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酒店訪(fǎng)客登記制度（通用15篇）
在現在的社會(huì )生活中，各種制度頻頻出現，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的酒店訪(fǎng)客登記制度（通用15篇），歡迎閱讀與收藏。
酒店訪(fǎng)客登記制度 1
1、前臺接待人員負責來(lái)訪(fǎng)賓客接待、登記工作，并建立來(lái)賓登記簿。
2、對來(lái)訪(fǎng)賓客登記姓名、來(lái)訪(fǎng)單位、時(shí)間、事由等。
3、有來(lái)訪(fǎng)賓客，前臺接待人員應立即電話(huà)通知被訪(fǎng)人，確認無(wú)誤后方可登記放行。未經(jīng)過(guò)被訪(fǎng)客人的許可，不得進(jìn)入客房?jì)鹊群颉?/p>
4、來(lái)訪(fǎng)賓客須說(shuō)明被訪(fǎng)客人的姓名、房號，如有不符不得獲準入內。
5、來(lái)訪(fǎng)賓客訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間不得超過(guò)晚間23：00。
6、晚間23：00以后訪(fǎng)客不可留宿，如需留宿須到前臺辦理入住登記手續。
7、來(lái)訪(fǎng)賓客不得攜帶易燃易爆物品，管制刀具及槍械等危險品進(jìn)入。
酒店訪(fǎng)客登記制度 2
1、總臺接待員負責接待住宿登記工作，每天24小時(shí)當班服務(wù)。
2、所有中、外入住客人必須憑有效身份證件才能辦理入住手續，由前臺輸入員如實(shí)將入住客人資料，輸入后臺系統，嚴格執行登記，合格率100%。
3、實(shí)施登記時(shí)必須做到“三清，三核對”。
“三清”即：若手寫(xiě)時(shí)必須字跡清、登記項目清、證件檢驗清。
“三核對”：即核對入住客人本人和證件照片是否相符，核對登記年齡和證件的年齡是否相符，核對證件印章和使用年限是否有效。
4、旅行團體客人的'住宿登記可由旅行社陪同或銷(xiāo)售代表代辦填報。
5、VIP客人可先領(lǐng)進(jìn)房，在房?jì)绒k理登記手續或由省、市接待部門(mén)代為登記。
6、接待員在實(shí)施住宿登記時(shí)，應負責協(xié)助公安機關(guān)切實(shí)做好有關(guān)通緝協(xié)查核對工作，發(fā)現可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，避免打草驚蛇。
7、入住客人資料和公安機關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對象應及時(shí)輸入電腦準確無(wú)誤，以便核查。
8、前臺在辦理住宿登記的同時(shí)，應提醒入住客人貴重錢(qián)財，證件可免費保管。
9、按照公安部門(mén)規定：訪(fǎng)客須登記，訪(fǎng)客時(shí)間不超過(guò)23點(diǎn)。
酒店訪(fǎng)客登記制度 3
1、問(wèn)候與招呼
當客人走到酒店前臺，前臺站立式向客人問(wèn)好，主動(dòng)問(wèn)候客人：“您好，請問(wèn)有什么可以幫您？”面帶微笑，目光注視客人！
2、查詢(xún)核對
核對來(lái)訪(fǎng)者提供的信息，前臺在酒店管理系統里面進(jìn)行查詢(xún)，核對住店客人姓名，電話(huà)征詢(xún)住店賓客意見(jiàn)。
如果沒(méi)有此住店客人，或者事先客人要求信息保密，應婉言拒絕來(lái)訪(fǎng)者，切記透露客人的房號，以免發(fā)生不必要的麻煩。
如果一切住店客人沒(méi)有異議，可以接見(jiàn)，請來(lái)訪(fǎng)者提供身份信息進(jìn)行核對，保證來(lái)訪(fǎng)者身份信息的真實(shí)性。
3、辦理訪(fǎng)客登記手續
請來(lái)訪(fǎng)者填寫(xiě)酒店前臺的`《酒店訪(fǎng)客登記本》（可根據當地公安機關(guān)規定執行）
提醒客人訪(fǎng)客時(shí)間，晚上23點(diǎn)以后，在大堂接見(jiàn)，填寫(xiě)信息必須必須完整準確。
晚上如果需要留宿，必須補辦入住登記手續。
4、提供指引
向來(lái)訪(fǎng)的客人提供指引電梯的方向和樓層，如有必要可提供引領(lǐng)服務(wù)，最后禮貌道別客人！
前臺訪(fǎng)客登記服務(wù)流程注意事項：
1）告訴訪(fǎng)客住店客人的房號前一定要征得住店客人同意。
2）對提供不出住店客人姓名、房號的來(lái)訪(fǎng)者一定要多加注意。
3）一定要認真辨別來(lái)訪(fǎng)人員證件的有效及真偽。
4）要嚴格掌握訪(fǎng)客時(shí)間及訪(fǎng)客制作。
5）注意夫妻找人事件或者追債尋仇事件的預防處理。
酒店訪(fǎng)客登記制度 4
1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元(扣0.1分)；
2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次(5分鐘之內)罰款5元(扣0.1分)，超過(guò)5分鐘罰款10元；
