客運車(chē)輛管理制度

　　在當下社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的客運車(chē)輛管理制度，歡迎大家分享。

　　客運車(chē)輛管理制度1

　　一、車(chē)輛安全管理規定

　　一、車(chē)輛的年度檢驗、上戶(hù)、轉籍、技術(shù)檢測、維護保養由公司負責組織實(shí)施。

　　二、凡我公司的客運車(chē)輛均應參加保險，投保險種包括：車(chē)輛損失險、第三者責任險、承運人責任險、駕駛員人身意外險。

　　三、車(chē)輛必須具有良好的技術(shù)善方可參加營(yíng)運，為保證車(chē)輛的安全運行，必須按規定進(jìn)行二級維護，配備各種有效的安全裝置和設備，如滅火器、防滑鏈、防擴網(wǎng)、鐵鍬等。

　　四、車(chē)輛必生故障必須及時(shí)修復，特別是危及行車(chē)安全的重大隱患，如制動(dòng)、轉向、輪胎、燈光裝置等。嚴禁車(chē)輛帶病出場(chǎng)、出站。

　　五、嚴禁超員行駛，嚴禁客貨混裝，嚴禁超速行駛。

　　六、車(chē)輛在運行途中，駕駛員應主動(dòng)做好車(chē)輛的自檢自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　七、車(chē)輛必須按規定位置停放，嚴禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫、生活區亂停亂放。

　　八、安全行車(chē)十一條禁令：

　　1、嚴禁無(wú)駕照、無(wú)從業(yè)資格證人員駕車(chē);

　　2、嚴禁違反行車(chē)命令行車(chē);

　　3、嚴禁酒后回車(chē)、疲勞行車(chē);

　　4、嚴禁超員、超載行駛;

　　5、嚴禁車(chē)輛帶病行駛;

　　6、嚴禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車(chē);

　　7、嚴禁車(chē)未停穩時(shí)上下乘客;

　　8、嚴禁在通過(guò)無(wú)人看守鐵路道口時(shí)與火車(chē)搶道;

　　9、嚴禁車(chē)輛載客加油和發(fā)動(dòng)機運轉中加油;

　　10、嚴禁直流供油、嚴禁冬季明火烤車(chē);

　　11、嚴禁雨雪道路和涉水后高速行駛。

　　客運車(chē)輛管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強汽車(chē)客運站管理，建立正常的汽車(chē)運輸市場(chǎng)秩序，保障旅客和客運經(jīng)營(yíng)者的合法權益，根據國家有關(guān)規定，制定本規定。

　　第二條本規定適用于經(jīng)營(yíng)汽車(chē)客運站的單位和個(gè)人及進(jìn)站經(jīng)營(yíng)的客

　　運車(chē)輛。

　　第三條汽車(chē)客運站是指下列以場(chǎng)地設施為基礎，組織旅客集散并提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。

　�。ㄒ唬┓�合交通部《汽車(chē)客運站級別劃分和建設要求》規定的等級汽車(chē)客運站；

　�。ǘ�）以停車(chē)場(chǎng)為依托具有集散旅客、售票、停發(fā)車(chē)功能的簡(jiǎn)易汽車(chē)站；

　�。ㄈ�）單獨設置的汽車(chē)客運代辦站點(diǎn)。

　　第四條汽車(chē)客運站必須貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令，服從當地交通主管部門(mén)的行業(yè)管理，接受交通主管部門(mén)的指導和檢查監督。

　　第五條汽車(chē)客運站必須遵循“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，加強物質(zhì)文明和精神文明建設，提供安全、及時(shí)、方便、舒適的服務(wù)。

　　第二章開(kāi)業(yè)管理

　　第六條汽車(chē)客運站由交通主管部門(mén)根據旅客運輸需要，按照方便旅客集散乘車(chē)的原則統一規劃。城市發(fā)展規劃中應考慮等級汽車(chē)客運站的建設位置，并按照交通部《汽車(chē)客運站級別劃分和建設要求》的規范進(jìn)行設計和建設。

