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【必備】公司管理制度15篇
在當下社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司管理制度1
1、不能跟雇主套近乎來(lái)追求好感，應該踏實(shí)工作來(lái)取得雇主任和喜歡。
2、不能主動(dòng)跟雇主說(shuō)自己的家庭的情況和過(guò)去的瑣事。 3、不能跟雇主說(shuō)晦氣于公司的話(huà)，要維護公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿親友石友。
5、不能用語(yǔ)言或行動(dòng)頂嘴雇主，要不可激烈爭辯或說(shuō)臟話(huà)。
6、不能把雇主的孩子或物品在未經(jīng)允許的情況下帶出家門(mén)。
7、不能浪費雇主家任何東西。
8、不要與老年人，病人，孩斤斤計較，要寬容。
9、不能向雇主提出漲工資的要求，應向公司提出申請，由公司和諧。
10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。
11、不能占孩便宜，使用雇主的化妝品，護膚品。應該自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懶覺(jué)，按時(shí)作息，早睡早起，午休時(shí)間要和雇主商量。
13、不能長(cháng)時(shí)間占用衛生間，會(huì )給雇主帶來(lái)諸多不便。 14、不能在款經(jīng)允許的.情況下給自己開(kāi)灶。
15、不能在未經(jīng)允許的情況下跟雇主同桌就餐，要開(kāi)始跟雇主商量好分餐照舊同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨立的餐具。 17、不能與成年異性詞語(yǔ)過(guò)量接觸，以避免引起女雇主的惡感。
18、不能問(wèn)詞語(yǔ)私事，不參與家庭的討論，更不能跟外人談?wù)摴椭骷业拇笫虑椤?/p>
19、不能翻動(dòng)雇主家的貴重物品和抽屜，潔身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的電話(huà)打私人電話(huà)，即便是雇主允許也要盡量節流時(shí)間。
21、不住家保姆不能在詞語(yǔ)家洗澡，除非雇主允許，也要節約用水。
公司管理制度2
1、目的
對生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現場(chǎng)進(jìn)行管理，保持生產(chǎn)設施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續不絕地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量制造條件。
2、范圍
適用于與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現場(chǎng)、車(chē)間、倉儲和廠(chǎng)房區域等工作環(huán)境的掌控管理。
3、職責
各單位、部門(mén)負責本單位相關(guān)生產(chǎn)現場(chǎng)、辦公場(chǎng)地、廠(chǎng)房區域等的工作環(huán)境執行、維持和管理。
4、工作程序
4.1為確保公司的工作環(huán)境對人員的能動(dòng)性、充足程度和績(jì)效/業(yè)績(jì)產(chǎn)生積極的影響，以提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jì)，各單位、部門(mén)應對產(chǎn)品生產(chǎn)現場(chǎng)的工作環(huán)境和員工生活的工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規劃。
4.2各單位、部門(mén)應識別和確定對產(chǎn)品質(zhì)量及其實(shí)現過(guò)程有影響的工作環(huán)境，并依照工藝要求，對工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規劃。
4.3各單位、部門(mén)負責組織相關(guān)人員確定并管理為實(shí)現產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，依據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，確定并供應必需的作業(yè)場(chǎng)所，制造良好的工作環(huán)境，應包含： 4.3.1制造性的工作方法和更多的參加機會(huì )，以發(fā)揮公司內人員的潛力；
4.3.2設備設施的管理，并力求提高設備的效率和安全性；
4.3.3供應適合的勞保和防護用品；
4.3.4工作場(chǎng)所的位置；
4.3.5與社會(huì )的相互影響；
4.3.6熱度、濕度、光線(xiàn)、空氣流動(dòng)；
4.3.7衛生、清潔度、噪聲、振動(dòng)、防靜電和污染。
4.4工作環(huán)境區域劃分：
各單位、部門(mén)依據各單位內部實(shí)際的工作區域使用情況劃分內部各部門(mén)的工作環(huán)境責任區域，明確各部門(mén)工作環(huán)境責任區域的負責人員，并給與其職責和權限。
4.5工作環(huán)境的維護
各區域負責人負責對工作環(huán)境進(jìn)行保持維護以達到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，可通過(guò)使用看板管理、目視管理、定置管理和7S管理等各種方法實(shí)現。
4.6工作環(huán)境的監督檢查
各單位、部門(mén)依據各單位內部實(shí)際情況建立監督檢查機制，對比前期策劃的工作環(huán)境要求對其內部工作環(huán)境進(jìn)行監督檢查，對檢查發(fā)覺(jué)的不符合事項按相關(guān)程序文件要求由缺失責任單位進(jìn)行原因分析和提出矯正/防備措施，并對其執行的矯正/防備措施的效果進(jìn)行確認、驗證，直至其符合規定要求。
4.7工作區域環(huán)境要求
工作區域環(huán)境要求應符合《機械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規范》通道線(xiàn)顏色：黃色；
2）通道線(xiàn)表示法：用黃色膠帶粘貼或黃色油漆涂刷。
c）通道的其它要求：
1）盡量避開(kāi)彎角，考搬運物品的方式實(shí)行最短距離；
2）通道的交叉處盡量使其直角；
3）左右視線(xiàn)不佳的道路交叉處盡量予以避開(kāi)；
4）在通道上不可停留和存放任何物品；
5）要時(shí)常保持通道地面干凈，有油污時(shí)應立刻清除；
6）安全出口必需暢通，不可堵塞，而且要有“安全出口”標示。
4.7.2工作場(chǎng)所的環(huán)境要求：
a）使用清掃工具定時(shí)清掃工作場(chǎng)所的地面、塑料板、工作臺、機器設備、測量設備等；
b）工作場(chǎng)所內不可放置3日內不使用的物料；
c）易損零件、產(chǎn)品或材料應將其置于容器或存放設施內，不可直接將其置于地面上，而且對其要有確定的標識；
d）零件、外購/外協(xié)件、在制品不合格區：指專(zhuān)用來(lái)存放本制程檢驗員判定為不符合檢驗標準及規定要求之物品存放的區域，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
