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連鎖薪酬管理制度

時(shí)間:2022-03-11 16:49:16 制度 我要投稿

連鎖薪酬管理制度(精選5篇)

  在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編幫大家整理的連鎖薪酬管理制度(精選5篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

連鎖薪酬管理制度(精選5篇)

  連鎖薪酬管理制度1

 。ㄒ唬┗纠砟

  第一條 本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原則,運用近代小組織的連鎖店以實(shí)現加盟店的經(jīng)營(yíng)合理化,同時(shí)真正能做到充分滿(mǎn)足消費者所要求的店鋪為基本理念。

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  第二條 本規章是訂定××加盟店組織活動(dòng),經(jīng)營(yíng)合格的零售對加盟店本部(以下稱(chēng)本部)的權利義務(wù),加盟店的營(yíng)運制度、經(jīng)營(yíng)管理制度與加盟店的權利義務(wù)等。

 。ㄈ┙M 織

  第三條

 。1)為統轄本事務(wù),在××企業(yè)公司內設置"××加盟店本部",并得設各種委員會(huì ),以籌謀業(yè)務(wù)的發(fā)展。

 。2)(本部)

  "××"商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發(fā)展的運營(yíng)方式、制度、規約,以管理統轄全體加盟店。

 。3)(加盟店)

  店鋪所有者的加盟店,得在一事實(shí)上的商圈內,有獨占(或優(yōu)先的)營(yíng)業(yè)的權利,但須在所定的整體經(jīng)營(yíng)體制(和店鋪形態(tài))下,遵從本規章負有誠實(shí)經(jīng)營(yíng)的義務(wù)。

 。4)(委員會(huì ))

  關(guān)于加盟店的營(yíng)運咨詢(xún),在本部設置營(yíng)運委員會(huì ),由本部從加盟者中指名擔任委員構成,并遵從另定的委員會(huì )規則營(yíng)運。

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  第四條 加盟店的加入資格,規定如下:

 。1)與既加盟的會(huì )員主要商圈競爭。

  基準在××公尺以上的離間距離(或在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,人口每×萬(wàn)人設一店鋪)為原則,至于有無(wú)競爭關(guān)系則由本部認定的。

 。2)要具備一定限度以上的店鋪規模。

  銷(xiāo)售場(chǎng)所面積及售貨金額的最低標準訂定:

  面積:××坪以上;每月?tīng)I業(yè)額××萬(wàn)元以上。

 。3)不得加入與本部實(shí)質(zhì)上有競爭關(guān)系的其他連鎖組織。

 。4)加盟者本身及能代替的適任經(jīng)營(yíng)者,必須專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)。

 。5)做本部的加盟店要誠實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受本部的經(jīng)營(yíng)指導和援助。

 。6)對于本規章要全面贊同,并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動(dòng)。

 。7)經(jīng)常要提出經(jīng)營(yíng)合理化的意愿,且要自動(dòng)、積極為經(jīng)營(yíng)合理化努力。

 。ㄎ澹┘用藯l件

  第五條 有前條資格者,要做加盟店的條件如下:

 。1)使用"××"的統一商號、商標,在店鋪安裝所訂的招牌、標識。

 。2)加盟店應向本部繳納加盟金××萬(wàn)元,此項加盟金不予退還。

 。3)要接受本部的業(yè)務(wù)培訓。

 。4)與本部締結加盟契約,并于契約書(shū)上蓋章。

 。┗緳嗔。

  第六條 加盟店基本權力如下:

 。1)使用"××"的商號商標經(jīng)營(yíng)店鋪。

 。2)使用"××"的商標作廣告宣傳活動(dòng)。

 。3)經(jīng)銷(xiāo)本部組織獨自開(kāi)發(fā)的商品。

 。4)施以?xún)韧獍b的統一,并利用共同管理方式。

 。5)接受本部的經(jīng)營(yíng)技術(shù)指導,并按本部的指導要領(lǐng)營(yíng)業(yè)。

 。6)接受經(jīng)挑選的統一商品及物品的供給,并使用訂定的訂貨手冊。

 。7)參加本部統一舉辦的宣傳廣告,促進(jìn)銷(xiāo)售及其他的共活動(dòng)。

 。8)接受有關(guān)店鋪的新設、改裝的專(zhuān)門(mén)技術(shù)指導。

 。9)參加本部計劃的教育訓練。

 。10)接受經(jīng)營(yíng)計劃的策定及指導。

 。11)接受提供必要的情報。

 。ㄆ撸┐_保加盟店的利益

  第七條 為增進(jìn)加盟店的效益及確保利益,由本部提供程序化的獨有銷(xiāo)售技術(shù)。

 。ò耍┥唐酚媱

  第八條 為確保前條的利益,下列事項由本部統一計劃、指導實(shí)施。

 。1)商品構成計劃。

 。2)商品陳列計劃。

 。3)毛利計劃。

 。4)銷(xiāo)售促銷(xiāo)計劃。

 。5)廣告宣傳計劃。

 。6)進(jìn)貨補給計劃。

 。7)其他關(guān)于店鋪管理計劃。

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  第九條 商品供給方法訂定如下:

 。1)加盟店經(jīng)銷(xiāo)貨品中,至少有百分之×以上貨品要向本部進(jìn)貨,以達進(jìn)貨集中化。

 。2)商品的供給,原則上依本部所定的定期配送系統配給。

  第壹拾條 有關(guān)提成計劃內容如下,提交"商品計劃委員會(huì )"統籌研究的。

 。1)獨自開(kāi)發(fā)共同商標的商品。

 。2)加盟店屯積庫存商品的調配周轉。

 。ㄊ┲Ц敦浛

  第十一條 每月1日至月底所進(jìn)的貨款,于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行,或將支票寄至本部。

 。ㄊ唬┩素浀奶幚

  第十二條 由本部所供給的商品及物品類(lèi),原則上不予退貨。但有下列的情形時(shí),調換產(chǎn)品。

 。1)本部承認的退貨期限內的特定品,但退貨所需的運費及其他損失,如本部無(wú)過(guò)失。其費用由加盟店負擔。

 。2)本部擬訂銷(xiāo)售計劃指定商品的配額,在本部所承認的一定期間內不能售出時(shí),此時(shí)也準用前項協(xié)書(shū)的規定。

 。3)前項退貨商品貨款的支付,應依前條的所定每月份結算。

 。ㄊ┍静繝I(yíng)運費用的分擔

  第十三條 加盟店對于本部的營(yíng)運費用應依下列方法分擔:

 。1)會(huì )費每月××元。

 。2)每月向本部進(jìn)貨金額的×%。

 。ㄊ┨囟ㄙM用的負擔

  第十四條 依前條負擔固定的營(yíng)運費用外,加盟店應依下列基準,逐項分擔為連鎖事項的費用。

 。1)共同廣告經(jīng)費--實(shí)費或分擔。

 。2)共同特賣(mài)經(jīng)費--實(shí)費或分擔。

 。3)各項活動(dòng)經(jīng)費--實(shí)費或分擔。

 。4)調查、教育經(jīng)費--實(shí)費或分擔。

 。5)店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用--實(shí)費。

 。6)其他特別指導援助的經(jīng)費--實(shí)費。

 。ㄊ模┍J氐臋C密

  第十五條 加盟店對于本組織的計劃、營(yíng)運、活動(dòng)等的實(shí)態(tài)及內容不得泄漏于他人,特別對下列事項保守重要機密,如違反時(shí),其所發(fā)生的損害,應由當事人負賠償之責。

 。1)經(jīng)銷(xiāo)商品及物品類(lèi)的采購廠(chǎng)商、價(jià)格、進(jìn)貨條件。

 。2)加盟店的詳細經(jīng)營(yíng)內容,特別對進(jìn)貨、銷(xiāo)售、資金的計劃具體內容。

 。3)其他本部指定的事項。

 。ㄊ澹┙故马

  第十六條 加盟店不得有下列行為:

 。1)從本部進(jìn)貨商品,提供給非加盟店。

 。2)加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。

 。3)毀損本組織的名譽(yù)。

 。4)將本部所送的文件、情報無(wú)正當理由提供他人。

 。ㄊ┢跫s解除

  第十七條 有下列各項事由時(shí),本部得解除加盟契約。

 。1)加盟店無(wú)正當理由,不服從前條的規定時(shí)。

 。2)加盟店的經(jīng)營(yíng)虧損,繼續虧損六個(gè)月以上,經(jīng)"紀律委員會(huì )"判斷無(wú)法改善經(jīng)營(yíng)狀態(tài)時(shí)。

 。3)加盟店或加盟店的經(jīng)營(yíng)者申請破產(chǎn),或受強制執行或執行保全處分或拒絕往來(lái)處分時(shí)。

 。4)與加盟店的經(jīng)營(yíng)者有關(guān)的加盟店發(fā)生經(jīng)濟糾紛,因而加盟店的經(jīng)營(yíng)會(huì )受大影響時(shí)。