　　第七條汽車(chē)客運站應懸掛醒目的站名標志牌。

　　第八條汽車(chē)客運站必須達到《汽車(chē)旅客運輸規則》的要求。符合交通主管部門(mén)的統一規劃，具有與經(jīng)營(yíng)規模相適應的售票、行包托運、候車(chē)、停車(chē)和發(fā)車(chē)等場(chǎng)地設施，及衛生設備；具有掌握一定管理知識，熟悉運輸業(yè)務(wù)的管理人員和站務(wù)人員。

　　第九條申請開(kāi)辦汽車(chē)客運站須持上級主管單位或鄉鎮以上人民政府的證明，并提供有關(guān)資料到當地縣級以上交通主管部門(mén)，辦理審批手續，經(jīng)批準取得《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》并辦理有關(guān)工商、稅務(wù)登記手續后方可開(kāi)業(yè)。

　　第十條汽車(chē)客運站需要變更經(jīng)營(yíng)項目、擴大經(jīng)營(yíng)范圍，應報原發(fā)證機關(guān)審核同意，辦理變更登記手續；要求停業(yè)，須提前三十天向原審批機關(guān)提出，經(jīng)審查同意，繳銷(xiāo)《道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》，并向社會(huì )公告后，方可停業(yè)。

　　第三章服務(wù)管理

　　第十一條汽車(chē)客運站須按交通部有關(guān)規定設置崗位和配備人員。各職人員須明確分工，建立健全崗位責任制，有明確的質(zhì)量標準。建立檢查評比制度，定期進(jìn)行檢查考核，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　第十二條汽車(chē)客運站必須加強對站容、車(chē)容、儀容的管理。

　�。ㄒ唬┸�(chē)站內外經(jīng)常保持清潔衛生，各項服務(wù)標志醒目，候車(chē)室布置美觀(guān)大方，圖表、業(yè)務(wù)介紹簡(jiǎn)明清晰，設施設備排放得當、整齊，商業(yè)柜臺數量適度。

　�。ǘ�）營(yíng)運車(chē)輛車(chē)廂內外整潔，設備齊全有效。

　�。ㄈ�）客運工作人員要按交通部部頒標準（ＪＴ3127—87）《公路客運工作人員服裝式樣和服務(wù)標志》規定，統一著(zhù)裝、衣帽整潔、佩帶服務(wù)證（牌）上崗，對旅客熱情有禮，舉止端莊大方。

　　第十三條汽車(chē)客運站對運輸經(jīng)營(yíng)者要一視同仁，統一編排車(chē)站運行班次，安排售票。接受運輸經(jīng)營(yíng)者的監督。

　　第十四條汽車(chē)客運站必須嚴格執行運價(jià)政策，按規定票價(jià)在售票口售票，并采取多種售票服務(wù)方式，方便旅客。

　　第十五條汽車(chē)客運站在受理行包時(shí)，必須嚴格按有關(guān)規定計費，受理后須負責組織裝卸，做好交接。行包裝載嚴禁超高、超寬、超長(cháng)和超載。

　　第十六條汽車(chē)客運站必須建立良好的候車(chē)秩序，及時(shí)向旅客宣傳乘車(chē)須知、班車(chē)時(shí)刻及有關(guān)規定，堅持實(shí)行旅客憑票進(jìn)站、檢票上車(chē)、驗票出站制度，嚴禁旅客無(wú)票乘車(chē)。

　　第四章運行管理

　　第十七條凡進(jìn)入汽車(chē)客運站經(jīng)營(yíng)的客車(chē)，經(jīng)營(yíng)手續必須齊全，服從車(chē)站的統一管理、調度和指揮。

　　第十八條凡經(jīng)交通主管部門(mén)批準經(jīng)營(yíng)班線(xiàn)客車(chē)的經(jīng)營(yíng)者，必須與汽車(chē)客運站簽訂協(xié)議，站、車(chē)雙方按協(xié)議履行各自的職責。

　　汽車(chē)客運站不得擅自接納未經(jīng)交通主管部門(mén)批準的車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。