3、不得無(wú)故空崗、串崗，每違反一次罰款5元(扣0.1分)；
4、衛生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛生、交接班時(shí)再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款5元(扣0.1分)；
5、不準帶情緒上班，班中不準無(wú)精打采，要為客人提供微笑服務(wù)，不可在休息室內吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元(扣0.1分)；
6、嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿(mǎn)的對當班人罰款5元(扣0.1分)，如出現客人重大投訴，當事人罰款50元(取消參加“服務(wù)之星”評先資格)。
7、不得私自調班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調班不得超過(guò)三次，如果私自調換班，對雙方當事人每人罰款5元(扣0.1分)；
8、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續，熟悉協(xié)議價(jià)格及掛帳單位有效簽單人，每出現一次現金支取單，罰款10元(扣0.2分)。
9、接營(yíng)銷(xiāo)辦的會(huì )議通知單時(shí)，要做到準確無(wú)誤，如因個(gè)人接單不清導致房間超額預訂，每違反一次罰款20元(扣0.5分)。
10、做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話(huà)升降級工作，如班間連續兩次為及時(shí)為住客房升級，每違反一次罰款5元(扣0.1分)。
11、商務(wù)中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務(wù)，杜絕無(wú)關(guān)人員在商務(wù)中心逗留，每違反一次罰款5元(扣0.1分)。
12、前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門(mén)通報，追查責任到人，一經(jīng)查實(shí)，罰款30元(扣1分)。
13、外管登記單要符合公安局要求，并按規定由當值早班送到公安局外管科，如出現退單或退盤(pán)，每違反一次罰款10元(扣0.2分)。
14、嚴格按規定時(shí)間完成部門(mén)下達的.任務(wù)指標，每拖延一天，罰款10元(扣0.2分)。
酒店前臺獎勵部分：
1、主動(dòng)為客人服務(wù)，得到客人口頭表?yè)P者，每次加獎勵10元(加0.2分)，受到客人書(shū)面表?yè)P者，每次獎勵50元(加2分)；
2、如有會(huì )議、團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。
3、受到酒店表?yè)P者，每次獎勵50元(加2分)
酒店訪(fǎng)客登記制度 5
1.由接待確認房型、房?jì)r(jià)、房間數量、入住天數；
2.請客人出示身份證并提示客人到收銀處交費；
3.選定房間號，雙擊進(jìn)入登記界面；
4.掃描身份證核對姓名、身份證號、地址，右下角出現“您第幾次光臨本店”點(diǎn)確定，輸入聯(lián)系電話(huà)、房?jì)r(jià)，選擇付款方式“現金”或“會(huì )員卡”，若是鐘點(diǎn)房則畫(huà)勾，點(diǎn)“保存”；
5.在讀卡器上放一張卡，點(diǎn)“制卡”，提示“制卡成功”點(diǎn)“確定”；
6.點(diǎn)“打印”，打印入住單，將入住單和制好的房卡及客人身份證交給收銀。
前臺收銀收押金標準流程
1.收銀收取客人現金，選中房間號點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人結賬”；
2.點(diǎn)“輸賬”-點(diǎn)“付款”-房間號-結算方式“押金”，輸入收款金額，點(diǎn)“確定”，系統提示“是否打印押金收據”點(diǎn)“是”；
3.由收銀將入住單、押金收據遞給客人，請客人簽字；
4.客人簽字后，將制好的房卡、客人的身份證、押金收據第二聯(lián)一并交于客人；
5.將押金放入抽屜，把簽過(guò)字的押金收據的第一聯(lián)交于接待。
前臺接待換房
1.由接待問(wèn)明客人房號、原由，收回客人房卡，點(diǎn)“查卡”，進(jìn)一步核實(shí)客人房間號；
2.選中房間號點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“換房”；
3.輸入新房間號，如果房型不一致，需輸入新房?jì)r(jià)；
4.點(diǎn)“換房”；
5.將客人交回的房卡放在讀卡器上，點(diǎn)“制卡”；
6.請客人在換房單上簽字，將制好的房卡交給客人，將客人簽過(guò)字的`換房單存于客檔夾并在人工登記本上記錄。
客人續房卡流程
1.由接待收回房卡，放在讀卡器上，同時(shí)提示收銀查賬，看是否需要加收押金；
2.選中房間號點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人續住”，點(diǎn)“查卡”核實(shí)房間號；