 。5)對本部的債務(wù)履行,雖經(jīng)勸告,仍不履行時(shí)。

 。ㄊ撸┏ 名

  第十八條 有下列事由時(shí),本部得將該加盟店除名:

 。1)對本規定有重大違反時(shí)。

 。2)明顯妨礙本組織的信用時(shí)。

 。3)妨礙正常的連鎖營(yíng)運時(shí)。

 。ㄊ耍┩ 會(huì )

  第十九條 加盟店無(wú)論何時(shí),均可退出本連鎖組織,而解除加盟契約,但至少應于三日前,以書(shū)面通告本部。

 。ㄊ牛┢跫s解除后,應處理的事項

  第二十條

 。1)遵從本部指示,將店鋪內外所表示的加盟店名稱(chēng)撤除或抹消。

 。2)遵從本部指示,將經(jīng)售商品目標、價(jià)格表及其他本部送付的物品、文件送還。

 。3)本部指定的商標商品應予回收,其回收價(jià)格應服從本部的查定。

 。4)對本部或其他加盟會(huì )員的'債務(wù)要立即償還。

 。5)實(shí)施上列各項所需一切費用,由加盟店負擔。

 。6)由于解除契約,發(fā)生具體損害時(shí),應予賠償。

 。ǘ┮幷碌男拚

  第二十一條 本規章的修正,須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上的多數決議通過(guò)的。

 。ǘ唬└ 則

  第二十二條 關(guān)于加盟店的營(yíng)運,本規章或另訂的各種規則無(wú)規定時(shí),即依據本部斟酌決定的。

  連鎖薪酬管理制度2

  1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、認真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無(wú)誤。

  5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。

  6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

  7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

  9、制作、呈報各種報表報告。

  10、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。

  11、切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

  12、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  13、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

  14、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。

  15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關(guān)手續。)

  16、協(xié)調好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

  17、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

  18、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。

  19、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  20、正確處理客人的留言、電傳等。

  21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行匯報。

  22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

  23、嚴格遵守現金和票據管理制度。

  24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

  25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

  26、密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

  27、做好本崗位的清潔衛生。

  28、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。管理制度為配合前廳各項工作的順利進(jìn)行,規范員工的工作行為,特制定此制度。

  連鎖薪酬管理制度3

 。ㄒ唬 基本理念:

  樣華家居采購網(wǎng)連鎖加盟店是 一家以渠道團購、網(wǎng)上商貿、廣告招商為主體的全方位服務(wù)型機構。通過(guò)優(yōu)選資源,聯(lián)手整合,創(chuàng )新和諧的運作,與合作伙伴共同搭建了一個(gè)公信度的商務(wù)平臺。為消費者展示并提供了一個(gè)輕松、便捷、高品位的新型購物環(huán)境并 實(shí)行家居連鎖經(jīng)營(yíng)管理的統一品牌連鎖店。連鎖加盟店統一采用樣華家居采購網(wǎng)連鎖加盟店的名稱(chēng)對外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為加強連鎖加盟店的管理,維護統一的品牌形象和共同利益,實(shí)施統一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和統一的市場(chǎng)競爭戰略,特制訂本管理制度。

 。ǘ 加盟資格:

  連鎖加盟店的加入資格,規定如下:

  1、得到業(yè)務(wù)經(jīng)理級別以上公司領(lǐng)導的推薦(包括主任),且經(jīng)營(yíng)者本人向公司提出加盟書(shū)面申請。由公司領(lǐng)導對提出加盟申請的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行考核,重點(diǎn)考核其加盟誠意、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)能力、資金狀況等內容。3、通過(guò)考核后,由公司決定連鎖加盟店店址,并由公司出面簽訂店面租賃合同。

  2、加盟者與樣華家居采購網(wǎng)公司是合同的關(guān)系,各自獨立擁有和運營(yíng),而不是代理、合伙或合資的關(guān)系。

  3、從業(yè)經(jīng)驗:加盟申請者必需具備一年以上的家居業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗。

  4、資金要求:人民幣四萬(wàn)元以上的啟動(dòng)資金,二萬(wàn)元以上的流動(dòng)資金。

  5、在本公司的人,業(yè)績(jì)累計達到60000分以上,各項指標達到公司要求。詳見(jiàn)《樣華家居采購網(wǎng)業(yè)務(wù)人員考核標準》。

