物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度（精選19篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度的使用頻率逐漸增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 1
為了確保項目在服務(wù)過(guò)程中安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，確保物業(yè)管理服務(wù)期間無(wú)安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處員工的安全和健康，順利實(shí)現安全生產(chǎn)的目的，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規范管理工作，貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。
一、安全生產(chǎn)檢查的目的
建立與服務(wù)規模相適應的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理機構和安全生產(chǎn)保障體系，配備具有相應管理能力和足夠數量的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責任制度，制定和確定安全生產(chǎn)考核指標，完善各項安全生產(chǎn)規章制度、獎懲辦法及操作規程。
二、安全生產(chǎn)檢查的內容
1、查行政措施。內容主要包括：查領(lǐng)導、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓、查事故處理。
2、查安全設施。內容主要包括：查安全設施、機械設備、勞保用品使用情況。
3、在檢查過(guò)程中發(fā)現的隱患，開(kāi)具隱患整改通知單，限期整改，并在限期內書(shū)面寫(xiě)出整改措施和結果報物業(yè)管理處。對于無(wú)視隱患存在及對發(fā)現的`隱患不進(jìn)行整改的部門(mén)給予相關(guān)處罰。
4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組及相關(guān)部門(mén)將對隱患整改結果實(shí)地進(jìn)行復查，如發(fā)現未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對有關(guān)責任人進(jìn)行處罰，直至完全消除不安全因素。
5、各部門(mén)經(jīng)理制定完善本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理體系，按有關(guān)規定配備兼職安全管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責任，并組織監督、檢查安全管理工作實(shí)施情況，認真做好檢查記錄。
三、安全生產(chǎn)檢查的方式
1、定期安全生產(chǎn)檢查
由物業(yè)管理處總經(jīng)理負責，帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組組織相關(guān)部門(mén)，每季度組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。
2、經(jīng)常性和節假日安全生產(chǎn)檢查
經(jīng)常性的檢查包括各部門(mén)自行組織的檢查、部門(mén)安全員進(jìn)行巡回安全生產(chǎn)以及節假日前安全生產(chǎn)檢查。
3、專(zhuān)業(yè)性安全生產(chǎn)檢查
專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)檢查內容：包括用電安全、消防安全、以及升降機、吊蘭等各種機械設備的安全，普遍性安全問(wèn)題進(jìn)行單項專(zhuān)業(yè)檢查。
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1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責任人，對公司的勞動(dòng)保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導責任。
2、堅決執行國家"安全第一，預防為主"的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規，接受?chē)覄趧?dòng)安全監察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度，提出本公司安全生產(chǎn)目標，并組織實(shí)施。
4、貫徹系統管理思想，在計劃、布置、檢查、總結和評比生產(chǎn)安全工作，確保"安全第一"貫穿于公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的全過(guò)程。
5、負責對公司安全生產(chǎn)中的`重大隱患的整改、監督。一時(shí)難于徹底解決的，要組織制定相應的強化管理辦法，并采取有效措施，確保過(guò)渡期的安全，并向上級部門(mén)提出書(shū)面報告。
6、審批安全技術(shù)措施計劃，負責安全技術(shù)措施經(jīng)費的落實(shí)。
7、認真貫徹執行安全主任制度，按規定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責任心強的安全主任授予行使安全督導的權力，并支持其對本公司安全生產(chǎn)進(jìn)行有效管理。
8、主持召開(kāi)公司安全生產(chǎn)例會(huì )，向職工代表大會(huì )報告本公司安全生產(chǎn)工作情況，認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，接受群眾（用戶(hù)和員工）監督。
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根據國家、省市有關(guān)法規要求，結合公司公司相關(guān)規定和特點(diǎn)，現對本公司勞動(dòng)紀律管理條例，作如下規定：
一、考勤制度：
1.員工每月按公司各自規定的工作時(shí)間上下班，考勤員必須按規定時(shí)間逐日準時(shí)記錄，做到清楚、真實(shí)，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書(shū)面請假手續，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以?xún)?含一天)由部門(mén)主管審核批準，二天以上報總經(jīng)理審核批準。
3.員工因病治療休假，必須持就醫正規醫院有效證明，并辦理病假申請手續，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國家規定辦理。
二、休假制度：
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實(shí)行12小時(shí)全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
三、勞動(dòng)紀律制度：
1.員工必須服從領(lǐng)導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態(tài)度和情緒，遇到工作難題，及時(shí)處理并匯報領(lǐng)導。
2.上班時(shí)不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無(wú)故曠工。
3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來(lái)人員吸煙，員工有權阻止。
4.為體現公司良好的.精神面貌，員工上班須著(zhù)工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽(tīng)工資、獎金等有關(guān)收入情況。
6.非必要時(shí)不打私人電話(huà)，嚴禁用電話(huà)聊天。
7.節約公司辦公用品，電話(huà)、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話(huà)。
8.工作期間，任何員工不準使用會(huì )所配套服務(wù)設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
四、處罰條例
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無(wú)故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺(jué)，發(fā)現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
3.在公司或工作場(chǎng)所嚴禁吸煙，一經(jīng)發(fā)現，每次罰款50-100元。
4.對辱罵或毆打他人，尋畔鬧事者，視情節輕重處以50-100元罰款，對影響極壞者予以辭退。
5.對挪用公共財物，視情節輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物，予以辭退，情節嚴重者交司法機關(guān)追究法律責任。
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為保持干凈整潔，使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的'生活環(huán)境，結合管轄區實(shí)際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作，培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項任務(wù)，并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務(wù)后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(四)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時(shí)內處理完畢。
(五)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí)，應立即予以清除，如工作量過(guò)大，應向領(lǐng)導報告，組織保潔員進(jìn)行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。
(七)嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不得無(wú)故曠工，請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表，上班時(shí)應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者。
(2)在服務(wù)工作中，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(十)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
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1、獎勵制度
為增加員工對公司的責任感和歸屬感，充分發(fā)揮工作的積極性，提高工作效率及經(jīng)濟效益，公司將對表現突出或有特殊貢獻的員工實(shí)行獎勵，以資鼓勵。具體事項如下：
1.2獎勵條件
1.2.1熱愛(ài)本職工作，工作積極主動(dòng)、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P者。
1.2.2在對外接待中，服務(wù)態(tài)度良好，言談舉止得體，為物管公司贏(yíng)得榮譽(yù)者。
1.2.3一貫忠于職守、工作認真負責、廉潔奉公、助人為樂(lè )，被評為"杰出員工"稱(chēng)號者。
1.2.4保護公司財產(chǎn)、發(fā)現事故隱患及時(shí)報告或采取措施，防止或制止事故發(fā)生，使公司財產(chǎn)免受重大損失者。
1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù)，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著(zhù)效益者。
1.2.6見(jiàn)義勇為，做出突出事跡者。
1.2.7在處理重大事件中，為公司挽回經(jīng)濟損失和聲譽(yù)者。
1.3獎勵形式
通過(guò)表?yè)P或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵)，并將事跡記錄個(gè)人檔案作為年終評估加分參考。
1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者，均按以下程序辦理：
1.4.1事后由當事人口述或書(shū)面形式，然后由部門(mén)直屬主管草擬事跡報告。
1.4.2部門(mén)主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。
1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執行。
2、紀律處分
2.1口頭警告：
有下列行為之一者，填寫(xiě)口頭警告書(shū)，并報人事行政部備案。
1)當值時(shí)未按公司規定著(zhù)裝、儀表、儀容、禮節、禮貌不符合規范；
2)遲到或早退，每月達三次或三次以上；
3)因員工忘記打卡每月達三次以上;
4)上班時(shí)間打私人電話(huà)或利用電話(huà)、上網(wǎng)聊天；
