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醫院信息化建設管理制度（通用15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的醫院信息化建設管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院信息化建設管理制度 1
�。ㄒ唬┛倓t
1.為了加強醫院信息系統的領(lǐng)導和管理，促進(jìn)醫院信息化工程的應用和發(fā)展，保障系統有序運行，制定本規則。
2.本規則所稱(chēng)的信息系統，是由計算機及其相關(guān)配套的設備、設施構成的，按照系統應用目標和規則對醫院信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統（即現在醫院建設和應用中的信息工程）。
3.醫院信息系統管理是為了保障系統建設和應用，保障系統功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿(mǎn)足各工作站對系統操作和維護的全部活動(dòng)。
4.各級各類(lèi)醫院根據本規則，結合醫院不同的功能任務(wù)和醫院信息系統規模大小，參照以下內容制定適宜于本醫院的信息管理制度。
�。ǘ┙M織管理
1.醫院信息系統的組織管理機制是醫院信息管理系統領(lǐng)導小組（簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組）。
2.領(lǐng)導小組由下列人員組成：組長(cháng)：院長(cháng)/業(yè)務(wù)副院長(cháng)成員：醫務(wù)、護理、信息、經(jīng)營(yíng)管理、藥劑、計算機工程技術(shù)等人員。
3.領(lǐng)導小組的主要職能和任務(wù)：
�。�1）對醫院信息系統建設和應用進(jìn)行總體規劃，審查和制定系統應用中有關(guān)人員職責、技術(shù)規范、工作流程、性能指標等工作規則和制度。
�。�2）加強對醫院信息系統的組織領(lǐng)導、協(xié)調解決醫院工程建設中和重大問(wèn)題。
�。�3）審核、部署系統建設和應用中的重要活動(dòng)，如規則計劃，網(wǎng)絡(luò )管理、系統配置、人員培訓等。
4.醫務(wù)部門(mén)領(lǐng)導在系統建設的應用過(guò)程中負責日常組織協(xié)調和管理工作。
5.信息管理部門(mén)負責人是系統建設和系統建設和系統應用的領(lǐng)導者和指揮者（簡(jiǎn)稱(chēng)系統負責人），應對所屬人員實(shí)行分工負責。
6.信息管理部門(mén)工程技術(shù)人員全面負責系統規則、計劃、系統配置、系統調試、系統維護、安全管理、人員培訓等技術(shù)管理工作。
�。ㄈ┬畔⑾到y的技術(shù)管理
1.信息管理部門(mén)工程技術(shù)人員是信息系統技術(shù)管理的直接責任者，應以實(shí)現系統功能為目的，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為宗旨，對信息系統的操作和維護進(jìn)行
2.信息系統內各類(lèi)設備的配置，由系統負責人提出配置規劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3.每一子系統或掛接的可執行程序在上網(wǎng)運行前，信息工程技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調試，達到功能要求且排除一切可能的數據沖突后交用戶(hù)實(shí)際上網(wǎng)使用。
4.信息工程技術(shù)人員實(shí)行分工負責制。
5.管理部門(mén)各種設備由信息管理部門(mén)負責人管理或指定專(zhuān)人負責。
6.系統管理員或機房值班人員負責服務(wù)器的數據備份和日結工作。
7.信息系統管理員負責各工作站模塊登錄口令密碼的設置并做好記錄。工作站操作人員更換時(shí)，要立即做好口令的更改。
8.根據系統功能要求，系統負責人提出各子系統和模塊的使用權限和使用分配方案，報請領(lǐng)導小組核準實(shí)施。
9.系統負責人管理全面技術(shù)工作和運行管理工作，出現技術(shù)問(wèn)題或故障，應遵循《信息系統服務(wù)器故障應急處理規程》處理。
�。ㄋ模┬畔⑾到y安全管理
1.信息系統的安全管理包括：數據庫安全管理和網(wǎng)絡(luò )設備設施安全管理。
2.系統負責人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò )系統數據或信息的丟失、破壞或失密。
3.利用用戶(hù)名對其他用戶(hù)進(jìn)行使用模塊的訪(fǎng)問(wèn)控制，以加強用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)上資源權限的管理和維護。
4.用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權限由系統負責人提出，領(lǐng)導小組核準。
5.系統管理人員應熟悉并嚴格監督數據庫使用權限、用戶(hù)密碼使用情況，定期更換用戶(hù)口令密碼。
6.信息工程技術(shù)人員要主動(dòng)對網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)行查詢(xún)、監控，及時(shí)對故障進(jìn)行有效的隔離、排除和恢復工作。
7.所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )使用的軟盤(pán)，必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )中心負責人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤(pán)，絕對禁止上網(wǎng)使用。對造成“病毒”漫延的'有關(guān)人員，應嚴格按照《醫院信息系統安全保護規則》有關(guān)條款給予經(jīng)濟和行政處罰。
8.信息系統所有設備的配置、安裝、調試必須由信息工程技術(shù)人員負責，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。
9.所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設備的操作規程，禁止其他人員在工作進(jìn)行與系統操作無(wú)關(guān)的工作。
