（合集）心理咨詢(xún)管理制度15篇
在現實(shí)社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的心理咨詢(xún)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
心理咨詢(xún)管理制度1
1、咨詢(xún)人員必須持證上崗，應做到熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)工作;熟悉并認真遵守國家《教育法》、《未成年人保護法》、《婦女兒童權益保護法》等有關(guān)法律、法規，恪守心理咨詢(xún)工作者和教育工作者的道德規范。
2、咨詢(xún)人員應嚴格按科學(xué)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)要求工作。必須接受規范的專(zhuān)業(yè)培訓、努力鉆研有關(guān)理論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，探索工作規律;還必須熟悉學(xué)校的各種教育策略，了解本校學(xué)生的特點(diǎn)和心理狀況，將學(xué)校心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)要求和學(xué)校實(shí)際相結合，有效地開(kāi)展工作。
3、咨詢(xún)人員要用學(xué)生理解的語(yǔ)言，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)生解釋本校心理咨詢(xún)工作的性質(zhì)和范圍，以及來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的自身權利，幫助學(xué)生正確認識心理咨詢(xún)的'意義。
4、咨詢(xún)人員必須平等對待學(xué)生、信任學(xué)生，在與來(lái)訪(fǎng)學(xué)生相互尊重的基礎上開(kāi)展工作。要特別注意尊重來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的人格尊嚴，保護來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的正當權益;從促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展出發(fā)，真誠對待來(lái)訪(fǎng)學(xué)生，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達到同感的理解，立足于全面發(fā)展幫助對方解決問(wèn)題;尊重學(xué)生自愿接受服務(wù)的權利。
5、咨詢(xún)人員應遵循教育發(fā)展的規律向學(xué)生提供幫助，立足于啟發(fā)學(xué)生自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長(cháng)。
6、咨詢(xún)人員必須嚴格遵守保密原則。保護學(xué)生的隱私和其他秘密;對學(xué)生的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨保管，不列入學(xué)校其他檔案;只有在專(zhuān)業(yè)需要和必須會(huì )診時(shí)，才能和其他專(zhuān)業(yè)人員討論來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的案例;不得將學(xué)生的案例作為談話(huà)資料;在研究和寫(xiě)作中需要引用學(xué)生的資料時(shí)，必須隱去可能辨認出來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的有關(guān)信息;通常情況下，不得向學(xué)校其他人員及家長(cháng)透露學(xué)生的秘密;出于保護學(xué)生的安全、防止意外事件發(fā)生以及需要爭取其他人員幫助，必須向有關(guān)人員提供學(xué)生心理咨詢(xún)資料時(shí)，要向能負責、能保密和有權力、有能力解決相應問(wèn)題的人員提供，同時(shí)注意保護學(xué)生的安全并使他們感到安全，不進(jìn)一步擴散有關(guān)信息。
7、咨詢(xún)人員在工作中需要使用心理測驗時(shí)，必須遵守中國心理學(xué)會(huì )心理測量專(zhuān)業(yè)委員會(huì )頒布的《心理測驗工作者道德準則》，按心理測驗的規范進(jìn)行，不濫用心理測驗，科學(xué)、客觀(guān)地使用測驗結果。
8、咨詢(xún)人員在幫助學(xué)生的過(guò)程中，應努力動(dòng)員與爭取教師和家長(cháng)的配合與支持，必要時(shí)要對他們做耐心細致的工作，努力建立有利于學(xué)生發(fā)展的理性社會(huì )支持系統;在向教師和家長(cháng)提供資料、建議及分析學(xué)生情況時(shí)，要以保護學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn);咨詢(xún)人員要注意積極地和學(xué)校教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。
9、咨詢(xún)人員必須了解中學(xué)生心理咨詢(xún)的局限性和自身的局限性，在自己的職責和能力范圍內開(kāi)展工作;對自己不能解決的問(wèn)題，必須及時(shí)轉介，推薦其他合適的專(zhuān)業(yè)人員予以解決，或建議學(xué)生到校外相關(guān)部門(mén)接受咨詢(xún)或治療，轉介時(shí)要耐心做好學(xué)生的工作，不給他們增添心理負擔;對學(xué)生提出的超越自己職責范圍的要求，不能予以滿(mǎn)足。
10、咨詢(xún)人員必須始終注意保持和來(lái)訪(fǎng)學(xué)生關(guān)系的純潔性，不得與來(lái)訪(fǎng)學(xué)生及其家長(cháng)建立心理咨詢(xún)和教育關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受學(xué)生及其家長(cháng)任何物質(zhì)報酬和饋贈。
心理咨詢(xún)管理制度2
1、心理咨詢(xún)室環(huán)境要求保持一種和諧、溫馨、安全的環(huán)境氛圍。
2、心理咨詢(xún)教師要嚴格遵守心理咨詢(xún)教師職業(yè)道德,具備心理咨詢(xún)工作能力,為人師表,認真工作。
3、心理咨詢(xún)時(shí),工作人員應嚴格遵守心理咨詢(xún)的原則和制度。
4、學(xué)生心理檔案工作應認真按照學(xué)生存檔建立管理規程進(jìn)行操作。
5、心理咨詢(xún)值班時(shí)間應固定不變,值班老師應按時(shí)值班,并按行業(yè)要求做好原始心理咨詢(xún)記錄。
6、心理咨詢(xún)室工作應配合學(xué)校心理健康教育工作整體部署。
心理咨詢(xún)管理制度3
總則
一、基本原則
1、發(fā)展—成長(cháng)原則
2、啟發(fā)—自助原則
3、鼓勵—支持原則
4、保密—守信原則
5、重大決定延期的原則
二、服務(wù)宗旨
以增強服務(wù)對象的心理素質(zhì)為目的，以普及心理健康知識，幫助服務(wù)對象解除心理困擾，增強心理適應能力，努力開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，促進(jìn)服務(wù)對象全面成長(cháng)為宗旨，組織開(kāi)展面向學(xué)校內兒童青少年為主體的心理健康等相關(guān)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍
1、對學(xué)校內學(xué)生為主體的服務(wù)對象的一般心理困擾，發(fā)展性心理問(wèn)題，以及關(guān)于潛能開(kāi)發(fā)、個(gè)人成長(cháng)、等方面的問(wèn)題，進(jìn)行團體和個(gè)體的心理輔導和咨商。對于有心理疾病或需長(cháng)程心理輔導的服務(wù)對象，在督導評估和征得家長(cháng)同意后，應及時(shí)轉介到醫學(xué)、心理診治部門(mén)。
2.為學(xué)校內學(xué)生的心理保健提供條件，對學(xué)校內相關(guān)工作人員進(jìn)行心理健康培訓，以講座和團體輔導等形式，結合學(xué)校服務(wù)主旨開(kāi)展各類(lèi)有益活動(dòng)。