5)工作時(shí)間擅離崗位、串崗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班時(shí)間私自外出購食品、吃早點(diǎn)；
6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物；不保持辦公區、園區環(huán)境的整潔；
7)不愛(ài)惜小區公物，浪費物品，損壞公物；
8)不經(jīng)批準私自接待外人參觀(guān)；
9)被業(yè)主/住戶(hù)有效投訴，尚未造成重大影響；
10)在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒，造成不良影響;
11)在小區公共區域聚眾喝酒、打牌等；
12)無(wú)故不參加公司組織的培訓、會(huì )議者;
13)不履行督查責任，發(fā)現問(wèn)題不制止、不匯報；
14)對屬下不管理、不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按章處罰；
15)月度考評得分低于80分者。
2.2書(shū)面警告：
違反下列規定者填寫(xiě)書(shū)面警告書(shū)，報人事行政部備案。
1)一個(gè)月內受到二次口頭警告；
2)索取業(yè)主/住戶(hù)的小費或物品；
3)違反管理處的.工作程序或規章制度以至造成隱患；
4)由于責任心不強損壞或丟失工具價(jià)值在500元以上2000元以下，按價(jià)賠償。
5)工作時(shí)間內在管理處或小區睡覺(jué)、打撲克、下棋、玩電子游戲等；
6)未經(jīng)批準私自使用小區的設備，如：車(chē)輛、餐廳、餐具、會(huì )所的各種設施等；
7)提供不真實(shí)的材料、報告等；
8)遺失公司鑰匙、單據等；
9)工作時(shí)高聲喧嘩或做騷擾住戶(hù)的活動(dòng)；
10)由于個(gè)人的責任而延誤客戶(hù)的活動(dòng)；
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為認真做好崗位的`工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
3、接班班長(cháng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維護員到各自崗位換班；
4、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作；
5、公共秩序維護人員交接班時(shí)，必須認真填寫(xiě)《上海洋譽(yù)物業(yè)有限公司公共秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發(fā)現問(wèn)題，交接雙方必須當面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班的問(wèn)題，應立即報告領(lǐng)班或部門(mén)負責人處理；
6、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；
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物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內部執行的規章和制度。
(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例
1、勞動(dòng)用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。
2、管理員工行為規范:規定員工遵守國家政策、法令，熱愛(ài)本職工作等。
3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫療保險勞動(dòng)保護等。物業(yè)公司管理制度。
4、企業(yè)獎懲制度。
(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責
1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機構�？偨�(jīng)理的主要職責是:
(1)貫徹落實(shí)國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規定。
(2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。
(3)設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。
(4)選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。
(5)選聘社會(huì )、勞務(wù)服務(wù)公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。
(6)行使董事會(huì )授予的其他職權。
2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責是:
(1)辦公室主任:
�、儇撠焸鬟_總經(jīng)理指示，安排并組織召開(kāi)會(huì )議。
�、诙酱俎k公室人員及時(shí)完成上級下達的任務(wù)。
�、圬撠熑粘Ｈ耸滦姓芾�，檢查各項規章制度的執行情況。
�、茏龊脝T工考勤工作，協(xié)助培訓員工。
(2)財務(wù)部經(jīng)理:
�、俳M織公司財務(wù)管理工作。
�、趯徍烁黝�(lèi)會(huì )議報表，撰寫(xiě)財務(wù)分析報告。
�、蹤z查、督促各項費用及時(shí)收繳。
�、軐徍�、控制費用的支出。
�、萏岢龊侠磉\營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。
�、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。
�、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。
(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:
�、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。
�、卟邉澒敬笮突顒�(dòng)。
�、劢M織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶(hù)大會(huì )，并處理投訴與糾紛:
�、芙M織員工和社區內文體活動(dòng)。
�、輩f(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。
(4)房屋維修部經(jīng)理:
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、诤侠泶_定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。
�、鄄贾�、檢查房屋保養和維修工作。
�、芙M織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。
(5)保安部經(jīng)理:
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、谪撠煿芾韰^內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
�、壑贫ú块T(mén)崗位責任制度、執行獎懲規定。
�、芏ㄆ诮M織員工進(jìn)行安全保衛、消防等技能培訓。
�、葚撠熍c社會(huì )聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。
(6)清潔環(huán)衛部經(jīng)理:
�、僦贫ú块T(mén)工作計劃與目標，合理安排清潔衛生。
�、诙酱�、檢查各項清潔環(huán)衛工作的落實(shí)情況。
�、圬撠熯M(jìn)行轄區內庭院建設和綠化工作。
�、苤贫ú块T(mén)崗位責任制度，執行獎懲規定。
(7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理:
�、俅_定經(jīng)營(yíng)項目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標。
�、谇⒄劷�(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法，估算經(jīng)營(yíng)利潤。
�、郾O督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。
�、苓x聘服務(wù)人員，開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)。
�、荻〞r(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，評論經(jīng)營(yíng)效果，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。
(8)計算機中心經(jīng)理:
�、俳M織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統軟件。
�、谥贫ū局行牡谋O控、保密制度。
�、蹤z查計算機的`使用、信息輸入和保存等工作。
�、茏龊孟到y的維護、保養工作，確保系統長(cháng)時(shí)間連續穩定的工作。
3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責如下:
(1)房屋管理人員:
�、偈煜の飿I(yè)的結構和管區使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作。
�、谵k理用戶(hù)人住手續，定期回訪(fǎng)。
�、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。
�、芙�(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢(xún)。
(2)房屋及設備維修人員:
�、偌皶r(shí)完成下達的維修任務(wù)。
�、诩皶r(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒、滴、漏等故障。
�、壅莆崭鞣N設備的操作方法，及時(shí)排除出現的故障。
�、苎膊楣軈^市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進(jìn)行保養。
(3)保安人員:
�、賵绦�24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛工作。
�、谧龊瞄T(mén)衛登記，執行機動(dòng)車(chē)輛驗證制度。
�、圩龊昧鲃�(dòng)人員監督管理工作。
�、芏镁茸o知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
(4)清潔人員:
�、儇撠煿軈^道路、樓梯的清潔與保潔工作。
�、诒３止軈^內公共衛生設施的清潔c
�、郾ＷC管區內污水排放暢通。
�、芏沤^蟻蠅，及時(shí)外運垃圾。
(5)綠化人員:
�、侔磿r(shí)剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
�、诩皶r(shí)禁止破壞管區內花草樹(shù)木的行為。
�、圩龊镁G化管理和草木生長(cháng)情況的記錄。
�、鼙３只▓@草坪清潔。
(6)服務(wù)人員:
�、贉蕰r(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)放小區文化娛樂(lè )設施，照章收費。
�、诟愫蒙虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。
�、圩龊糜嫊r(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等。
�、芄芾砗梦捏w娛樂(lè )設備、設施，及時(shí)制止違反規定的行為。
(三)管理制度和規定
1、工作管理制度:
(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準的員工除外)，穿著(zhù)整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(cháng)發(fā);女士應化淡妝。
(2)辦公區內必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。
(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪(fǎng)。
(4)上班期間全體人員必須精神飽滿(mǎn)，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
(5)紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事要請假，獲準后方能離開(kāi)。
(6)全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現問(wèn)題并做詳細記錄，及時(shí)匯報并跟蹤解決。
(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間。
(8)接受業(yè)主電話(huà) 投訴時(shí)，要熱情耐心，語(yǔ)言要規范友好。
(9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負責檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內解決，其他急修項目一般在24小時(shí)內解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師加入收藏夾!