　　第十九條汽車(chē)客運站必須按交通主管部門(mén)審批核準的營(yíng)運方式、經(jīng)營(yíng)區域、線(xiàn)路、班次經(jīng)營(yíng)，按時(shí)提供完好車(chē)輛，確保正點(diǎn)發(fā)車(chē)。

　　線(xiàn)路、班次一經(jīng)確定，未經(jīng)交通主管部門(mén)批準，站、車(chē)雙方均不得隨意變更。

　　第二十條經(jīng)營(yíng)客運的車(chē)輛，必須懸掛交通主管部門(mén)統一制發(fā)的線(xiàn)路標志牌，使用交通部統一規定的路單。路單由汽車(chē)客運站簽發(fā)，如實(shí)填寫(xiě)，隨車(chē)攜帶，并按規定回收、保管。

　　第五章安全管理

　　第二十一條汽車(chē)客運站必須建立健全安全生產(chǎn)制度，配備安全檢查人員，嚴格執行客車(chē)進(jìn)站檢驗合格報班制度，加強安全管理。

　　第二十二條汽車(chē)客運站必須配備專(zhuān)職或兼職消防人員，建立健全消防工作制度，各種消防器材、設施配備齊全有效。

　　第二十三條汽車(chē)客運站應根據條件，設立安全值勤人員，以維護車(chē)站治安秩序，保障旅客生命財產(chǎn)、車(chē)站和車(chē)輛安全。

　　第二十四條汽車(chē)客運站要加強乘車(chē)安全宣傳教育，嚴格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查工作，必要時(shí)有權會(huì )同當事人開(kāi)包檢查，對查獲的危險品要按規定登記處理。

　　第六章票據營(yíng)收管理

　　第二十五條汽車(chē)客運站和客運經(jīng)營(yíng)者必須使用各省、自治區、直轄市交通主管部門(mén)按有關(guān)規定統一印制、發(fā)放的客票。嚴禁使用擅自印刷的客票。

　　第二十六條汽車(chē)客運站必須建立和健全客票管理制度，嚴格領(lǐng)發(fā)和銷(xiāo)號手續。

　　第二十七條汽車(chē)客運站為經(jīng)營(yíng)者發(fā)售客票和受理行包托運的營(yíng)業(yè)收入，應按協(xié)議定期辦理結算，不得拖欠。

　　第二十八條汽車(chē)客運站實(shí)行有償服務(wù)，按規定向經(jīng)營(yíng)者收取各項服務(wù)費。收費項目由交通部制定，費率標準由各省、自治區、直轄市交通主管部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)確定。嚴禁亂收費。

　　第七章考核與統計

　　第二十九條汽車(chē)客運站必須建立考核制度，對車(chē)站經(jīng)營(yíng)情況和進(jìn)站營(yíng)運車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行考核記錄。

　　第三十條汽車(chē)客運站應按交通部部頒標準（ＪＴ3142—90）《汽車(chē)旅客運輸—班車(chē)客運服務(wù)質(zhì)量標準》對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　第三十一條汽車(chē)客運站必須建立和完善各類(lèi)臺帳和檔案。并按規定向有關(guān)部門(mén)報送統計報表。

　　第八章附則

　　第三十二條在本規定頒布之前，未按第九條規定辦理開(kāi)業(yè)的汽車(chē)客運站，應補辦審批手續。對達不到開(kāi)業(yè)條件和要求的，交通主管部門(mén)應令其限期整改，整改驗收不合格者，予以停業(yè)。

　　第三十三條各省、自治區、直轄市交通主管部門(mén)可根據本規定，結合當地實(shí)際情況制度實(shí)施細則，并報交通部備案。

　　第三十四條本規定由中華人民共和國交通部負責解釋。

　　第三十五條本規定自發(fā)布之日起施行。

　　客運車(chē)輛管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為加強城市公共汽車(chē)客運管理，維護城市公共汽車(chē)客運秩序，保障乘客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，根據有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本規定。

