物業(yè)工程部工具管理標準作業(yè)規程制度

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)工程部工具管理標準作業(yè)規程制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1.0目的

　　保證工程部人員處理物業(yè)設施設備緊急事件的快速性、準確性,以確保小區設施設備發(fā)生緊急事件后的影響面最小,損失最低。

　　2.0適用范圍

　　適用公司管轄的各物業(yè)小區物業(yè)設施設備緊急事件的處理工作。

　　3.0職責

　　3.1物服中心主任負責緊急事件處理工作的組織、指揮和督導。

　　3.2工程部主管緊急事件處理工作的組織和實(shí)施。

　　3.3工程部領(lǐng)班和技工緊急事件處理工作的實(shí)施。

　　4.0工作程序

　　4.1緊急性電氣故障處理程序

　　4.1.1發(fā)生市電停電或配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電時(shí),配電值班人員立即手持手電進(jìn)入配電房檢查屬于市電停電還是配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電,屬市電停電應立即打電話(huà)至供電局詢(xún)問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間,同時(shí)報告運行領(lǐng)班和工程部主管,報客服中心前臺;

　　4.1.2配電值班人員留守配電值班室等候恢復供電操作,同時(shí)接聽(tīng)解答顧客的電話(huà)咨詢(xún),做好停電的相關(guān)記錄;

　　4.1.3工程部維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員分頭檢查電梯困人情況,如有則立即實(shí)施《電梯困人員救援工作規程》,同時(shí)向顧客提供必要的電氣技術(shù)方面的支持,工程部其他技術(shù)人員回配電值班室協(xié)助配電值班人員工作;

　　4.1.4屬配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電,配電值班人員應立即報告運行領(lǐng)班或工程部主管和物服中心主任,同時(shí)初步檢查分析跳閘停電原因,并做好停電的相關(guān)記錄;

　　4.1.5維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員檢查電氣設備,并知會(huì )運行值班人員是否屬設備故障造成,同時(shí)執行1.3項的工作;

　　4.2緊急性溢、停水處理程序

　　4.2.1由于管道破裂、水閥或浮球閥失靈等故障發(fā)生溢水后工程部人員應首先關(guān)閉相關(guān)的水閥防止繼續溢水,同時(shí)立即向工程部其他人員通報要求給予支援,如果溢水發(fā)生在負層,排污水泵不能及時(shí)自動(dòng)時(shí)轉為手動(dòng)抽水,如果溢水發(fā)生在其他樓層,由于沒(méi)有排污水泵應立即將溢水掃進(jìn)最近的地漏,避免溢水進(jìn)入配電室、弱電房等設備機房重地;

　　4.2.2工程部其他人員在接到通報后應立即全力趕赴現場(chǎng)共同清掃溢水,維修班長(cháng)組織搶修故障管道或設備等,維修工作完成后即時(shí)將水閥開(kāi)啟,當事人做好溢水的相關(guān)記錄;

　　4.2.3市政供水停水后由于小區儲水池有一段時(shí)間的自供水能力,此時(shí)運行人員應立即向自來(lái)水公司詢(xún)問(wèn)停水原因和恢復供水時(shí)間,同時(shí)報告運行班長(cháng)或工程部主管;屬市政提前通知停水的,運行人員應在停水前將水池水補滿(mǎn),并報告工程部主管和物服中心主任。

　　4.3燃氣泄漏處理程序

　　4.3.1當燃氣泄漏發(fā)生時(shí),運行值班人員應立即先將燃氣總閥關(guān)閉,報告工程部運行領(lǐng)班和工程部主管,通知安管部派員保證安全,此時(shí)泄漏點(diǎn)嚴禁操作開(kāi)關(guān)各類(lèi)電氣設備,嚴禁動(dòng)用任何火源和有可能產(chǎn)生閃點(diǎn)的金屬碰撞火花等;

　　4.3.2工程部主管在接到報告后立即趕泄漏點(diǎn)指揮,通知客服中心前臺報通知燃氣公司搶修;

　　4.3.3工程部人員積極配合安管消防員同共處理燃氣泄漏的安全事宜,當值人員做好相關(guān)的記錄;

　　4.3.4工程部人員積極協(xié)助燃氣公司的燃氣管道搶修,做好相關(guān)的記錄。

　　4.4火災事件處理程序

　　4.4.1當發(fā)現火警時(shí),工程部當事人應立即通知客服中心前臺和安管部,并打電話(huà)向119報警,同時(shí)向工程部主管報告,由工程部主管協(xié)調火災事件的處理;

　　4.4.2工程部運行值班人員堅守崗位,保證供水、供電,保證消防水泵、正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機正常運行;

　　4.4.3凡工程部人員必須積極撲救,不遺余力,務(wù)求把火災事故消滅在萌芽之中,把損失減小到最低限度,同時(shí)積極配合安管部或消防部門(mén)的火災撲救工作。

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