(10)對接受的投訴要認真做好記錄，并到現場(chǎng)查看、了解情況，認真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對處理的意見(jiàn)。
(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶(hù)，催繳態(tài)度要友好。
(12)認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。
(13)認真做好裝修審批和管理工作。
(14)不準在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。
(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。
(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿(mǎn)意，工作態(tài)度是認真負責。
2、業(yè)主回訪(fǎng)制度:
(1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對管理工作的意見(jiàn)，認真做好回訪(fǎng)記錄，及時(shí)向管理處主任匯報。
(2)管理處負責人也應經(jīng)常上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，了解管理和上門(mén)服務(wù)情況，并做好回訪(fǎng)記錄，對業(yè)主提出的要求應及時(shí)給予答復和解決。
(3)維修人員每次上門(mén)服務(wù)均應讓服務(wù)對象填寫(xiě)回訪(fǎng)單，以征求對服務(wù)的意見(jiàn)。
(4)保安員在值班、巡崗時(shí)應定時(shí)征求業(yè)主對工作的意見(jiàn)，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。
(5)回訪(fǎng)單、回訪(fǎng)記錄和保安隊的征求意見(jiàn)單，應由管理處指定專(zhuān)人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度:
(1)保安領(lǐng)班在當班期間，要經(jīng)常定線(xiàn)或不定線(xiàn)地對各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。
(2)檢查內容包括各崗執勤情況、有無(wú)違紀現象、查看值班登記等。
(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀(guān)察，做好巡查記錄，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。
(4)管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)派單解決，并負責跟蹤:
4、門(mén)衛制度:
(1)每位門(mén)衛保安必須嚴格執行各項管理規定，并對每位業(yè)主負責。
(2)按照規定認真巡視，巡視時(shí)要掛巡視牌。
(3)認真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
(4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。
(5)認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。
(6)嚴禁自行車(chē)進(jìn)入塔樓。
(7)業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。
(8)電梯運貨時(shí)應嚴格遵守管理規定;運送家具、裝修材料等大宗貨物時(shí)，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫(xiě)責任承諾書(shū)后方可準運。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 8
一、著(zhù)裝儀表
1、工作或執勤時(shí)，必須身著(zhù)制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規范
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報、亂打電話(huà)和聽(tīng)收、錄音機等；
3、值班室內時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶(hù)樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；
5、不得脫離崗位，按照規定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；
6、不得睡覺(jué)；
7、對住戶(hù)要有禮有節，熱情受理住戶(hù)各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對住戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時(shí)間站崗或巡邏；
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的物品；
5、門(mén)崗值班室不得會(huì )客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點(diǎn)的`，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關(guān)條款執行。
值班管理規定
1、公共秩序維護人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當值班人員發(fā)現情況時(shí)，應做好控制工作，并及時(shí)報告當班班長(cháng)、隊長(cháng)或部門(mén)負責人。
�、賵蟾鏁r(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數和特征等；
�、诩�1時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區域違法管理規定的人員和事件；
�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關(guān)領(lǐng)導；
�、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 9
1、崗前培訓
上崗前向每位新入職的公共秩序維護員介紹物業(yè)轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。
�、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護、通訊及消防設備器材的使用和操作；
�、谛氯肼毜墓仓刃蚓S護員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓實(shí)習，掌握本職工作和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；
2、崗位培訓
�、俟仓刃蚓S護培訓：根據每年制定的公共秩序維護部制定的培訓計劃，擬訂公共秩序維護培訓方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而提高公共秩序維護員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤枺焊鶕磕曛贫ǖ墓仓刃蚓S護部?jì)炔恐贫ǖ腵培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓，從而達到提高公共秩序維護員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课还仓刃蚓S護員必須根據培訓計劃參加公司和部門(mén)組織課程，培訓前進(jìn)行書(shū)面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
3、培訓課程設置
�、倥嘤柲康模和ㄟ^(guò)培訓，提高公共秩序維護員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的公共秩序維護隊伍；
�、谂嘤栱椖浚�
A、應知、應會(huì )部分
公司制度與規定部門(mén)制度與規定公共秩序維護常識服務(wù)意識教育
禮節、禮貌及員工的行為規范、個(gè)人修養轄區設施、設備介紹消防常識
B、崗位工作規范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區突發(fā)事件的處理
C、消防培訓
D、法律常識
�、叟嘤栆�
A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓時(shí)，自帶筆和筆記本，認真做好記錄；
C、隊列訓練時(shí)，按正規化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓練事故。
�、芸荚u方式
A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓由教員在一個(gè)訓練階段結束后進(jìn)行考核，成績(jì)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級，具體評分標準由培訓教員擬定；
C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 10
第一章 董事會(huì )職權
一、議定本公司的長(cháng)遠規劃和經(jīng)營(yíng)方針。
二、依據公司的長(cháng)遠規劃與經(jīng)營(yíng)范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。
三、討論和通過(guò)公司的年度工作計劃和財務(wù)預算。
四、審定和通過(guò)公司的年度工作報告與財務(wù)決算。
五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問(wèn)題。
六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問(wèn)題。
第二章 經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導核心作用，負責公司的全盤(pán)工作。