3.在家長(cháng)工作方面，向家長(cháng)開(kāi)展普及性心理健康教育。對于個(gè)別有心理問(wèn)題和心理障礙服務(wù)對象的家長(cháng)，進(jìn)行相應的輔導咨商，以幫助服務(wù)對象盡快走出心理困境。
保密制度
1、心理輔導工作員應嚴格遵循保密原則，嚴格管理包括咨詢(xún)輔導時(shí)的筆錄、測驗資料、信函、音像資料等在內的信息資料。除征得服務(wù)對象家長(cháng)或本人同意，其他任何人員和部門(mén)不得要求查閱、調用相關(guān)信息資料。
2、心理咨詢(xún)室的心理輔導工作員不可將個(gè)案記錄檔案帶出咨詢(xún)室。
3、心理咨詢(xún)輔導員在因專(zhuān)業(yè)需要進(jìn)行案例討論或進(jìn)行教學(xué)、科研、寫(xiě)作等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會(huì )據此辨認出服務(wù)對象有關(guān)信息的資料。得到服務(wù)對象書(shū)面許可的情況下除外。
4、在對督導或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作匯報時(shí)，可以將匯總、統計后的信息上報，但不能透露可以確定到個(gè)人具體身份的相關(guān)信息。
5、保密例外：咨詢(xún)工作中若發(fā)現服務(wù)對象有危害自身或危及他人安全的情況時(shí)，必須采取必要措施以防止意外事件的.發(fā)生，必要時(shí)應通知家長(cháng)或相關(guān)人員并上報有關(guān)部門(mén)。
心理輔導工作員崗位職責
一、心理輔導員在服務(wù)過(guò)程中要以服務(wù)對象為本，在了解實(shí)際情況的基礎上，以科學(xué)、認真、負責的態(tài)度制定計劃，開(kāi)展工作，解除來(lái)訪(fǎng)者的心理困惑，幫助他們健康成長(cháng)。
二、心理輔導員要注重學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素養和服務(wù)水平，了解和掌握不同年齡、不同類(lèi)型兒童青少年的心理問(wèn)題，并結合學(xué)校實(shí)際探索出行之有效的輔導方法。
三、心理輔導員要與服務(wù)對象家長(cháng)、班主任、任課教師及相關(guān)人員保持密切聯(lián)系，收集各方面的信息，提高輔導的針對性和有效性。
四、心理輔導員要定期對學(xué)校內兒童青少年進(jìn)行生理和心理品質(zhì)狀況的問(wèn)卷調查，收集個(gè)案，定期對學(xué)校內兒童青少年的生理和心理狀況進(jìn)行有針對性的宣傳、輔導和講座。
五、心理輔導員要明確公布心理咨詢(xún)室的開(kāi)放時(shí)間和值班安排，利用心理宣傳欄、講座等形式向學(xué)校居民進(jìn)行心理健康知識宣傳，協(xié)助家長(cháng)促進(jìn)孩子健康成長(cháng)。
六、心理輔導員要注重自身心理素質(zhì)的調節，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規章制度》，堅持助人自助的原則和平等、尊重的原則。
七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進(jìn)程評估服務(wù)效果。要結合村委會(huì )等相關(guān)部門(mén)的工作，密切合作，共同進(jìn)步。
心理咨詢(xún)管理制度4
第一章 管理制度
第一條 輔導室工作人員認真學(xué)習心理健康方面的知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，認真完成心理健康領(lǐng)導小組下達的各項工作任務(wù)。
第二條 熱愛(ài)當事人，用愛(ài)去感化、幫助當事人，用愛(ài)給當事人力量，讓當事人信任，使當事人恢復自信和自知。
第三條 尊重學(xué)生、平等地對待學(xué)生，認真遵守心理輔導人員職業(yè)道德，嚴守工作秘密，不得公開(kāi)來(lái)訪(fǎng)者的情況。
第四條 本著(zhù)“積極、自信、樂(lè )觀(guān)、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引導來(lái)訪(fǎng)者以自助。
第五條 對于求助電話(huà)和來(lái)訪(fǎng)人員要認真做好接待工作，并及時(shí)了解有關(guān)情況，妥善處理。
第六條 輔導室衛生由當日輔導人員負責打掃，要求整潔舒適。
第七條 輔導人員要及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，并做好詳細分析與總結。
第八條 輔導人員若不能當時(shí)解決問(wèn)題，須待查閱相關(guān)資料后再另約定時(shí)間解決。
第九條 輔導室要定期將輔導情況歸檔，備以后查閱。
第十條 輔導室工作人員要按時(shí)到崗，保持心理輔導室工作經(jīng)�；�、規范化。
第十一條 輔導人員要愛(ài)護室內公共物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，及時(shí)上鎖，若因管理不善而造冊公物丟失或損壞，則照價(jià)賠償。
第十二條 熱愛(ài)心理輔導工作，忠實(shí)地履行自己的.工作職責。
第二章 心理輔導室服務(wù)內容
第十三條 面向學(xué)生及家長(cháng)。通過(guò)輔導 ，加強對學(xué)生進(jìn)行生活輔導，及早發(fā)現學(xué)生特殊行為，協(xié)助學(xué)生及家長(cháng)解決問(wèn)題。
第十四條 心理輔導老師要加強進(jìn)行心理知識培訓。
第十五條 輔導老師有責任對學(xué)校心理輔導室建設進(jìn)行督導。
第十六條 輔導老師在具有心理咨詢(xún)和教師資質(zhì)的專(zhuān)家團隊指導和帶領(lǐng)下，在全校范圍內舉行大型心理講座，各項服務(wù)均為公益性。重點(diǎn)針對本校范圍內特困戶(hù)、
留守兒童。
第三章 心理輔導須知
第十七條 主動(dòng)尋求心理輔導是現代高素質(zhì)者的明智選擇。
第十八條 輔導室面向全校學(xué)生及家長(cháng)。
第十九條 以幫助來(lái)訪(fǎng)者優(yōu)化心理素質(zhì)、維護心理健康、促進(jìn)身心發(fā)展為目的。
第二十條 主要幫助同學(xué)們解決學(xué)習、生活、交往、健康等方面遇到的心理困擾，緩解心理壓力。
第二十一條歡迎你的到來(lái)，我們將盡力為你排擾解惑，并為你保守秘密。
第二十二條 請你尊重輔導老師的辛勤勞動(dòng)，并給予信任和積極配合。
心理咨詢(xún)管理制度5
一、心理輔導員在服務(wù)過(guò)程中要以服務(wù)對象為本，在了解實(shí)際狀況的基礎上，以科學(xué)、仔細、負責的態(tài)度制定方案，開(kāi)展工作，解除來(lái)者的心理困窘，助他們健康成長(cháng)。
二、心理輔導員要注意學(xué)習，不斷提高自己的'業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，了解和掌控不同年齡、不同類(lèi)型兒童青少年的心理問(wèn)題，并結合小學(xué)實(shí)際探究出行之有效的輔導辦法。
三、心理輔導員要與服務(wù)對象家長(cháng)、班主任、任課老師及相關(guān)人員保持密切聯(lián)系，收集各方面的信息，提升輔導的針對性和有效性。
四、心理輔導員要定期對小學(xué)內兒童青少年舉行生理和心理品質(zhì)情況的問(wèn)卷調查，收集個(gè)案，定期對小學(xué)內兒童青少年的生理和心理情況舉行有針對性的宣揚、輔導和講座。
五、心理輔導員要明確公布心理詢(xún)問(wèn)室的開(kāi)放時(shí)間和值班支配，通過(guò)心理宣揚欄、講座等形式向小學(xué)居民舉行心理健康學(xué)問(wèn)宣揚，幫助家長(cháng)增進(jìn)孩子健康成長(cháng)。
六、心理輔導員要注意自身心理素養的調整，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規則制度》，堅持助人自助的原則和平等、敬重的原則。
七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進(jìn)程評估服務(wù)效果。要結合村會(huì )等相關(guān)部門(mén)的工作，密切合作，共同長(cháng)進(jìn)。
心理咨詢(xún)管理制度6