3）可疑品區：指專(zhuān)用來(lái)存放因無(wú)標識或標識不完整而無(wú)法判別產(chǎn)品名稱(chēng)種類(lèi)或無(wú)法明確產(chǎn)品狀態(tài)暫存放區：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品短時(shí)間存放的區域，暫放時(shí)間限為一周內，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
6）×作業(yè)區：指某一流程正在或即將作業(yè)的區域，如進(jìn)貨檢驗區等，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定；
7）×放置區：指用來(lái)定位某些非質(zhì)量體系類(lèi)物品的區域，為了現場(chǎng)的整體美觀(guān)，其區域大小可視場(chǎng)所需要而定，如清潔用具放置區、文件柜放置區、報廢產(chǎn)品放置區等。
4.7.4倉庫、儲存室的環(huán)境要求：
a）倉庫、儲存室須有管理責任者的標示，倉庫、儲存室管理員對所保管的物品應按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”；
b）光線(xiàn)的照光亮度應適適合，且倉庫、儲存的區域應通風(fēng)、不積水、不潮濕、干凈、整齊；
c）必需時(shí)，倉庫、儲存室需有貯存平面布置圖標示，其內儲存、存放的物料、材料等應以標簽、標識牌等作明確的標識；
d）倉庫、儲存室存放的物品、材料如以紙箱儲存，須有疊放高度的'限制；
e）對倉庫、儲存室所存放的易燃易爆、有毒物品、不安全物品、化學(xué)藥品等儲存須以明顯的標識牌進(jìn)行標示，并對其予以隔離、防潮及實(shí)行各種安全防護措施；
f）貯存區或其料架上不允許有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；
g）按公司相關(guān)管理規定定期對倉庫、儲存室等內材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，清理呆料和已經(jīng)生銹變質(zhì)過(guò)期的材料；
h）貯存區料架上不準存放呆料、廢料或其他非材料的物品；
i）已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準放置于貯存區內或其料架上。
4.7.5圖紙、合同資料及文件/資料等管理的環(huán)境要求：
a）圖紙、合同資料及文件/資料等須有管理規定：如編號、目錄、存放處定位；
b）圖紙、合同資料及文件/資料等須有專(zhuān)用的文件柜，并有管理責任者之標示；
c）文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用；
d）圖紙、合同資料及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用；
e）個(gè)人資料，并定期檢查機器、設備潤滑系統、油壓系統、空壓系統、電氣系統等；每一臺設備都要有保養記錄，設備使用者及管理者均需作明確標示；
c）建立機器、設備的操作引導書(shū)，要求全部人員按規定對機器、設備進(jìn)行操作，并掃除一切領(lǐng)導聲明，以便公司進(jìn)行工作調整，否則扣發(fā)當月工資及獎金。
二十九、努力學(xué)習，提高自身本領(lǐng)。對工作認真負責，保證定時(shí)完成各項任務(wù)。
三十、勤思考，善總結。為公司進(jìn)展出謀劃策，做事腳踏實(shí)地，提高工作質(zhì)量。
三十一、保密制度：?jiǎn)T工應保守公司隱秘，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來(lái)實(shí)情，大力加強保密觀(guān)念；謝絕推銷(xiāo)或與工作無(wú)關(guān)的人員入內。
三十二、安全保衛制度，員工應有安全防范意識，下班時(shí)應檢查門(mén)、窗、水、電等設施是否關(guān)閉；公司鑰匙為專(zhuān)人管理，管理者做好保管工作。
為了培育健康向上的工作觀(guān)、道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，提高每位員工的綜合素養，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規范。
公司管理制度3
小公司管理制度（一）
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的營(yíng)銷(xiāo)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
小公司管理制度（二）
為適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，發(fā)展生產(chǎn)力，根據《中華人民共和國公司法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公司法》）及其他有關(guān)法律、行政法規的規定，由XXX一人出資設立XXXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”），特制定本章程。
第一章 公司名稱(chēng)和住所
第一條： 公司名稱(chēng)：XXXX有限公司
第二條： 公司住所：XX市XX區XX路XX號XX室
第二章 公司經(jīng)營(yíng)范圍
第三條： 公司經(jīng)營(yíng)范圍：生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售針紡織品、服裝、服裝輔料、家紡制品、紡織原料（以上經(jīng)營(yíng)范圍以工商部門(mén)核定為準）。
第三章 公司注冊資本
第四條 公司注冊資本：人民幣拾萬(wàn)元，由股東一次足額繳納額。
公司增加、減少及轉讓注冊資本，由股東作出協(xié)議。公司減少注冊資本，還應當自作出決議之日起十日內通知債權人，并于三十日內在報紙上至少公告一次，減資后的注冊資本不得低于法律規定的最低限額。公司變更注冊資本應依法向登記機關(guān)辦理變更登記手續。
股東只能投資設立一個(gè)一人有限責任公司。
第四章 股東的名稱(chēng)、出資方式、出資額
第五條 股東的姓名、出資方式及出資額如下：
股東姓名 身份證號碼 出資方式 出資額 出資時(shí)間
XXX 130602640913*** 貨幣 人民幣10萬(wàn)元
第六條 公司成立后，應向股東簽發(fā)出資證明書(shū)。
第五章 股東的權利和義務(wù)
第七條 股東享有如下權利：
�。�1） 了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)狀況；
�。�2） 選舉和被選舉為執行董事；
�。�3） 依照法律、法規和公司章程的規定獲取股利并轉讓?zhuān)?/p>
�。�4） 公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)；
�。�5） 有權查閱股東決議記錄和公司財務(wù)報告；
第八條 股東承擔以下義務(wù)：
�。�1） 遵守公司章程；
�。�2） 按期繳納所認繳的出資；
�。�3） 依其所認繳的出資額承擔公司的債務(wù)；
�。�4） 在公司辦理登記注冊手續后，股東不得抽回投資；
第六章 公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規則
第九條 公司不設股東會(huì )。 股東行使下列職權：
�。�1） 決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計劃；