一、認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家對物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、 政策，法令和上級領(lǐng)導的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術(shù)、會(huì )管理的領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。
七、認真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)、樹(shù)立典型，發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。
第三章 辦公室職責
一、認真學(xué)習貫徹相關(guān)法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實(shí)。
二、負責住戶(hù)的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jì)效考核。
四、做好所有實(shí)物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開(kāi)例會(huì )、會(huì )議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì )議記錄。
六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結，如強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核。
七、負責小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門(mén)工作。
九、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十、負責完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
第四章 管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真貫徹相關(guān)法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。
二、負責小區物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進(jìn)行認證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。
四、負責檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章 保安員崗位職責
一、門(mén)衛崗位職責
1、著(zhù)裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報、吃東西、睡覺(jué)、不準收聽(tīng)錄音機等敢與工作無(wú)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認真填寫(xiě)各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。
5、對外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪(fǎng)的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導同意后方可進(jìn)入。
6、嚴謹各類(lèi)修補、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區。
7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊進(jìn)入時(shí)應檢查相關(guān)手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區時(shí)應檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對運出小區的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區的車(chē)輛要詳細檢查，如發(fā)現有問(wèn)題時(shí)應請車(chē)主（司機）在檢查表上簽字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著(zhù)裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負責對進(jìn)入小區的.可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請其離開(kāi)小區，制止小區內的打假斗毆事件。
3、嚴禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區內各種公共場(chǎng)所、設施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規律，系統掌握住宅區的整體情況。
5、勸說(shuō)院內的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環(huán)境衛生。
6、指揮小區內的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽(yáng)臺外、樓梯過(guò)道、天臺等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務(wù)。
第六章 保潔員崗位職責
一、室外崗位職責
1、準時(shí)到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、熱愛(ài)本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時(shí)勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。
三、室內崗位職責
�、倜咳諏堑狼鍜�、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧葮酥九�、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、勖吭聦堑罒艟�、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、墚敯鄷r(shí)間遇到樓內有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。
�、菅惨晿莾裙苍O施設備，發(fā)現問(wèn)題做好登記并上報部門(mén)。
�、薅ㄆ趯堑牢孟x(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
�、叻e極完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。
第七章 物業(yè)管理員崗位職責
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。
二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統掌握住宅的整體情況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。
六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理。
七、負責小區太陽(yáng)能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。
八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
第八章 水電工崗位職責
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規章制度服從命令、聽(tīng)從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶(hù)隨叫隨到，不拖拉扯皮。
三、對用電設備要定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，填寫(xiě)好工作日志，并及時(shí)向上級詳細匯報。
四、嚴格遵守操作規程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴禁扎刀開(kāi)關(guān)帶負荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，必須有人監護，確保工作人員人身安全。
六、節約用電，做到不該開(kāi)的燈不開(kāi)，不該送的電不送，按時(shí)開(kāi)關(guān)路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。
八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。
第九章 監控室規章制度
為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規則。
一、監控室值班登記制度
�。ㄒ唬┍O控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實(shí)公司賦予的安全監控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監控信息，對監控過(guò)程中發(fā)現的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報。
�。ǘ┲蛋嗳藛T必須嚴格按照規定時(shí)間上下班，不準隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應征得值班領(lǐng)導的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。
�。ㄈ⿲ΡO控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區的治安穩定。
�。ㄋ模┟刻鞂ΡO控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監控系統使用管理制度
�。ㄒ唬┍O控人員服從值班領(lǐng)導的安排，認真落實(shí)值班期間的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┍O控人員應愛(ài)護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。