一、合理利用咨詢(xún)室，對心理狀態(tài)不利的學(xué)生進(jìn)行疏導。
二、保持室內環(huán)境的`潔凈。咨詢(xún)室衛生由當日咨詢(xún)人員負責打掃，要求整潔舒適。
三、進(jìn)入心理咨詢(xún)室前要敲門(mén)，經(jīng)允許才進(jìn)入。
四、未經(jīng)同意，禁止動(dòng)用書(shū)柜內的物品。
五、對學(xué)生開(kāi)展心理咨詢(xún)與輔導，團體輔導與個(gè)別輔導相結合。
六、科學(xué)使用心理量表了解學(xué)生心理情況，恰當地對量表結果進(jìn)行解釋。
七、做好咨詢(xún)有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊。未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。
八、咨詢(xún)人員若不能當時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。
九、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。
十、咨詢(xún)人員遇到確有心理問(wèn)題嚴重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫。
十一、咨詢(xún)人員要遵守管理制度，愛(ài)護室內公共財產(chǎn)，保持正常使用。嚴格要求自己，做到愛(ài)室如家。
心理咨詢(xún)管理制度7
第一條：詢(xún)問(wèn)室的宗旨是輔導同學(xué)的心理衛生，以各種方式辦法協(xié)助同學(xué)提升心理健康水平，同時(shí)為老師、家長(cháng)服務(wù)。
其次條熱愛(ài)當事人，用愛(ài)去感化當事人，協(xié)助當事人，用愛(ài)給當事人力氣，讓當事人相信，使當事人恢復自信和自知。
第三條本著(zhù)“樂(lè )觀(guān)、自信、積極、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者以自助。
第四條對于求助電話(huà)和來(lái)訪(fǎng)人員要仔細做好接待工作，并準時(shí)了解有關(guān)狀況，妥當處理。
第五條：心理詢(xún)問(wèn)工應對來(lái)訪(fǎng)者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采納案例教學(xué)、科研或寫(xiě)作時(shí)，應適當隱去那些可能會(huì )據以辨認出服務(wù)對象的有關(guān)信息。
第六條：在心理詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)詢(xún)問(wèn)者有危害其自身生命和危及社會(huì )安全的狀況，心理詢(xún)問(wèn)工有責任立刻實(shí)行須要的措施，防止意外大事的.發(fā)生。
第七條：心理詢(xún)問(wèn)工應注重保持心情穩定，在自身處在極度的心情波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應回避接待來(lái)訪(fǎng)者。
第八條：心理詢(xún)問(wèn)工的工作原則在于指導來(lái)訪(fǎng)者獨自自強，從正面增進(jìn)其成長(cháng)。
第九條：對來(lái)訪(fǎng)者仔細負責，詢(xún)問(wèn)結束后，需準時(shí)整理、完美詢(xún)問(wèn)記錄卡。
第十條詢(xún)問(wèn)人員若不能當初解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再舉行商定時(shí)間解決。
第十一條詢(xún)問(wèn)室在一定時(shí)期內要將詢(xún)問(wèn)狀況歸檔，備以后查閱。
第十二條詢(xún)問(wèn)室工作人員要在規定的時(shí)間內按時(shí)到崗，保持心理詢(xún)問(wèn)室工作常�；�、規范化。
第十三條詢(xún)問(wèn)人員要愛(ài)惜室內公共物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，準時(shí)上鎖，走失或損壞照價(jià)賠償。
第十四條熱愛(ài)心理輔導工作，忠實(shí)地履行自己的工作職責。
第十五條詢(xún)問(wèn)室衛生由當日詢(xún)問(wèn)人員負責打掃，要求干凈舒服。
心理咨詢(xún)管理制度8
為規范學(xué)校心理咨詢(xún)室建設，加強專(zhuān)用教室的管理，特制定本制度。
1、學(xué)校心理咨詢(xún)室的服務(wù)對象主要為在校學(xué)生、家長(cháng)和需要心理幫助的教職工。
2、心理咨詢(xún)室環(huán)境要求保持一種和諧、溫馨、安全的環(huán)境氛圍。
3、心理咨詢(xún)教師要嚴格遵守職業(yè)道德，具備心理咨詢(xún)工作能力，為人師表，認真工作。
4、心理咨詢(xún)時(shí)，工作人員應嚴格遵守心理咨詢(xún)的原則和制度。前來(lái)咨詢(xún)的人員必須遵守國家法律及社會(huì )規范,咨詢(xún)中不涉及國家政治、經(jīng)濟等制度問(wèn)題。
5。心理咨詢(xún)值班應保持相對固定時(shí)間，值班老師應按時(shí)到崗，及時(shí)回復咨詢(xún)信、件，并按行業(yè)要求做好原始心理咨詢(xún)記錄。
6、心理咨詢(xún)室工作應配合學(xué)校心理健康教育工作整體部署。
7、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內要將咨詢(xún)情況歸檔，以備查閱。
8、心理測量用表不可外借、復印，由本室統一管理使用。
9、心理咨詢(xún)室（閱覽室）的書(shū)籍、音像資料只外借本校師生，原則上一星期內歸還，并做好借閱登記手續。
10、使用心理閱覽室或放松室需登記出入時(shí)間，愛(ài)護室內公共財產(chǎn)，保持室內整潔，不得喧嘩。
11、室內的設備器材的`管理應按照區教育局有關(guān)規定執行，建立相關(guān)賬目，進(jìn)貨、報廢等應嚴格履行有關(guān)手續。如果丟失或損壞本室公共財產(chǎn)，需按學(xué)校規定進(jìn)行賠償。
12、學(xué)校做好心理咨詢(xún)室的安全工作，應配備必須的消防及防盜設施，并建立安全責任制度。
心理咨詢(xún)管理制度9
一、心理咨詢(xún)師制度
1.工作人員須在規定的時(shí)間內按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。工作人員在開(kāi)會(huì )，值班和舉辦活動(dòng)時(shí)不允許遲到、無(wú)故缺席。如果遲到三次以上，或無(wú)故缺席二次以上或遲到和無(wú)故缺席總共超過(guò)三次以上者均以自動(dòng)退出心理咨詢(xún)室處理。
2.心理健康教育中心各室衛生由當日工作人員負責打掃，要求整潔舒適。
3.心理咨詢(xún)人員應熱愛(ài)咨詢(xún)輔導工作，不斷努力于專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己得專(zhuān)業(yè)素養，并推動(dòng)這以事業(yè)得發(fā)展。
4.作為心理咨詢(xún)人員須有效收集資料，作為咨詢(xún)輔導工作的依據。要求在咨詢(xún)時(shí)，須學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，做好記錄并及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，做好分析與總結。
5.中心在一定時(shí)期內要將咨詢(xún)情況（咨詢(xún)檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。
6.心理咨詢(xún)人員應嚴格遵循保密原則，未經(jīng)當事人許可，不泄露會(huì )暴露當事人秘密的信息，違者后果自負。咨詢(xún)測量用表不可外借、復印，由中心統一管理使用。
7.咨詢(xún)人員若不能當時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。
8.心理咨詢(xún)人員只能接受其能力范圍內的個(gè)案，不負責治療心理疾病，有心理疾病和精神�。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應聯(lián)系監護人推薦到專(zhuān)業(yè)性機構確診治療。