10.保持機房的清潔衛生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場(chǎng)、防低磁輻射等安全工作。
11.信息工作技術(shù)人員有權監督和制止一切違反安全管理的行為。
�。ㄎ澹┕ぷ髡竟芾�
1.各工作站所有使用人員必須嚴格遵守《信息系統管理規則》、《醫院信息系統安全保護規則》、《信息系統工作站錄入人員管理通則》各工作操作規程以及有關(guān)信息管理制度。
2.嚴格按照計算機操作使用規程進(jìn)行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時(shí)的完成各項錄入工作。
3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò )設備、設施整潔干凈，認真做好信息設備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò )設備始終處于良好的工作狀態(tài)。
4.加強設備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備、設施。
5.機房?jì)葒澜娣乓兹�、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時(shí)停電及雷電天氣，應采取保安措施，避免發(fā)生意外。
6.機房?jì)炔粶饰鼰�、進(jìn)食、會(huì )客、大聲喧嘩；嚴禁無(wú)關(guān)人員上機操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò )正常運行的工作。
7.嚴格交接班制度，工作中遇到的問(wèn)題要及時(shí)報告。
醫院信息化建設管理制度 2
一、用戶(hù)管理制度：
1、只有院長(cháng)有權向信息管理部索取員工的賬號和密碼。
2、醫院?jiǎn)T工對本人賬號和密碼必須遵守以下規定：
�。�1）新員工憑人事科報到單，到信息管理部配置賬號和密碼；員工離院時(shí)：到信息管理部注銷(xiāo)賬號和密碼；人事科憑信息管理部“已注消賬號和密碼”的依據同意員工調出或離院；財務(wù)科憑信息管理部“已注消賬號和密碼”的依據結付相關(guān)費用。
�。�2）員工不得將本人的賬號和密碼告訴其他人或寫(xiě)在任何其他人可得到的書(shū)面資料上，并每隔60天定期修改密碼，對有疑問(wèn)的密碼應及時(shí)修改。
�。�3）任何人員不得使用他人的賬號和密碼，也不得將工作范圍內可接觸到的數據告訴其他任何未經(jīng)授權的'人員，并在離開(kāi)終端時(shí)及時(shí)退出計算機系統。
�。�4）密碼應至少為六位，可以是字母與數字的組合。
二、系統操作分級管理制度
1、本院系統管理首先確定為管理對象重要級別。從1-3級別區分，以一級為最高等級。不同的級別制定相應的密碼權限安全管理方案。
2、一級設備為主數據庫服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò )設備。這些設備的密碼保存人為信息管理部主任與服務(wù)器管理員。所能操作人員僅限于服務(wù)器最高權限的管理員。采取統一入口管理。在一些重大操作，必須有文字記錄。
3、二級設備主要是普通服務(wù)器、接入交換機和數據庫密碼。密碼保存人為信息管理部主任與信息管理部工作人員。對于一些重大操作，必須有文字記錄。
4、三級設備為安裝在各使用部門(mén)的電腦，密碼由相關(guān)科室設備負責人自行保管。
5、對于設備具體分級細則，在遵循以上原則的情況下，細節由信息管理部?jì)炔繀f(xié)商判斷而制定。
6、對于密碼，數據泄露，造成業(yè)務(wù)中斷，或相關(guān)私密數據泄露。將臨時(shí)通過(guò)技術(shù)手段保護與監控相應設備。待問(wèn)題解決后。整理所有相關(guān)數據整理后上報醫院存檔。
醫院信息化建設管理制度 3
信息科部門(mén)職責
(1)職能：
在院長(cháng)、分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院計算機網(wǎng)絡(luò )及信息管理工作。
(2)請示與上報：院長(cháng)、分管副院長(cháng)
(3)任務(wù)與職責：
1、信息科在院長(cháng)、分管院長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、負責醫院信息化建設、管理工作。
3、制定醫院信息化建設戰略規劃，年度工作計劃并組織實(shí)施。
4、建立健全信息管理的各項規章制度。
5、利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，做好醫院對外宣傳工作，負責醫院網(wǎng)站的建設及管理。
信息科崗位職責
一、信息科科長(cháng)崗位職責
�。ㄒ唬┰谠洪L(cháng)領(lǐng)導下，負責醫院信息科的日常工作。
�。ǘ┲贫ū究剖业墓ぷ饔媱澆⒄J真實(shí)施，做好年度工作總結。
�。ㄈ┴撠熃M織全院各類(lèi)應用系統的管理。
�。ㄋ模┴撠熃M織與外部有關(guān)部門(mén)的計算機聯(lián)網(wǎng)和信息交換
�。ㄎ澹┴撠熃M織全院網(wǎng)絡(luò )和綜合數據的安全管理。
�。┳袷蒯t院各項保密制度。
二、成員崗位職責
�。ㄒ唬﹨⑴c制定信息化工作規劃與年度計劃
�。ǘ┴撠熜畔⒒嚓P(guān)文檔資料的歸檔整理工作和有關(guān)資料的統計上報工作。
�。ㄎ澹┴撠熢簝葘ν鈹祿粨Q
�。ㄆ撸┴撠熡嬎銠C及附屬設備的檔案管理
�。ò耍┴撠煴静块T(mén)各類(lèi)文件收發(fā)、運轉和檔案資料管理。
�。ň牛﹨f(xié)助中心領(lǐng)導辦理行政、對外交流和思想政治工作，負責中心內部行政事務(wù)工作。
�。ㄊ┩瓿刹块T(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。
信息科工作制度
1.在院長(cháng)領(lǐng)導下積極主動(dòng)地做好全院信息管理工作。嚴格執行崗位職責和請示報告制度。
2.對所屬部門(mén)要建立完善的崗位責任制和嚴格的工作制度，工作有計劃、有落實(shí)、有檢查。
3.定期組織、督促、檢查醫院信息網(wǎng)絡(luò )系統的各項工作，充分發(fā)揮信息功能作用，向業(yè)務(wù)科室提供信息反饋資料。
