4）身體健康條件；
�。�5）年齡條件。
2．招聘程序：凡應聘人員需填寫(xiě)求職申請表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續后方能試用。
3．試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿(mǎn)，作出去留決定。如需繼續考察，采用延長(cháng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個(gè)月內提前一天；兩個(gè)月內提前兩天；三至六個(gè)月內提前七天。
5．用期培訓：試用期內，需要進(jìn)行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時(shí)間、內容、培訓費用
二、考勤管理制度
1、目的：加強公司勞動(dòng)紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。
2、考勤范圍：
�。�1）公司在冊員工。
�。�2）特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。
3、考勤方法：
�。�1）公司實(shí)行考勤機刷卡與部門(mén)考勤相結合的考勤辦法；
�。�2）考勤工作由辦公室專(zhuān)人負責，門(mén)衛與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監督和管理工作，同時(shí)由門(mén)衛承擔員工出入門(mén)、請假等情況的記錄、上報等工作。
4、考勤打卡時(shí)間：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有關(guān)規定：
�。�1）考勤規定
1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
2、因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因，部門(mén)主管確認后由員工本人遞交門(mén)衛。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。
3、員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時(shí)內扣10元，以此類(lèi)推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
4、連續曠工三天或一個(gè)月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；
5、曠工半天以上者，取消當月獎金；
6、曠工的扣罰標準
曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天
扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、辦公室應對考勤工作進(jìn)行全方位的`監督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調與處理工作中出現的問(wèn)題，對嚴重違反制度及時(shí)處理。
�。�2）請假、外出手續
1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(mén)（車(chē)間）辦理書(shū)面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。
2、請假時(shí)間5天以?xún)�，由總�?jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò)5天的，須由董事長(cháng)審批。
3、上班時(shí)間內，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出門(mén)，否則按離崗處理。
�。�3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷(xiāo)制度
在本企業(yè)連續工作滿(mǎn)1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷(xiāo)1次來(lái)回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績(jì)效工資管理制度》執行。
�。�4）婚假：
法定婚齡（男年滿(mǎn)22周歲，女滿(mǎn)20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績(jì)效工資管理制度》執行。
�。�5）喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。
喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績(jì)效工資管理制度》執行。
�。�6）產(chǎn)假：
女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。
工資、績(jì)效工資和效益工資按天數扣發(fā)。
�。�7）本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開(kāi)始執行。
三、績(jì)效考核
第一節績(jì)效考核基本分析
1、績(jì)效考核范疇
績(jì)效考核，是對員工在工作過(guò)程中表現出來(lái)的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。
2、績(jì)效考核內容
“考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jì)”（工作成果）或“德、能、勤、績(jì)”四個(gè)方面。
在績(jì)效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。
3、績(jì)效考核的原則
�。ㄒ唬┕焦瓌t
�。ǘ┛陀^(guān)準確原則
�。ㄈ┟舾行栽瓌t
�。ㄋ模┮恢滦栽瓌t
�。ㄎ澹┝Ⅲw性原則
�。┛尚行栽瓌t
�。ㄆ撸┕_(kāi)性原則
�。ò耍┘皶r(shí)反饋原則
�。ň牛┒鄻踊瓌t
�。ㄊ﹦�(dòng)態(tài)性原則
第二節績(jì)效管理流程
1、制訂考核計劃
�。�1）明確考核的目的和對象。
�。�2）選擇考核內容和方法。
�。�3）確定考核時(shí)間
2、進(jìn)行技術(shù)準備
績(jì)效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。
3、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。
4、做出分析評價(jià)
�。ㄒ唬┐_定單項的等級和分值
�。ǘ⿲ν豁椖扛骺己藖�(lái)源的結果綜合
�。ㄈ⿲Σ煌椖靠己私Y果的綜合
5、考核結果反饋
�。ㄒ唬┛己私Y果反饋的意義
�。ǘ┛己私Y果反饋面談
1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面
2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、
6、考核結果運用
考核結果的運用，也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jì)效管理的流程。
第三節常用的考核方法
一、簡(jiǎn)單排序法
�。ㄒ唬┖�(jiǎn)單排序法的含義
簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4？？”的順序。
�。ǘ┖�(jiǎn)單排序法的操作
首先，擬定考核的項目。
第二步，就每項內容對被考核人進(jìn)行評定，并排出序列。
第三步，把每個(gè)人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。
二、強制分配法
強制分配法的含義