9.咨詢(xún)人員應與當事人建立良好關(guān)系，并尊重當事人的意見(jiàn)，不得為滿(mǎn)足個(gè)人之需而犧牲當事人得利益。
10.咨詢(xún)輔導時(shí)的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應作為專(zhuān)業(yè)資料予以保密，只有在當事人同意之后，才能提供給他人使用。
11.咨詢(xún)輔導記錄資料若用于咨詢(xún)人員的訓練或學(xué)術(shù)研究，記錄內容必須改動(dòng)，以保障當事人不被識別出來(lái)。
12.如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時(shí)，咨詢(xún)人員必須采取行動(dòng)或告知相關(guān)機構或人員，并盡可能與其他專(zhuān)業(yè)人員會(huì )診。緊急情況處理過(guò)后，應設法讓當事人（或監護人）對自己的行為負起責任。
13.咨詢(xún)人員值班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)心理健康教育中心；若有熟識之人來(lái)到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經(jīng)負責人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。
14.中心工作人員要遵守管理制度，愛(ài)護室內公共財產(chǎn)，嚴格要求自己，做到愛(ài)室如家。
二、心理咨詢(xún)師工作守則
1.心理咨詢(xún)師應遵紀守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立并執行嚴格的道德標準。
2.心理咨詢(xún)師應注意加強自身修養，通過(guò)自我心理分析，提高自己的心理素質(zhì)。
3.心理咨詢(xún)師應通過(guò)理論學(xué)習和工作實(shí)踐、教學(xué)和科研活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
4.心理咨詢(xún)師應明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。
三、對來(lái)訪(fǎng)者的責任
心理咨詢(xún)師在工作中要體現心理咨詢(xún)服務(wù)“助人自助”的原則，對來(lái)訪(fǎng)者負責，使他們獲得適當的服務(wù)并由此獲益。
1.心理咨詢(xún)師應對咨詢(xún)者一視同仁，不得因來(lái)訪(fǎng)者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習成績(jì)和樣貌等因素歧視來(lái)訪(fǎng)者。
2.心理咨詢(xún)師在治療關(guān)系建立之前，應使來(lái)訪(fǎng)者明確了解心理咨詢(xún)與治療工作的性質(zhì)、工作特點(diǎn)這一工作可能的局限以及來(lái)訪(fǎng)者的權利和義務(wù)。并就對工作重點(diǎn)與來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行討論并達成一致意見(jiàn)，必要時(shí)（如進(jìn)行實(shí)地沖擊療法）應與來(lái)訪(fǎng)者達成書(shū)面協(xié)議。
3.心理咨詢(xún)師應明確其工作的目的是促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的成長(cháng)、自強自立，而并非使來(lái)訪(fǎng)者在其未來(lái)的生活中對心理咨詢(xún)師產(chǎn)生依賴(lài)。
四、與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系
心理咨詢(xún)師應尊重來(lái)訪(fǎng)者，按照本專(zhuān)業(yè)的道德規范與來(lái)訪(fǎng)者建立良好的治療關(guān)系。
1.心理咨詢(xún)師應對自己所處的位置對來(lái)訪(fǎng)者的潛在影響有清楚地認識，不得利用來(lái)訪(fǎng)者對自己的信任或依賴(lài)謀取私利。
2.為保證咨詢(xún)與治療工作的客觀(guān)性，心理咨詢(xún)師應避免在治療中出現雙重關(guān)系（即應避免與熟人、親友等建立治療關(guān)系）；如果雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限（例如來(lái)訪(fǎng)者移情現象過(guò)于嚴重），應采取轉換心理咨詢(xún)師等措施終止這一治療關(guān)系，并在檔案記錄中做出說(shuō)明。
3.當心理咨詢(xún)師認為自己不適合于對某個(gè)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行工作時(shí)，應對來(lái)訪(fǎng)者作出明確的說(shuō)明，并且應本著(zhù)對來(lái)訪(fǎng)者負責的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專(zhuān)業(yè)人員，并在檔案記錄中做出說(shuō)明。
五、保密原則
保護個(gè)人隱私，是心理咨詢(xún)工作者一項非常重要的責任，除特殊情況外，任何心理咨詢(xún)師和咨詢(xún)員均應遵守保密制度：
1.心理咨詢(xún)師（員）在咨詢(xún)工作中收集的個(gè)人資料，包括個(gè)案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專(zhuān)業(yè)信息，應在嚴格保密的情況下進(jìn)行保存，除司法機關(guān)憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個(gè)人泄露。
2.心理咨詢(xún)師（員）在咨詢(xún)工作的開(kāi)始就應向咨詢(xún)者說(shuō)明心理咨詢(xún)與治療工作的保密原則，以及這一原則在應用時(shí)的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。
3.只有在來(lái)訪(fǎng)者同意的情況下才能對治療或咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像。在因專(zhuān)業(yè)需要進(jìn)行案例討論或進(jìn)行教學(xué)、科研、寫(xiě)作等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會(huì )據此辨認出咨詢(xún)者有關(guān)信息的資料。得到來(lái)訪(fǎng)者書(shū)面許可的情況可不受此限制。
4.心理咨詢(xún)師（員）在工作中發(fā)現來(lái)訪(fǎng)者有危害自身或危及他人及社會(huì )安全的行為時(shí)，必須采取必要措施以防止意外事件的發(fā)生，必要時(shí)應通知上級主管部門(mén)或公安機關(guān)，此情況可不受保密原則限制。
六、心理健康教育中心工作職責
1.面向學(xué)生開(kāi)設心理咨詢(xún)窗口，以預防為主、發(fā)展性咨詢(xún)?yōu)橹攸c(diǎn)，做好學(xué)生心理健康的預防工作。針對普遍問(wèn)題,適時(shí)開(kāi)展團體心理輔導。
2.廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識，強化學(xué)生的參與意識，提高廣學(xué)生的興趣，陶冶學(xué)生高尚情操，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(cháng)。
3.編印心理健康教育刊物和資料，開(kāi)設心理健康教育網(wǎng)頁(yè)，建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識。
4.組織心理健康教育活動(dòng)課程的教學(xué)。傳授心理調適知識和方法，引導和幫助學(xué)生樹(shù)立心理健康意識，學(xué)會(huì )自我心理調適，培養良好的心理素質(zhì)，提高承受和應對挫折的能力以及社會(huì )生活適應能力。
5.開(kāi)展學(xué)生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心理調適技能。