3.輸入續住天數，點(diǎn)“確定”，系統自動(dòng)打印續住單；
4.點(diǎn)“制卡”，制房卡；
5.將續住單交給客人，請客人簽字；
6.客人簽字后，將重新制好的房卡和續住單第二聯(lián)退給客人，將第一聯(lián)放入客檔夾。
加房
1.選中已住的房間號，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“加房”；
2.點(diǎn)“修改”，點(diǎn)“新增”；
3.在上方的最后一行，選要加的房間類(lèi)型、間數，輸入實(shí)際房?jì)r(jià)，點(diǎn)“保存”；
4.在右方，雙擊要加的房間號；
5.點(diǎn)“確定”，點(diǎn)“返回”；
6.選中新加的房間號，雙擊，放上一張卡，點(diǎn)“制卡”。
客人退房結賬流程
1.由收銀讓客人出示房卡與押金收據，接待主動(dòng)收房卡點(diǎn)“查卡”，核實(shí)客人房間號，告知收銀房間號并及時(shí)清卡；
2.收銀通知服務(wù)員查房，查完房后，客房回復有無(wú)商品消費，通知前臺收銀，前臺開(kāi)始辦理結賬；
3.選中房間號點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人結賬”；
4.點(diǎn)“提取話(huà)費／加收房費”，OK！顯示“是否加收全天房費”是或否；
5.點(diǎn)“輸賬”-選“退預”-房間號-結算方式“押金”，輸入退款金額，點(diǎn)“確定”，出現“是否打印退款憑證”選“否”，
6.點(diǎn)“結賬”，彈出“結賬成功”點(diǎn)“確定”，系統提示“是否打印結賬單”點(diǎn)“是”，同時(shí)提示“客人要離店嗎”，必須點(diǎn)“是”；
7.將結算單遞于客人簽字，收回簽過(guò)字的結算單，將押金余額退還客人；
8.將客人退回的押金收據和結算賬單整理好，與客人的入住單一起裝訂。
交班報表
1.點(diǎn)“業(yè)務(wù)報表”-“營(yíng)業(yè)報表”；
2.點(diǎn)“查詢(xún)”，輸入開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間，點(diǎn)“確定”；
3.點(diǎn)“收銀交班匯總報表”，點(diǎn)“打印”；
4.點(diǎn)“收銀交班明細報表”，點(diǎn)“打印”；
5.點(diǎn)“前臺登記”-點(diǎn)“房態(tài)列表”，點(diǎn)“刷新”，點(diǎn)“打印”。
酒店訪(fǎng)客登記制度 6
1.8：30分上崗換裝，10：40分檢查衛生，10：50分淡妝上崗，16：00分檢查衛生，16：10分淡妝上崗，20：30分下班，違者扣1分。
2.上崗時(shí)不準擅自離崗，大廳必須保持1個(gè)人三桌以上2個(gè)人，違者扣1分。
3.買(mǎi)單時(shí)本桌服務(wù)員跟隨，如有跑單現象，實(shí)價(jià)賠償損失，如給客人記錯賬單扣5分。
4.對客人要面帶微笑，如帶情緒上崗扣5分。
5.衛生不合格，開(kāi)單不清，價(jià)格不清各扣1分。
6.立崗時(shí)不準圍吧臺，或后廚傳菜口違者扣1分。
7.浪費用品扣2分。
8.撤臺不及時(shí)，不經(jīng)常尋臺，有糊鍋想象扣2分。
9.員工應做到五心、五勤服務(wù)違者扣1分。
五心：耐心、細心、關(guān)心、熱心、貼心。
五勤：眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、耳勤。
10.餐后客人遺留下的物品必須交吧臺，違者扣50元錢(qián)。
11.值班人員必須及時(shí)補充消毒柜餐具違者扣1分。
12.餐損按實(shí)價(jià)賠償損失，發(fā)現有偷仍餐具著(zhù)扣5分。
13.不準陪客人喝酒違者扣5分。
14.對客人要來(lái)由迎聲，去有送聲，違者扣2分。
15.超上班時(shí)間10分鐘按曠工算5分，半小時(shí)以上扣3天工資。
16.每月餐損對不上員工自己平攤。
17.1個(gè)月沒(méi)有扣分者獎100元錢(qián)。
18.服務(wù)員工裝整潔有損本店形象著(zhù)扣2分。
19.不允許拿暗包，違者扣1分。
20.服務(wù)員與服務(wù)生之間不允許打鬧違者扣5分。
21.業(yè)務(wù)考核不合格每項各扣1分。
22.個(gè)人衛生不合格扣1分。
23.員工應做到先服務(wù)后申訴違者扣2分。
24.不允許在酒店洗自己衣服違者扣5分。
25.如有型為有損本店想象扣5分。
酒店訪(fǎng)客登記制度 7
1、向客人確認是否有預訂，從“本日預訂”中找出該客人的姓名、公司名稱(chēng)，以及訂房種類(lèi)，或者通過(guò)電腦迅速查找結果;與客人確認房類(lèi)、房數、房?jì)r(jià)及價(jià)調基金。
2、請客人出示證件進(jìn)行登記、掃描，住房登記表的填寫(xiě)內容包括：中、英文姓名、性別、國籍、出生年月日、證件名稱(chēng)、證件號碼、簽證種類(lèi)、簽證有效期、抵離日期、房間號碼、價(jià)格等。
3、詢(xún)問(wèn)客人需要入住的天數，收取押金，(信用卡或現金、支票)，收銀押金標準房租+300元雜費押金。