　　第二條本規定所稱(chēng)城市公共汽車(chē)是指按照規定的編碼線(xiàn)路、站點(diǎn)和時(shí)間營(yíng)運，供公眾乘座的客運車(chē)輛。

　　本規定所稱(chēng)客運服務(wù)設施是指停車(chē)場(chǎng)、站務(wù)用房、候車(chē)亭、站臺、站牌等。

　　第三條市、縣（市）建設行政管理部門(mén)是城市公共汽車(chē)客運行政管理部門(mén)，其所屬的城市公共汽車(chē)客運管理機構負責日常管理監督工作。

　　規劃、交通、公安、工商、物價(jià)、旅游等行政管理部門(mén)按照各自職責，協(xié)助做好城市公共汽車(chē)客運管理工作。

　　第四條本規定適用于在市、縣（市）所確定的城市規劃區內，從事城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)、管理、客運服務(wù)設施建設和維護的單位、個(gè)人以及乘客。

　　第五條城市公共汽車(chē)的客運管理應當遵循全面規劃、統一管理、公平競爭、規范經(jīng)營(yíng)、方便群眾的原則。

　　各級人民政府對城市公共汽車(chē)客運實(shí)行優(yōu)先發(fā)展政策，鼓勵城市公共汽車(chē)客運管理和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理方法。

　　第二章規劃建設

　　第六條建設行政管理部門(mén)應當會(huì )同規劃行政管理部門(mén)根據本地城市總體規劃，編制城市公共汽車(chē)客運發(fā)展規劃，報本級人民政府批準后組織實(shí)施。

　　第七條建設行政管理部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)根據城市公共汽車(chē)客運發(fā)展規劃，制定城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)網(wǎng)規劃及客運服務(wù)設施規劃，報本級人民政府批準后組織實(shí)施。

　　建設行政管理部門(mén)應當根據城市公共汽車(chē)客運發(fā)展規劃、城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)網(wǎng)規劃和客運服務(wù)設施建設規劃，編制城市公共汽車(chē)客運建設規劃，納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃。

　　第八條城市總體規劃和城市公共汽車(chē)客運發(fā)展規劃確定的城市公共汽車(chē)客運服務(wù)設施用地，任何單位和個(gè)人不得侵占或者改變其使用性質(zhì)。

　　第九條新建、改建、擴建城市道路時(shí)，應當根據城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)網(wǎng)及客運服務(wù)設施建設規劃設置候車(chē)站及始發(fā)站場(chǎng)。

　　第十條新城區開(kāi)發(fā)、舊城區改造、居住小區建設和飛機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站、碼頭、大型商業(yè)中心、大型文化娛樂(lè )場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)和體育場(chǎng)館等工程項目在規劃、建設時(shí)，應當按照城市公共汽車(chē)客運發(fā)展規劃，配套建設城市公共汽車(chē)站點(diǎn)以及相應的'停車(chē)場(chǎng)，并與主體工程同步設計、同步施工、同步驗收。

　　第十一條城市公共汽車(chē)服務(wù)設施建設工程項目的設計和施工，應當嚴格執行國家有關(guān)規定及技術(shù)標準。其設計方案，建設單位應當征求建設行政管理部門(mén)的意見(jiàn)。

　　第十二條城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)路和站點(diǎn)的設置和調整，應當符合城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)網(wǎng)規劃的要求，方便乘客乘車(chē)和轉乘。

　　城市公共汽車(chē)客運站點(diǎn)的設置和調整，應當經(jīng)公安交通管理機構同意，由建設行政管理部門(mén)批準后實(shí)施。

　　第十三條城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當按照建設行政管理部門(mén)規定的統一樣式，在城市公共汽車(chē)站點(diǎn)設置站牌。

　　城市公共汽車(chē)站牌應當標明線(xiàn)路名稱(chēng)、始末班車(chē)時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途�？空军c(diǎn)的名稱(chēng)等內容。