6.指導“學(xué)生心理協(xié)會(huì )”的各項活動(dòng)。開(kāi)展各種校園心理文化活動(dòng)，營(yíng)造健康校園心理文化氛圍。
7.適時(shí)開(kāi)展學(xué)生心理健康普查，建立學(xué)生心理健康檔案，并對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行回訪(fǎng)和跟蹤輔導。
8.組織培訓教師心理咨詢(xún)專(zhuān)干，不斷提高學(xué)生心理健康教育及咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。
9.學(xué)生心理測量測驗，預防心理疾病，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。
10.做好學(xué)生心理素質(zhì)狀況等調研工作。分析研究不同特征學(xué)生的心理特點(diǎn)，撰寫(xiě)研究報告，開(kāi)展心理健康與發(fā)展方面的課題研究。
七、心理咨詢(xún)預約登記制度
1.基本情況的統計（姓名、班級、聯(lián)系方式、宿舍號、學(xué)號）
2.需要幫助類(lèi)型
3.安排咨詢(xún)時(shí)間，聯(lián)系學(xué)生和心理咨詢(xún)教師
4.做好后期咨詢(xún)工作記錄
5.定期收集反饋意見(jiàn)
八、心理咨詢(xún)室使用制度
1.專(zhuān)人負責咨詢(xún)室衛生以及設備檢查，做好使用登記。
2.咨詢(xún)室中的物品、設施在使用過(guò)程中咨詢(xún)者與來(lái)訪(fǎng)者均不得私自挪做他用。
3.保持室內衛生保持干凈，室內通風(fēng)無(wú)異味。
4.及時(shí)登記設備情況。
九、心理委員工作制度
1.每月1-3次心理委員集中培訓（內容：主要是服務(wù)、觀(guān)察的技能培訓和業(yè)務(wù)培訓）。
2.定期參加學(xué)院心理健康方面的團體活動(dòng)（每月一次）。
3.定期參加模擬咨詢(xún)活動(dòng)。
4.每月主持開(kāi)展1次主題班會(huì )。
5.關(guān)于心理健康的手抄報（每2個(gè)月1張，后期有比賽）。
6.超過(guò)3次培訓不來(lái)，通報處理。超過(guò)6次不來(lái)，與班主任約談，并更換負責人。
7.及時(shí)上報班級學(xué)生心理狀況。
8.協(xié)助負責老師做好學(xué)院心理健康工作。
十、學(xué)生心理危機應急方案
為了更好地幫助有嚴重心理問(wèn)題的學(xué)生度過(guò)心理難關(guān)，應早預防、早疏導、有效干預、快速控制學(xué)生中可能出現的心理危機事件，降低學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來(lái)的各種傷害，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)，因此制訂本方案案。
1.成立學(xué)生心理危機干預工作領(lǐng)導小組
領(lǐng)導小組由毋兆鵬副院長(cháng)和涂紅梅主任擔任組長(cháng)，成員是閆孟婕和劉漣。學(xué)生心理危機干預工作領(lǐng)導小組的職責是：全面規劃和領(lǐng)導我院學(xué)生心理危機干預工作，督促相關(guān)教師認真履行危機干預工作的職責，為重大危機事件的處理做出決策。
各班學(xué)生心理危機干預工作由班主任負責心理委員協(xié)助，但是全體教師均有責任和義務(wù)。各班班主任應積極協(xié)助心理健康負責老師閆孟婕做好學(xué)生心理危機干預工作。
做好學(xué)生心理危機早期預警工作，做到對學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應，力爭將學(xué)生心理危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。
2.建立學(xué)生心理健康普查和排查制度
�。�1）學(xué)院每學(xué)年對全院學(xué)生進(jìn)行心理健康測評，根據測評結果篩選出心理危機高危個(gè)體，與班主任一起對這些學(xué)生做好危機的預防與轉化工作。
�。�2）每學(xué)期對三類(lèi)重點(diǎn)人群進(jìn)行有針對性的排查：①對新生適應學(xué)習環(huán)境能力的排查；②對經(jīng)濟特別困難學(xué)生的排查；③對心理壓力太大學(xué)生的重點(diǎn)排查。排查結束后學(xué)院需要及時(shí)把存在心理危機的學(xué)生名單交至大學(xué)生心理咨詢(xún)中心。
3.建立學(xué)生心理健康匯報制度
為掌握全校學(xué)生心理健康的動(dòng)態(tài)發(fā)展，隨時(shí)掌握高危個(gè)體的心理狀況，建立學(xué)生心理問(wèn)題通過(guò)班主任和心理委員排查上報制度。
�。�1）班主任和心理委員要隨時(shí)掌握全班同學(xué)的心理狀況，對班上學(xué)生的心理狀況每月向閆孟婕老師匯報一次，發(fā)現同學(xué)有明顯的心理情況要及時(shí)上報。
�。�2）一旦發(fā)現有學(xué)生心理問(wèn)題且迅速惡化或新發(fā)現有嚴重心理問(wèn)題的學(xué)生，應將該生的情況迅速以電話(huà)的形式上報，并在24小時(shí)內以書(shū)面形式向心理輔導辦公室報告。
�。�3）對學(xué)生中存在的嚴重的心理危機、發(fā)生的心理危機事故及其處理情況，應及時(shí)向學(xué)院學(xué)生心理危機干預領(lǐng)導小組匯報，再由學(xué)院領(lǐng)導小組上報到學(xué)校心理健康中心備案。
�。�4）建立學(xué)生心理危機評估制度。學(xué)院在學(xué)校大學(xué)生心理咨詢(xún)中心的指導下，對存在心理危機的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的心理危機風(fēng)險評估。不確定或評估困難的，可邀請心理危機專(zhuān)家進(jìn)行評估。
危機干預
對突發(fā)心理危機的學(xué)生，學(xué)院要積極配合學(xué)校大學(xué)生心理咨詢(xún)中心實(shí)施心理危機干預。其危機程度由學(xué)校大學(xué)生心理咨詢(xún)中心確定。
1.建立支持系統。學(xué)院通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)豐富學(xué)生的課余生活，培養他們積極向上、樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，在學(xué)生中形成團結友愛(ài)、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是心理健康老師應該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的`學(xué)習生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理委員對有心理困難的學(xué)生應提供及時(shí)周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過(guò)難關(guān)。動(dòng)員有心理困難學(xué)生的家長(cháng)、朋友對學(xué)生多一些關(guān)愛(ài)與支持，必要時(shí)要求學(xué)生親人來(lái)校陪伴學(xué)生。
2.建立治療系統。對有心理危機的學(xué)生應進(jìn)行及時(shí)的治療。對癥狀表現較輕危機程度不高者，以在校接受心理咨詢(xún)或到上級醫院等專(zhuān)業(yè)機構接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對癥狀表現較重者必須在醫院等專(zhuān)業(yè)機構接受藥物治療的基礎上在�；蛟谙鄳膶�(zhuān)業(yè)機構接受心理咨詢(xún)。對癥狀表現嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送醫院等專(zhuān)業(yè)精神醫院治療。
3.建立阻控系統。對于學(xué)�？烧{控的引發(fā)學(xué)生心理危機的人事或情景等刺激物，協(xié)調有關(guān)部門(mén)及時(shí)阻斷，消除對危機個(gè)體的持續不良刺激。對于危機個(gè)體遭遇刺激后引起緊張性反應可能攻擊的對象，學(xué)校應采取保護或回避措施。輔導員、班主任、醫院醫生在接待有嚴重心理危機的學(xué)生來(lái)訪(fǎng)時(shí)，在其危機尚未解除的情況下，不讓學(xué)生離開(kāi)，并立即報告給學(xué)校心理咨詢(xún)中心。