�。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進(jìn)入監控室。公司員工和外來(lái)人員需到監控室查詢(xún)情況和觀(guān)訪(fǎng)者必須經(jīng)值班領(lǐng)導同意方可進(jìn)入。
�。ㄋ模┙乖诒O控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。
�。ㄎ澹┕绢I(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導需到監控室查詢(xún)情況，值班人員應及時(shí)報告值班領(lǐng)導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
�。┍仨毐Ｊ孛孛�，不得在監控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內容。
三、發(fā)現案件線(xiàn)索登記存檔制度
�。ㄒ唬┍O控人員每天對監控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現有價(jià)值案件線(xiàn)索及時(shí)另存入U 盤(pán)保留，并作好標記，為業(yè)務(wù)部門(mén)破案提供有效線(xiàn)索。
�。ǘ┍O控人員對園區的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進(jìn)行另存入U 盤(pán)存檔保留，并做好標記。
�。ㄈ⿲绢I(lǐng)導要求保留的錄像進(jìn)行另存入U 盤(pán)，制作光盤(pán)長(cháng)期存檔保留，并做好標記。
第十章 財務(wù)管理制度
一、認真貫徹執行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟管理進(jìn)行全面、準確的核算、反映、監督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。
二、加強財務(wù)管理核算，按期編報會(huì )計報表，全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況，為公司領(lǐng)導提供真實(shí)的會(huì )計核算資料，使公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數字依據。
三、加強財務(wù)管理，認真編制執行財務(wù)計劃，按時(shí)收繳小區業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。加強現金管理和支用，及時(shí)清理債權債務(wù)，精打細算、增收節支，提高管理經(jīng)濟效益。
四、搞好會(huì )計監督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執行情況。
五、加強財務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。
六、小區內有關(guān)重大經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據，進(jìn)行準確分析和管理。
七、所有財務(wù)現金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導及總經(jīng)理審批。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 11
第一章 總則
第一條 為了加強本公司的安全防范工作，保護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，保障各項工作順利進(jìn)行，特制定本制度。
第二條 本公司以“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)"為方針，全方位實(shí)施安全管理。
第二章 影響安全的因素
第三條 領(lǐng)導者的責任。（略）
第四條 生產(chǎn)過(guò)程中的不安全因素，如：
1、生產(chǎn)設備、儀器的防護、保險及信號等裝置缺乏或不良；
2、設備、儀器、工具及附件或材料等有缺陷；車(chē)間或班組無(wú)總電源、總氣閥；
3、生產(chǎn)工藝本身缺乏充分的安全保障，工藝規程有缺陷；
4、生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織不合理；
5、個(gè)人勞動(dòng)保護用品缺乏或不良；
6、事故隱患未暴露或還未被發(fā)現等。
第五條 工作環(huán)境的不安全因素
1、工作地通道不好，材料、半成品、成品混堆，工作場(chǎng)所過(guò)分擁擠或布置不當，地面不平，有障礙物存在或地面過(guò)滑。
2、廠(chǎng)房或車(chē)間平面或立體布置不合理，未提供緊急出口，或出口不足。
3、工作地光線(xiàn)不足或光線(xiàn)太強，可能由視覺(jué)失誤引起動(dòng)作失措。
4、工作地有超標準噪聲，引起員工情緒煩躁，無(wú)法安心工作；溫度、濕度、空氣清潔度不符合標準。
5、有毒、有害物品在班組超定額存放或保管不當，無(wú)急救或保險措施。
6、廠(chǎng)房年久失修，廠(chǎng)區污染嚴重等。
第六條 個(gè)人的責任
1、未很好地學(xué)習操作方法、技巧和規程，未按規程操作或工作技術(shù)不熟練；
2、未使用勞動(dòng)保護用品或使用不適當；
3、生產(chǎn)時(shí)注意力不集中或情緒不穩定；
4、工作責任心不強，自由散漫，工作時(shí)閑談或不認真；
5、不遵守勞動(dòng)紀律，工作時(shí)打鬧、嬉戲；
6、沒(méi)有注意勞逸結合，過(guò)度疲勞，長(cháng)期加班，精力不集中；
7、工作中互相配合不好；
8、不執行崗位責任制，串崗、漏崗。
第三章 安全教育
第七條 安全生產(chǎn)教育的內容
1、思想教育。主要是正面宣傳安全生產(chǎn)的重要性，選取典型事故進(jìn)行分析，從事故的政治影響、經(jīng)濟損失、個(gè)人受害等后果幾個(gè)方面進(jìn)行教育。
2、法規教育。主要是學(xué)習上級有關(guān)文件、條例，本企業(yè)已有的具體規定、制度和紀律條文。
3、安全技術(shù)教育，包括生產(chǎn)技術(shù)、一般安全技術(shù)的教育和專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)的訓練。其內容主要是本廠(chǎng)安全技術(shù)知識、工業(yè)衛生知識和消防知識；本班組動(dòng)力特點(diǎn)、危險地點(diǎn)和設備安全防護注意事項；電器安全技術(shù)和觸電預防；急救知識；高溫、粉塵、有毒、有害作業(yè)的防護；職業(yè)病原因和預防知識；運輸安全知識；保健儀器、防護用品的發(fā)放、管理和正確使用知識等。
4、專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)訓練，是指對鍋爐等受壓容器，電、氣焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射線(xiàn)輻射等特殊工種進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)安全知識的技能訓練。 物業(yè)公司安全保衛綜合管理制度。
第八條 安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法
安全生產(chǎn)教育的主要形式有“三級教育”“特殊工種教育"和“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等。
1、三級教育：在工業(yè)企業(yè)所有傷亡事故中，由于新工人缺乏安全知識而產(chǎn)生的事故發(fā)生率一般占50%左右，所以對新工人、來(lái)廠(chǎng)實(shí)習人員和調動(dòng)工作的工人，要實(shí)行廠(chǎng)級、車(chē)間、班組三級教育。其中，班組安全教育包括：介紹本班安全生產(chǎn)情況、生產(chǎn)工作性質(zhì)和職責范圍、各種防護及保險裝置作用、容易發(fā)生事故的設備和操作注意事項。
2、特殊工種教育：針對工種工作的特殊性及容易涉及的安全問(wèn)題，進(jìn)行有針對性、預防性的教育。
3、經(jīng)常性的宣傳教育：可以結合本企業(yè)本班組具體情況，采取各種形式，如安全活動(dòng)日、班前班后會(huì )、安全交底會(huì )、事故現場(chǎng)會(huì )、班組園地或墻報等方式進(jìn)行宣傳。
第四章 安全技術(shù)知識
第九條 防爆的知識
1、防止爆炸性混合物。加強管理，消滅跑、冒、滴、漏，避免可燃物漏入空氣而達到爆炸限度。
2、防止產(chǎn)生火花。防爆區的電機、照明應采用防爆型；避免因接觸不良、絕緣不良、超負荷或過(guò)熱而產(chǎn)生或著(zhù)火；正確鋪設避雷裝置；搶修照明采用安全燈；避免機械性撞擊。
3、防止產(chǎn)生靜電。工作人員要穿棉布工作服，不得穿易產(chǎn)生靜電的化纖工作服和塑料底鞋。
4、嚴格遵守防火制度。嚴禁在生產(chǎn)區吸煙，嚴禁明火取暖和焚燒可燃物，嚴禁在防爆區內裝設電熱設備。
5、配備安全裝置。如裝報警器，在壓力容器上安裝安全閥，有些設備和管道上可安裝防爆板。安全裝置要按規定維護核對，使之處于良好狀態(tài)。
第十條 防火的知識
1、加強各種可燃物質(zhì)的管理，大宗燃料應按品種堆放，不得混入硫化物和其他雜質(zhì)；對酒精、丙酮、油類(lèi)、甲醇、油漆等易燃物質(zhì)要妥善保存，不得靠近火源。
2、采取防火技術(shù)措施，設計建筑物和選用設備應采用阻燃或不燃材料；油庫和油缸周?chē)鷳O置防火墻等。
3、配備消防設施，廠(chǎng)區要按規定配備消火栓、消防水源、消防車(chē)等。生產(chǎn)車(chē)間應配備必須消防用具，如沙箱、干粉、二氧化碳滅火器或泡沫滅火器等器材要經(jīng)常檢查、定期更換，使之處于良好狀態(tài)。
4、開(kāi)展群眾性消防活動(dòng)，既要組織專(zhuān)業(yè)消防隊也要建立群眾性防火滅火義務(wù)消防隊伍，并通過(guò)學(xué)習和實(shí)地演習，提高滅火技能。
第十一條 預防觸電的知識
防觸電的主要措施是加強管理、嚴禁違章作業(yè)。
1、各類(lèi)電器設備，包括電焊機、照明、家用電器等的選用和安裝要符合安全技術(shù)規定，保證設備的保護性接地或保護性接零良好。
2、電器設備要定期檢修，并作好檢修記錄；及時(shí)更換老化或裸露的電線(xiàn)；及時(shí)拆除臨時(shí)和廢棄線(xiàn)路等；待接線(xiàn)頭要包扎絕緣。
3、健全電器設備安全操作規章和責任制度，嚴禁違章作業(yè)，嚴禁非專(zhuān)業(yè)人員擅自操作或修理電器設備。