強制分配法，是按預先規定的比例將被評價(jià)者分配到各個(gè)績(jì)效類(lèi)別上的方法。這種方法根據統計學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
三、要素評定法
�。ㄒ唬┮卦u定法的含義
要素評定法也稱(chēng)功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來(lái)的方法。
�。ǘ┮卦u定法的操作
�。�1）確定考核項目。
�。�2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。
�。�3）對考核人員進(jìn)行培訓。
�。�4）進(jìn)行考核打分。
�。�5）對所取得的資料分析、調整和匯總。
四、目標管理法
�。ㄒ唬⿲τ谀繕斯芾淼恼J識
1．目標管理的含義
目標管理法（mbo）是一種綜合性的績(jì)效管理方法。目標管理法由美國著(zhù)名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
目標管理是一種領(lǐng)導者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。
2．目標管理的優(yōu)點(diǎn)
目標管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。
�。ǘ┠繕说牧炕瘶藴�
目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
�。ㄈ┠繕斯芾矸ǖ膶�(shí)施步驟
1、確定工作職責范圍
2、確定具體的目標值
3、審閱確定目標
4、實(shí)施目標
5、小結
6、考核及后續措施
五、360度考核法
�。ㄒ唬�360度考核法的含義
360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jì)效考核方法，也稱(chēng)全方位考核法或全面評價(jià)法。
�。ǘ�360度考核法的實(shí)施方法
首先，聽(tīng)取意見(jiàn)，填寫(xiě)調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價(jià)。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績(jì)效目標。
�。ㄈ�360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)
第四節績(jì)效管理操作
一、控制考核誤差
績(jì)效考核誤差可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)與考核標準有關(guān)，一類(lèi)與主考人有關(guān)。
�。ㄒ唬┛己藰藴史矫娴膯�(wèn)題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。
�。ǘ┲骺既朔矫娴膯�(wèn)題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應。
二、考核申訴的處理
�。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因
�。ǘ┨幚砜己松暝V的要點(diǎn)
包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程；注重處理結果。
三、完善績(jì)效考核的措施
�。ㄒ唬┎捎每陀^(guān)性考核標準
�。ǘ┖侠磉x擇考核方法
�。ㄈ┯闪私馇闆r者進(jìn)行考核
�。ㄋ模┡嘤柨己斯ぷ魅藛T
�。ㄎ澹┮允聦�(shí)材料為依據
�。┕_(kāi)考核過(guò)程和考核結果
�。ㄆ撸┻M(jìn)行考核面談
�。ò耍┰O置考核申訴程序
1、目標管理，配合公司整體發(fā)展戰略規劃，公司年度計劃各部門(mén)目標計劃，以公司戰略規劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務(wù)指標層層為配到各人。
2、控制流失率：（10分）
導購員流失過(guò)高會(huì )對銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響，做為部門(mén)管理者要從根本上提高導購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。
3、堅持不懈的培訓。（10分）
堅持一周或一月式的培訓，時(shí)間一小時(shí)以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會(huì )對導購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長(cháng)一批，把培養骨干做為常年的工作
4、應用表格管理（10分）
信息的收集，數據的統計，都要通過(guò)表格的形式來(lái)完成，如：商品，銷(xiāo)售，對手信息等
部門(mén)的管理制度 篇14
學(xué)生會(huì )部門(mén)管理制度
一、會(huì )議制度：
1、定期召開(kāi)會(huì )議，本部門(mén)全體成員必須出席，并作會(huì )議記錄,總結前一段工作的經(jīng)驗和不足后討論下一段要開(kāi)展的各項工作，部長(cháng)記錄出勤情況以及會(huì )議內容，收集同學(xué)們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，制定改進(jìn)措施。
2、不得無(wú)故遲到缺席。缺席需向部長(cháng)請假說(shuō)明，假條要用稿紙書(shū)寫(xiě)否則視為無(wú)效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。
3、本部門(mén)成員需建立個(gè)人成長(cháng)檔案，提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細信息。
4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué)，都有加分獎勵（1―8分）。
5、優(yōu)秀成員獎：每一學(xué)期，根據每一位成員整體表現和出勤情況評出優(yōu)秀成員，給予以一定的加分獎勵（最低6分最高10分）。
6、由于工作失誤導致部門(mén)財產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評。日常言行有損部門(mén)形象與利益的個(gè)人，將視情節輕重予以一定的懲處
二、干部選拔任用制度:
各個(gè)部門(mén)對會(huì )議無(wú)故缺席者，將給予批評，三次無(wú)故缺席者本部門(mén)部長(cháng)有權給予撤消。部門(mén)內部長(cháng)一名，負責內部管理、制定章程與組織工作、部門(mén)活動(dòng)。定時(shí)向專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì )老師匯報工作進(jìn)程在各項工作開(kāi)展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開(kāi)展之中需督促各項工作的進(jìn)程，在工作完畢之后需對其進(jìn)行總結并寫(xiě)出詳細的書(shū)面報告各班成員需不定期的向部長(cháng)提交口頭或書(shū)面報告，在工作中積極參與，做到按時(shí)完成分配的工作，根據工作情況給予加分或扣分。
部長(cháng)由后備干部選拔產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現任部長(cháng)或輔導員提交自薦書(shū)，并通過(guò)本部門(mén)內全體成員面試產(chǎn)生。
三、成員守則及要求:
1、專(zhuān)業(yè)部成員在平時(shí)的`工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調能力，處理好與其他各專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì )成員間的關(guān)系，認真負責地完成部長(cháng)交給的任務(wù)。