  7、加盟者必需參加公司統一組織的內部培訓,并通過(guò)考核。

  8、加盟者愿意在家居行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展,有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行管理。經(jīng)營(yíng)者個(gè)人品德優(yōu)良,愿意遵守誠信經(jīng)營(yíng)原則,無(wú)不良記錄,無(wú)犯罪嫌疑。

 。ㄈ 加盟流程:

  具備前一條款所述資格者,加入連鎖加盟店的具體流程如下:

  1、采用公司統一的裝修方案,使用“樣華家居采購網(wǎng)連鎖加盟店”的統一商標、商號,在連鎖加盟店內安裝統一的招牌、標識(具體施工由經(jīng)營(yíng)者自行解決或公司指派裝修公司進(jìn)行)。

  2、由公司出面為連鎖加盟店辦理工商營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證。

  3、由公司出面為連鎖加盟店申請電話(huà)及寬帶及大件辦公設備(電腦、傳真機等等)。

  4、經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂加盟合同并交納加盟金等相關(guān)費用。

  5、連鎖加盟店開(kāi)業(yè)當天舉辦開(kāi)業(yè)慶典。

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  1、加盟者自己選擇店面的,一般要求周邊房源豐富,交通便利,人流量較大,位置醒目,門(mén)面最好較寬,便于設置招牌。

  2、在一般狀況下,店與店的距離在特級地段應≥250米,一級地段應≥400米,二級地段應≥800米,三級地段應≥1000米,四級地段應≥1200米,特殊路段的單店距離由樣華家居采購網(wǎng)總部授權決定。

  3、加盟店的營(yíng)業(yè)面積應在15㎡以上。

  4、店面的設計、裝修材料及燈箱的設計制作應嚴格按照樣華家居采購網(wǎng)的統一標準。

  5、店堂的設計和宣傳文字應由公司總部統一格式并在裝修時(shí)提前報請公司審定

  關(guān)于加盟店的具體營(yíng)運,本規章、加盟合同或其他規章無(wú)規定時(shí),則由公司斟酌決定。

  連鎖薪酬管理制度4

  總則

  第一條本規則依據公司宗旨的精神為維持公司的秩序,并促進(jìn)業(yè)務(wù)運營(yíng)的圓滑起見(jiàn),凡有關(guān)從業(yè)人員規定及待遇基準以及其他必要事項暨管理,悉依本規則訂定。

  第二條本規則所稱(chēng)的從業(yè)人員,系指依照第六條訂定的手續錄用而從事公司業(yè)務(wù)的人員而言。

  第三條從業(yè)員應遵守本規則及附帶各種規定,服從主管人員的指示,維持職場(chǎng)秩序同心戮力互相協(xié)助誠實(shí)執行職務(wù)。

  第四條本規則如有與法令抵觸事項及本規則未定事項悉依法令規定辦理。

  第五條本規則所稱(chēng)的職位,職種其定義如下:

  (一)職位:分派與一個(gè)從業(yè)員之工作。

  (二)職種:工作種類(lèi)相同或類(lèi)似職務(wù)的集合,其區別如下:

  (1)事務(wù)職

  (2)營(yíng)業(yè)職

  (3)生產(chǎn)職

  人事

  第六條公司就希望就職人員中經(jīng)考試或甄選合格并經(jīng)辦妥規定手續者錄用為從業(yè)員。

  第七條(一)新進(jìn)從業(yè)員應訂立試用契約為試用從業(yè)員。

  (二)試用期間訂為40天,試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后以正式從業(yè)員登記錄用。

  (三)試用期間如認為不適合時(shí),得予解除試用。

  第八條新進(jìn)臨時(shí)從業(yè)員應訂立臨時(shí)雇用合同,其雇用期間訂為三個(gè)月以?xún)取?/p>

  第九條(一)希望于公司就職者須繳交下列書(shū)表:

  (1)親筆履歷表。

  (2)從業(yè)員調查表。

  (3)最近2寸半身照片。

  (4)如系推薦介紹者,即其書(shū)狀。

  (5)必要時(shí)考試或甄選及格證書(shū)、服務(wù)證明書(shū)、學(xué)業(yè)成績(jì)證明書(shū)、畢業(yè)證明書(shū)。

  (二)決定錄用者須繳交下列書(shū)表:

  (1)保證書(shū)。

  (2)志愿書(shū)。

  (3)最近三個(gè)月內之戶(hù)籍謄本。

  (4)健康診斷書(shū)。

  (5)其他本公司認為必要的書(shū)表。

  (三)前項各款規定繳交的書(shū)表,如其記載事項有變動(dòng)時(shí),應隨時(shí)報備。

  第十條公司為業(yè)務(wù)上必要時(shí),得命派外出,長(cháng)期出差暨職務(wù)或職場(chǎng)的變更。

  第十一條從業(yè)員如有下列各項情形者得予停職:

  (一)因非業(yè)務(wù)上的傷病繼續請假達一年者。

  (二)因事繼續請假達30天者。

  (三)由公司調派從事于他公司的業(yè)務(wù)者。

  (四)上列各款之外認為應予停職比較妥當者。

  第十二條前條規定的停職期間訂定如下,但有特殊情形者停職期間得酌予延長(cháng)。

  (一)合乎前條第一項者,繼續工作未滿(mǎn)三年者六個(gè)月,滿(mǎn)三年以上者一年。(但結核病患不拘年數,停職期間為二年)

  (二)合乎前條第二項者三個(gè)月。

  (三)合乎前條第三項第四項者,視必要期間。

  第十三條停職期間內,停職原因消滅時(shí),應予復職。

  停職期間屆滿(mǎn)而停職原因尚未消滅時(shí),依照下列辦理:

  (一)合乎第十一條第一項及第二項者免職。

  (二)合乎第十一條第三項及第四項者,再命必要期間的停職。

  第十四條停職期間的薪津均不給付,但依第十一條第三項的原因而停職者,如其服務(wù)機構所給付的薪津低于原待遇時(shí),其不足部分,由公司給付。停職期間的年資不予計算,但第十一條第三項及第四項的停職人員,公司認為必要者,不在此限。

  第十五條從業(yè)員如有下列各項情形之一者,得予解雇。

  (一)業(yè)務(wù)上有不得已的需要時(shí)。

  (二)身心衰弱或其他原因不堪勝任業(yè)務(wù)者。

  (三)工作成績(jì)或效率顯著(zhù)低劣者。

  (四)其他基于前項有不得已的原因時(shí)。

  第十六條從業(yè)員如有下列各項情形之一者準予退職:

  (一)死亡者。

  (二)屆退休年齡者。

  (三)經(jīng)申請辭職獲準者。

  (四)超過(guò)停職期間而未能復職者。

  (五)雇用期間有定期,其期間屆滿(mǎn)者。

  第十七條從業(yè)員希望辭職者,應于辭職前30日提出申請,但公司認為有其不得已的特別事情者,不在此限。

  第十八條退休年齡訂定為男性滿(mǎn)60歲,女性滿(mǎn)50歲,公司認為必要時(shí),得依下列條件繼續雇用:

  (一)職員得訂定為期一年的雇用契約。

  (二)得變動(dòng)職種或調動(dòng)職務(wù)。

  (三)降低待遇或依照臨時(shí)從業(yè)員辦理。

  第十九條從業(yè)員被解雇或辭職時(shí),須辦理移交,將公司發(fā)給的身份證明書(shū)貼章繳還,并將經(jīng)辦事項,保管的文件、金錢(qián)、財務(wù),移交清楚。

  第二十條從業(yè)員被解雇或辭職時(shí),凡公司權益所屬的金錢(qián)財務(wù),除有爭執者外,須即時(shí)繳還,權利者有所請求時(shí),須自請求日起七日內繳還。

  第二十一條從業(yè)員被解雇或辭職者,如請發(fā)服務(wù)證明書(shū)時(shí),應即時(shí)發(fā)給。

  第二十二條未滿(mǎn)18歲或女性從業(yè)員于自解雇日起,七日內返鄉者,應給付其必要的車(chē)資。

  但其責任在于本人的原因而經(jīng)主管機關(guān)核準而解雇者,不在此限。

  服務(wù)規則

  第二十三條從業(yè)員須遵守下列事項:

  (一)遵守服務(wù)體制,服從上司的指示。

  (二)保持品格,崇尚誠意,重視名譽(yù),溫和誠懇待人。

  (三)工作須誠實(shí)、認真、迅速且努力不懈。

  (四)增廣知識,鉆研技能為他人之楷模。

  (五)嚴守業(yè)務(wù)秘密,不得外泄。

  (六)各種設備、器具、借用物品,須加保護愛(ài)惜,原料、物料、消耗物品須力求節約。

  (七)工作時(shí)間中,不得有與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。但如有不得已的事由,參加團體活動(dòng)者,應獲得公司的同意而為之。