�。�2） 選舉和更換執行董事，決定有關(guān)執行董事的報酬事項；
�。�3） 選舉和更換監事，決定監事的報酬事項；
�。�4） 審議批準執行董事的報告；
�。�5） 審議批準監事的報告；
�。�6） 審議批準公司的年度財務(wù)預算方案、決算方案；
�。�7） 審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方案；
�。�8） 對公司增加或者減少注冊資本作出決議；
�。�9） 對向股東以外的人轉讓出資作出決議；
�。�10） 對公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項作出決議；
�。�11） 修改公司章程；
股東作出上述決定時(shí)，采用書(shū)面形式，并由股東簽字后置備于公司。
第十條 公司不設董事會(huì )，設執行董事一人，執行董事為公司法定代表人，對公司股東負責，由股東推薦產(chǎn)生。執行董事任期3年，任期屆滿(mǎn)，可連選連任。執行董事在任期屆滿(mǎn)前，股東不得無(wú)故解除其職務(wù)。
第十一條 執行董事對股東負責，行使下列職權：
�。�1） 向股東報告工作；
�。�2） 執行股東的決議；
�。�3） 決定公司的經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案；
�。�4） 制訂公司的'年度財務(wù)預算方案、決算方案；
�。�5） 制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
�。�6） 制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；
�。�7） 制訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；
�。�8） 決定公司內部管理機構的設置；
�。�9） 決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人及其報酬事項；
�。�10） 制定公司的基本管理制度；
�。�11） 公司章程規定的其他職權。
第十二條 公司設經(jīng)理1名，由執行董事聘任或解聘。經(jīng)理對執行董事負責，行使下列職權：
�。�1） 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施執行董事的決議；
�。�2） 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案；
�。�3） 擬訂公司內部管理機構設置方案；
�。�4） 擬訂公司的基本管理制度；
�。�5） 制定公司的具體規章；
�。�6） 提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人；
�。�7） 決定聘任或者解聘除應由執行董事聘任或者解聘以外的負責管理人員；
�。�8） 執行董事授予的其他職權。
第十三條 公司設監事1人，由公司股東推薦產(chǎn)生。監事對股東負責，監事任期每屆3年，任期屆滿(mǎn)，可連選連任。
監事行使下列職權：
�。�1） 檢查公司財務(wù)；
�。�2） 對執行董事、經(jīng)理行使公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規或者公司章程的行為進(jìn)行監督；
�。�3） 當執行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求執行董事、經(jīng)理予以糾正。
�。�4） 向股東提出提案；
�。�5） 對執行董事、高級管理人員提起訴訟；
�。�6） 公司章程規定的其他職權。
第十四條 公司執行董事、經(jīng)理、財務(wù)負責人不得兼任公司監事。
第七章 財務(wù)、會(huì )計、利潤分配及勞動(dòng)用工制度
第十五條 公司應當依照法律、行政法規和國務(wù)院財政主管部門(mén)的規定建立公司的財務(wù)、會(huì )計制度，并應在每一會(huì )計年度終了時(shí)制作財務(wù)會(huì )計報告，財務(wù)會(huì )計報告應經(jīng)會(huì )計師事務(wù)所審計。并于第二年三月三十一日前送交股東。
第十六條 公司利潤分配按照《公司法》及有關(guān)法律、法規，國務(wù)院財政主管部門(mén)的規定執行。
第十七條 勞動(dòng)用工制度按國家法律、法規及國務(wù)院勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規定執行。
第八章 公司的解散事由與清算辦法
第十八條 公司的營(yíng)業(yè)期限為拾年，從《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》簽發(fā)之日起計算。
第十九條 公司有下列情形之一的，可以解散：
�。�1） 公司章程規定的營(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)或者公司章程規定的其他解散事由出現；
�。�2） 股東決議解散；
�。�3） 因公司合并或者分立需要解散；
�。�4） 依法被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照、責令關(guān)閉或者被撤銷(xiāo)；
�。�5） 人民法院依照公司法的規定予以解散。
第二十條 公司解散時(shí)，應依《公司法》的規定成立清算組對公司進(jìn)行清算。清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東或者有關(guān)主管機關(guān)確認，并報送公司登記機關(guān)，申請注銷(xiāo)公司登記，公告公司終止。
第九章 股東認為需要規定的其他事項
第二十一條 公司根據需要或涉及公司登記事項變更的可修改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規相抵觸，修改公司章程應由股東作出決議。修改后的公司章程應送原公司登記機關(guān)備案，涉及變更登記事項的，同時(shí)應向公司登記機關(guān)做變更登記。
第二十二條 公司章程的解釋權屬于股東。
第二十三條 公司登記事項以公司登記機關(guān)核定的為準。
第二十四條 公司章程條款如與國家法律、法規相抵觸的，以國家法律法規為準。
第二十五條 本章程由股東訂立，自公司設立之日起生效的。
第二十六條 本章程一式叁份，股東一份，公司留存一份，并報公司登記機關(guān)備案一份。
公司管理制度4
一、理貨員崗位職責
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢(xún)、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷(xiāo)售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補貨作業(yè)。
3、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀(guān)豐滿(mǎn)的效果。
5、做好銷(xiāo)售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。
6、進(jìn)行商品的現場(chǎng)促銷(xiāo)，以提高營(yíng)業(yè)額。
7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。