4、對電器設備進(jìn)行修理作業(yè)，要拉斷電源和穿戴絕緣衣物。
5、組織職工訓練，掌握對觸電者的急救措施和技術(shù)。
第五章 事故處理
第十二條 事故處理是包括事故發(fā)生后的緊急處理、報告有關(guān)部門(mén)、進(jìn)行調查分析和統計、采取措施及處分有關(guān)單位和人員等一系列工作的總稱(chēng)。
第十三條 職工傷亡的范圍
職工傷亡事故的性質(zhì)，按與生產(chǎn)的關(guān)系程度分為因工傷亡和非因工傷亡兩類(lèi)，其中屬于因公傷亡的.事故包括：
1、職工在工作和和生產(chǎn)過(guò)程中的傷亡；
物業(yè)公司安全保衛綜合管理制度
2、職工為了工作和生產(chǎn)而發(fā)生的傷亡；
3、由于設備和勞動(dòng)條件不良引起的傷亡（含不在工作崗位）；
4、在廠(chǎng)區內因運輸工具造成的傷亡；
5、在生產(chǎn)區域外因完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，或在其工作地點(diǎn)、工作時(shí)間發(fā)生的傷亡等。
這些因工傷亡事故范圍，只涉及統計分析問(wèn)題，不作為勞動(dòng)保險的依據。
第十四條 傷亡事故的分類(lèi)
根據負傷程度的不同，分為輕傷事故、重傷事故、死亡事故和多人傷亡事故四種。
輕傷事故：受傷后歇工一天的事故。
重傷事故：受傷后要經(jīng)較長(cháng)時(shí)間醫治、受傷致殘、造成有后遺癥的事故。
死亡事故：事故發(fā)生的當時(shí)死亡，或搶救和較長(cháng)時(shí)間醫治無(wú)效死亡的事故。
多人傷亡事故：指同時(shí)傷亡三人或三人以上的事故。
第十五條 事故發(fā)生后的緊急處理事故往往具有突然性，因此在事故發(fā)生后要保持頭腦清醒，切勿驚慌失措、處理失當，一般按如下順序處理：
1、首先切斷有關(guān)動(dòng)力來(lái)源，如氣源、電源、火源、水源等；
2、救出受傷、死亡人員，對重傷員進(jìn)行急救包扎；
3、大致估計事故的原因及影響范圍；
4、及時(shí)報告和呼喚援助的同時(shí)搶移易燃易爆、劇毒等物品，防止事故擴大和減少損失；
5、采取滅火、堵水、導流、防爆、降溫等措施，使事故盡快終止；
6、事故被終止時(shí)后，要保護好現場(chǎng)。
第十六條 事故的調查、分析和處理
對傷亡事故進(jìn)行調查分析和處理的基本目的是：找出原因，查明責任，采取措施，消除隱患，吸取教訓，改進(jìn)工作。
班組的責任是協(xié)助有關(guān)部門(mén)或人員，搞好調查分析和處理工作。
第六章 安全檢查
第十七條 安全檢查的內容
1、查有無(wú)進(jìn)行安全教育。
2、查安全操作規程是否公開(kāi)張掛或放置。
3、查在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)有無(wú)布置安全工作。
4、查安全防護、保險、報警、急救裝置或器材是否完備。
5、查個(gè)人勞動(dòng)防護用品是否齊備及正確使用。
6、查工作銜接配合是否合理。
7、查事故隱患是否存在。
8、查安全計劃措施是否落實(shí)和實(shí)施。
第十八條 安全檢查的形式
安全檢查的方法有：經(jīng)常性檢查（如班組月查、周查、日查和抽查等）、專(zhuān)業(yè)性檢查（如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規章、防護裝置、電器保安等專(zhuān)業(yè)檢查等），還有節假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外，教育班組成員養成時(shí)時(shí)重視安全、經(jīng)常注意進(jìn)行自我安全檢查的習慣，是實(shí)現安全生產(chǎn)、防止事故發(fā)生的最重要方式。
第十九條 自我安全檢查要點(diǎn)
1、檢查工作區域的安全性：注意周?chē)h(huán)境衛生、工作通道暢通、梯架臺穩固、地面和工作臺面平整。
2、檢查使用材料的安全性：注意堆放或儲藏方式、裝卸地方大小、材料有無(wú)斷裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求，運輸、起吊、搬運手段，信號裝置是否清晰等情況。
3、檢查工具的安全性：注意是否齊全、清潔，有無(wú)損壞，有何特殊使用規定、操作方法等。
4、檢查設備的安全性：注意防護、保險、報警裝置、控制機構的完好情況。
5、檢查其他防護的安全性：通風(fēng)、防暑降溫、保暖情況，防護用品是否齊備和正確使用，衣服鞋襪及頭發(fā)是否合適，有無(wú)消防和急救物品等。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 12
一、預防、報告消防隱患，撲救災害事故，是公司每個(gè)人應盡的職責和義務(wù)。
二、專(zhuān)職人員應熟練掌握消防技術(shù)，熟悉大廈內消防設施分布。
三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識，提高整體消防意識。
四、維護消防設施。不得損壞和挪用消防設備，不得埋壓和圈占消防水泵，不準占用防火間距。堵塞消防通道。
五、專(zhuān)職人員定期全面檢查消防器材，及時(shí)維修和補充消防裝備。
六、嚴禁燃放煙花炮竹，嚴格執行用電規則，不得玩火，不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)入大廈。
七、發(fā)現火警火災立即撲救，根據火勢大小，報告上級或撥火警電話(huà)119。
八、嚴格執行消防安全制度，違反制度、玩忽職守造成事故的，直接追究當事人的.經(jīng)濟責任和法律責任。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 13
第一條 為了預防火災和減少危害，保護員工人身、單位財產(chǎn)和員工財產(chǎn)的安全，維護公共安全，保障單位經(jīng)濟建設的順利進(jìn)行，依照《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》、《陜西省消防條例》，制定本規則。
第二條 消防安全工作貫徹預防為主，防消結合的方針，實(shí)施綜合治理的具體步驟，堅持專(zhuān)門(mén)部門(mén)與單位員工相結合的原則，實(shí)行消防安全責任制。
第三條 單位設立各級消防責任制，一級消防安全責任人由單位法人擔任;二級消防安全責任人由單位各部部長(cháng)擔任(由一級消防安全責任人任命);三級消防責任人由各業(yè)務(wù)部門(mén)擔任。后勤部門(mén)由各科長(cháng)擔任(由二級消防安全責任人任命)。四級消防安全責任人由各柜(班)組長(cháng)擔任，(由三級消防安全責任人任命)。
第四條 成立由單位一級消防安全責任人，二級消防安全責任人組成的消防安全委員會(huì )，單位安全保衛部對單位的消防安全工作實(shí)施監督管理。在單位一級消防安全責任人的.領(lǐng)導下，全面貫徹誰(shuí)主管，誰(shuí)負責的原則，制訂逐級消防責任制和崗位責任制。
第五條 單位消防安全委員會(huì )職責:認真貫徹國家消防法律法規和上級消防工作的指示，將防火安全工作納入經(jīng)營(yíng)、行政管理計劃，做到五同時(shí)。
1、組織制訂和修改防火責任制，并督促實(shí)施。
2、加強防火宣傳教育，組織開(kāi)展消防活動(dòng)。
3、領(lǐng)導專(zhuān)職、義務(wù)消防組織，給予必要的工作和生活條件的保證。
4、組織防火安全檢查，主持研究隱患整改方案的實(shí)施，做到預防為主。
5、指導對消防設備的配備、維修、更換、管理。
6、一旦發(fā)生火災事故，負責查明原因，明確責任，提出改進(jìn)措施和處理意見(jiàn)。
第六條 單位消防安全責任人(單位消防安全責任人由單位法定代表人擔任)職責:
1.貫徹執行消防法規，保障單位消防安全符合規定，掌握本單位的消防安全情況;
2.將消防工作與本單位的經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統籌安排，批準實(shí)施年度消防工作計劃;
3.為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障;
4.確定逐級消防安全責任，批準實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規程;
5.組織防火檢查，督促落實(shí)火災隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題;
6.根據消防法規的規定建立專(zhuān)職消防隊、義務(wù)消防隊;
7.組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應急疏散預案，并實(shí)施演練。
第七條 消防安全管理人主要職責:
1. 在單位防火委員會(huì )及責任人的領(lǐng)導下，全面負責監督、檢查、管理單位的消防工作。
2、定期向單位防火委員會(huì )匯報單位的消防工作情況，提出消防工作實(shí)施計劃。
3、加強對職工(包括新職工、外來(lái)務(wù)工人員)進(jìn)行消防安全知識教育與普及。
4、會(huì )同單位設施保全部對用電、用火、改建、裝修等進(jìn)行審批工作。
5、經(jīng)常組織安全檢查，查出的隱患及時(shí)填寫(xiě)整改通知單，并對整改情況負責復查驗收，對重點(diǎn)禁火部位動(dòng)火實(shí)施監護。
6、對重大火險隱患及時(shí)向單位領(lǐng)導報告，并督促有關(guān)部門(mén)采取臨時(shí)緊急措施，防止事故發(fā)生。
7、一旦發(fā)生火災，應及時(shí)趕赴現場(chǎng)組織撲救，做好善后處理工作，調查情況，分析原因，明確責任。
8、對消防工作中成績(jì)顯著(zhù)的個(gè)人和班組、部門(mén)提出表?yè)P和獎勵。對違反消防安全制度，造成火災事故的責任者，按情節輕重提出處理意見(jiàn)。
第八條 專(zhuān)職安技員職責:
1、在安全保衛部的領(lǐng)導下，具體負責單位的消防安全工作。
2、嚴格執行《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規則，嚴格管理消防工作。
3、鉆研消防業(yè)務(wù)知識，積極開(kāi)展消防宣傳，在職工中普及消防知識。
4、組織開(kāi)展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作，做好文書(shū)檔案工作的歸檔。
5、切實(shí)管好電源、火源和化學(xué)危險物品，落實(shí)各項防火安全措施。
6、負責管理單位義務(wù)消防隊和義務(wù)安全員的工作，指導業(yè)務(wù)訓練和滅火演練，提高自救能力。