4.建立監護系統。
對有心理危機的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監護。
�。�1）對心理危機程度較輕，能在學(xué)校正常學(xué)習者，成立以班主任、學(xué)生干部為負責人的不少于三人的學(xué)生監護小組，以及時(shí)了解該生的心理與行為狀況，對該生進(jìn)行安全監護。監護小組及時(shí)向學(xué)校匯報該生的情況。
�。�2）對于危機程度較高但能在校堅持學(xué)習并接受治療者，學(xué)校將其家長(cháng)請來(lái)學(xué)校，向家長(cháng)說(shuō)明情況，家長(cháng)如愿意將其接回家治療則讓學(xué)生休學(xué)回家治療，如家長(cháng)不愿意接其回家則在與家長(cháng)鑒定書(shū)面協(xié)議后由家長(cháng)陪伴監護。
�。�3）經(jīng)心理危機評估小組或心理健康專(zhuān)家評估與確認有嚴重心理危機者，學(xué)校及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)立即來(lái)校，并對學(xué)生作休學(xué)處理，讓家長(cháng)將學(xué)生接回家或送醫院治療。在學(xué)校與學(xué)生家長(cháng)作安全責任移交之前，學(xué)校對該生作24小時(shí)特別監護。對心理危機特別嚴重者，學(xué)院派人協(xié)助保衛人員進(jìn)行24小時(shí)特別監護，或在有監護的情況下送醫院治療。對于出現危機事故的學(xué)生在醫院接受救治期間，學(xué)校亦指派相關(guān)人員根據醫院要求在病房進(jìn)行24小時(shí)特別監護。
十一、后期跟蹤
因心理危機而休學(xué)的學(xué)生申請復學(xué)時(shí)，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應向學(xué)校出具學(xué)校認可的心理疾病康復證明。
學(xué)生復學(xué)后，學(xué)校對其學(xué)習生活進(jìn)行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統，引導同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任對其要密切關(guān)注，了解其心理變化情況。心理健康教師每月與其談心一次，并通過(guò)周?chē)渌瑢W(xué)隨時(shí)了解其心理狀況。
對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復學(xué)的學(xué)生，學(xué)校要對他們給予特別的關(guān)心，安排班主任、輔導員、學(xué)生干部等對其密切監護，制定可能發(fā)生危機的防備預案，隨時(shí)防止該生心理狀況的惡化。
各工作人員針對本校學(xué)生的實(shí)際情況，本著(zhù)教育為主、及時(shí)干預、跟蹤服務(wù)的原則，暢通學(xué)生心理危機的早期預警通道，經(jīng)常性地對本校有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行逐一分析。對學(xué)習困難學(xué)生、經(jīng)濟困難學(xué)生、適應困難學(xué)生、突然遭受重大打擊等的學(xué)生給予特別關(guān)注，隨時(shí)掌握心理危機高危學(xué)生的心理變化。
學(xué)院在開(kāi)展危機干預與危機事故處理過(guò)程中，做好資料的收集與證據保留工作，包括與相關(guān)方面打交道的重要的電話(huà)錄音、談話(huà)錄音、記錄、書(shū)信、照片等。
十二、檔案的管理制度
1.每年對所有新生進(jìn)行心理健康普查，并建立心理健康檔案。
2.心理檔案應包括學(xué)生的基本情況、家庭情況、學(xué)習經(jīng)歷、自我評價(jià)、心理測量結果及分析等；日常的咨詢(xún)情況，要及時(shí)補充到檔案中。
3.尊重來(lái)訪(fǎng)者，嚴守秘密，在來(lái)訪(fǎng)者同意的前提下填寫(xiě)《心理咨詢(xún)記錄》，并由專(zhuān)人保管。
4.心理檔案要統一保管在指定的檔案柜中，由專(zhuān)職人員負責保管。值班人員如需調閱，需登記并寫(xiě)明原因，用后及時(shí)歸還，不得私自帶出中心。
5.檔案只能作為輔導人員開(kāi)展輔導服務(wù)的依據，要實(shí)行專(zhuān)人管理，不得對外公開(kāi)，確保其保密性。
6.特殊情況若確需對外提供或帶出時(shí)，必須經(jīng)負責人同意，并隱去全部可辨認的來(lái)訪(fǎng)者信息。如有損壞或丟失，借出人要負全部責任。
心理咨詢(xún)管理制度10
總則
一、基本原則
1、進(jìn)展成長(cháng)原則
2、引發(fā)自助原則
3、鼓舞支持原則
4、保密守信原則
5、重打算延期的原則
二、服務(wù)宗旨
以增加服務(wù)對象的心理素養為目的，以普及心理健康學(xué)問(wèn)，助服務(wù)對象解除心理困擾，增加心理適應能力，努力開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，增進(jìn)服務(wù)對象全面成長(cháng)為宗旨，組織開(kāi)展面對小學(xué)內兒童青少年為主體的心理健康等相關(guān)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍
1、對小學(xué)內同學(xué)為主體的服務(wù)對象的普通心理困擾，進(jìn)展性心理問(wèn)題，以及關(guān)于潛能開(kāi)發(fā)、個(gè)人成長(cháng)、等方面的問(wèn)題，舉行團體和個(gè)體的心理輔導和咨商。對于有心理疾病或需長(cháng)程心理輔導的服務(wù)對象，在督導評估和征得家長(cháng)同意后，應準時(shí)轉介到醫學(xué)、心理診治部門(mén)。
2、為小學(xué)內同學(xué)的心理保健提供條件，對小學(xué)內相關(guān)工作人員舉行心理健康培訓，以講座和團體輔導等形式，結合小學(xué)服務(wù)主旨開(kāi)展各類(lèi)有益活動(dòng)。
3、在家長(cháng)工作方面，向家長(cháng)開(kāi)展普及性心理健康教導。對于個(gè)別有心理問(wèn)題和心理障礙服務(wù)對象的家長(cháng)，舉行相應的輔導咨商，以助服務(wù)對象盡快走出心理逆境。
保密制度
1、心理輔導工作員應嚴格遵從保密原則，嚴格管理包括詢(xún)問(wèn)輔導時(shí)的`筆錄、測驗資料、信函、音像資料等在內的信息資料。除征得服務(wù)對象家長(cháng)或本人同意，其他任何人員和部門(mén)不得要求查閱、調用相關(guān)信息資料。
2、心理詢(xún)問(wèn)室的心理輔導工作員不行將個(gè)案記錄檔案帶出詢(xún)問(wèn)室。
3、心理詢(xún)問(wèn)輔導員在因專(zhuān)業(yè)需要舉行案例研究或舉行教學(xué)、科研、寫(xiě)作等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會(huì )據此辨認出服務(wù)對象有關(guān)信息的資料。獲得服務(wù)對象書(shū)面許可的狀況下除外。
4、在對督導或相關(guān)部門(mén)舉行工作匯報時(shí)，能夠將匯總、統計后的信息上報，但不能透露能夠確定到個(gè)人詳細身份的相關(guān)信息。
5、保密例外：詢(xún)問(wèn)工作中若發(fā)覺(jué)服務(wù)對象有危害自身或危及他人平安的狀況時(shí)，必需實(shí)行須要措施以防止意外大事的發(fā)生，須要時(shí)應通知家長(cháng)或相關(guān)人員并上報有關(guān)部門(mén)。
心理咨詢(xún)管理制度11
1、咨詢(xún)室工作人員需在規定的時(shí)間內按時(shí)到崗、到位。
2、心理咨詢(xún)室的.工作原則在于指導來(lái)訪(fǎng)者自立自強，從正面促進(jìn)其成長(cháng)。
3、咨詢(xún)師接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，必須熱情周到、想人所及。