  (八)不得非法結黨,互相反目或無(wú)理要挾煽動(dòng)罷工風(fēng)潮擾亂秩序。

  (九)從業(yè)員間有意見(jiàn)不合情事者,須立即報請主管裁斷調解。不得互相毆斗、胡鬧,更不得懷恨,在外尋仇報復。

  第二十四條從業(yè)員如欲兼辦其他職務(wù)或從事商業(yè)者,須事先向公司報備,但公司認為業(yè)務(wù)上有妨礙者,得不予允許。

  第二十五條從業(yè)員在公司外時(shí),應佩帶規定的職員幟章,在公司內時(shí)佩帶名牌,或攜帶另行規定的身份證明書(shū)。

  第二十六條從業(yè)員因故意或過(guò)失而使公司遭受損害者,須負賠償責任,但如系過(guò)失者,得酌請予減免。

  第二十七條從業(yè)員雖在工作時(shí)間內,為行使公民權利或執行公眾職務(wù)時(shí),得請求必需的時(shí)間,但于不妨礙行使權利或執行公眾職務(wù)時(shí)的情形下,得變更時(shí)間。

  第二十八條從業(yè)員為業(yè)務(wù)上需要時(shí),得予變更職種,或協(xié)助其他業(yè)務(wù)。

  第二十九條(一)從業(yè)員上下班時(shí)須由規定的門(mén)戶(hù)進(jìn)出,并親自打卡,或于簽到簿上簽到。

  (二)從業(yè)員于發(fā)出開(kāi)始工作的信號時(shí),須立即進(jìn)場(chǎng)準備隨時(shí)工作,與結束工作的信號而后結束工作,整理整頓以免妨礙次日的工作,之后迅速出場(chǎng)。

  (三)結束工作信號已響而當日預定的工作尚未完成者,服從上司的指示。

  第三十條從業(yè)員有下列情形之一者,不準進(jìn)場(chǎng),或命其退場(chǎng):

  (一)帶有酒味者。

  (二)攜帶非工作上必要的火燭、兇器或認為危險性器物者。

  (三)衛生上認為有害者。

  (四)停職期間中者。

  (五)業(yè)務(wù)上已無(wú)必要,而仍在公司內拘留不去者。

  第三十一條因私事外出者,須事先受所屬主管的許可,而在休息時(shí)間內辦理。但有特別事由者,在工作時(shí)間內,亦可準許外出。

  第三十二條從業(yè)員因私事會(huì )客須在休息時(shí)間內,并指定地點(diǎn)會(huì )晤,但情形特殊而受所屬主管許可者,不在此限。

  第三十三條從業(yè)員因業(yè)務(wù)上的需要,得要求居住于一定地區或宿舍,但須經(jīng)主管核準為限。

  第三十四條從業(yè)員因傷病或其他事由而欲請假或遲到、早退者,應事先向所屬主管報告,并經(jīng)核準,但情形特殊者,得于事后迅速報備。

  第三十五條從業(yè)員因病需請假一星期以上者,須提出記載休養必要期的醫師診斷書(shū)。

  第三十六條從業(yè)員欲為私事而旅行者,應事先將其旅行地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò )地點(diǎn)、所需日數明確告知。

  作息時(shí)間

  第三十七條從業(yè)員的工作時(shí)間以八小時(shí)為原則,分為工作時(shí)間與休息時(shí)間。

  第三十八條(一)從業(yè)員得自由利用休息時(shí)間,但需離開(kāi)事業(yè)場(chǎng)外者,應辦妥規定的手續。

  (二)休息時(shí)間原則上一次休息,但視業(yè)務(wù)需要得予變更。

  第三十九條要哺育出生后未滿(mǎn)一年之?huà)雰赫,應事先報備,除規定的休息時(shí)間外,得給予一日兩次,一次30分鐘的哺育嬰兒的時(shí)間。

  第四十條從業(yè)員因業(yè)務(wù)上需要時(shí),得命其工作時(shí)間外或休假日加班。

  第四十一條從業(yè)員因業(yè)務(wù)上需要時(shí),得命其出差:

  (一)從業(yè)員出差為整理資料在其他事業(yè)場(chǎng)外將全部工作時(shí)間或一部分工作時(shí)間從事于工作,而無(wú)法算定工作時(shí)間時(shí),除公事先指示一定時(shí)間外,視作依據八小時(shí)制的規定工作時(shí)間工作。