4.定期開(kāi)展醫療質(zhì)量和成本效益分析工作，向院領(lǐng)導提供醫療、管理信息，為領(lǐng)導決策提供服務(wù)。
5.模范遵守醫院各項規章制度，盡職盡責做好本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
6.按照國家有關(guān)規定，做好信息的保密工作。
信息科管理目標
為醫院總目標的實(shí)現，信息科管理符合三甲醫院及山東省基本現代化醫院的基本要求，做到：
1.加強對醫院總目標的貫徹，嚴格遵守科室綜合目標責任考評細則。
2.建立、完善醫院信息系統（HIS），使其促步系統化、完整化，逐步實(shí)施PACS。
3.具有高度的責任心，端正工作作風(fēng)，加強業(yè)務(wù)培訓，提高科室成員素質(zhì)。
4.加強網(wǎng)絡(luò )設備的維護，使其正常運行。
5.監控網(wǎng)絡(luò )運轉，保證數據暢通運行，做好數據備份。
6.做好數據統計，確保信息統計的準確性，提供決策依據。
7.做好充足的準備，隨時(shí)應對網(wǎng)絡(luò )的突發(fā)事件。
信息科業(yè)務(wù)工作規程與流程
一、信息科科長(cháng)工作規程與流程：
�。ㄒ唬┙M織協(xié)調好全科各項工作。
�。ǘ┙M織落實(shí)制定全院信息化工作應用規劃和年度工作計劃，并組織對計劃落實(shí)情況的檢查。
�。ㄈ┙M織落實(shí)計算機設備、網(wǎng)絡(luò )的使用和維護，對硬件故障、設備報廢情況報告，提出處理意見(jiàn)報院長(cháng)；
�。ㄋ模┙M織落實(shí)全院信息系統的論證、調研、系統分析、開(kāi)發(fā)及應用軟件的使用與維護。
�。ㄎ澹┙M織落實(shí)全院網(wǎng)絡(luò )和綜合數據的安全管理，遵守各項保密制度。
�。┩瓿缮霞壗晦k的各項任務(wù)。
二、綜合管理崗位工作規程與流程：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助部門(mén)領(lǐng)導，起草全院信息化工作應用規劃和年度工作計劃，并實(shí)施對計劃情況的檢查。
�。ǘ﹨f(xié)助部門(mén)領(lǐng)導，制定醫院信息化工作的有關(guān)管理制度及考核辦法，并負責組織實(shí)施。
�。ㄈ┙M織落實(shí)信息化技術(shù)培訓計劃。
�。ㄋ模┌凑丈霞壱幎耙�，完成信息化相關(guān)文檔資料的歸檔整理以及有關(guān)資料的統計上報。
�。ㄎ澹┙�(jīng)領(lǐng)導同意，負責對外交換數據并對數據進(jìn)行處理，做好登記工作。
�。┯嬎銠C設備、耗材的購置要嚴格按照政府采購辦法、醫院相關(guān)管理規定，按照各部門(mén)的需求，結合工作實(shí)際進(jìn)行論證后，擬訂設備購置計劃報告報主任。
�。ㄆ撸┮⒃O備檔案，同時(shí)與院固定資產(chǎn)管理部門(mén)核對。內容包括型號、設備配置、設備來(lái)源、安裝地點(diǎn)及變動(dòng)情況、啟用時(shí)間、使用科室
�。ㄈ藛T）、設備故障情況及檢修記錄等。遇到設備變更，應及時(shí)登記變更。
�。ò耍┴撠熥杂脩�(hù)、設置口令、授予權限，并適時(shí)加以修改，以便增強系統的.保密程度。
�。ň牛┴撠煴静块T(mén)各類(lèi)文件收發(fā)、運轉和檔案資料管理，并及時(shí)歸檔。
�。ㄊ﹨f(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好本院各項信息化工作的日常監督，辦理行政、對外交流和思想政治工作以及內部行政事務(wù)工作。
�。ㄊ唬┳袷馗黜棻Ｃ苤贫�，做好安全保密工作。
三、網(wǎng)絡(luò )系統管理崗位工作規程與流程：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助部門(mén)領(lǐng)導起草網(wǎng)絡(luò )建設及發(fā)展總體規劃和年度工作計劃，并實(shí)施對計劃情況的檢查。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )建設必須采取防火、防水、防雷擊、防電磁干擾、防盜等防護措施，確保全院的通信設備及網(wǎng)絡(luò )設備的安全與暢通。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )的日常管理和維護：
�。�、每日檢查計算機網(wǎng)絡(luò )的運行情況，確保線(xiàn)路暢通、網(wǎng)絡(luò )設備安全穩定運行，做好運行日志。
�。�、運用防、殺病毒軟件、防火墻對網(wǎng)絡(luò )實(shí)行實(shí)時(shí)防護，一旦發(fā)現病毒或“黑客”侵入立即向主任匯報并迅速組織清除。
�。�、定期檢查內網(wǎng)計算機是否與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行物理隔斷。
�。ㄋ模┴撠熉鋵�(shí)各項網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和用戶(hù)管理，做好客戶(hù)端操作系統權限控制、應用系統操作權限分級控制、數據庫操作權限分級控制。
�。ㄎ澹┳龊镁W(wǎng)絡(luò )運行狀態(tài)監督與數據庫數據備份工作；對計算機網(wǎng)絡(luò )操作系統和大型數據庫系統的運行情況每工作日進(jìn)行檢查，有異常的立即向主任匯報并迅速組織排障。
�。┴撠熅W(wǎng)絡(luò )管理資料的整理和歸檔。
�。ㄆ撸┳袷馗黜棻Ｃ苤贫�，做好安全保密工作。
�。ò耍┩瓿刹块T(mén)領(lǐng)導交辦的其他工作。
醫院信息化建設管理制度 4
1.嚴格按照計算機使用操作規程進(jìn)行操作，系統開(kāi)機按先外設后主機的順序，關(guān)機時(shí)先關(guān)主機，后關(guān)外設。
2.操作人員要保證工作站計算機正常運行，認真、準確、及時(shí)地做好本工作站責任范圍內各項數據和信息的匯集、錄入、核對、確認、打印及執行工作數據及時(shí)錄入和提取。
3.操作人員須經(jīng)培訓合格后方能上崗。
4.操作人員須經(jīng)嚴格操作規程，不得隨意扳動(dòng)與操作無(wú)關(guān)的開(kāi)關(guān)和改動(dòng)工作程序。
5.操作人員要嚴格落實(shí)現任責任制和數據安全保護措施，定期更改用戶(hù)登錄密碼并注意保密。
6.詳細、認真地做好交、接班登記，處理好本班次未盡事宜的'交接工作，嚴格落實(shí)交接班工作制度。