9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。
10、負責整理好退貨商品，并填寫(xiě)相關(guān)單據。
11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤(pán)點(diǎn)。
(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)裸露層板，滿(mǎn)陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、大類(lèi)商品縱向陳列，小類(lèi)商品橫向陳列。
6、大類(lèi)商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。
7、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。
8、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。
9、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
10、商品先進(jìn)先出。
11、檢查標價(jià)簽是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。
12、商品與標價(jià)簽五對應。
13、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。
14、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。
15、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時(shí)處理。
17、理貨時(shí)，應檢查商品條碼是否與標價(jià)簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛生及商品衛生。
二、收銀員職責
1、嚴格執行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著(zhù)裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發(fā)生。
3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準備好簡(jiǎn)單耗材。
8、營(yíng)業(yè)結束和營(yíng)業(yè)前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。
三、后臺操作員的崗位職責
1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。
2、負責后臺電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。
3、負責店內各種報表的'打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內的商品盤(pán)點(diǎn)。
5、負責每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢(qián)的兌換。
四、防損員的崗位職責
1、保證店內正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。
3、負責落實(shí)上級有關(guān)消防規定，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長(cháng)。
4、負責賣(mài)場(chǎng)消防設備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長(cháng)對消防設施地檢查維護。
公司管理制度5
一、堅決貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真抓好以防火安全工作為重點(diǎn)的安全宣傳教育，努力增強員工的安全意識和防范意識，使全體員工能夠自覺(jué)遵守崗位安全操作規程，提高防火、施救的能力。
二、堅持每月安全學(xué)習制度。組織學(xué)習上級關(guān)于安全工作真正落實(shí)到實(shí)處。
三、根據《消防條列》的`規定和要求，針對單位不同崗位的需要，合理配置。配置消防滅火器材，做到位置固定，設置顯目，取用方便。
四、加強防火安全工作的檢查，各崗位工種堅持每日檢查，安全科每月組織對部門(mén)崗位進(jìn)行一次全面的檢查，對不安全隱患和事故苗頭，及時(shí)落實(shí)整改措施，對重大問(wèn)題和隱患，應落實(shí)臨時(shí)措施，并按級書(shū)面上報。
五、防火安全工作實(shí)行部門(mén)、班組、員工“三級”管理，責任帶人，管理到位，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責。責任人應每月對消防滅火器材進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，以防失效。
六、按照“四不放過(guò)”的原則，對發(fā)生的各類(lèi)事故和重大事故苗頭及時(shí)查原因、查責任、嚴肅處理。
公司管理制度6
為創(chuàng )造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。
第一條保持辦公室門(mén)窗完好，破損的要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
第二條辦公室應通風(fēng)、照明良好。
第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門(mén)窗。
第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的'物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無(wú)灰塵。
第五條環(huán)境衛生經(jīng)常清掃保潔，做到門(mén)窗（玻璃、窗臺、窗欞）每周擦一次，雨后要及時(shí)擦拭，要保持表面無(wú)污漬。
第六條每天必須注意每半小時(shí)巡視一次，保潔公廁、通道、會(huì )議室等公共部位。公共部位做到無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時(shí)噴空氣清香劑，使衛生間無(wú)異味。
第七條除“四害”工作實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)、定任務(wù)，清除“四害”。
公司管理制度7
1、公司中基層管理人員、班組長(cháng)和工程項目負責人等、各級專(zhuān)兼職安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)過(guò)培訓并考核合格，持證上崗。
2、擔負各級危險作業(yè)生產(chǎn)許可審批和監護的人員（如：動(dòng)火審批、監護；涂裝作業(yè)審批、監護；可燃性氣體測爆、測氧；密閉有限空間作業(yè)、審批、監護等）都必須經(jīng)培訓并取得審批、監護資格證書(shū)后方可任職。