7、定期與不定期的開(kāi)展消防安全檢查，發(fā)現火險隱患及時(shí)整改，重大隱患及時(shí)上報。
8、會(huì )同單位設施部進(jìn)行建筑審核，確保新建、擴建、裝潢項目符合防火要求。
9、發(fā)生火災事故及時(shí)上報，查明原因，分清責任，吸取教訓，做到三不放過(guò)。
10、認真貫徹落實(shí)國家有關(guān)法律、法規和技術(shù)規范，熱情服務(wù)，廉潔奉公，為單位經(jīng)濟工作的發(fā)展真正起到保駕護航的作用。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 14
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步加強公司內部和所管轄區域的消防安全管理工作，創(chuàng )造和維護良好的工作、生活、學(xué)習和辦公環(huán)境，特制訂本制度。
第二章適用范圍和對象
第二條適用范圍為公司所管轄的區域;適用對象為公司所有員工。
第三章職責
第三條防火安全委員會(huì )負責消防安全管理制度的制訂、實(shí)施和檢查。
第四條防火安全領(lǐng)導小組負責所在部門(mén)的消防安全管理制度的執行。
第四章消防安全管理
第五條公司設立防火安全委員會(huì )，地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理為防火安全委員會(huì )主任，物業(yè)經(jīng)理、公司職能部門(mén)和管理處經(jīng)理為防火安全委員會(huì )委員。公司下屬各部門(mén)設立防火安全領(lǐng)導小組，由各部門(mén)負責人任組長(cháng)。
第六條按照“預防為主，防消結合”的'消防工作方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，各部門(mén)須同公司簽訂《消防安全保證書(shū)》，并對所管轄區域的消防安全工作實(shí)施全面管理。
第七條每年的11月9日為公司消防安全活動(dòng)日。
第八條防火安全委員會(huì )職責
一、制定消防安全制度和消防安全操作規程。
二、實(shí)行防火安全責任制，確定本位和所屬各部門(mén)的消防安全責任人。
三、針對本位、本部門(mén)的特點(diǎn)對員工進(jìn)行消防安全宣傳教育。
四、組織防火安全檢查，及時(shí)消除火險隱患。
五、按照規定配置消防器材、設備，設置消防指示標志。
六、處理、追查火災事故，協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因。
第九條防火安全領(lǐng)導小組職責
一、貫徹落實(shí)消防安全制度和消防安全操作規程。
二、定期組織消防設備、設施和器材的測試、檢查，確保消防設備、設施和器材完好。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)道暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志。
四、定期組織消防安全活動(dòng)，普及消防安全知識。
五、一旦發(fā)生火災，及時(shí)報警和組織撲救，保護現場(chǎng)，協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因。
第十條公司所有員工均為義務(wù)消防隊員，同時(shí)應履行如下職責:
一、學(xué)習消防安全知識，參加消防安全活動(dòng);懂得常用消防器材的使用。
二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設施、設備和器材。
三、不在公共通道內堆物，影響安全出口暢通。
四、不在管轄區域內燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學(xué)危險物品。
五、一旦發(fā)現火災，及時(shí)向公司和“119“報警，并做到:迅速撲救，保護現場(chǎng)、協(xié)助調查。
第十一條新進(jìn)和轉崗員工應接受公司或部門(mén)的消防安全教育和培訓，經(jīng)考核合格后方能上崗。
第十二條消防設備操作和維修人員應取得公安消防部門(mén)頒發(fā)的操作證。
第五章附則
第十三條本制度由公司行政人事部負責解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 15
根據《消防法》《消防管理條例》及公司消防安全管理有關(guān)規定，制定消防安全管理制度:
1.0項目公司全體員工應將消防工作視日常本職工作，人人都是義務(wù)消防對員。
2.0任何單位和個(gè)人在本項目管理區域內不得擅自動(dòng)火，動(dòng)火時(shí)須事先與主管部門(mén)聯(lián)系，并辦理動(dòng)火手續。
3.0動(dòng)火前須采取切實(shí)有效的安全防火措施，配備足夠的消防滅火器材，且派人監督其動(dòng)火情況，完畢后立刻清查現場(chǎng)。
4.0發(fā)現私自動(dòng)火作業(yè)的，除補辦動(dòng)火作業(yè)手續外，還要對其進(jìn)行消防安全教育;造成嚴重消防安全隱患或火災事故的，移交項目公司主管部門(mén)或公安消防機關(guān)處理。
5.0需要在重點(diǎn)要害部位施工作業(yè)動(dòng)火時(shí)(如:配電室、車(chē)庫、機電設備房等)，必須經(jīng)項目公司批準;按消防有關(guān)規定動(dòng)火前必須做到七不、四要、一清。作業(yè)完畢后負責人認真檢查現場(chǎng)，防止留下火種。
5.1動(dòng)火前七不:
5.1.1防火、滅火設施、消防器材不落實(shí)到位不動(dòng)火。
5.1.2動(dòng)火現場(chǎng)周?chē)囊兹�、易爆物品未清除不�?dòng)火。
5.1.3現場(chǎng)難以移動(dòng)的易燃物，未采取安全防火措施前不動(dòng)火。
5.1.4動(dòng)火現場(chǎng)凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃的容器未清理干凈，未排除殘留的油質(zhì)前不動(dòng)火。
5.1.5凡儲存有易燃、易爆物品場(chǎng)所，未移除易燃物品的不動(dòng)火。
5.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面可燃物未清理和未采取防火措施的不動(dòng)火。
5.1.7動(dòng)火前未準備充分的.消防滅火器材不動(dòng)火。
5.2動(dòng)火中四要:
5.2.1動(dòng)火前要指定現場(chǎng)防火負責人。
5.2.2現場(chǎng)防火負責人和作業(yè)人員必須注意現場(chǎng)情況，發(fā)現隱患時(shí)，要立即停止。
5.2.3發(fā)生火災事故時(shí)，要立即組織人員采取消防措施進(jìn)行撲救。
5.2.4要嚴格執行消防安全操作規程，防止發(fā)生消防事故等。
5.3動(dòng)火后的一清:現場(chǎng)防火負責人在動(dòng)完火后，要徹底清理現場(chǎng)火種，經(jīng)檢查確認安全后，才能離開(kāi)現場(chǎng)。
6.0重點(diǎn)要害部位和設備機房?jì)�，嚴禁堆放易燃物品，消防設施設備附近不準堆放任何雜物。
7.0消防通道、樓梯口等公共部位須保持通暢，嚴禁堵塞或封鎖，安全出口指示燈完好。禁止在樓道、樓梯垃圾桶內焚香、燒紙等。
8.0自覺(jué)遵守《中華人民共和國消防法》和消防安全管理有關(guān)的規定。
9.0執行公司工程設備管理規章制度，定期維護消防設施設備和測試檢查，保證設備正常運行。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 16
1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途變更的檢查，也包括用電、用氣平安和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2）各項目的消防責任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí)，消防責任人的工作必需隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導的檢查。
3）項目負責人支配保安班或機電班對滅火器每季度進(jìn)行一次檢查，并按規定時(shí)間更換或補充，不允許過(guò)期存放。
4）依據《消防系統檢查項目》的規定進(jìn)行檢查，檢查時(shí)必需作好具體記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。
5）對物業(yè)區域（物業(yè)區域）內的公共地方的用電、設備、線(xiàn)路應每月檢查一次，并作好具體記錄。對存在隱患的`地方，要剛好修理或通知有關(guān)部門(mén)處理。
6）對任何私拉亂接管線(xiàn)的行為，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，賜予制止，并發(fā)出違章整改通知書(shū)，限期整改，對拒不整改者，按有關(guān)規定強制執行和懲罰。
7）嚴格執行裝修審批制度，凡是動(dòng)火作業(yè)，須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準方可施工，物業(yè)公司應做好登記和全過(guò)程的監督工作。
8）主動(dòng)協(xié)作有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。
9）值班人員應每天對公共通道進(jìn)行檢查，剛好清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應增加巡查次數。對把房屋變更原用途的，責令業(yè)主復原原批準用途。
10）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區域。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 17
一、客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調查，業(yè)主意見(jiàn)調查應列明業(yè)主對以下方面的滿(mǎn)意程度：
a)供電管理;
)供水管理;
c)消防治安管理;
d)衛生管理;
e)綠化管理;
f)公共設施管理;
g)維修服務(wù);
h)服務(wù)態(tài)度。
二、服務(wù)中心對回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統計分析工作，并將結果如調查表的回收份數，總的滿(mǎn)意率以及分項滿(mǎn)意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見(jiàn)(共性的意見(jiàn))等書(shū)面報告辦公室主任。