4、制作房卡，填寫(xiě)歡迎卡，并請客人簽名并留下聯(lián)系電話(huà)，同時(shí)介紹房卡的用途。
5、檢查掃描信息是否清晰，寫(xiě)登記表必填項目(姓名、房號、住離日期、房?jì)r(jià))請客人在住宿登記單上簽名。(如掃描信息不完整則需要手工補全必填項目，如非身份證的有效證件則需要查詢(xún)簽證日期、簽證號碼、入境日期、入境口岸等)
6、將房卡、押金收據、客人證件交還客人，房間鑰匙交給行李生，并小聲的`向客人重復其房間號。由行李生帶客人進(jìn)房，并向客人致祝愿語(yǔ)。
7、通知總機與HSKP入住房間號，電腦做登記入住
8、補全登記單中相關(guān)內容，正確無(wú)誤的將資料輸入電腦及外管系統。接待員在客人登記表上簽名。
9、將所有單據放入賬袋，押金錄入電腦。
酒店訪(fǎng)客登記制度 8
為了維護酒店治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就酒店來(lái)訪(fǎng)登記規定如下制度。
一、設立來(lái)訪(fǎng)登記處，由前臺收銀員負責辦理來(lái)訪(fǎng)手續，建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責任制。
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì )客一律憑本人有效證件辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì )客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內準確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間
四、來(lái)訪(fǎng)人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
五、晚上十二時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)，特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì )客。
六、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。
七、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。
八、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現公安機關(guān)通緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關(guān)處理。
九、嚴禁來(lái)訪(fǎng)人員利用來(lái)訪(fǎng)方便，在賓館從事不良行為，聚眾賭博，吸毒販毒的違法犯罪活動(dòng)。
酒店訪(fǎng)客登記制度 9
1.來(lái)訪(fǎng)者要求探訪(fǎng)、會(huì )見(jiàn)住店客人，接待員問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)者是否與客人約定。
2.接待員查詢(xún)電腦確認后聯(lián)系住店客人房間，征得客人同意后，由客人來(lái)前廳或請來(lái)訪(fǎng)者持會(huì )客登記單回執見(jiàn)客人。
3.請來(lái)訪(fǎng)者填寫(xiě)《會(huì )客登記單》，寫(xiě)清來(lái)訪(fǎng)者姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)、人數、會(huì )見(jiàn)何人、房號、事由、來(lái)店時(shí)間等。
4.會(huì )客登記單一式兩聯(lián)，一聯(lián)存檔備查，一聯(lián)交來(lái)訪(fǎng)者，請會(huì )見(jiàn)客人簽字，注明離店時(shí)間，由來(lái)訪(fǎng)者交回前臺。
5.會(huì )客時(shí)間最晚不得超過(guò)23時(shí)。超過(guò)23時(shí)，保安部人員有權請來(lái)訪(fǎng)者離開(kāi)房間。
6.接待員應對酒店和客人的安全負責，不得隨意將住店客人的'有關(guān)情況提供給來(lái)訪(fǎng)者，更不能根據來(lái)訪(fǎng)者的描述幫助其推測要會(huì )見(jiàn)的客人。
酒店訪(fǎng)客登記制度 10
�。ㄒ唬┳∷薜怯浿贫�。旅客住宿必須登記。旅館應當指定專(zhuān)人負責登記工作。登記時(shí)，應當查驗旅客的身份證件，由旅客按規定項目填寫(xiě)《住宿登記表》。
對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關(guān)證件，填寫(xiě)《境外人員臨時(shí)住宿登記表》。沒(méi)有有效證件或簽證的`，必須及時(shí)報告公安部門(mén)或有關(guān)部門(mén)。
旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實(shí)時(shí)將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統。
�。ǘ┲蛋嗖榉恐贫�。各旅館應實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對號開(kāi)房；向住客介紹住宿遵守事項，動(dòng)員住客將貴重財物交旅館保管；經(jīng)常巡查客房，掌握住宅來(lái)訪(fǎng)人員情況，維護客房治安秩序，保障旅客和客房財物安全。
�。ㄈ┣闆r報告制度。發(fā)現違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，旅館工作人員應立即報告本旅館保衛部門(mén)或當地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保護現場(chǎng)；危急事件要立即組織搶救。
酒店訪(fǎng)客登記制度 11
1、客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續，保證總服務(wù)臺經(jīng)營(yíng)高效率，使客人滿(mǎn)意。登記表設計必須簡(jiǎn)單科學(xué)、合理化。
2、總服務(wù)臺要與客房部多聯(lián)系多協(xié)調，保證快速敏捷地為客人分配客房，避免造成部門(mén)之間溝通不完善，導致客人登記所花的時(shí)間太長(cháng)。一般來(lái)說(shuō)，總服務(wù)臺員工要迅速為客人辦理下榻登記，分配房間，所用時(shí)間限制在2分鐘以?xún)取?/p>
3、應該知道如何操作電話(huà)總機室的設備及電腦。除了他們的本職工作以外，也必須對于一些突發(fā)情況，即客人的特殊要求作出反應，提供協(xié)助和服務(wù)。另外，也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時(shí)向主管匯報。
4、要有強烈的責任心，要求員工每次上班后，核實(shí)分房、客人抵達情況和結賬情況，看看是否一切無(wú)誤，完全正常。
5、在入住登記控制信息溝通中，客房部的人員必須及時(shí)地將可出租的房間通知總臺，總臺員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時(shí)租出，其價(jià)值無(wú)可貯存，損失是無(wú)法彌補的。
6、總服務(wù)臺必須確定并查對客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類(lèi)別、等級、價(jià)格等。
7、給客人客房鑰匙時(shí)，通常是連同酒店地圖一同交給客人。
8、酒店員工只要按照所規定的服務(wù)程序及服務(wù)規范去做，那么毫無(wú)疑問(wèn)，客人會(huì )感到滿(mǎn)意，從客人開(kāi)始步入酒店直至到他們的'客房下榻，都會(huì )有一種舒適、方便、愉快的感覺(jué)。
9、迅速更新有關(guān)客人遷出和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗客房房態(tài)與實(shí)際客房之間有關(guān)客人住宿情況的準確性，以便糾正住店客人賬單上的差錯，保證出租所有可供出租的客房。
10、總服務(wù)臺與客房部息息相連，為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房，客房部與總服務(wù)臺兩個(gè)部門(mén)須互通信息，隨時(shí)隨地通報客房占用情況及可提供出租的房間。
酒店訪(fǎng)客登記制度 12
為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館來(lái)訪(fǎng)登記規定如下制度。
一、設立來(lái)訪(fǎng)登記處，由門(mén)衛保安員負責辦理來(lái)訪(fǎng)手續，建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責任制。
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì )客一律憑身份證辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì )客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內準確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間，來(lái)訪(fǎng)人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
四、晚上十一時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)，特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì )客。
五、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。