3、國家和船舶行業(yè)規定的特種作業(yè)人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機械指揮、起重機械作業(yè)、企業(yè)內機動(dòng)車(chē)駕駛、涂裝作業(yè)、壓力容器作業(yè)、壓力管道作業(yè)、電梯作業(yè)、船用高空吊藍作業(yè)、�；废嚓P(guān)作業(yè)、有毒有害有限空間作業(yè)、腳手架搭設作業(yè)等，應按照規定，必須經(jīng)培訓考核合格，取得相關(guān)培訓機構頒發(fā)的特種作業(yè)操作證后，方可上崗，并按期復訓。
4、新進(jìn)入公司的'從業(yè)人員上崗前必須經(jīng)三級安全教育（公司級、部門(mén)級、班組級），經(jīng)各級考核合格才能安排上崗，同時(shí)各級教育必修進(jìn)行規范的記錄。
5、凡變換工種崗位或離崗達3個(gè)月重新回到原崗位的人員、以及員工因工負傷歇工天數超過(guò)3個(gè)月后返崗的，應接受轉崗和復崗二、三級安全教育，由用工部門(mén)負責實(shí)施。
6、凡采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設備和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)，應對參與生產(chǎn)管理和作業(yè)人員進(jìn)行相應新施工工藝安全操作規程，風(fēng)險辨識和應急防范措施的安全教育。
7、外協(xié)服務(wù)工作人員，須由相關(guān)部門(mén)指定專(zhuān)人負責相應的安全教育；臨時(shí)參觀(guān)、學(xué)習和指導的人員，須經(jīng)接待部門(mén)進(jìn)行相關(guān)安全教育；船東、船檢人員，由總經(jīng)辦負責組織，由安環(huán)部定期進(jìn)行安全教育。
8、生產(chǎn)班組在每日班前會(huì )、每周安全學(xué)習時(shí)應對全體組員進(jìn)行作業(yè)前日常安全教育，開(kāi)展危險預知指出活動(dòng)，由班組長(cháng)在布置當天生產(chǎn)工作任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行安全交底，并明確分工及安全負責人，檢查個(gè)人勞動(dòng)防護用品（具）佩戴是否正確完好。班前會(huì )或班組安全活動(dòng)應有相應的臺帳記錄。
公司管理制度8
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶(hù)對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話(huà);
2、微信公眾號;
四、接受客戶(hù)投訴:
1.公司營(yíng)運專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細地記錄客戶(hù)投訴的主要內容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;
2.了解客戶(hù)主要的投訴內容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì );
3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負責人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門(mén)調查處理與回訪(fǎng):
1.被投訴部門(mén)負責人調查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負責人;
2.根據實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門(mén)負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達成共識,被投訴部門(mén)負責人指定投訴處理責任人負責推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當天內對投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),確認投訴處理結果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結果,被投訴部門(mén)負責人當天內將投訴處理結果反饋至營(yíng)運專(zhuān)員處。
2.營(yíng)運專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)。
3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷,鼓勵客戶(hù)提出意見(jiàn);
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì )降低客戶(hù)的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問(wèn)題的誠意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對;
5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;
6.堅持回訪(fǎng):所有投訴處理全部回訪(fǎng),對客戶(hù)持續關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3)應將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽(tīng)
a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉移和減少客戶(hù)的抱怨;
b.電話(huà)必須在響鈴三聲內接聽(tīng):'您好,任我住。請問(wèn)有什么可以幫到您';結束通話(huà)必須等對方先掛斷電話(huà)再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的'來(lái)電,再見(jiàn)!';
c.接聽(tīng)投訴電話(huà)時(shí)須預備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)把話(huà)講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;
e.要認真傾聽(tīng),準確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級;
f.如客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快,可以示意客戶(hù):'對不起,請您慢慢講,我會(huì )盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對客戶(hù)說(shuō):'對不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請您再說(shuō)一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應,點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;
h.傾聽(tīng)時(shí),嚴肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢(xún)問(wèn)
a.當客戶(hù)陳述完投訴內容后,要對全過(guò)程進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)及修正記錄;