4、咨詢(xún)師在咨詢(xún)時(shí)，須學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，做好記錄。
5、咨詢(xún)師在分析問(wèn)題時(shí)，要做到客觀(guān)、仔細、耐心。
6、咨詢(xún)師要及時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料并做好分析與總結。
7、咨詢(xún)師要為來(lái)訪(fǎng)者嚴守個(gè)人秘密。
8、咨詢(xún)師若不能當時(shí)解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。
9、咨詢(xún)室在一定時(shí)期內要將咨詢(xún)情況歸檔，備以后查閱。
10、咨詢(xún)師遇到且有心理問(wèn)題嚴重到精神問(wèn)題者可介紹到他處就醫。
11、咨詢(xún)師資料不可外借、復印，有咨詢(xún)師統一管理使用。
12、咨詢(xún)師要遵守工作制度，愛(ài)護室內公共財產(chǎn)，嚴格要求自己，做到愛(ài)室如家。
心理咨詢(xún)管理制度12
1.心理咨詢(xún)中心檔案歸檔制度
凡屬心理健康教育與咨詢(xún)中心的各種門(mén)類(lèi)載體資料（學(xué)生心理檔案、心理測試量表、心理測試結果和其他相關(guān)文字資料、錄像、照片、音頻文件等等）都由心理健康教育與咨詢(xún)中心統一保管。
1.1歸檔范圍
1.1.1學(xué)生心理咨詢(xún)相關(guān)記錄（包括個(gè)別咨詢(xún)記錄量表、個(gè)別咨詢(xún)轉介記錄表、個(gè)別咨詢(xún)效果調查表及統計結果）
1.1.2工作相關(guān)文件（包括參與心理工作學(xué)生名單、工作效果反饋表及統計結果）
1.1.3團體輔導相關(guān)文件（包括團體輔導協(xié)議書(shū)、團體輔導報名表、團體輔導效果反饋調查表）
1.1.4心理測試結果及報告
1.1.5學(xué)生心理咨詢(xún)、心理健康教育活動(dòng)相關(guān)電子、聲像資料
1.1.6給類(lèi)上級通知
1.2歸檔要求
1.2.1學(xué)生心理咨詢(xún)文字材料，由心理健康教育與咨詢(xún)中心指定專(zhuān)門(mén)管理人員負責收集、積累整理編號歸檔，管理人員要認真負責，嚴格遵守相關(guān)保密規定。
1.2.2儲存電子文件的載體或裝具應貼有標簽，標簽上應注明主要內容和存入日期等放入相應檔案袋。
1.3歸檔時(shí)間
1.3.1學(xué)生心理咨詢(xún)相關(guān)記錄表在每學(xué)期咨詢(xún)結束直至該學(xué)期結束時(shí)間段內，將應歸檔的文字材料整理編號經(jīng)心理咨詢(xún)中心審定后，以時(shí)間段為單位（一個(gè)學(xué)年為一個(gè)時(shí)間段）統一放入檔案資料柜。
1.3.2各項管理工作中形成的'文件，應在每學(xué)期結束前將應歸檔的文件歸檔存放。
1.3.3聲像文件材料應在各項活動(dòng)結束后，整理好隨時(shí)歸檔，每學(xué)期結束前將各類(lèi)聲像文件材料刻錄備份，編號統一放入檔案資料柜。
1.3.4學(xué)生心理檔案因按規定年限完好保存，對保管期限滿(mǎn)或失去保存價(jià)值的方案文件要按規定銷(xiāo)毀。
1.4歸檔份數
1.4.1學(xué)生心理咨詢(xún)記錄表和轉介記錄表存放文件為原始文件一份，個(gè)別咨詢(xún)效果表存放文件為原始文件一份，統計結果作為電子文檔資料存放。
1.4.2其他心理健康教育活動(dòng)檔案存放文件均為原始文件一份。
1.5移交手續
移交文件材料或檔案要辦理移交手續，移交材料清單一式二份雙方簽字后各保存一份存查。
2.心理咨詢(xún)檔案提取查閱制度
2.1由于咨詢(xún)需要必須再次提取學(xué)生心理咨詢(xún)相關(guān)記錄表，須經(jīng)心理健康教育與咨詢(xún)中心主任批準，按規定填寫(xiě)《心理咨詢(xún)中心一般檔案查閱登記表》，方可提取。
2.2外單位人員查閱心理咨詢(xún)檔案外的其他檔案材料，需憑證明并經(jīng)心理咨詢(xún)中心主任批準，按規定填寫(xiě)《心理咨詢(xún)中心一般檔案查閱登記表》，方可借閱。
2.3原始檔案原則上不得外借，僅限室內查閱。
2.4查閱檔案材料，不得在原件上添劃、涂改或拆散、折疊損壞檔案，違者嚴肅處理。
2.5未經(jīng)心理咨詢(xún)中心主任批準，不得復制、復印咨詢(xún)中心的檔案材料。
3.心理咨詢(xún)檔案存放管理制度
3.1檔案分類(lèi)存入檔案柜。
3.2放置檔案柜室內嚴禁吸煙和堆放雜物。
3.3檔案柜、箱須放置防蟲(chóng)劑。
3.4室內需保持清潔衛生，并配有遮陽(yáng)設施。
4.心理咨詢(xún)檔案保密制度
4.1學(xué)生心理咨詢(xún)內容屬于最高級（道德級）保密，應嚴格遵守黨和國家有關(guān)保密工作的法律、法規、制度。
4.2心理咨詢(xún)工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案紀錄、測驗資料、信件和其他資料，應在嚴格保密的情況下，作為檔案，妥善保管。
4.3除了心理咨詢(xún)人員和檔案管理員以外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無(wú)權查看心理檔案室檔案材料。
4.4查閱檔案資料，未經(jīng)心理咨詢(xún)中心主任批準，不得帶離。
4.5在心理咨詢(xún)工作中，一旦發(fā)現來(lái)訪(fǎng)者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應通知有關(guān)部門(mén)或家屬），但應將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內。
4.6發(fā)生失密、泄密和檔案被盜事件時(shí)，要立即報告主管領(lǐng)導、保密或保衛部門(mén)，當事者要寫(xiě)出書(shū)面報告。
5.學(xué)生心理健康教育與咨詢(xún)中心對此制度擁有最終解釋權。
心理咨詢(xún)管理制度13
1、自愿性原則
心理咨詢(xún)的目的是增強學(xué)生的心理素質(zhì)，使學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展。心理教育過(guò)程中，師生關(guān)系完全是平等的，朋友式的，學(xué)生必須在自愿的前提下進(jìn)行心理咨詢(xún)。
2、交友原則
這一原則是指在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)人員要從尊重信任的立場(chǎng)出發(fā)，努力和咨詢(xún)對象建立朋友式的友好信賴(lài)關(guān)系，以確保咨詢(xún)工作的順利進(jìn)行。
3、教育性原則
教育者在進(jìn)行咨詢(xún)的過(guò)程中根據具體情況，提出中肯意見(jiàn)，始終注意、培養學(xué)生積極進(jìn)取的精神，助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)；要把心理教育與思想品德教育相結合，素質(zhì)發(fā)展與道德品質(zhì)相互促進(jìn)，統一發(fā)展；要重視正面的啟發(fā)教育與積極引導，培養學(xué)生積極進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上的精神。
4、發(fā)展性原則
咨詢(xún)過(guò)程中，必須以發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看待學(xué)生，順應學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和規律，促進(jìn)學(xué)生獲得發(fā)展；要以辯證的方法看待學(xué)生的特點(diǎn)，正確對待學(xué)生發(fā)展中存在的問(wèn)題和缺陷，鼓勵和助學(xué)生戰勝困難，促進(jìn)自我發(fā)展。
5、堅持性原則
在咨詢(xún)過(guò)程，咨詢(xún)人員要引導求詢(xún)學(xué)生充分認識解決心理問(wèn)題的艱巨性、復雜性，特別要對心理障礙的.矯治問(wèn)題樹(shù)立堅持不懈、不怕復的思想。
6、保密性原則
咨詢(xún)人員有責任對求詢(xún)學(xué)生的談話(huà)內容予以保密，求詢(xún)學(xué)生的名譽(yù)和隱私權必須受到道義上的維護和法律上的保證。