三、對各部門(mén)存在問(wèn)題，辦公室主任提出整改意見(jiàn)，責成有關(guān)部門(mén)限期解決。
四、對業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應進(jìn)行必要的'耐心解釋。
五、對業(yè)主意見(jiàn)調查結果及整改方案應定期向業(yè)主員會(huì )進(jìn)行通報，接受監督。
六、物管員及相關(guān)職能部門(mén)應定期對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回。
七、回時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回記錄。
八、回中，對業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，不能當即答復的，應告知預約時(shí)間答復。
九、回后遇到的重問(wèn)題，應上例會(huì )討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。管理處接待來(lái)投訴定期固制度
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 18
1.安全經(jīng)營(yíng)工作例會(huì )制度
1、為充分發(fā)揮公司及項目安全經(jīng)營(yíng)管理的監督管理作用，做好對管理處安全經(jīng)營(yíng)狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對策制訂，公司實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)例會(huì )制度。
2、公司每半年組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議，對公司半年來(lái)的安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結，對下半年度的安全經(jīng)營(yíng)規劃及安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行部署。
3、公司每月末組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì )議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營(yíng)形勢，落實(shí)下個(gè)月安全經(jīng)營(yíng)管理目標。
4、公司每季度組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì )議，對公司本季度的安全經(jīng)營(yíng)形勢進(jìn)行分析，研究、統籌、協(xié)調、指導公司的重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
5、公司必須堅持使安全經(jīng)營(yíng)例會(huì )制度化，并認真做好會(huì )議記錄，確保使每次會(huì )議都有一定的實(shí)質(zhì)內容，都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
2.安全經(jīng)營(yíng)檢查制度
1、為增強職工的安全意識，及時(shí)消除事故隱患，確保安全經(jīng)營(yíng)，必須加強管理處安全經(jīng)營(yíng)檢查。
2、安全經(jīng)營(yíng)檢查的依據：國家及集團公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的`法律、法規、標準、規范、規程及政府、上級部門(mén)和公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的各項規定、制度等。
3、各級安全經(jīng)營(yíng)檢查應以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓、查安全防護等為主要內容。
4、公司安全檢查應以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營(yíng)隱患為主要內容，每月至少組織進(jìn)行一次。
5、公司及所屬項目應定期或不定期地組織對安全問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項、重點(diǎn)檢查。
6、公司應根據經(jīng)營(yíng)實(shí)際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節性安全檢查。
7、公司及項目安全檢查結束后，要認真全面系統地進(jìn)行分析、總結和評價(jià)，要針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復查情況及時(shí)反饋到公司。
3.安全知識教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng )辦安全知識宣傳欄、開(kāi)展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學(xué)習消防法規和各項規章制度，做到依法管理。
3、公司應針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和秩序維護員應進(jìn)行實(shí)地演示和培訓。
5、對新員工進(jìn)行崗前安全知識培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。
4.防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、各項目每日對項目進(jìn)行安全巡查。每月對項目進(jìn)行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、各項目應將檢查情況及時(shí)上報公司，公司應將消防安全檢查情況中所發(fā)現存在的火災隱患，及時(shí)整改。
5、對檢查中發(fā)現的火災隱患未按規定時(shí)間及時(shí)整改的，根據獎懲制度給予處罰。
5.安全疏散設施管理制度
1、各項目應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家及公司規定的消防安全疏散指示、標志和應急照明設施。
3、應保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標志、應急照明、等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁將安全出口上鎖。
5、嚴禁將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
6.消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設施的使用性能，保證撲救火災過(guò)程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話(huà)。
3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無(wú)交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現設備故障時(shí)，應及時(shí)報告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線(xiàn)電話(huà)，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。
6、上班時(shí)間不準在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報等，離崗應做好交接班手續。
7、發(fā)現火災時(shí)，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話(huà)通知公安消防部門(mén)并報告公司及相關(guān)部門(mén)。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)制度 19
1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動(dòng)火作業(yè)的檢查。
2）各項目的消防責任人同時(shí)為消防檢查人。同時(shí)，消防責任人的工作必須隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導的檢查。
3）檢查項目見(jiàn)《消防系統檢查項目》。
4）項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進(jìn)行一次檢查，并按規定時(shí)間更換或補充，不允許過(guò)期存放。
5）根據《消防系統檢查項目》的規定進(jìn)行檢查，檢查時(shí)必須作好詳細記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。
6）對物業(yè)區域（物業(yè)區域）內的.公共地方的用電、設備、線(xiàn)路應每月檢查一次，并作好詳細記錄。對存在隱患的地方，要及時(shí)維修或通知有關(guān)部門(mén)處理。
7）對任何私拉亂接管線(xiàn)的行為，一經(jīng)發(fā)現，給予制止，并發(fā)出違章整改通知書(shū)，限期整改，對拒不整改者，按有關(guān)規定強制執行和處罰。
8）嚴格執行裝修審批制度，凡是動(dòng)火作業(yè)，須得到消防機關(guān)和物業(yè)公司批準方可施工，物業(yè)公司應做好登記和全過(guò)程的監督工作。
9）積極配合有關(guān)供氣、供電、消防機關(guān)做好消防檢查工作。
10）值班人員應每天對公共通道進(jìn)行檢查，及時(shí)清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場(chǎng)、地下室等重點(diǎn)防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的，責令業(yè)主恢復原批準用途。
11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進(jìn)入物業(yè)區域。
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