b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細的投訴記錄;
c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶(hù)給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶(hù)表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì )轉移客戶(hù)注意力;
b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。
c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì )竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;
c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過(guò)程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶(hù)面前評論公司、其他部門(mén)或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重敘;
b.必須向客戶(hù)核準你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準確性;可以采用的確認話(huà)語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話(huà);
c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶(hù)進(jìn)行勸導,禁止批評客戶(hù)。
九、客戶(hù)投訴處罰與處分:
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報全公司:
1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;
5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭執者;
6.對投訴事實(shí)拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開(kāi)除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機,使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶(hù)者;
4.對投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導致公司聲譽(yù)受損失者。
公司管理制度9
第一條 保衛人員值班巡邏，必須按規定著(zhù)裝并佩帶各種警用器械。
第二條 值班人員的主要任務(wù)是負責園區治安保衛工作、安全防火工作，及時(shí)處理各類(lèi)治安事故和治安案件，不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
第三條 加強夜間巡邏，確保園區內部各項安全，嚴防治安事故發(fā)生。
第四條 提高警惕，明確任務(wù)，善于發(fā)現可疑跡象和隱患并及時(shí)處置。
第五條 嚴格執行園區各項規章制度，堅守崗位，認真負責，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。
公司管理制度10
一、辦公用品的購買(mǎi)
�。ㄒ唬┓止緳C關(guān)各科室所需辦公用品的購、管全部由辦公室統一購置并及時(shí)詳細地辦理入、出庫手續；
�。ǘ┓止舅鶎俑黜椖坎克柁k公用品均由各項目經(jīng)理納入自身項目成本，自行負責購置、管理；
�。ㄈ┓止緳C關(guān)每月26-28日各科室負責人將本科室下月所需的辦公用品計劃提交辦公室,由分公司經(jīng)理審批后統一購置。過(guò)期將視為無(wú)計劃，辦公室不再予以受理；
�。ㄋ模┺k公室要做到：辦公用品品種合適、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、進(jìn)出適當。
二、辦公用品的管理
�。ㄒ唬┴撠熮k公用品的人員要建立臺帳，記錄好入庫、出庫臺賬，出庫時(shí)必須由領(lǐng)用人簽字；
�。ǘ┓止巨k公用品領(lǐng)用方式：按計劃、需用量、逐項領(lǐng)用；
�。ㄈ╊I(lǐng)用人員規定為：科室負責人或科室負責人指定人員；
�。ㄋ模┺k公室不定期對各科室辦公用品的使用情況進(jìn)行抽查，每月按使用物品的價(jià)值，調撥給項目部，進(jìn)入項目成本；
�。ㄎ澹└黜椖吭诜止臼褂棉k公用品，直接對口科室借用，最后匯總至辦公室統一轉帳，各科室要把借用手續辦理完整；
�。┺k公室每半年對機關(guān)各科室的.辦公行政用品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，并做好記錄。
三、辦公固定電話(huà)的管理
�。ㄒ唬└骺剖夜潭娫�(huà)只允許打市內電話(huà)；
�。ǘ┮蜣k公需要打長(cháng)途或收發(fā)傳真統一到辦公室辦理，并辦理登記手續。
四、違規使用辦公用品處罰辦法
�。ㄒ唬⿲Ω伤交罨蚶速M辦公用品者，經(jīng)查實(shí)扣本人當月工資50元，并扣科室負責人3分/次；
�。ǘ⿲τ谙挠玫霓k公紙張要正反使用，一次性口杯用于接待，分公司人員禁止使用，發(fā)現一次罰10元；
�。ㄈ┲苻D使用辦公用品（如計算器），辦公室要建立臺帳，還舊領(lǐng)新，否則由辦公室承擔。
附則：
本制度解釋權歸分公司。
公司管理制度11
公司為了加強管理，完善制度，本著(zhù)“（一）公開(kāi)、公平、公正；（二）實(shí)事求是、依法依規；（三）精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結合�！比齻�(gè)原則制定了《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》。在學(xué)習“管理制度”的過(guò)程中，不禁讓我想起一句古語(yǔ)“沒(méi)有規矩不成方圓”。雖是一句人人皆知的俗語(yǔ)，卻很好地說(shuō)明了制度的重要性。軍隊的戰斗力來(lái)自于鐵的紀律，企業(yè)的戰斗力和生命力來(lái)源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費，更是非常糟糕的事。只有按制度辦事，才能明理樹(shù)信。商鞅立木為信，包公剛正執法，解放軍的“三大紀律，八項注意”……哪一個(gè)不是“堅明約束”而后大獲成功的呢？古往今來(lái)無(wú)不證明取得成績(jì)需要以嚴守“制度”為后盾！
從心理學(xué)的角度講，獎懲制度是通過(guò)一系列正刺激和副刺激的作用，引導和規范員工的行為朝著(zhù)符合企業(yè)需求方向發(fā)展。對希望出現的行為，公司用獎懲進(jìn)行強化，也就是正刺激；對不希望出現的行為，利用處罰措施進(jìn)行約束，也就是副刺激。二者相輔相成，才會(huì )有效促進(jìn)企業(yè)目標的實(shí)現。
通過(guò)近段時(shí)間對《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》的認真學(xué)習，以及對安徽省金安實(shí)業(yè)總公司相關(guān)獎懲人物和事跡的學(xué)習，我結合自己的實(shí)際情況，談以下四點(diǎn)心得。