  (二)出差結束時(shí),須依據出差規定提出出差報告書(shū)。

  (三)出差旅費依照出差規則支給。

  第四十二條(一)從業(yè)員休假日如下:

  (1)法定休假日(星期日)

  (2)國定紀念日

  (3)新年視實(shí)際需要適當調整休假日期

  (4)其他由政府公布臨時(shí)休假日

  (5)其他公司認為必要的臨時(shí)休假日。

  (二)前項(1)(2)(3)(4)款所定休假日,薪津照給,但臨時(shí)從業(yè)員除外。

  第四十三條(一)從業(yè)員因業(yè)務(wù)上必要時(shí),得命全部或一部分照常工作變更其休假。

  (二)依照前項變更休假日時(shí),原則上應在前七日訂定調換休假日期。

  (三)休假日以休假為原則,如因業(yè)務(wù)上需要奉命于休假日工作或延長(cháng)工作時(shí)間者支給加班費。

  第四十四條業(yè)務(wù)上的必要時(shí)得派從業(yè)員值日、值夜、值勤津貼依照薪給規定給付。

  第四十五條公司以自當月1日至當月30日到職者以當月1日為到職計算基準日,在公司繼續工作一年以上而前一年工作日數達全工作日之九成半以上者,給予特別休假日如下:

  (一)在公司繼續工作一年以上,未滿(mǎn)三年者,每年七日。

  (二)在公司繼續工作三年以上,未滿(mǎn)五年者,每年十日。

  (三)在公司繼續工作五年以上者,每年十四日。

  (四)在公司繼續工作十年以上者,其特別休假日,每年加給一日,其總日數不得超過(guò)30日。

  (五)特別休假期間的薪津照給。

  (六)從業(yè)員申請特別休假日時(shí)期,如有妨礙正常業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí),得予分開(kāi)或另定時(shí)期,不休假限于展期至翌年有效,有展期日數時(shí),其取得順序,應自展期部分開(kāi)始。

  (七)特別休假人員,應事先向所屬主管申請,但為業(yè)務(wù)上需要時(shí),得予變更休假時(shí)期。

  (八)特別休假日,不得抵充已報備的事假,病假及其他休假日調換。

  第四十六條(一)預定在六星期內生育之女性有所請求時(shí),應給生育假。

  (二)生育假八星期,但三個(gè)月以上小產(chǎn)者四星期。

  (三)生育期間的薪津照給,但生育假到職不足六個(gè)月者,減半發(fā)給。

  第四十七條從業(yè)員有所申請時(shí),得給予下列假期,但有重復情形者,從最多日數的一方,如公司規定的休假日包含在內時(shí),均不予延長(cháng)休假或另給休假日。

  (一)本人婚假8日

  (二)子女婚假2日

  (三)配偶生產(chǎn)假2日

  (四)父母、配偶、子女喪假8日

  (五)祖父母、配偶之父母6日、親兄弟、姊妹喪假3日

  (六)配偶之兄弟、姊妹及同居親族喪假1日

  (七)不可抗力的天災、地震等災變時(shí),必需日數

  (八)傳染病或其他事故,交通斷絕時(shí),必需日數

  (九)因預防傳染病而預防接種其反應劇烈被醫師禁止工作者,必需日數

  (十)法院或其他政府機關(guān)或社會(huì )團體通知作證人,鑒定人,參考人等身份出席者,必需時(shí)間或日數

  (十一)行使選舉權及其他公民權或經(jīng)公司核準擔任公職人員為執行公務(wù)者,必需時(shí)間或日數

  (十二)因業(yè)務(wù)上負傷或患病者,醫師證明期間

  (十三)因職務(wù)調動(dòng)單身前往他縣市赴任者3日

  (十四)因職務(wù)調動(dòng)帶眷前往他縣市赴任者5日

  (十五)因職務(wù)調動(dòng)赴任后,前往攜帶居住他縣市眷屬者4日

  (十六)接受教育召集,勤務(wù)召集,點(diǎn)閱召集或征訓者,照征召日數及往返必需時(shí)間或日數

  (十七)(1)其他認為必要時(shí),必需日數

  (2)上項各假應事先向所屬主管人員申請,如情形特殊者,得于事后補辦手續。

  (3)公司認為必要時(shí),得命其提出證明書(shū)。

  (4)上項各假均以公假論。

  (5)上列第(十)(十一)兩項不給薪津,第(十二)項依法補償,其他各項薪津照給。

  第四十八條從事業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,得予另定工作時(shí)間,休息時(shí)間及休假日。