　　第三章線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權管理

　　第十四條城市公共汽車(chē)客運營(yíng)運活動(dòng)實(shí)行線(xiàn)路專(zhuān)營(yíng)權管理制度。專(zhuān)營(yíng)權可以通過(guò)招投標或者政府授予方式取得。

　　第十五條凡申請從事城市公共汽車(chē)客運業(yè)務(wù)的單位，必須具備下列條件：

　�。ㄒ唬┯谐鞘泄�共客運企業(yè)資質(zhì)證明；

　�。ǘ�）有與經(jīng)營(yíng)規模相適應的資金；

　�。ㄈ�）有符合規定要求的客運車(chē)輛或者相應數量的車(chē)輛購置證明；

　�。ㄋ模┯邢鄳�的停車(chē)場(chǎng)和配套設施；

　�。ㄎ澹┯邢鄳�的管理人員和經(jīng)職業(yè)培訓合格的駕駛員、乘務(wù)員、調度員；

　�。�六）有健全的客運服務(wù)、客運安全、車(chē)輛保修等管理制度和管理機構。

　　第十六條申請城市公共交通專(zhuān)營(yíng)權的企業(yè)，必須提供有關(guān)證件和證明材料，經(jīng)建設行政管理部門(mén)審查后，報本級人民政府批準。

　　第十七條企業(yè)經(jīng)營(yíng)申請經(jīng)審查批準后，申請人應當與建設行政管理部門(mén)簽訂經(jīng)營(yíng)合同，并由本級人民政府發(fā)給《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》。

　　建設行政管理部門(mén)應當在10天內給投入專(zhuān)營(yíng)線(xiàn)路營(yíng)運的車(chē)輛核發(fā)《城市公共汽車(chē)客運車(chē)輛營(yíng)運證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《營(yíng)運證》）。

　　公共汽車(chē)客運管理機構應當對服務(wù)于專(zhuān)營(yíng)線(xiàn)路的管理人員、駕駛員、乘務(wù)員和調度員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并核發(fā)服務(wù)證件。未取得相應服務(wù)證件的個(gè)人不得從事公共汽車(chē)客運服務(wù)活動(dòng)。

　　第十八條經(jīng)營(yíng)合同應載明下列內容：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)具體線(xiàn)路、區域和期限；

　�。ǘ�）合同雙方的責任、權益和義務(wù)的具體內容；

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)水平的具體規定；

　�。ㄋ模┢眱r(jià)報批辦法，財務(wù)審查等有關(guān)規定；

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)權的延長(cháng)、撤消和轉讓等內容。

　　第十九條

　　未取得《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》和《營(yíng)運證》的不得從事城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。任何單位或者個(gè)人不得涂改、偽造、擅自轉讓、轉借《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》和《營(yíng)運證》。

　　建設行政管理部門(mén)對《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》和《營(yíng)運證》實(shí)行審驗制度。

　　第二十條建設行政管理部門(mén)受本級人民政府委托，根據實(shí)際情況的需要，可以作出下列決定：

　�。ㄒ唬┰谝粭l非指定的`線(xiàn)路上暫時(shí)指定符合條件的企業(yè)經(jīng)營(yíng)城市公共汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)；

　�。ǘ�）因市政工程建設等特殊情況需要臨時(shí)變更城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)路或者站點(diǎn)的，由建設行政管理部門(mén)會(huì )同公安交通管理機構作出變更決定。經(jīng)營(yíng)者應當提前在站點(diǎn)張貼公告，必要時(shí)通過(guò)新聞媒體向社會(huì )公告；

　�。ㄈ�）在特殊情況下，中止經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權或部分線(xiàn)路的經(jīng)營(yíng)權。

　�。ㄋ模┯鲇袚岆U救災或其他特殊情況時(shí)，公共客運企業(yè)應當服從建設行政管理部門(mén)調派用車(chē)。

　　第二十一條城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者需要歇業(yè)的，應當提前90日向建設行政管理部門(mén)提出書(shū)面申請。建設行政管理部門(mén)接到書(shū)面申請后，應當在15日內作出是否準予歇業(yè)的書(shū)面答復。逾期未作出書(shū)面答復的，視為同意歇業(yè)。未經(jīng)批準，經(jīng)營(yíng)者不得擅自歇業(yè)。