其一，明確了獎懲主體、方式和獎懲界定。以前對“獎懲”是個(gè)很模糊的概念，一直認為獎懲主要關(guān)系著(zhù)生產(chǎn)一線(xiàn)員工，與辦公室員工無(wú)重要關(guān)聯(lián)，以為不接觸生產(chǎn)現場(chǎng)就不會(huì )“違規”，不違規就不會(huì )有罰。而這次公司制定的《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》就明確指出了本制度適用于公司系統所有員工。既“管理制度”涉及到各個(gè)崗位的員工，特別是明確違章的界定，讓我們知道應該做什么，什么不能做。辦公室人員同樣“有章可循”，并同樣肩負建設“和諧金安”的`重任。
其二，端正學(xué)習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。也許有些員工認為規章、制度等規范都只是企業(yè)的需要，卻沒(méi)有意識到更重要的一面：規章和制度更是我們個(gè)人成長(cháng)的平臺，即每一個(gè)員工希望在企業(yè)發(fā)展，不僅要學(xué)會(huì )在制度的約束下成長(cháng)，遵守職業(yè)紀律，更要學(xué)會(huì )利用企業(yè)制度給予的資源和榮譽(yù)平臺發(fā)展自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽(yù)成功擦肩而過(guò)。
其三，端正工作態(tài)度，提高工作積極性。正確的工作動(dòng)機不是為了物質(zhì)獎勵，而是正確行動(dòng)的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風(fēng)，才能塑造企業(yè)的良好公眾形象，才能真正建設和諧企業(yè)，最終保證實(shí)現安徽省金安實(shí)業(yè)總公司提出的“做優(yōu)貿易業(yè)、做大服務(wù)業(yè)、進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、加強物業(yè)管理、打造金安實(shí)業(yè)”的目標。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強了我的集體榮譽(yù)感，管理制度并不是一個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個(gè)人素質(zhì)，增強個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡個(gè)人為進(jìn)步目標，以違章事例為前車(chē)之鑒，時(shí)刻提醒自己勿以“善小而不為”，凡事都從一點(diǎn)一滴做起。
其四，作為一名信息化管理人員，使我正確認識到信息化工作的職責所在，日后需強化業(yè)務(wù)能力，提高信息綜合業(yè)務(wù)管理能力。信息人員不僅要千方百計確保信息暢通、完整準確性，更要學(xué)會(huì )科學(xué)管理，參加各種信息培訓、再繼續教育培訓，及時(shí)更新計算機相關(guān)知識，學(xué)習最新信息政策。工作上力求精益求精，做到精細化。
總而言之，通過(guò)對《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》學(xué)習，不僅讓我樹(shù)立了正確的工作動(dòng)機，提高了工作熱情和積極性，對我自身的思想觀(guān)和世界觀(guān)都有了新的改造。今后，我將努力進(jìn)取，忠誠企業(yè)，不斷完善自己，勤奮敬業(yè)，忠于職守，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展做出自己應有貢獻。
公司管理制度12
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模的逐步擴大，出現了以消費類(lèi)產(chǎn)品（包括各種消費券、代金券，以下統稱(chēng)消費類(lèi)實(shí)物）沖抵業(yè)務(wù)款項的情況。由于消費類(lèi)實(shí)物具有特殊性質(zhì)，使之無(wú)法用一般的資產(chǎn)增減或收入增減，因此為了規范這一特殊情況，特制訂如下規定：
一、基本原則：
1、一般說(shuō)來(lái)，只有在客戶(hù)因自身資金方面原因導致業(yè)務(wù)款項無(wú)法回收、且該客戶(hù)確系只能提供消費類(lèi)實(shí)物用以抵換相應業(yè)務(wù)款時(shí)，方可同意客戶(hù)用消費類(lèi)實(shí)物進(jìn)行抵換。
2、公司要求所有以業(yè)務(wù)抵換的消費類(lèi)實(shí)物明細報告必須如實(shí)上報公司總經(jīng)理/大區總裁、財務(wù)經(jīng)理。
3、消費類(lèi)實(shí)物的使用必須經(jīng)過(guò)嚴格的審批，任何人不得未經(jīng)審批自行使用。
4、集團監查審計中心將不定期對用于沖抵業(yè)務(wù)款的消費類(lèi)實(shí)物的價(jià)格、數量、使用情況等進(jìn)行審查，如發(fā)現弄虛作假現象將對相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅處理，直至開(kāi)除。
二、審批流程：
1、相關(guān)業(yè)務(wù)人員應提前以書(shū)面報告方式詳細說(shuō)明業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)，經(jīng)直接主管經(jīng)理同意后與客戶(hù)就消費類(lèi)實(shí)物的`種類(lèi)、價(jià)格（市場(chǎng)價(jià)格或面值、最低價(jià)或折扣價(jià)等）、數量等進(jìn)行洽談，消費券的實(shí)際抵換價(jià)格應低于券面價(jià)格的50%，實(shí)物價(jià)格應低于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)80%。
2、業(yè)務(wù)人員與行政部專(zhuān)人共同對用于沖抵業(yè)務(wù)款的實(shí)物進(jìn)行查驗。查驗時(shí)應認真核對實(shí)物價(jià)值、實(shí)物完好程度、使用有效期限等，查驗完畢后由業(yè)務(wù)人員及職能部門(mén)人員簽字后辦理入庫。
3、業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)《實(shí)物抵業(yè)務(wù)款申請表》，詳細填寫(xiě)表中各項內容（如產(chǎn)品種類(lèi)較多可附產(chǎn)品明細），后附購買(mǎi)發(fā)票、入庫單及其它使用說(shuō)明文件，由總經(jīng)理簽字，上報公司總經(jīng)理/大區總裁審批后，報財務(wù)備案并確定收入計算方式。
4、行政部負責對所有庫存消費類(lèi)實(shí)物的數量、出庫價(jià)、有效期限等定期統計匯總并在每月底進(jìn)行公告；同時(shí)行政物業(yè)中心有責任在有效期限內對消費類(lèi)實(shí)物進(jìn)行變現處理或根據有效期限申報上級領(lǐng)導安排使用，以減少損失。