7.嚴禁安裝和使用非醫院信息管理系統應用軟件；確屬工作需要安裝使用其他軟件的，必須經(jīng)信息中心負責人批準，由信息中心技術(shù)人員負責安裝調試。
8.嚴禁私自拆、卸計算機設備和網(wǎng)絡(luò )、其他網(wǎng)絡(luò )設備和設施，出現故障及時(shí)與信息中心技術(shù)人員聯(lián)系解決。
9.不得私自帶領(lǐng)外單位人員參觀(guān)、演示操作網(wǎng)絡(luò )系統軟件；必須參觀(guān)者須逐級報請科室負責人和信息中心負責人以及醫務(wù)處領(lǐng)導批準。
10.禁止非本科室工作人員操作使用計算機，任何人都不準在計算機上進(jìn)行非工作性操作。
11.切實(shí)執行工作站管理規則，保持計算機及其場(chǎng)所的清潔衛生。
12.工作中遇到技術(shù)性問(wèn)題，及時(shí)與信息中心聯(lián)系。
醫院信息化建設管理制度 5
為使醫院信息化管理系統管理更加完善、更加規范。根據我院實(shí)際情況制定以下幾點(diǎn)對我院信息化管理系統進(jìn)行管理。
1、各科室操作人員必須管理好自己的系統登陸賬號和密碼，以防止被他人盜用。如遇問(wèn)題追究責任時(shí)均以登錄系統登陸賬號為準。
2、各科室操作人員在離開(kāi)崗位時(shí)必須退出自己已經(jīng)登陸的軟件系統，以防止被他人盜用。如遇問(wèn)題追究責任時(shí)以登錄系統登陸賬號為準。
3、網(wǎng)絡(luò )室人員不得擅自更改和刪除錯賬。如需處理時(shí)，操作人員必須向科室負責人申請，交財務(wù)科審批通過(guò)后。以書(shū)面簽字蓋章形式交由網(wǎng)絡(luò )室處理。網(wǎng)絡(luò )室在處理完后必須做登記并請當事人簽字認可。
4、網(wǎng)絡(luò )室人員不得擅自增加、修改、刪除科室信息、人員信息。如需處理時(shí)，相關(guān)科室必須向科室負責人申請，交上級主管部門(mén)審批。醫生信息交由醫務(wù)科增加；護士信息交由護理部增加。
5、收費項目信息管理：數據庫管理員不得擅自增加、修改、刪除收費項目信息。如需處理時(shí)，相關(guān)科室必須向科室負責人申請，交財務(wù)科、內審科審批�？剖疑暾垖徟鷷r(shí)必須注明：項目名稱(chēng)、項目編碼、規格、單位、醫保類(lèi)別、收入所屬類(lèi)別、項目類(lèi)別、價(jià)格、是否指定執行科室等相關(guān)信息。通過(guò)后以書(shū)面簽字蓋章形式交由網(wǎng)絡(luò )室處理。網(wǎng)絡(luò )室在處理完后必須做登記并請當事人簽字認可。
6、醫保新項目審批管理：由醫�？埔詴�(shū)面簽字蓋章后交網(wǎng)絡(luò )室增加。書(shū)面上必須注明：項目名稱(chēng)、項目編碼、規格、單位、醫保類(lèi)別、收入所屬類(lèi)別、價(jià)格、項目類(lèi)別、是否指定執行科室等相關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò )室在處理完后必須做登記并請當事人簽字認可。當事人待網(wǎng)絡(luò )室增加完項目后到醫�？七M(jìn)行項目審批。
7、權限管理：網(wǎng)絡(luò )室不得擅自對操作員進(jìn)行增加、修改、刪除等權限操作�？剖倚枰獙Ρ究撇僮鲉T進(jìn)行權限調整時(shí)，必須以書(shū)面簽字蓋章形式向相關(guān)主管部門(mén)申請審批后由網(wǎng)絡(luò )室進(jìn)行相關(guān)處理。書(shū)面申請時(shí)必須注明操作員姓名、人員類(lèi)別、應該授予的權限內容。網(wǎng)絡(luò )室在接到申請后對該工作人員進(jìn)行相關(guān)權限的軟件系統進(jìn)行培訓，考核通過(guò)后對其授予權限。網(wǎng)絡(luò )室在處理完后必須做登記并請當事人簽字認可。
8、操作員查賬管理：網(wǎng)絡(luò )室不得擅自對操作員或科室進(jìn)行查賬操作。操作員如發(fā)現某天財務(wù)賬有問(wèn)題時(shí)，首先對自己當天的收費票據進(jìn)行反復、認真查詢(xún)統計。在查詢(xún)無(wú)果的情況下向科室負責人匯報，以書(shū)面簽字蓋章的'形式向網(wǎng)絡(luò )室提出查賬申請。申請時(shí)必須注明申請人、查賬時(shí)間范圍，申請原因等相關(guān)信息，并準備好相關(guān)票據以便網(wǎng)絡(luò )室查賬。網(wǎng)絡(luò )室在處理完后必須做登記并請當事人簽字認可。
9、科室查賬管理：科室在發(fā)現本科某天或當月收入報表有問(wèn)題時(shí)，必選首先與住院部、醫�？�、財務(wù)科認真對賬。在反復對賬無(wú)果后以書(shū)面簽字蓋章的形式向網(wǎng)絡(luò )室提出查賬申請。申請時(shí)必須注明申請人、查賬時(shí)間范圍，申請原因等相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò )室在處理完后必須做登記并請當事人簽字認可。
醫院信息化建設管理制度 6
�。ㄒ唬┛倓t
1.為了加強醫院信息系統的領(lǐng)導和管理，促進(jìn)醫院信息化工程的應用和發(fā)展，保障系統有序運行，制定本規則。
2.本規則所稱(chēng)的信息系統，是由計算機及其相關(guān)配套的設備、設施構成的，按照系統應用目標和規則對醫院信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統（即現在醫院建設和應用中的.信息工程）。
3.醫院信息系統管理是為了保障系統建設和應用，保障系統功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全，滿(mǎn)足各工作站對系統操作和維護的全部活動(dòng)。
�。ǘ┙M織管理
1.醫院信息系統的組織管理機制是醫院信息化領(lǐng)導小組（簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組）。
2.領(lǐng)導小組成員（詳見(jiàn)院發(fā)文件）：院領(lǐng)導、信息中心主任、相關(guān)職能處室長(cháng)、各片片長(cháng)、門(mén)診部主任、部分臨床、醫技科室主任等。
3.領(lǐng)導小組的主要職能和任務(wù)：
�。�1）對醫院信息系統建設和應用進(jìn)行總體規劃，審查和制定系統應用中有關(guān)人員職責、技術(shù)規范、工作流程、性能指標等工作規則和制度。