　　經(jīng)批準歇業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應當繳回《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》和《營(yíng)運證》，并依法向工商行政管理等部門(mén)辦理有關(guān)手續。

　　第二十二條城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權期限為每期五年。期限屆滿(mǎn)或者經(jīng)批準歇業(yè)的，應當按照本規定重新確定經(jīng)營(yíng)者。

　　第四章?tīng)I運管理

　　第二十三條城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)企業(yè)享有下列權利：

　�。ㄒ唬┰凇毒�(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》規定的范圍內組織開(kāi)展公共汽車(chē)客運業(yè)務(wù)；

　�。ǘ�）在經(jīng)營(yíng)權期限內因國家政策性原因終止經(jīng)營(yíng)權的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)有權要求政府補償適當經(jīng)濟損失；

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)企業(yè)享有國家規定對經(jīng)營(yíng)公交事業(yè)的優(yōu)惠政策；

　�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)企業(yè)可以對加強、客運服務(wù)、安全行車(chē)等內部管理做出具體規定。

　　第二十四條城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：

　�。ㄒ唬┰讷@得經(jīng)營(yíng)權后的六個(gè)月內，將五年經(jīng)營(yíng)規劃提交建設行政管理部門(mén)。建設行政管理部門(mén)在接到規劃后的一個(gè)月內作出審查決定，并報本級人民政府備案；

　�。ǘ�）必須在每年第一季度末，向建設行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)報送上一年經(jīng)營(yíng)規劃的執行情況和有關(guān)財務(wù)報表，并接受有關(guān)部門(mén)的監督檢查；

　�。ㄈ�）執行公共汽車(chē)行業(yè)管理標準，教育員工安全行車(chē)，規范經(jīng)營(yíng)，熱情服務(wù)；

　�。ㄋ模┌凑找幎ǖ木�(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、車(chē)型及時(shí)間組織營(yíng)運；

　�。ㄎ澹┌凑找幎ńy一制作、懸掛線(xiàn)路營(yíng)運服務(wù)標志，在營(yíng)運車(chē)輛內設置老、弱、病、殘、孕專(zhuān)用座位和禁煙標志；

　�。�六）執行物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，并在營(yíng)運車(chē)上予以公示。使用經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準，并印有經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)的等額車(chē)票憑證；

　�。ㄆ撸┕�共客運車(chē)輛在城市規劃區外跨行公路營(yíng)運的，必須繳納公路規費；

　�。ò耍┍３周�(chē)輛各項技術(shù)性能良好；

　�。ň牛┍３周�(chē)輛服務(wù)設施齊全完好；

　�。ㄊ�）維護乘客合法權益。

　　第二十五條駕駛員、乘務(wù)人員應當遵守下列規定：

　�。ㄒ唬┡鍘Ыy一服務(wù)標志，衣著(zhù)整潔，儀表大方，隨身攜帶營(yíng)運證件和服務(wù)證件，遵守服務(wù)規范；

　�。ǘ�）嚴格執行各項安全操作規程；

　�。ㄈ�）保持車(chē)內外整潔；

　�。ㄋ模�為乘客提供主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)；

　�。ㄎ澹┰谝幎ǖ恼军c(diǎn)上下客，禁止無(wú)正當理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客、到站不停和擅自改變營(yíng)運線(xiàn)路等行為；

　�。�六）及時(shí)報清線(xiàn)路名稱(chēng)、車(chē)輛行駛方向和�？空军c(diǎn)名稱(chēng)；

　�。ㄆ撸﹫绦泻硕ㄊ召M標準，向乘客提供有效票證；

　�。ò耍┚S護車(chē)廂內的正常秩序，協(xié)助、配合公安部門(mén)查處車(chē)上的違法犯罪行為。

　　第二十六條乘客享有獲得安全、便捷、準點(diǎn)、舒適的客運服務(wù)權利。車(chē)輛在營(yíng)運中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應當向乘客說(shuō)明原因并安排乘客免費換乘后續同線(xiàn)路同方向車(chē)輛或者另調派車(chē)輛，后續駕駛員、乘務(wù)員不得拒載。