  連鎖薪酬管理制度5

  連鎖門(mén)店的成功首先要具有規范的人員管理機制,從店長(cháng)到店員,既職責分明,各司其職,工作井井有條,又需要像團隊那樣一起工作。

  一、門(mén)店組織結構。

  管理崗位可設店長(cháng)、店長(cháng)助理,店員可設導購員及收銀員崗位。

  1、店長(cháng)

  代表者——店長(cháng)代表整個(gè)店鋪的形象。店長(cháng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人,對外處理與主管部門(mén)、顧 客等之間的關(guān)系;對內又是店員的代言人。

  經(jīng)營(yíng)者——指揮店員高效運作,對店鋪的經(jīng)營(yíng)的各項數據進(jìn)行分析,在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng )造一定的經(jīng)營(yíng)利潤,并對各項工作作出正確決策。

  管理者——控制和運用店鋪的相關(guān)資源,管理店內營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現營(yíng)業(yè)目標。

  協(xié)調者——協(xié)調解決店鋪出現的各種問(wèn)題,使工作保持順暢。

  培訓者——培訓店員的各種技能,提升員工整體素質(zhì),激勵店員不斷為店鋪創(chuàng )造效益。

  2、導購員負責顧客接待、禮送,推薦門(mén)店商品,解答顧客疑問(wèn),整理維護商品,保持店面清潔等工作,是門(mén)店顧客服務(wù)的具體執行者。

  3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客咨詢(xún)等服務(wù)工作。

  二、崗位著(zhù)裝識別

  連鎖門(mén)店人員著(zhù)裝是連鎖店重要的識別標志之一,也是規范經(jīng)營(yíng),展示品牌形象的重要手段,因此,連鎖體系各級員工都應該高度重視。

  為方便顧客識別,連鎖店員工應統一著(zhù)裝顏色、款式。與此同時(shí),各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。

  三、人員管理制度

  無(wú)以規矩,不成方圓。作為連鎖門(mén)店,必須制定規范的人員管理制度,并不折不扣的執行。包括門(mén)店人員出勤、外出規定,交接班、排班制度。同時(shí),連鎖門(mén)店實(shí)行統一的門(mén)店績(jì)效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。

  四、團隊協(xié)作

  連鎖門(mén)店人員管理的成功除了需要有規范的崗位分工、規范的著(zhù)裝、規范的制度之外,還需要員工像團隊那樣一起工作,從而超過(guò)現有成績(jì),達到更高的標準。

  1、 注重全局,考慮整體

  當員工做每一件事情,服務(wù)每一位顧客時(shí),都應考慮它會(huì )如何影響整個(gè)門(mén)店,以至整個(gè)公司的利益。例如,當員工為顧客提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)后,顧客就會(huì )認可該連鎖門(mén)店以及公司,從而一再光臨,并向周?chē)麄髟撨B鎖門(mén)店。

  2、 集思廣益,群策群力

  對于出現的問(wèn)題,門(mén)店人員集思廣益,提出新的看法和建議,共同解決問(wèn)題。對于個(gè)人工作中遇到的問(wèn)題,在其他人的幫助下,群策群力,共同解決。兩個(gè)人的力量總是強于一個(gè)人,一個(gè)協(xié)作的團隊的力量就更強大了。例如,每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時(shí),其他成員都應及時(shí)提供幫助。

  3、 積極溝通,尊重他人

  積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法,并聆聽(tīng)他人意見(jiàn),通過(guò)思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng )新的火花。每一位門(mén)店員工都應該與團隊中的成員進(jìn)行溝通。例如,在討論顧客服務(wù)或銷(xiāo)售導購技能時(shí),通過(guò)聆聽(tīng)團隊其他成員的意見(jiàn),可以為員工帶來(lái)新的思路。

  4、 全力以赴,支持決定

  在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)了他人的意見(jiàn)后,團隊應該作出統一的決定,對決定,每一個(gè)成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下,如果在連鎖門(mén)店中,員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案,會(huì )造成什么樣的混亂情景。作為團隊,在形成一致決定后,就應像一個(gè)整體那樣去執行。

  5、 團隊成績(jì),個(gè)人貢獻

  如果整個(gè)連鎖門(mén)店團隊取得了成績(jì),那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒(méi)有所有人員的參與和支持,團隊成績(jì)是不可能獲得成功。

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