�。�2）加強對醫院信息系統的組織領(lǐng)導、協(xié)調解決醫院信息化建設中的重大問(wèn)題。
4.醫務(wù)部門(mén)領(lǐng)導在系統建設的應用過(guò)程中負責日常組織協(xié)調和管理工作。
5.信息中心負責人是系統建設和系統應用的領(lǐng)導者和指揮者（簡(jiǎn)稱(chēng)系統負責人），應對所屬人員實(shí)行分工負責。
6.信息中心技術(shù)人員全面負責系統規則的實(shí)施及系統配置、系統調試、系統維護、安全管理、人員培訓等技術(shù)管理工作。
�。ㄈ┬畔⑾到y的技術(shù)管理
1.信息中心技術(shù)人員是信息系統技術(shù)管理的直接責任者，應以實(shí)現系統功能為目的，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為宗旨，對信息系統的操作和維護進(jìn)行管理。
2.信息系統內各類(lèi)設備的配置，由系統負責人提出配置規劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3.每一子系統或掛接的可執行程序在上網(wǎng)運行前，信息中心技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調試，達到功能要求且排除一切可能的數據沖突后交用戶(hù)實(shí)際上網(wǎng)使用。
4.信息中心技術(shù)人員實(shí)行分工負責制。
5.信息化建設中涉及到的各種設備由信息中心負責調配并指定專(zhuān)人管理。
6.系統管理員或數據庫管理員負責中心機房主要設備的性能監測和服務(wù)器的數據備份工作。
7.數據庫管理員負責各工作站模塊登錄口令密碼及權限的設置并做好記錄。
8.根據系統功能要求，系統負責人提出各子系統和模塊的使用權限和使用分配方案，報請領(lǐng)導小組核準實(shí)施。
9.系統管理員全面技術(shù)工作和運行管理工作，出現技術(shù)問(wèn)題或故障，應遵循《應急恢復工作規定》處理。
�。ㄋ模┕ぷ髡竟芾�
1.各工作站使用人員必須嚴格遵守《信息系統管理規則》、《信息系統安全管理條例》、《信息系統工作站操作人員管理規定》各工作操作規程以及有關(guān)信息管理制度。
2.嚴格按照計算機操作使用規程進(jìn)行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時(shí)的完成各項錄入工作。
3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò )設備、設施整潔干凈，認真做好信息設備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò )設備始終處于良好的工作狀態(tài)。
4.工作站配置的計算機、打印機等設備須指定專(zhuān)人使用、保管和維護，未經(jīng)信息中心技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備、設施。
5.工作站內不準吸煙、進(jìn)食；嚴禁無(wú)關(guān)人員上機操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò )正常運行的工作。
6.嚴格交接班制度，工作中遇到的問(wèn)題要及時(shí)報告。
7.使用時(shí)，發(fā)現運行故障，及時(shí)向信息中心值班人員報告并做好記錄。
醫院信息化建設管理制度 7
第一章總則
第一條為了加強醫院計算機信息系統的信息保密管理，保證網(wǎng)絡(luò )信息交流中不泄露國家秘密及單位秘密，根據《中華人民共和國保守國家秘密法》、國家保密局《計算機信息系統國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規定》的精神，特制定本管理規定。
第二條條例所稱(chēng)的計算機信息系統是指由醫院投資購買(mǎi)、建設，利用計算機及相關(guān)的配套設備、設施（含網(wǎng)絡(luò )）對有關(guān)信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的醫院信息集成系統、及由信息中心負責維護和管理并聯(lián)入國際聯(lián)網(wǎng)的本院網(wǎng)站。
第三條計算機信息系統的保密管理實(shí)行“控制源頭、歸口管理、分級負責、突出重點(diǎn)、有利發(fā)展”的原則。
第四條醫院信息中心負責計算機信息系統及網(wǎng)站的保密技術(shù)支持、技術(shù)培訓和日常管理工作，各部門(mén)主管領(lǐng)導負責本部門(mén)上網(wǎng)信息的保密工作以及其工作人員的保密教育。
第二章保密制度
第五條由醫院信息中心根據部門(mén)業(yè)務(wù)范圍確定醫院內部可能涉及國家及單位秘密的部門(mén)（簡(jiǎn)稱(chēng)涉密部門(mén)）。涉密部門(mén)的計算機信息系統或單機必須實(shí)行物理隔離，不得直接或間接連入國際聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)。涉密部門(mén)的計算機要做到專(zhuān)機專(zhuān)用、專(zhuān)人操作、定期更換用戶(hù)密碼，嚴禁計算機操作員私自復制涉密信息。
第六條涉及需要保密的醫院內部信息，根據信息密級和信息重要性劃分系統安全域，在安全域與安全域之間利用保密設備（防火墻或保密網(wǎng)關(guān)）進(jìn)行隔離和訪(fǎng)問(wèn)控制，同一安全域中按照用戶(hù)類(lèi)別、信息類(lèi)別控制到單個(gè)用戶(hù)、單個(gè)文件。
第七條涉密信息必須按照保密規定采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷(xiāo)毀；存儲涉密信息的媒體（軟盤(pán)、硬盤(pán)、光盤(pán)等）按照所存儲信息的最高密級標注，并按相應的'密級管理，建立規范的借閱、使用、存檔和銷(xiāo)毀制度。絕密信息不得存儲在計算機硬盤(pán)中。
第八條上網(wǎng)信息的保密管理堅持“誰(shuí)上網(wǎng)、誰(shuí)負責”的原則。凡向醫院信息系統或國際聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)提供或發(fā)布信息，必須經(jīng)過(guò)保密審查、批準。保密審批實(shí)行部門(mén)管理，建立健全上網(wǎng)信息保密審批領(lǐng)導責任制。上網(wǎng)信息原則上由本部門(mén)主管領(lǐng)導實(shí)施保密審批，超出部門(mén)主管領(lǐng)導審批權限的信息，應及時(shí)向上級領(lǐng)導上報審批。