　　駕駛員或者乘務(wù)員不出具有效票證的，乘客有權拒付票款。

　　第二十七條乘客應當遵守下列規定：

　�。ㄒ唬┰谡军c(diǎn)候車(chē)時(shí)依次排隊，待車(chē)停穩后先下后上，不得爬窗、吊門(mén)或者阻攔車(chē)輛運行；乘坐無(wú)人售票車(chē)時(shí),依次從上客門(mén)上車(chē)、下客門(mén)下車(chē)；

　�。ǘ�）上車(chē)主動(dòng)買(mǎi)票或者投幣或者出示有效乘車(chē)票證；

　�。ㄈ�）禁止攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或者禽、畜及易污損或者有礙乘客安全和健康的物品；

　�。ㄋ模┙�止在車(chē)廂內吸煙或者向車(chē)內外吐痰、亂扔雜物；

　�。ㄎ澹┙�止偽造、涂改、轉借乘車(chē)票證或者使用過(guò)期的乘車(chē)票證；

　�。�六）不得損壞車(chē)輛服務(wù)設施；

　�。ㄆ撸┡浜像{駛員、乘務(wù)員查驗票證。

　　乘客應當按規定支付車(chē)費。乘客不支付、少支付車(chē)費、越站乘坐或者使用廢票的，駕駛員、乘務(wù)員可以要求其補繳車(chē)費。

　　第二十八條非城市公共汽車(chē)客運車(chē)輛不得在城市公共汽車(chē)沿途候車(chē)亭30米以?xún)鹊穆范瓮？可舷驴汀?/p>

　　第二十九條在客運服務(wù)設施規劃中應當合理設置非城市公共汽車(chē)客運車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)站場(chǎng)，并與城市公共汽車(chē)站場(chǎng)相銜接。

　　第三十條城市公共汽車(chē)客運車(chē)輛在營(yíng)運中發(fā)生非交通事故造成人身意外傷亡事故時(shí)，當事人可以協(xié)商解決，也可以申請公共汽車(chē)客運管理機構進(jìn)行調解，或者直接向人民法院提起訴訟。

　　第三十一條除公安、交通和建設行政管理等部門(mén)依法執行公務(wù)外，其他任何單位和個(gè)人不得攔阻、檢查營(yíng)運中的城市公共汽車(chē)客運車(chē)輛。

　　第三十二條任何單位和個(gè)人對違反本規定的行為有權向建設行政管理部門(mén)投訴。

　　建設行政管理部門(mén)應當建立投訴制度，公布投訴電話(huà)，接受投訴和社會(huì )監督。

　　建設行政管理部門(mén)應當自接到投訴之日起１５日內作出處理，并答復投訴者。

　　第三十三條

　　經(jīng)營(yíng)者應當接受乘客的監督和受理乘客的投訴，并配合建設行政管理部門(mén)查處違反本規定的行為。

　　第五章設施管理

　　第三十四條城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者應當對客運服務(wù)設施定期維修保養，嚴格管理，保證其技術(shù)、安全性能符合國家規定的標準�？瓦\服務(wù)設施發(fā)生故障時(shí)，應當及時(shí)搶修，有關(guān)單位和個(gè)人應當給予配合，不得干擾和阻攔搶修作業(yè)。

　　第三十五條任何單位和個(gè)人不得擅自遷移、拆移、拆除、占用客運服務(wù)設施。因城市建設確需遷移、拆移、拆除、占用客運服務(wù)設施的，建設單位應當報經(jīng)市建設行政管理部門(mén)批準，并按照規定予以補建。

