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藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理制度
在生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、目的：規范藥學(xué)服務(wù)行為，保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障公眾用藥安全、有效、經(jīng)濟和適宜性。
二、依據：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，《處方管理辦法》等
三、責任：執業(yè)藥師、其它藥學(xué)技術(shù)人員（駐店藥師）對本制度的實(shí)施負責。
四、內容：
1、藥學(xué)服務(wù)的對象是廣大公眾，包括患者及其家屬，醫護工作者，藥品消費者和健康人群。其含義是藥師應用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識向公眾提供直接的，負責任的，與用藥相關(guān)的服務(wù)，以期提高藥物治療的安全、有效、經(jīng)濟和適宜性，改善和提高公眾生活質(zhì)量。
2、設立“藥學(xué)服務(wù)咨詢(xún)臺”，咨詢(xún)服務(wù)臺標示明確，公布咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)及提供藥學(xué)服務(wù)的藥學(xué)技術(shù)人員。藥師應通過(guò)用藥指導，審核處方和用藥咨詢(xún)等藥學(xué)服務(wù)工作，在防止醫療差錯，增進(jìn)病患用藥質(zhì)量方面提供更多專(zhuān)業(yè)保障。
3、藥學(xué)服務(wù)咨詢(xún)指導的內容：
�。�1）接受購藥者的用藥咨詢(xún)，解答購藥者疑問(wèn)。
�。�2）可以為特定的患者建立藥歷和健康檔案，跟蹤用藥信息，提供合理用藥的指導，并嚴格保護其隱私�；颊咴诓煌t院機構治療時(shí)，分別開(kāi)藥，這些藥品是否會(huì )產(chǎn)生嚴重藥物相互作用或有重復用藥情形，藥師應能夠為其把關(guān)。
�。�3）在營(yíng)業(yè)區內開(kāi)展藥學(xué)保健知識和合理用藥的宣傳，藥師應積極走進(jìn)社區，向公眾宣傳安全用藥知識，發(fā)放合理用藥宣傳材料。
�。�4）解讀醫師處方或病歷卡上醫囑，收集藥品不良反應信息。
�。�5）向購藥者正確介紹藥品的性能、用途、使用劑量、使用方法、配伍禁忌、注意事項等內容，同類(lèi)藥品的不同特點(diǎn)，并提醒用藥者注意用藥過(guò)程中可能出現的不良反應，必要時(shí)提出去醫院就診的建議。
�。�6）主動(dòng)了解購藥者的病情、病史、用藥情況、過(guò)敏史等，為其提供常見(jiàn)疾病的預防知識及用藥指導。
�。�7）幫助購藥者正確選購非處方藥，告知購藥者如何使用藥品和避免不良反應的發(fā)生；作出安全、有效和經(jīng)濟的建議。
�。�8）不得借藥學(xué)服務(wù)的名義推銷(xiāo)藥品。
�。�9）藥學(xué)服務(wù)工作者必須加強自身的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與技能的學(xué)習。定期參加藥學(xué)繼續教育，不斷提升藥學(xué)專(zhuān)業(yè)水平，為藥學(xué)服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)保障。
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