第九條醫院網(wǎng)站由醫院辦公室、宣傳部、信息中心負責管理。信息中心指定專(zhuān)人負責醫院網(wǎng)站的技術(shù)保障。對于具備上網(wǎng)條件的部門(mén)，應指定專(zhuān)人（在信息中心備案）負責維護涉及本部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，部門(mén)主管負責審核本部門(mén)發(fā)布的信息；對于不具備上網(wǎng)條件的部門(mén)，如在網(wǎng)站發(fā)布信息，應由部門(mén)主管確認，提交信息中心發(fā)布。
第十條凡在網(wǎng)上開(kāi)設電子公告系統、聊天室、網(wǎng)絡(luò )新聞組的部門(mén)，必須按程序報批，明確保密要求和責任。嚴禁任何部門(mén)和個(gè)人用戶(hù)在電子公告系統、聊天室、網(wǎng)絡(luò )新聞組上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑液蛦挝幻孛苄畔�。不得利用電子函件傳遞、轉發(fā)、抄送國家或單位秘密信息。
第十一條保密教育是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)培訓的重要內容，各部門(mén)及個(gè)人用戶(hù)必須與醫院簽訂遵守國家保密法律、不泄露國家及單位秘密信息條款的協(xié)議。
第三章 保密監督
第十二條 醫院信息中心負責督促各部門(mén)和個(gè)人用戶(hù)建立健全保密管理制度，監督、檢查保密制度的執行情況。各部門(mén)的主管領(lǐng)導負責建立健全本部門(mén)的保密工作管理制度以及上網(wǎng)信息的安全與保密檢查。
第十三條 醫院內部信息網(wǎng)絡(luò )管理人員、連入信息網(wǎng)的各部門(mén)及個(gè)人用戶(hù)應當接受并配合信息中心及相關(guān)部門(mén)實(shí)施的保密監督與檢查，協(xié)助查處泄露國家與單位秘密的違法行為。一旦發(fā)現違法行為應當及時(shí)報告，立即組織查處，采取補救措施，并及時(shí)刪除涉及國家秘密的信息。
第十四條 凡違反本規定，故意或過(guò)失泄露國家及單位秘密的，根據有關(guān)規定處理，并追究有關(guān)部門(mén)負責人和當事人的責任。
第十五條 本規定自發(fā)布之日起施行，由醫院信息中心負責解釋。
醫院信息化建設管理制度 8
1.醫院信息中心負責全院信息設備和工作站設備的管理和調配。
2.系統管理員須每月對系統和系統工作站進(jìn)行檢修，對正常和不正常的結果均須記錄，以備系統出現故障時(shí)參閱。
3.信息中心技術(shù)人員根據工作站操作人員報告的'情況，及時(shí)進(jìn)行解答和檢修。
4.系統出現故障后信息中心技術(shù)人員應和相應科室操作人員密切協(xié)作，在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。
5.技術(shù)人員對發(fā)現不能維修的故障，要及時(shí)上報，并提請有關(guān)技術(shù)部門(mén)支援。
醫院信息化建設管理制度 9
1.所有系統、應用軟件的文檔資料由專(zhuān)人負責管理。
2.重要資料和調試運行日志作為存檔文件，由系統管理員提供，交由專(zhuān)人保管。
3.數據庫的備份及相應資料由數據庫管理員負責提供，交由專(zhuān)人保管。
4.醫院自行開(kāi)發(fā)的`應用軟件或醫院對現有系統的維護要按照要求，書(shū)寫(xiě)保留各類(lèi)文檔資料。
5.數據庫管理員需制訂《數據備份方案》，對重要的數據修改、備份需建檔保存，特別重要的數據和信息要采用文檔和磁帶機雙項備份。
6.系統管理員每天對服務(wù)器進(jìn)行仔細檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內存站用資源情況，客戶(hù)端登錄和訪(fǎng)問(wèn)數據庫是否正常等，如系統發(fā)現異常情況，要馬上處理，處理不了要立即匯報，并提出建議。
7.任何人使用和調閱存檔資料，均須按醫院規定履行相關(guān)手續方可調閱使用。
8.文檔資料管理者離崗時(shí)，要進(jìn)行逐份交接。
醫院信息化建設管理制度 10
1.當信息中心服務(wù)器確認出現故障時(shí)，由系統管理員進(jìn)行系統恢復。
2.系統管理員由信息中心主任指定專(zhuān)人負責恢復。當人員變動(dòng)時(shí)應有交接手續。
3.當網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò )系統維護人員應立即到場(chǎng)進(jìn)行維護，當光纖損壞時(shí)應立即使用備用光纖進(jìn)行恢復，交換機出現故障時(shí)，應使用備用交換機。
4.對每次的恢復細節應做好詳細記錄。
5.定期對全系統備份數據要進(jìn)行模擬恢復，以檢查數據的可用性。
醫院信息化建設管理制度 11
1.各工作站操作人員需進(jìn)行計算機基礎和應用子系統的'培訓，經(jīng)考試合格者，方可上機操作。
2.對新分配、調入人員上崗前須經(jīng)計算機基礎知識及應用系統的培訓，合格后方能上崗；對進(jìn)修、實(shí)習人員由教育處安排時(shí)間，經(jīng)信息中心統一培訓后，方可上機操作。
3.信息中心技術(shù)人員要深入科室，對于用戶(hù)在應用軟件使用中出現的普遍問(wèn)題，再集中培訓。
4.授課人員要認真備課，熟練掌握授課內容，凡參訓人員均應樹(shù)立嚴肅認真、一絲不茍的學(xué)習態(tài)度，認真聽(tīng)講，嚴格按要求進(jìn)行上機操作。
醫院信息化建設管理制度 12
1.進(jìn)入計算機培訓室時(shí)，請戴鞋套或更換拖鞋。
2.進(jìn)入培訓室后，請按指定位置入坐，每位學(xué)員使用一臺計算機。未經(jīng)管理人員許可，嚴禁開(kāi)啟和操作計算機。
3.遵守培訓教室紀律，服從管理人員安排，嚴格按《計算機操作規程》操作。
4.注意保持室內清潔衛生，嚴禁吸煙、吃食物和香口膠，水杯或水瓶不要放在操作臺面或地面電源插座附近，以防意外。
5.不準在培訓室內大聲喧嘩、隨意走動(dòng)，以免影響他人。