5、任何部門(mén)需要使用抵回的消費類(lèi)實(shí)物時(shí)，如屬送客戶(hù)使用，應由業(yè)務(wù)人員提出書(shū)面申請，經(jīng)直接主管經(jīng)理簽字同意，總經(jīng)理審批即可至行政部辦理出庫手續，出庫價(jià)格與入庫價(jià)格一致，計入領(lǐng)取部門(mén)當月成本；如屬部門(mén)內部員工自行使用，除按上述手續辦理外，必須上報公司總經(jīng)理/大區總裁總裁批準同意后方可領(lǐng)用，出庫價(jià)格與入庫價(jià)格一致，計入領(lǐng)取部門(mén)當月成本或部門(mén)費用。
公司管理制度13
1、負責區域內取件、派件工作，確�？蛻�(hù)及時(shí)無(wú)誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；
2、嚴格執行業(yè)務(wù)操作流程，準時(shí)送達物品，指導客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料，并及時(shí)取回；
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據和資料；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶(hù)的`咨詢(xún)和意見(jiàn)；
5、擴大本區域取件、派件業(yè)務(wù)量，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
公司管理制度14
第一條 員工請假必須提前1天向分管領(lǐng)導申請，由部門(mén)主管審批，在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。
第二條 員工因突發(fā)事件或急病來(lái)不及事先請假者，應利用電話(huà)及其他方式迅速向主管領(lǐng)導請假。
第三條 員工請假應說(shuō)明期限、原因、交待事項，同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。
第四條 提前結束假期回公司須通知所在部門(mén)負責人，需要延長(cháng)假期的須出示延期證明，再次審核、批準。
第五條 請假或延長(cháng)假期未經(jīng)批準而擅自不上班者按曠工處理。
第六條 三天以上曠工者按自動(dòng)離職處理。
第七條 請假期間，扣除請假期間的.工資。
第八條 假期規定：事假每月不得5天以上，全年累計不得超過(guò)15天；病假2天以上者，須有縣級以上醫院開(kāi)具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；
第十條 本制度自頒發(fā)之日起執行。
公司管理制度15
一、職業(yè)道德要求
(1) 敬業(yè)愛(ài)崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè )于為本職工作奉獻。
(2) 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動(dòng)紀律。
(3) 認真學(xué)習 努力學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4) 公私分明 愛(ài)護公物，不謀私利，自覺(jué)地維護公司的利益和聲譽(yù)。
(5) 勤儉節約 具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
(6) 團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7) 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、服務(wù)意識要求
(1) 文明禮貌 做到語(yǔ)言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2) 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，主動(dòng)了解用戶(hù)需要，努力為用戶(hù)排擾解難。
(3) 耐心周到員工在對用戶(hù)的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、儀容儀表要求
(1) 保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(cháng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進(jìn)褲內。
(4) 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(cháng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4) 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級領(lǐng)導或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。
(5) 進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內物品。
(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內大聲喧嘩。
五、接聽(tīng)電話(huà)要求
(1) 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內接答。
(2) 拿起電話(huà)后，先致筒單問(wèn)候，自報公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。
(3) 認真傾聽(tīng)對方講話(huà)，需要時(shí)應詳細記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向對方復述一遍。
(4) 通話(huà)完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話(huà)后，再輕輕放下電話(huà)。
(5) 打電話(huà)時(shí)，向預先整理好電話(huà)內容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。
(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。
六、處理投訴
(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重視用戶(hù)的.投訴。
(2) 細心、耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)投訴，讓用戶(hù)暢所欲言。
(3) 認真地用書(shū)面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶(hù)投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的問(wèn)題或轉報有關(guān)部門(mén)解決。
(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5) 投訴經(jīng)調查屬實(shí)，可作為員工獎勵或處罰的依據。
(6) 對用戶(hù)投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動(dòng)回復用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。
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