　　第三十六條任何單位和個(gè)人都有保護客運服務(wù)設施的義務(wù)。禁止以下行為：

　�。ㄒ唬�損壞客運服務(wù)設施；

　�。ǘ�）覆蓋、涂改站牌；

　�。ㄈ�）在城市公共汽車(chē)停車(chē)站場(chǎng)范圍內停放非城市公共汽車(chē)客運車(chē)輛、設置攤點(diǎn)、堆放物品等；

　�。ㄋ模┪唇�(jīng)批準在站點(diǎn)設置廣告；

　�。ㄎ澹┢渌�影響客運服務(wù)設施使用和安全的行為。

　　第六章法律責任

　　第三十七條對違反城市公共汽車(chē)行政管理的行為，按下列規定予以處罰：

　�。ㄒ唬┩扛�、擅自轉讓、轉借城市公共汽車(chē)客運線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權的，由建設行政管理部門(mén)收回線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權。

　�。ǘ�）未取得《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》，擅自從事城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)的，處以5000元以上10000元以下罰款。

　�。ㄈ�）城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者超越經(jīng)營(yíng)權范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以1000元以上3000元以下的罰款。

　�。ㄋ模�無(wú)《營(yíng)運證》或使用無(wú)效《營(yíng)運證》，擅自從事城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)的，處以500元以上2000元以下罰款。

　�。ㄎ澹┰谶\行中未隨車(chē)攜帶營(yíng)運證的，處以100元以上300元以下罰款。

　�。�六）超越《營(yíng)運證》上核定的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以300元以上1000元以下罰款。

　�。ㄆ撸﹤卧�、倒賣(mài)《線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權證書(shū)》、《營(yíng)運證》的，收繳其非法證件，處以5000元以上10000元以下罰款；使用者按本條第（二）、（四）項的規定予以處罰。

　�。ò耍┯貌徽�當手段騙取《營(yíng)運證》的，處以500元以上1000元以下罰款；

　�。ň牛┏鞘泄�共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者未在規定的期限內到建設行政管理部門(mén)辦理年度審驗手續的，處以1000元以上3000元以下罰款。

　　《營(yíng)運證》未加蓋有效年度審驗章的，從年審的最后期限算起，每逾期一個(gè)月（不足一個(gè)月的按一個(gè)月計），每輛車(chē)處以100元的罰款。

　�。ㄊ�）城市公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不按規定辦理變更、歇業(yè)等有關(guān)手續的，處以500元以上1000元以下罰款。

　　第三十八條對違反城市公共汽車(chē)營(yíng)運管理的行為，按下列規定予以處罰：

　�。ㄒ唬┪窗凑找幎ǖ木�(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、車(chē)型及時(shí)間組織營(yíng)運的，處以500元以上1000元以下的罰款。

　�。ǘ�）不在規定的站點(diǎn)范圍內上下乘客，或者無(wú)正當理由拒載客、中途逐客、滯站攬客、到站不停的，處以300元以上500元以下的罰款。

　�。ㄈ�）城市公共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者或司乘人員不執行核定收費標準或者不向乘客提供有效票證的，每人每次處以100元的罰款。

　�。ㄋ模┏鞘泄�共汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者使用報廢汽車(chē)從事客運業(yè)務(wù)的，處以3000元罰款。使用未按規定檢測或檢測不合格的車(chē)輛從事客運經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛車(chē)處以500元以上2000元以下的罰款，但罰款總額最高不得超過(guò)10000元。未使用相應車(chē)型、等級要求的車(chē)輛從事客運經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，每輛車(chē)處以500元以上1000元以下的罰款，但罰款總額最高不得超過(guò)10000元。

　　第三十九條違反本規定，造成城市公共汽車(chē)設備、設施損壞或者乘客、乘運人員財物損失、人身傷害的，責令停止違法行為，限期修復，賠償經(jīng)濟損失。

　　第四十條城市公共汽車(chē)客運的其它違法行為，按照有關(guān)法律法規規定，由相關(guān)部門(mén)依法進(jìn)行處罰。

　　第四十一條違反本規定，構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依據《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第四十二條建設行政管理部門(mén)和公共汽車(chē)客運管理機構的工作人員玩忽職守、濫用職權、索賄受賄、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

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