6.未經(jīng)管理人員許可，不準私自裝卸計算機軟件、硬件，不準更改設置，不準移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )設備和連線(xiàn)。不準在計算機上玩游戲和運行其它娛樂(lè )軟件。
7.禁止安裝或使用未經(jīng)殺毒處理的軟件、軟盤(pán)和光盤(pán)內容，發(fā)現病毒馬上報告。
8.愛(ài)護培訓教室內的各類(lèi)設備和公共物品，損壞者照價(jià)賠償。
9.離開(kāi)培訓室前，請清理操作臺面衛生，脫下的鞋套丟入垃圾桶內。不按要求培訓的`人員，管理人員有權中止其操作，責令離開(kāi)，并進(jìn)行質(zhì)控。
10.計算機發(fā)生故障，請立即報告管理人員。
醫院信息化建設管理制度 13
一、信息系統安全包括:軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò )安全兩部分。
二、計算機中心人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統數據的丟失、破壞和失密;硬件破壞、失效等災難性故障。
三、對系統用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)模塊、訪(fǎng)問(wèn)權限由使用單位負責人提出，交信息化領(lǐng)導小組核準后，由計算機中心人員給予配置并存檔，以后變更必須報批后才能更改，計算機中心做好變更日志存檔。
四、系統管理人員應熟悉并嚴格監督數據庫使用權限、用戶(hù)密碼使用情況，定期更換用戶(hù)口令或密碼。網(wǎng)絡(luò )管理員、系統管理員、操作員調離崗位后一小時(shí)內由班組長(cháng)監督檢查更換新的密碼;廠(chǎng)方調試人員調試維護完成后一小時(shí)內，由系統管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。
五、計算機中心人員要主動(dòng)對網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)行監控、查詢(xún)，及時(shí)對故障進(jìn)行有效隔離、排除和恢復工作，以防災難性網(wǎng)絡(luò )風(fēng)暴發(fā)生。
六、網(wǎng)絡(luò )系統所有設備的配置、安裝、調試必須由計算機中心人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。
七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設備的操作規程，禁止其他人員進(jìn)行與系統操作無(wú)關(guān)的工作。
八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。
九、所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的.軟盤(pán)、光盤(pán)、u盤(pán)等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)計算機中心負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統處罰條例》進(jìn)行相應的經(jīng)濟和行政處罰。
十、在醫院還沒(méi)有有效解決網(wǎng)絡(luò )安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統和堡壘主機)的情況下，內外網(wǎng)獨立運行，所有終端內外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)u盤(pán)等存貯介質(zhì)拷貝文件到內網(wǎng)終端。
十一、內網(wǎng)用戶(hù)所有文件傳遞，一律通過(guò)網(wǎng)上辦公系統和ftp服務(wù)器專(zhuān)門(mén)的上載、下載區進(jìn)行，不得利用軟盤(pán)、光盤(pán)和u盤(pán)等存貯介質(zhì)進(jìn)行拷貝。
十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡(luò )設備清潔衛生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。
十三、計算機中心人員有權監督和制止一切違反安全管理的行為。
醫院信息化建設管理制度 14
醫院網(wǎng)絡(luò )信息安全管理制度的定義醫院網(wǎng)絡(luò )信息安全管理制度是指針對醫院網(wǎng)絡(luò )信息的保密、完整性、可用性等方面的管理制度，包括技術(shù)措施和管理措施。通過(guò)制定醫院網(wǎng)絡(luò )信息安全管理制度，可以保障醫院網(wǎng)絡(luò )信息的安全，減少信息泄露和黑客攻擊的風(fēng)險。
1、信息管理：對醫院各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)管理，明確信息的安全級別和保密措施，規定信息的使用、復制、存儲等流程。
2、網(wǎng)絡(luò )管理：建立完善的網(wǎng)絡(luò )設備管理制度，加強內部網(wǎng)絡(luò )的安全性，對外部網(wǎng)絡(luò )攻擊進(jìn)行監控和應對。
3、人員管理：對醫院內部人員和外部人員進(jìn)行權限管理，確保只有具有權限的人員才能訪(fǎng)問(wèn)和使用相關(guān)信息。
4、應急處理：建立響應機制，及時(shí)處置網(wǎng)絡(luò )安全事件，減少損失和影響。
5、技術(shù)支持：針對醫院網(wǎng)絡(luò )信息安全技術(shù)的需求，提供相應的技術(shù)支持和培訓。
6、內部宣傳：對醫院內部人員進(jìn)行信息安全意識的培訓和宣傳，提高員工對信息安全的認知和保護意識。
7、審核監測：對醫院網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和審查，發(fā)現安全隱患應及時(shí)進(jìn)行處理。
8、安全檢測：定期進(jìn)行安全性評估和漏洞掃描，確保醫院網(wǎng)絡(luò )安全。
9、管理強制：對違反醫院網(wǎng)絡(luò )信息安全管理制度的人員進(jìn)行相應的`處理，加大管理力度。
10、保障信息安全：通過(guò)建立科學(xué)規范的管理制度，能夠有效保護醫院網(wǎng)絡(luò )信息的安全性和完整性。