六、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。
七、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現公安機關(guān)通緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關(guān)處理。
酒店訪(fǎng)客登記制度 13
一、堅持先登記、后住宿的接待基本原則，實(shí)行實(shí)名登記制度；登記時(shí)，前臺接待人員必須認真核對、填寫(xiě)住宿登記表并掃描上傳，嚴格執行公安機關(guān)的有關(guān)旅客住宿登記的規定，必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿，堅持“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”；對入住旅客的姓名、性別、年齡、照片等信息逐一核對，杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現象。
二、實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責；誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”接待人員有責任保證所填寫(xiě)資料的準確性和真實(shí)性，填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范；對登記單必須進(jìn)行核查，有無(wú)錯、漏項，發(fā)現差錯及時(shí)修正。
三、前臺人員必須對住宿客人人數進(jìn)行核對，并在旅客住宿單上標注同時(shí)由客人簽字確認；早餐卷必須嚴格按照入住人數發(fā)放；對未帶證件的旅客須要求其到轄區派出所開(kāi)示身份證明方可辦理住宿登記；訪(fǎng)客信息要認真登記，對當日23點(diǎn)前未離店的訪(fǎng)客必須掃描上傳證件。
四、每日值班經(jīng)理將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的`，要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、核對過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須及時(shí)上報，不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容，對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員，視情節輕重處200—500元罰款。
酒店訪(fǎng)客登記制度 14
1、 來(lái)訪(fǎng)者，要主動(dòng)出示有效身份證，如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表。
2、 來(lái)訪(fǎng)工作員許可，不準強行探訪(fǎng)。
3、 禁止在賓館、旅店內進(jìn)行不良行為、賭博，吸毒、販毒等違法犯罪活動(dòng)。
4、 住宿必須遵守來(lái)訪(fǎng)人員登記制度不得私自將未辦理來(lái)訪(fǎng)手續的人員帶入客房。
5、 住宿不準私自留來(lái)訪(fǎng)人員住宿。
6、 住宿不在客房時(shí)，不準來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入客房。
7、 來(lái)訪(fǎng)者必須在23前離訪(fǎng)，離訪(fǎng)時(shí)應主動(dòng)向旅館工作人員注銷(xiāo)來(lái)訪(fǎng)。
8、 住宿和來(lái)訪(fǎng)人員違反上述規定，不聽(tīng)賓館、旅店工作人員勸告者，罰款五十至二百元。
9、 賓館、旅店不執行來(lái)訪(fǎng)登記制度的，給予警告、罰款，通知仍不改進(jìn)的'，責令停業(yè)整頓。
酒店訪(fǎng)客登記制度 15
1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓，經(jīng)公安機關(guān)考試合格后持證上崗。
2、登記時(shí)，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)賓客登記、驗證及戶(hù)籍管理的.規定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理人住登記手續；發(fā)現查控人員，立即報告安全部門(mén)。
3、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。
4、在登記、驗證過(guò)程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。
5、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員，視情節輕重進(jìn)行處理。
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