7、誠信原則
求詢(xún)學(xué)生和咨詢(xún)人員都必須“誠信”地進(jìn)行心理咨詢(xún)，做到“守信、守紀”；做到“真心、坦誠、友好”。
心理咨詢(xún)管理制度14
一、心理詢(xún)問(wèn)室位置：
基于心理詢(xún)問(wèn)的特別性和保密性要求，心理詢(xún)問(wèn)室不宜設在小學(xué)辦公中心或人員來(lái)往頻繁的地方，但又要便利同學(xué)進(jìn)出，宜設在比較僻靜的地方。在小學(xué)領(lǐng)導的細心支配下，我校心理詢(xún)問(wèn)室設于三樓。便利同學(xué)進(jìn)出且相對較為寧靜秘密，通風(fēng)采光效果較好。
二、心理詢(xún)問(wèn)室的管理：
�。ㄒ唬┬睦碓�(xún)問(wèn)室采納預約制度，來(lái)訪(fǎng)者應在預約時(shí)間段內提前利用電話(huà)或到心理詢(xún)問(wèn)室與詢(xún)問(wèn)教師預約詢(xún)問(wèn)時(shí)間，以保障詢(xún)問(wèn)工作有序舉行。
預約時(shí)間：上午8：00至11：30（同學(xué)可在此時(shí)間段內利用電話(huà)預約或到心理詢(xún)問(wèn)室內舉行詢(xún)問(wèn)。）
詢(xún)問(wèn)時(shí)間宜定在晚自習時(shí)段，如有不便，與詢(xún)問(wèn)教師商議其他時(shí)間段詢(xún)問(wèn)。
�。ǘ┳龊闷綍r(shí)心理詢(xún)問(wèn)（面談詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、信件詢(xún)問(wèn)）工作和提供心理詢(xún)問(wèn)服務(wù)；做好對來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的心理輔導工作，做好詢(xún)問(wèn)輔導記錄。
�。ㄈ┰�(xún)問(wèn)員應該嚴守職業(yè)道德，敬重來(lái)訪(fǎng)者，對詢(xún)問(wèn)內容有保密的權利和義務(wù)，確保來(lái)訪(fǎng)者的權益不受侵害。
�。ㄋ模┰�(xún)問(wèn)員應本著(zhù)誠摯、敬重、暖和、負責的原則，對來(lái)訪(fǎng)者提供最大程度的協(xié)助。
�。ㄎ澹┰�(xún)問(wèn)員若碰到自己不能處理的問(wèn)題，應明確告知來(lái)訪(fǎng)者。詢(xún)問(wèn)員應對來(lái)訪(fǎng)者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采納案例教學(xué)、科研或寫(xiě)作時(shí)，應適當隱去那些可能會(huì )據以辨認出服務(wù)對象的有關(guān)信息。
�。┰�(xún)問(wèn)員有權拒絕不屬于詢(xún)問(wèn)內容的`要求。在心理詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)詢(xún)問(wèn)員有危害其自身生命和危及社會(huì )平安的狀況，心理詢(xún)問(wèn)工有責任立刻實(shí)行須要的措施，防止意外大事的發(fā)生。
三、心理詢(xún)問(wèn)室工作職責：
�。ㄒ唬⿴椭嘀魅螌m應不良同學(xué)的早期發(fā)覺(jué)、緣由分析，并實(shí)施個(gè)別或團體詢(xún)問(wèn)與輔導；
�。ǘ┴撠煻ㄆ趯ν瑢W(xué)的心理健康情況舉行檢測，建立心理健康檔案；
�。ㄈ├酶鞣N途徑宣揚心理健康學(xué)問(wèn)；對有嚴峻心理障礙的同學(xué)，準時(shí)轉介到心理治療機構；
�。ㄋ模┒ㄆ谙蛐W(xué)提供同學(xué)心理健康情況信息，準時(shí)提出改進(jìn)小學(xué)教導教學(xué)工作的建議。
四、心理詢(xún)問(wèn)室保密制度：
�。ㄒ唬┬睦碓�(xún)問(wèn)教師必需為來(lái)訪(fǎng)者保守隱秘，不得泄露來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人信息。
�。ǘ┬睦碓�(xún)問(wèn)教師必需向求助者說(shuō)明心理詢(xún)問(wèn)工作的保密原則，以及應用這一原則的限度。
�。ㄈ┰谛睦碓�(xún)問(wèn)工作中，心理詢(xún)問(wèn)教師發(fā)覺(jué)來(lái)訪(fǎng)者有危害自身及他人的狀況，必需實(shí)行須要的措施，防止意外發(fā)生，同時(shí)應將有關(guān)保密信息的裸露程度限制在最低范圍之內。
�。ㄋ模┬睦碓�(xún)問(wèn)教師嚴格管理、保存心理詢(xún)問(wèn)工作的相關(guān)材料，包括個(gè)案記錄、信件和其他資料……
五、心理詢(xún)問(wèn)室工作規章：
心理詢(xún)問(wèn)不是說(shuō)教，是傾聽(tīng)；不是訓誡，是接納；不是教育，是引領(lǐng)；不是控制，是參加；不是偵訊，是了解；不是遏止，是疏導；不是做作，是誠摯；不是解答，是領(lǐng)會(huì )；不是解決問(wèn)題，是幫助成長(cháng)；不是表面屈從，是內心改變。
●勞動(dòng)者要了解工作崗位存在的危害因素，遵守操作規程，注重個(gè)人防護，養成良好習慣。
●發(fā)覺(jué)病死禽畜要報告，不加工、不食用病死禽畜。
●家養犬應接種狂犬病疫苗；人被犬、貓抓傷、咬傷后，應立刻沖洗傷口，并盡快注射抗血清和狂犬病疫苗。
●在血吸蟲(chóng)病疫區，應盡量避開(kāi)接觸疫水；接觸疫水后，應準時(shí)預防性服藥。
●食用合格碘鹽，預防碘缺乏病。
●每年做1次健康體檢。
●系平安帶（或戴頭盔）、不超速、不酒后駕車(chē)能有效削減道路交通損害。
●避開(kāi)兒童臨近危急水域發(fā)生溺水。
●冬季取暖注重通風(fēng)，謹防煤氣中毒。
使用健康基本技能
●需要緊張醫療救助時(shí)撥打120急救電話(huà)。
●能看懂食品、藥品、化妝品、保健品的標簽和說(shuō)明書(shū)。
●會(huì )測量腋下體溫。
●會(huì )測量脈搏。
●會(huì )識別常見(jiàn)的危急標識，如高壓、易燃、易爆、劇毒、發(fā)射性、生物平安等，遠離危急物。
●救護觸電者時(shí)，不直接接觸觸電者身體，會(huì )首先切斷電源。
●發(fā)生火災時(shí)，會(huì )隔離煙霧、用濕毛巾捂住口鼻、低姿逃命；會(huì )撥打火警電話(huà)119。
心理咨詢(xún)管理制度15
一、心理健康檔案管理人員必須嚴格遵守學(xué)生心理檔案管理規范，認真做好學(xué)生心理檔案的保管工作。
二、心理檔案中使用的心理測試必須具有科學(xué)性，符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，且要在專(zhuān)業(yè)人員的指導下進(jìn)行測試，不得對學(xué)生濫用測試。
三、心理檔案中對于測試結果的解釋要綜合考慮多方面的資料，實(shí)事求是，由專(zhuān)業(yè)人員做出科學(xué)的的專(zhuān)業(yè)解釋?zhuān)坏秒S意對學(xué)生鑒定。
四、心理檔案建立后，后續的反饋機制和干預機制要相應實(shí)施，以確保心理檔案在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。
五、按照檔案工作程序，高效率、高質(zhì)量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷(xiāo)毀等工作。
六、對各種歸檔材料及時(shí)做好入庫登記，并認真編制案卷目錄、索引、資料匯編等檢索工具，充分發(fā)揮其使用價(jià)值，切實(shí)為學(xué)校心理健康教育服務(wù)。
七、做好檔案資料的.安全、保密工作，確保學(xué)生心理檔案的完整與安全。
八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。
九、加強檔案的建設和管理，做好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項工作，確保檔案材料的安全。
十、心理檔案日常必須存放在學(xué)校心理咨詢(xún)室，由專(zhuān)業(yè)人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學(xué)生的心理檔案，必須辦好相應的查閱手續。
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