11、減少漏洞風(fēng)險：對醫院網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行全面的監測和審核，能夠及時(shí)發(fā)現隱患，減少漏洞的風(fēng)險。
12、提高工作效率：通過(guò)規范和標準化的信息管理流程，能夠有效提高工作效率和工作質(zhì)量。
總之，建立醫院網(wǎng)絡(luò )信息安全管理制度是醫院信息化建設中不可或缺的一環(huán)，只有從制度上保障醫院網(wǎng)絡(luò )信息的安全，才能更好的推進(jìn)醫院信息化建設，提高醫院服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。
醫院信息化建設管理制度 15
一、信息系統安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò )安全兩部分。
二、網(wǎng)絡(luò )信息辦公室人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統數據的丟失、破壞和失密；硬件破壞及失效等災難性故障。
三、對HIS系統用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)模塊、訪(fǎng)問(wèn)權限由院長(cháng)提出后，由網(wǎng)絡(luò )信息辦公室人員給予配置，以后變更必須報批后才能更改，網(wǎng)絡(luò )信息辦公室做好變更日志存檔。
四、系統管理人員應熟悉并嚴格監督數據庫使用權限、用戶(hù)密碼使用情況，定期更換用戶(hù)口令或密碼。網(wǎng)絡(luò )管理員、系統管理員、操作員調離崗位后一小時(shí)內由網(wǎng)絡(luò )信息辦公室人員監督檢查更換新的密碼。
五、網(wǎng)絡(luò )信息辦公室人員要主動(dòng)對網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)行監控、查詢(xún)，及時(shí)對故障進(jìn)行有效隔離、排除和恢復工作，以防災難性網(wǎng)絡(luò )風(fēng)暴發(fā)生。
六、網(wǎng)絡(luò )系統所有設備的配置、安裝、調試必須由網(wǎng)絡(luò )信息辦公室人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。
七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設備的操作規程，禁止其他人員進(jìn)行與系統操作無(wú)關(guān)的工作。
八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。
九、所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的光盤(pán)、Ｕ 盤(pán)等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息辦公室負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒"蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統處罰條例》進(jìn)行相應的經(jīng)濟和行政處罰。
十、在醫院還沒(méi)有有效解決網(wǎng)絡(luò )安全（未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統和堡壘主機）的情況下，內外網(wǎng)獨立運行，所有終端內外網(wǎng)不能混接。
十一、內網(wǎng)用戶(hù)所有文件傳遞，不得利用光盤(pán)和Ｕ 盤(pán)等存貯介質(zhì)進(jìn)行拷貝。
十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡(luò )設備清潔衛生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。
十三、網(wǎng)絡(luò )信息辦公室人員有權監督和制止一切違反安全管理的行為。
十四、 信息系統故障應急預案：
1、對網(wǎng)絡(luò )故障的判斷：當網(wǎng)絡(luò )系統終端發(fā)現計算機訪(fǎng)問(wèn)數據庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應程序、不能保存數據、不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )、應用程序非連續性工作時(shí)，要立即向網(wǎng)絡(luò )信息辦公室匯報，網(wǎng)絡(luò )信息辦公室工作人員對科室提出的上述問(wèn)題必須重視，經(jīng)核實(shí)后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò )信息辦公室負責人應召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的'，應立即報告院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò )不能運轉的情況下由機關(guān)協(xié)調全院工作以保障醫療工作的正常運轉。
2、網(wǎng)絡(luò )故障分為三類(lèi)：
�。�1）一類(lèi)故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數據丟失；備份盤(pán)損壞；服務(wù)器工作不穩定；局部網(wǎng)絡(luò )不通；數據被人刪改；重點(diǎn)終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。
�。�2）二類(lèi)故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障；單一患者信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。
�。�3）三類(lèi)故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。
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