2、專(zhuān)業(yè)部成員要樹(shù)立全局觀(guān)念，服從安排，在專(zhuān)業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應積極參與，不回避工作中遇到的困難。
3、成員與成員之間應具備協(xié)調配合精神，同舟共濟，互相幫助。
4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。
5、原則上每一周召開(kāi)一次例會(huì )；每次例會(huì )進(jìn)行嚴格的人員考勤。請假須做事先書(shū)面情況說(shuō)明，遲到、早退須做事后書(shū)面情況說(shuō)明。
6、例會(huì )內容為交流、匯報工作開(kāi)展狀況，總結前期工作，傳達上級會(huì )下達的工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會(huì )議氣氛，強調會(huì )議的紀律性，每位成員都應做好會(huì )議記錄，不講空話(huà)，開(kāi)會(huì )要有效率
7、開(kāi)會(huì )按時(shí)到位（要有深刻的時(shí)間觀(guān)念）。
8、開(kāi)會(huì )時(shí)做好記錄，開(kāi)會(huì )后由各組組長(cháng)收起交由部長(cháng)審核。
9、執勤穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)服，執勤過(guò)程中嚴禁嬉戲打鬧。
部門(mén)的管理制度 篇15
為了加強部門(mén)管理，讓部門(mén)各項工作高效運轉，規范部門(mén)成員行為，樹(shù)立湖南財專(zhuān)學(xué)生會(huì )望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門(mén)規章制度，現說(shuō)明如下：
一、部門(mén)職責
在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì )常委會(huì )的統一領(lǐng)導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學(xué)養成良好的紀律衛生習慣。及時(shí)發(fā)現公寓中存在的問(wèn)題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據匯總情況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規范
1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。
2.在執行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報申請補辦。工作證不得轉借他人。
3.每個(gè)成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì )、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(cháng)（超過(guò)了一半的時(shí)間）或未到的都算缺勤。
3、請假必須有請假條，無(wú)請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過(guò)電話(huà)或是短信跟部長(cháng)請假，會(huì )后及時(shí)補交假條）。請假條必須有正副部長(cháng)簽字方可生效。
四、例會(huì )制度
1、例會(huì )時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另行通知），部門(mén)成員需提前五分鐘到。
2、例會(huì )不能無(wú)故請假、遲到、缺勤。遲到者會(huì )后及時(shí)向會(huì )議考勤員說(shuō)明情況。
3、到場(chǎng)后必須保持會(huì )場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動(dòng)、靜音或關(guān)機，重要電話(huà)在會(huì )議室外接聽(tīng)。
4、會(huì )議期間不能故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，有問(wèn)題不能當即解決的，可以在會(huì )后單獨交流。
5、會(huì )議記錄員須準確真實(shí)做好會(huì )議記錄。
五、督查工作制度
�。ㄒ唬┕⒍讲楣ぷ髦贫�
1、每周星期日晚上至星期五中午，部門(mén)成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；
2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；
3、如遇突發(fā)事件（火災、晚間停電等），部門(mén)成員須及時(shí)上報并維持好現場(chǎng)秩序；
4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作情況。由組長(cháng)發(fā)電子檔至公共郵箱。
�。ǘ┦掣讲楣ぷ髦贫�
1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；
2、在征得食府負責人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛生情況。發(fā)現問(wèn)題，當場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(cháng)匯報，并作記錄；
3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢(xún)一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)整理成文字材料交與組長(cháng)。組長(cháng)及時(shí)與食府負責人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過(guò)程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門(mén)成員應當與食府工作人員合作維持好現場(chǎng)秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的.意見(jiàn)和發(fā)現的問(wèn)題。組長(cháng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負
責人一同算缺勤。
3、值班應積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。
4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。
5、值班結束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門(mén)窗。
七、獎罰制度
�。ㄒ唬┆剟钪贫�
1、評獎評優(yōu)根據考勤和工作表現等方面來(lái)評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；
2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；
�。ǘ┨幜P制度
1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；
2、對于損害學(xué)生會(huì )和部門(mén)利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開(kāi)除出會(huì )。
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